10 способов решения проблемы появления черного экрана в мессенджере Дискорд

Черный экран при запуске Discord или же просто серый фон появляется не просто так. В большинстве случаев это говорит о том, что в самом мессенджере или операционной системе случился какой-то сбой. Соответственно, нужно выяснить его причину и попробовать устранить. Ведь в противном случае голосовое и текстовое общение, а также все остальные функции Дискорда будут недоступны. Давайте разберемся, что делать в такой ситуации.

Подробности

Главная трудность заключается в том, что причин для такого поведения мессенджера может быть очень много. И выделить конкретную получается далеко не всегда. Поэтому и приходится перебирать все доступные варианты для исправления.

А на это, как правило, уходит очень много времени. Особенно в том случае, если первые (и самые простые) шаги не помогают. Поэтому многим проще переустановить Дискорд. Эту процедуру мы тоже рассмотрим, но только в самом конце статьи.

А пока что начнем с менее радикальных методов.

Вариант №1: Перезагрузка программы или компьютера

Это очень банальное, но в то же время действенное решение. Для перезагрузки программы сделайте следующее:

1. Кликните ПКМ по нижней панели Windows, где расположена кнопка «Пуск».
2. Далее, активируйте пункт «Диспетчер задач».
3. Разверните окно в полный вид, если это требуется.
4. Теперь перейдите во вкладку «Процесс».
5. В общем перечне работающих программ выделите графу с названием Discord.
6. Далее, кликните на кнопку «Снять задачу».

А теперь заново откройте программу и проверьте, появится ли вновь сбой или нет.

Также имеет смысл полностью перезагрузить компьютер.

Оптимальный вариант запуска Дискорда для Виндовс таков:

1. Откройте Проводник Windows.
2. Вставьте в его адресную строку %localappdata%/Discord.
3. Затем перейдите в каталог «app-…».
4. В нем кликните ПКМ по файлу Discord.exe.
5. Выберите пункт «Свойства».
6. Перейдите во вкладку «Совместимость».
7. Активируйте галочкой опцию «Запускать программу в режиме совместимости».
8. А в графе ниже укажите Windows 7.
9. Также отметьте пункт «Запускать эту программу…».
10. Далее, поочередно нажмите кнопки «Применить» и «ОК».
11. Теперь двойным кликом откройте файл Discord.exe.

Попробуйте еще на восьмом этапе инструкции выбрать Windows 8.

Вариант №2: Отключение защиты на компьютере

Установленный антивирус может конфликтовать даже с безвредным софтом, приводя к разным неприятным ситуациям, например, появлению серого экрана при запуске Дискорда. Так что имеет смысл попробовать на время деактивировать защиту и заново открыть программу. Как правило, сделать это получится из контекстного меню антивируса в трее Windows. Просто щелкните ПКМ по его иконке, выберите опцию отключения и подтвердите действие.

А если проблема решена таким образом, то обязательно добавьте данную программу в список исключений антивируса.

Вариант №3: Отключение кэша и обновление страницы

Иногда бывает такое, что приложение обращается ко временным файлам (кэшу), который был поврежден (или каким-либо образом нарушена его целостность. И если это остановить, то Discord должен заработать нормально.

Делается все таким способом:

1. Разверните мессенджер на полный экран.
2. Далее, кликните ЛКМ по центральной части его окна, чтобы активировать.
3. Затем одновременно нажмите комбинацию клавиш Ctrl + Shift + I на клавиатуре. В результате на экране появится консоль управления.
4. Перейдите во вкладку Network.
5. Затем активируйте пункт Disable cache.
6. Затем закройте консоль управления.
7. Дождитесь обновления страницы, а лучше, выполните это вручную, нажав Ctrl + R.

Если эта операция не помогла, попробуйте сначала перезапустить программу. Еще может помочь отключение опции Disable cache и обновление страницы с помощью Ctrl + R.

На изображениях отсутствует сплошная черная или серая заливка и отображается нормальный вид интерфейса, но даже при ее наличии открыть консоль и обновить страницу получится.

Вариант №4: Переустановка Дискорда

Это наиболее радикальный шаг, к которому нужно прибегать только в самом крайнем случае. Кроме того, вам придется заново вводить регистрационные данные от аккаунта. Детальная инструкция по заданной теме изложена в отдельной статье. Начинайте ее чтение сразу же с раздела «Переустановка», чтобы понять, как именно действовать.

Discord позиционируется в качестве современного программного обеспечения, что заточено под игровую индустрию: мессенджер позволяет общаться геймерам, студентам, стримерам, обзорщикам и людям, интересующимся высокими технологиями с повышенным комфортом и приемлемым уровнем безопасности. Однако, несмотря на то, что дискорд славится хорошей оптимизацией и стабильностью в работе, — нередко в ходе эксплуатации приложения выскакивают ошибки, и одна из них сводится к серому, или чёрному экрану. Итог — дискорд не запускается в штатном режиме.

Причина возникновения серого экрана в Discord

Глобально серый экран при запуске дискорда возникает из-за фатальных ошибок в работе операционной системы, или же в результате вредоносной деятельности антивирусного программного обеспечения (удаляет жизненно важные для работы мессенджера файлы). Исходя из этого, точную и стопроцентную причину появления ошибки выявить невозможно, так как для этого необходимо проводить точечную диагностику операционной системы. При этом можно выделить повышенные факторы риска возникновения проблемы:

• Конфликт с другим приложением.
• Некорректное обновление Discord.
• Неправильное удаление Discord (после переустановки).
• Устаревшие драйвера на устройстве.
• Вирусное заражение, в результате которого ключевые файлы приложения были удалены антивирусным программным обеспечением.
• Повышенная нагрузка на персональный компьютер (как вариант нехватка оперативной памяти, или перегруженность жёсткого диска).
• Общая засорённость операционной системы.
• Неправильная настройка дискорда (перемудрили с параметрами приложения).

Примечание:

Детально выявлять первопричину неправильной работы дискорда можно очень долго: гораздо проще провести первичную диагностику операционной систему на самые очевидные ошибки и приниматься сразу за восстановление работоспособности приложения. В итоге сэкономите несколько часов.

Как решить проблему с серым экраном в Discord

К данному шагу необходимо приступать после первичной диагностики компьютера на предмет уязвимостей и ошибок в работе операционной системы, чтобы знать, в каком направлении двигаться. Ниже перечень возможных сценариев для решения проблемы.

Перезапуск мессенджера и ПК

Иногда серый экран в дискорд возникает из-за некорректной эксплуатации приложения: «убийство» процесса через диспетчер задач в результате глюка, или неправильный выход из аккаунта может быть виной подобной ошибки. В таком случае простой перезапуск Discord вместе с ПК должен решить проблему:

1. Запустите диспетчер задач через комбинацию клавиш CTRL+ALT_DELETE
2. Найдите в перечне приложений процессы, которые относятся к Discord.
3. Выделите процессы и завершите их через соответствующую кнопку.
4. Закройте диспетчер задач через и вызовите меню «Пуск» для перезапуска компьютера.
5. После повторной инициализации операционной системы выполните вход в дискорд через права администратора (ПКМ на рабочем столе и выбор соответствующей функции).

Если не помогло, и дискорд по-прежнему не открывается, — необходимо разбираться с библиотеками (драйверами), кэшэм, антивирусным ПО.

Отключение антивирусного ПО на ПК

Windows в сравнении с Linux, особенно в последних обновлениях серьёзно ограничивает пользователей, навязывая им свою политику, обновления и косячно работающий Microsoft Defender, который и может быть причиной нестабильной работы Discord. Инструкция по отключению следующая:

1. Перейдите в параметры системы через контекстное меню «Пуск».
2. Перейдите в безопасность Windows, следом защита и параметры оной.
3. Теперь обратите внимание на настройки.
4. Ползунок защиты от подделки необходимо деактивировать.
5. Теперь нужно использовать редактор групповой политики и ввести «gpedit.msc» через функцию «выполнить».
6. Следуйте по пути «политика» через локальный компьютер > конфигурация компьютера > административные шаблоны > компоненты Windows > Microsoft Defender.
7. Отключите антивирус через соответствующую функцию, и подтвердите действие.
8. Найдите пункт «защита в реальном времени» и в правом контекстном меню обратите внимание на политики, связанные с работой антивируса.
9. Поочерёдно отключите их, подтвердите действия и перезагрузите компьютер.

Примечание:

Инструкция актуальна для виндовс 10 2004 (от марта 2020 года).

Обновление библиотек

Под библиотеками подразумевают или DirectX, или OpenGL. Для обновления библиотек достаточно скачать в интернете соответствующий пакет последней версии и наложить его поверх установленного. В случае, если обновление не требуется — пользователь получит соответствующее уведомление.

Примечание

Драйвера устанавливаются через диспетчер устройств штатными средствами Windows.

Удаление кэша

Кэш в Discord накапливается с каждой сессией: если не чистить кэш, раздутость приложения может приводить к итоговому зависанию и чёрному экрану. Инструкция по удалению простая:

1. Активируйте контекстное меню «выполнить» через «Пуск».
2. Вбейте «%appdata%discord» и перейдите по местоположению.
3. Выделите папки с названием «cache» и удалите их.
4. Перезапустите клиент.

Переустановка Discord

Использовать переустановку необходимо только в качестве крайней меры. Инструкция простая:

1. Зайдите в панель управления через параметры системы в меню «Пуск».
2. Перейдите в «программы и компоненты».
3. Отыщите приложение Discord из списка, и через правую кнопку мыши удалите его.
4. При желании почистите временные файлы через «выполнить» путём ввода «%appdata%» и «%localappdata%».
5. Перезапустите компьютер (необходимо для чистки реестра), и установите клиент в штатном режиме.

Ваше приложение Discord застряло на пустом и сером экране? Большое количество пользователей Discord видели, что Discord отображает серый экран либо во время потоковой передачи, либо при загрузке приложения. Распространенными причинами этой проблемы являются проблемы с неправильными настройками Discord или проблемы с последними обновлениями. В этой статье мы обсудили некоторые решения, которые помогут вам исправить серый экран в Discord. Прежде чем перейти к исправлениям, просто попробуйте, помогает ли закрытие и повторное открытие Discord решить проблему.

Исправление 1 — Удалить папку Discord в Appdata

1. Закройте Дискорд. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры – ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале – Подписывайтесь:)

2. Щелкните правой кнопкой мыши на процессах Discord по одному и выберите Завершить задачу. Это завершит все процессы Discord, запущенные в вашей системе.

5. Найдите Дискорд. Выберите его и нажмите Shift + Delete, чтобы полностью удалить его из вашей системы.

6. Перезапустите Дискорд. Он загрузит некоторые файлы, которые были удалены, и любые новые обновления.

7. Поскольку вы удалили кеш Discord, вам нужно ввести свои учетные данные для входа и проверить, открывается ли Discord, не застревая на сером экране.

Исправление 2 — изменить совместимость Discord

1. Щелкните правой кнопкой мыши на ярлыке значка Discord на рабочем столе и выберите «Свойства».

2. В «Свойствах» перейдите на вкладку «Совместимость».

3. Проверять установите флажок «Запустить эту программу в режиме совместимости» в разделе «Режим совместимости».

4. Выберите Windows XP (Service Pack 3) в списке доступных вариантов.

Запустите Discord и проверьте, решает ли он проблему с серым экраном.

Исправление 3 — Обновить Discord

1. Откройте зависшее приложение Discord.

2. Попробуйте открыть Dev Tools в Discord с помощью Ctrl + Shift + I.

3. Перейдите на вкладку Сеть и либо поставить или снять отметку параметр рядом с Отключить кеш (попробуйте оба варианта).

4. Нажмите Ctrl + R, чтобы обновить Discord.

Теперь проверьте, решена ли проблема с серым экраном в Discord.

Исправление 4 — переустановите Discord

1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть «Выполнить». Введите appwiz.cpl, чтобы открыть «Программы и компоненты».

2. Найдите приложение Discord в списке. Щелкните правой кнопкой мыши на нем и нажмите «Удалить».

3. Если есть сообщение о том, что Discord не может быть удален, поскольку он уже запущен, выполните шаги 1 и 2 в исправлении 1, чтобы завершить задачу Discord. После этого удалите приложение.

4. Теперь удалите содержимое Discord в папке AppData, выполнив шаги 4 и 5 в Fix 1.

5. Перезагрузите систему.

6. Загрузите последнюю версию Discord с Официальная страница загрузки Discord.

7. Установите Discord, используя загруженный исполняемый файл.

8. Запустите Discord и проверьте, устранена ли проблема с серым экраном.

Исправление 5 — Войдите в Discord через Интернет

Иногда причиной этой проблемы может быть сеанс/куки. Многие пользователи решили эту проблему, войдя в веб-версию, а затем попробовав версию приложения для Windows. На самом деле, для большинства пользователей проблема с приложением Discord была решена, как только они открыли веб-версию Discord.

1. Сначала откройте приложение Discord на рабочем столе.

2. Когда он появится на сером экране, запустите веб-версия дискорда и войдите в систему.

3. Это, скорее всего, сбросит учетную запись в приложении Discord, и оно должно начать нормально работать.

Исправление 6 — Установка Discord PTB

Если приведенные выше исправления не помогли вам, вы можете попробовать использовать другую сборку для Discord и проверить, сохраняется ли проблема там. Поскольку это другая сборка, у нее будут свои данные и кеш, поэтому она не будет мешать вашему обычному Discord. Однако вам придется снова войти в систему. Эти сборки официально доступны на веб-сайте Discord, вам не о чем беспокоиться, так как это общедоступная тестовая бета-версия с некоторыми общими ошибками и сбоями.

1. Загрузите установку Discord PTB отсюда. ссылка на сайт.

2. Откройте установочный файл и установите Discord PTB.

3. Когда вы открываете версию PTB, она должна обновиться, и все будет так же, как при использовании обычного Discord.

4. Войдите в свою учетную запись и проверьте, сохраняется ли проблема.

Спасибо за чтение.

Теперь Discord будет работать плавно, без зависаний на сером экране. Прокомментируйте и сообщите нам об исправлении, которое помогло вам решить эту проблему.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры – ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале – Подписывайтесь:)

Современное программное обеспечение Discord заточено преимущественно под игровую индустрию. При помощи мессенджера геймеры проводят стримы, делятся своими гаджетами, особенностями прохождения квестов. Несмотря на стабильность в работе, хорошую оптимизацию у пользователей могут возникать при эксплуатации ПО различные сбои, высвечиваться ошибки. Из этой статьи вы узнаете, что делать, если в Дискорде серый экран, как устранить проблему самостоятельно, без привлечения специалистов.

Основные причины сбоев в работе приложения Discord

При запуске Discord может возникать серый экран из-за глобальных ошибок в операционной системе, а также под воздействием ряда внутренних и внешних факторов:

• антивирусное программное обеспечение удалило файлы, необходимые для работы мессенджера;
• произошла некорректная установка обновлений;
• операционная система засорена вредными программами;
• на компьютере используются устаревшие драйверы;
• программное обеспечение Дискорд вступило в конфликт с другим приложением;
• операционная система заражена вирусом, удалившим ключевые файлы;
• произошла перегрузка жесткого диска, из-за чего наблюдается нехватка памяти;
• пользователем было неправильно удалено приложение, некорректно настроен мессенджер.

Обратите внимание: Чтобы выявить причину серого экрана при запуске Discord пользователь должен выполнить диагностику операционной системы. В ходе проверки будут выявлены и отображены все ошибки, после чего можно приступать к возобновлению работы мессенджера.

Что делать, если в Дискорде появился серый экран

Устранить неполадки пользователь может следующим образом:

1. После завершения первичной диагностики нужно выполнить перезагрузку компьютерного оборудования. Набираете комбинацию «CTRL+ALT_DELETE», запускаете диспетчер задач. В перечне приложений находите относящиеся к Дискорд процессы, выделяете, завершаете их работу. После закрытия диспетчера нажимаете кнопку «Пуск», кликаете по опции «Перезагрузка компьютера». После запуска операционной системы входите в мессенджер, пользуясь правом администратора.
2. Отключаете антивирусную программу, после чего перезагружаете компьютер.
3. Обновляете библиотеки «OpenGL», «DirectX». Для этого на проверенном ресурсе скачиваете обновления и загружаете их на ПК.
4. Очищаете память устройства от ненужных кэш-файлов, которые занимают много места и мешают работе приложений.

На заметку: Если не помог ни один из способов, переустанавливаете приложение Discord и тестируете его работу.

Discord представляет собой коммуникационную платформу, используемую для голосовых и видео чатов, обмена мгновенными сообщениями и многого другого. Доступен как в виде приложения, которое можно загрузить и установить на компьютере, так и в браузерной версии.

Но иногда, когда пользователи пытаются открыть Discord через приложение, они видят серый экран. Он возникает при запуске, и вместо того, чтобы перенаправить нас на главную страницу, загрузка зависает на пустом сером экране без кнопок и кодов ошибок.

В основном сбой возникает из-за неполадок, связанными с сервером, повреждением файлов или кеша приложения, неправильными настройками времени и даты, блокировщиками рекламы, сторонними фоновыми процессами, препятствующими правильному запуску.

Завершение процессов и перезапуск приложения

Если запускаете несколько процессов одновременно, включая Discord, тогда может возникнуть конфликт между программами, который препятствует правильному запуску.

В этом случае нужно выйти из приложения и завершить все его оставшиеся фоновые процессы. Для этого откройте Диспетчер задач нажатием клавиш Esc + Shift + Ctrl и щелкните на кнопку «Подробнее». Отсортируйте процессы нажатием на наименование столбца «Имя». Найдите все приложения, связанные с Discord, щелкните правой кнопкой мыши на каждом и выберите «Снять задачу».

Затем закройте диспетчера задач и снова попробуйте запустить Discord. Если по-прежнему не удается открыть программу из-за серого экрана, попробуйте войти в свою учетную запись через браузер.

Проверка состояния сервера

Если серый экран возникает при попытках войти в аккаунт через настольную версию и браузер, то одной из причин могут быть проблемы с сервером.

Серверы Discord могут быть отключены при проведении технического обслуживания или соединение с ними отсутствует из-за возникшего сбоя. Чтобы проверить их состояние, выполните поисковый запрос «статус Discord» и в результатах поиска перейдите на страницу, указанной на рисунке.

Если сервера не работают, остается только подождать, пока их не приведут в рабочее состояние.

Запуск Discord с правами администратора

Серый экран может возникнуть из-за отсутствия разрешений для приложения. Поэтому попытайтесь запустить Discord от имени администратора, чтобы предоставить ему полный доступ к использованию ресурсов ОС.

На рабочем столе щелкните правой кнопкой мыши на значок Discord. В контекстном меню выберите «Свойства» и перейдите на вкладку «Совместимость». Включите опцию «Запускать эту программу от имени администратора» и сохраните изменения.

Попробуйте еще раз запустить Discord, чтобы проверить, решена ли проблема.

Очистка кеша

Еще одна неполадка, связанная с серым экраном в Discord – поврежденные кешируемые данные. Внезапное отключение компьютера от сети, ограниченное пространство на жестком диске, заражение ПК может привести к повреждению временных файлов. В этом случае попробуйте очистить кеш приложения.

Выведите на рабочий стол дополнительное меню Пуск сочетанием клавиш Win + X и выберите команду «Выполнить».

Наберите в строке «%appdata%» и щелкните на «ОК». Найдите папку Discord, выделите все содержимое нажатием на Ctrl + A, щелкните правой кнопкой мыши и удалите.

Затем снова откройте окно Win + R и наберите «%localappdata%».

Найдите папку Discord в каталоге Local и удалите.

Перезагрузите ПК и попробуйте запустить программу.

Отключение блокировщиков рекламы

Если не удается войти в свою учетную запись в браузере из-за серого экрана, проверьте, включено ли какое-либо расширения блокировщика рекламы AdBlock. Если используете браузер Chrome, выполните следующие шаги.

Откройте основное меню браузера нажатием на значок с тремя точками, расположенный в правой верхней части окна. Перейдите к пункту «Дополнительные инструменты – Расширения».

На странице найдите расширения AdBlock и отключите их. Перезапустите браузер и проверьте, решена ли проблема.

Сброс DNS

Серый экран может возникнуть из-за каких-либо сетевых сбоев, поэтому попробуйте сбросить кеш DNS.

Откройте диспетчера задач совместным нажатием на Esc + Shift + Ctrl. Перейдите в верхнее меню «Файл» и выберите «Запустить новую задачу». В окне выполните команду cmd для вызова командной строки с доступом администратора.

В консоли запустите команду ipconfig /flushdns и дождитесь сообщения «Кеш сопоставителя DNS успешно очищен».

Если серый экран по прежнему препятствует запуску Дискорда, проверьте, не запущен ли VPN-клиент на ПК. В крайнем случае, решить проблему можно путем переустановки приложения Discord.

Инженер-программист