9 лучших способов исправить проблему с неработающими голосовыми сообщениями в WhatsApp

Почему не слышно голосовые сообщения в Ватсап при открытии беседы? Откуда берется эта проблема? Мы знаем ответ! Читай наш обзор, чтобы найти перечисление основных причин и способов решения для Айфона и Андроида.

Частые причины

Сначала разберем две самые распространенные причины, по которым ты воспринимаешь только тихий звук или в Ватсапе не слышно голосовые сообщения вообще.

Выключена громкость

• Нажми на кнопку проигрыша аудио;
• Пока файл проигрывается, кликни на кнопку увеличения громкости;
• Посмотри на экран и убедись, что шкала громкости поднимается;
• Попробуй послушать аудиодокумент еще раз.

Убедился, что звук включен и исправен, но телефон по-прежнему воспроизводит аудио без звука?

 Закрыт датчик приближения

• При поднесении смартфона к уху экран гаснет – это значит, что срабатывает датчик приближения;
• Убедись, что ты не закрыл верхнюю панель смартфона пальцем или рукой;
• Попробуй воспроизвести звук еще раз.

Частые ошибки разобрали – давайте поговорим о том, почему плохо слышно голосовые сообщения Whatsapp на Айфон 7 и других яблочных моделях. Если же телефон не отправляет voice sms то читайте, что делать по ссылке.

Проблемы с Айфоном

Если в Whatsapp не слышно голосовые сообщения вообще – стоит убедиться в том, что ты не подключал гарнитуру, в этом случае звук пропадет совершенно.

• Проверь, не включено ли стороннее устройство в док-разъем или разъем для наушников;
• Открой настройки и перейди к разделу «Bluetooth»;
• Выключи работу блютуса.

Вопрос, почему в Ватсапе плохо слышно голосовые сообщения, все еще актуален? Обязательно поколдуй над приемником – если он загрязнен, то работать не будет.

• Проверь, не заблокирован ли динамик чехлом или пленкой;
• Посмотри, нет ли в отверстиях пыли  грязи – при необходимости очисти их с помощью сухой и чистой кисточки.

Есть и еще один хитрый способ – во время прослушивания голосового в Ватсап включи динамик. Если проблема не исчезает, все еще не слышно, возможно, причина кроется в отсутствии сети или сигнала. Подожди некоторое время и повтори попытку.

Смешные и прикольные смс смотрите по ссылке, вам станет веселее.

Ничего не помогает справиться с проблемами на iPhone 7 или других моделях?

• Зажми кнопку выключения и подожди несколько секунд;
• Снова включи Айфон и попробуй еще раз воспроизвести аудио;
• Открой настройки и перейди к пункту «Основные»;
• Найди раздел «Обновление ПО» и установи последнюю версию iOS.

Жалуешься друзьям: «Я не слышу голосовые в Ватсапе на Андроиде»? Читай, как решить твою проблему, почему не слышно голосовые сообщения в Ватсап.

Трудности на Андроиде

Постоянно приходят тихие или беззвучные сообщения, которых не слышно? Рекомендуем убедиться, что ты пользуешься последней версией операционной системы:

• Открой «Настройки»;
• Перейди к разделу «О телефоне или Устройстве»;
• Нажми на кнопку «Обновление системы».

Стоит проверить, не устарело ли приложение Ватсап:

• Войди в Гугл Плей Маркет;
• Введи название мессенджера в поисковую строку;
• Открой его и кликни на кнопку «Обновить».

Обязательно переверни смартфон и загляни в отверстия приемника. Нашел пыль? Сухой чистой тряпкой удали загрязнения. Обязательно проверь, работает ли звук в других программах. Ничего не помогло? Неси смартфон в сервис!

Мы рассказали тебе, почему голосовые сообщения в Ватсапе очень тихо звучат или не звучат вообще – будь внимательнее, выставляй нужную громкость и чисти динамики вовремя! Посмотрите статью «почему удаляет голосовые сообщения«, что не так в настройках?

Получили голосовое сообщение в мессенджере WhatsApp, но в динамике тишина – проблема, с которой сталкивается ограниченное число пользователей. Все потому что причины довольно просты, со сбоями в работе сервиса это никак не связано. В большинстве случаев проблема кроется в работе самого смартфона или в неправильных настройках громкости. Мы рассмотрели все возможные случаи и разработали к ним пошаговые инструкции.

У отправителя не работает микрофон

Работа микрофона в настройках WhatsApp никак не регулируется. Отправитель может догадаться об этом из-за жалоб, что его никто не слышит. Запись голосового сообщения в WhatsApp закончится получением пустого сообщения – мессенджер никак не реагирует на сломавшийся микрофон. Нет звука от конкретного отправителя (с другими все нормально) – сообщите ему об этом текстовым сообщением.

Установлена минимальная громкость

Не слышен голос из входящего голосового сообщения – следуйте инструкции:

1. Откройте чат с нужным собеседником;
2. Нажмите на голосовое сообщение для воспроизведения;
3. Прибавьте громкость непосредственно во время прослушивания – звук должен появиться.

Если звук так и не появился, проверьте динамик смартфона, так как он мог выйти из строя – запустите музыку, попробуйте прослушать сообщение от любого другого собеседника, либо попробуйте позвонить. Неисправный динамик подлежит ремонту в ближайшем сервисе.

Проблема с датчиком приближения

В смартфонах реализован интересный функционал – можно прослушивать сообщение по громкой связи, либо через разговорный динамик. Переключение производится автоматически, стоит только поднести устройство к уху. За это отвечает датчик движения, расположенный рядом с фронтальной камерой и разговорным динамиком.

Отсутствие звука может объясняться тем, что прямо на датчике лежит палец. Уберите руки с верхней части смартфона и попробуйте прослушать сообщение еще раз.

К смартфону подключена гарнитура

Иногда пользователи забывают о подключенной Bluetooth-гарнитуре, пытаясь прослушать сообщение. Оно проигрывается, но без звука. Попытки прибавить громкость ничего не дают, звука нет. Возможно вы просто забыли отключить гарнитуру (или беспроводную колонку на нулевой громкости). Чтобы удостовериться в этом, просто отключите Bluetooth в смартфоне и попробуйте прослушать сообщение еще раз.

По ряду причин периодически люди не могут прослушать голосовое сообщение в WhatsApp. Чаще всего причинами подобной ошибки оказываются низкая скорость интернет-соединения, отсутствие свободной памяти на мобильном устройстве, отключенный звук.

Содержание

Основные причины, почему не прослушиваются аудиосообщения в WhatsApp

Проблемы делятся на 3 группы:

• возникшие по вине отправителя;
• связанные с телефоном получателя;
• появившиеся из-за особенностей сети.

Отключен звук

Сначала проверьте, включен ли звук на смартфоне. Убедитесь, что подобрали подходящий уровень громкости. Для этого воспользуйтесь клавишей, расположенной на левой стороне мобильного устройства.

Подключена гарнитура

Если подключены наушники, через динамик текст не будет слышно. Отключите гарнитуру либо прослушайте послание с ее помощью.

Если звук пропал в наушниках, убедитесь, что они правильно подключены.

Откройте настройки телефона для проверки. При необходимости отключите девайс, затем подключите повторно.

Закрыт датчик приближения

Если желаете прослушать сообщение через динамик, но при его включении экран гаснет, а громкость резко снижается, вы закрываете датчик приближения.

Он располагается в верхней части смартфона. Положите устройство на стол. Избегайте прикосновений к его верхней половине во время прослушивания сообщений.

Проблемы с интернет-соединением

При нестабильной работе сети аудио не загружается. По этой причине телефон не воспроизводит послание. Если вы подключены к домашней сети, попробуйте перезагрузить роутер.

Для этого выключите его на полминуты, после чего включите снова. При использовании мобильного интернета смените локацию либо переключитесь на общественную сеть.

Если оперативная память переполнена, сообщение невозможно загрузить, обработать. Из-за этого невозможно прослушать его. Рекомендуется удалить ненужные файлы, неиспользуемые приложения, почистить кэш. Для экономии времени лучше воспользоваться функцией «Оптимизация». Информация при этом сохранится.

Также читайте:  Whatsapp Web QR Scanner – как пользоваться онлайн, сканирование кьюар-кода с телефона, распечатать файл по штрих-коду

Проблемы с микрофоном собеседника

В ситуации, когда сообщение воспроизводится, но голос слишком тихий, затруднение возникает по вине собеседника. Человек мог прикрыть динамик пальцем, находиться в локации с сильным фоновым шумом или использовать смартфон со сломанным микрофоном. В такой ситуации попросите продублировать текстом основные тезисы.

Устаревшая версия мессенджера

Голосовые перестают воспроизводиться, если приложение давно не обновлялось. Проверьте в настройках смартфона, какая версия установлена. При необходимости скачайте более новую. В некоторых ситуациях придется удалить социальную сеть, затем скачать и установить на мобильный повторно.

Способы решения проблем

Способы решения проблем немного отличаются в зависимости от операционной системы.

На Android

Попробуйте перезагрузить телефон. Если после этого голосовое плохо слышно, подключите наушники.

В ситуации, когда через них получается прослушать его на нормальной громкости, проблему создает неисправный динамик.

Приложите мобильное устройство к уху. Если из динамика тихо слышится голос, протрите дисплей, снимите защитный чехол. Возможно, сработал датчик приближения. Подобное нередко отмечается на телефонах Xiaomi.

Если после всех действий прослушать послание не получается, неполадка может исходить от самой социальной сети.

На iPhone

Владельцам гаджетов с ОС iOS, которые не могут прослушать голосовое сообщение в WhatsApp, рекомендуется вставить наушники в разъем, затем извлечь. Кроме того, следует отключить соединение Bluetooth.

Обзор

Голосовые сообщения в WhatsApp – одна из главных функций. Иногда с ней случаются проблемы – пользователи жалуются на аудиосообщения без звука. Чаще всего решение проблемы простое, например, увеличить громкость на телефоне. Встречаются и редкие случаи, которые требуют индивидуального подхода. Спокойствие и следование инструкциям – залог успеха при решении проблем с голосовыми сообщениями в Ватсапе. В статье мы рассмотрим, по каким причинам в WhatsApp может быть не слышно голосовых сообщений, как устранить проблемы со звуком на устройствах Android и iPhone.

Не слышно голосовое сообщение в Ватсапе: причины

Пользователи WhatsApp делятся переживаниями на тематических форумах: «Получил голосовое сообщение от собеседника. Включаю и не могу прослушать – нет звука. Подскажите, что делать? В сообщении была важная информация по работе».

Таких сообщений поступает сотни. Голосовые сообщения заменили текст: их быстрее записывать и удобно прослушивать. Кроме того, создается атмосфера живого общения, будто собеседник находится рядом и его голос можно слышать.

Выделяют 7 причин, из-за которых не работают голосовые сообщения:

1. На телефоне отключен звук.
2. К устройству подключена гарнитура – беспроводные наушники, колонка.
3. Рукой закрыт датчик приближения.
4. Слабый интернет.
5. На телефоне закончилась память.
6. У собеседника не работает микрофон.
7. Устаревшая версия мессенджера.

Услышав тишину в голосовом сообщении, не стоит отчаиваться. Каждая из проблем решается.

Отключен звук

Это самая распространенная причина, по которой не слышно голос собеседника в сообщении.

Решение: проверьте звук на смартфоне. Для этого нажмите на кнопку «+», или «увеличить громкость» на корпусе. Не забывайте о том, что сначала нужно включить прослушивание, а лишь потом увеличить звук.

Эта простая причина превращается в настоящую проблему в 50% случаев. Пользователи начинают думать, что у них сломался динамик или что Ватсап их заблокировал.

Подключена гарнитура

Гарнитура – наушники, колонки – не особо жалуется Ватсапом, поэтому слушать голосовые сообщения и общаться по видеосвязи лучше без них.

Решение проблемы: отключите наушники и проверьте, есть ли звук в аудиосообщении.

Иногда встречаются случаи, когда звука нет ни в наушниках, ни на самом телефоне. Проблема заключается в неправильном подключении гарнитуры. Решение: зайдите в «Настройки» телефона и переподключитесь снова.

Закрыт датчик приближения

Датчик приближения – это сенсор, который отвечает за блокировку экрана. Он находится на верхней панели телефона, рядом с фронтальной камерой.

Датчик приближения спасает пользователя от случайных нажатий. Например, во время разговора по телефону или прослушивания голосового сообщения. Как только телефон подносится к уху, экран автоматически выключается.

Голосовое сообщение в WhatsApp может отключаться из-за датчика приближения.

Решение проблемы: проверьте, блокируется ли экран при прослушивании. Если пользователь закрывает датчик рукой или пальцем, лучше изменить их положение. Можно положить телефон на стол или держать на расстоянии от лица при прослушивании.

Проблемы с интернет-подключением

Слабый интернет – причина, по которой голосовые сообщения не загружаются.

Решение проблемы:

• убедитесь, что трафик вашего мобильного интернета не исчерпан: зайдите в личный кабинет и проверьте остаток;
• перезагрузите телефон или переведите его в «Режим полета»;
• переключитесь с мобильного трафика на Wi-Fi и наоборот;
• подождите, пока появится стабильное подключение;
• обратитесь в службу поддержки, позвонив оператору.

Зимой и осенью, во время плохих погодных условий, происходят поломки на линии вышек связи. Узнать о них можно на официальном сайте интернет-провайдера или у оператора. Терпение – ключ к успеху. Подождите, когда работы завершатся и появится интернет, и попробуйте прослушать сообщение снова.

Недостаточно памяти на телефоне

Недостаток памяти на телефоне – еще одна причина, по которой голосовые сообщения не работают. Пользователь видит на экране ошибку: «Извините, сейчас невозможно загрузить этот звук. Повторите попытку позже».

Решение проблемы: очистите память телефона.

Проблемы с микрофоном собеседника

Микрофон собеседника может выйти из строя, а он даже не будет об этом знать. В итоге его голосовое сообщение превратится в молчание. Ватсап не реагирует на сломавшийся микрофон и отправит вместо аудио тишину.

Решение проблемы: сообщите собеседнику о поломке и попросите его записать голосовое сообщение снова.

Устаревшая версия мессенджера

С этой проблемой сталкиваются как владельцы Android-устройств, так и айфонов.

Если голосовое сообщение не прослушивается, можно попробовать обновить версию Ватсапа.

Порядок действий:

1. Зайдите в магазин приложений Google Play Market или App Store.
2. Введите WhatsApp в поисковую строку.
3. Нажмите «Обновить».

Устаревшая прошивка – частая причина ограничений. Стоит помнить о том, что все функции WhatsApp доступны для Android 4.2 и iOS 8 и новее.

Устранение проблем на Андроиде

Пользователи Android могут решить проблему с голосовыми сообщениями несколькими способами.

Основные из них:

• перезагрузите Android-устройство;
• загрузите свежую версию Ватсапа;
• удалите и скачайте приложение заново;
• отключите гарнитуру;
• проверьте, закрыт ли датчик приближения;
• увеличьте звук.

Можно попробовать очистить кэш устройства.

Порядок действий:

1. Зайдите в настройки устройства.
2. Выберите раздел «Приложения и уведомления».
3. Нажмите на «Все приложения».
4. В открывшемся списке найдите WhatsApp.
5. Выберите «Хранилище», а затем – «Очистить кэш».

Устранение проблем на айфоне

Владельцы iPhone имеют не меньше проблем с голосовыми сообщениями, чем пользователи устройств, работающих под управлением операционной системы Android.

Среди них:

• на айфоне отключен звук;
• к устройству подключена Bluetooth-гарнитура;
• закрыт датчик приближения;
• версия приложения устарела;
• телефон нуждается в перезагрузке;
• сбой на сервере: мессенджер нужно удалить и скачать.

Нелишним будет освободить хранилище iPhone.

Для этого:

1. Перейдите в настройки телефона.
2. В открывшемся списке найдите «Хранилище».
3. Укажите данные, которые нужно удалить.

Устранение проблем на стороне мессенджера WhatsApp

Если ни один из способов не помогает и голосовые сообщения по-прежнему не слышно, стоит обратиться в техподдержку Ватсапа.

Скорость ответа зависит от сложности проблемы. Чтобы сэкономить время, рекомендуется почитать тематические форумы. Возможно, с такой проблемой сталкивался кто-то еще и охотно поделился ее решением.

Голосовые сообщения в Ватсапе без звука – настоящая пытка для любителей живого общения. Голос собеседника не слышно по нескольким причинам: на телефоне отключен звук, у собеседника сломался микрофон, подключена гарнитура или версия мессенджера устарела. Следуя инструкции, можно решить каждую из них. Единичные случаи – серьезные технические сбои, из-за которых голосовые сообщения остаются беззвучными. В этом случае нужно обратиться в техподдержку мессенджера WhatsApp.

WhatsApp — популярный мессенджер для мгновенной отправки и получения текстовых сообщений и другой информации. В связи с регулярными обновлениями функционала приложения некоторые пользователи сталкиваются с проблемами в его работе и задают вопросы по их устранению. Один из таких вопросов:»Почему нет звука в «Ватсапе?».

Включаем уведомления в приложении

При большом количестве собеседников и активных чатов в WhatsApp многие сталкиваются с проблемой нехватки личного пространства и обилия отвлекающих сигналов уведомлений. Разработчики предусмотрели этот факт и добавили в мессенджер возможность отключать или включать оповещения.

Сигналы оповещений функционируют как и во время поступления входящих звонков или обмена сообщениями, так и в фоновом режиме поле выхода из приложения. Но иногда уведомления перестают приходить: в таких случаях стоит проверить, включен ли их звук.

Чтобы настроить оповещения в WhatsApp на Андройд, следует:

1. Запустить приложение.
2. Через меню зайти в настройки.
3. Выбрать вкладку «Уведомления».
4. В открывшемся окошке можно настроить включение или отключение звука.

Если же проблемы с оповещениями возникли у владельцев iPhone, нужно:

1. Открыть WhatsApp.
2. Зайти в пункт «Уведомления».
3. Настроить звуки уведомлений.

Также пользователям приложения доступно изменение стандартной мелодии оповещений либо установка индивидуальных сигналов на любой чат.

Проверяем и настраиваем интернет

Одной из причин нестабильной работы оповещения в мессенджере может быть проблема с подключением к интернету либо израсходование действующего пакета трафика.

Чтобы проверить, не пропал ли интернет на смартфоне, стоит зайти в браузер и ввести любой поисковый запрос. Если страница загрузилась нормально, проверьте правильность настройки роутера и точки доступа либо попробуйте переключиться на другую сеть.

При слабом сигнале интернета через мобильные данные выполните следующее:

1. «Свайпните» по экрану телефона сверху вниз и удерживайте значок Wi-Fi в течение нескольких секунд.
2. В настройках нажмите на «Wi-Fi в спящем режиме».
3. Выберите «Не выключать».

При отсутствии других неполадок звук в приложении должен появиться.

Проверяем количество оперативной памяти

В устаревших моделях смартфонов распространена проблема нехватки ОС. Из-за этого устройство не может поддерживать WhatsApp в фоновом режиме, вследствие чего работа программы останавливается.

Чтобы избежать проблем с уведомлениями в мессенджере, стоит регулярно чистить кэш приложений и закрывать окна других программ в разделе «Вкладки».

Решаем проблему с микрофоном

Самые распространенные причины нестабильной работы микрофона в WhatsApp:

1. Неполадки с микрофоном в смартфоне. Проверьте его работу, позвонив кому-либо и спросив о качестве звучания. В случае обнаружения проблемы обратитесь в сервисный центр.
2. Устаревшая версия программы или операционной системы.
3. Микрофон мессенджера мешает работе микрофона в других сервисах. Перейдите в настройки конфликтующего приложения и отключите «Голосовую активацию».

Проверяем версию WhatsApp

В случае, если версия данной программы на смартфоне сильно устарела, она перестает поддерживаться основными сервисами компании и возникают проблемы с работой уведомлений.

Чтобы обновить текущую версию программы, достаточно зайти в магазин вашей OC, найти в ней WhatsApp и нажать на «Обновить приложение».

Отключаем беззвучный режим

Частой причиной отсутствия сигнала уведомлений является включенный беззвучный режим на смартфоне.

Многие пользователи включают режим «Без звука», чтобы оградить себя от посторонних оповещений телефона. Проверьте, не забыли ли вы включить его заново, и настройте сигнал оповещений.

Чтобы отключить беззвучный режим на устройстве, нужно:

• зайти в меню настроек и выбрать раздел «Звук и уведомления»;
• в базовой вкладке нажать на «Профили звука» и убрать отметку с режима «Без звука».

Кроме того, по желанию пользователь может настроить громкость и мелодию оповещений, а также выбрать приложения, на которых они будут стоять.

Перезагружаем устройство

Если после проделанных операций звуки в WhatsApp по-прежнему не работают, возможно, стоит перезапустить устройство.

Чтобы осуществить перезагрузку, зажмите клавишу блокировки и выберите функцию «Перезагрузка» или «Отключение и перезагрузка».

Переустанавливаем приложение

В случае, если приложение обновлено до последней версии и не возникает проблем с оперативной памятью на телефоне, попробуйте еще раз установить его.

Чтобы заново скачать программу, прежде всего, удалите ее исходную версию со смартфона. После этого:

1. Зайдите в магазин приложений устройства.
2. Найдите WhatsApp.
3. Нажмите на кнопку «Установить приложение».

После переустановки мессенджера все его настройки обновятся и оповещения будут работать по умолчанию.

Решаем проблему со звуком на смартфонах Xiaomi

С целью экономии энергии аккумулятора на смартфонах Xiaomi по умолчанию установлена блокировка работы сторонних приложений в фоновом режиме. Для отключения этой функции нужно внести следующие изменения в настройки:

1. Перейти в раздел «Настройки», а затем — в «Дополнительные настройки».
2. Нажать «Батарея» и «Управление приложениями».
3. Из открывшегося списка выбрать «WhatsApp», затем — «Без ограничений».
4. Перейти в раздел «Инструменты» и найти «Безопасность».
5. Затем — «Разрешения» и «Автозапуск».
6. Активировать автозапуск для данной программы.

После этого фоновые уведомления в мессенджере должны работать стабильно.