Безлимит на мессенджеры: что это за услуга и на каких условиях ее можно получить

Уважаемые пользователи!

Напоминаем, что с помощью услуги «МТС Коммуникатор» вы можете отправлять рассылки пользователям мессенджера Viber – второго по популярности приложения для обмена сообщениями в России.

Вы можете отправлять в сообщениях не только текст. При желании можно добавить изображение и кнопку для перехода на сайт.

Изображение сделает сообщение привлекательным и наглядно продемонстрирует ваш товар или услугу. Кнопка добавит интерактивности и призовет клиента к действию: купить товар, перейти на сайт или воспользоваться услугой. Чтобы отправить рассылку на Viber через веб-интерфейс услуги «МТС Коммуникатор», перейдите в раздел «Рассылки» и нажмите кнопку «Запланировать». В открывшемся окне заполните нужные поля. Выберите опции «Пытаться отправлять через Viber» и «Отправлять только на Viber (не пытаться отправлять по SMS)».

В поле «Текст рассылки» вставьте текст сообщения, ссылку на картинку и адрес сайта для перехода по кнопке. Например: «Перейдите на сайт и узнайте больше о возможностях услуги «МТС Коммуникатор»! https://example.ru/image.png https://mcommunicator.ru». Ограничение по объему сообщения – 1000 знаков, включая пробелы и переносы строки. Формат изображения – PNG, JPG или GIF.

Если вы хотите отправлять сообщения на Viber, напишите в техническую поддержку на support@mcommunicator.ru, и мы подключим вам эту функцию.

 Команда «МТС Коммуникатор»

Наши возможности Как подключить Стоимость Вопрос-ответ Контакты Войти Это безопасная, надежная и экономичная платформа, которая обеспечивает бесперебойную и своевременную доставку сообщений по каналам SMS и Viber Подключить Бесплатная консультация: 0990 для абонентов МТС 8 017 237-98-95 для всех пн-пт: 9:00 – 18:00 Привлекайте новых клиентов с помощью SMS и Viber-уведомлений

Наши возможности

Viber-рассылка

• Больше текста, изображение и кнопка
• Есть у 60% владельцев смартфонов в Беларуси
• Уникальное имя отправителя — в рамках абонентской платы

Подключить

Как подключить

1 Заполните форму , и с вами свяжется менеджер 2 Подпишите договор и получите пароль для входа 3 Авторизуйтесь на портале, используя ваш e-mail и пароль для входа в систему Обращаем Ваше внимание, что с 01 января 2022 г. домены https://br.mts.by/ и https://api.br.mts.by для клиентов, которые подключены к платформе по API, будут закрыты. При необходимости просим провести соответствующие настройки оборудования и изменить адресацию на: https://communicator.mts.by, https://api.communicator.mts.by.

С 23.08.2022 изменяется стоимость международной SMS-рассылки в сети мобильных операторов Российской Федерации. Стоимость SMS-сообщения в сети мобильных операторов Российской Федерации составит 1,96 рублей с учетом НДС.

Стоимость SMS-рассылки

Абонентам МТС – 0,026 руб. Абонентам в сети других операторов — 0,029 руб. Абонентам во все сети операторов РБ – 0,028 руб. Абонентам в сети операторов других стран – 0,65 руб. (до 23.08.22) Абонентам в сети операторов других стран, кроме РФ – 0,65 руб. (с 23.08.22) Абонентам в сети операторов РФ – 1,96 руб. (с 23.08.22) *Все тарифы приведены в белорусских рублях с учетом НДС.

Стоимость Viber-рассылки (направление Беларусь)*

Сервисное сообщение – 0,0175 руб. Рекламное сообщение – 0,0525 руб. Абонентская плата за альфа-имя – 625 руб. **

Стоимость Viber-рассылки (направление Россия)*

Сервисное сообщение – 0,0255 руб. Рекламное сообщение – 0,105 руб. Абонентская плата за альфа-имя – 1460 руб. **

Стоимость Viber-рассылки (направление Украина)*

Сервисное сообщение – 0,045 руб. Рекламное сообщение – 0,135 руб. Абонентская плата за альфа-имя – 1460 руб. **

Стоимость Viber-рассылки (направление Польша)*

Сервисное сообщение – 0,039 руб. Рекламное сообщение – 0,0585 руб. Абонентская плата за альфа-имя – 730 руб. **

Стоимость Viber-рассылки (направление Литва)*

Сервисное сообщение – 0,0255 руб. Рекламное сообщение – 0,051 руб. Абонентская плата за альфа-имя – 730 руб. **

Рассчитайте стоимость сообщений

Стоимость всех сообщений

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Что такое МТС Коммуникатор? Это массовая отправка SMS, Viber-уведомлений с расширенной пропускной способностью. Для кого предназначена платформа

Также платформа будет удобной для всех, кто рассылает много сообщений — для мелкого, среднего и крупного бизнеса.

Как воспользоваться рассылкой?

Обратитесь в Салон МТС или к Вашему персональному менеджеру, подключите тарифный план «SMS Информ», заполните регистрационную форму и получите пароль для входа в систему.

Авторизуйтесь на портале по ссылке https://br.mts.by/, используя полученный пароль и адрес электронной почты, указанный при регистрации.

После утверждения альфа-номера* сформируйте рассылку в системе: создайте текст и загрузите список номеров.

Проводите рассылку**.

*Порядок утверждения альфа-номера и правила текста рассылки смотрите в Правилах оказания услуг. **Списание за услугу будет происходить с номера телефона, указанного при регистрации. Как получить пароль для первого входа в систему Пароль будет Вам выдан в Салоне МТС при подключении на тарифный план «SMS Информ». Что такое альфаномер?

Альфаномер – цифро-буквенная замена номера телефона, с которого вашим клиентам будут приходить сообщения по каналам SMS и/или Viber.

Альфа-номера должны соответствовать следующим критериям:

• Альфа-номер не должен содержать знаки товаров/услуг, товарные знаки, фирменное наименование или имена собственные, на которые Пользователь не может подтвердить свои права на использование и т.д.;
• по своему содержанию Альфа-номер должен соответствовать социальным, моральным и этическим принципам (не содержать слов, оскорбляющих человеческое достоинство, пропагандирующих насилие, расовую или национальную вражду и т.п.);
• Альфа-номер не должен содержать несуществующий или фальсифицированный адрес отправителя;
• Альфа-номер не должен вводить получателя в заблуждение относительно характера и сути предоставляемых услуг Пользователя, должно позволять определить отправителя данного сообщения;
• Альфа-номер должен содержать 11 буквенных латинских символов или комбинации букв латинского алфавита и цифр для отправки сообщений по каналу SMS и не должна превышать 30 символов для отправки сообщений по каналу Viber;
• Альфа-номер должен использоваться для отправки сообщений с информацией об услугах/товарах/работах только Пользователя:
• допускается комбинация строчных и прописных букв и знаков препинания;
• не допускается использование пробелов;
• соответствовать социальным, моральным и этическим нормам;
• не содержать ненормативную лексику;
• не содержать фамилии политиков и другие наименования, которые нарушают законодательство Республики Беларусь.

Как узнать баланс? Ваш баланс Вы можете узнать при обращении в контактный центр МТС по номеру 0990, у Вашего персонального менеджера или в личном кабинете Интернет-помощника. Как узнать, что рассылка прошла успешно? Статус рассылки Вы можете посмотреть в личном кабинете в разделе «Статистика» в виде визуального отчета, табличной выгрузки и сводной статистики, выбрав нужный Вам вид отчета.

Вопросы по Viber

Общая информация

В документе используются следующие определения:

Партнер/компания – компания или агрегатор, заключивший соглашение о посредничестве в оказании услуг бизнес-рассылки с Rakuten Viber (МТС).

Бизнес/клиент – юридическое лицо, с которым партнер заключил договор на оказание ему услуг по отправке сообщений определенным пользователям Viber.

Что такое Бизнес-сообщения в Viber? Бизнес-рассылка в Viber – это интерфейс, который позволяет бизнесу напрямую рассылать сообщения своей аудитории посредством Viber. Сообщения могут содержать текст, изображения, кнопки и ссылки. Что нужно, чтобы начать отправлять Viber-рассылку? 

Все новые бизнес-аккаунты перед получением уникальных идентификаторов Viber (Viber ID, Sender ID) проходят согласование в Rakuten Viber через партнеров. Мы поможем вам собрать и отправить на согласование всю необходимую информацию.

Документы, которые потребуются:

• гарантийное письмо;
• анкета, в которой указываются данные о вашем бизнесе;
• логотип бренда в пяти размерах (50*50; 65*65; 100*100; 130*130; 280*360 пикселей) в формате .png

Viber рассматривает полученные документы и в течение 3-х рабочих дней с момента подачи регистрирует аккаунт бренда, предоставляет Viber ID.

Обратите внимание: в дальнейшем вы сможете изменять логотип, информацию об учетной записи, название).

Что делать, если нет собственной платформы для организации Viber-рассылок? Мы предоставим вам возможность использовать удобную и многофункциональную платформу «МТС Коммуникатор», где доступна вся необходимая информация, статистика и инструменты для проведения рассылок. Можно ли интегрировать Бизнес-сообщения Viber со своей CRM-системой? Да. Помимо возможности использовать платформу «МТС Коммуникатор», можно интегрировать рассылки в собственную CRM-систему. Могу ли я импортировать свой список контактов при создании рассылки? Да, вы можете импортировать свой список контактов при создании рассылки. Какие устройства поддерживают Viber и способны принимать Бизнес-сообщения? Viber-рассылку могут получать пользователи с устройствами Android (версии 5.4 и выше) и iOS (версии 5.3 и выше). Пользователи Windows на текущий момент могут получать только рекламную Viber-рассылку. Что такое обязательная ежемесячная Абонентская плата в Viber (минимальная гарантированная плата за альфа-имя)?

Абонентская плата в Viber (минимальная гарантированная плата за альфа-имя) – это минимальный ежемесячный платеж за Viber ID.

Данный платеж включает в себя стоимость рассылок (взымается даже если рассылки не осуществляются).

Если стоимость всех сообщений в Viber в месяц меньше Абонентской платы, то счет клиента будет равен обязательной Абонентской плате.

Если же стоимость всех сообщений в Viber в месяц больше Абонентской платы, то счет клиента будет равен стоимости всех сообщений.

Viber не взимает ежемесячную плату за первый календарный месяц регистрации.

Чем сервисные (транзакционные) сообщения отличаются от рекламных?

К сервисным (транзакционным) относятся сообщения:

• приветствия после завершения регистрации,
• подтверждение заказа/покупки,
• уведомление об изменении условий обслуживания, включая: изменения оплаты, увеличение абонентской платы, информирование об изменении платежных реквизитов, адреса или контактных данных клиента,
• отправка кода,
• статус доставки/возврата/обмена товара, статус доставки заказа,
• напоминание о запланированном событии,
• предупреждения о работе служб (служба не работает/проблема с производительностью и т. д.),
• предупреждение о входе/выходе из системы/попытках входа,
• информирование о долге (в том числе подробности контракта/соглашения),
• информирование об условиях и графике погашения долга,
• информирование клиента о начислении/расходах/условиях использования купонов/карт программы лояльности.

Шаблоны сервисных сообщений должны проходить обязательное согласование в Rakuten Viber. Чтобы быстро создавать и согласовывать шаблоны, можно воспользоваться специальным порталом для создания, удаления и редактирования шаблонов.

Следующая информация НЕ относиться к типу сервисной: уведомление, которое не указывает на завершение какого-либо типа сервиса, упомянутого выше. Триггер для покупки или заказ; триггер услуги/продукта для повышения лояльности к сервису (поздравления с праздниками, предложения по оценке сервиса). Шаблоны, содержащие информацию от компаний, которые не предоставляют услуги (например, агентства по взысканию долгов).

Все остальные сообщения, а также сообщения, содержащие картинки, эмоджи, относятся к рекламным.

Можно ли приостановить оказание услуг Viber-рассылки, когда в ней нет необходимости?

Да, возможно приостановление оказания услуг Viber-рассылки. Заявление на приостановление должно быть подано не позднее 20го числа месяца, предшествующего месяцу, в котором не требуется Viber-рассылка.

Действие услуги может быть приостановлено только 3 раза за год.

Правила предоставления услуг по тарифному плану SMS Информ (с 01.08.2021)

Контакты

Нужна помощь? Онлайн-поддержка Короткий номер 0990 для абонентов МТС пн-пт: 9:00 – 18:00 –> Короткий номер –> 0990–> пн-пт: 9:00 – 18:00–> –> Городской номер 8 017 237-98-95 пн-пт: 9:00 – 18:00–> Телефоны в регионах–> –> –> –> –> Минск–> Брест–> Витебск–> Гомель–> Гродно–> Могилев–> –> –> –>

Дата: 12 мая 2022 | Обновлено: 19 июля 2022 | Автор: Igor F.

before–>

12 мая 2022 года МТС объявил о запуске новых опций с безлимитным доступом к социальным сетям, мессенджерам и видеосервисам, одновременно закрывая доступ к услугам «ВСети», «Мои мессенджеры» и «Доступ к YouTube».

Содержание скрыть 1. Безлимитные мессенджеры от МТС 2. Безлимитные соцсети 3. Безлимитное видео 4. Дополнительные условия и ограничения 5. В итоге 6. Как подключить или отключить безлимитные опции МТС p, blockquote 1,0,0,0,0–> Связь от МТС это p, blockquote 2,0,1,0,0–> h2 1,0,0,0,0–> adsp-pro-2–>

• Стоимость — 1,3 ₽ в сутки (39 ₽/мес.), кроме тарифов «Тарифище», «Smart», «ULTRA» и подписки «Мы МТС», «Мы МТС +», «Весь МТС Супер», где услуга доступна бесплатно.
• Оплата списывается ежедневно.
• Предоставляет безлимитный доступ к мессенджерам WhatsApp, Telegram, Viber, Discord, Skype, ICQ, МТС Connect, Snapchat и Там-Там.
• Голосовые и видеозвонки также доступны и безлимитны.

h2 2,0,0,0,0–>

• Стоимость — 2,3 ₽ в сутки (69 ₽/мес.), кроме тарифов «ULTRA» и подписки «Мы МТС», «Мы МТС +», где услуга доступна бесплатно.
• Оплата списывается ежедневно.
• Предоставляет безлимитный доступ к ВКонтакте и Одноклассникам.

h2 3,0,0,0,0–>

• Стоимость — 99 ₽ в месяц, кроме ТП «ULTRA», где она доступна бесплатно.
• При подключении опции оплата списывается сразу за месяц.
• Предоставляет безлимитный доступ к видеосервисам YouTube, Twitch, Tik-Tok, OK Live, RuTube.

h2 4,0,0,0,0–>

• При подключении любой из новых услуг автоматически отключатся опции «ВСети», «Мои мессенджеры» и «Доступ к YouTube», если вы их ранее подключали. Обратная замена будет невозможна.
• Зона действия услуг: вся Россия, кроме Чукотки и Крыма/Севастополя, там безлимит не действует.
• В Норильске ограничение по трафику — 25 Гб. в месяц.
• Если вы ставите sim-карту с активированной услугой в модем, то оператор заблокирует доступ в интернет.
• Трафик будет расходоваться, т.е. опции НЕ БУДУТ РАБОТАТЬ если вы будете использовать браузер Opera со сжатием трафика, выходить в интернет через WAP, или в режиме приватного просмотра.
• Для участников групп «Единый интернет» и «Общий пакет» опции недоступны.

h2 5,0,0,0,0–>

Я считаю, что нововведения МТС не самые плохие для абонентов. Конечно, «ВСети» с большим набором безлимитов стоит 4,2 ₽ в сутки, но она не включает в себя видеосервисы и, в принципе, легко заменяется на новые безлимитные мессенджеры и соцсети.

p, blockquote 3,0,0,0,0–>

Причем теперь у этих опций посуточное списание, которое позволяет хоть ежедневно подключать или отключать эти услуги если необходимость в них отсутствует.

p, blockquote 4,0,0,0,0–>

Безлимитный YouTube на МТС стоил 415 ₽ (если мне память не изменяет) — теперь 99 ₽. Тоже есть смысл подключать, получается намного более выгодно.

p, blockquote 5,1,0,0,0–> h2 6,0,0,0,0–>

• Как и все другие услуги подключение и отключение проще всего осуществить через личный кабинет абонента на официальном сайте оператора (инструкция по регистрации) или приложение для смартфона или планшета.
• Безлимитные мессенджеры МТС подключаются USSD-командой *111*887#, а отключаются — *111*887*2#.
• Безлимит в соцсетях можно подключить запросом *111*889#, отключить — *111*889*2#.
• Безлимитное видео от МТС подключается через команду *111*890#, отключается по команде *111*890*2#.

 Загрузка …after–>

Наш мир уже невозможно представить без социальных сетей и мессенджеров — там находят новых друзей, назначаются свидания, создаются и процветают бизнесы… Если вы любите в обед пролистать ленты соцсетей, регулярно проверяете родительские чаты или ведете страничку своей компании в Вконтакте, эта опция — для вас.

Услуга МТС «Всети» позволяет за небольшую плату получить полностью безлимитный доступ к соцсетям и мессенджерам ВКонтакте,  Одноклассники, WhatsApp, Viber, Skype, ОК Live, ТамТам, Snapchat и другим.

Как подключить

Тариф «Весь МТС Супер»

Бесплатная мобильная связь при подключении домашнего интернета и ТВ. Первый месяц — в подарок! Подключайтесь!

Подробнее

Стоимость

Для абонентов, обслуживающихся по тарифам Smart Забугорище и Smart Безлимитище — бесплатно.

Для абонентов на других тарифах — 4 руб/день.

На тарифах «X» и «МТС Планшет» услуга не предоставляется.

Абонентская плата списывается ежесуточно.

Дополнительно

Услуга действует во всех регионах, кроме Чукотского АО.

При подключении опции пакет интернета на указанные выше ресурсы расходоваться не будет, за исключением следующего вида трафика:

• встроенного со сторонних ресурсов, не входящих в список, например, YouTube, RuTube, Vimeo, карты, push-уведомления,
• используемого для загрузки, обновления соответствующих приложений или для их фоновой работы,
• используемого для работы сервисов через браузер Opera и других браузеров без сжатия трафика,
• при выходе в интернет через точку доступа WAP (wap.mts.ru),
• при использовании режима инкогнито.

Также опция не будет работать для участников групп «Единый интернет» и «Общий пакет».

Онлайн-кинотеатр KION

Активируйте промокод KINOZAL и получите подписку за 199 руб/мес вместо 249 руб/мес НАВСЕГДА (первый месяц – бесплатно)! Для активации нажмите красную кнопку и просто введите ваш телефон.

Активировать промокод!

Периодически потребность связаться со службой поддержки МТС возникает у большинства клиентов провайдера и мобильного оператора. Чтобы это сделать, нужно воспользоваться любым из многочисленных способов, которые предлагает компания. Для разных категорий пользователей – частных и юридических лиц, бизнесменов, абонентов спутникового и домашнего ТВ и Интернета, покупателей интернет-магазина и прочих – предусмотрены отдельные решения для связи. Это позволяет обеспечить более быструю и качественную помощь сотрудников техподдержки людям, которые в ней нуждаются.

Как связаться с техподдержкой для частных клиентов

Связаться со службой технической поддержки для частных лиц можно разными способами: по телефону горячей линии, в чате в официальном приложении, а также через мессенджеры или социальные сети. Сотрудники отвечают на все вопросы, относящиеся к мобильной связи, помогают активировать или отключить услуги, сменить тариф, решить затруднения, связанные с потерей или блокировкой смартфона/сим-карты и т.д.

Номера телефонов техподдержки:

• Для всей РФ и Беларуси: 0890
• В роуминге: +7495-766-01-66
• С другого номера: 8-800-250-0890
• Для Юр. Лиц: 0990
• Для корпоративных клиентов: 8-800-250-0990
• МТС касса: 8-800-250-99-90
• Спутниковое ТВ: 8-800-250-23-20
• Домашний Интернет МСК и область: 8-495-636-0-636

Соц. сети и мессенджеры:

• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Twitter;
• YouTube;
• Телеграм.