Будет ли блокировка WhatsApp и Viber с 14 марта 2022 года: что известно об отключении двух мессенджеров в России из-за санкций?

У многих, наверное, случалась ситуация, когда телефон ломается и при установке мессенджера на новое устройство мы замечаем, что список чатов пуст. А в этих диалогах хранились важные данные. Или мессенджер начинает вести себя неадекватно, не обновляется, глючит. Часто в таких случаях требуется переустановка приложения и восстановление чатов. В этой статье мы расскажем, как восстановить Вацап на разных устройствах в случае форс-мажора.

Как восстановить WhatsApp — причины удаления программы

Причин для удаления приложения может быть масса:

• сам Ватсап тупит и тормозит;
• требуется перепрошивка — в таком случае мессенджер удалится вместе с системой;
• сброс до заводских настроек;
• Ватсап не обновляется или установлена устаревшая версия;
• «переезд» на новое устройство с восстановлением чатов и переписок;
• случайное удаление какого-либо диалога со всеми сообщениями.

Ватсап обладает встроенной функцией защиты. И в случае непредвиденных обстоятельств, если вы случайно удалили какой-то чат вместе со всем содержимым, его несложно восстановить. Просто следуйте инструкции, которую мы подробно подготовили в этой статье.

Как восстановить Ватсап на телефоне

Как мы уже сказали, Ватсап обладает функцией резервного копирования. Причем файл с резервной копией обязательно хранится минимум в одном месте — локально на устройстве. Данная функция установлена в мессенджере по умолчанию, а также пользователь может при желании настроить, чтобы бэкапы сохранялись в облако.

Восстановить Ватсап на телефоне после удаления или на новом устройстве можно только с помощью резервной копии. А облачное хранилище позволит сделать перенос чатов и восстановление переписки независимо от устройства в пару кликов. Главное чтобы на устройстве пользователь авторизовался в своей учетной записи. А также восстановление должно происходить с одним и тем же номером номером телефона.

Важно: убедитесь, что история чатов действительно была удалена перед тем как восстанавливать её. Возможно чат находится в архиве. Достаточно его оттуда извлечь и не понадобится вся эта процедура с удалением, установкой и восстановлением Ватсап.

Инструкция для Андроид

В случае переустановки приложения и необходимости восстановить всю пользовательскую информацию мы подготовили подробную пошаговую инструкцию:

1. Удаляем Ватсап с телефона. Это можно сделать из раздела «Приложения»/«Все приложения» или просто выполнить длинный тап на иконке Ватсап, чтобы вызвать контекстное меню и здесь нажать на иконку с изображением корзины или на кнопку «Удалить».
2. После отправляемся в Плей Маркет (встроенный магазин приложений).
3. При необходимости выполняем авторизацию в своем аккаунте Google.
4. В поле поиска пишем WhatsApp (можно на русском языке, Ватсап).
5. В результатах выдачи переходим по первой ссылке и здесь нажимаем «Установить».
6. Дожидаемся пока мессенджер загрузится и откроется стартовое окно установки. Здесь необходимо нажать кнопку «Принять и продолжить».
7. Далее нужно ввести номер телефона, к которому была привязана учетная запись Ватсап.
8. На телефон придет сообщение с проверочным кодом, состоящий из 6 цифр. Приложение автоматически считает код из СМС и продолжит авторизацию.
9. Выдайте мессенджеру разрешения на доступ к контактам и хранилищу. После Ватсап обнаружит хранящуюся на устройстве папку с бэкапами и предложит восстановить данные из резервной копии.
10. После восстановления в мессенджер загрузятся все чаты и медиафайлы, как будто вы и не удаляли его.

Данная инструкция позволяет восстановить Ватсап и всю историю переписки, если вы не выполняли перед установкой Ватсапа очистку кеша и не удаляли мусорные файлы. При такой очистке можно случайно удалить и резервные копии. Также при перепрошивке устройства и последующем восстановлении Ватсап требуется выполнить несколько иные манипуляции, так как в памяти смартфона в таком случае уже не будет храниться резервная копия.

Руководство для Айфона

При восстановлении Ватсап на устройствах под управлением операционной системой IOS процедура несколько отличается от инструкции выше. Обязательное условие для восстановления истории переписки — это авторизация в учетной записи iCloud.

Инструкция, как восстановить Ватсап на телефоне под управлением операционной системой IOS:

1. Войдите в «Настройки» и откройте здесь раздел iCloud.
2. Переключите ползунок напротив пункта iCloud Drive в активное положение (он должен быть зеленым).
3. В настройках выберите «Чаты».
4. Далее откройте раздел «Резервное копирование» и установите частоту создания резервных копий — рекомендуется выбрать «Ежедневно».
5. Создайте резервную копию.

Далее можно удалить и заново установить Ватсап на устройстве с помощью магазина приложений App Store. В процессе, после активации учетной записи мессенджер обнаружит в облачном хранилище резервную копию и предложит восстановить чаты со всеми сообщениями и медиа файлами.

Как восстановить WhatsApp на новом телефоне

Если требуется установить Ватсап на новом устройстве, или если у вас нет возможности восстановить данные из облака, можно сделать это через перенос папки с бэкапами с одного телефона на другой. Для успешного выполнения процедуры восстановления оба телефона, старый и новый, нужно поочередно подключить к компьютеру.

Данная инструкция подойдет только устройствам под управлением Android.

По умолчанию Ватсап каждую ночь в 2.00 создает файл резервной копии и сохраняет его в папке WhatsApp/Databases. Здесь хранятся бэкапы за последние 7 дней. Если чат был удален более недели назад восстановить его уже не получится, так как файлы бэкапов периодически обновляются и перезаписываются.

Чтобы удостовериться, что в системе создан и хранится актуальный бэкап со всеми чатами следуйте дальнейшей инструкции:

1. Запустите Ватсап на своем смартфоне, чаты из которого планируется восстанавливать на новом телефоне.
2. Нажмите на кнопку в виде трех точек в правом верхнем углу и выберите в контекстном меню пункт «Настройки».
3. Перейдите в подраздел «Чаты».
4. Здесь опускаемся вниз и нажимаем на предпоследний пункт «Резервная копия чатов».
5. Смотрим в верхней части дату и время создания последней резервной копии. При необходимости можем обновить бэкап. Для этого достаточно нажать кнопку «Резервное копирование».
6. Дальше нужно подключить этот телефон к компьютеру с помощью USB-кабеля.
7. В параметрах подключения на смартфоне выберите «Передача файлов», чтобы в проводнике отобразились системные папки и логические разделы съемного накопителя (если есть).
8. На компьютере открываем проводник. Через «Пуск» или комбинацией клавиш Win + E.
9. В проводнике открываем папку вашего телефона и переходим во «Внутренний накопитель».
10. Здесь среди системных папок находим папку WhatsApp и копируем в ней папку Databases, чтобы восстановить удаленный Ватсап. Именно здесь хранятся все бэкапы за последние 7 дней. Самый свежий имеет название msgstore.db.
11. Поместим папку в любом удобном месте (например, создадим отдельный каталог на рабочем столе или сохраним её на диске :D)

Дальше на новом телефоне установим Ватсап, но НЕ запускаем его (в момент, когда откроется окно приветствия нужно выйти из программы авторизации). Для успешного восстановления прежде чем запускать мессенджер и пройти процедуру авторизации нужно сначала перенести папку с бэкапами в память нового телефона.

Подключаем новый телефон к компьютеру точно таким же способом, как описано в инструкции выше.

1. Папку с бэкапами, которую мы сохранили прежде на рабочем столе нужно поместить в память телефона в папку WhatsApp (соглашаемся на копирование с заменой файлов).
2. Отсоединяем телефон от компьютера и нажимаем на иконку приложения, чтобы возобновить процедуру авторизации.
3. Вводим номер телефона и подтверждаем авторизацию в учетной записи паролем из СМС.
4. После того как выдадим приложению разрешения на доступ к контактам и хранилищу, мессенджер обнаружит на устройстве ту самую папку с теми самыми файлами бэкапа, которые мы предварительно перенести с одного телефона на другой, чтобы восстановить переписку. Нажимаем «Продолжить» и дожидаемся окончания процедуры.
5. Если мы хотим восстановить не только сообщения, но и медиафайлы, такие как фото, видео, документы, можно перенести также и папку Media.

Примечание: Если телефон вышел из строя без возможности восстановления или вы выполнили сброс до заводских настроек, или перепрошили его, и перед этим не настроили резервное копирование на Гугл Диске, восстановить переписку уже будет практически невозможно обычными способами. Есть небольшой шанс, что чаты можно восстановить с помощью специальных программ, например Recuva или Hetman Partition Recovery. Однако не всегда можно корректно восстановить данные. Успешность зависит на самом деле от многих факторов. Лучше заранее настроить резервное копирование в облако.

Ошибки и проблемы приложения

Бывают случаи, когда при попытке установить Ватсап и историю переписки возникают различные ошибки и сбои. В большинстве случаев они легко решаемы. Главное знать, почему в той или иной ситуации не получается восстановить Ватсап.

— Одна из частых причин сбоев,  это нестабильное интернет-подключение. Низкая скорость или закончился трафик в тарифном пакете.

Для решения данной проблемы проверьте скорость интернета с помощью сторонних программ, которые можно скачать в Плей Маркете. Например, с помощью бесплатного приложения Speedtest. Проверьте баланс, при необходимости докупите пакетные мегабайты или обратитесь в службу поддержки вашего оператора при нестабильном интернете.

— Если перед переносом резервной копии вы выполнили чистку телефона от мусора и удалили резервные копии из папки Databases.

В этом случае восстановить Вацап, точнее историю переписки на телефон не получится, только если дополнительно у вас не было настроено резервное копирование на Google Диск. Для восстановления Ватсап на новом устройстве выполните авторизацию в аккаунте Google, где хранится резервная копия. Удалите и заново установите приложение, чтобы менеджер смог обнаружить, хранящийся там, бэкап и восстановить чаты.

— После перепрошивки телефона или сброса до заводских настроек на устройстве не остается никаких данных. Единственный способ остановить Ватсап со всеми счетами, это облачное хранилище, в случае его предварительной настройки.

— Если на новом устройстве вы не выполнили авторизацию в Google Диске или iCloud Drive. Приложение не сможет обнаружить хранящуюся там копию и не восстановит чаты.

Время чтения: ~6 минут 932

Теперь надо перейти на вкладку «Библиотека» и найти в перечне приложений Вайбер.

Далее требуется нажать на кнопку «Установить» и дождаться завершения скачивания и установки приложения. После того как на рабочем столе телефона появится значок «Вайбера», нужно запустить приложение. Чаще всего программа автоматически подставляет номер телефона, но если этого не произойдет, то надо будет ввести его вручную. После этого дождаться секретный код и активировать приложение.

Если на аккаунте было до этого настроено резервное копирование, то после ввода регистрационных данных появится возможность восстановления истории переписки из резервной копии. Для запуска процесса надо тапнуть ссылку «Восстановить сейчас».

На последнем шаге Вайбер запросит разрешение на доступ к камере, микрофону и файлам на устройстве. В зависимости от целей и задач пользователь может разрешить эти действия или отклонить запрос.

После этого Viber готов к использованию, он восстановится в то же самое состояние, что и до удаления. На смартфоне или планшете восстановятся все контакты, будет доступна история переписки с собеседниками.

Далее осуществляется активация учетной записи, после чего с сервера загружаются данные профиля. Для восстановления переписки из архива нужно зайти в настройки Вайбера и выбрать пункт «Резервное копирование».

Сначала надо подключить аккаунт на Гугл диске, тапнув ссылку «Настройки». После этого откроется экран с предложением восстановить данные из резервной копии.

Важно! Таким же способом можно восстанавливать сообщения, ранее удаленные из мессенджера намеренно или случайно.

Процедура восстановления мессенджера на «яблочных» гаджетах не отличается от алгоритма действий для Андроид-устройств.

Чтобы вернуть мессенджер на айфоне или айпаде, потребуется выполнить несколько несложных шагов. Сначала надо открыть Апп Стор, тапнуть на фото аккаунта и зайти в Покупки.

В перечне приложений нужно отыскать Viber Messenger (https://apps.apple.com/uz/app/viber-messenger/id382617920?l=ru) и нажать на иконку, расположенную справа, чтобы установить программу.

После завершения загрузки и установки на рабочем столе девайса снова появится иконка мессенджера. Запустите Вайбер и подтвердите свой номер телефона. Если после удаления прошло некоторое время, то придется активировать учетную запись при помощи кода из смс.

Следующий шаг – возврат бесед в чатах. Предложение совершить эту операцию отобразится автоматически при условии наличия резервной копии.

После этого восстановление мессенджера на айфоне можно считать завершенным. Единственное – придется заново настроить приложение, эта информация в резервной копии отсутствует.

Для успешного выполнения этой процедуры нужно задействовать именно тот Apple ID, который был использован ранее. Пройдите авторизацию в icloud.

Установите приложение из AppStore или другим привычным способом. Запустите мессенджер и авторизуйтесь в нем. После завершения авторизации вам будет предложено восстановить историю переписки.

В случае удаления Вайбера на стационарном компе или ноутбуке вся история вашего общения будет стерта. Разработчики не предусмотрели в клиентской программе Viber для Windows штатную возможность восстановления из бэкапа, однако все же существуют два варианта возвращения старой переписки.

Чтобы раз и навсегда избавиться от беспокойства за сохранность данных, рекомендуется настроить автоматическое создание архивов. Для этого надо тапнуть «Создавать резервную копию» и указать периодичность операции.

Возвращение доступа в Вайбере вместе с перепиской – простая задача, если вы заранее предприняли превентивные меры и настроили резервное копирование. В противном случае вы не сможете восстановить сообщения в чатах. Поэтому возьмите за правило заботиться о сохранности важной информации, чтобы она не пропала.

Видео по теме

Как восстановить удалённый с телефона Viber

Деинсталлированное или, к примеру, стёртое при сбросе смартфона до заводских настроек, приложение Viber вы восстановите в любом случае, также в целости после удаления клиента остаётся ваш аккаунт. А вот возврат на своё место содержимого чатов осуществим только при определённом условии – наличии бэкапа. Поэтому ещё раз напомним о важности обеспечения резервного копирования информации из мессенджера, если информация, генерируемая в процессе использования клиента системы, представляет для вас хоть какую-то ценность.

Подробнее: Как настроить автоматическое резервное копирование переписки из Viber

Android

Viber для Android при условии, что ранее вы полностью настроили приложение может быть возвращён на смартфон практически в том же виде, котором он был на момент удаления.

Способ 1: Восстановление сразу после удаления

Следующая инструкция – это самый быстрый способ восстановления приложения-клиента и содержимого чатов, подразумевающий минимальное количество действий. При этом предполагается, что на смартфоне присутствуют и функционируют сервисы Google и после удаления мессенджера в среде Андроид не осуществлялось таких операций, как выход из Гугл аккаунта или его смена.

1. Откройте Google Play Market. Далее вызовите меню приложения Магазина тапом по трем чёрточкам вверху слева и нажмите в нём «Мои приложения и игры».
2. Перейдите на вкладку «Библиотека». Пролистайте перечень программ, которые вы ранее устанавливали, используя учётную запись Гугл, и найдите в нём «Viber: Звонки и сообщения».
3. Тапните по кнопке «Установить» возле наименования мессенджера и ожидайте, пока приложение будет загружено и инсталлировано на смартфон.
4. Запустите Вайбер, коснувшись «ОТКРЫТЬ» на последнем экране средства установки или, тапнув по вновь появившейся на «Рабочем столе» и/или в «Меню приложений» иконке. На приветственном экране мессенджера нажмите «Далее».
5. Если вы выполнили вышеперечисленные действия спустя непродолжительное время после деинсталляции Вайбера, его сервис авторизации автоматически «вспомнит» используемый ранее идентификатор и вставит его в нужное поле на экране. Коснитесь «Далее», а затем «Да» в окошке-запросе. Обычно в рассматриваемой ситуации не потребуется ввода кода из СМС, но если секретная комбинация будет запрошена, запросите её и введите в соответствующее поле.
6. Тапните по кнопке с галочкой, подтверждая верность своих регистрационных данных. На следующем экране (не появится, если ранее в мессенджере не было настроено резервное копирование) коснитесь «Восстановить сейчас» и дождитесь скачивания, а затем обработки файла-бэкапа истории чатов приложением.
7. Предоставьте приложению все необходимые разрешения, подтверждая или отклоняя поступающие запросы.
8. На этом в целом всё – Viber восстановлен в среде Android и готов к дальнейшей эксплуатации. Единственное, если вы ранее меняли «Настройки» приложения-клиента, конфигурирование придётся провести заново.

   Подробнее: Настройка приложения Viber на Android-смартфоне

Способ 2: Восстановление после сброса настроек Android или замены девайса

Если Вайбер был удалён с вашего девайса в результате серьёзного вмешательства в работу ОС Андроид или вы хотите восстановить мессенджер на другом устройстве, алгоритм действий будет несколько отличаться от предложенного выше.

1. Инсталлируйте приложение-клиент Viber для Android любым предпочитаемым способом.

   Подробнее: Способы инсталляции мессенджера Viber в среде Android

   Проще всего осуществить установку, выполнив шаги 1-3 из предыдущей инструкции по восстановлению мессенджера в этой статье, но предварительно авторизовавшись в Гугл Плей с помощью аккаунта, используемого ранее.

   Подробнее: Как авторизоваться в Play Маркете и других сервисах Google на Android-смартфоне

2. Запустите мессенджер и пройдите процедуру авторизации.

   Подробнее: Как авторизоваться в приложении Viber для Android

   В случае с Вайбером вход в систему осуществляется аналогично регистрации, только персонализировать аккаунт не придётся – данные профиля будут загружены с сервера.

3. При необходимости восстановления истории чатов перейдите по ссылке ниже

   и выполните инструкцию из открывшейся статьи.

   Подробнее: Как восстановить историю чатов в Viber для Android

iOS

Viber на iPhone восстановить не сложнее, чем в среде вышеописанного Андроид, и здесь также возможно использование одного из двух несколько отличающихся алгоритмов действий.

Способ 1: Восстановление сразу после удаления

Сначала рассмотрим самый простой и быстрый путь восстановления мессенджера. Если вы после удаления Viber вы не выходили на айФоне из Apple ID и не меняли учётную запись в «яблочной» экосистеме, инструкция следующая.

1. Откройте «App Store», тапните вверху справа по фото своего профиля в сервисах Apple. Далее нажмите «Покупки» на открывшемся экране.
2. Пролистайте список всех когда-либо полученных с помощью Apple ID программ, отыщите в нём «Viber Messenger». Нажмите на облачко со стрелкой справа от наименования мессенджера.
3. Ожидайте «превращения» иконки «Загрузить» в кнопку «ОТКРЫТЬ» и нажмите её. Также по завершении инсталляции можно закрыть магазин приложений и запустить Viber тапом по вновь появившейся на рабочем столе iPhone иконке.
4. На экране «Добро пожаловать в Viber» нажмите «Продолжить». Ваш номер телефона, задействованный в качестве логина в мессенджере ранее, автоматически будет вставлен в поле на следующем экране, здесь снова нажмите «Продолжить». Далее подтвердите верность идентификатора, коснувшись «Да» в окошке-запросе.
5. Если вы осуществляете восстановление Вайбера на айФоне сразу же после его удаления, отобразится экран с подгруженными из системы данными профиля, нажмите «Готово» вверху справа. Если же после деинсталляции рассматриваемой программы прошло много времени, возможно, потребуется ввод комбинации цифр, присылаемой системой в СМС.
6. Завершающий этап – восстановление истории чатов. Экран с предложением осуществить возврат переписки на своё место откроется автоматически, если ранее вы обеспечили резервное копирование в Viber. Нажмите «Восстановить сейчас» и ожидайте завершения операции.
7. На этом восстановление мессенджера завершено, однако учтите, что настроить программу-клиент придётся заново.

   Подробнее: Как настроить программу Viber на iPhone

Способ 2: Восстановление после стирания контента и настроек iOS или перехода на новый iPhone

Чтобы восстановление удалённого Viber после процессов, обуславливающих в том числе отвязку iPhone от Apple ID, прошло максимально эффективно, важно учитывать фактор ранее налаженной взаимосвязи между программой мессенджера и аккаунтом в сервисах купертинского гиганта.

Читайте также: Настройка Apple ID

1. На айФоне авторизуйтесь в iCloud, задействовав тот Apple ID, который использовался в период эксплуатации деинсталлированной программы мессенджера.

   Подробнее: Как войти в iCloud на iPhone

   Если вход в экосистему Эппл уже выполнен, к примеру, при активации девайса, проверьте соответствие аккаунта.

2. Инсталлируйте мессенджер, любым методом, который обычно используете.

   Подробнее: Способы установки мессенджера Viber на iPhone

3. Запустите программу Viber для iOS и пройдите процедуру регистрации (в нашем случае — авторизации).

   Подробнее: Как зарегистрироваться в Viber для iPhone

4. Достигнув экрана с вашими регистрационными данными, нажмите «Готово» вверху и затем выполните пункты 5-6 предложенной выше инструкции по восстановлению Вайбера в среде айОС.

Заключение

Как видите, мобильные варианты Viber могут быть возвращены любым пользователем на свой девайс путем выполнения всего нескольких простых шагов, и это практически не зависит от ситуации, при которой было произведено удаление приложения. Тот факт, что восстановление переписки требует для своей реализации превентивных мер, не должен вызывать возмущения – все те, кто не озадачиваются вопросом сохранности важной информации самостоятельно, рано или поздно сталкиваются с её потерей, и это касается сведений не только из рассмотренного мессенджера.

Мессенджер WhatsApp достаточно популярен у пользователей смартфонов. Работает приложение вполне корректно, и позволяет отправлять мгновенные сообщения в текстовом и аудиоформате. Доступны из него звонки, а также отправка медиафайлов. Расскажем, как восстановить Ватсап после удаления на Андроид, можно ли будет вернуть всю информацию из него, и есть ли способ добавить утилиту, если используется новое устройство.

Как восстановить Ватсап после удаления на Андроид

Начнем с варианта, когда вы самостоятельно или случайно удалили само приложение, не затрагивая деактивации учетной записи. В этом случае все будет максимально просто, чтобы восстановить его на Android, достаточно провести повторную установку из магазина приложений:

1. Зайдите в магазин приложений Google Play Market.
2. В поисковой строке введите «WhatsApp».
3. Кликните на карточку приложения, нажмите кнопку «Установить».
4. Дождитесь окончания скачивания и установки.
5. Откройте приложение, введите номер телефона, который указывался при регистрации аккаунта.
6. Система запустит поиск учетки, и предложит восстановить ее.
7. Выберите объекты, которые желаете восстановить – переписку, медиафайлы (фото и видео).

Данный вариант сработает только в случае удаления самого приложения WhatsApp. А вот если вы поменяли сим-карту, соответственно учетная запись будет новая, то восстановить аккаунт не получится.

Невозможно это сделать и в ситуации, когда вы удаляете свой профиль из Ватсап.

Как восстановить WhatsApp при наличии резервной копии

Копирование данных в резерв позволяет восстанавливать абсолютно все данные, которые имелись в мессенджере. Однако прежде стоит разобраться в настройках приложения, после чего активировать функционал, и верно провести настройки. Чтобы восстановить удаленный Ватсап, предстоит выполнить всего два шага:

1. Повторно скачайте и установите приложение из Google Play.
2. В момент запуска утилите согласитесь с автовосстановлением из резерва.

Такой вариант позволит добавить в мессенджер все чаты, которые были созданы в течение последней недели. Если необходимо вернуть более ранние сообщения, алгоритм будет несколько сложнее:

1. Зайдите в файловую систему телефона.
2. Если резерв сохранен на карте памяти, выберите раздел /sdcard/WhatsApp/Databases.
3. Если копия находится в памяти устройства, пройдите за файлов по маршруту WhatsApp/Databases.
4. Откроется список файлов, где необходимо выбрать папку вида msgstore…..1.db.crypt12. Дата, должна быть схожа по времени с днем восстановления.
5. Вычистите данные даты, и в итоге получится такое название db.crypt12.
6. Скачайте приложение из магазина, и установите на смартфон.
7. Подтвердите согласие на извлечение резервной копии.

Обратите внимание! Ни один из приведенных вариантов не сможет помочь, если ваш аккаунт заблокирован, или вы переходите на другой номер телефона. 

Если вы желаете восстановить мессенджер на другом телефоне, то он также должен быть на ОС Android. Для восстановления выполните такие шаги:

1. Скачайте WhatsApp на новый смартфон с ОС Андроид.
2. При входе укажите номер телефона, который использовался для доступа в него ранее.
3. При появлении окна с предложением восстановить данные, подтвердите согласие.

Что делать если Ватсап пропал на устройстве

Иконка приложения может исчезнуть из поля видимости на мобильном телефоне. Вы не можете найти ее на привычном месте, и даже в папке, где она находилась ранее. Здесь может быть несколько причин такой ситуации:

• На смартфоне, либо в самом приложении произошел системный сбой.
• Мессенджер был случайно удален.
• Иконки приложения скрыты.

Чтобы проверить, установлен ли Ватсап вообще на устройстве, можно в разделе «Настройки/Приложения». Если оно на месте, то справиться с проблемой поможет обычная перезагрузка устройства. Чтобы вернуть иконку на рабочий стол, зайдите в список всех установленных программ, установите палец на WhatsApp на несколько секунд. Когда иконка станет подвижной, переместите значок на главный экран.

Недавно я узнала, как восстановить «Вайбер» после того, как исчез значок на экране мобильного телефона. Оказалось, что он пропал после удаления мессенджера. Восстановить приложение и вернуть учетную запись у меня получилось быстро, просто, бесплатно.

Содержание

Как создается резервная копия в «Вайбере»

Резервной копией в Viber называют архив сообщений, списка контактов и медиаконтента в облачном хранилище «Google Диск» или iCloud. Если аккаунт утилиты привязан к этим сервисам, сохранить данные можно даже на новом устройстве. Главное условие: на нем должна быть установлена та же платформа, что и на старом.

Чтобы передать массив с информацией с телефона под управлением ОС «Андроид» на «айфон», необходимо переслать его на собственный электронный адрес.

Восстановить случайно удаленный «Вайбер» на планшете или телефоне «Самсунг», «Сяоми» и др. с Android можно так:

1. Зайти в свой аккаунт «Гугл».
2. Запустить мессенджер.
3. Перейти в меню»Еще».
4. Открыть «Настройки».
5. Кликнуть по кнопке «Резервное копирование».
6. Выбрать пункт «Создать копию».
7. Дождаться уведомления от том, что дубликат сохранен на «Google Диске».

Для «айфона» алгоритм такой же, кроме перехода в «Личный кабинет». В этом случае нужно активировать ЛК в iCloud. Там же сохранится копия.

Особенности восстановления Viber

Процесс восстановления программы зависит от того, почему оно перестало работать. Для каждого случая имеется свой алгоритм.

После удаления мессенджера

Если причиной сбоя стало удаление утилиты, то пользователь должен заново авторизоваться и установить ее на компьютер.

Для этого необходимо:

1. Найти в поисковике установочный файл и скачать его.
2. Запустить инсталлятор.
3. Дождаться завершения процедуры.
4. Нажать на надпись «Продолжить» по окончании установки.
5. Указать в появившихся полях страну, телефонный номер, на который регистрировалась учетная запись.
6. Открыть на смартфоне приложение для сканирования.
7. Скопировать QR-код.
8. Дождаться окончания синхронизации устройств.
9. Приступить к работе в мессенджере.

Также читайте:  Как добавить и посмотреть перечень заблокированных пользователей из черного списка в Viber

Несмотря на параллельную работу компьютерной и мобильной версий «Вайбера», сохранить старые чаты невозможно.

В памяти будет отображена история с момента новой установки программы.

После деактивации

Если человек использовал функцию деактивации аккаунта для того, чтобы отвязать ПК от смартфона или планшета, отключения их параллельной работы или полного удаления профиля, то восстановить Viber можно так:

1. Запустить сохранившийся файл ViberSetup.exe или скачать его заново.
2. Авторизоваться в программе. Если «Личный кабинет» был удален, пройти регистрацию на смартфоне, а потом привязать к аккаунту компьютер.
3. Настроить профиль с вводом имени, даты рождения, фото и т.д.

Если учетная запись удалялась с главного устройства, сохранить историю переписки и звонков нельзя. Но если деактивирована версия на ПК, то весь архив останется целым.

Способы восстановления «Вайбера»

Для защиты личных данных информация пользователя сохраняется в облачном хранилище, а не на серверах компании. Для восстановления утраченных сведений существует несколько способов.

По телефонному номеру

Если ранее пользователь архивировал мессенджер, то восстановить его можно по номеру телефона.

Для этого нужно:

1. Установить заново программу.
2. Ввести личные данные.
3. Согласиться с загрузкой резервной копии.
4. Следовать подсказкам, появляющимся на экране.

Из резервной копии чатов

Этот вариант возможен только в том случае, если перед тем, как восстановить «Вайбер», был создан дубликат и отправлен в хранилище «Google Диск» или iCloud. По мере необходимости переписку, файлы мультимедиа можно восстановить оттуда, пройдя процедуру идентификации.

Бэкап на почту

Старые версии Viber предоставляли возможность отправить архив на электронную почту. Для этого существовала вкладка «Вызовы и сообщения».

В современной версии необходимо:

1. Включить резервное копирование на виртуальный диск.
2. Загрузить массив данных по ссылке на ПК.
3. Переслать информацию на свою электронную почту.

В этом случае восстановить переписку можно без номера телефона, а в целях безопасности поставить на папку с хранилищем пароль.

Восстановление Viber на компьютере

Разработчики предусмотрели десктопную версию мессенджера. Для ее восстановления есть способы под разные ОС.

Mac OS

Порядок действий для PC Mac OS таков:

1. Создать резервную копию на смартфоне.
2. Удалить приложение.
3. Запустить бэкап.
4. Деинсталлировать утилиту на компьютере.
5. Установить его заново.
6. Активировать аккаунт с ПК.
7. Синхронизировать устройства.

Также читайте:  Как почистить переписку в Viber – одновременное удаление нескольких сообщений или ненужных чатов, увидит ли собеседник удаление диалога

Windows

Эта операционная система не обладает встроенной функцией сохранения данных. Однако история мессенджера сохранена в файле Viber.db.

Чтобы его отрыть, надо:

1. Открыть меню «Параметры папок».
2. Поставить галочку напротив пункта «Показывать скрытые».
3. Скопировать информацию в удобное место.
4. Выполнить алгоритм, аналогичный тому, который применяется на Mac.

Какие проблемы могут возникнуть

После восстановления программы пользователь иногда не может запустить ее.

Это возникает по следующим причинам:

1. Отсутствует подключение к интернету. Необходимо проверить соединение и перезапустить мессенджер.
2. Выявлена ошибка связи с сервером. Такое бывает во время обновления или смены кода разработчиками. Нужно подождать некоторое время, пока неполадки не будут устранены, и попробовать заново начать работу.
3. Недостаток памяти на одном из устройств. Запущено много приложений одновременно. Надо отключить ненужные и загрузить «Вайбер».

Это наиболее частые причины, из-за которых Viber не включается. Понять, что он работает ненормально, можно по самопроизвольной перезагрузке, длительному обновлению, длящемуся несколько часов или невозможности авторизации в «Личном кабинете».

Обзор