Частый вопрос: Как разрешить доступ к контактам в Вайбере?

Как синхронизировать (обновить) контакты в Вайбере?

При установке мессенджера на смартфон происходит автоматическая синхронизация телефонной книги пользователя и приложением. После этого возле тех контактов, которые используют Viber, появится иконка мессенджера, означающая, что пользователь есть в приложении. Если нужно обновить список контактов, то следует:

• Открыть телефонную книгу на смартфоне;
• Провести по окну с адресами сверху вниз.

Как перенести контакты с вайбера на телефон?

Добавить новый контакт из мессенджера в телефон можно несколькими способами. Первый способ:

• Необходимо открыть переписку с тем пользователем, чей номер будет сохранен;
• Открыть информацию о пользователе;
• Нажать на имя пользователя, это откроет контактные данные;
• Добавить контакт, нажав на кнопку «Добавить» или «Сохранить»;
• Отредактировать данные нового друга при необходимости;
• Нажать «Сохранить».

Второй способ:

• Открыть окно телефонной книги гаджета;
• Нажать на кнопку «Добавить новый контакт»;
• Ввести номер телефона добавляемого пользователя;
• Отредактировать данные;
• Нажать сохранить.

Третий вариант добавления номера из Viber:

• Открыть в мессенджере меню «Еще»;
• Нажать на кнопку «Добавить контакт»;
• Ввести номер собеседника;
• Нажать «Продолжить» или «Готово»;
• Нажать «Сохранить».

Последний способ добавления нового адреса подходит только в том случае, когда новый собеседник находится в непосредственной близости от пользователя:

• Новый собеседник должен открыть QR-код на своем устройстве;
• Пользователю нужно зайти в меню «Еще»;
• Выбрать пункт «Добавить контакт»;
• Нажать «Сканировать QR-код»;
• Отсканировать его.

Собеседник добавится в контактную книгу пользователя.

Синхронизировать контакты между телефоном и компьютером

Чтобы синхронизировать контакты между телефоном и компьютером нет необходимости делать какие-либо дополнительные шаги. Синхронизация адресной книги происходит автоматически. Если этого не произошло, то нужно:

• Проверить наличие интернет-соединения на устройствах;
• Перезапустить приложение на компьютере;
• Перезагрузить устройства.

В ином случае можно попытаться переустановить мессенджер на компьютере.

Сбои синхронизации контактов?

Иногда при синхронизации телефонной книги с мессенджером происходят сбои. Это может выглядеть по-разному. Дублируются контакты, не отображаются некоторые номера. В таком случае необходимо решить, как правильно восстановить данные.

Дублируются контакты

Основная ошибка при синхронизации – появление дублирующихся адресов. Такое возникает из-за того, что пользователь сохраняет контакты обычно на самом устройстве, а мессенджер – на SIM-карте. Из-за такого различия в адресах сохранения и происходит дублирование контактов. Решение этой проблемы заключается в чистке адресной книги вручную. Или же в удалении списка номеров либо с телефона, либо с SIM-карты.

Не видит (не отображаются) контакты

Вторая возможная ошибка синхронизации заключается в том, что устройства перестают видеть контакты адресной книги. Такая ситуация может возникнуть, если:

• Были перебои доступа к сети во время синхронизации;
• Произошел сбой на удаленных серверах мессенджера;
• Ошибка обновления мессенджера.

Решение такой проблемы через сам мессенджер общее для iPhone и Android. Необходимо:

• Переподключить интернет-соединение;
• Зайти в контакты мессенджера и потянуть страницу сверху вниз для обновления данных;
• Переустановить приложение;
• Разрешить мессенджеру показывать все контакты и синхронизацию в общих настройках Viber.

 Андроид

Пользователи более поздних версий Android при установке приложения сами решают, что им разрешать из действий, а что нет. Возможно, что отсутствие контактов заключается в отсутствии необходимых разрешений. Для этого пользователю следует зайти в меню устройства, найти в списке приложений Viber и открыть его разрешения. Если пункт «Контакты» отключен, его необходимо включить.

Айфон

Для пользователей смартфонов на базе iPhone нет определенных решений и им стоит использовать общие.

Что делать, если Вайбер не видит контакты? Сбои в работе компьютерных программ относительно привычное явление. Пользуясь Вайбером, в большинстве случаев неполадки возникают из-за нестабильного подключения к интернету или ошибках в самом приложении. Разработчики мессенджера стараются устранять возникающие неполадки как можно скорее, но иногда они все-таки появляются.

Самой распространённой проблемой является ситуация, когда приложение не видит контакты телефонной книги или загружает их частично. Если у вас возникла похожая ситуация, то можно прибегнуть к нескольким вариантам решения проблемы о которых будет рассказано далее в этой статье.

Причины неполадок

Перед тем как начать устранять проблему с отображением номеров, нужно разобраться из-за чего она возникает. Причин может быть множество, самыми распространенными из которых являются:

• Нестабильное интернет подключение
• Неправильно введённый номер телефона
• Устаревшая версия мессенджера или программные неполадки в его работе
• Использование профиля на большом количестве устройств
• Неправильные настройки приложения

Рассмотрим каждый из вариантов более подробно и опишем методы устранения неполадок в каждом конкретном случае.

Нестабильное интернет соединение

  Открытки и поздравления с 23 февраля

Если в телефоне записано очень много номеров, то для синхронизации может потребоваться некоторое время, список контактов появятся не сразу, придется подождать несколько секунд.

Если с соединением все в порядке, но контакты все равно не появляются, то перейдите к следующему способу устранения неполадки.

Неправильно введённый номер телефона

Чтобы Вайбер правильно отображал все номера в своей записной книжке, они должны быть вписаны в международном формате и начинаться со знака плюса +, в соответствии с кодом той страны, где зарегистрирован абонент.

Устаревшая версия мессенджера или программные неполадки в его работе

Еще один способ устранения проблемы – это скачивание новой версии Viber на смартфон. Удалите старую программу и инсталлируйте свежую, скачав её из соответствующего установленной на смартфоне ОС магазина приложений.

Использование профиля на большом количестве устройств

Достаточно часто, проблема с отображение контактов связана с использованием одного и того же аккаунта мессенджера на нескольких устройствах. Деактивируйте Viber на всех девайсах кроме телефона, и попытайтесь осуществить синхронизацию заново.

Неправильные настройки приложения

Иногда в Вайбере не отображаются контакты из-за неправильно установленных параметров в самой программе или отсутствия доступа к контактам. Чтобы устранить такую проблему проделайте следующее:

1. Откройте главное меню приложения и нажмите на «Настройки».
2. Далее перейдите в раздел «Общие».
3. Тут потребуется для начала сбросить настройки мессенджера выбрав соответствующий пункт в меню приложения.
4. После этого отметьте галочкой варианты «Показать все контакты» и «Синхронизировать контакты».
5. Перезапустите Viber и дожидаетесь окончания синхронизации.

  Как зовут коалу в Viber – стикеры для Вайбера

Еще один метод — это предоставление программе доступа к контактам. Такой способ применим на последних версиях Андроид, в которых пользователь сам может выбирать различные варианты разрешений для каждой программы.

1. Откройте раздел с установленными аппликациями в настройках устройства.
2. Отыщите там «Viber» и нажмите по нему.
3. Далее нажмите на раздел «Разрешения».
4. Передвиньте слайдер напротив контактов во включенное положение.
5. Перезапустите мессенджер или даже перезагрузите телефон, после чего запустите Вайбер и проверьте, обновились ли контакты.

Другие методы

Кроме вышеописанных вариантов также можно попробовать следующие процедуры:

• Удалите из телефонной книжки контакт, владелец которого точно пользуется программой и добавьте его снова, после чего перезагрузите устройство.
• Проверьте телефон на вирусы с помощью надежного антивирусного приложения.
• Проверьте правильно ли выставленные настройки даты и времени на телефоне.

Если ничего не помогло, то можно применить более радикальный вариант – сброс номеров на сервере мессенджера. Перед тем, как это осуществить, рекомендуется привязать Viber к профилю в Facebook, если таковой имеется.

1. Откройте главное меню программы и нажмите«Настройки».
2. Далее перейдите в раздел «Конфиденциальность».
3. Нажмите «Отключить учетную запись».
4. После этого повторно активируйте Вайбер используя тот же номер телефона. Все контакты должны заново загрузится в автоматическом режиме.

Ну и последний способ к которому можно прибегнуть если пропали контакты — это обратиться в службу тех. поддержки мессенджера, отправив запрос с подробным описанием возникших неполадок.

Сбой работы системы приводит к нарушению отображения и нормального функцио-нирования ряда задач. Очень распространенными бывают случаи, когда контакт не отображается в Viber ни в книге, ни во время поиска.

Причин на это несколько, собственно, как и решений проблемы.

Содержание

Вайбер не видит контакты. Почему?

Около 80% всех проблем с работой программы связаны с ошибкой прописанного кода разработчиками или сбоем во время подключения к серверу.

Оба случая решаются исключительно сотрудниками технической поддержки. Для этого необходимо отправить запрос-сообщение с жалобой или подождать некоторое время, прежде чем повторить процедуру.

Однако существует еще несколько факторов, влияющих на бесперебойное функционирование мессенджера и на отсутствие отображения контактов.

К причинам, вызывающим такие сбои, разработчики относят:

1. Наличие устройства с двумя активными сим-картами и записанными на них номерами.
2. Неверно указанный номер клиента.
3. Отсутствие зарегистрированного личного кабинета пользователя.
4. Неверные настройки приложения.
5. Сбой кода доступа.
6. Запрет на использование данных устройства Вайбером.
7. Плохое подключение к Интернету.
8. Номер в черном списке.
9. Случайное форматирование книги, полное обнуление информации.
10. Устарелая версия приложения.
11. Выполнение обновления.
12. Номер не записан в телефонной книге.
13. Не было синхронизации между устройствами.

Варианты решения проблемы

Чаще отсутствие контактов вызвано двумя факторами, решить которые можно самостоятельно. Это займет всего несколько минут.

Вариант 1. Неправильно введенный номер телефона

В спешке люди могут не заметить ошибку при наборе цифр. Один пропущенный символ, неверно указанный код страны или оператора сотовой связи возьмут свое.

Поэтому:

1. Тщательно перепроверьте каждую цифру.
2. При вводе иностранных данных указывайте код страны с отметкой «+» вначале. Только после этого – код оператора сотовой связи. В пределах одного государства это необязательно.
3. Убедитесь, что пользователь имеет аккаунт мессенджера, так как в противном случае добавить его к списку контактов программы вы не сможете.

Если человек, которого вы хотите добавить контакт в вайбер, находится возле – сканируйте QR-код его мессенджера своим. Так номер будет сохранен автоматически.

Вариант 2. Неверные настройки приложения

При регистрации и активации мессенджер автоматически запрашивает доступ к контактам устройства. Если не подтвердить эту функцию, программа не сможет считывать данные.

Разрешить использование контактов можно, выбрав в настройках аппарата раздел «Управление приложениями». Там в опциях Вайбера активировать галочку возле функции «Контакты».

Также могут быть проблемы с синхронизацией.

Чтобы устранить их:

1. Зайдите в «Настройки» – «Другие аккаунты».
2. Подтвердите функции «Включить синхронизацию», «Показать все контакты».

После этого желательно обновить аппарат – перезагрузить работу девайса.

Вариант 3. Общие советы, необходимые для устранения проблемы

Если первые два способа не помогли, сделайте следующее:

1. Сохраните контакты на один носитель (телефон, сим-карту, аккаунт электронной почты, сервер обмена данными). Для этого откройте «Настройки» – «Системные приложения» – «Контакты», выберите функцию «Импорт/экспорт» и проведите операцию. Это позволит избежать путаницы с номерами, блокирования какого-либо носителя.
2. Убедитесь, что нет активного обновления программы, во время которого она недоступна для полноценного использования. Для этого зайдите в App Store или Play Маркет и посмотрите, нет ли скачивания обновленной версии. Это может происходить автоматически при наличии подключения к Wi-Fi.
3. Повторно активируйте мессенджер. Для этого прекратите работу на устройствах, а затем обратно войдите в учетную запись.
   

4. Убедитесь в хорошей скорости подключения к Интернету. При необходимости перезагрузите сеть.
5. Перезагрузите аппарат.
6. Установите последнее обновление, так как после написания новых кодов программистами старые могут удалиться из сервера.
7. Сохраните номер в телефонной книге, после чего он отобразится в мессенджере.
8. Проведите дополнительную синхронизацию. Это поможет при наличии большого количества записей в телефонной книге.
9. Иногда помогает удаление фото (изображения, установленного для визуализации пользователя). Так приложение меньше загружено обработкой информации.
10. Очистите кэш-память. Для этого на смартфоне зайдите в «Настройки» – «Память». Нажмите на «Данные кэша». Подтвердите операцию «Очистить».
11. Проверьте черный список. Заблокированные номера не будут отображаться общим листом. Чтобы сделать это, откройте программу, перейдите в «Настройки» – «Конфиденциальность» – «Заблокированные номера».
12. Предоставьте разрешение на использование и доступ к номерам.
13. Отправьте сообщение-жалобу работникам технической поддержки (если ничего не помогает). Рассмотрение жалобы длится несколько рабочих дней.

Как видим, причин, по которым мессенджер может не отображать контакты, много. Для начала проверьте все настройки и разрешения, перезагрузите подключение и смартфон, а если и это не сработает – напишите в техподдержку.

Отметим, важно знать не только то, как добавить номер, но и то, как в Вайбере удалить контакт. Это можно сделать напрямую в мессенджере. Достаточно зайти в книгу номеров, выбрать нужного абонента, открыть его аккаунт. Снизу нажать команду «Удалить контакт». В этом случае номер сотрется и с мессенджера, и с устройства.

Время чтения: ~6 минут 868

Одновременно синхронизировать Вайбер на телефоне и телефоне нельзя. Разработчики не предоставляют такой возможности, так как каждый аккаунт имеет уникальный идентификатор – номер телефона. Именно к нему привязана учетная запись и все ее данные. А одновременно использовать одну sim-карту на двух устройствах нельзя.

Вместо синхронизации на двух телефонах, Вайбер может предложить перенос данных на другой смартфон или номер. Чтобы использовать существующий аккаунт на другом телефоне, нужно выполнить следующие действия:

1. Открыть Вибер, перейти в раздел «Еще» (на Айфоне обозначается многоточием, на Андроиде – тремя черточками).
2. Перейти в «Настройки», затем открыть «Учетная запись», «Резервное копирование».
3. Выбрать место сохранения копии (для iPhone – iCloud, для Android – Google Диск) и указать, нужно ли скачивать фотографии и видео. Нажать на кнопку «Создать копию».
4. Переставить sim-карту в новый смартфон. Установить Viber через официальный интернет-магазин, действующий для данной платформы – Google Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viber.voip) или Apple Store (https://apps.apple.com/ru/app/viber-мессенджер-и-видео-чат/id382617920).
5. Открыть мессенджер, указать свой номер телефона в международном формате, дать разрешение на осуществление звонков и отправку СМС. Указать данные аккаунта, провести активацию.
6. Согласиться с предложением о восстановлении контента. Дождаться конца синхронизации.

На заметку: Чтобы восстановление прошло успешно, следует подключиться к стабильной сети Wi-Fi. Пока данные синхронизируются не надо выходить из мессенджера.

Завершить восстановление данных на Android можно вручную после начала использования Вайбера. Это можно сделать следующим образом:

1. Открыть мессенджер, перейти во вкладку «Еще». Открыть «Настройки», «Учетная запись».
2. Перейти в раздел «Резервное копирование» и нажать на кнопку «Восстановить» и «Восстановить сейчас».

Если владелец аккаунта синхронизирует данные после начала пользования Вайбером, все новые переписки исчезнут, так как они появились уже после создания резервной копии.

Если пользователь осуществлял покупки в магазине и в Viber Out, после синхронизации данных он также может восстановить стикеры, подписки, тарифы и прочие покупки следующим образом:

1. Открыть мессенджер, перейти во вкладку «Еще», открыть «Настройки».
2. Перейти в раздел «Учетная запись», «Покупки».
3. Выбрать «Восстановить», «Возобновить тарифы».
4. Перед сменой смартфона в этом же разделе можно загрузить купленные стикерпаки на устройство.

Нажать на миниатюрный значок QR-кода и навести камеру на экран планшета.

Код будет автоматически просканирован, после чего начнется синхронизация устройств. В итоге на планшете отобразятся сообщения, звонки и контакты, которые доступны на смартфоне.

Перенести данные учетной записи Вайбера с телефона на компьютер можно таким же образом, как и на планшете. PC может использоваться только как дополнительное устройство. Для этой цели подходят операционные системы Windows, macOS X, Linux.

Выполнить синхронизацию можно следующим образом:

1. Обновить мессенджер на смартфоне до актуальной версии.
2. Перейти на официальный сайт Вайбер, открыть раздел «Скачать» (https://www.viber.com/ru/download). Выбрать в списке свою ОС.
3. Кликнуть по ссылке, дождаться окончания загрузки. Дважды кликнуть по файлу, нажать на кнопку «Установить» (тем самым клиент принимает условия пользовательского соглашения). Дождаться конца инсталляции.
4. Кликнуть по ярлыку Вайбера на рабочем столе. В окне появится QR-код, который необходимо отсканировать.

Открыть Вайбер на смартфоне. Перейти во вкладку «Еще», «Настройки», «Учетная запись». Выбрать «Компьютеры и планшеты», тапнуть по значку QR-кода. Навести камеру на код на экране компьютера. Кликнуть по кнопке «Синхронизация». Подтвердить действие на телефоне. Дождаться переноса данных.

Я меняю Xiaomi Redmi Note 4X на iPhone X, sim-карта остается та же. Могу ли я перенести свою учетную запись Viber на iPhone?

Если пользователь переходит с платформы Android на iPhone или наоборот, то перенести учетную запись и историю сообщений не получится.

У меня не работает камера на телефоне. Как я могу синхронизировать аккаунт Viber на смартфоне и компьютере?

При открытии мессенджера на ПК нужно нажать на ссылку «Не работает камера?» под QR-кодом. В окне появится ключ идентификации, который нельзя никому разглашать. Его нужно скопировать и отправить себе на почту, в социальную сеть или другой мессенджер. После этого нужно открыть ссылку на смартфоне и разрешить активацию на дополнительном устройстве.

Если владелец аккаунта выйдет из Viber на смартфоне, то деактивация приложения произойдет и на дополнительном устройстве.

Если пользователь вставил в планшет sim-карту, синхронизацию выполнить нельзя. Начнется регистрация нового аккаунта.

Только один смартфон может быть основным устройством для хранения данных учетной записи Вайбера, поэтому синхронизация мобильников невозможна. Каждый аккаунт привязывается к одному номеру телефона. Планшет и ПК могут использоваться в качестве дополнительных устройств, поэтому синхронизация возможна.

Видео по теме

Пользователи быстро привыкают к различным инновациям, которые приносят в жизнь высокие технологии, а потому, исчезновение каких-то привычных возможностей становится серьезной проблемой. К примеру, при установке приложения Viber пропали контакты, в результате чего пользователь не может связаться с нужными ему людьми.

И тогда остается только обычная телефонная связь, но разговор может быть долгим и потому очень дорогим, если собеседник находится в другом городе или в другой стране. В таком случае лучше разобраться, из-за чего исчезли контакты, и попробовать решить данную проблему. Помочь здесь сможет служба технической поддержки Viber, но сначала необходимо попробовать восстановить приложение своими силами.

Причины нарушения синхронизации контактов в приложении Viber

Мессенджер автоматически выполняет синхронизацию с абонентскими данными, которые записаны в телефоне. С помощью данной функции можно быстро расширять свой круг общения, так как каждый абонент, который записан в телефоне, будет появляться в списке мессенджера.

Иногда происходит задержка синхронизации или даже ее полное прерывание. Такая проблема может быть вызвана следующими причинами:

• Сбой в работе одного из удаленных серверов, который обеспечивает работу мессенджера.
• Плохая линия связи, а именно, низкая скорость интернета с кратковременными прерываниями.
• Программный сбой смартфона.
• Одна из наиболее распространенных ситуаций – это когда в результате установки или обновления приложения Viber пропали контакты с другими пользователями.

Способы восстановления синхронизации

Обычно решение проблемы достаточное простое, от вас не требуется никаких профессиональных навыков и глубоких знаний в сфере программирования. Если после установки приложения Viber пропали контакты, для начала вам необходимо просто подождать некоторое время. Если причина заключается во внешних факторах, то скоро синхронизация сработает сама. Также можно попробовать перезапустить мессенджер.

Если список не восстановился автоматически, то можно попробовать добавить в него пару новых номеров вручную. Данные действия помогут наладить связь с сервером, в результате чего дальнейшее восстановление пройдет уже без участия пользователя.

Добавление новой информации по абонентам должно выполняться при дезактивированных контактах.

Если проблема заключается в системном сбое смартфона, то необходимо выполнить перезагрузку устройства. Еще лучше просто отключить телефон на несколько минут. Такие же действия могут вам помочь, когда в приложении Viber не видно контакта. Обычно после перезагрузки данная проблема исчезает.

Как вернуть номера, исчезнувшие по вине приложения

Можно ли восстановить список контактов из Viber, если они пропали после переезда с одного устройства на другое? Естественно! Здесь можно предположить, что во время активации приложения Viber произошёл сбой. В процессе установки мессенджера система всегда просит разрешения доступа к различным действиям, в том числе – действия с телефонной книгой. Вот на данном этапе могло пойти что-то не так. Лечится такое удалением и повторной установкой приложения на планшете или ПК.

Еще предлагаем вам заглянуть в черный список вашего приложения. Возможного там и скрываются все пропавшие номера, такое тоже может быть. Чтобы убрать контакты из заблокированных в приложении Viber, сделайте так:

• Отрываем общее меню в мессенджере.
• Выбираем вкладку «Настройки», далее переходим в «Конфиденциальность».
• Открываем список заблокированных номеров и рядом с нужными нажимаем «Разблокировать».

Возвращаем собственноручно стертые данные

Вы случайно удалили контакт в приложении Viber? Как его вернуть мы сейчас разберём. Если вы такого не помните, то откройте список контактов телефона и проверьте, нет ли там этого человека.

Как восстановить контакт в приложении Viber на телефоне:

• Если есть – перезагрузите мессенджер. После этого система автоматически начнет синхронизацию с устройством, после чего недостающий контакт снова отобразиться в списке.
• Нет – следовательно, запись о данном человеке была стерта и с устройства. В таком случае придется поискать его телефонный номер и заново внести в телефонный справочник. Затем отключить приложение Viber и включить его снова, чтобы запустилась синхронизация.

Еще бывает такое, что в телефонном справочнике номера определенного человека нет, а в списке чатов есть, причем еще и с аватаркой и с именем. Это означает, что вы стёрли информацию о собеседнике из памяти телефона. Как восстановить удаленный номер в Viber:

• Открываем нужный чат.
• Нажимаем на аватарку собеседника.
• В верхнем правом углу экрана находим кнопку «Добавить в контакт» и жмем на нее.
• Теперь жмем на галочку или на кнопку «Готово». После этих действий человек вернется и в список контактов в мессенджере, и в телефонную книгу смартфона.

Если вам ничего не помогло, то восстановить контакт в приложении Viber после удаления можно таким образом: запрашиваем детализацию звонков у вашего мобильного оператора.

Если вы общались с данным человеком и по обычному телефону и помните, когда это было в последний раз, то по этой выписке вы легко вычислите его телефон.

Если в детализации вы ничего не нашли, то попробуйте восстановить данные с сим-карты специальной программой. К примеру, Data Doctor Recovery — SIM Card. Такие приложения помогают вернуть стертые данные. Правда только после потери телефона, если симка была восстановлена, приложение никак не поможет.