Что делать, если при установке приложения Viber пропали контакты

Сбой работы системы приводит к нарушению отображения и нормального функцио-нирования ряда задач. Очень распространенными бывают случаи, когда контакт не отображается в Viber ни в книге, ни во время поиска.

Причин на это несколько, собственно, как и решений проблемы.

Содержание

Вайбер не видит контакты. Почему?

Около 80% всех проблем с работой программы связаны с ошибкой прописанного кода разработчиками или сбоем во время подключения к серверу.

Оба случая решаются исключительно сотрудниками технической поддержки. Для этого необходимо отправить запрос-сообщение с жалобой или подождать некоторое время, прежде чем повторить процедуру.

Однако существует еще несколько факторов, влияющих на бесперебойное функционирование мессенджера и на отсутствие отображения контактов.

К причинам, вызывающим такие сбои, разработчики относят:

1. Наличие устройства с двумя активными сим-картами и записанными на них номерами.
2. Неверно указанный номер клиента.
3. Отсутствие зарегистрированного личного кабинета пользователя.
4. Неверные настройки приложения.
5. Сбой кода доступа.
6. Запрет на использование данных устройства Вайбером.
7. Плохое подключение к Интернету.
8. Номер в черном списке.
9. Случайное форматирование книги, полное обнуление информации.
10. Устарелая версия приложения.
11. Выполнение обновления.
12. Номер не записан в телефонной книге.
13. Не было синхронизации между устройствами.

Варианты решения проблемы

Чаще отсутствие контактов вызвано двумя факторами, решить которые можно самостоятельно. Это займет всего несколько минут.

Вариант 1. Неправильно введенный номер телефона

В спешке люди могут не заметить ошибку при наборе цифр. Один пропущенный символ, неверно указанный код страны или оператора сотовой связи возьмут свое.

Поэтому:

1. Тщательно перепроверьте каждую цифру.
2. При вводе иностранных данных указывайте код страны с отметкой «+» вначале. Только после этого – код оператора сотовой связи. В пределах одного государства это необязательно.
3. Убедитесь, что пользователь имеет аккаунт мессенджера, так как в противном случае добавить его к списку контактов программы вы не сможете.

Если человек, которого вы хотите добавить контакт в вайбер, находится возле – сканируйте QR-код его мессенджера своим. Так номер будет сохранен автоматически.

Вариант 2. Неверные настройки приложения

При регистрации и активации мессенджер автоматически запрашивает доступ к контактам устройства. Если не подтвердить эту функцию, программа не сможет считывать данные.

Разрешить использование контактов можно, выбрав в настройках аппарата раздел «Управление приложениями». Там в опциях Вайбера активировать галочку возле функции «Контакты».

Также могут быть проблемы с синхронизацией.

Чтобы устранить их:

1. Зайдите в «Настройки» – «Другие аккаунты».
2. Подтвердите функции «Включить синхронизацию», «Показать все контакты».

После этого желательно обновить аппарат – перезагрузить работу девайса.

Вариант 3. Общие советы, необходимые для устранения проблемы

Если первые два способа не помогли, сделайте следующее:

1. Сохраните контакты на один носитель (телефон, сим-карту, аккаунт электронной почты, сервер обмена данными). Для этого откройте «Настройки» – «Системные приложения» – «Контакты», выберите функцию «Импорт/экспорт» и проведите операцию. Это позволит избежать путаницы с номерами, блокирования какого-либо носителя.
2. Убедитесь, что нет активного обновления программы, во время которого она недоступна для полноценного использования. Для этого зайдите в App Store или Play Маркет и посмотрите, нет ли скачивания обновленной версии. Это может происходить автоматически при наличии подключения к Wi-Fi.
3. Повторно активируйте мессенджер. Для этого прекратите работу на устройствах, а затем обратно войдите в учетную запись.
   

4. Убедитесь в хорошей скорости подключения к Интернету. При необходимости перезагрузите сеть.
5. Перезагрузите аппарат.
6. Установите последнее обновление, так как после написания новых кодов программистами старые могут удалиться из сервера.
7. Сохраните номер в телефонной книге, после чего он отобразится в мессенджере.
8. Проведите дополнительную синхронизацию. Это поможет при наличии большого количества записей в телефонной книге.
9. Иногда помогает удаление фото (изображения, установленного для визуализации пользователя). Так приложение меньше загружено обработкой информации.
10. Очистите кэш-память. Для этого на смартфоне зайдите в «Настройки» – «Память». Нажмите на «Данные кэша». Подтвердите операцию «Очистить».
11. Проверьте черный список. Заблокированные номера не будут отображаться общим листом. Чтобы сделать это, откройте программу, перейдите в «Настройки» – «Конфиденциальность» – «Заблокированные номера».
12. Предоставьте разрешение на использование и доступ к номерам.
13. Отправьте сообщение-жалобу работникам технической поддержки (если ничего не помогает). Рассмотрение жалобы длится несколько рабочих дней.

Как видим, причин, по которым мессенджер может не отображать контакты, много. Для начала проверьте все настройки и разрешения, перезагрузите подключение и смартфон, а если и это не сработает – напишите в техподдержку.

Отметим, важно знать не только то, как добавить номер, но и то, как в Вайбере удалить контакт. Это можно сделать напрямую в мессенджере. Достаточно зайти в книгу номеров, выбрать нужного абонента, открыть его аккаунт. Снизу нажать команду «Удалить контакт». В этом случае номер сотрется и с мессенджера, и с устройства.

Как узнать номер телефона собеседника в Viber

Viber устроен таким образом, что идентификаторы контактирующих с его помощью лиц фактически не скрыты в диалогах и групповых чатах, но недоступны для просмотра любым желающим в сообществах (за исключением сведений, внесённых в адресную книгу мессенджера заинтересованного в их получении лица). Весь процесс выяснения данных собеседника из первых двух указанных каналов коммуникации сводится к нескольким тапам по экрану Андроид-девайса или айФона либо кликов мышью по элементам интерфейса в окне Вайбера на компьютере. Инструкции по решению озвученной в заголовке статьи задачи для владельцев трёх указанных типов устройств представлены далее по порядку.

Android

Чтобы посмотреть номер телефона собеседника в Viber для Android, в зависимости от типа переписки, которую вы с ним ведёте (диалог или участие в одном групповом чате), потребуется выполнить одну из предложенных далее рекомендаций.

Способ 1: Диалог

1. Запустите Вайбер для Андроид и перейдите в беседу с идентифицируемым участником мессенджера.
2. Далее коснитесь расположенного вверху экрана имени собеседника, являющегося одновременно заголовком чата, — это откроет панель сведений и функций. Кроме того, вы можете вызвать перечень применимых к диалогу опций, нажав на три точки вверху экрана справа и выбрав пункт «Информация» в открывшемся меню.
3. Тапните по имени другого пользователя в области «УЧАСТНИКИ» отображаемой на экране панели. Вот и всё — на демонстрируемой теперь мессенджером карточке контакта искомый идентификатор отображается под кнопками «Бесплатный вызов» и «Бесплатное сообщение», то есть озвученная в заголовке нашей статьи задача считается решённой.
4. Дополнительно. Не закрывая карточку контакта, у вас есть возможность:
   • Добавить данные другого участника Viber в адресную книгу своего мессенджера, если этого не было сделано ранее – для этого тапните по соответствующему значку в области с фото собеседника, а затем нажмите «Готово».
   • Переслать данные того или иного лица через мессенджер после его сохранения в своих «Контактах» другому участнику Viber. Для этого, коснувшись трёх точек в области аватарки, вызовите меню, выберите в нём «Отправить контакт», а затем укажите получателя сведений в открывшейся адресной книге и тапните по кнопке «Отправить».

Способ 2: Группа

При общении в чате, участниками которого являются более двух человек (обычной группе), выяснить идентификатор каждого из них возможно, задействовав один из двух приёмов:

1. Перейдите в групповой чат и коснитесь расположенной слева от любого входящего сообщения аватарки написавшего его лица. Это сразу же откроет карточку контакта, которая демонстрирует номер зарегистрированного в Вайбере пользователя и открывает доступ к описанным в пункте № 4 предыдущей инструкции из этой статьи возможностям.
2. Если сообщения идентифицируемого пользователя в чате вы не видите и найти его не можете, но при этом помните имя (псевдоним в мессенджере) отправителя, перейдите к просмотру нужной информации из перечня участников группы:
   • Коснитесь названия группового чата вверху экрана или смахните область с сообщениями влево.
   • Отыщите имя нужного человека в области «УЧАСТНИКИ» открывшейся панели и коснитесь его. В отобразившемся меню выберите «Данные ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ» — это переместит вас на экран, демонстрирующий искомые сведения.

iOS

Чтобы выяснить полную информацию о зарегистрированном в мессенджере человеке через программу Viber для iPhone, пройдите один из двух предложенных далее путей, в зависимости от типа чата, где вы контактируете с собеседником.

Способ 1: Диалог

1. Запустите Вайбер в среде айОС и откройте беседу с идентифицируемым лицом.
2. Далее действия двухвариантные.
   • Нажмите на заголовок чата, то есть имя собеседника вверху экрана, и выберите «Информация и настройки» в открывшемся меню. Коснитесь расположенного под вашим имени другого участника беседы в мессенджере.
   • Или тапните по фото зарегистрированного в Viber человека, расположенного слева от каждого присланного им в чат сообщения.
3. На этом нашу задачу можно считать решённой. Используемый вашим собеседником в качестве идентификатора в мессенджере номер телефона отображается на открывшемся экране под кнопками-функциями «Бесплатный вызов» и «Бесплатное сообщение».
4. Помимо просмотра телефонного номера открытый в результате выполнения шагов выше экран предоставляет вам возможность:
   • Скопировать номер в буфер обмена iOS. Для этого длительным тапом по идентификатору вызовите контекстное меню из единственного пункта и затем коснитесь «Скопировать».
   • Добавить данные другого пользователя в свою адресную книгу, если этого не было сделано ранее. Для этого дважды коснитесь «Сохранить» — вверху справа карточки с данными и там же на следующем открывшемся экране.

Способ 2: Группа

В группах предполагающие выяснение телефонного номера другого участника мессенджера манипуляции фактически выполняются по предложенному выше алгоритму, применимому в беседе тет-а-тет через Viber.

1. Откройте групповой чат в мессенджере и коснитесь аватарки приславшего в него любое послание.
2. Если вы не можете найти сообщение, перейдите к списку участников группы, тапнув по её названию вверху экрана. Найдите имя или псевдоним идентифицируемой личности в области «Участники» на открывшемся экране, а затем коснитесь его и выберите пункт «Данные ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ» в появившемся меню.
3. С открывшейся карточки, которая демонстрирует данные зарегистрированного в Вайбере человека, вы можете выполнить те же действия, что и с полученной из диалога, то есть скопировать номер и, если необходимо, добавить контакт в свою адресную книгу, действуя как описано в пункте № 4 предыдущей инструкции из этой статьи.

Windows

В программе Viber для ПК получить сведения о том или ином собеседнике не сложнее, чем в вышеописанных вариантах мессенджера для мобильных операционных систем.

Способ 1: Диалог

1. Перейдите в чат с пользователем, идентификатор которого выясняете, кликнув по имени в расположенном слева окна Viber для Windows перечне «Беседы».
2. Наведите курсор мыши на транслируемый другим участником Вайбера статус «В сети» — расположенная под именем собеседника над областью с перепиской надпись.
3. В результате онлайн-статус сменится на искомый телефонный номер.
4. Если щёлкнуть по отображаемому после выполнения предыдущих пунктов инструкции идентификатору зарегистрированного в мессенджере лица правой кнопкой мыши, появится возможность «Скопировать» сведения в буфер обмена Windows.

Способ 2: Группа

В процессе обмена сообщениями через групповой чат узнать номер того или иного его участника возможно двумя путями.

Сообщение

1. Перейдите в группу и найдите сообщение, переданное в неё идентифицируемым пользователем.
2. Наведите курсор мыши на фото участника слева от его послания.
3. В результате появится демонстрирующее увеличенную аватарку и две кнопки окошко — кликните в нём по значку «Сообщение».
4. Таким образом вы переместитесь в диалог, где можете просмотреть номер другого зарегистрированного в Viber лица, действуя по предложенной выше в статье инструкции «Способ 1».

Список участников группы

1. Откройте групповой чат и выполните одну из таких операций:
   • Кликните по кнопке «i» справа от названия чата над областью с сообщениями в окне Вайбера.

     В отобразившейся панели с информацией о группе и списком применимых к ней опций щёлкните «Участники».

   • Либо просто кликните по ссылке «Участники число», которая расположена под наименованием группового чата.
2. В появившемся справа окна мессенджера списке добавленных в групповой чат пользователей расположите курсор на имени участника, телефонный номер которого нужно просмотреть.
3. В результате вы увидите искомый идентификатор, а также получите возможность перейти к диалогу с тем или иным, состоящим в одной группе с вами, лицом.

Способ 2: Контакты

Когда вам необходимо посмотреть или скопировать телефонный номер пользователя, который вы внесли в адресную книгу Viber ранее, проще всего это сделать таким образом:

1. Откройте Вайбер для Виндовс и перейдите к просмотру записей адресной книги вашего мессенджера. Для этого:
   • Вызовите меню «Просмотр» и выберите в нём «Показать контакты».
   • Или щёлкните по значку «Контакты» над полем поиска в левой части окна мессенджера.
2. Для решения озвученной в заголовке этого материала задачи вам осталось, пролистывая отобразившийся слева окна Viber перечень записей адресной книги, найти идентифицируемый контакт — телефонные номера указаны под каждым внесённым в «Контакты» именем.
3. Щелчком по записи в «Контактах» вы откроете диалог с соответствующим ей участником мессенджера, что даст возможность скопировать его идентификатор.

Заключение

Принципы, согласно которым обеспечивается взаимодействие зарегистрированных в Viber пользователей, не предполагают скрытия их идентификаторов друг от друга, за исключением отдельных случаев. Поэтому просмотр телефонного номера собеседника, который он использует в качестве логина в системе обмена информацией, с помощью любого варианта приложения мессенджера осуществляется очень просто.

Первым делом отключите и включите интернет вновь. Для синхронизации контактов необходимо стабильное подключение.

Зайдите в контакты и потяните страницу сверху внизу, чтобы она обновилась.

Контакты в телефоны должны начинаться с цифры 7 или 8, или же +7 или +8.

Если список ваших контактов слишком длинный, может понадобиться некоторое время на синхронизацию, то есть контакты появятся в разделе, но не сразу, а в течении нескольких секунд, иногда чуть дольше.

Если проблема возникла после обновления приложения, попробуйте удалить, а затем установить его вновь.

Попробуйте поставить галочки рядом с пунктами «Показать все контакты» и «Синхронизировать все контакты», если они отсутствуют. Для этого откройте раздел с настройками и нажмите на пункт «Настройки».

Далее — «Общие».

Установите галочки, как показано ниже на скриншоте.

Еще один вариант — вы не предоставили все разрешения приложению. Этот способ работает на более поздних версиях Android, когда пользователь сам вправе выбирать, какие разрешения стоит предоставлять приложению, а какие — нет. Возможно, вы просто не разрешили приложению синхронизироваться с контактами.

Откройте раздел с приложениями, найдите Viber и нажмите на его название.

Далее выберите «Разрешения».

Видите «Контакты»? Они отключены, поэтому, само собой, приложение не получает ним доступ. Передвиньте рычажок для включения контактов.

Отключите Вайбер, можете даже перезагрузить смартфон, после чего запустите приложение и посмотрите, обновились ли контакты.

Если у вас есть иное решение, пожалуйста, поделитесь им с нами и другими пользователями.

Все мы знаем такой мессенджер для общения как Вайбер. Им удобно пользоваться как заядлым друзьям, так и коллегам или партнерам по работе. Также он удобен для организации коллективной работы, массовых созвонов и чатов. Но в этом приложении бывают и сбои. Почти каждому знакома ситуация, когда мы вбиваем номер знакомого и ничего не находим. Он даже может отсутствовать в записной книжке телефона. Почему не виден контакт в Вайбере, и что с этим делать – разберем в данной статье.

Содержание

Почему не видно контакт в Вайбере

Наиболее распространенные причины, почему контакт не отображается в Вайбере:

1. Ваше мобильное устройство поддерживает работу сразу двух сим-карт, которые содержат в себе информацию о записанных номерах.
2. При вводе номера телефона нужного вам человека была допущена ошибка.
3. Пользователь не зарегистрировал личный кабинет в мессенджере.
4. Неполадки из-за кода доступа.
5. В настройках телефона поставлена блокировка на использование Вайбером внутренних данных телефона.
6. Плохое соединение с сетью интернета.
7. Приложение было неправильно настроено.
8. Номер, который вы ищете, находится в черном списке. Проверьте «черный список» и наличие в нем искомого пользователя.
9. Приложение требует обновления – новую версию, выпущенную разработчиком.
10. Все данные записной книжки телефона были потеряны в ходе сбоя. Как вариант, попробуйте почистить память телефона от ненужной информации: бесполезные фото, аудиозаписи, видеозаписи, документы, которые уже не актуальны для вас. Все это может оказывать значительное и негативное воздействие на работу приложения.
11. Требуемая синхронизация между устройствами прошла неудачно.
12. Происходит обновление приложения.

А чаще всего вы просто не занесли искомый номер в контакты.

Варианты решения проблемы

Перейдем теперь к способам выхода из этой неприятной ситуации. Один из них должен помочь.

Проверка номера

Все мы люди, и поэтому можем ошибаться. Однако такая ошибка и может стать причиной возникшего сбоя, несущего за собой столько сложностей для пользователя. Для того чтобы отбросить данный вариант, примените следующие рекомендации:

• Внимательно просмотрите введенный номер, концентрируя свое внимание на каждом символе.
• Если вы ищете иностранный номер, то соответственно код страны будет другой. Также важно начинать ввод данных любой страны с символа «+», а уже после него код и непосредственно сам номер.
• Уточните у человека, которого пытаетесь найти, есть ли он вообще в мессенджере. Ведь если вы получите отрицательный ответ, то продолжать поиск смысла нет.

Последнее обновление, выпущенное разработчиками, позволяет обмениваться контактами с рядом стоящим человеком с помощью индивидуальных кодов.

Благодаря такому простому действию вы сможете сэкономить время, которое ушло бы на поиск «по старинке».

Проверка соединения

Проверьте качество вашего интернета, так как низкое скоростное подключение оказывает свое влияние на работу всего мессенджера. Возможно решение данной проблемы путем перезагрузки сети. В ином случае ждите более благоприятного времени для работы интернета.

Исправление настроек

Если вы внимательный человек, то не раз замечали, что при скачивании и установке любого приложения у вас запрашиваются самые разнообразные разрешения на использование тех или иных данных телефона. Вайбер не исключение.

Если вы по ошибке отклонили его просьбу на синхронизацию с записной книжкой устройства, то соответственно никакую информацию он не получит.

Чтобы исправить положение сделайте следующие махинации:

• В разделе «Настройки» найдите графу «Другие аккаунты»;
• Там вы увидите перечень самых разных функций, однако, вам необходимо подтвердить только 2 из них: «Включить синхронизацию» и «Показать все контакты».
• Для закрепления результата и его активации можно перезагрузить мобильное устройство.

Включение синхронизации

Синхронизация является очень удобной функцией для пользователей не только Вайбера, но и других аналогичных приложений. Ее главная функция заключается в автоматическом переносе всех данных с телефонной книжки мобильного устройства в мессенджер. Поэтому настоятельно рекомендуем использовать ее, дабы избежать неприятных ситуаций с безрезультатным поиском номеров.

Обновление или переустановка приложения

Вайбер не видит контакты из телефонной книги и по причине вышедшего обновления приложения. Дело в том, что в новой версии используются новые коды, а старые утилизируются за ненадобностью.

В данном случае попробуйте произвести обновление в плей маркете или же удалить и скачать мессенджер заново.

В этом же разделе есть и проблема, заключающаяся в автоматическом запуске установки новой версии программы. Это происходит чаще всего при наличии вай-фая и отсутствии вашего осведомления. Такой процесс также приостанавливает все ранее доступные функции.

Что делать, если контакты были, но пропали

Если в Вайбере пропали контакты, то не стоит переживать, так как эта проблема решается. Если вы зашли в вайбер  и не обнаружили ни одного контакта – это ошибка приложения и программного обеспечения. В данной ситуации в первую очередь перезапустите мобильное устройство.

Если это не помогло, и Вайбер не хочет возвращаться нормально функционировать, то стоит прибегнуть к его удалению и повторному скачиванию.

Однако если и это не помогло, то следует искать ответ у техподдержки.

Что делать, если Вайбер не видит контакты? Сбои в работе компьютерных программ относительно привычное явление. Пользуясь Вайбером, в большинстве случаев неполадки возникают из-за нестабильного подключения к интернету или ошибках в самом приложении. Разработчики мессенджера стараются устранять возникающие неполадки как можно скорее, но иногда они все-таки появляются.

Самой распространённой проблемой является ситуация, когда приложение не видит контакты телефонной книги или загружает их частично. Если у вас возникла похожая ситуация, то можно прибегнуть к нескольким вариантам решения проблемы о которых будет рассказано далее в этой статье.

Причины неполадок

Перед тем как начать устранять проблему с отображением номеров, нужно разобраться из-за чего она возникает. Причин может быть множество, самыми распространенными из которых являются:

• Нестабильное интернет подключение
• Неправильно введённый номер телефона
• Устаревшая версия мессенджера или программные неполадки в его работе
• Использование профиля на большом количестве устройств
• Неправильные настройки приложения

Рассмотрим каждый из вариантов более подробно и опишем методы устранения неполадок в каждом конкретном случае.

Нестабильное интернет соединение

  Открытки и поздравления с 23 февраля

Если в телефоне записано очень много номеров, то для синхронизации может потребоваться некоторое время, список контактов появятся не сразу, придется подождать несколько секунд.

Если с соединением все в порядке, но контакты все равно не появляются, то перейдите к следующему способу устранения неполадки.

Неправильно введённый номер телефона

Чтобы Вайбер правильно отображал все номера в своей записной книжке, они должны быть вписаны в международном формате и начинаться со знака плюса +, в соответствии с кодом той страны, где зарегистрирован абонент.

Устаревшая версия мессенджера или программные неполадки в его работе

Еще один способ устранения проблемы – это скачивание новой версии Viber на смартфон. Удалите старую программу и инсталлируйте свежую, скачав её из соответствующего установленной на смартфоне ОС магазина приложений.

Использование профиля на большом количестве устройств

Достаточно часто, проблема с отображение контактов связана с использованием одного и того же аккаунта мессенджера на нескольких устройствах. Деактивируйте Viber на всех девайсах кроме телефона, и попытайтесь осуществить синхронизацию заново.

Неправильные настройки приложения

Иногда в Вайбере не отображаются контакты из-за неправильно установленных параметров в самой программе или отсутствия доступа к контактам. Чтобы устранить такую проблему проделайте следующее:

1. Откройте главное меню приложения и нажмите на «Настройки».
2. Далее перейдите в раздел «Общие».
3. Тут потребуется для начала сбросить настройки мессенджера выбрав соответствующий пункт в меню приложения.
4. После этого отметьте галочкой варианты «Показать все контакты» и «Синхронизировать контакты».
5. Перезапустите Viber и дожидаетесь окончания синхронизации.

  Как зовут коалу в Viber – стикеры для Вайбера

Еще один метод — это предоставление программе доступа к контактам. Такой способ применим на последних версиях Андроид, в которых пользователь сам может выбирать различные варианты разрешений для каждой программы.

1. Откройте раздел с установленными аппликациями в настройках устройства.
2. Отыщите там «Viber» и нажмите по нему.
3. Далее нажмите на раздел «Разрешения».
4. Передвиньте слайдер напротив контактов во включенное положение.
5. Перезапустите мессенджер или даже перезагрузите телефон, после чего запустите Вайбер и проверьте, обновились ли контакты.

Другие методы

Кроме вышеописанных вариантов также можно попробовать следующие процедуры:

• Удалите из телефонной книжки контакт, владелец которого точно пользуется программой и добавьте его снова, после чего перезагрузите устройство.
• Проверьте телефон на вирусы с помощью надежного антивирусного приложения.
• Проверьте правильно ли выставленные настройки даты и времени на телефоне.

Если ничего не помогло, то можно применить более радикальный вариант – сброс номеров на сервере мессенджера. Перед тем, как это осуществить, рекомендуется привязать Viber к профилю в Facebook, если таковой имеется.

1. Откройте главное меню программы и нажмите«Настройки».
2. Далее перейдите в раздел «Конфиденциальность».
3. Нажмите «Отключить учетную запись».
4. После этого повторно активируйте Вайбер используя тот же номер телефона. Все контакты должны заново загрузится в автоматическом режиме.

Ну и последний способ к которому можно прибегнуть если пропали контакты — это обратиться в службу тех. поддержки мессенджера, отправив запрос с подробным описанием возникших неполадок.