Информируйте клиентов через Вайбер рассылку дешевле SMS

Содержание

Если массовой рассылки не хватает для желаемого охвата из-за недостаточного объема клиентской базы, запустите рекламу в Viber и привлекайте новых, потенциально заинтересованных в вашем продукте пользователей. Гибкие возможности таргетирования Viber в этом помогут. В этой статье расскажем, какие рекламные форматы предлагает Viber и как настроить рекламу в мессенджере.

Что такое Viber-реклама

Это таргетированная реклама на плейсментах мессенджера. Рекламные объявления в Viber подбираются на основе интересов пользователей, мессенджер не навязывает аудитории нерелевантные предложения. Это увеличивает шансы рекламодателей получить положительный фидбэк от потенциальных клиентов.

Форматы Viber-рекламы

Viber предоставляет 7 форматов рекламы. Это 7 разных по форме и задачам плейсментов в точках концентрации активного внимания пользователя. Форматы встроены в интерфейс мессенджера нативно. Viber предлагает размещать как баннерную и видео-рекламу, так и текстово-графические объявления. Есть мобильные и десктопные плейсменты. Подробнее о каждом из них:

• • Post-call — попап-баннер, всплывающий на экране по окончании звонка. Реклама появляется, когда звонок Viber завершается или через 40 секунд после того, как звонок Viber остается без ответа. Рекламное объявление содержит короткий текст + изображение, которое ведет на посадочную страницу. Баннер адаптирован под мобильные устройства. Средний CTR по данным Viber — 0,8%.

Реклама в Viber, формат Post-call

• • Business chat inbox — рекламное объявление в списке бизнес-чатов. Рекламное объявление появляется вверху списка бизнес-чатов, когда пользователь переходит в соответствующий раздел. В дополнении к тексту и картинке, которая располагается на месте аватара, вы можете разместить кнопку. Визуально реклама неотличима от бизнес-сообщения. Анимация появления объявления аналогична той, что срабатывает, когда в мессенджер приходит новое сообщение. Это приносит рекламному формату Business chat inbox самую высокую кликабельность среди плейсментов Viber — 9,8%. Высокий CTR также обусловлен тем, что раздел бизнес-чатов расположен в 1 клике от списка личных чатов пользователя — наиболее просматриваемого экрана приложения. Формат адаптирован только под мобильные устройства и доступен только в России.

Реклама в Viber, формат Business chat inbox

• • Main chat screen — рекламное объявление в списке личных чатов. Рекламное объявление отображается на первом и самом посещаемом экране приложения Viber, среди личных чатов пользователя. Выглядит объявление как сообщение от приятеля: аватарка и текст. Можно добавить кнопку. Формат только для мобильных устройств.
  • Calls tab — рекламное объявление в разделе звонков. Формат Calls tab аналогичен формату Main chat screen, только плейсмент располагается на соседнем экране — в разделе «Вызовы». Объявление отобразится у пользователя над его недавними звонками через Viber. Кнопка допустима. Реклама отображается только на мобильных устройствах.

Реклама в Viber, формат Main chat screen и Calls tab

Совет Messaggio Рекламные форматы Main chat screen и Calls tab позволяют охватить пользователей, которые ищут определенный контакт и просматривают историю звонков. В этот момент они наиболее сконцентрированы и вчитываются в текст на экране. Используйте это, чтобы донести УТП.

• • Chat extensions — рекламное объявление в разделе дополнений для чата. Реклама показывается пользователю, когда он набирает сообщение и хочет дополнить его ссылкой на видео с YouTube, геопозицией или GIF. В этот момент пользователь больше всего вовлечен во взаимодействие с приложением и расслаблен. Формат пока доступен только на Android, но Viber уточняет, что в скором времени появится и на iOS. Используйте Chat extensions, чтобы начать дружеский диалог от имени бренда. Разве может быть момент для связи с пользователем лучше, чем тот, когда он сам хочет общаться?

Реклама в Viber, формат Chat extensions

• • Desktop display — баннерная реклама на ПК версии приложения Viber. Реклама отображается в нижней части веб-приложение Viber, под списком чатов. Desktop display предполагает три формата объявлений с разными размерами изображения (ссылка на требования к баннерам, в тексте) и текст. Средний CTR — 0,1%.

Реклама в Viber, формат Desktop display

Реклама в Viber, формат Desktop video

Совет Messaggio Десктопную версию приложения Viber используют люди бизнес-сообщества для деловой коммуникации. Учитывайте аудиторию площадки при составлении оффера.

Особенности рекламы в Viber

Расскажем об особенностях рекламы в Viber в формате ответов на часто задаваемые вопросы.

Какие таргетинги доступны для рекламы в Viber?

В Viber вы можете настроить узкие сегменты для таргетинга рекламных кампаний. Для этого необходимо выбрать социально-демографические характеристики, поведенческие особенности и интересы целевой аудитории.

Доступные таргетинги для рекламы в Viber

Социально-демографические характеристики и поведенческие особенности	Интересы (учитываются подписки пользователя на сообщества Viber)
Возраст (группы: 18-24, 25-34, 34-50) Пол ГЕО (Город/область) Тип соединения (2G, 3G, 4G, Wi-Fi) Оператор мобильной связи ОС устройства Язык ОС Браузер / язык браузера Производитель (только для мобильных приложений)	Авто Бизнес / финансы Образование Вечеринки / праздники Семья / дети Еда / напитки ЗОЖ Хобби / рукоделие Музыка Домашние животные Звёзды / селебрити Спорт Стиль / мода Путешествия Игры Звонки из страны в страну — пользователи, которые звонят в другие в другие страны через Viber

Максимальный период проведения рекламной кампании в мессенджере — 3 недели. Рекламу можно приостанавливать. Если вы планируете более длительную кампанию, её можно согласовать с Viber в индивидуальном порядке.

Вы можете запустить любое количество кампаний. Количество креативов тоже не ограничено.

В Viber можно делать стоп-листы для показа рекламы. Создайте стоп-лист с номерами телефонов текущих клиентов, и вы исключите их из аудитории рекламной кампании.

Чтобы пользователи не уставали от одинаковых объявлений, количество показов на 1 пользователя можно ограничить.

Алгоритм настройки рекламы в Viber

Личного кабинета для настройки рекламных кампаний Viber не предлагает. Организацией рекламных кампаний занимаются партнёры Viber. Один из таких — сервис мультиканальной коммуникации с клиентами Messaggio. Запуск таргетированной рекламы в Viber через Messaggio происходит следующим образом:

1. Менеджер Messaggio предлагает клиенту заполнить бриф на рекламу. В брифе необходимо указать сроки рекламной кампании, страны показа, форматы размещения, ссылки на посадочные страницы (в том числе, UTM-метки), бюджет. Также необходимо обозначить таргетинги, указав социально-демографические характеристики пользователей, которых необходимо охватить, и их интересы — на основе этой информации будут формироваться сегменты аудиторий для показа рекламы.
2. Менеджер Messaggio просчитывает планируемое количество показов за бюджет клиента и высылает коммерческое предложение.
3. Клиент оплачивает счёт, после чего Messaggio передает бриф в Viber.
4. Клиент готовит и передает креативы в Messaggio. Messaggio согласовывает их с Viber. Если креативы соответствуют требованиям, Viber запускает рекламу. Если же баннеры не подходят под форматы рекламных объявлений, креативы возвращаются на доработку.

Пример брифа на рекламу в Viber. Скачайте pdf по ссылке.

Ознакомьтесь с требованиями к креативам

В презентации вы найдете требования к макетам сообщений под каждый рекламный формат: допустимые элементы в сообщении, ограничения по символам, размер изображения.

Скачать презентацию

Стоимость рекламы в Viber

Модель оплаты рекламы на всех плейсментах Viber — CPM (за тысячу показов). Цены зависят от страны показа рекламы.

При выборе таргетинга по пользователям, которые делают Viber-звонки из страны в страну, придётся доплатить 25% к стоимости CPM. За остальные таргетинги Viber плату не взимает.

Как оценить эффективность рекламы в Viber

По окончании рекламной кампании Viber предоставляет клиенту отчет. В отчете отражена ежедневная статистика по количеству показов, кликов, стоимости за 1000 показов и CTR.

Пример отчета по рекламной кампании в Viber. Скачайте pdf по ссылке.

Если вы хотите рассказать о продукте многомиллионной аудитории и привлечь целевых пользователей в момент, когда они наиболее открыты к диалогу, настройте таргетированную рекламу в Viber. Сервис мультиканальных коммуникаций Messaggio поможет пройти модерацию без заминок и быстро запуститься. Кроме того, с Messaggio вы можете настроить рассылку сообщений в Viber, каскадные рассылки Viber + SMS, рассылки WhatsApp, ВКонтакте и выстроить полноценный мессенджер-маркетинг в компании.

Я готов запускать рекламу в Viber! Как начать?

Чтобы начать рекламу в Viber, напишите нам на info@messaggio.com или оставьте контактные данные в форме ниже — менеджер Messaggio свяжется с вами в течение рабочего дня, чтобы обсудить детали рекламной кампании.

Содержание:

Зачем нужен бизнес-аккаунт в Вайбере?

С бизнес-аккаунтом в Viber вы сможете:

• повысить узнаваемость бренда с помощью рекламных инструментов, стикеров с логотипом компании;
• увеличить конверсию за счёт разнообразия контента;
• сегментировать вашу аудиторию за счёт подробной статистики;
• продолжать общение с помощью одно- или двухстороннего канала обмена сообщениями;
• отправлять важную и конфеденциальную информацию, которую клиенты не должны пропустить;

Преимущества бизнес-акаунта

Привлечение новых клиентов

Viber поможет повысить узнаваемость бренда и расширить охват аудитории. Таргетированная реклама, уникальные стикеры компании — инструменты для привлечения новых покупателей.

Упрощенное общение с клиентами

Можно сообщать своим клиентам о скидках в массовых рассылках или сообщить о себе при помощи уведомлений.

Транзакции

Компании могут сэкономить время за счёт оперативного оформления заказов онлайн. Оплата может пройти через чат с покупателем или при помощи кнопки оплаты через Viber, которая будет размещена в социальных сетях.

Возможность контролировать сотрудников

С одного аккаунта могут работать несколько человек: например операторы, менеджер и руководитель бизнеса.

Вы сможете просматривать сообщения и отмечать для себя ошибки и разногласия при общении с покупателями. Над допущенными ошибками можно будет работать и не допустить их при дальнейшей работе.

Как зарегистрировать бизнес-аккаунт Viber?

1. Зайдите в Viber. Нажмите на значок в правом нижнем углу.
2. Тапните на «Создать канал».
3. Заполните необходимые данные. При заполнении названия канала рекомендуется использовать имя компании. В описании расскажите о своей фирме.
4. После этого нажмите на галочку.

Как настроить бизнес-аккаунт?

Изменение главной фотографии

В бизнес-аккаунтах рекомендуется размещать логотип компании. Для этого свайпните вправо и нажмите на аватарку.

Нажмите на значок фото.

Фон

Свайпните вправо. Нажмите фон.

Выберите подходящий или прикрепите фото из галереи.

Подключение чат-ботов

Чат-боты в Viber помогут упростить ведение бизнес аккаунта в мессенджере.

1. Зайдите в административную панель Viber по ссылке: https://partners.viber.com/login
2. Для удобства переключитесь на русский язык.
3. Введите ваш номер.
4. Подтвердите номер телефон введением кода из СМС.
5. Нажмите «Создать бота» или «Create Bot Account».
6. Заполните поля.
7. Отметьте на карте ваше местоположение.
8. Поставьте галочки напротив соглашений.
9. Нажмите «Create».
10. После этого вам дают токен для этого чат бота Viber. Токен — это универсальный ключ для интеграции через API с сервисами и платформами.
11. Далее нужно подключить чат бота к сервису для настройки алгоритмов его работы.

Размещение кнопки Viber на сайте

Следуйте пунктам:

1. На сайте перейдите к текстовому редактору.
2. Вставьте иконку Viber в текстовый редактор.
3. Нажмите на вставленную картинку и нажмите на кнопку вставки ссылки.
4. Укажите ссылку, которая приведет пользователя в чат с компанией или на оплату покупки.
5. Нажмите «ОК».

Рассылки

Нажмите на значок в нижнем правом углу.

Тапните на левую иконку в правом верхнем углу.

Выберите контакты для рассылки. В рассылку вы можете добавить не более 50 человек.

Отправьте сообщение.

Подключение таргетированной рекламы

У Viber нет личного кабинета для настройки рекламы. Ей занимаются партнёры Viber — Messaggio. Подключение рекламы происходит следующим образом:

1. Мессенджер Messaggio предлагает заполнить бриф на рекламу. В нём необходимо указать все условия желаемой рекламы (её сроки, страну, где необходимо показывать и так далее).
2. После заполнения брифа Messaggio рассчитывает количество показов рекламы, учитывая бюджет клиента, и высылает коммерческое предложение.
3. Клиент оплачивает счёт и бриф передаётся Viber.
4. Viber запускает рекламу.

Звонки контактам, которые не пользуются мессенджером

Тапните на «Ещё».

Затем на «Viber Out».

Выберите подходящий вариант оплаты и подключите его.

Для звонка выберите вызов Viber Out на экране контакта.

Создание стикерпака

Зайдите в паблик-аккаунт и нажмите на смайлики. Тапните на плюс.

Выберите «Создать стикеры».

Введите название и нажмите на плюс.

Выберите источник фото.

При помощи инструментов вы сможете создать стикер. После нажмите на «Сохранить стикер».

Статистика

Перейдите в чат компании. Нажмите на три точки в правом верхнем углу, затем на «Информация о канале».

Выберите пункт «Статистика».

Отложенные сообщения

Повторите те же действия, но вместе статистики выберите «Отложенные сообщения».

Наберите текст.

Выберите дату отправления.

Создание псевдонимов для администраторов

Свайпните вправо. В поле «Псевдоним» нажмите «Установить».

Тапните на «Создать псевдоним».

Введите псевдоним.

Основной функционал

• размещение информации о компании;
• общение с покупателями;
• создание бота для автоматических ответов;
• создание массовых рассылок сообщений;
• запуск таргетированной рекламы;
• создание рекламных стикеров с названием или логотипом компании.

Viber – популярный мессенджер, которым пользуется каждый третий владелец смартфона. Программа очень удобна благодаря интегрированной голосовой связи с возможностью создания видеоконференций. Каждый бизнесмен прекрасно знает, что там, где много людей, обязательно найдется целевая аудитория. Поэтому для раскрутки новых ресурсов или продуктов компании все чаще рассылают рекламу в Вибере. При продвижении своими силами необходимо досконально ориентироваться в главных особенностях и стратегиях, ознакомиться с полезными советами, которые помогут максимально быстро сделать продвигаемый объект популярным, востребованным.

Реклама в Вайбер – что это и как сделать?

Особенность такой рекламы заключается в том, что вам придется самостоятельно добавлять новых людей, а затем отправлять им свои сообщения. Может показаться, что при самостоятельном поиске целевой аудитории придется потратить кучу времени на рассылку. Чтобы сэкономить лишнее время, можно воспользоваться несколькими методами.

Использование собственной базы. В качестве таковой выступят ваши друзья. Это наиболее простой, и в то же время бесплатный способ популяризации. Прекрасно подходит тем, кому необходимо оповестить маленькую группу пользователей о предстоящем событии или появлении нового продукта. Единственное условие – массовые рассылки Viber должны проводиться в чате, то есть вам надо добавить туда людей.

Основные преимущества работы по своей базе следующие:

• все участники оповещаются мгновенно;
• это бесплатный способ популяризации;
• переписку могут посмотреть все участники. Это отличное решение, поскольку организатору не придется тратить массу времени, чтобы объяснять одно и то же каждому человеку по отдельности;
• групповой чат можно наполнить 200 людьми. Заявленного количества вполне хватает, чтобы рассылка на ваш Вайбер оказалась результативной.

Рекламная рассылка является вторым по популярности способом рекламной раскрутки, которая хоть и не является бесплатной, она способна гарантировать оперативное получение результатов в сжатые сроки.

Стоимость сервисов рассылки Вайбер

Программы для рассылки по Viber обязательно должна быть платной. Никогда не пользуйтесь бесплатным софтом. Во-первых, никто не будет писать программу «за спасибо». Во-вторых, базы здесь практически никогда не обновляются. Соответственно, гарантия качественного результата – нулевая. Кроме того, при использовании непроверенных приложений можно напороться на вирус, который выкачает из компьютера всю персональную информацию.

Так сколько же стоят услуги сервисов рассылки? Как показывает практика, наиболее популярными являются такие ресурсы, как Vibex и VBot.

Vibex позволяет отправлять большие сообщения объемом до одной тысячи символов. Дополнительно доступна отправка фото в высоком расширении. Внутренняя система подбора позволяет отправлять уведомления только тем, кто действительно часто пользуется Вайбером. Vibex создает сообщения так, что они включают в себя наличие кликабельных телефонных номеров, активных кнопок и ссылок. Софт поддерживает работу в многоаккаунтном режиме. Минимальная стоимость одного месяца работы составляет 3900 рублей. Можно оформить бессрочный тариф, который стоит 34 тысячи рублей. При этом в Viber рассылка будет проводиться в круглосуточном режиме.

VBot – не менее известный сервис, способный отправлять тексты объемом до одной тысячи символов с поддержкой активных ссылок, кнопок и номеров. При качественной базе заявленный объем конверсии варьируется в пределах от десяти до тридцати процентов. Тарифы отсутствуют в общем доступе, для получения актуальной информации следует обратиться за помощью к представителям службы поддержки.

Безопасность работы с рекламой в мессенджере

Конечно, можно и самому рассылать сообщения другим людям, но делать это следует предельно аккуратно. В противном случае рассылка в Viber столь быстро, как и началась – сообщения попадут в папку «Спам», аккаунт в вайбере заблокируют. Почему так? При создании аккаунта указано, что массовая рассылка запрещена, и путем регистрации вы подтверждаете согласие с ответственностью.

Где найти актуальный список номеров телефонов? Зайдите в профильные паблики и найдите те, которые предлагаются в свободном доступе. Как правило, в каждом таком сообществе есть уникальная база данных россиян. Далее скачиваем из вконтакте базу, добавляем ее в программу-бот, настраиваем периодичность отправки сообщений и начинаем рассылку.

Как вы видите, рекламная рассылка в Вайбере является простым занятием. Главное – грамотно продумать текст сообщения и постараться никогда не попадать под внутренние спам-фильтры системы.

Все больше пользователей предпочитают Viber. Но зачем этот мессенджер использовать для бизнеса? Одной из важных фишек являются сообщества Viber, которые помогают объединять людей с общими интересами: покупки одежды, отношения, здоровья, работа и другие темы.

Благодаря сообществам компания может вести более близкую коммуникацию с целевой аудиторией и получать теплые лиды, которые успешно конвертируются в клиентов.

Содержание:

• Аудитория Viber в Украине
• Сообщество в Viber: что это и какие бизнес-задачи решает
• Узнаваемость бренда
• Дополнительный органический трафик
• Разогрев лидов
• Преимущества сообщества в Viber
• Доступ к истории для новых участников
• Защита личных данных
• Администрирование
• Статистика
• Бесплатность
• Как создать сообщество в Viber
• Кейс: как бесплатно раскрутить сообщество Viber с 0 до 2200 подписчиков с конверсией в продажи 45%
• Главная задача — получить теплые лиды и дополнительные продажи
• Этапы бесплатной раскрутки сообщества в Viber
• Оформили сообщество
• Добавили несколько публикаций
• Дали менеджерам по продажам шаблоны приглашения в сообщество
• Разработали шаблоны для переписок
• Сделали сообщество открытым для всех участников
• Что мы получили в результате
• 2200 участников за три месяца — дополнительный источник лидов
• Конверсия сообщества +45%
• +448 просмотров на YouTube канале
• Повышение доверия клиентов
• Повышение продаж
• Какие еще способы раскрутить сообщество в Viber
• Таргетированная реклама
• SMS рассылка
• Взаимопиар
• Предлагать чек-лист или другой бонус
• Viber рассылки

Аудитория Viber в Украине

Среди популярных мессенджеров в Украине Viber занимает лидирующие позиции. По данным Kantar охват пользователей на июль 2020 составляет 97,6%.

Такая популярность Viber связана с тем, что еще в 2010 году он вышел на рынок, предлагая бесплатные телефонные звонки. Уже позже пользователи начали активно переписываться.

Сейчас Viber — это также крупная площадка коммуникации между потребителем и бизнесом. И сообщества позволяют получать дополнительные продажи.

Сообщество в Viber: что это и какие бизнес-задачи решает

Важно понимать разницу между групповым чатом и сообществом в Viber.

Групповой чат — это объедения до 250 участников с целью решения личных вопросов. Групповые чаты используют для общения с друзьями, родственниками, для сотрудников.

Сообщества Viber — это объединения широкой публики, количество участников не ограничено и добавиться в сообщество можно по прямой ссылке.

Сообщество в Viber — эффективный инструмент для решения многих бизнес-задач, главные из них мы рассмотрим ниже.

Узнаваемость бренда

Сообщество позволяет привлечь целевую аудиторию и ее подогревать. Администраторы могут публиковать сообщение не только о продуктах, но и о компании, фото с мероприятий, интересный контент со ссылкой на сайт, YouTube канал или другие социальные сети. Таким образом можно получить узнаваемость, лояльную аудиторию и дополнительный трафик на сайт.

Дополнительный органический трафик

Сообщества индексируются поисковиками и если хорошо оптимизировать сообщество, то можно получать органический трафик и увеличивать популярность бренда.

Разогрев лидов

Благодаря сообществу в Viber можно выстроить доверительные отношения с целевой аудиторией и получать более теплые лиды и готовых клиентов.

Преимущества сообщества в Viber

Доступ к истории для новых участников

В сообществе Viber, когда присоединяется новый участник, он видит всю историю переписки, которая была до его прихода, и может глубже понять тематику контента. В групповых чатах такой возможности нет, пользователь видит только новый контент.

Защита личных данных

Номера телефонов участников скрыты. Администраторы могут разрешить подписчикам переходить в анонимные чаты один на один, но номер телефона тогда также не будет виден. В групповых чатах все наоборот: личная информация открыта и телефонные номера доступны всем участникам.

Групповые чаты — это общение с близкими людьми, а сообщество — это публичное обсуждение общей темы с большим количеством людей, даже незнакомых между собой. Поэтому политика Viber защищает личную информации участников. Чтобы узнать номер телефона участника сообщества, нужно написать ему лично с просьбой дать контактные данные.

Администрирование

В сообществах Viber доступны три роли:

• Супер-админ — это участник, который создал сообщество и имеет права полного контроля. Он может назначать других участников администраторами и супер-админами, добавлять, удалять спамеров, закреплять сверху важные сообщения, менять логотип, названия сообщества, описания. Супер-админ также может позволить или запретить другим участникам писать сообщения в сообщество.
• Администраторы — это модераторы сообщества. Они могут добавлять новых участников и удалять, закреплять важные сообщения и их удалять.
• Участники — это пользователи, для которых и было создано сообщество. Участникам можно отправлять сообщения, упоминать других участников сообщества, используя символ @, а также приглашать других участников со своей телефонной книги.

Статистика

Администраторам и супер-админам доступна аналитика того, какой контент более интересен участникам. Для этого просто нужно нажать и удерживать сообщение, по которому требуется статистика (в десктопной версии нажать правую кнопку мыши) и выбрать раздел «Информация».

Бесплатность

Чтобы создать сообщество в Viber, не нужно создавать бизнес-аккаунт, и платить деньги. Это абсолютно бесплатно и для создания уйдет две минуты.

Как создать сообщество в Viber

Зайдите в свой аккаунт Viber и нажмите опцию «Создать сообщество»:

Далее напишите имя сообщества и нажмите на аватарку, чтобы установить картинку или логотип компании. Рекомендуемый размер обложки — 750×750 пикселей.

Важно! обложка должна привлекать внимание, чтобы в ленте чатов сообщество не терялось. Поэтому выбирайте яркие цвета, а в имени сообщества вставляйте смайлики.

Вот несколько удачных примеров по оформлению:

Обратите внимание, что в правой колонке сообщества имеют голубую галочку — это значит, что они прошли многоуровневую проверку разработчиками Viber или принадлежат бизнес-аккаунтам торговых сетей, на которые можно оформить подписку. Заполучить такую отметку удается не всем — тщательно проверяется информация об организации, которая владеет сообществом, и если обнаружиться, что владельцы рассылали спам, потерять отметку можно навсегда.

В описании сообщества опишите кратко описание, например, чем занимается компания. Можете также добавить номер телефона или ссылку на сайт.

Вот и все, готово! Можно приступать к публикации первых постов и приглашению участников.

Кейс: как бесплатно раскрутить сообщество Viber с 0 до 2200 подписчиков с конверсией в продажи 45%

Много украинцев ищут работу за границей. Специфика этого бизнеса — быстрое обновления актуальных вакансий, нужно вовремя забронировать места для кандидатов. Чтобы потенциальные клиенты могли всегда видеть список новых вакансий, читать новости в Польше или другие актуальные темы по трудоустройству, мы создали сообщество в Viber.

Главная задача — получить теплые лиды и дополнительные продажи

Главной целью создания нашего сообщества по трудоустройству было получить более разогретые лиды и дополнительные продажи.

Этапы бесплатной раскрутки сообщества в Viber

Рассказываем поэтапно наши действия по раскрутке сообщества.

Оформили сообщество

Сначала мы выбрали имя для сообщества. Выбирали по ключевому слову «Работа за границей», так как поисковики индексируют сообщества и многие люди ищут информацию именно по такому запросу.

Далее мы добавили логотип, чтобы в чатах он выделялся.

Совет: Напишите краткое описание сообщества, в чем заключается цель его создания, какую пользу оно принесет пользователям, о чем будете писать. Участники, которые будут добавляться смогут сразу сориентироваться, стоит ли вступать в сообщество и тратить свое время на прочтения информации в нем.

Добавили несколько публикаций

Чтобы новые участники видели направленность и качество нашего контента, после нескольких публикаций мы разместили актуальные на то время вакансии.

Дали менеджерам по продажам шаблоны приглашения в сообщество

И тут самое интересное: в сообществе ноль участников, как раскручивать? Не спешите всех подряд приглашать!

Менеджерам мы дали шаблон, который они будут скидывать в Viber клиентам после консультации. В этом шаблоне была ссылка на сообщество и причина зачем пользователю в него вступать.

Мы не спамили в сообщения шаблон, а каждый менеджер проговаривал клиенту, что в сообществе регулярно публикуются актуальные вакансии, и можно сразу отреагировать, чтобы их забронировать или узнать более подробную информацию.

Важно! Не раскидывайте такие сообщения всем подряд — пользователи могут пожаловаться на спам и вас заблокируют. В сообщества приглашайте только целевую аудиторию — людей, которым будет интересно читать ваш контент.

Разработали шаблоны для переписок

Для более эффективного продвижения сообщества Viber пользователям, которые комментировали посты с вакансиями в Facebook или писали сообщения в Direct в Инстаграм, чтобы узнать подробнее о работе за границей, мы не просто давали ответ на вопрос, но также скидывали предложения вступить в наше сообщество в Viber, чтобы всегда следить за актуальными новостями о работе.

К нашему удивлению много людей охотно переходили по ссылке и подписывались. Еще раз подчеркнем — мы высылали приглашения только тем, кто интересовался работой за границей, поэтому не попадали под спам.

Сделали сообщество открытым для всех участников

Сообщество в Viber мы сделали открытым с возможностью участникам писать сообщения сразу под вакансиями. Администраторы сообщества (наши менеджеры) быстро отвечали участникам на сообщения.

Важно отметить, что когда участники видят, что администраторы быстро отвечают и дают обратную связь, другие пользователи тоже начинают проявлять активность. Но также важно и дальше на высоком уровне удовлетворять все потребности клиентов, чтобы получать и позитивные отзывы.

Автоматизация email рассылок

Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.

Настроить триггерные рассылки

Что мы получили в результате

Теперь о результатах нашей работы подробно.

За три месяца в сообществе набралось 2200 участников. И благодаря живой коммуникации, быстрым ответам и приглашению только целевых участником, компания получила дополнительный источник лидов. Участники сообщества начали рекомендовать его своим друзьям и добавлять их.

С сообщества Viber клиенты более теплые, так как они предварительно читают сообщения, видят, как реагируют администраторы и как другие пользователи также обращаются в компанию с помощью найти им работу.

Конверсия сообщества +45%

За три месяца конверсия составила 45,45% без денежных затрат на продвижение группы.

+448 просмотров на YouTube канале

Также мы начали параллельно вести YouTube канал, и ссылки на новые видеоролики размещали в сообществе. В итоге наш канал получил дополнительный трафик и подписки +448 просмотров.

Повышение доверия клиентов

Клиенты, которые быстро не принимали решение о приобретении таких услуг как страховка и виза, получали личное сообщение от менеджера с приглашением присоединится к сообществу. В итоге клиенты возвращались в компанию и реагировали на новые вакансии в сообществе.

Повышение продаж

Сообщество Viber дало возможность сделать быстрые дополнительные продажи. Много подписанных людей тщательно следят за обновлением вакансий и когда появляется работа с хорошей заработной платой, они лучше реагируют и готовы сразу платить за услуги. Уровень доверия таких клиентов выше, ведь они видят, как в сообществе отвечают менеджеры, обращаются ли другие клиенты в компанию.

Какие еще способы раскрутить сообщество в Viber

В кейсе мы описали бесплатные способы раскрутки сообщества в Viber. Но можно также использовать и другие инструменты, включая платные, чтобы увеличить количество целевых участников.

Для раскрутки Viber сообщества можно использовать следующие инструменты.

Таргетированная реклама

Можно запустить креатив со ссылкой на Viber сообщество. Но стоить отметить, что пользователи не очень любят переходить с одного мессенджера в другой, кликая на рекламу. Поэтому приготовьтесь к дорогостоящим лидам.

SMS рассылка

Запустить рассылку по своей базе клиентов, чтобы они подписались на сообщество и получали всегда полезный контент. SMS рассылку можно делать через сервис SendPulse.

Взаимопиар

Договориться на бартерных условиях или за отдельную плату с администраторами других тематических групп, чтобы они сделали пост со ссылкой на ваше сообщество.

Предлагать чек-лист или другой бонус

Суть этого метода следующая: администратор пишет предложения участникам добавить в сообщество своих друзей, которым будет интересен ваш контент. Участники добавляют друзей и за это получают чек-лист или скидку на ваш товар или услуги.

Viber рассылки

В Viber также есть и другие функции для продвижения бизнеса, например Viber рассылки. В них можно добавить изображения, кнопку со ссылкой на сайт, конкретный товар или на сообщество. Viber рассылки намного эффективнее обычных SMS. Они более живые, их лучше открывают и читают пользователи. Делать Viber рассылки можно через сервис SendPulse.

Предыдущий пост

Как настроить рекламу в Инстаграм через Фейсбук и родной интерфейс

Следующий пост

Как стать фрилансером: руководство для начинающих

Посты по категориям

Кейсы Чат-боты Email маркетинг Лендинги Маркетинг и продажи Новости SendPulse Онлайн-курсы Полезные инструменты Вебинары Содержание

Сегодня реклама встречается везде: в СМИ, на сайтах в интернете, в соцсетях и мессенджерах. И вайбер – не исключение. Ведь компании стараются использовать все возможные маркетинговые инструменты, чтобы продвинуть свою продукцию и услуги. Давайте разберёмся, как создавать рекламу в Viber и что нужно знать, чтобы добиться желаемого эффекта.

Какую рекламу показывает вайбер

Viber – приложение для телефонов, имеющее десктопную версию. Оно работает с 2010 года и имеет широкий функционал: позволяет общаться текстом и голосом, пересылать файлы, совершать звонки. Преимущество этого мессенджера в его бесплатности.

Уже к 2018 году аудитория вайбера перевалила по численности 85 млн человек, а сегодня она ещё больше. Было бы странно, если бы эту площадку не использовали для продвижения и повышения продаж. Правда, реклама в вайбере имеет свои отличия от продвижения в соцсетях и на других ресурсах в интернете.

Стоит выделить 5 рекламных инструментов, которые дадут эффект в этом мессенджере:

1. Непосредственно реклама, которая открыто рассказывает об услугах и товарах, знакомит с вами потенциальных клиентов.
2. Создание сообществ, где будут собрана целевая аудитория. Здесь используются инструменты вовлечения и контроля, например, проводятся розыгрыши и конкурсы. Количество участников сообщества не ограничено.
3. Электронная коммерция. Этот инструмент помогает пользователям делать онлайн покупки у компании, просматривать услуги и товар, лайкать понравившиеся позиции.
4. Стикеры с вашим логотипом. Создайте стикерпак и раздавайте его платно или бесплатно клиентам. Рассылка их будет работать как сарафанное радио, постепенно увеличивая вашу аудиторию и прибыль от продаж.
5. Бизнес-сообщения. Установите связь с каждым потенциальным клиентом, работайте с ним в индивидуальном порядке.

Создание сообществ

Отдельно стоит поговорить о создании сообществ. Инструмент позволяет объединить группу потенциальных клиентов, партнёров и других заинтересованных людей в одном месте. Для создания сообщества не нужно дополнительно где-то регистрироваться. Зайдите во вкладку с чатами, создайте новую группу и выберите из своих контактов всех, кого вы хотите включить в сообщество.

Писать в чат могут все участники сообщества, но можно настроить отправку сообщений только администраторами. В любом случае данные статистики показывают, что формат рассылки в вайбере эффективнее даже традиционной e-mail рассылки.

Кроме того, вы можете автоматизировать работу сообщества. Для этого подключите к нему бота. Правда, такая функция доступна только крупным брендам, а фирмам среднего и маленького размера можно лишь регистрировать непубличные аккаунты, которые интегрируются с CRM-системой.

Когда рекламодатель высылает свой контент, сотни, тысячи и миллионы пользователей видят его. У них в окошках для диалогов возникает нужная информация, появляются картинки, стикеры, кликабельные кнопки. Все они агитируют покупать продукцию и заказывать услуги, заходить на официальный сайт компании и в соцсети, рассказывают новости и дают информацию об акциях.

Конечно, рекламный контент можно отключить. Сделать это реально и для каждого бренда вручную, и сразу для всех навязчивых объявлений. Но пользователи прибегают к этим средствам редко, чаще всего тогда, когда реклама сильно раздражает или появляется слишком часто.

Реклама в вайбере: дополнительные инструменты

Запуск рекламной кампании в вайбер в чём-то схож с продвижением в других мессенджерах и в соцсетях, но имеет и отличия. Здесь можно напрямую обращаться к целевой аудитории, использовать разные маркетинговые инструменты.

Вот несколько эффективных вариантов:

1. Отправка видео в формате 300х250. Слева под контактами можно настроить картинку с текстом или поместить видео.
2. Объявления в магазине стикеров. Это хороший способ завлечь аудиторию, так как новые активные картинки, которые можно отправлять друзьям в качестве ответов нравятся многим пользователям вайбера.
3. Post Call. Это послание от компании потенциальному клиенту. Оно может содержать в себе картинку и текст, а также кнопку, приглашающую выполнить определённое действие («call to action»).

Вы можете продвигать свою компанию и её продукцию самостоятельно или же с помощью посредников. Для этого вы можете использовать все доступные возможности и инструменты, подстраивая их под свои нужды.

Стоимость сервисов рассылки вайбер

Существуют программы, автоматизирующие процесс рассылки сообщений по клиентской базе. Стоимость их зависит от типа целевой аудитории, геолокации и дополнительных функций.

Самыми популярными и эффективными сервисами считаются такие:

1. Vibex. Сервис помогает рассылать рекламный контент самостоятельно без необходимости покупать дополнительные программы. Потенциальный клиент получает изображение и текст. При этом используется база получателей. Придётся пройти тест, что вы не робот. В противном случае распространение рекламных сообщений будет запрещено мессенджером.
2. Vbot. Этот сервис может отправлять текстовые сообщения с включением в них активных ссылок, номеров телефонов и кликабельных кнопок. Если подобрать качественную базу контактов, объём конверсии может достигать 10-30 % и более. А это серьёзный показатель. Цена такой рекламы может быть разной и зависит от многих факторов. Она обсуждается индивидуально.
3. Prostor-sms. Сервис позволяет работать с клиентами и доносить до них новости фирмы. Это может быть информация об акциях, скидках, открытии новых филиалов и торговых точек. Причём в сообщениях могут содержаться помимо текста и картинки кнопки, ссылки и другие элементы. Для использования сервиса нужно зарегистрироваться в нём, выбрать местоположение и вписать другие сведения, позволяющие сузить круг потенциальных клиентов, чтобы реклама попала точно в цель.
4. Stream Telecom. Сервис предоставляет возможность отправлять каскадные сообщения потенциальным клиентам по самым разным каналам – через соцсети, смс и мессенджеры. К тексту и картинке могут быть добавлены активные ссылки, кнопки, видео и другие элементы, повышающие вовлечённость пользователей. Для того, чтобы использовать сервис в своей рекламной кампании, потребуется зарегистрироваться.

Как только вы выберите сервис для рассылок в вайбере, зарегистрируетесь в нём или заключите договор, вас подключат к личному кабинету, где появится возможность выбрать один из двух вариантов. Вы сможете отправлять сообщения с личного или рабочего номера. Это можно сделать сразу и без какой-либо дополнительной оплаты. Также вы сможете отправлять сообщения от буквенного имени. Цена такой услуги варьируется в пределах 1000-5000 рублей.

Рекламная кампания в вайбере может иметь разную стоимость. Хотя она дешевле, чем рассылка смс, цена всё равно достаточно высока. В среднем она составляет 1,5-2 рубля, но итоговая стоимость высока. Поэтому, чтобы рекламная кампания окупилась, необходимо продумать все её детали, правильно подобрать инструмент продвижения и способ его использования.

Безопасность работы с рекламой в мессенджере

Как и при работе с другими мессенджерами, рассылать рекламу в вайбере нужно аккуратно.

Очень важно, чтобы ваш контент не выглядел и не воспринимался пользователями как спам. Иначе люди начнут жаловаться на объявление, и ваш аккаунт будет заблокирован. Поэтому для рассылки рекламного контента используйте только лицензированные дистрибьютором приложения. В этом случае все ваши рекламные сообщения будут оснащены специальным значком, повышающим доверие пользователей.

На сайте приложения вы найдёте перечень одобренных поставщиков. Потребуется зарегистрироваться на платформе агентства, а затем опробовать сервис, подобрать тарифный план. После этого вам предоставят возможность загрузить свою клиентскую базу и запустить отправку сообщений.

Реклама в вайбере является официальной частью бизнес-пакетов. Клиенты мессенджера сами выбирают и покупают их, а цена зависит от количества отправленных месседжей в сутки. Рекламные рассылки могут содержать разное количество сообщений, каждая включает в себя от 1000 штук до нескольких миллионов. Рассылка в вайбере всегда массовая, а клиентская база подбирается индивидуально или же покупается у посредников.