Instagram добавил возможность запуска рекламных постов с целью «Отправить сообщение в WhatsApp»

• Facebook + Instagram
• Таргет

• 30.01.2020
• Для новичков

Разберемся, как начать бизнесу общаться с потенциальными клиентами и привлекать новых в WhatsApp. Ниже — пошаговая инструкция по настройке бизнес-профиля компании, созданию рекламы в Ads Manager с переходом в WhatsApp, а также подсказка — как создать рассылку от имени бренда в мессенджере.

WhatsApp — сервис обмена мгновенными сообщениями между пользователями онлайн.

Мессенджер позволяет отправлять текстовые, аудио и видеосообщения, изображения, электронные документы, а также поддерживает голосовые и видеозвонки. Он автоматически синхронизирует список контактов с телефонной книгой телефона. Это возможно благодаря тому, что все пользователи регистрируются по своему телефонному номеру.

В 2014 году компания Facebook купила WhatsApp за $19 млрд, а бесплатным сервис стал в 2016 году.

У компании два приложения — WhatsApp Messenger и WhatsApp Business, которые могут использоваться на одном устройстве только при условии, что для них есть два разных телефонных номера. Первое приложение предназначено для обычных пользователей, физлиц, второе — для бизнеса. При этом с бизнесом люди смогут общаться в доступном для них WhatsApp Messenger.

Чем отличается бизнес-профиль от стандартного:

• сообщения от подтвержденного бизнес-профиля приходят со специальным обозначением — зеленой звездочкой возле названия компании. Так пользователи могут отличить их от сообщений с обычного номера телефона;
• бизнес-профиль позволяет пользователям узнать больше о компании: адрес, сайт, email, категории товаров или услуг, которые она предоставляет;
• только для бизнес-профиля есть версия для десктопа, что удобно для общения с пользователями;
• доступно создание автоматических сообщений: приветствий, напоминаний, а также настройка быстрых ответов на вопросы пользователей;
• для бизнеса добавлен раздел статистики для анализа эффективности рассылок.

Важно! Бизнес-профиль WhatsApp может быть зарегистрирован как обычный бизнес-аккаунт компании, а также проверенный или официальный. Последний статус предоставляет сама система и помечает профиль зеленой галочкой. Проверенные бизнес-аккаунты помечаются серым знаком вопроса в профиле. В этом случае система проверила, что номер телефона аккаунта совпадает с номером компании на сайте.

Как создать профиль компании в WhatsApp

Рассмотрим по шагам, как обзавестись профилем компании в WhatsApp.

1. Скачиваем и устанавливаем приложение WhatsApp Business на мобильное устройство или веб-версию на компьютер.

   

2. Заполняем профиль компании. Введем название, вид, деятельности, описание бизнеса и адрес.

   

   Для изображения профиля можно использовать логотип 192×192, а для описания бизнеса — информацию с сайта или со страницы Facebook.

   Если вам в дальнейшем понадобится изменить информацию, нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберете «Настройки» — «Бизнес-настройки» — «Профиль компании» — «Редактировать». Здесь также можно добавить часы работы, сайт и электронную почту и ссылки на соцсети компании. Не забудьте сохранить изменения.

3. Добавляем категории товаров.

4. Настраиваем автоматические сообщения. Снова открываем меню (три точки) в правом верхнем углу. В выпадающем списке выбираем «Настройки» — «Бизнес-настройки». Внизу доступен раздел «Управление сообщениями», где можно создать несколько типов сообщений:

   • Нет на месте. Настраивают, чтобы пользователи получали автоответы, пока вы недоступны, например, когда магазин закрыт. Сообщения можно планировать на время.

   • Приветственные сообщения показываются пользователям, которые написали впервые или бездействовали более 14 дней.

   • Быстрые ответы. Владелец бизнеса может сделать общение с пользователями более быстрым и эффективным: подготовить шаблоны сообщений и привязать их к ключевым словам.

5. Настраиваем ярлыки, чтобы упорядочить переписку. Без этой функции не обойтись, если вас ожидает большой поток сообщений от клиентов.

   В меню в правом верхнем углу выбираем «Ярлыки». Можно создать до 20 ярлыков.

   В дальнейшем вы сможете добавлять ярлык на конкретное сообщение или целый чат. Для этого необходимо нажать на сообщение или чат и удерживать, затем выбрать «Ярлык чата».

6. Владелец бизнеса может получить короткую ссылку бизнес-профиля, чтобы поделиться с клиентами для общения в чате WhatsApp. Она доступна в разделе «Настройки» — «Бизнес-настройки» — «Короткая ссылка».

   Тут же можно создать шаблон сообщения, который будет доступен для редактирования клиентам после перехода по короткой ссылке.

   Кроме того, владельцу доступна статистика в том же основном меню в разделе «Настройки» — «Бизнес-настройки» — «Статистика».

Как настроить таргетированную рекламу в Ads Manager с переходом в WhatsApp

Чтобы создать рекламу в Ads Manager с переходом в WhatsApp, вам понадобится ранее созданный бизнес-профиль в приложении и рекламный аккаунт в Facebook.

В разделе «Кампании» выбираем «Создать».

Чтобы создать объявления с переходом в кампанию WhatsApp, выбираем цель «Сообщения».

• 
  Читайте также:

  Топ 14 лучших курсов с носителями английского языка онлайн - Все Курсы Онлайн

На уровне кампании

Задаем название и бюджет кампании. Также тут можно выбрать А/Б-тестирование, если вы хотите определить более эффективный креатив из нескольких. Больше ничего менять не нужно.

На уровне группы объявлений

Реклама в WhatsApp показывается только лицам старше 18 лет, это настроено в кабинете по умолчанию.

1. В пункте «Место назначения для сообщений» выбираем WhatsApp Business и далее страницу кампании. Если ранее вы не привязали ее к WhatsApp Business, то можете сделать это сейчас — нажать на соответствующую кнопку ниже и ввести номер телефона, привязанный к бизнес-профилю.

2. Определяем аудиторию для рекламы. Здесь можно создать новую аудиторию или использовать ранее созданную. Но для одной группы объявлений используйте одну аудиторию, так проще анализировать эффективность.

   Можно старгетировать рекламу на индивидуально настроенную аудиторию на основе списка клиентов.

   Другой вариант — выбрать аудиторию вручную, для этого задаем: места (местные жители, путешественники, недавние посетители или все люди), возраст, пол и, если необходимо, языки и связи с вашей страницей, чтобы отобрать людей, каким-то образом связанных с ней.

   Важно! Если вы продаете только жителям Санкт-Петербурга, выберите в «Местах» настройку «Местные жители», а в языках — «Русский». Иначе объявление будет показано приезжим или туристам, для которых предложение неактуально.

   Кроме того, рекламодателю доступен детальный таргетинг, который позволяет включать в аудиторию людей с определенными интересами, демографическими данными и моделями поведения. Тут же можно исключить группу людей.

   Детальный таргетинг можно расширить. Так система покажет рекламу большему количеству людей: распределит бюджет между выбранной и более широкой аудиториями и по ходу кампании направит деньги на аудиторию, которая приносит наиболее высокие результаты при меньших затратах.

   Больше о возможностях таргетинга в рекламе на Facebook читайте в нашем материале.

3. Задаем места размещения. Для этого доступны автоматические плейсменты, которые рекомендуются большему числу рекламодателей и позволяют охватить больше пользователей во всех приложениях и сервисах Facebook (ленты, истории, In-Stream, сообщения, в статьях, приложения и сайты). Также рекламодатель может редактировать плейсменты, исключить неэффективные.

   Важно! Плейсмент Audience Network недоступен для рекламы со ссылкой на WhatsApp.

   Чтобы показывать рекламу только в Instagram или приложении Facebook, выберите опцию «Редактировать плейсменты».

4. Устанавливаем бюджет и график. Тут потребуется указать событие, под которое система оптимизирует группу объявлений. Для цели «Сообщения» доступны только «Ответы».

   Задаем расписание показа и дополнительные параметры — лимит расходов для группы объявлений и вариант, при котором вы будете платить за рекламу. Для цели «Сообщения» доступен только «Показ».

На уровне объявления

1. Даем название объявлению, а также выбираем страницу Facebook или аккаунт Instagram, которые будут представлять бренд в рекламе. Чтобы использовать аккаунт Instagram, потребуется сначала привязать к нему страницу.

   • Как настроить рекламу в Instagram в три шага — руководство

2. Выбираем формат.

3. Добавляем изображения или видео в объявление.

4. Вводим текст объявления, заголовок и описание.

   Посмотрим, как будет выглядеть объявление на доступных плейсментах. Справа — предварительный просмотр получившихся объявлений.

5. Выбираем способы отслеживания конверсий и задаем параметры URL.

   Рекламодатель может настроить отслеживание при помощи:

   • пикселя Facebook, который позволит изучать действия пользователей на сайте для оценки эффективности рекламы;

   • событий приложения, которые позволяют отслеживать действия пользователей в приложении (например, установку или покупку), создавать аудитории для таргетинга;

   • офлайн-конверсий, которые помогают отслеживать транзакции в магазине и по другим офлайн-каналам уже после просмотра рекламы пользователями Facebook или после взаимодействия с ней.

   Настроив параметры URL в Ads Manager, можно определить источник трафика рекламы и какие объявления привлекают конверсии. Рекламодатель сможет изучать статистику по параметрам URL. Например, какую ссылку нажимали пользователи, чтобы перейти на страницу объявления или на сайт.

   Теперь реклама в Facebook Ads настроена, отправляем ее на модерацию.

Как создать рассылку в WhatsApp

В мессенджере можно делать рассылки только по номерам телефонов с оплатой за каждое сообщение. Но у рекламодателя есть возможность общаться с пользователем бесплатно и отправлять рекламу в течение 24 часов, если получатель первый напишет или ответит на сообщение из рассылки.

Возможность доступна только для бизнес-профилей, соответственно, понадобится установить WhatsApp Business Messenger или WhatsApp Business API. С первым вы сможете собирать обращения пользователей, отвечать на них, отправлять автоматические ответы, если человек кликнул на заданные кнопки, и отправлять массовые рассылки на 256 подписчиков.

WhatsApp Business API — сервис, позволяющий подключать внешние системы к учетной записи WhatsApp. Предоставляет дополнительные решения, например, возможность подключаться с нескольких компьютеров по одному и тому же номеру телефона без использования WhatsApp Web, а также делать массовые рассылки на неограниченное количество пользователей и подключать канал к CRM.

Почему рассылка в WhatsApp лучше SMS-рассылки:

1. Есть возможность добавить в сообщение изображение. Картинки при этом сохраняются в альбоме пользователей, даже если сообщение удалено.
2. Возможен таргетинг по возрасту, полу, местоположению, интересам и т. д.
3. Ссылки в сообщениях позволяют компании отслеживать переходы по ним.

Чтобы создать рассылку, потребуется добавить контакты в список рассылки. Затем выбираем «Новая рассылка», добавляем пользователей и вводим текст сообщения.

Массовые рассылки информационных и сервисных сообщений разрешены только после подключения одного из двух вышеперечисленных сервисов, а массовая рассылка рекламы запрещена в принципе. WhatsApp отслеживает аккаунты, нарушающие правила, и банит номера телефонов, от которых идет отправка. Так можно потерять логи переписок с клиентами.

Больше о запуске рассылок в мессенджерах читайте в нашем материале о чат-ботах и автоворонках.

• 
  Читайте также:

  9 приложений для создания аватарки в WhatsApp и других мессенджерах

Заключение

WhatsApp пока не может предоставить бизнесу возможности платной рекламы, но у сервиса есть свои плюсы. Отсутствие конкуренции позволяют брендам выделиться в WhatsApp и напрямую общаться с пользователями.

Не стоит забывать, что основа мессенджера — обмен сообщениями. Убедитесь, что у вашей компании есть все необходимые ресурсы для управления чатами с пользователями.

Подпишитесь, чтобы получать полезные материалы о платном трафике

Читайте также

6 главных новинок в таргете и SMM в феврале 2022 года

09.03.22 2536

Performance-маркетинг для университета, или Как мы достигаем ROMI 1898%

16.08.22 270

Как создать сайт из группы ВКонтакте и что для этого нужно

15.08.22 263

В Ads Manager появилась возможность создавать рекламу в Facebook со ссылкой на WhatsApp.

Благодаря этому, потенциальные клиенты смогут связываться с компанией в WhatsApp после просмотра рекламы. В рекламный креатив можно добавлять кнопку с призывом к действию отправить сообщение в мессенджере. Одним из основных требований для создания рекламы со ссылкой на WhatsApp, является наличие бизнес-аккаунта WhatsApp.

Реклама

Читайте также: Как создать группу в WhatsApp

Как создать рекламу со ссылкой на WhatsApp в Facebook

Чтобы создать рекламу следуйте простой инструкции.

1. Зайдите в рекламный кабинет Facebook (Ads Manager).

2. Выберите цель рекламной кампании «Сообщения».

3. В пункте «Место назначение для сообщений», отметьте WhatsApp и выберите страницу на Facebook, которой привязан бизнес-аккаунт WhatsApp.

4. Далее переходим к выбору аудитории, бюджета и графику показов рекламу. Обратите внимание, что для данной рекламной кампании доступен только плейсмент Facebook.

Важно! В отличие от других типов рекламных кампаний других типов, рекламу с отправкой сообщения в WhatsApp можно показывать только лицам старше 18 лет.

5. В завершении создайте креатив: добавьте картинку, текст и заголовок объявления.

Примечание. При создании РК с кнопкой «Отправить сообщение в WhatsApp» Facebook может расширить таргетинг, если есть вероятность охватить больше людей, готовых отправить вам сообщение.

Напомним, что недавно Facebook разрешил добавлять кнопку «Отправить сообщение во все публикации бизнес-страниц.

РекламаБольше статей по теме: 😼 Выбор редакции 9 Декабря 2018

9 714

Наш клиент производитель винтовых свай в г. Новосибирске. Основная цель продвижения – это привлечение дилеров и оптовых клиентов. С данным клиентом мы работаем давно, поэтому он с легкостью соглашается на различные эксперименты с продвижением. В этот раз у нас появилась идея как сузить аудиторию с использованием мессенджера WhatsApp.

Основная целевая аудитория – это руководители строительных организаций и топ-менеджмент. Появилась гипотеза, что руководители проводят больше времени в смартфонах и общаются в мессенджерах, нежели сами занимаются поиском и просматривают кучу сайтов для выбора нужных партнеров. Поэтому решили для эксперимента использовать социальную сеть Facebook и Instagram, а так же мессенджер WhatsApp, который на данный момент является самым популярным.

Так же для проверки гипотезы решили использовать рекламную кампанию по привлечению дилеров.

Для начала мы выбрали цель продвижения в рекламном кабинете Facebook – трафик. Оптимизацию поставили за клики.

Далее нужно выбрать ту целевую аудиторию на которую будет показ объявлений. Главный момент, тут нужно выбрать пользователей которые пользуются WhatsApp, чтобы исключить нецелевые клики. Для этого используем функцию сузить аудиторию и выбираем WhatsApp.

Далее переходим к составлению объявлений. По сути в данном виде рекламы написание объявления ничем не отличается, единственное что необходимо указать призыв к действию “пиши в WhatsApp”, чтобы пользователи заранее понимали какой используется вид связи.

После того как объявление составлено, в поле для ссылки указываем специальную ссылку для начала чата с менеджером. Ссылка выглядит следующим образом:

https://api.whatsapp.com/send?phone=7(номер телефона)&text=Текст сообщения.

После клика по ссылке у пользователя открывается мессенджер и уже написано сообщение, которые вы составили заранее, и у пользователя есть выбор либо отправить сообщение, либо закрыть мессенджер.

Чтобы конверсия в отправку сообщения была выше, сообщение нужно изначально использовать то, которые не обязывает клиента. Сообщение лучше использовать на запрос прайс-листа, уточнение условий или заявка на консультацию, но не как на покупку, т.к клиент еще не знает, хочет ли он купить ваш товар или нет.

В нашем случае лучше сработало сообщение:

Преимущества данного продвижения:

• У вас остается сразу контакт пользователя, вы можете ему написать и продолжить переписку либо позвонить.
• Пользователь минует сайт, что играет на повышение конверсии.
• Пользователю удобней общаться в мессенджере и сразу уточнить все условия.

Так же у этого продвижения есть недоставки:

• Самый главный – это аналитика. К мессенджеру не подключишь Яндекс Метрику, поэтому сказать какое объявление сработало лучше, будет сложно. Но здесь есть выход, на каждую группу объявление писать отдельный текст сообщения, это конечно не удобно, но зато хоть какая то аналитика.
• Охватываем только мобильную аудиторию.

По результатам эксперимента у нас получилась цена одного контакта 120 рублей.

–> мкр. Черная Речка, д.15 Россия, Санкт-Петербург 8 812 497 19 87

Реклама в Facebook которая работает через WhatsApp нужна вашим клиентам, как думаете?

Мессенджерами, в том числе WhatsApp сейчас пользуется практически каждый человек.

Хотите узнать как рекламу в Facebook объединить с приложением Whatsapp business?

В этой статье вы узнаете, как настроить бизнес-аккаунт WhatsApp и использовать рекламу в Facebook, чтобы пользователи WhatsApp могли звонить или отправлять сообщения в службу поддержки одним щелчком мыши.

Реклама в Facebook: зачем объединяться с WhatsApp?

У WhatsApp более 1 миллиарда ежедневных активных пользователей. Многие владельцы малого бизнеса используют его для обработки заказов, запросов на обслуживание клиентов и общения с ними. 

Если это делать через личный аккаунт, это может очень напрягать, согласитесь.

WhatsApp business позволяет персонализировать ваш бренд и не использовать свой личный номер.

Реклама в Facebook которая работает через WhatsApp — попытка Facebook помочь малому и среднему бизнесу улучшить общение с клиентами в WhatsApp. Просто создаете бизнес-профиль с нужной информацией, также можно настроить автоматический обмен сообщениями.

Кроме того, Facebook дает возможность для бизнеса отправлять трафик на свой номер WhatsApp, благодаря Поднятию поста.

Когда пользователи нажимают кнопку Отправить сообщение в объявлении, WhatsApp открывается на мобильном, где можно общаться непосредственно с бизнесом. 

#1: Настройка бизнес-аккаунта WhatsApp

WhatsApp business — бесплатное приложение и пока время доступен только для пользователей Android.

После установки соглашайтесь с условиями, введите номер телефона. Это должен быть номер телефона, который может принимать сообщения через SMS. Имейте в виду, вы не можете использовать один и тот же номер телефона для личного и для бизнес-аккаунта WhatsApp.

Затем WhatsApp business отправит SMS-сообщение на ваш телефон. Введите шестизначный код, чтобы подтвердить свой номер.

Затем введите название компании. WhatsApp дает рекомендации по созданию названия компании.

Имейте в виду, поменять имя потом не получится.

Когда закончите, нажмите Далее.

# 2: Заполните профиль 

После того, как вы создали аккаунт своей компании, можно настроить профиль. Нажмите значок меню (с тремя точками) в правом верхнем углу экрана и выберите Настройки. Перейдите в Настройки бизнес-аккаунта и выберите Профиль.

Когда вы заполняете бизнес-профиль, включите информацию, которая будет полезна для клиентов: описание бизнеса, ссылку, адрес электронной почты и местоположение. Когда закончите, нажмите Сохранить в правом верхнем углу.

Теперь вы готовы начать использовать свой аккаунт и общаться с клиентами.

#3: Настройка автоматических ответов на часто задаваемые вопросы

В настройках бизнес-аккаунта есть параметры для настройки быстрых ответов, а также сообщений об отсутствии на месте и приветствия. Настройка автоматических сообщений помогает улучшить связь с клиентами и дать им необходимую информацию.

Например, можно отправлять автоматические ссылки с меню и заказами или предоставлять другую важную информацию, которую часто запрашивают клиенты.

#4: Создание меток чтобы упорядочить переписки

Метки разговоров — это удобная функция, которая позволяет упорядочить сообщения и текущих клиентов. Использование настраиваемых меток позволяет перемещать разговоры по воронке продаж и управлять клиентами.

Читайте полезный материал: Воронка продаж из рекламы Facebook.

Совет: бизнес-аккаунты WhatsApp также имеют возможность использовать WhatsApp Web. Если несколько человек в вашей команде обслуживают клиентов, WhatsApp Web может быть полезнее, чем мобильное приложение.

#5: Поднимите публикацию в Facebook для продвижения вашего канала WhatsApp

Facebook демонстрирует новый рекламный блок, который объединяет рекламу в Facebook с WhatsApp. Когда вы поднимаете публикацию со своей страницы или группы Facebook, у вас есть возможность добавить кнопку обмена сообщениями WhatsApp.

В объявлении кнопка Отправить сообщение покажет логотип WhatsApp.

Чтобы настроить этот тип рекламы, откройте публикацию, которую хотите использовать, и нажмите кнопку Поднять публикацию. В появившемся окне выберите Отправить сообщение из раскрывающегося списка Добавить кнопку в сообщение. Обратите внимание, что вашей целью должна быть Вовлеченность.

Кстати: переходите по ссылке, чтобы узнать все про настройку рекламы в Instagram и Facebook, и зарабатывать на этом от 30.000 рублей.

Затем введите номер телефона, прикрепленный к аккаунту WhatsApp. Затем Facebook отправляет 5-значный код подтверждения на телефон. Когда получите его, введите код во всплывающем окне и нажмите кнопку Подтвердить.

После того, как номер WhatsApp подключен к странице Facebook, то увидите сообщение с подтверждением вместе с зеленой галочкой.

Затем задайте таргетинг, бюджет и продолжительность показа объявления. Нажмите кнопку Поднимать публикацию, чтобы отправить его на Facebook.

Когда пользователи нажимают кнопку Отправить сообщение в объявлении, WhatsApp откроется на их телефоне, и они могут общаться с вами.

Полезно: Мессенджер в Фейсбук: настраиваем рекламу.

#6: Просмотр статистики 

Чтобы просмотреть эффективность обслуживания клиентов, откройте бизнес-аккаунт WhatsApp, перейдите в раздел Настройки бизнес-аккаунта и щелкните Статистика. Вы можете увидеть количество отправленных, доставленных, прочитанных и полученных на сообщений.

Проверка Бизнес Аккаунта WhatsApp

Сейчас можно увидеть следующие значки в профиле:

Проверено: зеленая галочка означает, что WhatsApp подтвердил, что ваш бренд подлинный владеет номером телефона.

Подтверждено: серый значок галочки означает, что WhatsApp подтвердил, что номер телефона совпадает с номером телефона бизнеса.

Бизнес-аккаунт: серый знак вопроса означает, что аккаунт не был проверен WhatsApp.

Реклама в Facebook через WhatsApp… делаем вывод

С появлением WhatsApp business можно прекрасно общаться с клиентами не трогая личный аккаунт. Приложение все еще дорабатывают, но дополнительные функции будут выпущены в ближайшие месяцы.

Поэтому самое время начать использовать WhatsApp business для удобства клиентов… ну и вашего, естественно.

Вместе с вашим бизнес-аккаунтом, можно запустить Facebook объявления с кнопкой WhatsApp.

Как вы думаете? Уже скачиваете WhatsApp business для Android? Как вам идея?

Поделитесь мыслями в комментариях ниже.

Думаю, было полезно 😉

Хотелось бы напомнить, что сегодня ни один телефон не обходится без пары-тройки мессенджеров: будь то WhatsApp, Telegram или Viber. Именно через эти приложения можно настроить рекламу Facebook, чтобы пользователь, к примеру, WhatsApp мог звонить или отправлять текстовые сообщения на ваш бизнес-профиль. 

По социологическому опросу WhatsApp является наиболее часто используемым мессенджером, его пользователи замечают следующие плюсы: простой интерфейс, чёткость и ясность, бесплатность использования и, конечно, безопасность. Именно поэтому на примере WhatsApp мы расскажем вам как настроить рекламу в Facebook на WhatsApp.

Пошаговая инструкция настройки рекламы

1. Для начала вам необходимо создать собственный профиль в WhatsApp. Для этого скачайте приложение WhatsApp Business и создайте свой бизнес-аккаунт. Напоминаем вам, что ваш профиль будет связан с вашим телефоном, на номер которого придёт SMS с 6-значным кодом, введите его, но никому не сообщайте!
2. Теперь вам необходимо заполнить и настроить ваш профиль. Введите всю необходимую информацию и сохраните. Советуем вам серьёзно отнестись к названию профиля.
3. Далее можно приступать к настройке вашего бизнес-аккаунта. Необходимо нажать на три точки в меню сверху и выбрать «Настройки» — «Настройки бизнес-аккаунта» — «Профиль».
4. Вернёмся в раздел «Управление сообщениями». Для того, чтобы настроить ваше общение на максимальную эффективность, необходимо выбрать один из предложенных вариантов: • «Нет на месте» — такие сообщения позволят клиентам понять, что сейчас вы не можете обсудить какой-либо вопрос, а также дадут им понять, в какое время и когда вы хотите обсудить с ним какой-либо вопрос. • Приветственные сообщения — в такой категории вы сами можете выбрать, кому такие сообщения отправлять, они говорят сами за себя: вы готовы работать здесь и сейчас. • Также с помощью сообщений вы можете отправлять ссылки на сайты, каталоги и т.д.
5. Теперь необходимо упорядочить переписку. В общем меню кликаем по кнопке «Ярлыки». Советуем вам группировать чаты по важности и темам для вашего удобства.
6. Теперь заходим на ваш бизнес-аккаунт в Facebook, выбираем пост и нажимаем «Продвигать публикацию». Далее выбираем окно с выбором цели и выбираем только вовлеченность публикации!В случае, если ваш бизнес-аккаунт WhatsApp ещё не привязан к Facebook, то Facebook сам предложит это сделать.

На этом наша статья подходит к концу. Поначалу может показаться, что это сложно, но, разобравшись один раз, вы поймёте, что это не так, ведь общаться с клиентами таким образом более удобно и эффективно! Желаем вам удачи!