Используйте Viber для Бизнеса, продавайте больше!

Привлекайте больше новых клиентов, используя

Почему мне стоит выбрать Viber Чат для сайта?

Привлекайте больше новых клиентов, общаясь и отвечая на вопросы

Будьте всегда на связи без лишних усилий

Позвольте вашим посетителям быстро связаться с вами прямо на странице вашего сайта

Улучшайте качество клиентского сервиса

С помощью онлайн-чата на сайте вы сможете быстро ответить на вопросы клиентов и помочь им в решении проблем

Повысьте число продаж благодаря персональным консультациям

Общаясь с пользователями лично, вы сможете найти индивидуальных подход к каждому клиенту и подтолкнуть его к совершению покупки % вебсайтов поддерживается + часов вложено в разработку 1 минута чтобы начать использование % счастливых клиентов

Станьте одним из 1,078,753 клиентов Elfsight Apps

Создайте свой первый виджет мессенджер для сайта Viber Чат бесплатно.

В чем уникальность Viber Чат от Elfsight?

СООБЩЕНИЯ Простой и доступный способ связаться с вами прямо на сайте Viber чат позволит вашим клиентам связаться с вами быстро и без проблем. Просто добавьте его на сайт и дайте пользователям возможность написать вам в любую секунду, чтобы получить ответ в окне чата. Получайте сообщения любым удобным способом – на смартфон, десктоп-приложение или в веб-версии мессенджера. Будьте на связи всегда, где бы вы ни находились.    ОТОБРАЖЕНИЕ Общайтесь больше. Повышайте продажи Не имеет значения, какие товары и услуги вы продаете – с помощью онлайн чата вы можете повысить эффективность своих продаж в разы. Стимулируйте пользователей отправлять вам сообщения, и выводите качество клиентского сервиса на новый уровень. У Elfsight Viber Чат есть несколько триггеров, которые позволят активировать окно чата в нужный момент, например, при попытке пользователя покинуть сайт или после определенного количества времени, проведенного им на странице. Позицию чата можно выбирать, как и категорию пользователей, которые увидят его и смогут воспользоваться.   

ИНТЕРФЕЙС Адаптивный интерфейс, который легко настроить под ваши запросы Какая бы цель перед вами ни стояла – общение с клиентами, консультации или помощь в оформлении заказов – любую легко реализовать с помощью онлайн-чата на сайте. Просто настройте интерфейс под себя, выбрав подходящую иконку, текст приветственного сообщения и время ответа, и ваш виджет готов к работе.   

Примеры использования Посмотрите реальные примеры использования Viber Чат, чтобы раскрыть его потенциал для вашего сайта. Активное демо Откройте для себя все функции Viber Чат в интерактивном демо. Бесплатно, без регистрации, без программирования.

Чем виджеты Elfsight отличаются от других?

Огромный выбор возможностей и оптимальный функционал для вашего сайта – это лишь некоторые доступные вам опции. Наша команда поддержки всегда на связи. Мы готовы сделать ваш ресурс намного лучше. Удобный редактор Вам не потребуется разработчик или даже малейшее знание кода. Интуитивно понятный конфигуратор позволит настроить виджет за считанные секунды и без проблем установить его на сайт. Высококвалифицированная команда Быстрая клиентская поддержка, бесплатная установка виджета и отзывчивость персонала. С нами улучшить сайт будет легко и комфортно! Фантастический сервис Elfsight Apps Непрерывное автоматическое обновление благодаря современным облачным решениям. Мощный функционал и быстрая загрузка, где бы вы ни находились.

Что говорят наши клиенты ❤️

Плагин Elfsight потрясающий, а их команда поддержки реагирует невероятно быстро и общается очень вежливо. Виджет надежный, я рекомендую Elfsight. Приложения Elfsight великолепные: надежные, понятные, и простые в настройке. Мне очень нравится их чат и поддержка. Впечатляющий виджет Viber чата, его легко персонализировать, а в случае каких-либо проблем вы быстро получите квалифицированную помощь. Я серьезно подумываю попробовать все их приложения. Эффективный виджет по очень доступной цене. Гибкий, простой в использовании, а команда поддержки супердружелюбная и профессиональная. Отличный опыт! Ребята из Elfsight быстро помогли мне разобраться с проблемой, с которой я столкнулся в их виджете . Мне срочно нужно попробовать и другие их плагины! Виджет отлично работает, а еще у него отзывчивый интерфейс. Его легко настроить под себя. А общение с командой поддержки было было очень продуктивным.

Познакомьтесь с Viber Чат в демо

Создайте и добавьте Viber мессенджер на свой сайт всего за пару кликов.

Часто задаваемые вопросы

Что такое виджет Viber чат? Это кнопка или окно онлайн чата, связанное с вашим номером Viber. Он предоставляет вашим клиентам возможность немедленно связаться с вами и получить мгновенную поддержку или купить и забронировать его услуги. Каким образом можно получить код? Вы сможете воспользоваться кодом сразу после того, как создадите приложение, используя бесплатный конфигуратор или непосредственно из вашей панели администратора Elfsight. Как я могу добавить кнопку Вайбер на сайт?

Если вам нужно установить наш виджет, следуйте простой инструкции ниже или обратитесь к профессиональной службе поддержки.

1. Подготовьте плагин в бесплатном редакторе без необходимости программирования.
2. Не забудьте сохранить изменения.
3. Добавьте код в нужное место на сайте или в разметке.

Плагин подходит для моей CMS или конструктора сайта, который я использую? Да. Elfsight приложения могут быть установлены на всех CMS. Проверьте в списке ниже все наиболее популярные платформы, на которых виджет будет безупречно работать: Adobe Muse, BigCommerce, Blogger, Drupal, Joomla, jQuery, iFrame, Magento, Facebook Page, Elementor, HTML, ModX, OpenCart, Shopify, Squarespace, Webflow, Webnode, Weebly, Wix, WordPress, WooCommerce, Google Sites Как я могу показать окно чата Вайбер в контентной зоне? Это просто. Выберите «Встроить окно чата», и он будет отображаться как открытое окно именно на той странице, которую вы выберете. Могу ли я создать плавающую кнопку Viber на сайт? Ты можешь это сделать. В нашем виджете есть специальный шаблон Floating bubble. Окно чата выглядит как расширяемый значок и перемещается вместе с прокруткой. Выберите вариант выравнивания: влево, вправо или по центру. Как лучше использовать Viber виджет на сайте? Лучше всего добавить окно чата на все страницы и выбрать плавающий шаблон. Тогда ваши клиенты смогут с легкостью связаться с вами через популярную платформу. Однако, если вы предпочтете разместить виджет в контентной области, то лучше всего выбрать для него страницу ”Связаться с нами”.

Станьте одним из 1,078,753 клиентов Elfsight Apps

Откройте для себя еще более 80 эффективных приложений от Elfsight! Банковская карта не требуется. Никаких рисков! Получите скидку 20% прямо сейчас!

Онлайн-чат на сайте – дополнительный метод для связи и коммуникации с посетителями. Это гибкий и удобный инструмент, который помогает отвечать на вопросы пользователей, в нужный момент мотивировать на покупку товара или услуги, получать информацию о клиентах. Разберем, как скачать и установить плагин Вайбер для WordPress, а также зачем нужна такая интеграция.

Зачем нужна интеграция мессенджера и WordPress?

WordPress – одна из самых распространенных CMS в мире. На ней создано множество сайтов компаний малого и среднего бизнеса. Интеграция сервиса с мессенджером Viber помогает ускорить техподдержку пользователей, отвечать на вопросы и консультировать клиентов через мессенджер, а также при правильном применении – увеличить продажи продукта благодаря своевременной и быстрой коммуникации с посетителями сайта. Плагин живого чата для WordPress добавляет виджет чата в нижней части экрана и позволяет посетителям общаться с вами в режиме реального времени. Пользователям удобно задать интересующий вопрос об услуге или товаре компании через мессенджер, чем звонить или писать письмо на электронную почту организации.

Установка плагинов

Установить нужные плагины для WordPress можно бесплатно, отыскав их в официальном хранилище, где находится больше 46 000 дополнений.

Для установки нужно:

• зайти в панель управления WordPress;
• перейти во вкладку «Плагины»;
• нажать кнопку «Добавить новый» в верхней части сервиса;
• ввести в строке поиска название плагина;
• нажать «Установить» возле нужного плагина;
• после окончания установки – нажать «Активировать» для начала работы с плагином.

Плагины чатов Viber в WordPress

Среди плагинов Вайбер для Вордпресс можно выделить WhatsHelp и REVE Chat.

WhatsHelp Chat Button

Для установки Вайбер через WhatsHelp Chat Button на WordPress необходимо:

• перейти на официальный сайт WhatsHelp;
• выбрать необходимые к подключению сервисы (Вотсапп, Вайбер, Вконтакте, Телеграм, Почта, Фейсбук Мессенджер и др.)
• загрузить фото либо логотип компании;
• написать приветственное сообщение;
• указать цвет и положение чата;
• обязательно указать призыв к действию;
• указать адрес электронной почты и получить код;
• скачать плагин для Viber WhatsHelp Chat Button с сайта разработчика;
• активировать плагин в WordPress;
• вставить код в плагин.

После установки чата на сайт – проверить внешний вид, функциональность плагина, а также кликабельность и работу чата с мобильного устройства.

REVE Chat

REVE Chat – единая платформа для общения с клиентами бизнеса любого масштаба. Плагин можно легко интегрировать с латформами CMS, в том числе сервисом WordPress. Для того, чтобы интегрировать плагин, необходимо:

• перейти на официальный сайт REVE Chat;
• скачать и активировать плагин в WordPress;
• создать паблик-аккаунт в Viber;
• получить код аутентификации: выбрать вкладку «Публичный аккаунт», перейти в дел «Изменить информацию», нажать «Код аутентификации» и скопировать его;
• перейти в плагин, выбрать раздел «Интеграции»;
• указать «Сообщения в Viber»;
• вставить код аутентификации в нужное поле;
• нажать кнопку «Аутентификация»

После этого можно будет получать сообщения Viber отвечать на них с панели мониторинга чата REVE.

Поделиться в Viber из WordPress

Кнопки доступа к социальным сетям компании на сайте позволяют быстро делиться информацией и продвигать сайт в социальных сетях. Простой и удобный плагин для добавления на сайт кнопок соцсетей — Simple Social Media Share Button.

Simple Social Media Share Buttons

Simple Social Buttons добавляет расширенный набор кнопок для обмена социальными медиа на сайтах WordPress, таких как: Фейсбук, Вотсап, Вайбер, Твиттер, Пинтерест и других. Этот плагин для обмена в социальных сетях полностью настраиваемый, можно самостоятельно решить, где расположить кнопки.

Альтернативный чат — WP Social Chat

Альтернативой чату Viber на сайте может стать чат мессенджера WatsApp. WhatsApp Chat for WordPress позволяет клиентам открыть беседу с веб-сайта прямо на телефонный номер компании в WhatsApp.

Чтобы начать настройку плагина нужно:

• перейти на вкладку кнопки в разделе чата на панели администратора
• выбрать один из макетов;
• указать положение чата;
• ввести текст и номер телефона.

Эксперт сайта Дмитрий Романов Журналист и обозреватель сферы IT. Создатель и администратор сайта. Вопрос эксперту В моем смартфоне с главного экрана пропал ярлык для входа в Viber. При этом приложение продолжает работать: я вижу оповещения о новых сообщениях. Как снова установить значок Вайбера на экран телефона с операционной системой Андроид? В смартфонах с ОС Android значки установленных программ всегда находятся на рабочем столе. Удалить ярлык можно только вместе с приложением.

Рабочий стол разделен на несколько частей. Во вкладке «Главный экран» отображаются значки часто используемых приложений. Остальные вкладки предназначены для сортировки ярлыков по группам и папкам.

Как вернуть ярлык на главный экран

Если нажать на ярлык на главном экране и удерживать палец 2 секунды, сверху появится меню с кнопками «Выбрать», «Убрать» и «Удалить».

Если значка Вайбера нет на главном экране телефона, но приложение работает, скорее всего, вы случайно нажали «Убрать». Ярлык был перемещен с главного экрана в другую вкладку.

Чтобы вернуть ярлык на прежнее место:

1. Разблокируйте дисплей смартфона и проведите по главному экрану снизу вверх.
2. В списке приложений найдите значок Viber, нажмите на него и удерживайте палец две секунды.
3. Когда откроется меню, нажмите «Добавить на главный». Сразу после этого ярлык Вайбер появится на главном экране.

В этой статье мы расскажем о нашем опыте настройки чат ботов и чата для компьютера Viber для публичных аккаунтов компаний в Вайбере.

Напомним, что API для создания чат бота появилось у Вайбера ещё в ноябре 2016 года. Однако вначале создание чат ботов в этом мессенджере было непростой процедурой —  требовалось создавать публичный аккаунт (боты привязывались только к ним), причем зарегистрировать такой аккаунт была возможность далеко не у всех пользователей, а только у крупных и известных компаний.

В сентябре 2017 года эта политика была пересмотрена: групповые public-чаты и боты теперь разделены, создать бота может каждый пользователь прямо через Панель администратора приложения.

Чат бот Viber позволяет автоматически отвечать на сообщения, отправлять сообщения, изображения, ссылки, файлы и другой контент в свой канал, добавлять к сообщениям быстрые кнопки или пункты опроса, чтобы разрешить пользователю предопределенный набор действий или ответов, проверять статус подписчиков канала и получать открытую информацию о них.

Техподдержка по Viber и консультации, общение с клиентами

Чем хорош чат на сайт вибер для общения с клиентами:

• клиентам не нужно устанавливать на телефон дополнительное приложение, у них все необходимое уже есть
• клиенты могут сделать заказ через Viber, получить техническую поддержку через Viber
• история переписки хранится, к ней всегда можно вернуться
• есть возможность запрограммировать бота отвечать на наиболее типичные вопросы, принимать заказы и тем самым уменьшить нагрузку на операторов

Чат для компьютера Вайбер

Существует десктопное приложение — программа чат для компьютера в Viber. Ваш клиент сможет связаться с вами и со смартфона, и с ноутбука, как ему в данный момент удобнее.

По перечисленным выше причинам сейчас многие заказчики обращаются к нам, чтобы установить кнопку на сайт Viber и виджет звонка. Мы рассматривали разные варианты, как будет лучше для бизнеса решить эту задачу – организовать удобный чат на сайт Viber. Была идея написать чат бота самостоятельно с нуля, купить более-менее подходящего или воспользоваться одним из сервисов конструирования чат ботов. Кроме того, во многих случаях необходима была интеграция такого бота с CRM, чтобы фиксировать заказы и вести историю обращений клиента. Следовало также учитывать, что у заказчика может быть несколько операторов, которым необходимо всем общаться с клиентами из-под одного и того же корпоративного аккаунта, работать с несколькими мессенджерами и другими средствами связи в удобном интерфейсе.

В общем, мы оценили преимущества и недостатки всех вариантов работы, и в конечном итоге остановились на системе Chat Helpdesk https://chat2desk.com/. В ней мы нашли все то, что было необходимо нашим заказчикам:

• единый интерфейс для операторов чат-центра, техподдержки, супервайзеров
• возможность настроить чат бота, запрограммировать автоматические ответы
• интеграция с CRM
• возможность выгружать диалоги и делать различные отчеты для оценки эффективности работы оператора
• быструю обратную связь и поддержку от разработчиков системы, которые могут помочь с любыми техническими вопросами

Пока что это самое удобное решение из тех, которые нам встречались. Мы рекомендуем Chat Helpdesk всем, кто хочет настроить общение с клиентами по Вайберу.

13 авг в 2019 117K

Поговорим о создании простого чат-бота Viber для пересылки сообщения. 

Термины и определения

Чат-бот Viber – программа Viber, реализованная через паблик-аккаунт, с которой пользователь может взаимодействовать для достижения какой-либо цели.

Паблик-аккаунты – специально созданные публичные аккаунты для общения и взаимодействия с клиентами (в том числе с помощью чат-ботов). Частным случаем паблик-аккаунтов являются паблик-чаты, где общается какая-либо группа людей.

Viber-ссылка – специальная ссылка для открытия контакта, чат-бота или другого ресурса в приложении Viber. Начинается с особого префикса viber://. Например: viber://pa?chatURI=hello2bot.

Комьюнити теперь в Телеграм Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Создадим самого простого чат-бота для Viber. Почему самого простого? Потому что у новичков обычно возникает уйма вопросов. Естественно, такой простой чат-бот нужен для проверки того, что все работает. Тем более функционал простого бота можно расширять дальше по своему усмотрению.

Цель: бот будет пересылать обратно наше сообщение.

По сути, площадка для размещения чат-бота – это обычный web-хостинг. А сам бот в нашем случае – один PHP-файл.

Если вы сами хотите развернуть хостинг, то можно использовать связку: Apache + PHP + MySQL, но лучше воспользоваться услугами хостинг-провайдера, где установлено все необходимое, например, Timeweb.

Технология работы бота проста:

• Мы пишем в чат сообщение, оно уходит на сервер Viber.
• Viber обращается к нашему серверу (скрипту) через HTTP-запрос.
• На это наш сервер (скрипт) предоставляет ответ, который уходит обратно на сервер Viber.
• Ответ приходит в чат.

А теперь пошаговый процесс создания (из 13 шагов):

1. Переходим на сайт разработки. Предварительно у вас на смартфоне должно быть установлено приложение Viber.

2. Вводим номер телефона и авторизуемся.

3. Viber пришлет код подтверждения – вводим его и нажимаем «Дальше».

4. Нажимаем кнопку «Создать бот» и заполняем необходимые поля:

• Account Image – загрузите картинку 400×400, которая будет отображаться в профиле паблик-аккаунта и как значок в сообщениях.
• Account Name – имя, которое будет отображаться в заголовке у бота.
• URI – придумайте идентификатор, по которому можно будет найти бота.
• Category – выберите одну из 7 основных категорий.
• Subcategory – выберите из списка подкатегорию, в которой будет функционировать ваш бот.
• Language – выберите основной язык.
• Account Description – подробнее опишите создаваемого бота.
• Website Address – по желанию укажите адрес вашего сайта.
• Email Address – адрес электронной почты.
• Location – локация, местоположение.

5. Ставим галочку о принятии соглашения и нажимаем «Create».

6. После этого вы получите токен для аутентификации Viber. Скопируйте и сохраните его.

7. Теперь загрузите к себе на компьютер заготовку для чат-бота: github.com/the-lans/bots/tree/master/Viberbot

Прямая ссылка на скачивание всего архива: github.com/the-lans/bots/archive/master.zip

8. Распакуйте и откройте файлы index.php и php из папки Viberbot.

9. В этих файлах необходимо изменить некоторые параметры.

В файле index.php необходимо изменить: 

• AUTH_TOKEN на токен вашего паблик-аккаунта Viber.
• HelloBot на имя вашего бота, под которым он будет вам отвечать.

В файле set_webhook.php необходимо изменить: 

• AUTH_TOKEN на токен вашего паблик-аккаунта Viber.
• WEBHOOK_URL на URL вашего вебхука, т.е. URL нахождения файла index.php на вашем хостинге.

10. По требованию Viber на вашем сайте должен быть установлен сертификат SSL. Такой сертификат можно заказать как платно (например, Sectigo Positive SSL), так и бесплатно (SSL Let’s Encrypt). Подробнее о SSL-сертификатах читайте в Справочном центре.

11. Когда SSL-сертификат станет активным, заходим в панель хостинга Timeweb через файловый менеджер:

• Заходим к себе на сайт.
• Создаем новую папку для бота.
• Загружаем два файла.

12. Установим вебхук для нашего бота в Viber. Заходим в браузер и запускаем файл set_webhook.php. Если все хорошо, выдается следующее сообщение (см. ниже). Если у вас не получилось установить вебхук, внимательно проверьте URL-адрес (соблюдение регистра букв) или корректность PHP-файла.

13. Заходим в Viber на смартфоне. Последовательно нажимаем в меню: Еще –> Паблик аккаунты –> HelloBot.

Если паблик-аккаунт скрыт, нажимаем «Показать».

Проверяем результат

В паблик-аккаунте нажимаем кнопку «Сообщение» и начинаем взаимодействие с ботом. Пишем любую фразу, бот должен нам ответить тем же. Если бот отказывается отвечать, проверьте корректность PHP-файла, наличие SSL-сертификата и пр.

Нами был успешно создан и запущен чат-бот для Viber. Теперь можно подумать о расширении его функционала. Документацию Viber REST API можно прочитать на официальном сайте мессенджера.

Здесь мы рассмотрели создание бота на PHP. Бота под Viber можно создать также на Python и Node.JS.

Наши постоянные авторы и читатели делятся лайфхаками, основанными на личном опыте. Полная свобода самовыражения.