Как быть, если сбрасывается звонок в Скайпе

«Если Скайп сбрасывает звонок, что делать?» — этот вопрос актуален в ситуациях, когда не удается поговорить через программу. Разговор начинается и тут же заканчивается, и обычный перезапуск ничего не решает. Разберемся, как избавиться от такой проблемы.

Решение проблемы

Если дело не в интернет-подключении, то чаще всего такими причинами можно объяснить наличие этой ошибки. Во-первых, иногда все случается из-за запуска нескольких Skype, авторизованных в одном аккаунте, например, на компьютере и телефоне. Во-вторых, нередко все происходит из-за сбитых параметров Internet Explorer. А в-третьих, сбой может быть вызван некорректными настройками. Разберемся с каждым случаем.

Вариант 1: Несколько Skype с одним аккаунтом

Скайп не особо корректно работает, если в нескольких версиях программы запущен один и тот же аккаунт. Иногда звонки отображаются не везде, сообщения не приходит или отменяется вызов. Решение тут только одно — закрыть второе приложение.

Вариант 2: Сбитые параметров IE

Internet Explorer связан с программой напрямую. Во-первых, разработчиком обеих продуктов является Microsoft. А во-вторых, браузер используется для доступа к серверам компании. И возникновение подобных ошибок может быть связано именно с повреждением опций IE. Чтобы восстановить их, сделайте следующее:

1. Откройте браузер.
2. В строке меню откройте «Сервис». Если она отсутствует, нажмите на клавиатуре Alt.
3. Теперь выберите «Свойства браузера».
4. В открывшемся окне перейдите к «Дополнительно».
5. Выполните сброс, нажав соответствующую кнопку.

Вариант 3: Некорректные настройки

Нередко именно из-за параметров безопасности до пользователя невозможно дозвониться. Войдите в соответствующий раздел в настройках старого Скайпа. Здесь в трех пунктах выберите «От кого угодно». А в конце нажмите «Сохранить».

А вот в новой версии программы это делается так:

1. Перейдите на страницу параметров из главного окна.
2. Откройте раздел «Звонки».
3. В нем деактивируйте опцию «Разрешить только…».
4. Пусть собеседник вновь попробует вас набрать.

Главная фишка Скайпа – естественно, звонки. Как в видео, так и в аудио формате. Однако что случается, если возникает проблема? Скайп сбрасывает звонок, что делать? Как связаться, когда ты не можешь начать звонок или он тут же прерывается. Об этом поговорим в данной статье.

Неисправность микрофона

Одной из причин сброса звонка может быть проблема с записывающим устройством. Проверьте запись звука через любое Windows приложение, которое позволяет это сделать. Если звук чистый, значит, проблема была не в этом. В случае если с микрофоном есть явные проблемы – его стоит заменить или починить.

Проблема с аудиодрайвером

Одним из решений проблемы может быть обновление драйвера. Или полная его переустановка.

Делаем следующее.

1. В поле поиска вводим «Диспетчер устройств».
2. Выбираем «Звуковые, игровые и видео устройства».
3. Выбираем здесь драйвер «Realtek High Definition Audio».
4. В открывшемся окне выбираем вкладку «Драйвер».
5. Обновляем.

Перезагрузите устройство, а после совершите еще один звонок в Скайпе. Должно сработать.

Низкий трафик

Эта проблема, пожалуй, самая распространенная. Решить ее можно лишь сменой интернет-провайдера. В безвыходной ситуации можно слегка помочь Скайпу совершить звонок.

Отключите любые фоновые приложения, оставив только Скайп. Есть вероятность, что трафик может быть затрачен также и на них. Не факт, что это поможет. Но стоит попробовать.

Если автоматическое обновление не решает проблему, значит драйверы придется периодически обновлять вручную.

Устаревшая версия программы

Проблема может заключаться в том, что вы скачали неофициальную версию Skype или давно не обновляли клиент.

Удалите старую версию приложения. Перейдите на сайт Microsoft и установите нужную версию. Или же обновите в самом приложении через кнопку «Проверить на наличие обновлений».

Заражение вирусами

Существует целая вереница вредоносного программного обеспечения, которые блокируют любые звонки. Установите на свой компьютер антивирус и произведите полную проверку.

Чтобы снизить риск заражения не пользуйтесь сомнительными сайтами для скачивания игр и приложений. Также некоторые опытные пользователи устанавливают один антивирусник в фоне. Ещё один запускают, когда нужно провести глобальную чистку.

Два аккаунта на один Скайп

Если Skype работает сразу на двух или более аккаунтах, есть возможность, что он просто глючит. Например, звонки будут другому адресату. Или не приходить, вообще.

Чтобы проверить теорию, нужно выйти хотя бы из одного аккаунта. Дальше – попробовать с кем-нибудь связаться.

Неправильно настроенные параметры Internet Explorer

Web-обозреватель Internet Explorer (IE) работает напрямую с мессенджером. Так как компания Microsoft разрабатывала оба продукта. Также некоторые файлы IE Skype использует для доступа к серверам компании. Если настройки браузера сбиты, мессенджер также может работать со сбоями.

Самый простой способ исправить эту ошибку – сбросить настройки.

1. Откройте IE. Зайдите в меню «Сервис».
2. Кликните по «Свойства браузера».
3. В выпадающем меню перейдите в «Дополнительно».
4. Сделать сброс параметров, нажав на соответствующую кнопку.

Некорректные настройки

Перейдите в раздел параметры. Стоит проверить, что до вас может дозвониться каждый. В разделе звонки выберете, кому можно разрешать выходить с вами в аудио или видеозвонок.

Попросите собеседника набрать вас.

Технические работы

Иногда решение проблемы от вас никак не зависит. Даже самый матёрый сисадмин не сможет помочь вам. Редко, но Скайп может словить ошибки от проведения технических работ. К сожалению, если вы попробовали все варианты, остаётся лишь подождать. Возможно, в данный момент проводят исправление или обновление/тестирование новых версий. Поэтому звонки не проходят или сбрасываются.

Подведем итоги

Как видно, проблемы со связью бывают самые разные. Главное – не впадать в панику, а попробовать все варианты по очереди. Если ничего не помогает звонить провайдеру, забрасывать письмами администратора и искать более глубокие причины неисправности.

Скайп – это популярный клиент, позволяющий совершать бесплатные голосовые и видеозвонки в любую точку мира. Одна из распространенных проблем Скайпа – постоянный сброс вызовов. Данная статья посвящена решению этой проблемы. Вы узнаете, почему сбрасывается звонок в Скайпе и как это исправить.

Причина 1 – Проблемы с микрофоном

Одна из распространенных причин, почему Скайп сбрасывает звонок, – неисправность микрофона либо аудиодрайвера. Из-за этого клиент Скайп некорректно обрабатывает данные, получаемые от микрофона, и автоматически разрывает связь. Первое, что стоить сделать, – проверить микрофон. Сделать это можно через любой онлайн сервис, введя поисковый запрос «тест микрофона», или же стандартной утилитой Windows – запись звука (Пуск – все программы – стандартные – звукозапись).

Запишите небольшой звуковой фрагмент и затем прослушайте его. Если звук чистый, слышен отчетливо и без хрипов, значит, сам микрофон исправен. В противном случае необходима его замена.

Причина 2 – Проблема с аудиодрайвером

Проблема такого рода решается полной переустановкой драйвера, то есть полное удаление и затем новая установка. Прежде всего необходимо скачать актуальную версию драйвера с сайта производителя (Realtek, Conexant Asus). Чтобы удалить драйвер, запустите «Панель управления» и откройте «Программы и компоненты».

Найдите программу драйвера (Здесь же вы увидите и производителя драйвера), выделите ее и нажмите кнопку «Удалить».

По завершении перезагрузите ПК и запустите скачанный установочный файл.

Следуйте инструкциям установщика.

Когда установка будет завершена, перезагрузите ПК и попробуйте совершить тестовый звонок в Скайпе. Если вызов не сбросился, значит, проблема решена.

Причина 3 – Низкая скорость интернета

Это самая распространённая причина обрыва связи. Если скорость вашего интернет-канала ниже поддерживаемой Скайпом – связь будет постоянно обрываться. Также возникнут заметные проблемы с передачей видео и голоса – будут сильные помехи.

Самое простое решение проблемы – увеличить скорость интернета или сменить провайдера. Если сделать это невозможно, попробуйте выполнить следующее:

1. На время разговора в Скайпе отключите все программы, использующие интернет (utorrent, download master, браузеры).
2. Отключите Центр обновления Windows. Он периодически скачивает новые обновления ОС, забирая львиную долю интернет трафика. Чтобы отключить его, откройте Панель управления и запустите Центр обновления.

Затем кликните по пункту «Настройка параметров»

и в выпадающем меню выберите «Не проверять наличие обновлений».

Нажмите «ОК», чтобы подтвердить изменения, и проверьте качество связи.

1. Если вы используете роутер, попробуйте перезагрузить его или подключить кабель провайдера напрямую к компьютеру.

Если проблема не решилась, попробуйте обратиться к вашему провайдеру, возможно, она именно на его стороне.

Причина 4 – Устаревшая версия клиента

В некоторых случаях вызовы могут обрываться именно из-за устаревшей версии клиента Скайп, так как новый функционал может быть несовместим со старой версией или же у вас установлена версия, содержащая системную ошибку, которую в обновленном клиенте исправили. Чтобы обновить Скайп, запустите клиент и в меню «Помощь» выберите пункт «Проверить на наличие обновлений».

Причина 5 – Заражение компьютера вирусами

Также одна из распространенных причин. Некоторые виды вирусов могут препятствовать совершению звонков и блокировать канал связи. Самое простое решение – скачать антивирусное ПО и выполнить полное сканирование системы. Из бесплатных хорошо зарекомендовали себя Avast и Symantec endpoint protection. Также вы можете скачать бесплатные утилиты DrWeb Cure IT и Kaspersky virus removal tool.

Теперь вы знаете, почему Скайп сбрасывает звонок и что делать при этом.

Время чтения: ~5 минут 683 Удалите файл. Повторно запустите Скайп и начинайте разговор. Проблема должна исчезнуть.На заметку: Периодически удаляйте указанный файл из системной папки Skype, чтобы предупредить проблемы с мессенджером.

Если Скайп постоянно закрывается, нужно проверить, не связан ли он с учетной записью Microsoft. Если да, через свой личный кабинет просто отмените указанную настройку. Чтобы это сделать, придерживайтесь инструкции:

1. Перейдите по ссылке https://secure.skype.com/portal/account/settings.
2. Авторизуйтесь в своей учетной записи Майкрософт. Укажите адрес электронной почты, номер телефона или логин в Скайпе. Кликните «Далее». Введите пароль и войдите в аккаунт.
3. После загрузки личного кабинета прокрутите страницу вниз. Перейдите в раздел «Настройки счета».
4. В списке функций найдите пункт, где пишет об учетной записи Microsoft. Кликните на кнопку «Отменить связь».

На заметку: Таким же самым способом отмените связь своего аккаунта с учетной записью социальной сети Facebook. Данная манипуляция также поможет, когда мессенджер вылетает после загрузки или при попытке вызова. Присутствие в конфигурациях системы различных блокировок. Запустите командную строку, где впишите команду msconfig.exe. В открывшемся окне выберите раздел «Загрузка», где не должно стоять галочек напротив разделов «Блокировка», «Отладка». На заметку: После изменения настроек Скайпа и ОС перезапустите компьютер, только после чего переходите к использованию мессенджера.

Если Скайп часто закрывается, попробуйте выполнить сброс его настроек, что поможет решить указанную проблему. Если пользуетесь Windows 10, кликните «Пуск», после чего перейдите в раздел «Параметры» и кликните на пункт «Система». Перейдите в «Приложения и возможности», где найдите Skype. В открывшемся окне кликните на раздел «Дополнительные параметры». Нажмите «Сбросить». После выполнения указанных манипуляций проблемы со Скайпом должны исчезнуть.

Почему меня не слышно в Скайпе: что делать

Если пользуетесь версией мессенджера для рабочего стола, придерживайтесь следующей инструкции:

1. Полностью закройте программу на своем компьютере.
2. Запустите командную строку, используя комбинацию клавиш Win+R.
3. В командной строке введите %AppData%.
4. Откроется окно с папками, где найдите Microsoft.
5. Удалите указанную папку.
6. Войдите снова в мессенджер и пользуйтесь им без каких-либо ограничений.

Если сбои в работе Скайпа появляются слишком часто, попробуйте обносить его. Обычно данный процесс происходит в автоматическом режиме. Но если обновление не запускается, сделайте все сами. Перейдите на официальный сайт мессенджера (https://www.skype.com/ru/) и скачайте установочный файл для своей ОС. Запустите его, после чего произойдет загрузка обновлений. Придерживайтесь всех инструкций системы и завершите процесс установки. Запустите обновленный Скайп и сразу начните общение.

Если проблема с мессенджером появилась на телефоне, проще всего удалить старое приложение и установить на его место новую версию. Для скачивания Скайпа на смартфон используйте следующие ссылки:

Андроид	https://play.google.com/store/apps/details?id=com.skype.raider&hl=ru&gl=US
Айфон	https://apps.apple.com/ru/ahone/id304878510

Что делать, если даже после переустановки Скайп продолжает вылетать?

Для удаления Скайпа используйте специальные программы – CCleaner, Uninstall Tools или другие. Они стирают не только мессенджер, но и все файлы, которые с ним связаны (записи в реестре, учетные данные). После удаления Скайпа перезапустите компьютер. Только тогда приступайте к новой установке программы. После выполнения всех указанных действий проблемы с мессенджером должны исчезнуть.

Почему выключается Скайп при попытке совершить видеозвонок?

Причин данного сбоя множество. Чтобы устранить проблему, вначале рекомендуется проверить компьютер на наличие вирусов и обновить драйвера для веб-камеры, видеокарты. Если после выполнения указанных манипуляций проблема со Скайпом сохранилась, переустановите его.

Видео по теме

Скайп – одна из самых популярных программ для общения. С ее помощью можно отправить сообщение совершить аудио, видео звонок в любую точку земного шара. Но, как и любое приложение, Skype может давать сбой. Одним из наиболее распространенных багов является сброс звонков. Какие причины могут нарушать совершение вызовов и как с ними бороться? Об этом сегодня пойдет речь.

Плохой интернет как возможная проблема

Часто встречающимся фактором, влияющим на работу мессенджера, является качество интернет-соединения. Если оно отсутствует, то и приложение работать не будет. Перед тем, как принимать меры по устранению неполадки, убедитесь, что интернет у вас активен. Также следует проверить, не включены ли программы, сильно потребляющие трафик, например, запущен торрент-клиент, идет загрузка файлов или воспроизводится онлайн видео высокого качества. Закройте все посторонние приложения, приостановите загрузки и попробуйте еще раз позвонить.

Если дома установлен роутер, попросите домочадцев временно прекратить пользование сетью.

Чтобы окончательно выяснить, у кого сбоит Скайп, у вас или у собеседника, позвоните в службу тестирование, которая в списке контактов подписана «Echo sound test service». В случае успешного прохождения всех инструкций автоответчика и не исчезновения неполадки, ищите причину ее возникновения в другом месте.

Проверьте – может, у вас старая версия Скайпа

Очень часто пользователи не обновляют программу, и рано или поздно, сталкиваются с такой проблемой, как невозможность совершения звонка. Разработчики улучшают ПО и со временем старые версии перестают функционировать. Проверить, какая версия установлена на вашем устройстве можно следующим образом:

1. запустите программу;
2. зайдите в раздел «Помощь»;
3. во всплывшем окне выберите пункт «Проверить на наличие обновлений».

Если будет обнаружена новая версия, она переустановится автоматически.

Чтобы не попасть в заложники данной проблемы, установите автоматическое обновление мессенджера, для этого выполните такие манипуляции:

1. откройте Skype;
2. зайдите в раздел «Инструменты»;
3. выберите «Дополнительно»;
4. кликните по строке «Автоматическое обновление»;
5. нажмите кнопку «Включить автоматическое обновление»;
6. сохраните настройки.

Если при наличии новейшей версии ошибка не исчезла, тогда придется снова искать другую причину.

Убедитесь, что обновлены драйвера

В случае неправильной настройки динамиков или микрофона, вы также не сможете позвонить в Скайпе. Об этом вы узнаете в таких случаях:

• собеседник принимает ваш звонок и он тут же прерывается;
• совершая вызов, на экране появится оповещение о том, что устройство воспроизведения или записи неисправны.

Эти признаки говорят о неверной конфигурации Skype или о существенных неполадках оборудования либо операционной системы. Для исключения первого варианта, выполните такие действия:

1. откройте программу;
2. зайдите в «Настройки»;
3. перейдите в «Настройки звука»;
4. в выпадающих списках выберите устройства записи или воспроизведения по умолчанию;
5. совершите повторный звонок.

Если все осталось без изменений – переустановите аудиодрайвер. Для этого:

1. правой кнопкой мыши нажмите на значок компьютера на рабочем столе;
2. из появившегося списка выберите пункт «Управление»;
3. нажмите «Диспетчер устройств»;
4. кликните по пункту «Звуковые, видео и игровые устройства», чтобы он развернулся;
5. теперь снова кликните правой кнопкой мыши, чтобы появилось контекстное меню устройства;
6. выберите «Удалить устройство»;
7. в появившемся окошке отметьте галочкой пункт «Удалить программы драйверов для этого устройства»;
8. нажмите кнопку «Ок».

После этого следует перезагрузить компьютер и скачать новые драйвера. После их установки попробуйте снова позвонить. Если проблема не исчезла, есть еще одна причина, по которой вы не можете дозвониться до абонента.

Еще один вариант – черный список в Skype

Если все возможные варианты неполадок проверены и устранены, но звонки недоступны, то скорее всего вас внесли в «Черный список». Это может еще случиться тогда, когда вы пытаетесь позвонить человеку, которого нет у вас в контактах. Связан такой момент с настройками приватности и здесь ничего не поделаешь.