Как исправить неработающую проблему видеозвонка в настольном приложении WhatsApp

image

Всем известно, что в WhatsApp можно легко узнать, когда собеседник был последний раз онлайн, если посмотреть на его сетевой статус. Но у некоторых пользователей информация о последнем входе просто не отображается. Это вызывает недоумение, а иногда и неудобства. Давайте разберемся, почему не видно, когда человек был онлайн в WhatsApp.

Сетевой статус

Узнать о том, что ваш собеседник делает в WhatsApp в конкретный момент, можно по его сетевому статусу, который отображается под именем контакта. Всего есть несколько таких статусов:

  1. Статус Онлайн означает, что пользователь запустил приложение на своем смартфоне. Не факт, что открыт именно чат с вами, но он точно находится в сети.
  2. Если вы видите статус Печатает, то человек в данный момент набирает текст, который собирается вам отправить.
  3. Если же пользователь не онлайн, то сетевой статус покажет вам дату и время, когда он последний раз был в сети. Именно этот статус не всегда видно по одной из нескольких причин.

image

Как вы поняли, нас интересует последний вариант. Если вы открываете в WhatsApp чат с пользователем и не видите даты его последнего онлайна, это может быть вызвано одной из следующих причин:

  1. Собеседник специально скрыл время посещения от всех, кроме категории пользователей, в которую вы не входите. Это можно сделать прямо в настройках WhatsApp. Но так скрывается только информация о времени посещения, другие сетевые статусы должны работать корректно.
  2. А возможно данную настройку установили вы, чтобы никто не смог узнать, когда вы в последний раз были онлайн. Из-за этого для вас автоматически скрывается аналогичная информация о других пользователях.
  3. Еще один вариант – пользователь вас заблокировал. В таком случае вы не сможете ему писать и смотреть, когда он был в сети.
  4. Ну и последний случай, в котором такое может произойти – ваш телефон просто не подключен к интернету. Тогда устройство просто не сможет получить информацию о том, когда контакт был онлайн.

Как видите, причин, по которым вы не можете узнать, когда человек был онлайн в WhatsApp, несколько. Но, скорее всего, пользователь просто ограничил для вас эту возможность в своих настройках приватности. К счастью или к сожалению, но ничего поделать с этим не выйдет.

В тему: 5 важных настроек WhatsApp, о которых вы не знаете

Пользователи WhatsApp иногда жалуются на проблемы с видеозвонками: собеседники не слышат друг друга, не работает камера, гаснет экран и т. д. Неполадки могут зависеть как от самих абонентов и качества их устройств, так и от разработчиков. Каждую проблему можно решить. Для этого нужно несколько минут времени, чтобы понять, откуда берутся проблемы при видеозвонках.

В статье мы рассмотрим основные проблемы с видеозвонками в мессенджере WhatsApp и способы их решения.

Не работает видеозвонок в Ватсапе: проблемы и способы решения

«Не работает видеозвонок в Ватсапе. Нужно срочно позвонить родственникам за границу, но никак не получается. Не знаю, что и делать». Подобные сообщения появляется в сети ежедневно. Люди сталкиваются с проблемами разного масштаба − от банального отключения камеры до серьезных поломок и серверных сбоев.

Чаще всего пользователи жалуются на:

  • отсутствие звука;
  • неработающую камеру;
  • гаснущий экран;
  • сбрасывание видеозвонка;
  • посторонний шум во время разговора;
  • плохое качество связи;
  • отсутствие функции видеозвонка на телефоне.

Обнаружив проблему, не стоит сразу писать в техническую поддержку. На официальном сайте WhatsApp есть отдельный раздел под названием «Часто задаваемые вопросы». Прежде всего стоит заглянуть туда – возможно, решение проблемы будет описано пошагово и не придется тратить время на ожидание ответа.

Если проблема не решается самостоятельно, стоит попробовать обратиться за помощью.

Для этого:

  1. Запустите мессенджер WhatsApp.
  2. Перейдите в раздел «Настройки» в нижней части экрана.
  3. Выберите «Помощь».
  4. В открывшемся окне пользователю предложат изучить раздел FAQ, или «Часто задаваемые вопросы». Если проблема требует индивидуального подхода, нажмите на «Я не получил(а) ответ на свой вопрос». Опишите проблему и приложите скриншоты.

Поддержка WhatsApp не имеет контактного номера, нужно обратиться с помощью электронной почты. Скорость ответа зависит от уровня сложности: одни пользователи получают обратную связь спустя несколько часов, другие ждут неделю.

Нет звука (меня не слышат, не слышно собеседника)

Тишина во время видеозвонка – одна из самых распространенных проблем в Ватсапе.

Если во время видеозвонка собеседники не слышат друг друга, не стоит паниковать. Решение может оказаться на поверхности. В первую очередь обратите внимание на иконку «Микрофон» в нижней части экрана. Если она перечеркнута, это означает, что пользователь заблокировал звук. Чтобы решить проблему, нужно нажать на иконку «Микрофон» повторно. Собеседники услышат друг друга и смогут спокойно продолжить общение.

Такая банальная ошибка – не редкость. Во время видеозвонка пользователи нечаянно задевают пальцами экран: сами того не подозревая, они блокируют работу микрофона. Одно касание – и проблема решена.

Проблема обретает более серьезный оборот, когда пользователь не слышит собеседника. Самая простая причина – отключение звука на телефоне. Она решается нажатием на верхнюю кнопку регулировки громкости, которая расположена справа или слева на корпусе устройства. Нажимая на нее, пользователь может изменять громкость: выбирать, как слышать собеседника – громче или тише. Добавьте звука – и тишина исчезнет.

Иногда собеседники не слышат друг друга из-за гарнитуры, например наушников. Если по ту сторону экрана собеседник пытается что-то сказать, но его не слышно, проверьте, отключены ли наушники.

Обратная сторона медали: гарнитура неправильно подключена и становится причиной исчезновения звука. В этом случае нужно зайти в настройки телефона и попробовать подключить наушники снова.

Тишина во время видеозвонка может иметь более вескую причину. Например, физическую поломку. Динамик или микрофон телефона могут выйти из строя: именно поэтому собеседники могут не слышать друг друга.

Решить проблему самостоятельно не получится, разве что купить новый телефон. Можно обратиться в сервисный центр и попросить специалистов провести диагностику. Если проблема обнаружится, ее можно быстро устранить. Часто загрязняются звукоулавливатели, отходят контакты.

Источником проблем со звуком может стать сам собеседник. Если он случайно уменьшил громкость или забыл про наушники, не стоит сразу расстраиваться из-за возможной поломки. Лучше проверить качество звука во время видеозвонка с другим пользователем. Если неполадки сохранились, стоит задуматься о причинах их возникновения.

Не работает камера

Смысл видеозвонка в том, чтобы видеть собеседника по ту сторону экрана. Если не работает камера, звонок теряет истинный смысл: абоненты переключаются на голосовое общение и вынуждены довольствоваться им.

3 причины, из-за которых не работает камера во время видеозвонка в Ватсапе:

  • технические неполадки;
  • запрет на ее использование в настройках смартфона;
  • сбой в системе.

Первая причина – технические неполадки.

А именно:

  • пыль, грязь или вода в объективе камеры;
  • механические повреждения: трещины, забившееся стекло, царапины;
  • системный сбой.

Технические неполадки – самая неприятная из причин. Устранить ее самостоятельно удается не всегда. Чаще всего пользователи вынуждены обращаться в сервисный центр.

Вторая причина – отсутствие разрешения. В настройках смартфона заблокирован доступ к камере.

Пошаговое решение:

  1. Перейдите в настройки смартфона.
  2. Выберите раздел «Разрешения» (на Андроид) или пролистайте вниз и найдите Ватсап (на iOS).
  3. Найдите «Камеру» и потяните за рычаг напротив этой надписи.
  4. При необходимости подтвердите действие.

4 действия – и проблема с камерой при видеозвонке в Ватсапе будет решена.

Третья причина – сбой на сервере. Неполадки могут быть не только с самим мессенджером, но и со смартфоном.

Владельцы айфонов в 2021 году стали массово жаловаться на сбой в системе: не удается запустить камеру, перезагрузите устройство и т. п. Проблема повторяется при съемке из интерфейса Ватсапа и видеозвонках.

Проблема решается несколькими способами.

Первый – перезагрузить устройство. Высокие нагрузки на процессор могут стать причиной неполадок камеры.

Если перезагрузка не помогла, стоит проверить, есть ли у Ватсапа разрешение на использование камеры.

Для этого:

  1. Перейдите в настройки телефона.
  2. Пролистайте в самый низ. В списке приложений найдите WhatsApp. Нажмите на него.
  3. В открывшемся окне поверните ползунок напротив слова «Камера»: он должен окраситься в зеленый цвет.

Четвертый метод решения (и самый действенный, по словам специалистов) – очистка кэша.

Порядок действий:

  1. Откройте настройки айфона.
  2. Выберите раздел «Приложения и уведомления».
  3. Найдите Ватсап.
  4. Нажмите «Очистить кэш».

Камера на айфоне во время видеозвонка может не работать из-за того, что уже работает в фоновом режиме. Перед тем как звонить собеседнику, нужно убедиться, что приложение «Камера» закрыто.

Если ни один из способов не помог, можно попробовать удалить мессенджер «Ватсап» с телефона и скачать его заново.

Гаснет экран при видеозвонке

Причина гаснущего экрана при видеозвонке в Ватсапе кроется в одной маленькой детали – датчике движения, или приближения. Он расположен рядом с фронтальной камерой.

Почему может гаснуть экран:

  1. Пользователь нечаянно закрыл рукой датчик движения. Если отодвинуть кисть обратно, экран включится, и разговор продолжится.
  2. Некачественное защитное стекло. Защита телефона – это хорошо. Но толстые стекла не должны создавать дискомфорт: иногда из-за них сбрасываются изображения во время видеозвонка. Чтобы решить проблему, защиту нужно либо снять, либо заменить на тонкую.
  3. Попадание влаги или проблемы со стеклом после замены экрана. Проблема не решается самостоятельно: для ее решения нужно обратиться за помощью в сервисный центр.

Ватсап не принимает или сбрасывает видеозвонок

Видеозвонок может блокироваться не только пользователями, но и самим Ватсапом.

На это у него есть веские причины:

  1. Нестабильное подключение к сети. Если скорость интернета низкая, Ватсап может автоматически блокировать входящий видеозвонок. Решение проблемы – подключиться к стабильному интернет-соединению. При этом за скорость связи отвечают оба собеседника: если у одного из них проблемы на линии, общаться не смогут сразу двое.
  2. Режим энергосбережения на телефоне. Экономия энергии завершает работу многих приложений, блокирует уведомления и входящие вызовы. Решение проблемы: отключить режим энергосбережения. Для этого перейдите в настройки смартфона, найдите раздел «Батарея» и потяните ползунок напротив «Экономия энергии» или нажмите «Отключить».
  3. Подключение гарнитуры по Bluetooth. Беспроводные наушники или колонка могут стать причиной блокировки входящего видеозвонка. Решение проблемы: отключить Bluetooth и позвонить собеседнику снова.

При видеовызове высвечивается «Номер занят»

Пользователи Ватсап сталкиваются с тем, что во время видеозвонка видят надпись «Номер занят». Бывают ситуации, когда Ватсап блокирует видеозвонок, уведомляя о том, что «Номер занят». Первая – когда пользователь общается с кем-то другим. Например, по телефону или с помощью мессенджера. В Ватсапе предусмотрена вторая линия. Если в звонке отказали, значит, собеседник решил не прерывать беседу с первым человеком и отклонил входящий вызов.

Вторая – блокировка пользователя. Собеседник может не подозревать, что его внесли в черный список или запретили ему звонить по Ватсапу. Решается проблема снятием блокировки.

Посторонний шум при видеозвонке

Посторонний шум при видеозвонке в Ватсапе может быть по двум причинам. Первая – неполадки в системе. Сервер Ватсапа может быть перегружен. Возникают сбои, которые устраняются технической поддержкой. Но для этого потребуется время. Чтобы обнаружить источник проблемы, нужно позвонить друзьям через другой мессенджер, например: Viber, Skype, «ВКонтакте». Если посторонних шумов нет, нужно подождать, пока проблему устранят. Можно попробовать удалить Ватсап и скачать его заново.

Вторая причина – поломка в самом телефоне. Микрофон и гарнитура могут выйти из строя и создавать посторонние шумы. Решить проблему помогут сотрудники сервисных центров: они проведут диагностику и скажут, есть ли поломка на самом деле.

Плохое качество связи в момент видеозвонка

Низкое качество звука или изображения – еще одна проблема во время видеозвонка в Ватсапе. Она проявляется в пиксельной картинке низкого качества, помехах и шумах на экране.

Плохое качество связи имеет две основные причины. Первая связана с самим мессенджером, в частности, с его техническими параметрами: качество изображения снижается во время вызова. Вторая – плохой интернет. По слабому соединению невозможно нормально общаться: картинка будет «мыльной» и трясущейся. Проблема решается подключением к более стабильной сети, например Wi-Fi.

Плохое качество связи редко устраняется пользователями. Их единственный выбор – подключиться к более стабильной сети и наблюдать за тем, как меняется картинка. В настройках Ватсапа нет опции улучшения качества видеозвонка.

Ватсап не поддерживает опцию видеосвязи

Устаревшие телефоны не поддерживают опцию видеозвонков. Звонить по Ватсапу могут владельцы смартфонов на Android 4.1, iOS 8 и новее.

Если телефон не поддерживает видеозвонки в Ватсапе, у пользователя есть 2 варианта. Первый – обновить приложение. Сделать это можно в Google Play Market (Android) и App Store (iOS). Второй – купить более современный телефон.

С проблемами при видеозвонках в Ватсапе сталкиваются около 20% пользователей. Одни жалуются на посторонние шумы во время разговора, вторые – на низкое качество картинки, третьи – на гаснущий экран. Решение любой из проблем кроется либо в качестве самого устройства, либо сбоях на сервисе или неправильной настройке мессенджера. При проблемах с видеозвонками в Ватсапе нужно обратиться в техническую поддержку. Специалисты дадут обратную связь и подскажут выход из ситуации.

Почему в Ватсапе не работает видеозвонок, не получается связаться с собеседником или получить входящий вызов? Расскажем обо всех возможных причинах – и вместе найдем пути решения!

Видеозвонки не проходят/ нельзя принять

Первый и самый главный ответ на вопрос, почему не проходит видеозвонок в Ватсапе – это отсутствие технической возможности смартфона принимать подобные вызовы. Не удивляйтесь, не все телефоны могут обеспечить возможность связи через видеозвонок. Вам обязательно нужно запомнить версии операционной системы:

  • Андроид – 4.1 и новее;
  • iOS – 8 и новее.

Отдельно разобрали проблему: Меня не слышат при видеозвонке;

Если на вашем устройстве установлена более старая версия операционной системы – извините! Именно поэтому не работает видеосвязь в Ватсапе. Проблему можно исправить, обновив операционную систему:

  • Откройте настройки устройства;
  • Найдите вкладку с общими параметрами – обычно кнопка обновления располагается там;
  • Загрузите новую версию операционной системы и попробуйте возобновить попытки.

Видеозвонок не отображается и не работает, пока не появится техническая возможность! Установите новую оболочку и наслаждайтесь общением по видео.

Вторая причина, почему в Ватсапе не работает видеозвонок – вы пытаетесь звонить на компьютере. На официальном сайте и в десктопном приложении этой опции нет, ограниченный функционал позволяет только переписываться в чате.

Решить проблему можно – общайтесь через программу на смартфоне или скачайте на компьютер эмулятор Андроид-версии из Блюстакс. Подробно о работе с эмуляторами мы рассказывали в отдельной статье.

Третья и очень важная причина, по которой Ватсап не принимает видеозвонки – низкое качество интернет-соединения.

Важно! Во время групповых вызовов качество общего соединения определяется по стабильности подключения участника с самым слабым сигналом! Поэтому вы не можете повлиять на решение проблемы – не получится даже определить, кто тормозит весь процесс.

Плохой интернет виновник того, что подтормаживают видеозвонки в Вацап. Что можно сделать?

  • Перезагрузите устройство или маршрутизатор;
  • Проверьте, что все интернет-опции подключены, а на счету достаточно средств, остались ГБ трафика;
  • Подключитесь к другой мобильной/ беспроводной сети;
  • Обратитесь в службу поддержки провайдера/ мобильного оператора.

Хорошо, что не придется думать, почему Вотсап переворачивает видеозвонок! Такие проблемы случаются только с отправляемыми фотографиями – это внутренняя неполадка на Андроиде. Объясним, где хранятся видео звонки из Вацапа.

Не работает камера

Если при входящем видеозвонке Вацап не работает камера, советуем обратить внимание на следующие параметры!

Технические неполадки:

  • Иногда в камеру попадает пыль, грязь или вода;
  • Проверьте визуальную целостность – отсутствие трещин, забившегося стекла;
  • Попробуйте открыть камеру в другом приложении и посмотрите, работает ли она.

Камера не включается? Если видеозвонок в Вацапе не работает из-за технических трудностей, придется обратиться в сервисный центр за ремонтом.

Иногда видеозвонок в WhatsApp на Айфоне не работает из-за отсутствия соответствующих разрешений! Вы забыли дать системе право пользоваться камерой, поэтому не можете получить изображение. Решение элементарное:

  • Откройте настройки смартфона;
  • Найдите мессенджер в разделе с приложениями;
  • Перейдите к разрешениям и включите тумблер напротив слова «Камера»;
  • При необходимости подтвердите действие.

Обратите внимание, если картинка внезапно перестала отображаться и вернуть ее не получается, можно перезагрузить смартфон и заново открыть приложение Вотсап. Зачастую этот простейший метод отлично помогает, когда камера не работает. Здесь инструкция как организовать конференцию в мессенджере.

Гаснет экран

Если у вас гаснет экран и вызов нормально не идет, советуем обратить внимание на датчик движения! Именно он отвечает за гаснущий дисплей. Почему такое происходит?

  • Вы случайно закрыли верхнюю часть экрана рукой. Просто уберите руки от верха дисплея и продолжайте спокойно общаться;
  • Проблемы с защитным стеклом. Либо вы наклеили стекло неподходящего размера, либо сделали это плохо – поэтому экран сбрасывает изображение. Замените стекло, и проблема решена;
  • Внутрь попала вода/ техническая поломка после замены экрана. В данном случае придется обратиться к специалисту.

Разобрались, как быть, когда камера не показывает картинку. Что дальше?

Не сворачивается

Ватсап не сворачивается при видеозвонке, хотя вы нажимаете на нужную кнопку на экране? Причина одна – вы не обновляли мессенджер. Чтобы получить доступ к этой опции, нужно поставить самую последнюю версию приложения:

  • Откройте магазин программ Google Play Market или App Store;
  • Вбейте название мессенджера в строку поиска;
  • Найдите нужную строку и кликните по кнопке обновления напротив.

Попробуйте снова! Все должно получиться, теперь видеозвонок работает.

Низкое качество изображения

Зачастую пользователи сталкиваются со следующей ситуацией – картинка замыливается, пропадает четкость, появляются помехи на экране. Плохое качество видеосвязи в WhatsApp обусловлено несколькими факторами. Обязательно рассмотрим все варианты!

  • Особенности мессенджера – технические параметры приложения таковы, что качество картинки снижается во время вызова. Это делается для улучшения и ускорения передачи данных между устройствами;
  • Плохой интернет. Если соединение слабое, можно столкнуться с падением качества видеовызова в Вотсапе.

Как видите, от вас мало что зависит. Нет ответа на вопрос, как настроить видеозвонок в WhatsApp при плохом качестве – потому что подобные настройки отсутствуют. Вы можете следить за качеством подключения, на другие факторы повлиять не получится.

Если у вас не работает видеозвонок в WhatsApp на Айфоне или Андроиде, вы сможете справиться с возникшими неполадками – наши советы обязательно помогут! Сохраняйте статью в закладки: пригодится в трудную минуту, если видеовызов не идет. Здесь расскажем как отключить автоматическое сохранение фото.

WhatsApp начинался как приложение для обмена мгновенными сообщениями и со временем включал в себя такие функции, как голосовые вызовы, видеозвонки, стикеры, WhatsApp Web, сквозное шифрование и многое другое. Среди последних отчетов, Платежи WhatsApp (Индия) дебютируют в ближайшие месяц или два. Однако рост безумия видеозвонков привел пользователей WhatsApp в волнение. Хотя многие люди пробуют новые возможности видеозвонков, некоторые жалуются, что видеозвонки WhatsApp не работают на iPhone или Android.

Чтобы удовлетворить растущий спрос, компания, принадлежащая Facebook, недавно увеличила количество участников от четырех (4) до восьми (8) для групповых видео / голосовых звонков. Это могло бы легко побудить людей совершать больше видеозвонков в WhatsApp со своими друзьями, семьей и другими людьми. Однако есть несколько причин, по которым видеозвонки не выполняются случайным образом. Для начала, приложению WhatsApp требуются разрешения для микрофона и камеры, чтобы видеозвонки работали правильно. И это одна из вещей, которые стоит проверить.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры – ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале – Подписывайтесь:)

В этом посте мы постарались осветить каждую возможность, которая приводит к сбою видеозвонков WhatsApp, с помощью решений. Давайте проверим их.

1. Обновите WhatsApp

WhatsApp часто обновляет свое приложение для iOS и Android. Проблемы с видеозвонком могут возникнуть из-за старой сборки WhatsApp на вашем телефоне. Перейдите в App Store или Google Play Store и обновите приложение WhatsApp до последней версии. Пользователи бета-канала WhatsApp на Android и iOS должны обновить соответствующие сборки WhatsApp до последних версий, которые содержат несколько исправлений ошибок и улучшений производительности.

2. Используйте надежное сетевое соединение.

Для бесперебойной работы видеозвонков требуется стабильное сетевое соединение. Кроме того, они потребляют больше данных, чем голосовые вызовы WhatsApp. Итак, убедитесь, что ваш телефон подключен к более надежной сети, и на нем отображается достаточно полос для определения мощности сотовой сети. Тем, у кого есть двухдиапазонный маршрутизатор, следует проверить, поддерживает ли ваш телефон диапазон Wi-Fi 5 ГГц. А если это так, подключите телефон к диапазону 5 ГГц вашей сети Wi-Fi.

3. Разрешите WhatsApp необходимые разрешения.

Как отмечалось ранее, WhatsApp требует разрешений для микрофона и камеры для успешного выполнения видеозвонков. Возможно, вы отказали в этих разрешениях при настройке приложения в первый раз. Это может быть причиной того, что аудио и видео могут работать не так, как ожидалось. Проверьте настройки своего телефона и предоставьте приложению необходимые разрешения.

Для iPhone

Откройте приложение «Настройки устройства», прокрутите вниз, пока не увидите WhatsApp, и откройте его. Откроется окно «Разрешить WhatsApp доступ». Убедитесь, что параметры микрофона и камеры включены.

Для Android

На Android есть два способа открыть диспетчер разрешений. Вы можете открыть приложение «Настройки устройства» и перейти в «Приложения и уведомления»> «Просмотреть все приложения»> и перейти в WhatsApp.

Кроме того, вы можете нажать и удерживать значок приложения WhatsApp и выбрать опцию информации в раскрывающемся контекстном меню. Это приведет вас прямо к меню информации о приложении. Там выберите меню «Разрешение» и включите разрешения для камеры и микрофона.

4. Проверьте ограничения содержимого и конфиденциальности (iPhone)

Обычно ограничения содержимого и конфиденциальности по умолчанию отключены. Вы можете пропустить это решение, если вы не включили Экранное время на своем iPhone.

Если у вас включено Экранное время и активированы ограничения контента и конфиденциальности, вам следует проверить, разрешили ли вы приложению WhatsApp доступ к микрофону.

Шаг 1: Откройте приложение «Настройки» на iPhone.

Шаг 2: Перейдите в Экранное время> Ограничения содержимого и конфиденциальности и убедитесь, что установленные приложения имеют разрешение на доступ к микрофону.

5. Разрешите WhatsApp использовать мобильные данные (iPhone)

iOS позволяет ограничить использование мобильных данных для определенных приложений в меню настроек. Если эта опция включена для приложения WhatsApp, возможно, вы не сможете легко совершать или принимать видеозвонки.

Откройте приложение «Настройки iPhone» и прокрутите вниз до WhatsApp. В следующем меню нажмите переключатель рядом с Mobile Data, чтобы включить его.

10. Очистить кеш (Android)

Очистка кеша для WhatsApp не повлияет на личные данные; он удалит только временные файлы. Чтобы очистить кеш, нажмите и удерживайте значок приложения WhatsApp и откройте информацию о приложении. Перейдите в Хранилище и кеш и очистите кеш.

11. Перезагрузите телефон и переустановите WhatsApp.

Перезагрузка телефона Android или iPhone часто решает некоторые проблемы. Вы можете перезагрузить устройство Android или iPhone и проверить, работает ли видеозвонок в WhatsApp. Если нет, сделайте резервную копию ваших текущих данных WhatsApp и попробуйте переустановить приложение.

Сделайте видеозвонки в WhatsApp снова

Видеозвонки в WhatsApp могут не быть многофункциональными, но они, безусловно, популярны, поскольку более 2 миллиардов человек используют WhatsApp. Хотя приложение довольно простое в использовании, именно более глубокие настройки и разрешения могут помешать вам наслаждаться сеансом видеозвонков. Если вы придумали другое решение, поделитесь им в комментариях ниже.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры – ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале – Подписывайтесь:)

В WhatsApp предусмотрена возможность посмотреть информацию о собеседнике. В его учетной записи отображаются имя пользователя, номер его мобильного телефона, сведения и изображение профиля. В некоторых случаях информация о собеседниках не отображается – мы расскажем, почему так происходит.

Основные причины отсутствия информации о собеседнике в его профиле:

  • Нет связи с интернетом;
  • Собеседник поменял настройки конфиденциальности;
  • Собеседник добавил вас в черный список;
  • Вы изменили свои настройки конфиденциальности.

Если информация о собеседнике видна, но не отображается изображение – значит, он не загрузил в свой профиль картинку или фото.

Нет связи с сетью

При отсутствии связи с интернетом WhatsApp не работает. Одновременно с этим пропадает возможность просмотреть информацию о том или ином собеседнике. Если диалог уже был, в профиле отобразятся последние загруженные данные. При этом просмотреть информацию о недавно добавленных контактах не получится.

Действия при отсутствии связи с интернетом:

  • Проверьте состояние роутера – возможно, он «завис», перезагрузите его;
  • Проверьте баланс лицевого счета на домашний интернет – оплатите задолженность или пополните баланс;
  • Если не работает мобильный интернет, подключитесь к Wi-Fi;
  • Если не работает Wi-Fi, подключитесь к мобильной сети;
  • Проверьте баланс на SIM-карте – пополните его, если он равен нулю или ниже нуля;
  • Проверьте остаток трафика на пакетном тарифе – возможно, пакет исчерпан.

При отсутствии Wi-Fi попробуйте переподключить мобильный интернет – иногда это помогает. Кроме того, нормальная работа мессенджера зависит от скорости сети – в сетях 2G интернет обычно не работает. Попробуйте воспользоваться WhatsApp позднее, когда телефон зарегистрируется в сети 3G или 4G.

Собеседник изменил настройки конфиденциальности

В настройках конфиденциальности доступна подстройка видимости информации профиля для других пользователей. Скрытию подлежат:

  • Фотография пользователя;
  • Сведения из профиля;
  • Установленный статус;
  • Время последнего визита.

image

Если ваш собеседник установит в настройках каждого пункта «Никто», вы не сможете увидеть информацию из его профиля.

Также может случиться так, что собеседник оставил видимость своего профиля только для контактов. При этом ваш телефонный номер в список контактов не внесен. Возможность общения в текстовом формате или в режиме звонков сохраняется независимо от настроек конфиденциальности.

Вы попали в черный список

Почему это произошло – лучше всего спросить у собеседника напрямую, связавшись с ним любым другим способом. Попав в черный список, вы не сможете увидеть информацию о заблокировавшем вас человеке.

Информация о собеседнике не видна из-за собственных настроек

При скрытии собственной информации вы не будете видеть информацию из чужого профиля. Например, установив «Никто» в настройках времени последнего визита, вы не сможете увидеть, когда появлялись в сети другие пользователи. То же самое касается других настроек – изображения, сведений из профиля, сведений о прочтении.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий