Как разблокировать чат в Вайбере, если он был скрыт пин-кодом?

Поговорим сегодня о том, как разблокировать вайбер. Вопрос касается не только, как получить возможность опять пользоваться мессенджером после того, как по какой-то причине ваш номер был заблокирован. Иногда возникает потребность разблокировать перенесенный вами же в черный список контакт вайбер, или даже чат.

План статьи:

Как разблокировать вайбер на телефоне и компьютере

Одна из самых частых проблем, с которыми сталкиваются пользователи viber, — блокировка аккаунта.

Происходит блокирование из-за рассылки сообщений, которые воспринимаются, как спам, либо из-за жалоб других пользователей. Еще одна причина – отправка большого количества смс людям, не внесенных в список контактов.

Для разблокировки необходимо обратиться в службу поддержки вайбер. Если получится убедить ее представителей в том, что в ваших действиях не было злого умысла и нарушения лицензионного соглашения, аккаунт будет открыт для использования. Если нет, с ним придется проститься. Останется только создать новый.

Как разблокировать чат в viber

Такой мессенджер как Viber пользуется большой популярностью среди наших соотечественников. За счет удобного интерфейса, малой производительности приложения, возможности инсталляции на компьютер – мессенджер нашел широкое распространение, как для обеспечения личных переписок, так и коммуникации в рабочем плане. Нередки случаи, когда пользователь по определенным причинам заносит в «черный список» контакт, группу или чат и в дальнейшем, сталкивается с вопросом их разблокировки. Попробуем разобраться, как разблокировать контакт в Вайбере.

Содержание

Разблокировка пользователя в Вайбере

Отметим, что изначально мобильное приложение Вайбер являлось экспериментальной программой, которая предоставляла для своих пользователей возможности обмениваться через сеть интернет короткими сообщениями с другими пользователями, которые произвели установку программы на мобильное устройство. По истечении лет, программа получила ряд усовершенствований и функциональных возможностей. Теперь пользователи могут отправлять друг другу фотографии, видеофайлы, музыкальные композиции, аудиосообщения. Также присутствует возможность звонить по видеосвязи. Все эти действия можно делать с пользователем, который прошел регистрацию в мобильном приложении.

  Как открыть скрытый чат в Вайбере – скрытая переписка

Ситуации, когда пользователь по определенной причине не хочет получать сообщение от другого пользователя – не редкие. Занести номер или группу в «черный список» не сложно. Надоедливых собеседников в любой момент времени можно заблокировать. В результате, уведомления об отправленных вам сообщениях перестанут поступать в программе. Если необходимость в блокировке отпала, то нужно разобраться с тем, как разблокировать Вайбер.

Процесс разблокировки контакта

В том случае, если вы хотите вновь начать общение с занесенным в «черный» список контактом или решили возобновить скрытый чат, то необходимо предпринять ряд определенных действий.

Рекомендуем обратить внимание на то, что сообщения и звонки, которые были отправлены в период блокировки контакта, до вас все равно не дойдут.

Чтобы выполнить удаление номера телефона из перечня заблокированных нужно:

1. Перейти в раздел с настройками и выбрать раздел «Конфиденциальность».
2. Открыть список, содержащий номера, которые были заблокированы.
3. Найти среди предложенного списка номеров интересующий.
4. Нажать на кнопку разблокировки.

Выполняем открытие доступа к заблокированным скрытым чатам

Также происходят ситуации, когда пользователь заносил в «черный список» определенные чаты. В данном случае они попадают в раздел «скрытых чатов». Для того чтобы вернуть доступ нужно выполнить следующие действия:

1. Перейти в настройки и выбрать раздел «Конфиденциальности».
2. Перейти в раздел скрытых чатов.
3. Выбрать чат, который ранее был заблокирован.
4. Нажать на кнопку соответствующую выполнению разблокировки.

  Паблик-аккаунт «Tele2 Россия» в Вайбере

Разблокировка из профиля контакта

Говоря о том, как разблокировать контакт в Вайбере на телефоне, нельзя не сказать и про возможность удаления из «черного списка» непосредственно из профиля пользователя. Для этого нужно:

1. Выбрать из списка контактов интересующий.
2. Открыть в меню контакта раздел настроек.
3. Выбрать действие в виде разблокировки контакта.

Заключение

Время чтения: ~6 минут 1081

Блокировка снимется после нажатия этой кнопки. Воспользоваться этим способом нельзя, если общение происходило в секретном чате.

Универсальный метод – через настройки конфиденциальности. С помощью этого способа можно разблокировать любого абонента «черного списка», если был удален диалог или номер телефона. Для этого нужно выполнить следующую последовательность действий:

1. Запустить Вибер.
2. В правом нижнем углу найти вкладку «Еще».
3. Открыть раздел «Настройки».
4. Выбрать подраздел «Конфиденциальность».
5. Проскролить страницу до пункта «Заблокированные номера».
6. В списке заблокированных номеров найти нужный контакт и тапнуть по кнопке «Разблокировать».

Если заблокированные номера телефонов сохранились в телефонной книге устройства, можно воспользоваться следующей инструкцией:

1. Открыть приложение.
2. Во вкладке «Вызовы» в разделе «Контакты» переключить режим на «Viber»;
3. Выбрать в списке нужного пользователя.
4. На странице контакта в правом верхнем углу найти иконку с тремя точками.
5. В появившемся окне после нажатия выбрать «Разблокировать».

При выполнении действий следует помнить, что названия пунктов меню и вкладок могут отличаться в зависимости от модели смартфона, версии операционной системы и мессенджера. Разблокировка контакта происходит мгновенно. Дополнительные действия (перезагрузка телефона, переустановка приложения) не требуются.

Что делать, если нужно разблокировать пользователя Вайбера на айфоне? Поклонники продукции Apple также могут воспользоваться тремя способами для снятия блокировки с абонента Вибера.

Первый способ удалить абонента из черного списка – через чат в Вайбере. Порядок действий на платформе iOS для разблокировки тот же, что и на Андроиде. Но есть обязательное условие – чат с этим пользователем должен сохраниться.

Второй способ снять запрет на прием сообщений и звонков – исключить телефон из черного списка, если номер сохранился в контактной книге. Для этого нужно запустить мессенджер и выбрать пункт меню «Контакты». В появившемся списке найти нужного абонента и открыть его профиль. На дисплее появится фото собеседника, его мобильный телефон и кнопка «Разблокировать контакт».

Третий способ и самый простой – воспользоваться разделом «Конфиденциальность». Для этого необходимо открыть Вибер на айфоне или айпаде и последовательно выбрать пункт «Еще», «Настройки», «Конфиденциальность», «Заблокированные номера». На дисплее появится «черный список», где осталось выбрать нужный телефон и тапнуть «Разблокировать».

Подобная возможность десктопным приложением не поддерживается.

Многие пользователи создают группу, куда приглашают своих друзей или добавляют родственников. Чем более оживленное общение, тем чаще будут появляться уведомления, которые могут мешать на работе, на деловой встрече. К сожалению, заблокировать группу в Вайбере нельзя. Вместо этого разработчики предусмотрели возможность отключения звука или чата на 30 дней. Ссылка на группу переместится в конец списка, и оповещения о новых сообщениях не будут беспокоить в течение месяца.

Оказаться в «черном списке» у собеседника может любой пользователь. Выяснить это можно только по косвенным признакам:

• У отправленного сообщения не появился значок статуса «доставлено», «прочитано»;
• Собеседник не отвечает на звонки.

Разблокировать вайбер, если тебя заблокировали другие абоненты нельзя. В подобной ситуации есть два выхода:

• Зарегистрировать в приложении другой номер и отправить сообщение, позвонить с новой учетной записи.
• Воспользоваться традиционными услугами сотовых операторов: отправить SMS-сообщение, позвонить с мобильного телефона.

Немного реже происходит деактивация аккаунта пользователя со стороны сервиса. Что делать, если Вайбер заблокировал мой номер? В подобных случаях разработчики рекомендуют обратиться в службу поддержки для выяснения причины и порядка действий для снятия блокировки. Чаще всего основанием для наложения ограничений становится спам-рассылка или поступление жалоб на телефонный номер. До момента снятия блокировки пользователь может продолжать получать сообщения, но отправить ответ не получится. В большинстве случаев такая возможность появится через некоторое время – номер будет разблокирован автоматически. Отменить повторную блокировку по тем же причинам нельзя.

Черный список – хорошая возможность ограничить себя от назойливых абонентов или отключить рассылку нежелательных рекламных сообщений, медиафайлов. При возникновении желания снова общаться с пользователем, его можно разблокировать. Для этого существует три способа – через чат, контакты и настройки конфиденциальности. Последовательность действий одинакова как для айфонов, так и для смартфонов, работающих на базе Android.

Отличие может появиться в названиях разделов меню, вкладок, кнопок. Разблокировать абонента можно только через приложение, установленное на мобильном устройстве. Версия софта для ПК такую функцию не поддерживает. Не предусмотрели разработчики и возможность блокировки группы. Избавиться от постоянно всплывающих уведомлений можно, отключив звук или чат. Удалить принудительно свой номер из списка заблокированных у другого абонента нельзя. Служба поддержки поможет только в случае установления ограничений на отправку сообщений из-за подозрений в рассылке спама.

Видео по теме

Как открыть скрытые чаты в Viber для Android

Если вы принадлежите к аудитории пользователей Viber для Android, для поиска и открытия скрытых диалогов и групп выполните такие шаги.

1. Откройте мессенджер либо перейдите в раздел «Чаты», если приложение Viber уже запущено.
2. Тапните по значку «Поиск» в верхнем правом углу экрана. В отобразившееся поле внесите значение PIN-кода, присвоенного в качестве пароля доступа к спрятанной переписке.
3. После ввода последней цифры ПИН-кода мессенджер автоматически продемонстрирует вам перечень чатов и групп, которые система скрыла от посторонних глаз по вашему указанию ранее. Тапнув по заголовку любой беседы из списка, вы откроете экран, где можно продолжить общение.
4. Дополнительно. Если необходимость скрывать диалог либо групповой чат в дальнейшем отсутствует:
   • Откройте меню опций ведущейся скрыто беседы (три вертикально расположенные точки вверху экрана справа) и выберите «Информация».
   • Пролистните список функций вниз и коснитесь «Сделать чат видимым». Далее система потребует ещё раз ввести код доступа – сделайте это, после чего диалог будет исключён из перечня скрытых и станет отображаться на вкладке «Чаты».

Неизвестный PIN-код

Что делать в случае, когда пароль для доступа к скрытым чатам забыт? Для выхода из таких ситуаций разработчики мессенджера предусмотрели в нём функцию сброса секретной комбинации, но о возможности посмотреть содержимое скрытых диалогов и групп пользователю после выполнения следующей инструкции придется забыть, так как они будут удалены:

1. В запущенном мессенджере перейдите в раздел «Ещё», тапнув по его наименованию внизу экрана Viber для Android. Пролистните список функций и откройте «Настройки».
2. Нажмите «Конфиденциальность», затем откройте меню «Скрытые чаты». Коснитесь «Сбросить PIN-код».
3. Подтвердите поступивший запрос системы о безвозвратном удалении информации, содержащейся в спрятанной переписке, тапнув «ДА».
4. На этом операция сброса пароля завершена, а все скрытые чаты придётся создавать заново.

   Подробнее: Как создать скрытый чат в Viber для Android

Как открыть скрытые чаты в Viber для iOS

Пользователям Viber для iPhone, чтобы открыть скрытые ранее диалоги и групповые чаты, следует идти практически таким же путём, как и в среде Android – отличий в алгоритмах доступа к спрятанной переписке между мобильными приложениями фактически нет.

1. Запустите мессенджер на iPhone и откройте раздел «Чаты» приложения.
2. Тапните «Поиск» и введите в поле значение четырёхзначного кода доступа к скрытым чатам.
3. Как только последняя цифра PIN-кода будет внесена в поисковое поле мессенджера, отобразится список заголовков диалогов и групп, которые были спрятаны от посторонних глаз ранее. Любую беседу можно открыть и продолжить обмен информацией с другим участником Viber.
4. Дополнительно. Если потребность скрывать заголовок того или иного чата в Вайбере для айФона отпала:
   • Перейдите в скрытую беседу и откройте меню применимых к ней опций, тапнув по заголовку (имени собеседника) вверху экрана. Выберите пункт «Информация и настройки».
   • После того как вы нажмёте на пункт «Сделать чат видимым» в меню «Подробности» и введёте PIN-код, диалог или групповой чат будет перемещён из перечня скрытых на вкладку «Чаты» мессенджера.

Неизвестный PIN-код

При утере секретной комбинации, используемой для доступа к скрытым чатам в Viber для iOS, придётся смириться с потерей информации, которая была передана и получена в рамках когда-то спрятанных бесед. Сбросьте ПИН-код, идя таким путём:

1. Вызовите меню «Ещё» в Viber на iPhone. Пролистав перечень пунктов, вы обнаружите «Настройки» — перейдите туда.
2. Откройте раздел «Конфиденциальность», а затем нажмите на наименование функции «Скрытые чаты».
3. Далее выберите «Сбросить PIN-код» и подтвердите свои намерения, коснувшись «Да» под появившимся запросом системы.
4. На этом всё – когда-то скрытые чаты полностью уничтожены, а в дальнейшем диалоги и группы можно «прятать», введя в процессе активации соответствующей опции новую секретную комбинацию цифр.

   Подробнее: Как создать скрытый чат в Viber для iPhone

Заключение

Как видите, принцип получения доступа к скрытой переписке в мессенджере Viber очень прост. И у пользователей Android-девайсов, и у владельцев iPhone не должно возникать никаких сложностей в открытии скрытых от взора посторонних лиц чатов, главное — не забывать PIN-код.

Viber — популярный мессенджер, созданный для онлайн общения друзей и близких. Приложение предлагает массу возможностей: аудио- и видеосвязь, группы, передача фото- и видеоматериалов, стикеры и так далее. В один прекрасный момент пользователь может зайти в Вайбер и увидеть, что его аккаунт заблокирован. В первую очередь необходимо разобраться, в чем причина, и уже потом пытаться восстановить учетную запись. Сразу стоит отметить, что повторно зарегистрировать аккаунт на тот же номер не получится.

Почему блокируют аккаунт

Создатели мессенджера заинтересованы в комфорте и безопасности пользователей, выбравших эту платформу для общения. Именно по этой причине в Вайбере есть опция блокировки конкретного номера, чтобы он не докучал. Или же администрация сама может «выписать бан» по ряду причин.

В Viber действует своя политика: недопустимые и нежелательные сообщения отслеживаются системой. Если пользователь нарушает эту политику, его аккаунт запросто заблокируют. И тогда, чтобы вернуть доступ, придется доказывать, что блок безоснователен.

Вайбер заблокировал мой номер — почему так вышло:

• регулярно отправляли рекламу;
• рассылали однотипное сообщение разным пользователям (даже тем, кого нет в вашем списке контактов). Такие действия расцениваются как спам;
• были сильно навязчивы.

Что до последнего пункта, система не может это отслеживать, но ничто не мешает другим пользователям пожаловаться на аккаунт, в следствие чего администраторы принимают решение заблокировать его для всех. Поэтому не стоит быть чересчур грубым или назойливым, одним словом — будьте осторожны при общении.

Если рассматривать первые два случая, по ним заблокировать в Вайбере могут автоматически, так как система отслеживает определенные «стоп-слова».

Как понять, что аккаунт заблокирован

Пользователи, нарушившие политику мессенджера, не сразу замечают, что их заблокировали в Вайбере. Учетная запись открывается как прежде, никаких уведомлений о блоке не приходит. Но сообщения не доходят до адресатов, хотя пользователь понимает, что они отправляются.

Написал одному человеку, второму, а ответа нет, и тут приходит осознание, что учетка заблокирована. Конечно, это может быть стечение обстоятельств, и всегда можно обратиться в службу поддержки, чтобы уточнить данный момент. Долго ждать ответа не придется — в среднем отвечают в течение двух суток.

Если заблокировали в Вайбере впервые, то первый блок держится две недели (это время аккаунт будет недоступен). Затем он восстанавливается, возвращается весь функционал. Но, если пользователь опять нарушит политику мессенджера, учетку блокируют навсегда.

Разблокировка аккаунта

Бывали случаи, когда администраторы Вайбера блокировали учетные записи по ошибке. Поэтому, если вы уверены, что строго придерживались правил площадки, уточните причину попадания в бан.

Как написать в службу поддержки:

1. Запустите мессенджер.
2. С главного экрана зайдите в раздел «Ещё» (три горизонтальные полосы).
3. В меню откройте «Описание и поддержка».
4. Жмите «Поддержка».
5. Кликните по пункту «Свяжитесь с нами».
6. Откроется форма, где выберите тему запроса, впишите свое имя, фамилию, е-мейл, номер, на который зарегистрирована учетная запись, укажите страну. Затем вкратце обозначьте тему и опишите ситуацию в поле «Сообщение». Администрации нужны доказательства, что вы не нарушали правил платформы, не спамили и не рекламировали сомнительные вещи. При необходимости прикрепите вложения.
7. Отправьте сообщение в поддержку и ждите рассмотрения заявки. Обычно отвечают в течение двух дней.

Если доступа к телефону нет, связаться с поддержкой Вайбера можно через официальный сайт по ссылке:

https://help.viber.com/ru/contact

Обход бана

Некоторые пользователи, будучи заблокированными, интересуются, реально ли обойти блокировку. Обычно до этого доходит, если аккаунт действительно был забанен по делу. Что делать и как обойти бан? Только одним способом — создать новый аккаунт.

И здесь один интересный момент — зарегистрироваться на тот же номер не получится, ведь он привязан к другой учетной записи. Придется брать новую сим-карту и вставлять ее в телефон — иначе никак.

Если пользуетесь телефоном на Андроиде, проделайте следующие шаги:

1. Извлеките старую симку (забаненную) и поставьте новую.
2. Удалите мессенджер, почистите кэш.
3. Поставьте Вайбер по новой.
4. Откройте приложение и зарегистрируйтесь заново, но уже по новому номеру.

То есть если тебя заблокировали, и через службу поддержки ничего решить не удалось, смена номера — единственный выход продолжить общаться со своими друзьями.

К слову, если не удалить Вайбер на телефоне, то авторизация будет выполняться по забаненному номеру, с которого не получится ни написать, ни позвонить.

Если нет желания покупать новый номер, но нужно как-то связаться с человеком — есть «секретный» метод обхода бана. Если вы и нужный пользователь состоите в одной группе в Вайбере, вы сможете ему написать. Этот момент разработчики мессенджера не учли, и им до сих пор пользуются. Если в общих группах вы не состоите, попросите друга добавить необходимый контакт в одну из ваших групп, и уже оттуда передайте сообщение.

Как не попасть в бан

Как разблокировать Вайбер понятно — достаточно связаться со службой поддержки и объяснить ситуацию. Но повторная блокировка уже будет пожизненной, и не все хотят менять номер телефона ради мессенджера. Если не хотите вновь оказаться в бане, откажитесь от:

• массовой рассылки сообщений;
• рассылки коммерческих предложений, сообщений с нежелательным содержанием;
• отправки сомнительных сообщений незнакомым контактам, которые могут пожаловаться на вашу учетную запись.

Если кто-то использует опцию «Пожаловаться» или сама система выявит факт нарушения правил, будет проведена проверка, по факту которой аккаунт могут навсегда заблокировать.

Если вкратце, то, чтобы не оказаться в бане, достаточно отказаться от рассылок. Если ваш род деятельности требует отправки коммерческих предложений через массовую рассылку, просто переключитесь на «бизнес-аккаунт».

Если вы кого-то заблокировали — как разблокировать

Есть два способа. Первый — через настройки:

1. В нижней панели мессенджера жмите «Ещё».
2. Откройте «Настройки».
3. Найдите «Конфиденциальность».
4. Выберите «Заблокированные номера».
5. Увидите перечень номеров, добавленных в черный список. Чтобы «вытащить» человека из бана, жмите напротив его имени кнопку «Разблокировать».
6. Подтвердите действие.

Второй способ — через чат. Он удобнее, особенно если у вас сохранился диалог с пользователем. Порядок разблокировки:

1. С главного экрана Вайбера зайдите в «Чаты».
2. Перейдите к диалогу с заблокированным человеком.
3. Вверху, где отображается имя пользователя, будет сказано, что он заблокирован. И рядом же имеется кнопка «Разблокировать» — жмите ее.

Можно иначе:

1. Просто написать человеку, находящемуся в бане.
2. Система уведомит, что он заблокирован и, чтобы продолжить общение, блокировку придется снять. Жмите «Да» для разблокировки.

Инструкция аналогична для устройств на iOS и Android. Интерфейс Viber выглядит одинаково на разных платформах, за исключением версии для ПК.

Заключение

Блокировка аккаунта — неприятная, но поправимая ситуация. Если вас заблокировал отдельный пользователь, то вы не сможете ему написать, но у вас будет возможность общаться с остальными людьми. Бан, выданный администрацией мессенджера, куда серьезнее. Если уверены, что придерживались правил площадки, смело пишите в службу поддержки. При необходимости прикрепите скриншоты в виде доказательств. Главное точно описать ситуацию. Если вернуть учетную запись не получилось, выход один — купить сим-карту и зарегистрироваться по новому номеру.

Видео по теме