Как сделать и оформить заказ одежды на Вайлдберриз пошагово? Как правильно покупать на Вайлдберриз?

Плата наличными при получении заказа с Вайлдберриз, или Валберис, была отменена ещё в начале прошлого года, в связи с пандемией. Так российский маркетплейс решил обезопасить продавцов от недобросовестных покупателей, которые оформляют заказ, но не забирают его в отделениях транспортных компаний. Но сегодня торговая площадка решила несколько смягчить правила, о чем и пойдет речь.

 В каких случаях на Вайлдберриз можно оплатить товар при получении

Отмена возможности оплатить товар по факту получения несколько расстроил поклонников онлайн-шопинга. Не секрет, что оплачивать заказ не зная, подойдёт ли он тебе, далеко не самая лучшая идея.

Так, в случае чего придется заморачиваться с возвратом товара и ждать обратный платеж. Спустя год ограничений маркетплейс немного послабил эти ограничения для покупателей, и разрешил оплачивать товар только после получения, правда, не совсем привычным способом.

Теперь покупатель может выбрать товар, но деньги спишутся с карты только после получения заказа с пункта выдачи.

К тому же покупатель получает возможность забрать лишь часть из заказанных товаров. Сумма будет списана соответствующая, то есть лишь за те позиции, которые подошли заказчику.

Важно! Оформить постоплату могут лишь клиенты онлайн-площадки, с привязанной к аккаунту банковской картой. При оформлении сделки, со счёта списывается только 1 рубль. Сколько продлится предложение не известно. Вайлдберриз говорит о новых возможностях, как об акционном предложении. При этом сроки в рекламе не указаны.

Смотрите также: Отдадут ли деньги на Wildberries, если отказался от товара после оплаты

Какие привилегии клиенту Wildberries дает привязка карты

Онлайн-шопинг – это удобно. Не нужно выходить из дома или контактировать с посторонними людьми. Найти необходимый товар можно лёжа на диване или занимаясь другими своими делами.

Но если ещё недавно Вайлдберриз позволял сначала оценить товар лично, а потом его оплатить, то сегодня с этим есть существенные сложности. Больше года торговая площадка работала только по полной предоплате. Оплатить товар при получении стало невозможным, что резко сократило число возвратов, а значит, и убытки продавцов.

Не так давно онлайн-магазин оповестил о старте новой акции, суть которой заключается не в скидках, а в том, что постоянные клиенты с привязанной к личному кабинету банковской картой могут получить товар на условиях постоплаты. Средства списываются со счёта, когда заказчик забирает товар.

Это удобно для покупателя, поскольку в случае отказа ждать возврат средств не придётся, они просто не спишутся.

Вернётся ли торговая площадка к прежним условиям оплаты – неизвестно. Но текущую акцию уже можно считать первым шагом в этом направлении.

Как оформить заказ без предоплаты на Вайлдберриз — инструкция и лайфхаки

Оформление заказа постоплатой мало чем отличается от привычной схемы.

В этом случае актуален следующий алгоритм:

1. Выберите нужные позиции, и положите их в корзину.
2. Откройте корзину.
3. Выберите способ доставки (курьером или через пункт выдачи).
4. В разделе «Способ оплаты», нажмите на «Оплата при получении с привязанной банковской карты».
   

5. Кликните на «Подтвердить».

Со счёта автоматически будет списан 1 рубль, как подтверждение того, что заказ был оформлен.

Как только товар прибудет в пункт выдачи, вам останется только прийти на отделение, чтобы его забрать. После подтверждения остаток суммы в чеке спишется с карты автоматически. Ее даже не нужно брать с собой.

А вот паспорт лучше взять. Оператору также необходимо будет назвать код заказа. При себе должен быть телефон, к которому привязана карта для подтверждения перевода с помощью SMS-кода.

Если карта не привязана, никакого другого способа оформить заказ без полной предоплаты не предусматривается. Такое решение маркетплейса, конечно, привело к некоторому оттоку покупателей, но на выручке платформы особо не отразилось.

Вместо старых пришли новые клиенты, да, и затраты на возвраты резко сократились. Уменьшилось число порчи и подмены товара, что также негативно сказывалось на рентабельности. Есть ряд недобросовестных покупателей, которые заказывают дорогостоящие позиции и умышлено портят их: рвут, рисуют, режут и прочее.

Смотрите также: Что будет, если не забрать заказ на Озоне и можно ли вернуть деньги

Продавец несёт убытки, а товар становится непригодным для дальнейшей продажи. Такие проблемы в итоге сказываются на среднем чеке для реальных покупателей, поскольку понесенные и возможные убытки всегда закладываются в цену товара.

Возможность оплаты товара по факту получения в привычном режиме вероятнее всего вернётся нескоро. В современных реалиях это не совсем выгодно для Вайлдберриз.

Повышенная процентная ставка от банков по возврату средств и резкий рост недобросовестных покупателей делает такую услугу материально невыгодной. Радует то, что торговая онлайн-площадка все-таки пошла на уступки, и предложила удобную альтернативу для клиентов с привязанной банковской картой к личному аккаунту, благодаря чему стало снова возможно оплачивать товар только после его получения.

🟣Как покупать на Wildberries без предоплаты

E-commerce. Маркетплейсы Крупные мировые ритейлеры 22 апреля 2019, 14:00 3536 просмотров

Для пользователей из России стала доступна новая функция в мессенджере Viber-покупки в приложении, пишет searchengines.

В приложении Viber появился раздел «Viber-каталог», который ведет на «клавиатуру для шопинга». В этом разделе пользователь может ознакомиться с ассортиментом онлайн-магазинов (партнеров Viber) не покидая приложение.

Отмечается, что представители магазинов не имеют доступа к чатам пользователей — конфиденциальность переписок будет сохранена.

Среди партнеров сервиса — бренды Macy’s, Saks Fifth Avenue, Asos, а также российские компании Farfetch, Ozon и «Спортмастер». В дальнейшем ожидается расширение списка партнеров.

Ранее уже сообщалось о том, что Viber запускает «клавиатуру для покупок».

Кроме того, Instagram тестирует покупки внутри приложения.

Retail.ru

Статья относится к тематикам: E-commerce. Маркетплейсы, Крупные мировые ритейлеры Источник: Retail.ru Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы  Telegram , Vkontakte , Яндекс.Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru. Добавьте “Retail.ru” в свои источники в Яндекс.Новости Для пользователей из России стала доступна новая функция в мессенджере Viber-покупки в приложении, пишет searchengines. В приложении Viber появился раздел «Viber-каталог», который ведет на «клавиатуру для шопинга». В этом разделе пользователь может ознакомиться с ассортиментом онлайн-магазинов (партнеров Viber) не покидая приложение. Отмечается, что представители магазинов не имеют доступа к чатам пользователей — конфиденциальность переписок будет сохранена. Среди партнеров сервиса — бренды Macy’s, Saks Fifth Avenue, Asos, а также российские компании Farfetch, Ozon и «Спортмастер». В дальнейшем ожидается расширение списка партнеров. Ранее уже сообщалось о том, что Viber запускает «клавиатуру для покупок». Кроме того, Instagram тестирует покупки внутри приложения. Retail.ru Viber запустил покупки в приложении https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67 https://www.retail.ruViber запустил покупки в приложении https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67 SITE_NAME https://www.retail.ru https://www.retail.ru/news/viber-zapustil-pokupki-v-prilozhenii/2022-08-232022-08-23https://www.retail.ru/news/viber-zapustil-pokupki-v-prilozhenii/ Интервью Анжела Рябова, ГК «Красный яр»: «В альянсе с X5 Group мы продолжим работать под своими собственными брендами» Планируются ли ребрендинг и кадровые перестановки, как изменятся сети и рынок региона, что произойдет с «Восточным союзом». #ЭкспедицияRetail 2022 Смотрите таймлайн события → Семинары

• «Стратегия ценообразования и позиционирования» – курс для продвинутого менеджмента в ретейл
• Категорийный менеджмент- Первый курс по международному стандарту CatMan2.0
• Специальная программа «РАЗРАБОТКА И УПРАВЛЕНИЕ СТМ»
• Дистанционный курс “Умное розничное ценообразование”. Как увеличить валовый доход от 5 до 15%
• CATMAN 2.0 “Форсаж” для ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ и РИТЕЙЛЕРОВ.

Все семинары → Топ новостей за неделю

• 1. Decathlon запустил распродажу товаров на Ozon 8840
• 2. «ЮKassa»: в России стало на 60% больше онлайн-шопоголиков 6138
• 3. Сеть «Вкусно — и точка» подвела итоги первых месяцев работы 4611
• 4. Сеть гастрономов «Глобус Гурмэ» сменила владельца 4202
• 5. Завод «Очаково» в Пензе начал розлив CoolCola, Fancy и Street 4097

Топ материалов за неделю

• 1. Интервью: Анжела Рябова, ГК «Красный яр»: «В альянсе с X5 Group мы продолжим работать под своими собственными брендами» 1783
• 2. Статья: Клиент не всегда прав: как компании сообщают неприятные новости? 1128
• 3. Фоторепортаж: «Фреш-электричка»: оптимизация логистики свежих продуктов 799
• 4. Кейс: Исследование: средняя эффективность сотрудника в мебельной рознице 56% 412
• 5. Видео: Екатеринбург конференция: «Ритейлер и поставщик: как зарабатывать в рознице?» 338

Позади те времена, когда можно было заказывать посылки на маркетплейсе Вайлдберриз, оплачивая их уже по факту получения. Причин изменения правил доставки много – это и недобросовестность клиентов, которые нередко просто не приходят за товаром, и логистические проблемы, связанные с противоковидными ограничениями, и банальное желание продавцов перестраховаться.

Однако вопросы о том, возможно ли в 2022 сделать заказ на Вайлдберриз без предоплаты с примеркой в пункт выдачи, продолжают звучать с завидной регулярностью, поэтому имеет смысл дать на них максимально развернутые и понятные ответы.

Какие есть варианты получения и оплаты посылки с Вайлдберриз

Когда маркетплейс Вайлдберриз только набирал обороты, у покупателей была возможность осматривать и даже примерять заказанные вещи еще до оплаты, что автоматически исключало хлопоты, связанные с необходимостью оформления возврата средств. Однако со временем, когда многие покупатели и даже конкуренты начали злоупотреблять этой опцией, руководство компании решило от нее отказаться, предлагая другие условия.

И прежде всего клиенты могут воспользоваться следующими способами оплаты:

• безналичный расчет банковскими картами, поддерживающими платежные системы VISA, MasterCard, «МИР», Maestro;
• цифровые платежи через систему WebMoney и PCI DSS (для определенных позиций);
• применение QR-кода в мобильном приложении, который должно поддерживать используемое для оплаты устройство.

Как видите, все перечисленные выше способы оплаты не предполагают использование наличных денег по факту получения посылки. Это относительное новшество вызывает настороженность клиентов, хотя на самом деле их опасения являются напрасными, ведь в случае чего можно вернуть товар, запросив назад потраченные на него средства.

Исключением являются те позиции, которые не подлежат обмену и возврату, что регулируется законом по защите прав потребителей. Кроме того, обязательно следует обращать внимание на гарантийные сроки, по истечении которых отыграть назад уже не удастся.

Такой подход имеет ряд преимуществ, причем не только для продавцов, но и для покупателей. А все потому что он делает их более внимательными при оформлении заказа и дисциплинированными при его получении в пункте выдачи. Кроме того, полная предоплата исключает всевозможные происки мошенников и конкурентов, делая фактически невозможной подмену товара и минимизируя издержки за его доставку в случае клиентского отказа.

При этом не обходится и без приятных бонусов, среди которых возможность приобретения некоторых товаров в кредит или даже беспроцентную рассрочку, что особенно актуально, когда на понравившуюся позицию нет полной суммы для оплаты.

Что же касается самой процедуры оплаты во время заказа товара, то она осуществляется следующим способом:

1. Пройдите авторизацию, чтобы попасть в личный кабинет на маркетплейсе.
2. Выберите любой понравившийся вам товар и добавьте его в корзину, используя соответствующую виртуальную кнопку.
3. Перейдите в корзину, найдя изображающий ее значок в верхнем углу справа.
4. Пролистайте всю страницу вниз, пока не появится раздел «Способ оплаты».
5. Выберите в нем карту либо QR-код, чтобы провести платеж за товар и закончить процедуру оформления заказа. При этом актуальная банковская карта должна быть привязана к профилю.
6. Подтвердите оплату кликнув по команде «Оплатить заказ».
7. Введите проверочный код подтверждения из SMS-сообщения, который придет на указанный в вашем профиле номер телефона.

После проделанных манипуляций обозначенная в заказе сумма с учетом скидок и введенных промокодов, если таковые были, автоматически спишется с указанного счета, и только затем заказ поступит в финальную обработку перед передачей в службу доставки.

Кроме того, в случае, если покупатель вдруг передумал, он всегда может произвести отмену заказа, на что отводится 10 минут после его подтверждения.

Как сделать заказа на WB без предоплаты в 2022

Но несмотря на всю безопасность внесения предоплаты на таких надежных интернет-площадках как Вайлдберриз, есть немало клиентов, которые не хотят платить наперед, предпочитая оффлайн-шопинг или другие маркеплейсы, где предусматривается опция оплаты заказа при получении.

Учитывая этот фактор и собственное нежелание получить ощутимый клиентский отток, Вайлдберриз предусмотрела такую возможность, как резервирование средств на карте заказчика с дальнейшим их списанием по факту получения товара в пункте выдачи. Проще говоря, нужная сумма на оплату будет заморожена до того момента, пока покупатель не проверит посылку, и если он ее заберет, то тогда произойдет списание, а если нет, то средства останутся на его счету, будучи снятыми с резерва.

Для этого всего и нужно, что подвязать карточный счет, на котором должен быть хотя бы рубль. Во время привязки этот рубль будет списан с целью проверки активности карты, а после ее подтверждения он вернется обратно.

Сама же процедура привязки осуществляется в соответствии со следующим алгоритмом:

1. Пройдите процедуру авторизации, чтобы перейти в свой профиль.
2. Кликните по его основному значку.
3. Перейдите по пути «Личные данные» – «Банковские карты».
4. Введите данные новой платежной карты для ее добавления.
5. Подтвердите свои действия, сохранив внесенные изменения.

На этом этапе останется получить и ввести проверочный код из СМС, которое придет на подвязанный к карте телефонный номер, после чего клиент маркетплейса сможет заказывать товары с условной оплатой при их получении.

Что нужно чтобы заказ был с примеркой в пункте выдачи

В настоящее время в Вайлдберриз нет такой опции, как заказ товара с целью примерки. То есть покупателю все равно придется вносить предоплату или действовать по описанной выше схеме, примеряя любую заказанную вещь уже по факту получения, для чего в пунктах выдачи предусматриваются мини-гардеробные.

Другое дело, что если заказ не подойдет, клиент сможет тут же отправить его обратно, оформив отказ и прилагающийся к нему запрос на возврат средств, который нужно продублировать на сайте, а в случае задержки – еще и через техподдержку маркетплейса.

В остальном алгоритм действий для получения товара, который хочется примерить, не имеет каких-то особых отличий. Так, заказчику просто придет соответствующее уведомление на его электронную почту, указанную в профиле, после чего можно будет отправляться в пункт выдачи, не забыв прихватить с собой любой документ, подтверждающий личность.

Почему я не могу сделать сделать заказ без предоплаты

Некоторых клиентов, которые уже давно пользуются услугами маркетплейса, возмущает отсутствие возможности продолжать оформлять заказы с оплатой при получении.

На самом же деле руководство компании предусматривает избирательную политику в этом вопросе, предоставляя некоторым своим заказчикам эту привилегированную возможность. При этом речь идет преимущественно о старых аккаунтах с безупречной историей покупок.

Если же клиенты начинают злоупотреблять этой условной льготой, то ее предоставление может в любой момент прекратиться без каких-либо объяснений со стороны поддержки. Частично возобновить эту возможность можно будет в том случае, если подвязать банковскую карту и оформлять заказы с резервированием средств на ее счету, как делает абсолютное большинство покупателей Вайлдберриз.

В любом случае, ждать, пока маркетплейс отменит свое решение и вновь сделает доступным оформление заказов без предоплаты, не стоит, ведь для этого должен наблюдаться серьезный клиентский отток, чего явно не происходит. Проще говоря, любители этой популярной интернет-площадки уже давно приспособились под новые правила игры, продолжая делать успешный онлайн-шопинг, что является отличным примером для всех сомневающихся.

Оставайся в курсе современых ГАДЖЕТОВ – подписывайтесь на канал Яндекс.Дзен xChip.ru                        

Онлайн магазин Wildberries даёт возможность приобретать различные вещи через Интернет. Их доставка осуществляется во все города России. А также в соседние страны ближнего зарубежья. Что купить из дешёвых вещей в Вайлдберриз — этот вопрос задают пользователи. Приближаются зимние праздники и хочется побаловать себя и близких подарками. Рассмотрим категории товаров и скидки подробнее, чтобы выбрать что-нибудь по приятной цене.

Содержание

Где находятся скидки в Вайлдберриз?

Как и в любом другом онлайн-магазине в Wildberries есть разделы со скидками. Но в отличие от прочих сайтов, здесь их действительно много. Приобрести можно товары из разных категорий по низким ценам. Близится «Чёрная пятница», а это значит, что покупателей ждут дополнительные скидки и акции. Для того, чтобы ознакомиться со всеми выгодными предложениями, посетите раздел «Скидки».

1. Для этого нужно авторизоваться в онлайн-магазине в своём аккаунте. И начать удалённый шоппинг;
2. Выберите слева кнопку меню, чтобы открылись категории товаров и разделы сайта;
3. Нажмите на пункт внизу списка под названием «Акции»;
4. Обращайте внимание на название категорий и размер скидок в каждом блоке на следующей странице;
5. Выберите подходящий блок, чтобы посмотреть все предложения в нём.

Большинство товаров в этих разделах можно купить в два раза дешевле от обычной цены. Чтобы долго не листать списки с ненужными товарами, слева выберите в фильтре подходящий раздел, например, «Бижутерия». На странице будут показаны товары, подходящие под запрос. Напомним, что все товары из категории «Скидки» нельзя покупать по своей собственной скидка. Которую можно найти в личном кабинете.

Читайте также: что значит доставка «На поиске» в Вайлдберриз?

Дешёвые товары «Всё по 399» в Вайлдберриз

В онлайн магазине можно найти ещё одну не менее интересную группу товаров, которая предлагает покупателям выгодные цены. Это раздел «Всё по 399», ссылка ведёт сразу на нужную страницу. Все вещи здесь стоят до указанной суммы, но иногда попадаются исключения. Слева можно выбрать дополнительные параметры, которые помогут быстро отыскать нужную вещь среди большого списка. Выберите желаемый срок доставки, бренд, пределы цены, пол и другое.

На странице этих категорий товаров расположены дополнительные фильтры, которые находятся в верхней части. Выбирайте товар по:

• Рейтингу — популярные лоты, которые покупатели выбирают чаще остальных и у них меньший процент возврата;
• Популярности — эти товары являются самыми популярными по количеству переходов и осуществлению оплаты;
• Цене — все предлагаемые лоты будут размещены по убывающей цене или возрастающей, в зависимости от того, куда показывает стрелка этого фильтра. Чтобы изменить действие фильтра, нажмите на него один раз;
• Скидке — Все товары будут выстроены, учитывая максимальный размер скидки. Чем дальше вы будете листать список, тем она будет уменьшаться;
• Обновлению — товары выстроятся в списке согласно дате их добавления в магазине Вайлдберриз. Самые новые из них будут размещены вверху.

Кнопкой справа от фильтров можно размещать товары сеткой по три или по два в ряд, чтобы их изображения были больше на экране. В эту категорию скидок входят практически все товары из онлайн-магазина. Они также всегда отображаются слева и доступны для выбора.

Это интересно: почему не приходит код подтверждения Вайлдберриз.

Как купить дешевые товары на Вайлдберриз

Мы с вами уже разобрались, что можно купить значительно дешевле в онлайн магазине Wildberries, теперь рассмотрим, как это сделать. В подробном примере вы сможете узнать, как осуществляется покупка. Сначала нужно определиться, что вы хотите купить. В магазине можно выбирать несколько товаров и покупать их сразу. Лимитов или ограничений на покупку нет.

Но лучше всего совершать большие покупки перед праздниками, когда нам предлагают максимальные скидки на популярные товары.

1. Добавляются товары достаточно просто — наведите курсором мыши на любой, чтобы появилась розовая кнопка «В корзину». Нажмите на неё и продолжайте поиск дешёвых вещей. Будьте внимательны, во многих товарах по скидке есть «Невозвратные». Это значит, что в любом случае вы не сможете их вернуть;
2. Наводим курсор мыши на товар, который уже добавлен в корзину или переходим в саму корзину и нажимаем на кнопку «К оплате»;
3. Выберите способ доставки — пункт выдачи, курьером или постамат;
4. Укажите свой адрес, выбрав место на карте или записав данные в форме;
5. Выберите способ оплаты и ниже данные карты или реквизиты банка;
6. Нажмите на кнопку «Оплатить заказ» в форме.

Для будущих покупок рекомендуется ввести свой адрес электронной почты. Он может пригодиться при восстановлении доступа к вашей странице. Или для общения со службой поддержки Вайлдберриз. После завершения, свои покупки можно будет найти в разделе личного кабинета. Вверху выберите «Покупки» и посмотрите подробные данные по срокам доставки. Здесь можно отказаться от покупки без последствий, если не прошло ещё 30 минут с момента оплаты.

Это может быть полезным: если не забрать заказ с Вайлдберриз — что будет?

Личная скидка в Wildberries

У каждого клиента магазина есть собственная постоянная скидка, которая с новыми покупками на сайте будет только расти. Вы можете найти её в личном кабинете магазина Wildberries, нажав на вкладку «Скидка». Сразу же после регистрации все пользователи имеют скидку в 3%. Она будет автоматически применяться в корзине на момент выбора товара. А цена, которую можно видеть на сайте уже отображается с вычтенными процентами. Есть также определённые товары и их категории, к которым личная скидка каждого пользователя не применяется.

Чтобы узнать это, смотрите подробно информацию о товаре. Некоторые данные по товару отображаются после того, как навести курсом на его карточку. Всего в магазине существует четыре ступени скидок и присваиваются они по следующему принципу:

• Ни одной покупки — 3% скидка присваивается каждому, кто зарегистрируется на сайте;
• Сумма покупок превысила 100 000 рублей — покупатель автоматически покупает 5% скидку;
• Сумма всех покупок более 250 000 рублей — аккаунту присваивается 7%;
• Сумма покупок в Вайлдберриз от 500 000 рублей — 10%.

После получения последней постоянной скидки в 10% бонусы заканчиваются. Можно заметить, что при покупке акционных вещей постоянная скидка покупателя не применяется. Это правило описано в условиях использования платформы. Также цены могут изменяться в течении дня. На это влияет несколько факторов. Кроме установки цен владельцами магазина, стоимость своего товара могут изменять владельцы бренда. Цена может как расти, тик и снижаться. На цену также влияют такие события, например, как повышение курса рубля.

Нужно ли проверять товар Вайлдберриз в пунктах выдачи?

По условиям магазина, каждый покупатель может при получении покупок проверять их на месте. И по возможности удостовериться, что они в хорошем состоянии и имеют товарный вид. И это нужно делать каждый раз, когда вы забираете посылки. Покупатели нередко получают одежду с дырками, рваными карманами, расходящимися швами на вещах в разных местах. Одежда иногда бывает грязной и потёртой, потому как её мог примерять уже не один человек.

Если вы обнаружили что-нибудь подобное на вещах и товарах, которые вам доставили разными способами, необходимо сразу же на месте оформлять возврат. Чтобы вернуть обратно потраченные на негодную вещь деньги.

Чтобы знать, как покупать дёшево на сайте Wildberries, посмотрите это видео, где рассказано о некоторых нюансах при оформлении заказа.

Viber занимает третье место в мире по популярности после WhatsUp и Facebook Messenger. В начале 2019 года количество его пользователей превысило миллиард человек. В Украине приложением пользуется примерно 20 млн. человек. Viber установлен на 95% смартфонов страны. Благодаря такой распространенности сервис для звонков и обмена сообщениями вышел далеко за пределы своего прямого назначения. Сегодня продажи в вайбере становятся все более популярными – среди крупных брендов, сетевиков и даже среди предприимчивых мамочек в декрете.

Мессенджер маркетинг в целом и продажи через viber в частности – отличное решение для всех, кто ищет прогрессивный способ поддерживать контакт с клиентами, сообщать новости, информировать о распродажах и специальных предложениях, демонстрировать новые продукты и оперативно обрабатывать заказы.

Функционал подразумевает несколько способов использования viber для бизнеса: группа, паблик-чат, рассылка и туннель продаж. Давайте рассмотрим каждый из них подробнее.

Группы в вайбере для продажи

Это один из самых простых способов превратить заинтересованных пользователей в покупателей, а покупателей – в постоянных клиентов. Он не требует никаких технических знаний и денежных вложений, времени нужно тратить намного меньше, чем на продвижение чего-либо, аудитория более активная. Именно поэтому продажи в вайбере через сообщества так популярны у представителей малого бизнеса.

Кстати, я подготовил серию из пяти видео, посвященных онлайн продажам:

Как создать группу в вайбере для продаж

Очень просто. Следуйте приведенному ниже алгоритму:

• Создайте чат. Для этого нужно нажать на значок “создать” справа от поиска и выбрать хотя бы двух участников.
• Придумайте название, отражающее суть вашей деятельности или укажите название своего бренда. Чтобы выделиться среди других контактов в адресной книге подписчиков, используйте Caps Lock и эмоджи.
• Загрузите на аватарку тематическую картинку или логотип
• Опишите, для кого группа и какие задачи можно решить с ее помощью. Здесь уместно указать основные преимущества своего предложения и значимые нюансы. Закрепите описание в шапке – для этого нажмите правую кнопку мыши и выберите из выпадающего списка соответствующую опцию.
• Отключите звук уведомлений в нижнем правом углу. Если этого не сделать, многие подписчики будут с раздражением покидать чат.
• Теперь вам нужно наполнить группу активными живыми подписчиками. Где их взять? Приглашайте при помощи гостевой ссылки участников тематических групп, в которых такие действия разрешены (например, для товарного бизнеса подойдут всевозможные барахолки), предлагайте бартер администраторам тематических сообществ, зовите подписчиков и друзей из соцсетей вступить в свою группу, используйте трафик с досок объявлений (ОlX, Avito и т.д.), если вы размещаете на них свои предложения – предлагайте присоединиться к сообществу позвонившим, написавшим и уже купившим. Чтобы люди откликались на ваши приглашения, нужна какая-нибудь плюшка. Например, можно ввести скидку 5-10% для всех подписчиков группы.
• Наверно, вы замечали, как в ваших чатах периодически появляются новые группы, которые далеко не всегда вам интересны. Это не каждому по душе, особенно, когда не отключен звук. Скажите “спасибо” людям из списка своих контактов, которые добавили вас в чат без спросу. Не стоит наращивать подписчиков таким образом. Возможно, это и даст небольшой результат, но сыграет против любого уважающего себя бренда, если речь зайдет о его репутации.

Когда все пункты выполнены, возникает следующий вопрос: как вести группу в вайбере, чтобы она продавала.

Ведение группы в Вайбере

1. Регулярно размещайте контент, но не злоупотребляйте. Группы, в которых появляется по несколько десятков сообщений и фото в день, из-за которых в галерее приходится подолгу искать нужный снимок, так и вызывают желание их покинуть. Поэтому будьте последовательны, но не забывайте о чувстве меры.
2. Не ограничивайтесь продающими постами даже если ваша цель – продажи viber. Чтобы подписчики действительно читали ваши сообщения, чередуйте посты с товарами интересными историями, лайфхаками и тематическими статьями.
3. Размещайте на снимках товара логотип, название группы или своей фирмы. Некоторые пользователи не увидят или не прочтут сообщения, но их внимание может привлечь ваше изображение, когда они зайдут в галерею для отправки файла. Чтобы не вынуждать их искать, откуда фото (что мало кто захочет делать), напишите нужную информацию прямо на нем.
4. Вовлекайте подписчиков в диалог при помощи опросов – соответствующая опция есть в группах.

Если сделать все правильно, у вас появится дополнительных канал продаж и база клиентов, с которой можно постоянно взаимодействовать.

Как же еще продавать в вайбере?

Паблик-чаты

Паблик-чат – канал, на который можно подписаться, но нельзя отправлять в него сообщения – это может делать только администратор. Инструмент выполняет те же функции, что и рассылка, но более интерактивен и эффективен. Эти преимущества достигаются за счет высокой открываемости сообщений из мессенджеров: до 90% по сравнению с 10-30% в случае с электронными письмами. Публичные аккаунты успешно используют для повышения продаж торговые сети, интернет-магазины, рестораны, инфобизнесмены, блогеры и другие представители бизнес-сообщества.

Чтобы повысить интерактивность паблика, к нему можно подключить чат-бота – вайбер интегрируется со специальным ПО. К сожалению, сейчас собственные паблики недоступны для малоизвестных компаний. Но зато можно зарегистрировать непубличные части таких аккаунтов для последующего использование с чат-ботами и CRM-системами. На основании этих элементов можно построить туннель продаж.

Туннель продаж в вайбере

Туннель продаж – это грамотно подобранная последовательность контента, которая плавно подводит пользователя к покупке. Реализовывать его удобнее всего в мессенджерах, и вайбер с его огромной аудиторией и распространением в странах СНГ прекрасно подходит для такой задачи. Мы уже писали о том, почему стоит использовать в своем бизнесе потенциал туннелей продаж, какие задачи они решают и какая техническая база для них требуется.

Подведем итоги. Viber для бизнеса – это

• удобно: от подписчиков требуется минимум действий, чтобы уточнить детали и заказать товар.
• создает неформальную обстановку – бренды и магазины общаются со своими клиентами, как друзья.
• подогревает аудиторию и повышает ее лояльность.

Теперь вы знаете, как продавать в вайбере. Непременное используйте новую возможность для развития бизнеса, если до сих пор этого не сделали.

Эта статья оказалась полезной?