Китайский мессенджер WeChat: что это за программа и как ей пользоваться

WeChat звучит как сущность из другого мира, которой пользуется каждый, но конкретно у вас её нет.

На самом деле, он популярен только в Китае: 1,1 млрд пользователей приложения в основном оттуда.

Активные учётки других мессенждеров в месяц: • в WhatsApp 2 млрд • в Facebook Messenger 1,3 млрд • в Telegram 200 млн.

Сейчас я расскажу, что умеет WeChat с китайской симкой. И почему россиянину в этом «мессенджере» пока что делать нечего.

Что вообще такое WeChat

Карта топовых приложений для общения по странам

Социальную сеть Wechat разработал китайский техногигант Tencent. Компания поднялась на сервисе быстрых сообщений QQ, который в 2011 доминировал на домашнем рынке. Когда запускали WeChat, его резкий рост обеспечили за счёт переброса пользовательской базы из QQ.

Сейчас он сверхпопулярен, потому что основные конкуренты в лице WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger и Telegram в Китае заблокированы.

Ни одно приложение не даст китайцу столько удобных функций, сколько есть в WeChat. За годы развития мессенджер проник во все сферы жизни от покупки одежды до аренды недвижимости благодаря своей платёжной системе на базе QR-кодов, а все новости по дефолту обсуждаются именно там.

При своей концентрации среди населения WeChat прочно врос в китайский интернет и стал базовым предметом каждого гражданина наравне с сим-картой или ключом от квартиры.

Чтобы зарегистрироваться, вам нужен постоянный пользователь

Китайская «капча» для регистрации, где нужен другой реальный аккаунт

Ещё год назад можно было без проблем установить приложение с российским номером. Если попробовать сделать это сейчас, вам понадобится человек со стажем в WeChat не меньше полугода с доступом к мобильному, по которому он регистрировался.

Даже если пройдёте все эти шаги, то ключевых различий с WhatsApp почти не заметите. Причина в том, что за пределами Китая Tencent занимается поддержкой только базового функционала мессенджера.

С местным же номером начинается другая история. Приложение обрастает сервисами и уже давно превратилось в отдельную операционную систему.

У WeChat есть две версии: китайская и международная

Установил мессенджер ещё в Москве. После регистрации получил способ общаться и аналог ленты Вконтакте или Facebook. Второе называется «Моменты» и до сих пор выглядит как курсовая работа начинающего UI-дизайнера.

На русском языке приложение крайне обрезанное. По прилёту сменил симку на китайскую, а язык системы на английский. Только тогда получил весь функционал.

Те самые неприятные «Моменты». Нужны разве что только следить за новыми видео о коронавирусе

Одна за другой вылезли иконки «Топ Истории», «Игры», «мини-программы» и WeChat Pay, открывающий доступ к сотням платных сервисов.

Для QR-кодов отвели отдельное меню

В английской версии WeChat раздел «Сканировать» делится на два пункта: QR и Translate.

Конкретно в приложении сканировать коды можно, чтобы добавить в друзья, получить деньги или перейти по внутренним ссылкам.

Любые сайт, услуга, скидка и оплата тоже организованы через него. Последнее беспокоит в плане безопасности, и Apple наверняка сделала исключение на своих устройствах для китайского рынка из-за его размеров. Чуть ниже будет подробнее.

В приложении есть удобный переводчик. Пользовался каждый день

Вичат справляется быстро, но текст иногда заходил за пределы и был нечитаемым

Без знания китайского не получится заказать еды, выбрать сеанс в кино и разобраться в рейсах автобуса. Спасала функция перевода, ей остался доволен. Отчасти потому что это одно из двух адекватных приложений, чтобы понять местные надписи.

Удобство переводчика именно от вичата в том, что там не нужно выбирать область и выделять нужные слова. Текст автоматически накладывается на всё фото крупными буквами.

Вторым был Яндекс.Переводчик. Он полезен, чтобы распознать китайский текст и отправить его кому-нибудь. И удобнее, потому что результат не выходил за рамки изображения.

У Google на уровне региона отключалась фича перевода с фото, хотя сам он как-то продолжал работать. Блокировку функции снимал только с VPN, который мог не работать в самые нужные моменты.

Интерфейс непонятный. Хуже, чем у любого другого мессенджера

У прямой трансляции геопозиции есть рация. Удобная штука, но работает криво: неудобно записывать и слушать сообщения

Не знаю, как объяснить дизайн всего WeChat, на который больно смотреть. Может, отсутствием конкурентов на внутреннем рынке или лингвистическими особенностями. Анимации деревянные, а элементы расположены не всегда логично.

Самая большая проблема с сообщениями. Нет переноса слов, голосовые нельзя перематывать и слушать на двойной скорости, онлайн статус и уведомлений об отправке/прочтении тоже не завезли.

Последние пункты генерировали неудобные ситуации, когда люди просто не получали моих просьб или предупреждений о переносе встреч.

Из менее критичного заметил, что аналог сторис есть «для галки» и его значок сложно найти, а кнопки лайка и комментариев в ленте постов пользователей спрятаны за контекстным меню.

Помимо личных сообщений есть раздел новостей и сервис знакомств

Версия на русском vs местная на английском

Кнопка «Top Stories». Реклама китайских барби, ребёнок кормит мать мороженым и сериал. Ничего криминального, на самом деле

Новостной раздел, который называется «Главные истории», мельком показал в материале про коронавирус. Сейчас это главная тема, так что виджет зафиксирован вверху ленты. Ниже идут обсуждения текущих новостей. На второй вкладке без знания языка кажется, что попал в даркнет.

«Люди поблизости» – это, по сути, сервис знакомств. Не пробовал, потому что не хотел регистрироваться для это цели в сети, которую мониторит государство.

Как и в остальных приложениях для общения, можно делать общие чаты с разным уровнем доступа вроде приватных и публичных. Ограничение на чат – 500 человек. Так что убер-каналов, как в Telegram, быть не может.

WeChat Pay работает через QR-коды. Показал и заплатил

Бесконтактные платежи в Китае устроены не так, как мы привыкли: никаких Pay Pass с чипами или аналоговых магнитных полос. С WeChat Pay и его прямым конкурентом AliPay это работает так: нужно нажать кнопку «оплатить» в приложении и показать штрих- или QR-код кассиру, который сканирует его прямо как товары из корзины.

Развился страх случайно засветить кошелёк окружающим. Может, напрасно, потому что часто видел, как при открытии кошелька QR-код перестраивался раз в два-три дня.

Картхолдер и кейс из Китая защищают от кражи через терминалы. Сценарий, где бы они пригодились, представить сложно

Есть подозрение, что сами китайцы считают такой способ надёжнее чипов с бесконтактной оплатой. Их интернет-магазины пестрят предложениями чехлов и кардхолдеров, которые блокируют «угон» денег со смартфона.

Это ещё одна причина, по которой выбрал виниловые наклейки: кейс с Таобао не давал использовать Apple Pay. Производитель, видимо, забыл, что для расплаты обязательно подтверждение по отпечатку пальца.

Деньги можно отправлять собеседнику почти как во Вконтакте

На втором скриншоте уведомление, что человек не может получить твои деньги. В моём случае причина в том, что я за пределами страны и не загружал фото своего паспорта в WeChat

Есть функция «трансфер» на манер VK Pay или Apple Cash, который не работает в России. Можно пересылать деньги собеседнику прямо в чате, он должен только подтвердить получение. Иначе вернутся через пару дней на твой счёт.

За месяц до моего отъезда в вичат ввели обязательную аутентификацию по фото паспорта и лица, если хочешь дальше пользоваться финансовыми сервисами. Не захотел делиться очередной порцией своих данных, поэтому 45 юней (430 рублей), которыми мне вернули долг, так и остались висеть на счету.

Прямо в приложении можно заказать такси, купить билеты в кино или снять квартиру

Посередине мой пропуск на сеанс «Человек-паук: Вдали от дома»

Сетка иконок с мини-приложениями делится на две части: от разработчика вичата Tencent и от сторонних компаний.

Первый раздел в основном о финансовых и страховых услугах, а второй больше завязан на повседневных. Вместе с ними почти за всеми бытовыми операциями выходить не нужно не то что из дома, даже из приложения.

С одной стороны это на руку, с другой — случайная блокировка аккаунта лишает доступа ко всем QR-кодам, по которым можно попасть в самолёт, кинотеатр или расплатиться за доставку обеда.

Большие суммы нельзя хранить в WeChat Pay, потому что законы меняют часто

Отсюда вытекает главная причина, почему я никогда не хранил большие суммы в онлайне. В любой момент что-то может поменяться в законах, и о деньгах можешь забыть. А все требования, которые касаются интернета, финансов и приватности Пекин меняет быстро и постоянно.

Просьба добавить очередную порцию своих данных была ничтожной в сравнении с тем, что за 6 месяцев со мной три раза случилась блокировка аккаунта.

Аккаунт замораживают без объяснения причины, а восстановить его можно только через другого пользователя

Такое уведомление можно увидеть даже если просто долго не заходишь в приложение

Из всех трёх раз причину знаю только последнего. Когда нужно было чинить iPhone 6S, перебросил свою учётку сначала на iPad, потом на PC, а затем на iPhone 7. Такой поток алгоритмы мессенджера, видимо, приняли за что-то подозрительное и решили «закрыть» меня.

Остался без связи с китайским миром и без одного из двух местных кошельков. А теперь умножаем случаи на три. Я стал параноиком и до сих пор открываю вичат с опаской каждый раз.

Тогда выручил только мой старый аккаунт с российским номером, через который смог связаться со знакомыми китайцами и восстановить доступ. Без него пришлось бы выходить на улицу и просить помощи у прохожих.

Сотни одноразовых игр и тайм-киллеров пестрят разнообразием

Судя по наполнению и механикам, это аналог free-to-play игр. Попробовал парочку специально для статьи, что-то зависло, где-то было так легко, что только дети увлекутся.

Есть отдельные иконки для MOBA, которые можно скачать из китайского App Store. Не хотел рисковать потерей доступа к Apple Music на 90 дней, поэтому даже не пробовал их установить.

По итогу WeChat объединил в себе социальный хаб, банк и паспорт

И это удобно до тех пор, пока оно работает.

Не думаю, что выходит безопасная ситуация, когда от одной учётной записи зависит весь онлайн-мир. Пусть лучше у меня будут отдельные приложения для банка, общения и новостей. Если одно упадёт, я просто переключусь на другое. Хватит того, что всё хранится в одном смартфоне.

В какой-то мере, зависимость от одной учётки давно случилась. У каждого в интернете есть либо Apple ID, либо аккаунт Google. Но у обеих компаний есть крепкая поддержка на знакомом тебе языке и адекватная политика обратной связи.

Поддержка WeChat же оказывается сложной из-за предъявляемых требований.

Успех китайцев задал тренд по всему миру. В России это особенно заметно

Несмотря на все недостатки, сейчас WeChat – технологическое лекало для любой компании в мире, которая хочет стать фундаментальным суперприложением. Которое сможет удовлетворить все бытовые потребности человека, иметь пользовательскую базу всей страны или даже мира и стать обязательным для каждого владельца смартфона.

Многие российские компании хотят повторить успех китайцев. ВКонтакте с 2018 года внедрила сервисы в своё приложение и прямо сравнивает себя с WeChat, Тинькофф мягким ребрендингом объявил о себе как о «финансовой онлайн-экосистеме» и «суперприложении».

Посмотрев на китайский «мегамессенджер», можно увидеть будущее, к которому стремятся Facebook, Яндекс, Тинькофф и Вконтакте.

А вместе с поддержкой от государства будет интересно наблюдать в ближайшие пять-десять лет, как место может достаться только одному.

🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram. … и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒–> iPhones.ru Пользовался им полгода и никогда не хочу возвращаться. –>

Павел Телешевский

@Tinelray

У меня 4 новых года: обычный, свой, WWDC и сентябрьская презентация Apple. Последний — самый ожидаемый, и ни капли за это не стыдно. Instagram/Telegram: @tinelray

История мессенджера WeChat и китайского мобильного рынка

Мессенджер WeChat получил огромную популярность в Китае — в первую очередь, за счёт того, что он смог объединить множество различных сервисов на одной платформе. Партнёр инвесткомпании Andreessen Horowitz Конни Чан написала большой разбор основных принципов успеха WeChat на китайском рынке, а креативный директор компании Corezoid Егор Аветисов перевёл его для vc.ru.

С виду WeChat является обычным мессенджером, но на самом деле это и портал, и платформа, и даже мобильная операционная система, в зависимости от того, как вы на неё посмотрите.

Про WeChat много написано, но немногие за пределами Китая знают, как он работает и как он умудряется делать то, что для многих компаний и стран до сих пор является лишь призрачной мечтой — мир, полностью контролируемый через смартфон. Многие опции WeChat, например, различные городские сервисы, даже не видимы за пределами Китая. Тогда почему WeChat так интересен?

Первая и очевидная причина: он указывает направление развития для Facebook и других мессенджеров. Во-вторых, WeChat предполагает, каким может быть будущее мобильной коммерции. В-третьих, WeChat показывает, как можно быть одновременно и платформой и мобильным порталом (тем, чем в своё время мог бы стать Yahoo).

Но основная причина, по которой WeChat важен для всех нас — он показывает, что может быть, когда целая страна (в которой почти треть населения пользуется смартфонами) «перескакивает» из эры персональных компьютеров прямо в мобильный век. WeChat не был создан как вебсайт и позже адаптирован под мобильные платформы — он был рождён «в сплаве» с мобильными технологиями.

И самое интересное: средняя выручка WeChat на одного пользователя составляет не менее $7 — а это в 7 раз больше, чем у WhatsApp, самого крупного мессенджера в мире. Как им это удалось?

Немного истории. Что такое WeChat?

WeChat известен в Китае как Weixin (маленькое письмо). В первую очередь, это мессенджер для отправки текстовых, голосовых и мультимедиа сообщений для семьи и друзей. Он был запущен четыре года назад одной из крупнейших интернет-компаний в мире, китайским холдингом Tencent. По состоянию на начало 2015 года WeChat имеет 549 миллионов активных пользователей ежемесячно и более миллиарда зарегистрированных пользователей (почти все они находятся в Азии). Для сравнения: это всего лишь на 150 миллионов меньше, чем месячный оборот пользователей у Facebook!

Загрузить приложение можно абсолютно бесплатно, да и эксперименты с доходами от рекламы WeChat начал лишь недавно. Откуда же берётся такой доход от пользователей? В двух словах, WeChat предлагает большую функциональность. Наряду с обычными фунциями мессенджера, китайские пользователи WeChat могут заказать такси или доставку еды, купить билеты в кино, играть в игры, пройти регистрацию в аэропорту, переслать деньги друзьям, проверить информацию с фитнес-трекера, записаться на приём к доктору, получить банковские выписки, оплатить счёт за водоснабжение, найти скидочные купоны по гео-привязке, музыку или книгу в местной библиотеке, встретиться с незнакомцами, следить за новостями шоу-бизнеса, читать журналы и даже перечислять деньги на благотворительность… всё это с помощью одного приложения.

В случае с WeChat, чат является универсальным пользовательским интерфейсом. Китайские разработчики вообще стараются совместить как можно больше функций в своих приложениях, в отличие от западных коллег, которые делают «приложения для приложений».

Как работает WeChat №1: модель «приложение в приложении»

В отличие от Facebook и WhatsApp, которые измеряют рост количеством активных пользователей, философия WeChat заключается в том, чтобы своевременно удовлетворять ежедневные и даже ежечасные потребности своих пользователей. Вместо того, чтобы строить самую большую соцсеть в мире, WeChat сфокусирован на создании «мобильного образа жизни», его цель — воздействовать на все аспекты жизни пользователей, включая не самые социальные из них.

WeChat — это, скорее, браузер для мобильных веб-сайтов или даже мобильная операционная система со своим собственным магазином приложений. Неплохо для «мессенджера», не правда ли? Чтобы воплотить это в реальность, WeChat создал передовую модель «приложений внутри приложения». Миллионы (заметьте, даже не тысячи) маленьких приложений живут внутри WeChat, прямо как веб-страницы живут в интернете.

Маленькие приложения в WeChat называются «официальные аккаунты». Их более 10 миллионов – от знаменитостей, банков, медиа-корпораций и модных брендов до больниц, аптек, автопроизводителей, интернет-стартапов, блогов и так далее. Важно, что схема «официальных аккаунтов» работает не так, как в американских соцсетях, где «официальный» — это всего лишь подтверждение личности. В WeChat официальные аккаунты имеют право доступа к эксклюзивным API для платежей, сообщений, определения местоположения, ID пользователя и многого другого.

Кроме того, разработчики не ограничены интерфейсом WeChat и конкретным набором HTML5 — пользователи могут попасть на полное интернет-приложение прямо из официального аккаунта, то есть, не покидая WeChat ни на секунду. Таким образом, разработчики имеют возможность создавать свои уникальные и практически полноценные приложения, в то время, как WeChat устанавливает свои правила для защиты пользователей (например, частота сообщений).

Как работает WeChat №2: денежные операции как портал в дивный новый мир

Важность «Кошелька» нельзя переоценить. Это «троянский конь», который позволяет WeChat быстро обрабатывать платёжные данные пользователя, которые затем открывают новые денежные возможности для всей экосистемы (возможно, именно поэтому Facebook наняли бывшего CEO Paypal для работы над своей подобной платформой).

Насколько этот подход успешен? Каждый пятый активный пользователь WeChat настроил себе «WeChat Платежи» — процесс, который начинается в меню «Кошелька» с привязки банковской карты к своему аккаунту. Настройка «Платежей» означает, что пользователи имеют мгновенный и беспрепятственный доступ ко всем услугам «Кошелька», всем официальным аккаунтам, которые продают товары или услуги, или любым другим похожим кампаниям.

Как работает WeChat №3: коммерция правит миром

Платежи WeChat стали популярными не за один день, а после довольно активной промоутерской кампании. Например, ранее в этом году Tencent запустил кампанию посвящённую китайскому Новому Году, где рекламщики с третьей стороны раздали в красных конвертах около $81 млн наличными пользователям «WeChat Платежей». А тот же сервис попутчиков Didi Dache предлагал бесплатные поездки в обмен на подписку через «Платежи».

WeChat также занялись разработкой различных инструментов, помогающих официальным аккаунтам открывать электронные магазины, которые бы принимали «WeChat Платежи», таким образом мгновенно превращая любой, даже не имеющий необходимых ресурсов бизнес, в мобильный магазин.

Кроме всех промо-акций и ресурсов, Tencent спроектировали и даже дотировали платёжную систему на ранних стадиях развития WeChat. Впоследствии успех среди пользователей и портальная модель дали Tencent власть над китайскими стартапами и разработчиками приложений, так как компании-партнёры, которые становились частью портала WeChat, получали мгновенный доступ к сотням миллионам пользователей.

Иметь такие возможности – мечта любой компании, даже несмотря на риск, присущий мобильным платформам.

Как работает WeChat №4: когда мобильный мир становится частью физического

Когда дело заходит об интеграции и действиях, ориентированных на мобильные устройства, почти никто не может сравниться с WeChat.

WeChat также отменно использует остальные функции телефона для сбора информации. Для поиска ближайшего бизнеса используется GPS. Микрофон помогает опознать телепрограмму или песню по радио. Для поиска незнакомых собеседников используется акселерометр. Чтобы добавить новых друзей, доступных неподалёку, используется Bluetooth.

Используя всё это, можно получить довольно креативные результаты. Например, китайская компания игрушек Dan Dan Man создала Mon-Mon, мягкую Bluetooth-игрушку, которая связывает WeChat с офлайн-миром. Родители могут использовать официальный аккаунт Mon-Mоn для отправки сказок или упражнений по английскому языку, пока они в отъезде. Дети мгновенно получат эти сообщения и даже смогут отправить своё голосовое сообщение в ответ, просто нажав игрушке на живот.

Такая вот милая игрушка демонстрирует огромный потенциал внедрения платформ сообщений в реальный мир, и заодно показывает, как нужно правильно использовать все функции смартфона.

Как работает WeChat №5: когда социальность — это составляющая, а не фокус, или новый способ взаимодействия с брендами и знаменитостями

На момент запуска WeChat в 2011 году китайский аналог Twitter под названием Sina Weibo уже имел сотни миллионов пользователей. Знаменитости, влиятельные персоны, бренды и компании — все они имели официальные аккаунты в Weibo и использовали их для публичного общения с миллионами подписчиков.

Чтобы запустить свою систему официальных аккаунтов, WeChat пришлось выйти за рамки соцсетей — где балом правит контент — и создать свою систему, которая ставила во главу практичность и функциональность.

Такое смещение в сторону функциональности имеет огромные последствия для брендов. В Америке пользователи ограничены лайками, комментариями и возможностью поделиться информацией с другими. WeChat предлагает брендам намного больше возможностей взаимодействовать со своими пользователями. Например, Starbucks может создать пост с предложением для всех пользователей на Facebook. А с помощью WeChat пользователи в теории могли бы узнать баланс своей подарочной карты, заказать свой любимый напиток, найти ближайший магазин без уточнения причин, или же получить рекламное предложение, основанное на предпочтениях пользователей в конкретную погоду в конкретном городе.

Стоит отметить, что на момент выхода WeChat в 2011, самым популярным мессенджером в Китае был QQ — также продукт Tencent. QQ начинался с персональных компьютеров, а затем перекочевал в телефоны в 2003 году и в смартфоны в 2008 году. Но когда Tencent осознали, насколько смартфоны могли поменять наш мир, они решили подойти к этой проблеме с чистого листа, вместо того, чтобы пытаться адаптировать QQ и создать лучшее приложение для смартфонов.

Таким образом, WeChat был создан абсолютно новой группой сотрудников, которая должна была разработать мобильную систему сообщений без привязки к персональным компьютерам. Результат — всё вышеизложенное, и это только начало.

#китай #мессенджеры #wechat

20 310 просмотров IT-инфраструктура *API *Будущее здесь Я уже не раз и не два писал про этот мессенджер. Но он настолько всеобъемлющ, полезен, используется настолько широко и предоставляет настолько гигантский инструментарий, что всего не упомянешь и в двадцати статьях. Тут я все же попытаюсь собрать все, что он может предложить и что из этого может извлечь разработчик(или же компания, ведущая любой бизнес). Многие(чаще всего иностранцы) жалуются на неприспособленность Wechat и его неудобство в использовании. Например, в нем только недавно появилась возможность переноса строки(китайский язык надобности в абзацах не испытывает), в нем нет перемотки аудиосообщений(хотя к тем, кто их отправляет, отдельный вопрос), есть лимит на размер пересылаемых файлов, так себе работающая синхронизация сообщений между устройствами(хотя эта функция, похоже, нигде нормально не работает) и т.д. То есть именно как мессенджер — у него довольно много недостатков. С другой стороны — настолько всеобъемлющих сценариев взаимодействия с пользователем, затрагивающих абсолютно все сферы жизни, предложить не может ни один продукт в мире, это я заявляю со всей ответственностью. Бледное подобие — японский Line и корейский Kakaotalk — это именно что бледное подобие, обладающее максимум половиной функционала. Итак, Wechat умеет:

Создание и ведение публичных аккаунтов

Нечто среднее между веб-сайтом компании, ее новостной лентой и инструментом для взаимодействия с подписчиками. Например, публичный аккаунт Пекинводоканала. В ленте публикуются новости об их работе, а в меню внизу реализовано взаимодействие с пользователями — можно проверить баланс своих счетчиков, заплатить за воду и сообщить о поломкеотсутствии воды. Все эти ссылки ведут на мини-приложение, что это такое — чуть позже. По сути, публичный аккаунт — это средство коммуникации с пользователями и донесения информации до них, равно как и обратная связь. Так же это очень удобный инструмент лэндинга — подписаться на интересующий пользователя аккаунт можно в один клик. У каждого публичного(равно как и у частного) аккаунта есть уникальная постоянная ссылка — размещаем QR-код с ней в любом месте — и пользователь в один клик уже подписан на нас. Существуют два типа публичных аккаунтов:

1. подписной аккаунт, он же 订阅号
2. сервисный аккаунт, он же 服务号

Главное отличие — в сценариях использования. В подписном аккаунте можно делать массовую рассылку 1 раз в день, в сервисном — 4 раза в месяц. Зато в сервисном аккаунте можно включить высокоуровневые интерфейсы взаимодействия с пользователем(OAuth, интерфейс техподдержки, Wechat-платежи и т.д.), а для подписного доступны только базовые, и, к тому же, без возможности подключить платежи. Подписной аккаунт можно зарегистрировать как на юрлицо, так и на физлицо, сервисный — только на юрлицо. То есть подписные больше ориентированы на блогеров, знаменитостей, которые часто что-то сообщают фанатам, неплохо подходит для группы в ВУЗе, где староста может делать массовые рассылки и так далее. Сервисный же — как инструмент для лендинга и дальнейшей работы с подписчиками. Третий тип, хоть он и доступен при регистрации — корпоративный Wechat(он же 企业微信) — это уже не публичный аккаунт, а, скорее, что-то вроде системы управления задачами, внутреннего чата предприятия вроде Slack и т.д. Естественно, можно управлять пользователями, присваивать им метки, подтягивать их статусы клиентов из мини-приложения, устраивать адресные рассылки только определенным группам и так далее и тому подобное. Меню внизу публичного аккаунта тоже легко настраивается под нужды разработчика — на каждую кнопку можно прицепить свое действие, сделать подменю и так далее. На кнопки внизу можно назначить следующие действия:

1. автоответ определенным сообщением
2. переадресацию на определенный сайт
3. запуск определенного мини-приложения

По сути, это полная альтернатива веб-сайту, пользователь может полноценно взаимодействовать с сервисом не выходя из любимого Wechat.

Мини-приложение

Основа основ и именно то, что сделало Wechat подобным мега-комбайном. Суть проста. Это тоже нечто среднее между полноценным приложением и веб-страницей. Это работающее в самом вичате приложение на Javascript, полноценно использующее весь его инструментарий, которое все данные подгружает в виде веб-страниц с указанных источников. Например — приложение 深圳通+(транспортная карта г. Шеньчжень). Интерфейс выглядит вот так А список ресурсов, откуда приложение подтягивает свою авторизацию, свои сервисы и интерфейс — вот так(можно посмотреть в настройках) Приложения написаны с использованием JavaScript, что позволяет интегрировать в него почти все то же самое, что и в нативное приложение на телефон. Главный минус — время отклика. И в силу языка приложения, и в силу того, что ресурсы находятся в облаке. То есть полноценное полноэкранное приложение таким образом не сделать, как и игру. Но для простых приложений(простых в плане интерфейса) — это панацея. Хотя, после запуска 5G, который во многом ориентирован как раз на интернет вещей, значительно снижает время отклика — возможно что все изменится и мы увидим полноценные игры, работающие в фрейме Wechat. Китайская интернет-инфраструктура развита, без всяких преувеличений, лучше всех в мире — FTTB почти до каждого дома в деревне, 5G уже практически в каждом городе(весь регион Большого Залива, например, покрыт на 100%) То есть можно ожидать того, что эти приложения станут работать еще быстрее(хотя и сейчас жаловаться особо не на что). Но почему это панацея? Да потому что каждому известно золотое правило «любой лишний клик уменьшает конверсию вдвое». Объясню на примере. Что мне нужно сделать, допустим, чтобы заказать пиццу, находясь в Санкт-Петербурге? Скачать приложение, ввести номер телефона, получить СМС, заполнить адрес, ввести платежные данные(или же ждать переадресации на платежный шлюз). Что мне нужно делать, находясь в Пекине? Нажать буквально одну кнопку. Wechat уже предоставил авторизацию и подтянул всю информацию о пользователе. Wechat уже подтянул заполненные в самом Wechat поля «адрес доставки». Wechat уже предоставил свою платежку и берет на себя все риски. Wechat уже предоставил API и оборудовал всех курьеров GPS-трекерами. То есть мне нужно просто ввести в поле поиска слово «пицца» и выбрать то, какую пиццу я хочу. И этим все не ограничивается, этим все только начинается. От Wechat мы можем получить нечто вроде рейтинга пользователя. Он считается по их внутренним критериям, которые разработчикам не сообщаются, мы видим только общий рейтинг. Если он равен 1000(что практически недостижимо) — такому пользователю можно без всяких проверок выдавать кредит на полмиллиона юаней. Если он ниже 300 — тогда ему верить не стоит от слова «совсем». Нормальным считается 600 и выше. Если честно, мне не приходит в голову ничего, чего API Wechat-а не умели бы. Среди мини-приложений есть даже облачный офисный пакет и RDP-клиент. Не говоря про программы для умного дома, вызова такси и онлайн-приемных государственных органов. По сути, будучи гражданином КНР, я могу оформить паспорт для выезда за границу и доставкой на дом, не вставая с места. Чего говорить, недавно на базе Wechat появились полноценные удостоверения личности. И это не какие-то приложения вроде Apple Wallet, где, по сути, хранятся только фотографии, это полноценное удостоверение личности, с которым можно заселиться в отель, сесть в самолет и отправиться в Управление по делам рынка для регистрации новой компании.

Wechat-платежи

Ну тут все довольно просто — это возможность платитьполучать деньги с помощью Wechat-кошелька, интегрированного в приложение. Подробный разбор функционала платежей я делал тут, сейчас на этом останавливаться нет смысла. Само собой, что платежи полноценно интегрируются в любой из вышеперечисленных сервисов. Ну а тот факт, что Wechat и Wechat-кошелек есть у каждого человека, за исключением совсем младенцев и 90-летних стариков. Хотя, при условии того, что недавно появились детские кошельки(亲属卡）, которые позволяют детям платить с кошельков родителей(контроль и лимиты настраиваются дополнительно) своим Wechat, пункт про детей можно убрать.

Коммуникация с пользователем

Тут возможны два варианта организации коммуникации. Первый — это простое общение. Если вы присмотритесь к интерфейсу любого публичного аккаунта, то слева снизу будет кнопка, меняющая меню публичного аккаунта на строку ввода сообщения: Сообщения, отправленные сюда, будут показываться в админке в интерфейсе сообщений. На них можно ответить, автором ответа будет сам публичный аккаунт, а не отдельный человек. Но этим мало кто пользуется, так как интерфейс для этого не особо предназначен и это, скорее, атавизм из прошлого. Вместо этого в нем есть авто-ответы по определенным шаблонам. То есть все просто — вы в той же админке задаете ключевое слово. Если оно присутствует в сообщении пользователя — ему отправляется автоматический ответ, который может включать в себя текст, картинку, звук или видео. Точно так же настраиваются ответы на любое сообщение и приветственные сообщения. Для нормального же общения с клиентами гораздо лучше использовать Wechat-техподдержку. Все тоже очень просто — активируете эту функцию, добавляете оператора — и после логина он попадает в полноценную Support-систему с назначением операторов, ожиданием, тонкой настройкой, просмотром логов общения и и т.д. и т.п. Все это открыто для разработчиков, можно настроить интеграцию с Zendesk и создавать тикеты там при обращении в Wechat и все такое прочее. Так же не стоит забывать, что все, описанное выше — это только верхушка айсберга, которая настраивается с помощью GUI в админке. При помощи консоли разработчика и API возможности кастомизации и функционала вырастают на порядок.

Нативные приложения

Ответственно, если на mp.weixin.qq.com мы настраиваем публичные аккаунты и мини-приложения, то на open.weixin.qq.com мы подключаем возможности Wechat для нативных приложений. Про функционал Wechat для подобных приложений тоже можно рассказывать бесконечно. Начиная с обычных API для Oauth и платежей (зачем заставлять клиента регистрироваться, заполняя формы, если все нужное для аккаунта можно подтягивать из Wechat. Зачем городить огород с платежками, если Wechat-кошелек есть у всех). Но главная ценность не в этом. Ценность в том, что и open, и mp отлично связываются между собой и могут использоваться вместе, с одним сквозным ID. Функционал в таких случаях зависит только от фантазии и возможности разработчика. Выпускаем игру, она размещена в Android-магазине Tencent. Техподдержка игры осуществляется через вышеописанный метод. Ссылки из игры ведут на публичный аккаунт игры, где проходит промо новостей и акций, внутриигровые платежи проходят через Wechat Pay, а продажа товаров с игровой символикой — через мини-приложение. Доставка товара и общение с покупателями проходят через Wechat mini-shop. И так далее. И главное — все в рамках одного сервиса и сквозного ID. А учитывая распространенность Wechat — чаще всего иных инструментов просто не требуется. Вот, можно посмотреть на список предоставляемых Wechat-сервисов: Это далеко не все, остальное просто не влезает, или же расположено в других админках.

Немного информации для обалдевания

Хотите немного обалдеть? Спросите меня как, ведь в 2019 году Управление по делам рынка начало выдавать предпринимательские лицензии, где в качестве адреса регистрации можно спокойно указать веб-адрес или же AppID в Wechat: Если не верите — можете сами зайти на gsxt.gov.cn и проверить конкретно эту лицензию по номеру 92321003MA1XR33R47 Ну это не предел, налоговая и госорганы во всем идут навстречу предпринимателям и не чураются нововведений. Еще одна жемчужина коллекции — ООО с адресом фактической деятельности «вагоны 2 и 5 поезда Z108 Шеньчжень — Пекин». Ну а почему бы и нет, собственно. Какая разница, что написано в документах — если хочешь заниматься бизнесом — тебе пойдут навстречу.

Постскриптум

Вы ведь поняли главную фишку? Все везде и в одном месте, под крылом одного провайдера, который предоставляет все API на все случаи жизни. У меня в статистике батареи телефона за последние 10 дней 20% забрал Wechat. Не потому, что я часто общаюсь в мессенджере — все-таки для рабочей переписки гораздо лучше подходят старые-добрые почтовые сообщения. Просто потому что другие приложения мне не нужны.

1. Мне не нужен онлайн-банк — баланс картыпогашение долга по кредитке и т.д. есть в мини-приложении Wechat. Не говоря про платежи.
2. Мне не нужны приложения такси, транспорта и т.д. — это все есть в Wechat.

Покупки, кафе, рестораны, заказ цветов, трансфер в аэропорт, интервью на визу, сдача налоговой отчетности, подарок другу. Как вам сценарий использования «AA收款“? AA — разделить расходы пополам. Когда компания идет в ресторан — каждый сканирует один и тот же QR-код на столе — создается заказ, куда каждый добавляет все свое. При расчете Wechat предлагает запустить „поделить счет“, подтягивает информацию о тех, кто вместе заказывал — и каждому нужно со своего Wechat заплатить только свою часть. Потом все идут в караоке — я просто при помощи поиска вбиваю „хочу петь“ — Wechat показал мне караоке поблизости, я зашел в его мини-приложение, и пока мы едем — заказал комнату, выпивку и треклист, который сегодня будет играть. Там же в агрегаторе скидок купил за 100 юаней купон на скидку в 300(частая практика тут) и заплатил. В общем, все и вся ограничено исключительно фантазией разработчика. А главное — все это просто и дешево. Для создания аккаунта разработчика в Wechat требуется всего 300 юаней на верификационный платеж, а Javascript — ну сложно не найти опытного и хорошего Javascript разработчика. Тем более для многих типичных задач вроде своего магазина или ресторана уже существуют готовые блочные решения. Вам нужно только выбрать тему оформления и наполнить его своим товаром. Интеграция с API курьерских служб входит в стоимость. Рынок настолько огромный и предложений настолько много, что на аутсорсе Wechat-приложение и публичный аккаунт по шаблону „ресторан“, „магазин“ и т.д. вам сделают за 3 дня и ценник начинается от 1000 долларов „под ключ“. Естественно, за особые хотелки ценник может улететь и в космос, а разработка занять годы, но куда деваться… P.S. Вроде писал обзор, но получились сплошные дифирамбы Wechat. Ну а что поделать — как разработчик я, выезжая из Китая, в ужасе хватаюсь за голову от IT-инфраструктуры в стране поездки. И говорю примерно следующее: AVE Wechat