Куда обращаться в Ватсап, если мессенджер работает с перебоями

Служба поддержки Ватсапа работает круглосуточно. Написать обращение можно в любую минуту. Специалисты рассмотрят возникшую проблему и предложат решение. В инструкции разберемся, как написать в техническую поддержку WhatsApp и как правильно составить обращение.

Есть ли у WhatsApp техподдержка

image

Если в работе мессенджера возникли проблемы, в большинстве случаев их можно решить собственными силами. Для этого придется почистить кеш устройства, скачать обновления или проверить интернет.

Если ничего не помогает, всегда можно написать в службу поддержки Ватсапа. Обращение будет рассмотрено специалистами, которые сформируют точный и понятный ответ. Для более точного описания проблемы, в форме можно прикрепить скриншот экрана или указать код ошибки.

Внимание. Связаться со службой поддержки Ватсапа могут только зарегистрированные абоненты. В форме нужно обязательно указать свой номер и подробно описать проблему.

Как написать специалисту

Техническая поддержка Ватсапа работает круглосуточно. Связаться с техотделом можно через телефон, компьютер, электронную почту или официальный сайт. Для заполнения формы потребуется номер мобильного, а также подробное описание. По желанию можно прикрепить скриншот.

image

Важно. Рекомендуется заполнять форму с того устройства, на котором произошел сбой.

Вариант 1: с помощью телефона

Разберемся, как обратиться в службу поддержки Ватсапа с помощью мобильного устройства:

  1. Откройте настройки мессенджера. Для этого тапните по точкам справа и выберите нужный пункт в меню.
  2. Перейдите в раздел «Помощь».
  3. Выберите пункт «Напишите нам».
  4. Подробно опишите свою проблему, добавьте снимки экрана с ошибкой.
  5. Нажмите на «Далее» и действуйте по появившейся инструкции на экране смартфона.

Важный момент. В мессенджере Ватсап уже встроена форма для обращения в техническую поддержку. При ее заполнении рекомендуется подробно описать суть проблемы. С помощью скриншотов специалист сможет лучше понять смысл ошибки.

Вариант 2: с помощью компьютера

Служба поддержки Ватсапа доступна и на компьютере. Открыть форму получится в любое время, она скрыта в меню.

Инструкция, как открыть раздел support в WhatsApp на ПК:

  1. Перейдите в настройки.
  2. Кликните по разделу «Помощь».
  3. Выберите опцию «Напишите нам».
  4. Откроется форма. Внимательно заполните ее, при необходимости добавьте снимки экрана с ошибкой.

Техническая поддержка Ватсапа доступна в России в любое время. Обращаться можно через компьютер с Windows и Mac OS. Оставлять запрос можно на русском языке.

Внимание. Специалист может ответить через несколько суток. Это зависит от загрузки от праздников. При общем сбое информация о выполняемых работах может появиться на официальном сайте.

Вариант 3: электронная почта

Если написать оператору WhatsApp через интерфейс мессенджера не получается, всегда можно воспользоваться электронной почтой. В письме нужно указать модель устройства, операционную систему и ошибку. Дополнительно следует прикрепить скриншоты.

Адреса, по которым можно отправить обращение:

  • android_web@support.whatsapp.com – для устройств с ОС Андроид;
  • iphone_web@support.whatsapp.com – для Айфона;
  • webclient_web@support.whatsapp.com – для компьютеров, ноутбуков, нетбуков;
  • bd@whatsapp.com – вопросы, связанные с бизнес-аккаунтом;
  • support@whatsacom – по этому адресу можно написать обращение с общим вопросом.

Совет. Если долго не поступает ответ, проверьте папку со спамом в своем электронном ящике.

Вариант 4: официальный сайт

Позвонить в службу поддержки WhatsApp нельзя, операторы работают только с письменными обращениями, поэтому единого номера телефона не предусмотрено. Составить обращение можно через мобильник, компьютер или отправить его по почте. Если предложенные варианты не подходят, можно заполнить форму на официальном сайте.

Инструкция, как написать в службу поддержки WhatsApp в России через официальный сайт:

  1. Перейдите на сайт разработчиков по ссылке.
  2. Укажите свой номер телефона, не забудьте правильно выбрать код страны.
  3. Выделите операционную систему устройства.
  4. Напишите сообщение.
  5. Кликните по кнопке «Отправить вопрос».

Важно. Для получения более точного ответа рекомендуется отправлять вопрос именно с того устройства, на котором возникла ошибка. Для этого откройте меню и выберите раздел «Помощь».

Справочный центр WhatsApp

Чтобы решить проблему с Ватсапом собственными силами, можно открыть справочный центр. В нем есть ответы на частые вопросы, а также подробные инструкции. Перейти в справочный центр можно по ссылке.

В меню доступна плитка с разделами. Каждый абонент может выбрать свою операционную систему или прочитать общие инструкции.

Совет. Большинство проблем можно решить самостоятельно. Для этого откройте справочный центр WhatsApp и прочитайте подходящую инструкцию.

Как составлять заявку

Техподдержка Ватсапа внимательно рассматривает каждый вопрос. Чтобы получить полезный ответ, нужно правильно составить обращение. Вот как это сделать:

  • укажите модель устройства и операционную систему;
  • максимально точно опишите суть проблемы, какие попытки были предприняты для решения;
  • прикрепите скриншоты с кодом ошибки или с проблемой;
  • проверьте, верно ли введен номер.

Важно. Вопросы формата «Не работает Ватсап, помогите» обычно не рассматриваются. Для получения ответа нужно кратко и точно описать суть проблемы.

Если вопрос отправлен через меню устройства, специалист автоматически получает информацию о телефоне или компьютере, а также технические логи. Рекомендуется пользоваться меню мессенджера, чтобы написать специалисту.

Обратиться в техподдержку WhatsApp

Связаться со службой поддержки можно с помощью кнопки ниже. Откроется форма, ее нужно внимательно заполнить. Если есть возможность открыть форму через меню смартфона или ПК, как показано в инструкции выше, используйте этот способ.

WhatsApp – это популярный мессенджер для обмена текстовыми и голосовыми сообщениями. Разработчики обновляют систему, чтобы избежать поломок и багов, однако все идет не всегда гладко. Поэтому сегодня мы поговорим о том, как работает служба поддержки Ватсап. Также в процессе повествования рассмотрим особенности структуры этой службы, а также варианты обращения, количество и разнообразие вопросов, по которым можно обратиться к специалистам.

Служба поддержки Ватсап – вопросы техподдержки и компетенция операторов

Как и у любого проекта, в Ватсапе есть служба поддержки, ответственная за рассмотрение пользовательских жалоб, просьб о временной блокировке аккаунтов, вопросов по работоспособности мессенджера. Специалисты не рассматривают финансовые вопросы, так как проект абсолютно бесплатный, однако вы можете написать на почтовый ящик или посмотреть ответ на интересующую тему в разделе FAQ в самом мессенджере, официальном сайте.

Учтите, сотрудники компании никогда не будут просить у вас данные для авторизации в вашем аккаунте, так как у них есть доступ к базам данных. Если вы видите сообщение подобного характера, смело блокируйте мошенника.

Если с этим пока разобрались, переходим к рассмотрению более предметных вопросов.

Как можно связаться с поддержкой WhatsApp

Разработчики намерено оставили несколько способов получения квалифицированной помощи сотрудников компании, чтобы пользователи выбрали для себя наиболее простой и удобный способ коммуникации. Техподдержка Ватсапп представлена разными вкладками и ресурсами, поэтому рассмотрим особенности каждого варианта связи. Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Через мессенджер

Это наиболее простой и быстрый способ написать специалистам службы технической поддержки в Вотс Апп. Рассмотрим, как это делается для Android-устройств и для iPhone. Предлагаем вам две пошаговые инструкции.

Android

Для этого:

  1. Запускаем у себя на телефоне мессенджер и переходим во вкладку «Чаты».
  2. Тапаем по вертикальному многоточию в правом верхнем углу пользовательского окна.
  3. Открываем страницу «Настройки».
  4. А теперь – «Помощь».
  5. В новом окне тапаем по пункту «Напишите нам».
  6. Автоматически откроется страничка с полем для ввода текстового сообщения «Опишите свою проблему» и местами для вставки скриншотов.
  7. Расписываем, что не так работает в мессенджере. По желанию прикрепляем скриншоты.
  8. Подтверждаем серьезность намерений кнопкой «Далее».
  9. Вводим в соответствующие поля контактные данные для обратной связи.

Срок рассмотрения вопроса зависит от многих факторов, а ответ неизменно приходит на указанную при регистрации или в контактной информации электронную почту.

Примечательно: как только вы войдете в окно «Опишите свою проблему», система предложит вам перейти во вкладку «FAQ» и пролистать страничку в поисках ответа на ваш вопрос. Если такого не будет найдено, то поможет форма для составления заявки и описания проблемы.

iPhone

Чтобы открыть форму обращения в техподдержку Ватсап на телефоне, вам нужно:

  1. Разблокировать смартфон и тапнуть по иконке Ватсапа на рабочем столе.
  2. Посетить вкладку «Настройки» с нижней панели.
  3. В окне системных настроек активировать вкладку «Помощь».
  4. Тапаем по пункту «Напишите нам».Видим несколько другой дизайн странички, нежели на Android-версии.
  5. Описываем проблему максимально подробное в верхней части окна, добавляем скриншоты, вызывая файловый менеджер тапом по иконкам в виде «плюсиков».
  6. Подтверждаем серьезность намерений кнопкой «Далее» в правом верхнем углу пользовательского окна.
  7. Вводим контактные данные в соответствующие поля.

Система также рекомендует для начала ознакомиться со справочной информацией, которая хранится в одном из разделов системных настроек. но до них мы дойдем чуть позже.

Письмо на электронную почту

Задать интересующий вас вопрос службе поддержки Вотс Апп можно и через адрес электронной почты support@whatsapp.com. В теле письма указываем ФИО, номер мобильного телефона, к которому привязана рассматриваемая учетная запись. Описываем как можно подробнее саму проблему, желательно добавить и скриншоты, подтверждающие достоверность ваших слов. И уже потом отправляем письмо.

Ответа придется ждать от суток до нескольких рабочий дней, так нагрузка на специалистов техподдержки WhatsApp довольно высока.

Раздел FAQ в Ватсапе

Это аналог уже привычной справки, куда специалисты техподдержки Вацап периодически добавляют новые материалы на основе часто задаваемых вопросов.

Для получения доступа к разделу на всех устройствах:

  1. Переходим в системные настройки, активировав уже знакомое нам вертикальное многоточие или отдельную вкладку на нижней панели.
  2. Открываем раздел «Помощь».
  3. В новом окне тапаем по кнопке «Справочный центр».
  4. Система автоматически запускает браузер по умолчанию, и переносит пользователя в соответствующей раздел с вкладками.

Вам остается пролистать пункты и найти вопросы, касающиеся вас, и решения, предлагаемые командой техподдержки разработчиков Вацап.

Для разнообразия можно и не открывать мессенджер для перехода к справочному разделу. Можно перейти на сайт компании и активировать соответствующую ссылку на полезный материал.

Через веб-браузер на компьютере

Чтобы открыть страничку поддержки Ватсапа на компьютере, а не телефоне, достаточно нескольких шагов:

  1. Запускаем ПК и кликаем по ярлыку браузера.
  2. Активируем адресную строку, и копируй ссылку https://www.whatsapp.com/contact/.
  3. В открывшемся окне выбираем версию программы и активируем надпись «Напишите нам» на этой же странице.
  4. Заполняем все необходимые поля. Указываем номер телефона от аккаунта, версию приложения и как можно подробнее описываем проблему.
  5. Нажимаем на кнопку «Отправить вопрос».
  6. Автоматически откроется встроенный почтовый клиент, прописываем уже известный нам адрес получателя.

Рекомендуем отправить и несколько скринов, подтверждающих или дополняющих ваши слова.

Если у вас установлена версия Ватсапа для ПК, то авторизуйтесь в системе с помощью мобильной версии, а затем:

  1. Перейдите в системные настройки кликом по вертикальному многоточию в правом верхнем углу пользовательского окна и выбором соответствующего пункта.
  2. В открывшейся шторке активируем вкладку «Помощь».
  3. Выбираем вариант «Напишите нам» и действуем по уже известному алгоритму.

Процедура мало чем отличается от мобильной версии, так что сложностей возникнуть не должно.

Если с взаимодействием пользователя и технической поддержки WhatsApp все понятно, тогда двигаемся дальше.

Вопросы, с которыми можно обращаться в техподдержку

Нет четкого разграничения сферы ответственности админов и специалистов технической поддержки. Они принимают входящие сообщения на электронную почту касательно технических проблем с мессенджером, заявки на временную блокировку или активацию аккаунтов. Также рассматриваются жалобы участников системы на спам и откровенные угрозы. В таком случае разбирательства ускорят скриншоты переписок.

Если будет доказана вина человека, то его ждет временная или пожизненная блокировка в системе, точнее, привязанного к учетной записи номера мобильного телефона.

Сроки рассмотрения ваших запросов зависят от даты и времени, полноты описания, к примеру, технической неисправности, а также степени загруженности специалистов.

Ответ на указанную в контактной информации почту может прийти на следующий рабочий день или спустя несколько суток. Так что подождите рассмотрения и принятия решений, а не заваливайте почту сотнями писем.

Также рекомендуем перед обращением в поддержку Ватсапа изучить справочный материал, так как там собраны часто задаваемые вопросы и ответы на них.

Контактные телефоны

Горячая линия Ватсап не развита, если сказать точнее, отсутствует. Со специалистами можно связаться только посредством писем и текстовых сообщений, и задать интересующий вопрос.

Не совсем понятно, почему ответственные за проект лица не наладят работу call-центра, однако имеем то, что имеем. Впрочем, служба помощи WhatsApp и без того неплохо справляется, но некоторым пользователям удобнее на словах объяснить все нюансы ситуации, нежели прикреплять скрины и описывать положение вещей текстом.

Официальное представительство в России

Никто не скажет вам телефон горячей линии Ватсапа в России. Кураторы проекта не стремятся развивать свои представительства в отдельных странах, хотя и содержат штаб-квартиру. На официальном сайте проекта есть ее адрес – это штат Калифорния и город Menlo Park в Соединенных Штатах Америки.

Возможно, концепция бренда заточена на концентрирование всех потоков информации в одной точке, однако официального представительства WhatsApp в РФ, как и номеров телефонов горячей линии технической службы, нет.

Завершение

Техническая служба Ватсап – это удобный инструмент коммуникации между пользователя с проблемами и специалистами проекта. Каждый участник системы может оформить свой вопрос по унифицированной форме, и получить квалифицированную помощь или достоверную информацию по интересующей теме.

Разработчики проекта предусмотрели массу вариантов связи с командой разработчиков, чтобы каждый пользователь выбрал наиболее удобный для себя вариант. Конечно, есть и недостатки, к примеру, в отсутствии возможности позвонить по номеру телефона в техподдержку Ватсаппа.

Даже самые надежные программные продукты подвержены сбоям, поэтому пользователи популярнейшего мессенджера иногда вынуждены обращаться в службу поддержки «Ватсапа». Команда специалистов оперативно реагирует на жалобы и помогает решить проблемы разного рода, с которыми не получается разобраться самостоятельно.

Содержание

В каких случаях может помочь техподдержка WhatsApp

Ответы на большинство вопросов, возникающих у пользователей, содержатся в разделе FAQ на официальном сайте приложения, так что обращаться в Support, если не получается установить темную тему или сменить обои, в чате не стоит.

Список стоящих проблем:

  • технические сбои в работе мессенджера;
  • невозможность отправить сообщение, создать группу;
  • трудности при активации аккаунта;
  • восстановление доступа к учетной записи.

Также помощь службы поддержки «Ватсапа» может потребоваться, если пользователь получает сообщения с угрозами в свой адрес, подозревает, что имеет дело с мошенниками. Если кто-то из абонентов мессенджера использует аккаунт для рассылки спама, это тоже повод для жалобы администрации.

Прежде чем связываться с техподдержкой, попробуйте найти ответ на свой вопрос в разделе FAQ.

Есть ли номер горячей линии, и как на него позвонить

Для любителей решать вопросы, общаясь непосредственно с оператором, плохая новость. С Support WhatsApp можно связаться только письменно. Позвонить по телефону бесплатной горячей линии в техподдержку не получится.

Колл-центра у компании нет ни в одной из стран, включая США, где находится головной офис.

Другие способы связи с ТП «Ватсапа»

Получить помощь от службы поддержки можно, отправив письменный запрос. Пользователи могут воспользоваться разными способами. Простейший – попытаться найти решение своей проблемы в разделе FAQ. В справочном центре на странице faq.whatsapp.com можно отыскать ответы на типовые вопросы. Если же ответ не найден, придется создавать обращение.

Через WhatsApp-мессенджер

Это самый быстрый способ связи с оператором службы поддержки.

Порядок действий несложный и одинаков для мобильной и веб-версии приложения:

  1. Заходят в «Ватсап» на смартфоне или на странице whatsapp.com.
  2. Нажимают на пиктограмму в виде 3 точек одна над другой в правом верхнем углу экрана.
  3. Выбирают вкладку «Настройки».
  4. Открывают раздел «Помощь».
  5. Тапают по пункту «Напишите нам».
  6. На открывшейся новой странице описывают в поле для ввода сообщения свой вопрос. Если он связан с техническими неполадками, устанавливают галочку напротив строки «Технические сведения». Тогда оператор, получивший запрос, сразу увидит модель смартфона и версию операционной системы заявителя.
  7. При необходимости прикрепляют скриншоты или документы.
Позвонить в службу поддержки нельзя, можно только отправить письменное сообщение.

Ответ придет в чат WhatsApp.

Через электронную почту

Если возникли проблемы с блокировкой или восстановлением аккаунта и невозможно войти в приложение, можно связаться со службой поддержки «Ватсапа», отправив письмо на email support@whatsapp.com. В письме описывают проблему и указывают данные владельца, логин и номер телефона, на который создана учетная запись. Желательно указать модель мобильного смартфона и операционную систему устройства. При необходимости прикрепляют скрины и документы, помогающие лучше понять ситуацию.

Как долго ждать ответа оператора

Служба техподдержки работает круглосуточно, без перерывов. Обратиться за решением проблемы можно в выходные и праздничные дни. Если писать в Support через мессенджер, оператор обработает запрос в течение нескольких минут. Ответа на электронную почту придется ждать немного дольше. После того как работники Support получат письмо, на email отправителя поступит автоматическое уведомление, что его обращение принято.

Решение проблемы, в зависимости от сложности ситуации, может занять от нескольких часов до нескольких дней.

Есть ли физический офис

Хотя у WhatsApp существует официальное представительство в России, его адрес нигде не сообщается. Эта политика компании действует и в других странах, где проживают пользователи мессенджера. Юридически корпорация WhatsApp LLC зарегистрирована в США, в штате Калифорния. Там же находится и ее головной офис.

Обзор

WhatsApp – это универсальное приложение, позволяющее не только общаться в группах и в личной переписке, но и обмениваться с другими пользователями мультимедийными данными, среди которых фото, видео и голосовые сообщения. Мессенджер стал настолько популярен во всем мире, что его аудитория только растет, однако это не означает, что обходится без проблем. К счастью, не теряет бдительность и платформенная техподдержка, с помощью которой эти самые проблемы и решаются.

Когда стоит обращаться в техподдержку Ватсап и чем она может помочь

Если у вас возникла срочная проблема и вам нужно связаться с техподдержкой, то есть несколько способов как это можно сделать.

Речь идет о следующих вариантах:

  • Через электронную почту. Вы можете отправить свой вопрос на этот адрес support@whatsapp.com.
  • Через мобильное приложение Whatsapp в телефоне. Для этого вам нужно нажать кнопку «Помощь» и «Свяжитесь с нами». Далее вы описываете суть проблемы, которая возникла. Если есть возможность, добавьте скриншоты, чтобы разработчики смогли понять, в чем дело. К слову, в приложении есть полезный раздел с часто задаваемыми вопросами и ответами на них.
  • Справочный центр можно по ссылке https://faq.whatsapp.com/.

Пользователи постоянно сталкиваются с различными проблемами, часто не понимая, как их решить. Рекомендуется обратиться в службу поддержки по поводу блокировки и активации аккаунта, восстановления переписки, изменения личных данных, сохранения истории звонков, поиска новых и удаленных контактов и прочих часто задаваемых вопросов.

При этом, важно помнить, что специалисты помогут только с вопросами, связанными с работой сервиса.

Техническая поддержка точно не ответит на запросы о работе и использовании сторонних приложений. При этом личная информация пользователей никому не передается, поскольку это является прямым нарушением условий конфиденциальности.

Техподдержка Ватсапп по горячей линии — номер

К сожалению, номера горячей линии Whatsapp не существует, как такового. Вся поддержка работает в режиме онлайн по электронным запросам, поэтому вам следует использовать только те способы, которые были указаны выше.

Альтернативные способы связи

Писать в службу поддержки лучше только в том случве, если вы действительно не знаете ответ на вопрос, а обратиться к компетентным лицам нет возможности, поскольку на рассмотрение заявки понадобится какое-то время. Но если нет времени ждать, то как можно получить ответы на свои вопросы, особенно, если решение проблемы не терпит отлагательств?

Через электронную почту и по номеру телефона

Если у вас возникла проблема с работой приложения, советуем вам сразу написать в техподдержку. Детально опишите свою проблему в письме и отправьте его на эту почту https://faq.whatsapp.com/.

При этом вы обязательно указываете свой номер телефона с кодом страны, электронный адрес с его подтверждением, а также тип операционной системы устройства, на котором используется мессенджер, что позволит ускорить получение ответа специалистов.

Сервисный центр

Еще один удобный вариант решения проблемы – сервисный центр. Здесь вы сможете найти самый популярные вопросы от пользователей и ответы на них. Прежде чем писать в техническую поддержку, поищите решение своей проблемы сами, используя раздел наиболее часто задаваемых вопросов с приведенными на них ответами.

Как видите, существует несколько способов того, как связаться со службой техподдержки популярного мессенджера. Специалисты помогут найти решение вашей проблемы, если вы не сможете сделать это сами, главное, максимально подробно и корректно описать ее суть.

Оставайся в курсе современых ГАДЖЕТОВ – подписывайтесь на канал Яндекс.Дзен xChip.ru                        

По любым вопросам, связанным с работой популярного мессенджера, пользователи могут обратиться к специалистам контактного центра. Компетентные сотрудники помогут решить проблему и подскажут как в дальнейшем избежать ошибок. Для связи со службой поддержки ВатсАпп можно использовать один из способов, описанных ниже.

Способ 1. FAQ

Раздел FAQ, размещённый на официальной странице WhatsApp в интернете, содержит ответы на самые популярные вопросы. Перед тем, как писать в техподдержку ВатсАп необходимо посмотреть предложенную информацию. Данные на сайте постоянно обновляются, и являются самыми актуальными в решении проблем. Перейти на справку можно как с компьютера, так и с телефона. Достаточно выбрать нужный раздел в настройках программы.

Способ 2. Связь через электронную почту

В зависимости от устройства, на которое установлена программа, чтобы обратиться в службу поддержки ВатсАпп, необходимо отправить электронное письмо с вопросом на почту разработчиков:

Android android_web@support.whatsapp.com
iPhone iphone_web@support.whatsapp.com
Windows Phone wp_web@support.whatsapp.com
Компьютер webclient_web@support.whatsapp.com
Jio kaios_web@support.whatsapp.com
Другое устройство support@whatsapp.com

В письме следует указать:

  • информацию об аккаунте;
  • номер телефона;
  • описание проблемы или вопроса.

При необходимости, к письму можно добавить скриншоты, на которых видна ошибка. Чем полнее и информационее будет составлено письменное обращение, тем быстрее будет получен ответ.

Способ 3. Написать специалистам с помощью мобильного приложения

Через установленную на устройстве программу можно также написать в поддержку ВатсАпп. Данный способ удобен тем, что пользователю не потребуется искать адрес почтового ящика, и указывать в сообщении личную информацию. Все данные будут получены автоматически.

Чтобы отправить обращение необходимо:

  1. Открыть настройки WhatsApp.
  2. Найти раздел «Помощь».
  3. Выбрать пункт «Свяжитесь с нами».

В открывшемся окне останется только описать проблему, и нажать кнопку «Отправить».

Служба поддержки WhatsApp отвечает на полученные запросы в короткие сроки. Поэтому получит ответ на вопрос поступает в течение нескольких часов.

Служба поддержки Ватсап

Пользоваться приложением WhatsApp просто и приятно. Но иногда возникают трудности с функционалом, не отправляются сообщения, невозможно настроить видеозвонки, файлы отказывается загружаться или сохраняться на телефоне. Служба поддержки Ватсап — возможность быстро решить все проблемы, получить квалифицированную консультацию специалиста, избегая бесполезной траты времени.

Разработчики программы побеспокоились о безупречном сервисе, все операторы вежливы, компетентным в проблемах, касающихся мессенджера. Технический отдел работает круглосуточно, чтобы юзеры решали свои проблемы с минимальным периодом ожидания.

Как связаться с техподдержкой

Для того, чтобы получить мгновенную консультацию вам необходимо совершить два простых шага:

  1. Заходим в категорию Настройки.
  2. В открывшемся списке есть позиция «Помощь», нажимаем на нее.

На дисплее вы увидите две строки. Первая «О программе», в ней размещена вся информация про функции приложения, их настройку, а также другие полезные факты. При возникновении вопросов касаемо работоспособности софта и сбоях данная строка нас не интересует. Обращаемся к разделу FAQ, это непосредственно сама поддержка WhatsApp.

Нажатие на данную позицию перебросит вас на сайт, при этом выходить из приложения нет необходимости. Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами, в ответах можно почерпнуть массу полезной инфы. Номеров телефонов службы поддержки разработчик не указывает. Вы можете отправить сообщение, даже прикрепив скриншот. Ответ получите максимально быстро.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий