Не могу отправить сообщение в скайпе. В Skype не отправляются сообщения. Суть проблемы и причины

WindowsMac 

Начало текстовой беседы с одним пользователем

Найдите пользователя, которому хотите отправить мгновенное сообщение, выполнив поиск или выбрав его в списке контактов. Вы также можете найти пользователей в журнале бесед.

Подробнее о поиске контактов в справочнике см. в разделе Поиск пользователей в Skype для бизнеса.

1. Найдите поле поиска на странице “Контакты Skype для бизнеса ” прямо под вкладкой ” Контакты “.

   

2. Щелкните в поле поиска и введите имя группы, которую хотите найти.

3. Наведите указатель мыши на изображение собеседника в списке контактов и нажмите кнопку на панели быстрого запуска.

4. Введите сообщение в нижней части окна беседы.

5. Нажмите клавишу ВВОД, чтобы отправить сообщение. Вы увидите рядом с мгновенным сообщением фотографию пользователя, который его отправил. Эта функция работает как во время личных бесед, так и во время конференций.

6. (Необязательно.) Чтобы добавить других пользователей в беседу, перетащите их записи из списка контактов в окно беседы.

   Примечание: Если у вас много сообщений, Skype для бизнеса разбить его на разделы и выдаст получателям возможность прочитать больше или меньше текста. Это называется статьей. Вы даже можете задать заголовок, если хотите. Дополнительные сведения можно найти в статьях использование историй в Skype для бизнеса.

Отправка мгновенного сообщения сразу нескольким адресатам

Чтобы начать текстовую беседу одновременно с несколькими контактами, выполните следующие действия.

• Если пользователи, которым вы хотите отправить мгновенное сообщение, расположены подряд в списке контактов, щелкните каждого пользователя, удерживая нажатой клавишу SHIFT. Затем нажмите кнопку рядом с выбранным контактом, введите сообщение в нижней части окна беседы и нажмите клавишу ВВОД.

• Если пользователи, которым вы хотите отправить мгновенное сообщение, расположены в списке не подряд, щелкните каждого пользователя, удерживая нажатой клавишу CTRL. Затем нажмите кнопку рядом с выбранным контактом, введите сообщение в нижней части окна беседы и нажмите клавишу ВВОД.

Отправка мгновенных сообщений всем участникам группы

Отправить мгновенное сообщение всем участникам группы можно разными способами. Вы можете искать в каталоге Организации списки рассылки или Группы Microsoft 365 и отправлять мгновенные сообщения всем пользователям в этих группах. Кроме того, вы можете отправить мгновенное сообщение группе контактов в своем списке контактов.

Дополнительные сведения о Группы Microsoft 365 х можно найти в статье сведения о группах Microsoft 365.

Поиск группы и отправка мгновенного сообщения

1. Найдите поле поиска на странице “Контакты Skype для бизнеса ” прямо под вкладкой ” Контакты “.

2. Щелкните в поле поиска и введите имя группы, которую хотите найти.

3. Наведите указатель мыши на изображение группы в списке контактов и нажмите кнопку на панели быстрого запуска.

4. Введите сообщение в нижней части окна беседы.

5. Нажмите клавишу ВВОД, чтобы отправить сообщение.

Отправка мгновенного сообщения одной из групп в списке контактов

1. Щелкните правой кнопкой мыши имя группы в списке контактов

2. Нажмите пункт Отправить мгновенное сообщение.

3. Введите сообщение в нижней части окна беседы.

4. Нажмите клавишу ВВОД, чтобы отправить сообщение.

Ответ на оповещение о входящем мгновенном сообщении

Когда другой человек начинает новую текстовую беседу с вами, на вашем экране отображается соответствующее оповещение. Выполните одно из следующих действий:

• чтобы просмотреть сообщение, щелкните в любом месте области фотографии. Чтобы ответить на него, введите текст в области ввода, а затем нажмите клавишу ВВОД;

• чтобы отклонить сообщение, нажмите Игнорировать. Сообщение будет отправлено в папку входящих Outlook, если вы пользуетесь этим приложением.

Начало текстовой беседы

1. Отправляйте мгновенные сообщения из любого места, где вы видите контакт.

   • В списке чатов щелкните пользователя, с которым хотите начать беседу.

   • В списке контактов щелкните пользователя, с которым хотите начать беседу, и нажмите кнопку “Обмен мгновенными сообщениями”. .

2. Введите сообщение в нижней части окна беседы.

3. Нажмите клавишу ВВОД (или ), чтобы отправить сообщение.

Примечание:  Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Skype — программное обеспечение для звонков и обмена текстовыми сообщениями. Распространяется программа бесплатно, через официальный сайт разработчика. Если функция обмена сообщениями недоступна в Skype, то исправить ошибку можно несколькими способами.

Особенности

В зависимости от версии Скайпа и других особенностей системы, у некоторых пользователей проблема может выглядеть по-разному, а именно:

• Поле для ввода текста недоступно.
• Вложение или сам текст отправлен, но не получен собеседником, не отображается.
• Бесконечная загрузка.
• После нажатия кнопки «Отправить», появляется ошибка.

В некоторых случаях проблема появляется из-за неполадок в сети Интернет. Тогда Skype достаточно просто перезапустить. Если текст отправляется, но не отображается у собеседника, то сделать это нужно всем пользователям.

Настройки программы

По умолчанию в Skype стоит запрет на общение (особенно для обмена вложениями) между незнакомыми пользователями. Поэтому автоматически блокирует входящие от людей, которые не находятся в списке контактов. Чтобы начать диалог, обязательно добавьте собеседника. Дополнительные действия:

• Перейдите в меню «Настройки». Найдите вкладку «Безопасность». Разрешите программе принимать сообщения от подозрительных контактов.А в новой версии из окна параметров перейдите в «Звонки» и деактивируйте пункт, показанный на скриншоте.
• Иногда сообщения «не доходят» из-за разницы версий. Чтобы избежать проблемы, проверьте наличие обновлений вручную или удалите программу и загрузите новую версию с официального сайта.
• Добавьте Skype в список исключений брандмауэра, отключите антивирусный софт.

В некоторых случаях ошибка появляется из-за проблем на серверах Скайпа или слишком медленного подключения к сети Интернет. Тогда достаточно перезапустить программу или роутер.

Удаление временных файлов

Если в Скайпе недоступна функция для обмена мгновенными текстовыми сообщениями с людьми из списка контактов или в групповых беседах, то попробуйте сделать следующее:

1. Запустите системную утилиту «Выполнить» через меню пуск или одновременным нажатием клавиш Win + R.
2. В пустом поле впишите команду AppData и нажмите «ОК».
3. Здесь найдите и удалите папку Skype (предварительно сделайте резервную копию).

После проделанных действий запустите Скайп и пройдите авторизацию. Для этого придется повторно ввести логин, пароль от учетной записи. Программа автоматически загрузит недостающие файлы, а функция для обмена сообщениями станет доступна.

Время чтения: ~6 минут 865

Для ОС Windows доступно два варианта приложения: настольная версия – для Windows и классическая – для Windows 10. По функциям они ничем не различаются, однако десктопный вариант (это новая версия Скайпа) облегчен: он не занимает место в памяти и не нагружает процессор.

Ввести номер телефона в международном формате или действующий адрес электронной почты. Придумать пароль, указать имя и фамилию. Ввести проверочный код, который будет оправлен либо на почту, либо на телефон, пройти проверку на робота. Загрузить фото на аватар, проверить исправность микрофона, динамиков и камеры. На заметку: Этап настройки можно пропустить и выполнить отдельно в параметрах мессенджера.

Чтобы начать переписку или осуществить звонок, нужно добавить первый контакт. Инструкция для начинающих, как это можно сделать нескольким способами:

1. Найти уже зарегистрированного пользователя. В строке поиска, под именем владельца аккаунта, ввести данные контакта: номер телефона, e-mail, логин или имя в Skype.

Пригласить новый контакт. Перейти во вкладку «Контакты», кликнуть по кнопке «Добавить контакт». В открывшемся окне выбрать вариант «Пригласить в Скайп». Нового пользователя можно пригласить по почте или выслать ему ссылку-приглашение в любую доступную социальную сеть или мессенджер.

После выбора человека нужно перейти в чат с ним и кликнуть по кнопке «Поприветствовать». Пользователь получит приглашение о дружбе, после принятия которого можно будет начать общаться. Инструкция для новичков, как пользоваться чатом:

Если кликнуть на имя собеседника, то откроется меню, где также доступно начала звонка, создание группы и прочее. Также здесь можно отправить запрос на автоматический перевод беседы (если абонент говорит на иностранном языке), а также заблокировать или удалить пользователя из своей адресной книги.

Чтобы начать пользоваться Скайпом на телефоне, нужно скачать приложение для своей операционной системы:

• для iOS – в Apple Store (https://apps.apple.com/us/app/skype-for-iphone/id304878510);
• для Android – в Google Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.skype.raider).

При открытии приложения на экране появится точно такая же форма для входа в аккаунт Майкрософт. Чтобы пройти регистрацию, нужно нажать на надпись «Создайте ее!». Процесс ничем не отличается от того, как он описан в разделе «Скайп на компьютере».

На заметку: При регистрации с помощью e-mail удобнее всего использовать почтовый домен Gmail.

В программе Skype на смартфоне функционал ничем не отличается. Войдя в аккаунт, пользователь попадает во вкладку «Чаты», где расположены все личные и групповые переписки. Внизу экрана он может перейти в «Звонки» и «Контакты», где расположены все доступные пользователи.

Владелец аккаунта может выполнить синхронизацию контактов из телефонной книги, чтобы не искать друга вручную. Это можно сделать следующим образом:

1. Тапнуть по иконке своего профиля вверху экрана, открыть «Настройки».
2. Перейти в раздел «Контакты», перевести тумблер напротив надписи «Синхронизация контактов» в рабочее состояние.
3. После того как выполнится перенос абонентов из телефона, они станут доступны в разделе «Контакты».

Если таким образом друга найти не получается, следует перейти во вкладку «Контакты» и нажать на синюю круглую кнопку внизу экрана. Там пользователю доступны следующие варианты:

• Поиск по логину, имени, номеру телефона или e-mail.
• Приглашение в Скайп еще не зарегистрированных людей.
• Сохранение отдельного номера в контактах мессенджера.

Чтобы начать общение с пользователем, нужно также отправить ему приветствие и дождаться приятия заявки. После этого пользователю становятся доступны следующие возможности:

• Текстовые, голосовые и видеосообщения.
• Отправка файлов при нажатии на плюс в левом нижнем углу.
• Стикеры, гифки и эмодзи при нажатии на значок смайлика.
• Чтобы начать разговаривать по голосовой или видеосвязи, нужно нажать на значок телефонной трубки или камеры соответственно.
• При нажатии на имя абонента доступны те же функции, что и в компьютерной версии.

Где в мобильном приложении я могу просмотреть заблокированные контакты?

Нужно тапнуть по аватару, перейти в «Настройки». Открыть «Контакты» и «Заблокированные контакты».

Где я могу найти файлы, которые мне присылал контакт?

Нужно зайти в переписку с абонентом, нажать на его имя. В открывшемся окне будет доступен раздел «Коллекция чата». Чтобы ознакомиться со всеми файлами, нужно нажать «Дополнительно». На открывшейся странице будут располагаться все документы, медиафайлы и ссылки когда-либо отправленные или полученные в этом чате.

Чтобы пользователя было проще отыскать, следует установить на аватар свою фотографию и указать в местоположении город.

На слабом, старом компьютере или на ноутбуке, работающем на Windows ниже 10 версии, следует использовать версию Скайпа для рабочего стола.

Skype работает на большинстве современных операционных систем. Его удобно использовать как на компьютере, так и в мобильном устройстве. Стать клиентом мессенджера можно, пройдя простую регистрацию. После этого пользователю открывается возможность общаться с другими абонентами с помощью текстовых сообщений, а также по голосовой связи и видео.

Видео по теме

Обмен текстовыми сообщениями в Skype позволяет всегда находиться на связи с родными и близкими, поддерживать контакт с коллегами по работе или друзьями. Это очень удобная функция, которая предлагается всем пользователям совершенно бесплатно. А потому любые проблемы с переписками ощущаются особенно неприятно. Одна из таких – это ошибка «Функция обмена сообщениями недоступна» в Skype. В данной статье мы разберем основные ее причины и действенные решения.

Возможные проблемы и способы устранения

Всего можно выделить три основных ситуации с отправкой сообщений:

• постоянная ошибка при попытке написать пользователю;
• само сообщение отправляется, но почему-то не отображается у получателя;
• показывается статус «Отправлено», но собеседник все равно ничего не видит.

И здесь стоит понимать, что невозможность списаться только с одним человеком говорит не о каких-то программных проблемах, а о том, что этот человек добавил вас в черный список. Он мог сделать это как по ошибке, так и намеренно. И в обоих случаях через Skype с ним связаться больше не выйдет. Остается только наладить связь другим способом (электронная почта, мобильный номер, другой мессенджер и т. д.).

Если же проблема сразу же с несколькими переписками, то дело уже в работе Скайпа. Разберемся с основными проблемами:

• Устаревшая версия программы. Здесь поможет обновление до последней версии.
• «Сбитые» параметры Internet Explorer. Данный браузер используется для работы некоторых функций Skype. А значит, его настройки сбросить до исходных.
• Некорректная работа антивируса. Защитные механизмы антивируса могут блокировать отправку сообщений. Чтобы все проверить, имеет смысл на время отключить защиту.
• Серьезный программный сбой. Компоненты Скайпа могут быть повреждены, из-за чего часть функций будет не работать. Если ни один из вариантов ранее не помог, то самое время переустановить программу.

Ручное обновление

Как бы банально это не звучало, обновление версии Скайпа может решить проблему с невозможностью отправлять текстовые сообщения. Данная процедура, как правило, выполняется автоматически, но иногда этого не происходит. А значит, самое время воспользоваться встроенной функций. Для этого:

1. Перейдите к главному окну Скайпа.
2. Кликните левой клавишей мыши по значку «Меню» (три точки рядом с вашим именем).
3. Далее, откройте страницу «Помощь и обратная связь».
4. Подождите несколько секунд, пока проверка не будет завершена.
5. Кликните на кнопку «Обновить», если она появится.
6. Дождитесь завершения процедуры.

Если в ходе обновления возник сбой, то имеет смысл установить новую версию программы поверх старой. В результате обновление будет завершено, а все ваши данные сохранятся.

Пошаговая инструкция:

1. Закройте текущую копию Skype.
2. Перейдите на сайт https://www.skype.com/ru/get-skype/.
3. Кликните по кнопке «Скачать Скайп для Windows».
4. Сохраните предложенный exe-файл, а потом запустите его.
5. Кликните по кнопке «Установить».
6. Дождитесь окончания процедуры.

Неполадки с Internet Explorer

Проблема может быть в интегрированном браузере Internet Explorer, который нужен для корректной работы Скайпа. На всякий случай рекомендуем сбросить его настройки. Для этого:

1. Открываем меню «Пуск».
2. Запускаем браузер Internet Explorer. Если его не видно в самом верху, то откройте каталог «Стандартные» (или «Служебные»). Также можно воспользоваться поиском.
3. Вызовите панель инструментов, нажав Alt на клавиатуре.
4. Откройте «Сервис».
5. Перейдите в «Свойства браузера».
6. Отыщите пункт «Сброс…» в разделе «Дополнительно».
7. Активируйте данную функцию.
8. Перезагрузите компьютер или ноутбук.
9. А теперь проверьте, отправляются ли сообщения.

Некорректная работа антивируса

Антивирусная защита далеко не всегда работает корректно. Вполне возможно такое, что она ограничивает интернет-подключение для программы Skype. В качестве эксперимента на время отключить работу антивируса. Проще всего это сделать, если щелкнуть правой клавишей мыши по его значку в трее Windows. Там легко найти опцию «Приостановить защиту» (может называться иначе).

Если проблема именно в антивирусе, то добавьте Скайп в список исключений.

Повреждение компонентов программы

В очень редких случаях ни один из предложенных выше способов не поможет. Это значит, что проблема в повреждении файлов Skype. Решение – полная переустановка программу. Данную процедуру логично разделить на два больших шага:

Для каждого из шагов предложена соответствующая инструкция.

Завершение

Есть несколько причин, почему пользователи не могут обмениваться сообщениями в Skype. В данной статье мы разобрали основные ситуации и предложили действенные решения. Один из предложенных вариантов обязательно сработает.

При использовании Skype пользователи часто сталкиваются с проблемой, связанной с отправкой сообщений. Сегодня мы попытаемся разобраться, почему данная функция дает сбой и подобрать оптимальные методы устранения ошибки.

Как может выглядеть эта ошибка и почему она возникает

Для начала необходимо разобраться, в чем заключается неполадка.

• Сообщения от вас не уходят, а система постоянно сообщает об ошибке.
• Письмо отправилось, но не может загрузиться.
• В переписке видно, что сообщение отправлено, но не отображается информация о его получении собеседником.

У всех этих вариантов есть сходства, но процесс устранения каждой неполадки может отличаться. Первым делом уточните, не пользуется ли ваш друг настройками безопасности. Он мог их включить случайным образом, даже сам об этом не подозревая. Если это так, то в данном случае вы бессильны. Остается только просить его проверить настройки и по возможности отключить безопасность.

Если настройки в порядке, тогда «заковырка» спрятана в другом месте и ее нужно искать у себя.

Обновите Скайп – первый метод решения

Проверьте, какая версия Скайпа функционирует на вашем устройстве. Если сообщения просто перестали отправляться, это свидетельствует о том, что у вас и у вашего друга стоят разные версии и они друг другу не видны. В таком случае, мессенджер требуется обновить. Процедура выглядит следующим образом:

1. войдите в Skype;
2. вверху программного окна находится кнопка «Помощь», нажмите на нее;
3. из всплывшего меню выберите пункт «Посмотреть обновления»;
4. если система оповещает о наличии обновлений, их нужно загрузить.

Чтобы не гадать новая у вас версия или устаревшая, включите автоматический режим обновлений, это делается так:

1. откройте Скайп;
2. в горизонтальном меню в верхней части экрана нажмите на «Инструменты»;
3. перейдите в «Настройки»;
4. кликните по пункту «Включить автоматическое обновление»;
5. сохраните изменения.

Если данный метод не помог, то поломка может заключаться в браузере. Обновите Internet Explorer, если не помог первый метод. Переустановка «Интернет Эксплорер» заключается в таких действиях:

1. нажмите кнопку «Пуск»;
2. зайдите в панель инструментов;
3. выберите строку «Установка обновлений»;
4. в открывшемся списке найдите «Internet Explorer» и нажмите на него;
5. на экране появится окно, в котором будет предложено удалить все обновления, подтвердите;
6. теперь перезагрузите ПК;
7. зайдите в Скайп и опять все проверьте.

Такие манипуляции должны устранить возникшую ошибку. В случае, когда и этот вариант не дал положительного результата, проверьте соединение с интернетом. Из-за отсутствия доступа или недостаточно пропускной способности, чат может не работать.