«Не удалось установить соединение Skype»: как избавиться от ошибки

На этапе разработки программного продукта часто возникают неполадки, устранение которых занимает более продолжительное время. Не исключена и возможность ошибок серверной реализации, что приводит к нарушению работоспособности проекта. Сегодня же мы поговори о том, почему главная страница Скайп недоступна. В процессе повествования затронем способы решения проблемы, сильные стороны рассматриваемого мессенджера.

Причины, почему главная страница Skype не доступна

Если главная страница Скайпа недоступная, как сделать ее доступной? С таким вопросом к нам обращаются многие пользователи, а их желания мы игнорировать не можем.

Прежде всего, ваша программа не вышла из строя в привычном понимании слова. Стандартный функционал по-прежнему доступен, стоит вам выделить контакт, как унылое изображение сменится историей переписки.

Вашему вниманию несколько причин возникновения вышеназванной неполадки:

• Наличие операционной системы Windows XP – более новые версии мессенджера используют сертификат связи, недоступный в старых версиях браузера Internet Explorer. Неспособность исправить положение приводит к ошибке отображения главной страницы. Скачать рабочую версию для Windows XP можно тут.
• Нарушение работы серверной части проекта – проблемы технического характера всегда сопровождаются визуальными доказательствами. Информация о серьезных происшествиях указывается на официальном сайте Skype или блоге.
• Отсутствует актуальная версия IE – наличие современной ОС сопровождается установкой более нового экземпляра стандартного браузера. Для Windows 7 и выше – это Internet Explorer 11 (скачать).

Порядок действий

Для решение вышеназванной ошибки достаточно следовать перечню шагов, перечисленных ниже:

1. Закрываем приложение с помощью Панели или Диспетчера Задач.
2. Открываем стандартный браузер IE, переходим во вкладку «Файл» (в некоторых версиях IE это «Сервис»).
3. Ставим галочку напротив фразы «Работать автономно».
4. Открываем командную строку сочетанием горячих клавиш Win + R, вписываем следующий путь %AppData%Skype.
5. В открывшемся окне находим файлы shared.xml и shared.lck, от которых благополучно избавляемся.
6. Перезапускаем мессенджер и проверяем работоспособность его главной страницы.

Пункты 1-3 делаются только при наличии Internet Explorer ниже 11-й версииПриведенные выше способы – 100% гарантия положительного результата, так как описанный алгоритм проверялся специалистами на практике.

Вместо заключения

Skype – программное обеспечение, функционал которого позволяет проводить научные конференции, деловые переговоры, обучающие мероприятия, общаться с родными и знакомыми. Благодаря современной системе шифрования пользовательская информация под защитой, а обсуждение «скользких» тем не вызовет ответной реакции.

Суть проблемы

В один «прекрасный» день Вы можете открыть утилиту для общения, но вместо привычного интерфейса для переписки увидите следующую картину:

Почему так происходит? В первую очередь, стоит проверить – есть ли подключение к интернету? Вполне возможно, что причина именно в этом. Если соединение присутствует, значит неисправность вызвана неправильными настройками встроенного браузера Internet Explorer. Да-да, Вы не ослышались!

Поверьте, я сам сначала не мог понять, почему главная страница Skype недоступна, пока на одном из компьютерных форумов не нашел ответ, связанный с IE.

Но почему раньше все работало, а сегодня внезапно перестало. Ответить на этот вопрос непросто. Причины могут быть разными. Но чаще всего – это установка дополнительных расширений и плагинов для браузеров. Они могут вносит некоторые изменения в систему, которые сказываются и на работе Эксплорера.

Простое решение

Уверен, что даже новичок справиться с устранением неисправности. Вот инструкция с подробным пояснением:

• Сначала необходимо закрыть приложение Скайп и выйти из своего аккаунта. Это можно сделать, кликнув правой кнопкой мышки по значку приложения в области уведомлений. Затем выбираем необходимый пункт меню:

• Теперь нужно открыть браузер Internet Explorer. Если ярлыка нигде не видите, то воспользуйтесь главным поиском (для Виндовс 7 – в меню «Пуск», для Windows 10 – нажимаем на значок «лупа» возле кнопки «Старт»).
• В обозревателе открываем меню «Сервис» и активируем опцию «Работать автономно»:

В версиях 11 и выше этого пункта Вы не найдете. Следует выполнить немножко другие манипуляции: открыть «Сервис», затем выбрать «Дополнительно» и там нажать на «Сброс».

Автор рекомендует:

После проделанной процедуры можно проверить работоспособность Скайпа. Если главная страница Skype недоступна – что делать? Тогда продолжим.

• Закрываем приложение (выходим).
• Переходим в папку программы. Сделать это можно через консоль «Выполнить» ( Win + R ), указав команду:

%AppData%Skype

• Откроется окно проводника, где следует найти и удалить файл xml:

После этого ошибка «главная страница Skype недоступна» должна устраниться. Проверяйте!

Если же ничего не помогло, то выход один – удалить приложение полностью, очистив следы в реестре оптимизатором CCleaner.

Уверен, Вы устранили проблему и можете снова наслаждаться общением с друзьями, коллегами, близкими. Напишите в комментариях, какой из способов Вам помог.

С уважением, Виктор!

19.03.2017 10:00 1323 Виктор Фельк Информационный портал IT Техник

Хоть Skype существует довольно давно, в нем до сих присутствует различные недочеты. Иногда пользователи попадают в ситуацию, когда главная страница программы недоступно. Рассмотрим варианты исправления такой неполадки.

Решение проблемы

В действительно устранить сбой, когда главная страница Скайпа не загружается довольно просто. В первую очередь необходимо проверить состояние Интернет-соединения. Также откройте список исключений антивируса, если он присутствует на компьютере, и внесите туда программу.  В большинстве случаев на этом исправление сбоя заканчивается.

Еще существует два метода решения проблемы: переустановка Скайпа и откат параметров Internet Explorer. Один из них обязательно вернет функционирование мессенджера.

Метод 1: Переустановка

Практически всегда любые проблемы с программами удается решить при их переустановке. Это правило может сработать и для Скайпа. Рекомендуется его удалять с помощью CCleaner.

• Скачайте установочный файл CCleaner с сайта.
• Запустите его и нажмите Install.
• Когда копирование файлов завершится, деактивируйте пункт View release notes и кликните по надписи Run CCleaner.
• Сразу же перейдите во вкладку Tools (Сервис).
• В левом окне отобразится полный список приложений, найденных в операционной системе.
• Выделите там Skype и нажмите Uninstall (Деинсталяция).
• Подтвердите удаление и дождитесь окончания процесса.
• Теперь с официальной страницы загрузите последнюю версию Скайпа. Для этого нажмите на овальную кнопку «Скачать» со стрелочкой.
• Выполните инсталляцию и войдите под свою учетную запись.

Читайте также:   Skype for Business

Примечание: удалить программу получится и штатными средствами системы, но при том могут остаться файлы конфигурации. По этой причине рекомендуется использовать именно CCleaner.

Метод 2: Откат параметров Internet Explorer

Мало кто знает, что ошибка, когда главная страница Skype недоступна, может быть связана с работоспособностью браузера Internet Explorer. И если его настройки изменены пользователем или сбиты, то случаются такие ситуации. Поэтому их необходимо возвратить к исходному значению.

• Деактивируйте Скайп из трея (клик ПКМ по иконке, а затем по последнему пункту).
• Откройте меню «Пуск».
• В полном списке приложений компьютера найдите пункт Internet Explorer и кликните по нему (можно еще воспользоваться поиском).
• На клавиатуре нажмите по кнопке Alt. Это вызовет панель инструментов.
• Раскройте раздел «Сервис» и там кликните по самому последнему пункту (Свойства браузера).
• Теперь перейдите в «Дополнительно», после чего активируйте опцию «Сброс…».
• Появится окно подтверждения действий. Напротив единственного пункта ставить галочку нет необходимости, просто кликните по «Сброс».
• Теперь перезагрузите ПК или ноутбук.
• Откройте любую папку в Проводнике, после чего перейдите в корневой раздел.
• В поле адреса вставьте %AppData%Skype.
• Переименуйте документ shared.xml в newshared.xml.

Читайте также:   Как удалить контакт из Скайпа

Как ни странно, но самая древняя и популярная программа для видео и аудио общения имеет очень много «багов» и недоработок. Ещё одним камнем является постоянно сменяющийся интерфейс, который становится всё не удобнее. Но несмотря на это, скайпом продолжает пользоваться всё больше и больше людей. Сегодня мы поговорим о проблеме – когда скайп не подключается к интернету.

При этом пользователь может лицезреть сообщение об ошибке с таким текстом – «Не удалось подключиться к Скайп» или «Не удалось установить соединение». Сразу приходит на ум, что возможно есть проблемы с интернетом. Заходим в браузер, проверяем и о чудо – интернет есть.

Хотя это порождает ещё больше вопросов, но суживает в несколько раз зону поиска решения проблемы. Ведь теперь мы точно знаем, что проблема скорее всего исходит от самой программы. Сразу скажу, что ошибка не может быть при неправильных введенных данных. То есть при подключении программа использует логин и пароль. Если бы данные были бы не верны, то Skype сообщил об этом. Дальнейшие инструкции подойдут для всех версий Windows: 7, 8, 10 и даже XP.

Содержание

Что делать в первую очередь

И так в первую очередь я бы советовал переустановить программу. Дело в том, что некоторые пользователи начинают установку ПО старой версии. Например, вы когда-то давно скачали скайп и теперь вновь установили его с того же пакета. По идее программа сама должна попросить скачать обновление, но не всегда это происходит.

Поэтому заходим в «Программы и компоненты» – для этого введите в поисковую строку Виндовс это название. В списке найдите «Skype» и удалите его.

Зайдите в «Мой компьютер». Далее нужно зайти по пути:

«C:UsersИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯAppDataRoaming»

Там нужно удалить папку «Skype». Теперь скачайте новую версию с официального сайта и установите её.

Ещё раз проверьте работоспособность интернета – посмотрите в правый нижний угол, возможно сверху есть желтый треугольник или крестик с надписью «Нет соединения». Если интернета нет, то проблема не в Скайпе, а у вас в компьютере или у провайдера. Но переживать не стоит об решении я писал в этой статье.

Если вы спокойно можете зайти на любой сайт – то в дополнение я бы помимо браузера, попробовал бы запустить любую программу, которая использует интернет – например BitTorrent , Steam или подобное ПО. Также попробуйте зайти на YouTube и запустить какое-нибудь видео.

Если у вас подключение идёт по Wi-Fi – то перезагрузите роутер. Для этого подойдите к аппарату и найдите кнопку «ВКЛ/ВЫКЛ» или «ON/OFF». Один раз нажмите на неё и через минуту снова включите. Также я бы советовал перезагрузить компьютер или ноутбук.

Настройка DNS

ДНС адреса используют почти все программы. Иногда провайдер или сам роутер может предоставлять не работающие ДНС адреса. Но пользователь в праве пользоваться любым сервером. Для надёжности мы зайдём и пропишем DNS адреса от Google – ими пользуются почти все.

1. Одновременно нажимаем на две кнопки  + R.

1. Появится окошко, в котором надо будет ввести команду как на картинке выше.

1. Нужно будет выбрать подключение, по которому у вас «бежит» интернет. Это может быть или Wi-Fi, или проводное подключение. Распознать тип подключения можно по значку ниже двух мониторов. Нажимаем по соединению правой кнопкой и выбираем «Свойства».

1. Выбираем 4 протокол и опять нажимаем на «Свойства» чуть ниже. Теперь нам надо выставить ручную установку DNS и прописать цифры как на картинке выше. После этого нажимаем ОК. Если Skype всё равно не подключается – идём дальше.

Сброс настроек стандартного браузера

Как оказалось, Skype для подключения использует настройки Internet Explorer — это стандартный браузер, который устанавливается вместе со всеми версиями Windows. Им мало кто пользуется и уж тем более обновляет. Поэтому старая версия может повлиять на работу программы. Удалить его у нас не получится, но вот обновить вполне реально.

Зайдите в любой поисковик и введите в строке название «Скачать Internet Explorer». Можно перейти по ссылке на официальный сайт или скачать с предложенной ссылки от поисковика. Далее просто устанавливаем новую версию и перезагружаем компьютер. Нужно просто зайти в «Настройки» – «Свойства браузера» – вкладка «Дополнительно» – кнопка «Сброс». После «рестарта» настроек, все должно заработать.

Антивирус

Давайте попробуем отключить антивирусную программу. Иногда бывает, что «антивирус» или «Брандмауэр» просто блокирует определённое соединение. Находим в трее антивирусное ПО, нажимаем правой кнопкой и выбираем «Выключить» или «Приостановить защиту». Если после этого всё будет работать, то попробуйте установить другое ПО для защиты. Очень часто проблемы бывают именно с бесплатным «софтом».

Также попробуйте полностью выключить «Брандмауэр». Вводим это название в строку поиска в пуске и заходим в службу. Далее слева выбираем «Включение и отключение Брандмауэра Windows». Полностью выключите службу.

Другие советы

Давайте ещё раз проверим интернет. Дело в том, что проблема может быть именно со стороны провайдера. При этом страницы могут спокойно открываться и видео будет проигрывать через интернет. Если есть возможность, то подключите компьютер или ноутбук к мобильному интернету. Поэтому поводу я уже писал статью, и вы можете прочесть её здесь.

Если вы используете какие-то VPN программы, то на время отключите их. Также я бы советовал отключить прокси, если он также используется. Проверьте ваш компьютер на наличии вирусов и вредоносных программ. Также вспомните после чего эта проблема началась, возможно, вы ранее устанавливали какие-то программы, которые сейчас просто мешают работе скайпа.

Пользователи Skype довольно часто сталкиваются с проблемой того, что стартовая страница сервиса не хочет загружаться в программе. Владелец аккаунта при этом видит уведомление, что главная страница Скайп недоступна по причине отсутствия на данный момент подключения к Интернету. Мало кто знает, что работа этой программы тесно связана с не особо популярным браузером Internet Explorer и многие проблемы напрямую зависят от неполадок в нем.

Что делать если главная страница Skype недоступна

Алгоритм действий предельно прост:

• Полностью выйдите из программы. Сделать это можно, кликнув правой кнопкой мышки на иконку приложения в трее и выбрав команду «Выход из Skype».
• Запустите Internet Explorer и откройте вкладку «Сервис».
• В этом разделе следует активировать панель «Работать автономно».

Зачастую этих нескольких шагов бывает достаточно для того, чтобы стартовая страница снова начала нормально отображаться. Данный способ решения проблемы стоит опробовать в первую очередь и уже после — предпринимать другие меры.

Следующая инструкция:

• Первый шаг — стандартный, следует полностью выйти из приложения.
• Запустите на ПК функцию «Выполнить» (она находится в меню «Пуск»).
• В появившемся окошке необходимо написать «%AppData%Skype» без кавычек и подтвердить свое действие, нажав на кнопку «Ок».
• В этой папке следует найти файл под названием shared.xml и удалить его.
• Перезапустите приложение и проверьте по-прежнему ли Skype недоступен.

Обратите внимание, что перемещение данного файла в Корзину приведет к удалению всей истории сообщений!

Если ни один из указанных методов вам не помог, попробуйте обновить Скайп до более новой версии.

Ответы на другие вопросы: Где хранится пароль Skype и можно ли его просмотреть? Как вычислить IP по Скайпу По какой причине вылетает Скайп? Как восстановить пароль в Скайпе