Не запускается и не работает Вайбер на компьютере как починить?

Они могут быть вызваны различными причинами, но все приводят к одному – не открывается Вайбер на компьютере. Причины возникновения таких неполадок и что делать при их обнаружении мы и рассмотрим в этой статье.

Содержание

Проблемы с десктопной версией мессенджера

Остановимся подробней на наиболее часто встречающихся сбоях в работе мессенджера.

Пользователи Вайбера (Вибера) на Windows 7/8/10 могут столкнуться с:

• отказом программы включаться или слишком долгим временем запуска;
• отсутствием звука;
• невозможностью принять звонок;
• отказом отправлять сообщения;
• пропажей функции видеосвязи – не хочет загружаться картинка, проблемы с камерой или не работает микрофон в вайбере;
• нарушением работы приложения в целом – не открывается окно программы, ничего не происходит при нажатии на    иконку.

Детальная инструкция видна на видео:

Способы решения

Конкретное действие по устранению причины возникающей несовместимости зависит от ошибки программы. При работе мессенджера могут происходить различные сбои, которые приводят к тому, что Viber не запускается на Windows 10 или другой версии этой ОС.

Каждый способ решения мы опишем подробней, чтобы вы смогли найти подходящий к вашему случаю алгоритм действий.

Перезагрузка компьютера

Зачастую процессы операционной системы Виндовс выдают сбои независимо от действий пользователя и это невозможно отследить. Чтобы исключить такую причину ошибок в работе мессенджера на вашем ноутбуке или ПК, необходимо выполнить такое простое действие, как перезагрузка системы. Больше десь даже не нужно ничего исправлять. Если это не помогает, переходите к следующим вариантам.

Проверка интернет-соединения

Одной из основных причин, почему же Вайбер не работает на компьютере, может быть проблема с интернет-соединением. Обязательно убедитесь, что ваш ПК имеет активное подключение к интернету.

На Windows 7 или Виста для этого нужно зайти в «Панель управления» и выбрать пункт «Сеть и интернет». Затем вы увидите надпись  «Просмотр состояния сети и задач», где можно проверить наличие точки доступа в сеть и подключиться к ней.

На Windows 10 для проверки подключения выберите пункт «Доступ к интернету» в нижнем правом углу экрана. Затем перейдите в «Параметры сети и Интернет», где убедитесь, что соединение активно и функционирует. Если все верно, подключение к интернету произойдет автоматически.

Обязательно проверьте и доступ к сети на вашем телефоне – приложение может не подключаться из-за отсутствия связи со вторым устройством и требовать его наличие.

Проверка портов

Такая проверка необходима для того, чтобы увидеть, насколько ваш ПК открыт для приема данных из внешнего мира и сети.

Это можно осуществить с помощью сервисов вроде CurrPorts, а также через командную строку Windows.

1. Для этого нажимаем на «Пуск» и вводим «cmd», щелкаем на командную строку правой кнопкой мыши и запускаем от имени администратора.
2. Затем в открывшемся черном экране набираем «netstat» и нажимаем «Enter». Так вы получите список всех открытых портов на компьютере.

Детальная инструкция видна на видео:

Проблемы с видеосвязью могут быть вызваны устаревшими драйверами, мешающими нормальной работе видеокарты.

Для устранения этой неполадки на Виндовс «семерке» выполните нижеперечисленные действия:

1. Зайдите в «Панель управления» и найдите «Диспетчер устройств».
2. Следующим пунктом выберите «Видеоадаптер» и «Свойства». В этой вкладке необходимо нажать на «Драйвер» и «Обновить».
3. После этого перезагрузите компьютер и попробуйте открыть приложение снова.

Установка последней версии Viber

Сбои в работе мессенджера также зависят от версии сервиса, установленной на вашем ПК, планшете или айфоне/андроиде. Проверьте, чтобы на всех ваших устройствах было загружено самое последнее обновление Вайбера.

Коррекция настроек антивируса и брандмауэра

Автоматически настроенный антивирусный софт или брандмауэр ОС могут мешать нормальной работе, как описывает Блог про Viber. Антивирус после своего обновления или загрузки новой версии мессенджера, может посчитать его вредоносным ПО. Антивирус будет писать о найденных вирусах и блокировать его работу. Брандмауэр, или «межсетевой экран» предназначен для проверки и фильтрации любых данных, поступающих из сети.

Для Виндовс 8 или 10 нужно использовать панель управления:

1. Нажмите на «Пуск».
2. Выберите «Панель управления».
3. Откройте пункт «Брандмауэр Windows» – «Включение и отключение брандмауэра». В данном окне вы сможете собственно отключить его.
4. Примените все сделанные настройки.

Детальная инструкция видна на видео:

Процесс отключения антивируса тоже несложен. Здесь таким же образом потребуется «Панель управления» и отдел «Администрирование». После выбора нужного пункта нажмите на «Конфигурацию системы», вам откроется дополнительное окно.

Там будет происходить процесс отключения: поочередно откройте опции «Службы» и «Автозагрузка» и везде, где заметите название вашего антивируса, снимайте галочки.

Лечение системы от вирусов

Если отключение «защитника» вашего компьютера не помогло, попробуйте воспользоваться его помощью. Для этого нужно запустить сканер, встроенный в любую антивирусную программу, установленную на вашем ПК. Все потенциально опасные файлы такая утилита устранит, поэтому после ее работы повторите попытку запуска Viber.

Важно: иногда антивирусная программа может отнести Вайбер на компе к вредоносным программам. В этом случае удалите мессенджер и установите заново. Загрузка обязательно должна быть с официального сайта разработчиков – viber ru или http viber com. После этого еще раз запустите проверку на наличие вредоносных файлов.

Если вышеперечисленные методы не помогли, обратитесь в техподдержку. Служба поддержки Вайбер работает круглосуточно в выходные и праздники.

Требования к компьютеру

Проверьте, соответствует ли ваш ПК минимальным установленным требованиям разработчиков мессенджера.

Не запускается Viber на Windows 7 или более ранних версиях зачастую из-за устаревшего аппаратного обеспечения.

Минимальные требования к операционным системам:

1. Windows: Windows XP Service Pack 3 и выше.
2. Windows Vista.
3. Windows 7.
4. Windows 8.
5. Мак: OS X 10.7 и выше.
6. Linux: только 64-разрядная версия, только Debian.

Минимальные требования к аппаратуре:

1. Процессор: Dual core (двухъядерный).
2. Память: 1 ГБ оперативной памяти.
3. Микрофон и динамики для голосовых звонков, а также веб-камера для видеозвонков.
4. Bluetooth-приемник с поддержкой AD2P для подключения Bluetooth-устройств.

Без соответствия системным и аппаратным требованиям активировать Viber у вас не получится.

Windows 7 или Windows 10?

Десктопная версия клиента Вайбер одинакова для этих версий операционок Видновс, однако пользователи Windows 7 могут заметить такие проблемы в работе программы, как отказ быстро закрываться по требованию или произвольная отметка сообщений прочитанными.

Как видим, причин, по которым не работает вайбер несколько. Если вы обнаружите такие глюки в мессенджере, попробуйте воспользоваться приведенными выше советами по их устранению. Переставать выдавать ошибки программа должна после выполнения всех рекомендованных нами действий.

Вайбер – это не только приложение для смартфонов. Благодаря постоянной работе компании Viber Media, использование мессенджера стало еще более удобным и теперь его можно установить на другие свои устройства – компьютер, ноутбук или планшет. Но десктопная версия для компьютера отличается от мобильной своим функционалом и ограниченными возможностями. Разработчики постоянно работают над ее усовершенствованием, однако все равно во время работы пользователи жалуются на ряд ошибок. С какими проблемами вы можете столкнуться и как их самостоятельно разрешить?

Содержание

Почему не открывается Вайбер на компьютере

Почему не запускается мессенджер на компьютерной версии? Некоторые пользователи сразу падают в панику и принимают радикальные меры, однако на самом деле все может быть очень просто. С какими проблемами при запуске Вайбера вы можете столкнуться:

• программа не работает;
• мессенджер очень долго загружается и после закрывается;
• приложение загрузилось, однако функции в нем недоступны;
• не отправляются сообщения или не принимаются звонки;
• при запуске ярлыка Viber он никак не реагирует.

На самом деле не стоит паниковать и нести компьютер в ремонт или вызывать специалиста, решение проблемы может быть самым банальным, и вы самостоятельно с ней справитесь. Причем ошибки в работе Вайбера могут настигать не только устаревших платформ, но и новых, например, Windows 10. А это значит, что важно разобраться с неисправностью и ознакомиться с путями ее решения.

Способы решения проблемы

Теперь нужно ознакомиться со всеми возможными причинами, которые могут повлиять на некачественную работу приложения либо полностью приостановили его действие. Выполняйте каждую последующую рекомендацию только после того, как предыдущий вариант не сработал.

Перезагрузка компьютера

Некоторые пользователи скептически относятся к такому решению проблем при работе с компьютером или отдельными его программами, как перезагрузка. Но, на самом деле он очень часто выручает и налаживает работу. Перезагрузка устройства и самого приложения в отдельных некритичных случаях позволяет устранить сбои и мелкие ошибки.

Проверка интернет-соединения

Вайбер на любом устройстве работает при подключении к интернету. Поэтому нельзя исключать и такой вариант, что на вашем компьютере пропало интернет-соединение или его качество ухудшилось. Даже если вы минутой ранее работали в браузере, все равно перепроверьте его состояние. Если у вас ПК работает на более старой платформе Windows – XP, 7, 8, то проверить качество интернета можно следующим образом:

1. Через кнопку «Пуск», заходите в «Панель управления».
2. Из представленных разделов находите «Сеть и интернет».
3. Затем переходите в пункт «Просмотр состояния сети и задач».
4. Смотрите качество соединения и скорость.

Для последней платформы Виндовс 10 инструкция немного отличается. Чтобы посмотреть состояние, качество и скорость интернет-соединения, перейдите через иконку с подключением в правом углу и нажмите «Доступ к интернету». В доступных функциях выберите «Параметры сети и интернет», просмотрите свойства и убедитесь, что сеть работает.

Для некоторых проще всего проверить есть интернет или нет – это просто зайти в браузер и попробовать что-нибудь загрузить.

Проверка портов

Проверка портов на компьютере позволяет удостовериться в том, что устройство может принимать данные по сети. Для этого необходимо воспользоваться таким сервисом как CurrPorts, а после применить командную строку Windows. Как это выполнить:

1. Переходите с компьютера в меню «Пуск».
2. Через командную строку вводите «cmd», и запускаете права администратора.
3. В появившемся окне с черным фоном пишите «netstat» и подтверждаете кнопкой «Enter».
4. Перед вами появится список всех открытых портов на ПК.

Обновление драйверов

Из-за устаревших драйверов на компьютере может нарушаться ряд функций, и пока вы их не обновите, ситуацию никак разрешить нельзя. Неисправность драйвера отражается на звуке или видеосвязи. Поэтому если Вайбер не соответствует по данным параметрам, то обязательно проверьте состояние драйверов и обновите их. Для компьютеров на операционной системе Windows действия будут следующими:

1. Через меню «Пуск» переходите в Панель управления.
2. Далее выбираете пункт «Диспетчер устройств», потом «Видеоадаптер»;
3. Нажимаете на опцию «Свойства», выбираете «Драйвер» и если он устарел, то система сама предложит вам активную функцию «Обновить».
4. Нажимаете «Обновить», дожидаетесь окончания, и после обязательно перезагрузите компьютер.

Обновление Viber

Если вы очень давно не обновляли Вайбер на компьютере, то он может перестать открываться, либо постоянно при запуске на экране отображать предупреждение о необходимости обновления программы. Устаревшая компьютерная версия может быть несовместимой с мобильной и поэтому перестать работать. Если вы давно пользуетесь Вайбером и с момента установки ни разу его не обновляли, то данное действие является обязательным. Новая версия мессенджера позволит исключить и другие ошибки, а также улучшит работу программы.

Обновление Вайбера является обязательной мерой. Разработчики настоятельно рекомендуют не игнорировать данное требование, так как использование старой версии сказывается не только на работе приложения, но и на уровне его безопасности.

Коррекция настроек антивируса и брандмауэра

Иногда определенные настройки антивирусной программы могут блокировать работу других программ на компьютере, так как воспринимают мессенджер вредоносным приложением или представляющим угрозу для устройства. То же самое касается и брандмауэра операционной системы, который выставляет фильтры на определенные программы, скачанные через интернет. Сначала исключим подобное предложение, отталкиваясь от работы брандмауэра:

1. Откройте меню «Пуск».
2. Перейдите в Панель инструментов;
3. В представленном списке разделов, выбираете «Брандмауэр Windows», далее нажимаете «Включение и отключение брандмауэра».
4. Останется просто выбрать «Отключить» и перезагрузить компьютер.

Что касается антивируса, то для исключения Вайбера из списка вредоносных или непроверенных программ, вам нужно либо перейти в «Настройки» антивируса и отключить подобный вид защиты, либо выполнить такие шаги:

1. Перейти в меню «Пуск».
2. Далее Панель инструментов.
3. Выбираете «Администрирование».
4. В списке функций нажимаете на кнопку «Конфигурация системы».
5. В открывшемся дополнительном окне можно отключить работу антивируса по следующим направлениям «Службы» и «Автозагрузка».

Лечение системы от вирусов

Блокировать работу Вайбера и не давать ему запускаться могут вирусы на компьютере. Если у вас нет антивируса или он очень давно не обновлялся, то возможно он не обнаруживает вирусы, которые нарушает нормальную работу системы. Поэтому здесь устранить проблему можно только через использование мощной антивирусной программы. Если прошлый пункт вы проигнорировали ввиду отсутствия антивируса, то пришло время его установить. После установки или обновления действующего антивируса, проведите глубокую проверку и при выявлении вирусов очистите их с компьютера. Когда очистка будет произведена, перезагрузите ПК, а после запустите мессенджер Вайбер.

Иногда ничего не помогает, тогда останется только переустановить Вайбер. Возможно, произошло нарушение в его системных файлах. Поэтому, удалите программу с компьютера через Панель управления – «Установка и удаление программ», а после скачайте новую версию и снова пройдите авторизацию. Если вы не хотите потерять важные сообщения или медиафайлы, предварительно их сохраните. В случае если ничего не помогло, напишите обращение в службу поддержки через сайт Вайбера.

Что предпринять, если не открывается Вайбер на компьютере, но до недавнего времени мессенджер работал исправно? Проверьте версию мессенджера, работу антивируса, подключение к сети. В инструкции рассмотрим, как исправить проблему, если перестал работать Вайбер, в каких случаях стоит обращаться в техническую поддержку.

Viber перестал работать

Если не работает Вайбер на компьютере, на это есть причины. Проблема может появиться как на современном ПК с Windows 10, так и на старом компьютере с Виндовс XP.

Если перестал загружаться Вайбер, не стоит паниковать, следует проверить работу сторонних сервисов, подключение к интернету. При необходимости придется обновить клиент до новой сборки, в крайнем случае – поможет переустановка мессенджера.

Совет. Решить большинство ошибок можно с помощью перезагрузки ПК. Найдите клавишу на панели «Пуск» и перезагрузите операционную систему.

Проверка антивируса

Одной из причин, почему не открывается Вайбер на компьютере, может стать антивирус. Такое может случиться не только из-за сбоя, но и после обновления Антивирусного ПО. По ошибке система защиты может заблокировать Вайбер, поэтому его работа будет приостановлена.

Чтобы исключить эту проблему, выключите антивирус и попробуйте запустить мессенджер. Если клиент заработал в обычном режиме, снова запустите защиту, войдите в настройки и добавьте Viber в исключения.

Обратите внимание. Не лишней станет проверка компьютера на вирусы. Зачастую работа программ нарушается после заражения вирусным ПО.

Перезагрузка ПК

Если Вайбер не работает и не запускается, на это могут влиять временные или кешированные файлы. Для очистки можно воспользоваться специальным сервисом, например, Ccleaner. Также эффективен будет перезапуск операционной системы.

Перезагрузка может помочь не только на персональном компьютере, но и на ноутбуке, планшете, мобильнике.

Если не запускается Viber после перезагрузки ПК, проблема явно глубже.

Установка обновлений

Старая версия Вайбера может работать не стабильно или вовсе отказаться запускаться. Если включить мессенджер не получается, поможет только переустановка. Но если не работает часть опций или на экране появляется оповещение об ошибке, следует обновить мессенджер.

Об обновлениях можно узнать с помощью всплывающих уведомлений. Для начала операции достаточно нажать на клавишу «Да». Если постоянно игнорировать оповещение, мессенджер может сломаться.

Как проверить обновления, если оповещения не было:

1. Нажмите на клавишу в виде шестеренки.
2. Если есть кнопка обновлений, нажмите на нее.
3. Загрузка новой версии и ее установка начнется автоматически.
4. В Вайбере на Windows 7 меню может отличаться. Для проверки новой версии используйте панель с инструментами сверху.

После установки новой версии рекомендуется выполнить перезапуск компьютера.

Внимание. Обновлять Вайбер можно бесплатно. Если не загружать обновления, могут появляться ошибки. Также не будут добавляться новые опции.

Переустановка Вайбер

Не открывается Вайбер на компьютере, что делать в этой ситуации? Если после двойного клика по иконке мессенджера ничего не происходит и клиент не запускается – поможет только удаление старой версии и установка новой.

Удалить Вайбер, если он не запускается, просто. Для этого лучше использовать встроенный сервис «Установка и удаление программ»:

1. Нажмите на «Пуск», войдите в панель управления.
2. Нажмите на раздел «Приложения».
3. Кликните по иконке Viber, чтобы развернуть опции, нажмите на «Удалить».
4. Подтвердите действие, дождитесь завершения операции.

Перед скачиванием новой версии, рекомендуется очистить временные файлы на ПК. Для этого перезагрузите устройство.

Теперь остается перейти на официальный сайт, загрузить последнюю версию мессенджера и установить его. Для синхронизации потребуется телефон.

Внимание. После переустановки Вайбер заработает, однако настройки подключенного оборудования, темы и фоны для чатов собьются. Настроить их можно заново через меню.

Плохо работает микрофон

Если не работает Вибер на ПК, его можно обновить или переустановить. Что делать, если друг плохо слышит звуки во время звонка? В этом случае стоит проверить параметры подключенного оборудования:

1. Откройте меню мессенджера.
2. Тапните по разделу «Настройка звонка», в правой части окна появится уровни.
3. Выберите подключенный микрофон в разделе «Вход», настройте громкость.

Также проверьте камеру, картинка должна быть четкой и легко различимой. С помощью настроек выхода установите уровень громкости, также можно выбрать подключенное оборудование с помощью выпадающего списка.

Не слышно собеседника во время звонка

Что делать, если Вайбер на компьютере Windows 7 запускается, но не слышно собеседника во время звонка? В первую очередь проверьте настройки уровня громкости и выберите подключенное оборудование, как сказано в инструкции выше.

Если ничего не помогает, нужно проверить громкость Вайбера через микшер громкости, для этого:

1. Нажмите на динамик снизу справа (нажимайте правой кнопкой мыши).
2. Кликните по микшеру громкости.
3. Убедитесь, что динамик под иконкой Viber включен и не перечеркнут.
4. Прибавьте уровень с помощью ползунка, потянув его вверх.

Если не работают все звуки на компьютере, прибавьте общую системную громкость. Неисправность может быть связана и с динамиками. Для проверки подключите к ПК наушники и включите мелодию в плеере или позвоните другу через Viber.

Совет. Если неисправны колонки, можно пользоваться наушниками.

Обращение в техподдержку

Если не открывается Вайбер на компьютере даже после обновления или переустановки, следует обратиться в службу технической поддержки. Специалисты могут задать дополнительные вопросы, подробно ответьте на них, от этого зависит качество помощи.

Внимание. Обратиться в техподдержку может каждый пользователь. Для этого нужно заполнить специальную форму на сайте разработчиков. Пишите максимально подробный комментарий, чтобы специалист вник в суть проблемы.

Вайбер на компьютере открывается и сразу закрывается? В первую очередь перезагрузите устройство, если это не помогло, установите старый мессенджер и установите новый. Не получается решить проблему собственными силами – придется обращаться к специалисту.

В последнее время с программой Viber все больше проблем. Самые распространенные из них это банальный отказ в запуске после установки или очередного обновления. Причем этот самый отказ может сопровождаться ошибкой или без нее. То есть при двойном клике по ярлыку просто ничего не происходит. Если открыть диспетчер задач, то видно, что процесс viber.exe появляется и через несколько секунд исчезает.

В решении подобных проблем мы накопили определенный опыт и хотим в данной статье им с вами поделиться.

Причины возникновения проблемы

Многие пользователи отмечают, что у проблемы с запуском Viber у них начались на ОС Windows 7 и именно после его обновления, которое происходит автоматически во время включения компьютера.

Любое обновление это риск. Риск возникновения каких – то проблем. Разработчики банально могли допустить какую – либо ошибку или внедрить новую функцию, которая для свое работы требует больше ресурсов.

Хотя нельзя исключать возникновения программного конфликта или попадания на компьютер вредоносной программы, препятствующей запуску Viber.

Многие советуют переустановить Windows 7, но далеко не всегда это помогает и вайбер не запускается даже на свежеустановленной системе.

Тот факт, что практически все проблемы такого рода происходят именно на Windows 7, говорит нам о постепенном устаревании данной операционной системы и принуждении перехода на Windows 10 со стороны разработчиков.

Как запустить Viber?

Первым делом нужно попробовать переустановить программу. Перед этим удаление стоит провести не через панель управления, а через программу Unistall Tool, потому что она удаляет программу, подчищая за ней все следы.

Затем перезагружаете компьютер, заходите на официальный сайт и скачиваете установочный файл Viber, который потом запускаете и устанавливаете.

Скачивание Viber с официального сайта

Если он все равно не запускается, то следует обновить драйвера видеокарты. Да да, каким бы на первый взгляд банальным данный совет не казался, его ни в коем случае нельзя игнорировать. Так как в вайбере постоянно изменяется внешний вид, то это приводит к повышению требований от видеокарты.

Также касательно драйверов, если у вас встроенная видеокарта, то попробуйте полностью удалить драйвера для нее через диспетчер устройств, установив галочку “Удалить программы драйверов для этого устройства”.

Удаление драйверов встроенной видеокарты через диспетчер устройств

Затем перезагружайте компьютер и пробуйте запускать программу.

Стоит отметить, что на компьютерах со встроенной видеокартой в решении проблемы с не запускающимся Viber помогает установка любой, даже самой дешевой дискретной видеокарты.

Если ничего не помогает и вайбер все равно не запускается, то единственным вариантов для вас остается установка Windows 10. При этом ваш компьютер должен соответствовать минимальным системным требованиям.

Что не помогает

Установка более старой версии вайбера, например версии для Windows XP, которая на официальном сайте также присутствует. Программа скорее всего запустится, но вот после перезагрузки компьютера произойдет ее обновление и проблема снова вернется.

Версия Viber для Windows XP на официальном сайте

Viber – это приложение, через которое можно звонить, отправлять сообщения, синхронизировать контакты с телефоном, создавать общие и секретные чаты. Все это происходит при подключении к интернету. Удобство мессенджера было оценено многими.

Содержание

Решение проблем с запуском Вайбера на компьютере и смартфоне

Иногда после инсталляции или обновления Вайбер не запускается на компьютере или работает неправильно. Не стоит сразу же бежать в сервисный центр. Часто проблему можно решить самостоятельно, выполнив несложные манипуляции с телефоном или ПК. Все зависит от причины возникновения ошибки. Бывают случаи, когда после установки, Вибер не реагирует на команду «Открыть». При этом в диспетчере задач строка viber.exe после появления молниеносно исчезает. Существуют и другие неполадки.

Возможные сбои:

1. Выдает ошибку при инсталляции.
2. Не приходит код активации.
3. После обновления не открывается.
4. Нарушен функционал программы. Нет возможности принять звонок, отправить сообщение или анимацию, ничего не слышно.
5. Приложение не запускается.

В качестве «первой помощи» всегда нужно применять 2 метода:

• проверьте скорость и наличие интернет-соединения;
• перезапустите мессенджер.

Если это не помогло, необходимо использовать другие способы воздействия на проблему.

Решение 1. Проблема на смартфоне

Вайбер не запускается на телефоне после установке если:

• на устройстве недостаточно памяти;
• при инсталляции был нестабильный интернет-сигнал;
• ОС гаджета несовместимо с выбранной версией мессенджера;
• файл взят из ненадежного источника.

Обратите внимание! Виберу необходимо от 50 МБ свободной памяти.

Поэтому лучше сразу удалите ненужные файлы или установите его на карту microSD.

Чтобы избавиться от лишних приложений:

1. Заходите в настройки телефона.
2. Категория «Приложения».
3. Выбираете то, которым не пользуетесь.
4. Нажимаете кнопку «Удалить».

После того, как свободное место появится на смартфоне, можно повторно скачать Вибер. При инсталляции используйте подключение Wi-Fi или 4G. Перед скачиванием файла, всегда проверяйте, соответствует ли Андроид или iOS вашего телефона требованиям текущей версии обновления Viber. При необходимости обновите ОС смартфона.

Цель выпуска новых версий программ: устранение багов и включение новых возможностей в функционал.

Происходит это относительно часто. Поэтому ситуация несовместимости версий телефона и обновленного Вибера не редкость.

  Как прочитать удаленную переписку в Вайбере

В этом случае выполняете «откат» до предыдущей версии следующим образом: «Настройки»→ «Приложения» → «Viber» → удаляете обновления (клавиша внизу окна) и чистите кэш в «Хранилище». Аккаунт Вибера напрямую связан с сим-картой. Если номер по каким-либо причинам изменился, создаете аккаунт повторно.

Программа не устанавливается без кода активации, который приходит в SMS-сообщении.

Если код не пришел, есть 2 метода решения проблемы:

1. Удалите беседы в разделе «СМС сообщения». После чего повторно запросить код.
2. Использовать голосовую активацию.

Важно! Осуществить активацию Viber на iPad не получится. Устройство не поддерживает прием стандартных SMS.

Шаблон, что делать для запроса Голосовой активации (использовать 1 раз в сутки):

1. Откройте приложение, и введите номер телефона. Нажмите «Далее».
2. Если текстовое сообщение не приходит в течение 1 минуты, нажмите «Нет кода» в верхней части дисплея.
3. На устройство поступит звонок. Ответьте на него. Автоответчик сообщит 6-значный код.
4. Введите его в соответствующее поле и нажмите продолжить.

К проблемам с функционалом программы относят:

• нет возможности позвонить;
• не отправляются голосовые сообщения, анимация и другие мультимедийные файлы.

Проверьте, активирована ли опция вызова в настройках. Для этого:

1. Заходите в настройки приложения.
2. Категория «Вызовы и сообщения».
3. Ставите галочку напротив «Видеовызовы» (если есть фронтальная камера на смартфоне) и «Вызовы Viber-In».

Внимание! Если абонент постоянно занят, это значит, что номер, с которого звоните, добавлен в черный список.

Вызов может не идти, потому, что у собеседника не установлен Viber.

Чтобы мультимедийные файлы отправлялись, необходим стабильный интернет-сигнал. Если с ним все в порядке, нужно предпринять следующее:

1. Заходите в настройки телефона.
2. Открываете категорию «Приложения».
3. Выбираете программу «Viber».
4. Нажимаете на пункт «Хранилище».
5. Кликаете по клавише «Очистить кэш».

Если это не помогло, проверьте, нет ли русских букв в пути к системной папке Viber.

Решение 2. На компьютере

Чтобы мессенджер нормально функционировал, ПК должно соответствовать таким минимальным требованиям:

• процессор Dual;
• оперативная память – 1 Gb;
• наличие микрофона, динамика и камеры.

  Как отключить уведомления о сообщениях в Вайбере

Еще одним действенным способом считается обновление драйверов видеокарты. Чтобы запустить процесс, выполните следующие действия:

1. Кликните по клавише «Пуск».
2. Выберите категорию «Панель управления».
3. Во втором столбике активируйте пункт «Диспетчер устройств».
4. Выберите из списка «Видеоадаптеры».
5. Правой кнопкой мыши кликнете по драйверу и выбираете из контекстного меню пункт «Обновить».
6. На завершающем этапе, перезагружаете компьютер, и открываете Вибер.

Обратите внимание! Если на ПК встроенная видеокарта, ее необходимо удалить через диспетчера устройств.

Достаточно поставить галочку в контекстном меню напротив «Удалить». После чего нужно будет перезагрузить комп и установить любую дискретную видеокарту.

Иногда антивирус блокирует Viber. Чтобы устранить эту проблему достаточно внести программу в список исключений или на время отключить антивирус. Просканируйте систему на наличие вредоносных файлов. Вполне возможно, что они препятствуют правильной работе мессенджера и других программ.

Если не один из вариантов не помог, тогда стоит решиться на переход с «семерки» на Windows 10. Viber – это популярный мессенджер, который помогает сократить расходы на связь и обмениваться мультимедийными файлами. Прежде чем его устанавливать, нужно убедиться, что гаджет соответствует минимально необходимым требованиям и на нем есть свободная память от 50 МВ.