Опция МегаФон «Мессенджеры+»: подробное описание, стоимость, как подключить или отключить

Социальные сети вливаются в нашу жизнь и замещают СМС-сообщения и стандартные телефонные звонки, и из-за этого операторы стали предлагать клиентам подключать безлимитный доступ к мессенджерам отдельно от интернета. Компания МегаФон также предоставляет подобную опцию, предоставив своим клиентам возможность получить массу приятных бонусов и экономии от таких тарифов. Для начала разберём, что такое «Мессенджеры+» на МегаФоне, чтобы понять, стоит ли пользоваться этим пакетом услуг.

Что такое опция «Мессенджеры+» на МегаФоне

Анонсированная недавно опция «Мессенджеры+» позволяет пользователям, которые регулярно пользуются различными социальными сетями, значительно экономить мобильный интернет, большая часть которого тратится именно на подобные сети. Сама опция делает пользование самыми популярными мессенджерами абсолютно бесплатными. Безлимитные звонки, видеосообщения, а также скачивание файлов из различных чатов – всё это будет абсолютно бесплатным.

Подробное описание услуги «Мессенджеры+» от МегаФона

• Данная опция является лишь дополнением к основному тарифу, который установлен у клиента. Это означает, что для подключения услуги не нужно будет менять нынешний тариф или покупать новую SIM-карту с возможностью безлимитно пользоваться чатами.
• Подключая опцию, клиент обязуется платить абонентскую плату ежедневно, которая составляет 2 рубль/день.
• Подключение опции полностью бесплатное.
• Территория действия опции «Мессенджеры +» зависит от условий тарифа клиента.
• У данной услуги нет окончания срока действия, как у большинства тарифов или контрактов, которые рассчитаны на месяц или год.
• «Мессенджеры+» работает только на смартфонах или планшетах, поэтому доступ к социальным сетям с Desktop-версий популярных чатов или социальных сетей не будет бесплатным. Оплата за такое пользование будет происходить в зависимости от выбранного тарифа клиента, а учёт мегабайт будет таким же, как и при простом использовании интернета.
• Чтобы проверить, можно ли подключить опцию к конкретному тарифному плану, нужно воспользоваться личным кабинетом, в котором будет указано, можно ли подключить дополнительную опцию к тарифу.

• Интернет не будет расходоваться на любые виды сообщений в вайбере (Viber), ватсапе (WhatsApp), фейсбук (Facebook Messenger) и ТамТам, а также на сообщения в eMotion.

Важно: Плата за пользование другими возможностями eMotion происходит по правилам «Мультифона».

VPN или подобные приложения, которые меняют IP-адрес, расходуют интернет по стандартным тарифам, даже если при этом вы используете социальные сети, указанные выше. Отключайте VPN, чтобы получать возможность бесплатно общаться через мессенджеры, используя опцию от компании МегаФон.

В каких приложениях при подключении опции «Мессенджеры +» трафик не учитывается

Далеко не все социальные сети и приложения являются партнерами компании МегаФон и попадают под действие опции, дающей право безлимитно пользоваться интернетом в соцсетях. Трафик не учитывается, если клиент пользуется последними версиями следующих приложений:

1. Viber;
2. WhatsApp;
3. Facebook Messenger;
4. ТамТам.

Пользование приложением Facebook будет использовать интернет-трафик в зависимости от вашего тарифного плана, потому что только Messenger от Facebook включен в список приложений, не расходующих интернет-трафик.

Стоимость опции «Мессенджеры +»

Как и многие небольшие опции, которые можно подключать в дополнение к большинству тарифных планов, «Мессенджеры+» стоит относительно недорого. Подключение не будет стоить ни копейки, а вот плата за пользование снимается в зависимости от подключения. Оплата происходит ежедневно, цена невелика – всего 2 рубль/день.

На каких тарифах доступно подключение опции

Так как список тарифов регулярно обновляется и меняется, мы не можем выложить полного списка тарифных планов, которые поддерживают доступ к опции. Чтобы проверить, можете ли именно вы воспользоваться услугой, просто зайдите в «Личный кабинет» и зайдите в «Опции».

Учитывая, что есть конкретные тарифные планы, которые акцентированы на широкий доступ к интернету и которые сразу же предлагают своим клиентам бесплатный доступ к безлимиту для соцсетей, нетрудно догадаться, что такие тарифы не поддерживают опцию «Мессенджеры+».

Как подключить «Мессенджеры +»

Независимо от умений и уровня владения смартфонов, абсолютно любой пользователь сможет за пару минут получить доступ к безлимиту на социальные сети:

1. Заходим на официальный сайт компании МегаФон и в поиске пишем название опции, которая нам нужна.
2. Знакомимся с условиями более подробно, так как со временем оператор может изменить их.
3. В середине статьи находим зеленую кнопку «Подключить». Нажимаем.
4. Далее нужно будет ввести номер телефона клиента и нажать на кнопку «Получить код».
5. Подключение завершено успешно.

Если этот метод не устраивает вас, компания МегаФон предоставила несколько других возможностей, с помощью которых можно подключить опцию без специального кода, высланного с официального сайта. Если на вашем устройстве есть «Личный кабинет», вы можете найти раздел «Услуги и опции» в приложении, и там подключить «Мессенджеры+».

Другие способы:

• Наберите команду *456*5#. Услуга подключить автоматически.
• Отправьте бесплатное СМС-сообщение на номер 05004565. В сообщении напишите всего две буквы – ДА.
• Наберите номер 05004565 и следуйте инструкции голосового меню.

Как отключить «Мессенджеры+»

Если клиент больше не хочет пользоваться опцией или на его счету нет средств для внесения ежедневной выплаты, он может отключить услугу за пару минут. Сделать это можно как через «Личный кабинет», так и любым другим способом. Если вы подключались с помощью звонка или СМС-сообщения, то вы можете таким же образом и отключить «Мессенджеры+».

• Наберите *456*5#;
• Отправьте СТОП на номер 05004565.

Тарифы, включающие в себя безлимит на мессенджеры

Для того чтобы не подключать дополнительные опции и подобные услуги, многие клиенты компании МегаФон выбирают более простой и доступный способ получить удобные условия для экономии на интернете. Самым популярным способом можно назвать смену тарифа на тот, который включает в себя безлимит на все социальные сети или хотя бы часть из них. Чаще всего подобные тарифы снабжают пользователя небольшим количеством минут и СМС, но при этом дают ему большие объемы бесплатного интернет-трафика. Вот несколько тарифов, которые подходят под это описание.

Включайся! Слушай

Несложно догадаться, что тариф «Включайся! Слушай» связан с прослушиванием музыки в онлайн-режиме. За 550 рублей в месяц клиент получает довольно широкий спектр возможностей:

• Кроме 300 минут на другие операторы, пользователю будет предоставлено 15 ГБ интернета.
• Ттакже полный безлимит на большинство популярных мессенджеров, среди которых, как и все вышеперечисленные, (вайбер, ватсап, мессенджер-фейсбук, ТамТам, и эмоушн), так и добавленный недавно Snapchat.
• Кроме того, чтобы ничто не мешало прослушиванию музыки, несколько популярных музыкальных сервисов и приложений также могут быть использованы в неограниченном количестве.
• Boom, Zvooq, ВК Music, AppleMusic и Яндекс.Музыка будут полностью бесплатными для тех, кто подключит этот тариф.

Вдобавок ко всему вышеперечисленному вы получаете возможность звонить без ограничения по минутам на другие МегаФон-номера, а также получаете в подарок трафик и пакет каналов от компании МегаФон. Для вашего приложения появится возможность бесплатно скачать лицензионную версию Eset NOD32 с встроенным антивором.

Комплексный тариф позволяет слушать музыку и пользоваться социальными сетями на всей территории России за 550 рублей в течение 30 дней.

Включайся! Говори

Если для вас особой потребностью являются звонки на другие операторы, тогда тариф от МегаФона «Включайся! Говори» идеально подходит. Его особенностью являются:

• 600 минут на все российские номера.
• Полный безлим на социальные сети, список которых представлен выше.
• Также для нужд клиента было выделено 7 гигабайт интернета, которые можно потратить на просмотр видео или скачивание файлов.
• Также в подарок компания предоставляет клиенту ESET NOD32 с «Антивором», телевидение от МегаФон и одну книгу в месяц от ЛитРес.

Оплата в месяц составляет 550 рублей.

Включайся! Пиши

Если же клиенту не нужны дополнительные возможности, а только социальные сети или мессенджеры, тогда идеальным вариантом может стать «Включайся! Пиши», цель которого предоставить безлимит на все чаты и мессенджеры, доступные на территории РФ.

Особенностью является низкая плата, которая составляет всего 400 рублей в месяц, за которую абонент получает 5 ГБ интернета, 300 минут на другие номера и полный безлимит на соцсети. ESET NOD32, книга от ЛитРес и трафик для МегаФон телевидения – здесь всё как и в других «Слушай»-тарифах.

Включайся! Открывай

Для тех, кто хочет найти максимально экономный вариант тарифного плана, лучшим решением может стать «Включайся! Открывай», который за плату всего в 6 рублей в день предоставляет безлимит на мессенджеры, звонки в сети МегаФон и 3 ГБ интернета. Путём простых подсчетов выводим 180 рублей в месяц, так как 6 рублей на протяжении 30 дней обойдется клиенту в очень небольшую сумму. Да, здесь нет дополнительных подарков, например, бесплатного доступа к телевидению, книги или антивируса, но если вам нужен лишь доступ к своим чатам, то «Включайся! Открывай» — лучшее с точки зрения экономии решение.

Что относится к мессенджерам в тарифах МегаФона

В тарифах МегаФона безлимит предоставляется лишь тем программам, которые разрешены к использованию на территории РФ, и при этом являются популярными приложениями в Play Market. Среди них:

• Facebook Messenger;
• WhatsApp;
• Viber;
• TamTam;
• eMotion.

Telegram и Telegram X, которые популярны в других странах, являются заблокированными на территории РФ, поэтому ни один оператор не предоставит возможности безлимитного пользования. Единственной опцией для пользователей использовать эту программу будет использование VPN, который блокирует работу практически всех тарифных планов. Меняя ваш IP-адрес и местоположение, VPN-программы фактически указывают, что владелец устройства находится в другой стране, в тот момент как территория действия тарифов МегаФон, о которых было рассказано в этой статье, ограничивается Российской Федерацией.

Если возникли проблемы с интернетом или нужно поменять тарифный план, придется обращаться к своему мобильному оператору. Разберемся, можно ли написать через Ватсап в Теле2, МТС, Мегафон, Билайн или в Yota, какие способы связи с оператором существуют.

Как написать в техподдержку мобильного оператора через WhatsApp

Можно ли связаться с онлайн-консультантом мобильного оператора через WhatsApp? Некоторые операторы поддерживают такую возможность. При обращении придется сначала сохранить номер телефона, затем создать чат и написать вопрос.

Ответ может прийти не сразу. Если сотрудник техподдержки сильно занят, на обработку просьбы может потребоваться несколько дней.

Tele 2

Как найти в Ватсапе Теле2 и отправить сообщение оператору? Для этого используйте номер: +7 977 900 9000.

Проконсультироваться можно по любому вопросу. Если столкнулись с проблемами в работе интернета или мобильной связи, отправьте дополнительные скриншоты.

Совет. Написать в техподдержку Tele2 можно и через мессенджер Viber. Для этого найти сообщество Tele2 Россия и отправьте СМС.

MTS

Связаться с оператором МТС через Ватсап не получится. У него нет единого номера, на который можно отправить сообщение.

Для связи с МТС-поддержкой Ватсап не подойдет, поэтому используйте номер для звонка: 8 800 250 08 90.

Соединение осуществляется моментально. Можно прослушать команды робота и выбрать интересующий вопрос. Звонок по России бесплатный. Время соединения с живым специалистом может отличаться, это зависит от загрузки.

С мобильного можно позвонить в МТС на короткий номер 0877. Если находитесь в роуминге, запишите контакт: +7 495 766 11 11.

Megafon

В отличие от Tele2, написать в поддержку Мегафон через WhatsApp не получится. Задать вопрос можно по номеру телефона, в СМС-сообщении или на сайте оператора.

Как обратиться в Megafon с мобильника: 0500.

Если звоните через симку другого оператора, наберите контакт: 8 800 550 05 00. Написать можно и через официальный сайт поставщика связи. Для этого есть специальный онлайн-чат и форма обратной связи.

Чтобы быстро получить помощь, позвоните по специальному номеру. Если готовы подождать, просто отправьте запрос через официальный сайт по ссылке.

Yota

Задать вопрос оператору Yota можно через официальный сайт. Специалисты принимают обращения в специальном чате. Отправить письмо можно на e-mail по адресу: mail@yota.ru.

Написать на Yota через WhatsApp не получится. Специального чата не предусмотрено. Чтобы получить быструю поддержку, позвоните по бесплатному номеру 0999 или 8 800 550 00 07.

Beeline

Обратиться через WhatsApp можно в Beeline. Для этого есть единый контакт: +7 968 600 06 11.

Для этого придется записать номер в телефонную книжку смартфона, затем найти карточку абонента в Ватсапе и создать чат. Написать оператору можно бесплатно в любое время. Чат-ботов в WhatsApp нет, поэтому на вопрос будет отвечать живой специалист.

Если нет времени ждать, всегда можно позвонить по номеру: 8 800 700 8000 или 0611. Разговаривать со специалистом можно на русском и английском языке, звонок по России бесплатный.

Внимание. Получить консультацию по тарифам или задать интернет-вопросы Beeline можно на официальном сайте оператора.

Какие вопросы можно задавать оператору

О чем можно поговорить с поддержкой мобильной связи? Задать можно любой вопрос, связанный с интернетом, звонками, роумингом, личным кабинетом.

Начать чат можно с любым оператором, для этого не нужен WhatsApp. Просто откройте официальный сайт и нажмите на кнопку технической поддержки. Если вопрос срочный, лучше позвонить.

О чем можно спросить у техподдержки:

• вопросы по роумингу;
• переход на другой тарифный план;
• покупка новой сим-карты;
• вопросы о подключенных платных услугах;
• описание тарифов;
• новые опции в текущем тарифном плане;
• скорость интернета;
• дополнительные подписки и возможности сим-карты.

Связаться по специальному номеру по WhatsApp можно только с Теле2 и Билайн. Остальные сети предпочитают классические звонки или обращение с помощью официального сайта.

Совет. Написать специалисту можно и через меню сим-карты. Обычно оно находится на рабочем столе телефона в папке с инструментами.

Где смотреть тарифы и цены на услуги

Где искать новые предложения и тарифные планы, без связи с сотрудником? Для этого используйте официальный сайт Теле2, Билайна, МТС, Йоты или Мегафона.

В личном кабинете можно узнать о новых тарифах, скидках или предложениях. Связываться с сотрудником в чате или звонить ему необязательно.

Совет. Как найти официальный сайт своего оператора? Просто напишите его название в поисковике Google, Yandex, на экране появится подходящий вариант.

Как начать чат с оператором Теле2, МТС, Мегафон или Йота в Ватсапе? Связаться получится только с Теле2 и Билайн. Для этого запишите номер в телефонную книгу, затем найдите его через меню мессенджера. Специалист ответит на вопрос, как только прочитает его в чате мессенджера.

Бесплатный мессенджер Viber теснит мобильных операторов. Пользователи чаще используют приложение, чем совершают звонки по сотовой связи, оплачивая только затраченный трафик. Но иногда доступ к услугам вайбер затруднен из-за отсутствия интернет-соединения.

Вайбер не работает через wi-fi, а через мобильный интернет работает

Чаще приложение сбоит, используя мобильный интернет, по несколько раз в день сообщая пользователю, что нет подключения к сети. Тогда спасает переход на беспроводную связь. Но иногда происходит обратная ситуация. Такое случается, если абонент:

• пытается подключиться к запароленной сети;
• пользуется сетью, где есть ограничения на использование трафика.

Так же причиной отсутствия связи становится слабый сигнал Wi-Fi и переполненный кэш телефона.

Ограничения трафика в целях экономии накладывают компании, использующие Wi-Fi для работы. Поэтому, если вайбер не входит в число разрешенных приложений, то работать не будет.

Если хозяин точки раздачи вайфая сменил пароль, это тоже ограничит работу Viber.

Для устранения осложнений в работе мессенджера есть разные способы.

В первую очередь стоит перезагрузить телефон. Иногда это решает все вопросы.

Затем следует проверить соединение с Wi-Fi: зайти в интернет, используя браузер, и посмотреть наличие доступа. Если все работает нормально, то проблема в вайбере, в противном случае нет подключения к сети. Чтобы начать работу в приложении, стоит поменять сеть:

• для Андроида: Настройки – Сеть и интернет – Wi-Fi (перевести бегунок в неактивное положение);
• для Айфона: Настройки — Wi-Fi – выключить.

После этого телефон автоматически начнет использовать мобильный интернет.

Если проблема в Viber, нужно переустановить приложение или почистить кэш. Главное не забыть сделать резервную копию чатов.

Чтобы очистить кэш, нужно:

• зайти в настройки телефона;
• найти пункт «Память»;
• в списке выбрать «Данные кэша»;
• выбрать и подтвердить удаление данных.

Освободившаяся память позволит возобновить работу приложений в нормальном режиме.

Обновив приложение, можно восстановить корректную работу.

Вибер не работает через мобильный интернет

Затруднения с работой через мобильную сеть у вайбер случаются часто. Несмотря на минимализм, программа потребляет большой трафик. Из-за медленной сетевой связи у мессенджера возникают сложности с корректной работой. Решить задачу может:

• Подключение к сети Wi-Fi;
• Переход на более стабильную связь или повышение скорости интернета;
• Использование двухсимочного телефона.

Еще одной причиной, по которой возникают проблемы с доступом к мессенджеру через мобильную связь, может стать решение Роскомнадзора , ранее блокировавшего работу Viber.

Мегафон

Для пользователей сети Мегафон основной проблемой доступа к приложению будет нестабильная или слабая связь в удаленных местах.

Билайн

В 2018 году операторы «Билайн» по требованию Роскомнадзора ограничили доступ к IP-адресам, отвечающим за доставку Push-уведомлений, что сказалось на качестве работы приложений. Срок действия наложенного ограничения неизвестен.

Теле2

Неизвестно, выполняет ли Теле2 требования об ограничении доступа к Push-уведомлениям, но шла речь о подключении оператора к исполнению решения Роскомнадзора. Пока что сложности с мобильным интернетом возникают из-за слабого или нестабильного сигнала.

МТС

Проблемы с доступом к приложению у пользователей МТС возникают из-за конкурентной борьбы. Для людей, использующих бесплатный мессенджер, нет необходимости оплачивать другие услуги связи, кроме затрачиваемого трафика, что негативно сказывается на доходах мобильных операторов.

А через вайфай работает

Если вайбер работает через вайфай, но не через мобильный интернет, то основной причиной для этого является низкая скорость или закончившийся оплаченный трафик. Эти проблемы общие для всех приложений. Стоит перейти на более высокую скорость соединения или пополнить баланс. Если же проблемы возникают только у вайбер, то следует переустановить приложение.

В случае, когда ни одно из использованных действий не помогает, остается только обратиться в службу поддержки приложения, найти которую можно на официальном сайте.

Каждому абоненту популярного российского провайдера мобильной связи необходимо знать, по какому номеру позвонить оператору МегаФон для получения профессиональных консультаций и решения любых вопросов касательно изменения настроек СИМ-карты. На сегодняшний день MegaFon обеспечивает круглосуточную телефонную поддержку своих клиентов независимо от того, находятся они внутри страны, в ближнем зарубежье или на далеких континентах.

Интернет-помощник Тариф-онлайн.ру подробно расскажет, по какому номеру связаться с оператором Megafon в зависимости от места вашего нахождения и функциональных возможностей устройства. Мы также детально опишем и альтернативные каналы получения консультаций специалистов справочной службы MegaFon, чтобы вам всегда могли оказать квалифицированную помощь в любой жизненной ситуации. Не забудем указать и небольшой список готовых решений, который поможет оперативно получить нужную информацию без необходимости связи со специалистом провайдера.

Номера оператора МегаФон

Сотовая компания MegaFon имеет в своем распоряжении несколько коммуникационных линий с отдельными номерами, которые призваны оказывать круглосуточную консультационную поддержку всем без исключения абонентам провайдера. При этом телефонные каналы связи условно разделены по функциональному назначению:

• для мобильных с СИМ-картой MegaFon;
• для любых сотовых и городских телефонов;
• для звонков из роуминга.

Теперь более подробно рассмотрим, какой номер телефона оператора нужно использовать в той или иной ситуации.

Какой номер оператора Мегафон для бесплатных звонков с мобильного

Для владельцев мобильных и планшетов с установленными SIM-картами MegaFon, предусмотрен единый бесплатный номер 0500 , который действует по всей России и поможет эффективно решить следующие вопросы и проблемы:

• изменение настроек телефона;
• переход на другой тарифный план;
• блокировка номера;
• получение информации об акциях и бонусах;
• настройка интернета и оборудования;
• детализация расходов;
• подключение и отключение услуг;
• проверка активных платных подписок и т.д.

Если вы регулярно забываете, какой бесплатный номер у оператора МегаФона используется для быстрого дозвона в справочную службу, мобильный помощник Tarif-online.ru советует настроить телефон 0500 на быстрый набор или хотя бы внести его в список абонентов вашего устройства как “Справка МегаФон”, “Поддержка МегаФон”, “Звонок оператору” или под другим нарицательным именем.

Обратите внимание, что если бесплатно позвонить оператору МегаФон по номеру 0500 , не стоит ожидать прямого соединения с «живым» консультантом. Телефонно-справочный сервис провайдера предлагает сначала воспользоваться помощью виртуального помощника с функцией распознавания голоса. Если вы все же хотите поговорить со специалистом лично, необходимо озвучить команду Я хочу связаться с оператором или сразу же после приветствия автоответчика нажать клавишу . Здесь важно учитывать, что среднее время соединения с «живым» оператором справочной службы Megafon на номере 0500 составляет 10-15 минут. Это связано с постоянной высокой загруженностью горячей линии.

На какой номер звонить оператору МегаФон с других мобильных и городских телефонов

Если вы владелец СИМ-карты Билайн, МТС, Теле2 или Йота, можете быстро связаться с оператором MegaFon с помощью универсального номера 88005500500 . Данный телефон поддержки работает в круглосуточном режиме и доступен во всех регионах России, но при этом предусматривает стандартную оплату звонка для абонентов других провайдеров. В то же время дозвон в call-центр на номер 88005500500 с мобильных МегаФон не тарифицируется.

Обратите внимание, что номер 88005500500 является единственной возможностью прямого обращения к оператору Megafon с использованием стационарного телефона. Тарификация звонка также осуществляется на общих основаниях.

Какой номер предназначен для звонков из роуминга

Провайдер старается предоставить качественную связь и оказать всестороннюю поддержку своим абонентам, которые выезжают за рубеж. На сегодняшний день роуминг «МегаФон» доступен почти в двухстах странах мира. Чтобы совершить бесплатный звонок на номер оператора МегаФон из-за границы, следует использовать отдельный телефон +79261110500 . Кроме отсутствия тарификации звонка, особенностью этого справочного сервиса является минимальное время ожидания соединения с «живым» консультантом и высокопрофессиональная помощь по всем аспектам связи. Дополнительно оператор предусмотрел ряд номеров для целевого дозвона абонентов из-за границы в свои региональные отделения (см. таблицу).

Номер центра поддержки абонентов МегаФон	Регион
+7 (921) 111-0500	Северо-Западный
+7 (928) 111-0500	Кавказский
+7 (920) 111-0500	Центральный
+7 (927) 111-0500	Поволжский

Следует знать, что международный номер для звонков в call-центр МегаФон +79261110500 также может быть использован абонентами других операторов, которые находятся в пределах России. В такой ситуации оплата связи осуществляется по межсетевым тарифам Билайн, Теле2, МТС, Yota и т.д.

Как связаться с оператором без звонка

Абоненты МегаФон могут позвонить не только оператору по телефону 0500 , 88005500500 или +79261110500 , но и получить всестороннюю помощь, используя:

• справочный СМС-сервис;
• мессенджер Viber;
• функционал Личного кабинета;
• официальные группы в социальных сетях;
• e-mail-запрос.

Далее мы более подробно рассмотрим каждый способ связи с оператором МегаФон, чтобы вы смогли подобрать оптимальный вариант поддержки.

Консультация по СМС

Это очень простой и удобный вариант получения помощи специалиста MegaFon. Все что вам нужно – написать вопрос в теле текстового сообщения и отправить его на уже знакомый номер 0500 . Ответ оператора придет также по SMS в течение 5-10 минут. Если проблема требует развернутого ответа или непосредственного вмешательства специалиста, он перезвонит лично.

Здесь важно учитывать, что СМС-сообщения на номер 0500 являются бесплатными на территории России, но оплачиваются по роуминговым тарифам при путешествиях по зарубежным странам.

Звонок оператору МегаФон по Viber

Провайдер предлагает владельцам смартфонов и планшетов удобную возможность решения проблем в чате через мессенджер Viber for MegaFon. Для этого достаточно зайти на сайт провайдера и скачать утилиту в версии для Android или iOS. Главным преимуществом данной технологии является быстрое реагирование консультанта и возможность получения качественной помощи в режиме реального времени.

Техподдержка в Личном кабинете

Онлайн-сервис Личный кабинет Мегафон – многофункциональная клиентская среда для самостоятельного контроля и изменения настроек номера. Каждый абонент MegaFon может авторизоваться на сайте, пройдя простую процедуру регистрации:

• открыть в браузере адрес регистрационной формы сервиса lk.megafon.ru/login/;
• ввести в строку “Номер телефона” свой (с начальной цифрой +7 или 8 или в 10-значном формате);
• набрать на телефоне USSD-комбинацию *105*00# для запроса SMS-сообщения с числовым паролем для входа в сервис;
• указать код из СМС в поле “Пароль”;
• активировать кнопку “Войти”.

Обратите внимание, что иногда USSD-команда *105*00# может не работать и тогда необходимо задействовать альтернативный запрос *105*01# или отправить СМС-сообщение с текстом 00 на номер 000105 .

Чтобы связаться с оператором через Личный кабинет, необходимо зайди в главное меню сервиса и последовательно выбрать разделы Поддержка и Обратиться в поддержку. Сразу же после этих действий становится доступно окно запуска чата с онлайн-консультантом. Чтобы пообщаться с оператором Megafon, достаточно коротко описать возникшую проблему и начать сессию общения со специалистом провайдера, нажав кнопку “Задать вопрос”. Здесь же размещен раздел “Часто задаваемые вопросы”, в котором собраны оптимальные решения ответы для наиболее распространенных проблем со связью MegaFon.

Обратите внимание, что оператор предлагает мобильную версию Личного кабинета – приложение «МегаФон», которое также оснащено разделом “Поддержка” и доступно на Android, Windows Phone и iOS.

Связь с оператором МегаФон через соцсети

Все большей популярностью пользуется получение поддержки МегаФон в официальных группах провайдера в различных социальных сетях и коллективных блогах (см. таблицу).

Название социальной сети	Ссылка на официальную группу МегаФон
«ВКонтакте»	vk.com/megafon
«Одноклассники»	ok.ru/megafon
Facebook	facebook.com/MegaFon.ru
Twitter	twitter.com/megafonru
Habr	habr.com/company/megafon

Неоспоримым достоинством такого канала общения является не только возможность быстрого решения вопроса специалистом МегаФона, но и качественная помощь со стороны других абонентов, зарегистрированных в группе оператора.

Письменное обращение в службу поддержки МегаФон

Этот способ связи с оператором подойдет абонентам, которым не нуждаются в срочном ответе консультанта. Время реагирования на письменное обращение может достигать 24 часов, но не больше. Чтобы задать вопрос, пользователь должен активировать раздел “Поддержка на сайте оператора” и выбрать опцию “Напишите нам”. Перед абонентом откроется специальная форма, в которой нужно указать:

• тему обращения (Задать вопрос специалисту);
• телефонный номер МегаФон в 10-значном формате (без начальной цифры +7 или 8);
• ФИО владельца СИМ-карты;
• вопрос, которые требует решения;
• свое имя;
• действующий e-mail для получения ответа;
• контактный телефон для обратной связи;
• 6-значный цифровой код с картинки (защита от ботов).

Далее нажать кнопку Отправить. Обратите внимание, что некоторые данные в таблице могут дублироваться, например ФИО владельца номера и имя человека, который составляет запрос. Кроме того, форма оснащена опцией Приложите файл, которая позволит прикрепить документы или изображения, необходимые для быстрого решения проблемы со связью, настройками тарифа или финансами.

Готовые решения

Мы уже упоминали, что на сайте оператора в разделе “Поддержка” размещен специальный архив “Часто задаваемые вопросы”, который отсортирован по темам и позволяет быстро найти эффективные решения для множества проблем, связанных с настройками номера, тарифа, услуг и т. д. Кроме того, мы предоставляем вам специальную таблицу с наиболее востребованными USSD-командами МегаФон (см. таблицу).

USSD-запрос	Для чего нужен?
##002#	отказ от переадресации звонков
*#06#	узнать свой IMEI
*100#	проверка баланса
*105#	меню Личного кабинета «Управления счетом и услугами»
*105*1*4#	мои последние платежи
*105*2041#	добровольная блокировка номера
*105*2300	заказ детализации расходов
*105*6#	получение настроек MMS, WAP, GPRS
*106#	управление «Обещанным платежом»
*115#	актуальные бонусы
*133*сумма*номер абонента#	мобильный перевод на другой номер
*139#	данные о роуминге
*143*номер абонента#	просьба о пополнении баланса
*144*номер абонента#	перезвони мне (услуга «Маячок»)
*205#	мой действующий тариф
*505#	список подключенных подписок
*512#	последние списания с баланса
*558#	остаток пакетов минут, трафика, сообщений
*583#	список подключенных услуг
*669#	все расходы в текущем месяце

Обратите отдельное внимание на очень важную и полезную USSD-команду *526# , которая позволит одномоментно отписаться от всех рекламных SMS и назойливого платного контента.

В заключение

Онлайн-помощник Tarif-online.ru надеется, что наша статья предоставила все необходимые ответы на вопрос, какой номер оператора Megafon нужно использовать для звонка в call-центр с мобильного или городского телефона. Чтобы лучше усвоить достаточно обширный материал обзора, обязательно ознакомьтесь со специальным видеоуроком по этой тематике.

Видео: на какой номер звонить оператору Megafon

В конце статьи, хотелось бы напомнить, что бывают ситуации, когда невозможно дистанционно устранить ту или иную проблему с мобильной связью. Здесь необходимо зайти на страницу “Карта салонов” на веб-ресурсе провайдера, найти его ближайший офис и воспользоваться практической помощью специалиста. Кроме того, узнать адрес рядом расположенных салонов можно через отдельный USSD-запрос *123# .

Что это такое

Безлимитный интернет на мессенджеры и соцсети, что это: это опция, предполагающая отсутствие ограничений на трафик, расходуемый на указанные сервисы. Потраченные объемы никак не тарифицируются и не вычитаются из пакета (если он есть), включенного в тариф. У всех операторов сервис доступен в разном объеме и на разных условиях

А теперь дополнение к описанию, что такое безлимитные мессенджеры и соцсети. У всех операторов есть некоторые ограничения на использование услуги:

1. Безлимит действует только на официальные сайты и мобильные приложения мессенджеров и соцсетей.
2. При переходе по внешним ссылкам трафик начинает списываться с пакета, включенного в тариф (или списываются деньги за интернет, если пакета нет).
3. Также пакеты тратятся на установку и обновления приложений. Кстати, предлагаем ознакомиться с материалом о том, как делается установка Вайбер.
4. Использование агрегатора мессенджеров может учитываться системой как переход на сторонние ресурсы. В этом случае произойдет то же, что и по п. 2.

Условия, на которых предоставляется опция у разных операторов

Из описания выше понятно, что значит безлимит на мессенджеры и соцсети в целом. Теперь поговорим об особенностях предоставления этой услуги у разных операторов.

1. Теле2. Это несколько бесплатных услуг, название каждой выглядит как “Безлимит на /название соцсети или мессенджера/”. На данный момент (2019 г.) комплекс, если он есть на тарифе, состоит из Вконтакте, Facebook, Одноклассники, WhatsApp, Viber, ТамТам и Instagram.
2. Мегафон. Сейчас тарифы с безлимитом на соцсети у этого оператора отсутствуют — по умолчанию может быть включен только неограниченный трафик на мессенджеры (Facebook Messenger, Viber, WhatsApp,Snapchat, ТамТам, eMotion,) и музыку. Для социальных сетей (Facebook, Одноклассники, Вконтакте,Twitter, Instagram) безлимит подключается отдельно — услуга платная.
3. Билайн. У этого оператора безлимит на соцсети и мессенджеры как опция по умолчанию отсутствует.* Но вы можете подключить платную услугу “#можноВСЁ” за 4 р./сут. С ней вы получите неограниченный трафик на Facebook, Вконтакте, Одноклассники, Instagram, Twitter и муз. сервисы.
4. МТС. Так же как и в Билайн, у этого оператора нет тарифов, в которые уже была бы включена опция с неограниченным трафиком на соцсети и мессенджеры. Но есть отдельная услуга, которую можно активировать по желанию — “ВСети”. Ее действие распространяется на FB Messenger, Skype, Instagram, Одноклассники, Вконтакте, Твитч, Snapchat, Viber и WhatsApp**. (советуем — много интересной информации на https://o-viber.ru).
5. Йота. Абоненты Йота “собирают” свой тариф из опций, доступных в “конструкторе” на сайте оператора. И в разделе “Безлимитные приложения и SMS” можно выбрать, на какие социальные сети и мессенджеры нужно подключить безлимит. За каждую единицу действует ежемесячная абонентская плата (на 2019 г. 20 — 30 р.).

*Для российских пользователей. А на территории Казахстана, к примеру, действует линейка “Больше”, включающая в себя планы с безлимитом на мессенджеры, соцсети и YouTube.

**О том, что лучше, Вайбер или Ватсап, у нас есть отдельная статья.

Обращаем внимание наших читателей на то, что с течением времени параметры тарифов и услуг, предоставляемых операторами связи, могут изменяться. Поэтому актуальную информацию необходимо уточнять на официальных сайтах Теле2, Мегафон, Билайн, МТС и Йота.