Передача показаний через Viber набирает популярность у клиентов Красноярскэнергосбыта В» Шарыпово.СЕГОДНЯ

При заменен счетчиков все чаще устанавливаются так называемые «умные» устройства. А с 1 января 2022 года будет разрешено ставить только их взамен вышедших из строя или отслуживших свой срок. Однако у пользователей останется еще множество приборов учета, показатели с которых придется передавать самостоятельно. Ввиду длительного срока их службы, вполне возможно, что это придется делать ближайшие десять лет.

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ У АККРЕДИТОВАННЫХ КОМПАНИЙ

Поэтому стоит разобраться, как подать показания, максимально упростить данную процедуру. Осуществлять передачу показаний можно самыми разными методами. Среди них особой популярностью пользуется возможность осуществлять телефонные звонки операторам энергосбыта и отправлять СМС для автоматического учета. Рассмотрим все эти варианты, поскольку телефон зачастую всегда находится под рукой и может быть использован для передачи данных.

По какому телефону передавать показания счетчиков электроэнергии

Основной проблемой является поиск номера телефона, по которому можно дозвониться в ресурсоснабжающую организацию. В некоторых случаях его можно найти на квитанциях, в других же ситуациях придется исследовать интернет. Еще один вариант — уточнить номер у контролера или в офисе. Так, для Москвы используется телефон: +7 (499) 550-9-550, в других городах есть собственные номера.

В зависимости от того, как работает номер, показания можно продиктовать оператору или автоинформатору. Для москвичей доступны обе опции. Чтобы сообщить данные, необходимо передать не только текущие показания, но и номер своего действующего лицевого счета, указанный в заключенном договоре на поставку электроэнергии.

При передаче показаний следует называть только цифры, размещенные в основном блоке счетчика. Дополнительный, подсчитывающий десятые и сотые доли киловатта, представителей ресурсоснабжающей организации не интересует.

После того, как текущие значения были продиктованы, можно переспросить оператора, чтобы он их озвучил. Это позволит убедиться, что информация была услышана верно и в нее не закралась ошибка, способная привести к непредвиденным расходам из-за неправильно сформированной квитанции за потребленные услуги.

Как сообщить показания счетчика электроэнергии через СМС

Еще проще передавать показания при помощи СМС-сообщений. В крупных городах есть выделенные номера, способные обрабатывать сообщения в автоматическом режиме. Это позволяет передавать данные без прямого контакта с оператором. Чтобы они были записаны верно, сообщение следует набирать по шаблону. Найти его можно на сайте компании, поставляющей электроэнергию в нужном городе.

Зачастую шаблон выглядит следующим образом:

• Первым вводится номер счета без кавычек или других символов.
• После него следует пробел или символ «+», в зависимости от того, как настроена считывающая система.
• В конце сообщения указываются текущие показатели, списанные с дисплея счетчика. Стоит помнить, что в некоторых случаях последнее число должно содержать определенное количество цифр, чтобы сообщение было распознано верно. Если на счетчике отображается более мелкое число, то отправлять его следует с нулями в начале, к примеру, таким образом: «001562».

После отправки сообщения и обработки его компанией, поставляющей электроэнергию, пользователю придет уведомление об успешном принятии данных. Оно гарантирует, что не будут применяться санкции за несвоевременную отправку информации со счетчика. Ответные СМС лучше всего сохранять для избежания конфликтных ситуаций и сохранения доказательств.

Если же автоматизированной системы у поставщика электроэнергии нет, сообщения могут обрабатываться оператором вручную. В таком случае уведомление будет направлено абоненту сразу после проверки, на которую может уйти несколько часов.

Как передать показания счетчика электроэнергии через Вайбер

Еще один современный метод передачи показаний — использование различных мессенджеров, в частности популярного Viber. В них есть возможность создания ботов, способных работать в полностью автоматическом режиме.

Преимуществом мессенджеров является возможность полностью бесплатно передавать любое количество сообщений при наличии доступа к интернету. Как и в случае с СМС, боту необходимо сообщить лицевой счет и текущие цифры с дисплея счетчика.

Некоторые программы умеют сохранять информацию про счет абонента в своей памяти. В таком случае передавать каждый раз придется только показания, без собственного номера.

Найти ссылку на бот можно на официальном сайте компании, осуществляющей поставки электроэнергии. В большинстве программ есть возможность вызова инструкции, приходящей в виде отдельного текстового сообщения или ссылки на видеоролик. Поэтому разобраться в них довольно просто.

Научившись пользоваться современными методами передачи показателей, можно не только сэкономить свое время, но и избавиться от множества проблем, связанных с несвоевременной передачи информации в ресурсоснабжающие организации. Более того, появляется возможность отправлять сведения о приборах учета из любого города, даже во время поездки на отдых или в командировку.

Если же не хочется усложнять себе жизнь, стоит воспользоваться возможностью установки счетчика от компании «Россчет», имеющего возможность самостоятельно связываться с серверами энергосбыта. За это придется заплатить, зато впоследствии любые проблемы, связанные с несвоевременной передачей показаний, перестают лежать в сфере ответственности абонента.

Уважаемые клиенты!

У нас появился новый интернет-сервис – мобильное приложение «Пермэнергосбыт». Это компактная версия личного кабинета для cмартфона

Простая установка, авторизация – и вы получите доступ ко всем операциям, от передачи показаний и оплаты без комиссии до архива квитанций

Узнайте как установить приложение Подробнее

Больше не показывать

С 12 марта запускается в эксплуатацию прием показаний приборов учета клиентов-физических лиц через автоматического чат-бота ПАО «Пермэнергосбыт» для популярных мессенджеров – Viber, WhatsApp и Telegram, и через онлайн-чат на сайте компании (LiveChat). Теперь передать показания счетчиков можно простым и привычным для многих способом, следуя подсказкам чат-бота.

Служба поддержки «Пермэнергосбыт» начала свою работу в мессенджерах в октябре прошлого года. Мессенджеры стали еще одним каналом взаимодействия клиентов с компанией, наряду с телефонным контакт-центром и почтовой формой обратной связи. Аккаунты пользуются популярностью: количество потребителей, обратившихся в компанию через чаты выросло с октября 2018 года по февраль 2019 года в 2,5 раза.

Ранее посредством чатов потребители также могли передать показания, но эти данные вручную переносились специалистами компании в систему расчетов. Теперь же введенные по подсказкам чат-бота показания напрямую попадают в систему и принимаются к расчетам.

Кстати, если вы получаете от «Пермэнергосбыта» квитанции не только по электроэнергии, но и по другим видам ресурсов – например, горячей или холодной воде – вы также можете передать показания по этим ресурсам через мессенджер.

Вы также можете перейти в чаты на Viber, WhatsApp и Telegram прямо сейчас – это произойдет автоматически после нажатия иконки в правом нижнем углу экрана.

Либо добавив в своем смартфоне номер телефона WhatsApp +7 982 450-63-00, чат-бота в Telegram @permenergosbyt_bot, открыть сайт компании и отсканировать QR-код для Viber

Если же вы не используете мессенджеры, то можно воспользоваться LiveChat’ом прямо на сайте компании, нажав в ряду иконок мессенджеров на первую иконку справа.

QR-коды аккаунтов «Пермэнергосбыт» в мессенджерах

Для перехода в аккаунты достаточно просто просканировать QR-код соответствующим сканером вашего телефона

Больше новостей

Новый автоматизированный сервис для Клиентов ООО «Иркутскэнергосбыт»: «Viber-бот»

Уважаемые клиенты!

Приглашаем Вас воспользоваться новым сервисом!

Бот-консультант «Иркутскэнергосбыт» в мессенджере «Viber» поможет вам передать показания приборов учета, получить информацию об услугах компании и способах оплаты.

Чтобы начать диалог с Бот-консультантом Иркутскэнергосбыт достаточно отсканировать  

Найдите Сканер QR-кодов  в настройках «Viber»  – Откройте сканер –  Наведите на QR-код: Поздравляем Вы в чате! – Далее следуйте подсказкам бота, выбрав нужный раздел:

• Передать показания
• Оплатить
• Заключить договор
• Сервисный центр
• Личный кабинет
• Поддержка бота

ВНИМАНИЕ! Необходимо обязательное подключение смартфона к сети «Интернет»!

Для доступа к сервису Viber абоненту необходимо: — перейти по ссылке https://bot.sarrc.ru или считать QR код: — ввести сообщение «Передать показания» и следовать инструкциям на экране. Передать текущие показания поможет инструкциям на экране.

Как в Вайбере передать показания за воду?

Для доступа к сервису абоненту необходимо: перейти по ссылке https://bot.sarrc.ru или считать QR код: ввести сообщение «Передать показания» следовать инструкциям на экране.

Как отправить показания счетчика электроэнергии?

4. Как подать показания счетчиков электроэнергии?

1. на mos.ru и выберите «Получить услугу».
2. в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта.
3. по телефону контактного центра Мосэнергосбыта: +7 (499) 550-9-550. …
4. лично с помощью терминала в клиентском офисе Мосэнергосбыта или в центре госуслуг «Мои документы».

Как установить на Вайбер 7104?

Скачать 7104ua в Viber можно следующим образом:

— откройте меню Viber; — выберите «QR-код»; — наведите камеру своего телефона на изображение с QR-кодом на https://viber.104.ua. Для регистрации нужно ввести номер личного счета, сумму последней оплаты или номер счетчика.

Как передавать показания счетчиков электроэнергии по смс?

Для передачи показаний приборов учета электроэнергии по SMS достаточно отправить на номер 8-960-905-3333 сообщение, состоящее из двух частей, разделенных «звездочкой»: первая часть – номер Вашего лицевого счета. вторая часть – показания прибора учета электроэнергии.

Читайте также  Можно ли ставить рыболовные сети?

Как передать показания в Иркутскэнерго?

Уважаемые клиенты! У Вас есть возможность передавать показания приборов учета электроэнергии и горячей воды с помощью СМС на номер 8-985-770-7575.

Как передать счетчики?

Способы передачи показаний ИПУ

1. по телефону или электронной почте УК, ТСЖ;
2. лично по прибытию в офис ресурсоснабжающей компании;
3. при оплате через платежные терминалы;
4. при оплате в любом из центров приема платежей, предварительно указав текущие показания в квитанции;
5. в личном кабинете на сайте управляющей компании;

Как передавать показания счетчиков через Интернет?

На Портале городских услуг mos.ru (ранее pgu.mos.ru)

Затем зайдите в раздел «Услуги», затем «Жилье, ЖКУ, двор » , «Прием показаний приборов учёта воды» , нажмите «Получить услугу ». Вам нужно ввести код плательщика из ЕПД и вписать номер квартиры. В открывшейся форме заполните показания ваших счетчиков.

Когда передают показания за свет?

Когда передавать показания? Мы просим своих клиентов передавать показания до 25-го числа текущего месяца включительно. Со своей стороны мы обязуемся принимать показания в срок до 25-го числа и использовать их в расчётах. Переданные после 25-го числа показания не смогут быть приняты в расчёт текущего месяца.

Как передать данные по электроэнергии?

Сделать это можно тремя разными способами: позвонить в call-центр и следовать командам автоответчика; отправить смс сообщение на указанный в договоре номер; позвонить в офис компании и передать данные дежурному оператору.

Как добавить газ в Вайбер?

Потребители природного газа теперь могут передать показания счетчика газа с помощью чат-бота 7104ua в мессенджере Viber. Для регистрации нужно отсканировать QR-код через мессенджер, ввести лицевой счет, сумму последней оплаты или номер счетчика. Viber дает возможность бесплатно добавить до 5-ти лицевых счетов.

Читайте также  Можно ли обгонять трактор через сплошную линию?

Как передать показания за газ Кропивницкий?

Передать показания за газ в Кропивницком

1. Через SMS. Отправьте SMS на номера (050) 343-44-55 или (067) 515-11-99 с текстом …
2. По телефону Необходимо позвонить по следующим номерам: …
3. Через Личный кабинет Перейдите на сайт Кировоградгаз в личный кабинет потребителя
4. Через E-mail. Показания счетчика можно передать по электронной почте [email protected]

Как отправить смс на номер 7104?

Также можно передавать показания счетчика с помощью смс-сообщения. Необходимо лишь отправить смс на короткий номер 7104 в формате: ХХХХХХХХХХ ХХХХХ, где ХХХХХХХХХХ — 10 цифр расчетного счета, ХХХХХ — показания счетчика (до 5 цифр). После обработки информации, на ваш телефон поступит ответ, что ваши показания приняты.

Как передать показания счетчика электроэнергии по телефону?

Как передать показания по телефону Единого контактного центра?

1. шаг Перед обращением в единый контактный центр зафиксируйте текущие показания прибора учёта и приготовьте номер лицевого счёта, который указан на квитанции.
2. шаг Наберите номер 8 (831) 440-00-04. Прослушайте приветствие и голосовое меню.
3. шаг

Как передать показания электросчетчика Одесса?

Чтобы передать показания в автоматическом режиме нужно позвонить в колл-центр компании по многоканальным телефонам +38 (095/068) 750-90-90, (048) 705-90-90, нажать кнопку «1» IVR-меню и выбрать подпункт «2» — «передать показания в автоматическом режиме».

Как передать показания счетчика электроэнергии по смс Харьков?

Передать показания счетчика в Харькове можно с помощью SMS-сообщения на короткий номер 4300. Обратите внимание, что в SMS все значения должны разделяться пробелами. Формат сообщения такой: «Код ЕР {пробел} показания счетчика».

Чтобы сообщить показания счетчиков, необязательно каждый месяц ходить в банк или на почту. Многие поставщики коммунальных услуг принимают сведения о потребленных киловаттах через интернет-сервисы. Могут ими воспользоваться и жители Красноярска. Передать показания приборов учета электрики в Красноярскэнергосбыт можно несколькими способами.

Способ 1: Передать показания счётчиков через Viber Красноярскэнергосбыт

Красноярскэнергосбыт запустил новый способ передачи показаний приборов учёта. Теперь клиенты компании могут делать это через популярный мессенджер Viber.

Процедура передачи показаний через Viber проста: сначала чат-бот попросит собеседника ввести номер лицевого счёта, затем — текущие показания прибора учёта. После этого робот сообщит о том, что показания приняты, и укажет расход ресурса с момента последней передачи показаний.

Для того чтобы найти аккаунт Красноярскэнергосбыта, необходимо зайти в приложение Viber на смартфоне или персональном компьютере, и на нижней панели выбрать сервисную кнопку «Ещё». После этого в перечне предлагаемых действий найти «Паблик аккаунты». Войдя в этот раздел необходимо в строке поиска ввести «Красноярскэнергосбыт».

Передавать показания через Viber можно круглосуточно, без дополнительного ожидания в очереди и какой-либо платы за пользование сервисом. Для этого требуется только доступ в сеть Интернет. Кроме того, чат-бот сразу даёт обратную связь – потребитель уверен в том, что показания счётчиков приняты системой и немедленно узнает расход ресурса.

Важно, что потребители могут передавать через Viber показания счётчиков по всем видам коммунальных услуг, плату за которые он вносит по платежным документам от ПАО «Красноярскэнергосбыт». Это актуально для населенных пунктов, где целый ряд ресурсоснабжающих и управляющих организаций включили свои платежи в квитанцию энергосбытовой компании в рамках проекта по созданию Единых центров обслуживания клиентов, в также для жителей городов, где ПАО «Красноярскэнергосбыт» само является управляющей компанией.

«Мы внедрили девять различных способов передачи показаний счётчиков: от привычных записей на бумажных бланках до личного кабинета клиента в мобильном приложении, — рассказывает заместитель директора ПАО «Красноярскэнергосбыт» Юлия Смирнова. — Очень популярными способами являются SMS-сообщения на сервисный телефонный номер, а также звонки в call-центр компании. В первом случае наши клиенты несут затраты на отправку SMS. Во втором, помимо денежных затрат при дозвоне по городским номерам, в пиковые дни приема показаний жителям приходится тратить время на ожидание очереди к оператору. Передача показаний через Viber станет бесплатной и легкой в использовании альтернативой».

Способ 2: Передать показания приборов учета электроэнергии с помощью голосового робота

Контактный центр «Красноярскэнергосбыт» принимает показания электроэнергии через автоматическую систему голосового самообслуживания. Система интеллектуального распознавания речи принимает и автоматически вносит переданные показания в базу данных компании.

Прием показаний через голосовую систему производится по номерам: 8 (391) 257-67-07, 8(800) 700-24-57. После набора номера контактного центра клиент может выбрать удобный ему способ передачи показаний: через автоматизированную систему или, в случае затруднений, через оператора.

Передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, с 6 числа и до конца месяца.

Специалисты ПАО «Красноярскэнергосбыт» рекомендуют при передаче показаний через автоматизированную систему соблюдать несколько простых правил:

• Не растягивайте фразы и не допускайте большие паузы между цифрами (более 2х секунд), говорите так, как вы говорили бы обычному человеку.
• Не используйте такие выражения как «две единицы», просторечные фразы вроде «полста семь».
• Диктовать номер лицевого счета и показания можно по одной, две или три цифры. Но если система с первого раза не распознала номер счета или показания, лучше повторить их по одной цифре.
• Называйте цифры в показаниях счетчика только до запятой.
• Когда система сообщает вам расход потребленного ресурса – не перебивайте ее и внимательно слушайте цифры. Если вам покажется, что система неправильно приняла показания, необходимо сказать слово «Нет» и снова передать данные.
• Не кладите трубку сразу после передачи показаний! Система обязательно назовет вам сложившийся расход электроэнергии и попросит подтвердить согласие на передачу показаний. Показания считаются переданными только после того, как вы услышите фразу «Ваши показания переданы».
• При желании вы сможете передать показания по нескольким лицевым счетам. Система спросит вас и об этом.
• Не бойтесь, что система может неправильно вас понять и передать в базу некорректные данные. Пока вы не подтвердите правильность расхода и не произнесете слово «Передать», показания не будут переданы.
• И помните: если робот не сумеет вас понять – это не проблема. В этом случае система автоматически переведёт звонок на оператора контактного центра.

Способ 3: Через личный кабинет Красноярскэнергосбыт

Чтобы передать показания электроэнергии в Красноярскэнергосбыт через личный кабинет, необходимо сначала зарегистрироваться. Для этого:

1. Зайдите на сайт компании и пройдите в личный кабинет.
2. Нажмите «Зарегистрироваться».
3. Заполните форму и подтвердите ее регистрацию через СМС или электронную почту.
4. Подключите лицевой счет согласно данным, указанным в квитанции.

• 

• 

• 

• 

• 

Если вы уже зарегистрированы, зайдите в персональный кабинет через кнопку «Вход». Чтобы отправить данные счетчика в личном кабинете Красноярскэнергосбыт по фамилии, нажмите ссылку «Передать показания и оплатить». Введите только текущие значения, система сама автоматически посчитает расход электроэнергии и оплату. Далее нажмите «Передать», при необходимости можете сразу же перейти в форму оплаты.

Способ 4: По СМС

Если у вас нет возможности выйти в интернет, передать показания в Красноярскэнергосбыт можно при помощи СМС. Используется номер, единый для всех операторов связи 7-903-767-29-39. Напишите сообщение в формате: номер абонентского счета * текущее показание (без пробелов).

Важно! Для номеров Билайн используется короткий номер 4981.

Способ 5: По телефону

Пользователями услуг Красноярскэнергосбыт могут передать показания по следующим телефонам:

• 8-800-700-24-57. Звонок для всех абонентов бесплатный.
• (391) 257-67-57, (391) 257-67-07. Стоимость разговора оплачивается согласно тарифам вашего оператора.

Сообщить данные счетчиков можно с 8 до 21 часа в будние дни. В праздники и выходные колл-центр не работает.

Способ 6: В офисе Красноярскэнергосбыт

Если у вас есть свободное время, для передачи показаний счетчиков можете посетить отделение Красноярскэнергосбыт. Чтобы узнать адрес ближайшего к вам офиса, зайдите на сайт компании и выберите меню «Отделения и участки». Найдите удобный пункт обслуживания абонентов в предложенном списке или на карте.

• 

• 

Способ 7: По электронной почте

Принимают показания приборов учета и через электронную почту. Для этого нужно отправить сообщение на адрес: energy@es.krasnoyarsk.ru в том же формате, что используется для СМС-передачи данных. После этого вам придет письмо о том, что сведения приняты, или отказ.

Способ 8: Через платежный терминал

Сервисы «Платежка», «КАССервис» принимают показания счетчиков с 23 по 26 число каждого месяца. В прочие дни можно воспользоваться терминалами «CITYPAY».

Способ 9: В отделениях Почты России

За 4 дня до последнего рабочего дня текущего месяца в отделениях Почты России устанавливаются специальные ящики для приема показаний. Чтобы воспользоваться этой услугой, нет необходимости стоять в очереди. Просто заполните бланк и поместите его в ящик, который легко узнать по логотипу компании.

Способ 10: В банкоматах Сбербанка

Передать показания в Красноярскэнергосбыт за свет можно через терминалы Сбербанка. Это происходит при одновременной их оплате с карты или наличными. Чтобы провести платеж, следуйте инструкции:

1. Выберите меню «Платежи».
2. Найдите оплату коммунальных услуг. Если компания не значится в списке, в строке поиска введите ИНН, указанный в платежной квитанции, или ее название.
3. Укажите номер лицевого счета, месяц и год оплаты, текущие показания прибора учета, сумму.
4. Подтвердите платеж.

Важно! Вам нужно предварительно посчитать стоимость коммунальных услуг.

Обязательно сохраните чек, полученный в банкомате. Он вам пригодится, если придется делать сверку или деньги не дойдут до поставщика услуг. Если вы пользуетесь личным кабинетом на сайте банка или мобильным приложением, можно передать данные и оплатить электроэнергию через них. Платеж осуществляется аналогично описанному выше алгоритму.

Проблемы и их решения

Если у вас возникли проблемы с регистрацией личного кабинета, передачей сведений или оплатой, вы можете решить их следующими способами:

• Обратиться к виртуальному помощнику на сайте.
• Попробовать найти ответ в часто задаваемых вопросах.
• Написать письмо в виртуальную приемную. Попробуйте найти ответ на свой вопрос в строке поиска или составить обращение. Выберите тему и заполните данные о себе, максимально подробно опишите вашу проблему и отправьте письмо. После этого ожидайте результата рассмотрения на электронную почту.

• 

Как правильно снять показания электроэнергии

Чтобы получить актуальные данные за потребленные коммунальные услуги, нужно корректно снимать показания счетчиков. В этом нет ничего сложного, главное каждый месяц передавать достоверные сведения, чтобы вам начисляли корректную сумму.

Передать показания счетчика электроэнергии в Красноярскэнергосбыт можно при классе точности прибора от 1 до 2. Учитывается число, указанное до красного окошка или запятой. Чтобы подсчитать количество потребленных киловатт, необходимо из текущих показаний вычесть данные предыдущего месяца. Если счетчик двух- или трехтарифный, нужно ежемесячно передавать 2 или 3 значения. Они появляются на экране прибора попеременно.

Важно! Старайтесь снимать показания в одно и то же число месяца.

Почему важно и когда передавать показания счетчика

Если вовремя не отправить показания, Красноярскэнергосбыт рассчитает их по среднему значению за последние полгода. Так происходит в течение 3 месяцев, а затем расчет делается по нормативу. При этом данные в выставленном по средним значениям счете могут превышать фактически потребленную электроэнергию.

Передавать показания принимаются только до 25 числа каждого месяца.

В это время делается окончательный расчет и выставляются счета за истекший месяц.

Передача показаний счетчика электроэнергии Красноярскэнергосбыт

В Красноярскэнергосбыт передать показания можно несколькими способами. Специалисты компании рекомендуют пользоваться удаленными сервисами. Это позволит оперативно и точно отправлять информацию для выставления счетов.

Лицевой счет: где посмотреть, какой он должен быть

Заключение

Чтобы физическим и юридическим лицам передать показания счетчиков, необязательно лично посещать отделение Красноярскэнергосбыт. Достаточно выйти в интернет и отправить данные приборов учета за текущий месяц через удаленные сервисы. Если доступа в сеть нет, позвоните по телефону или отправьте СМС, это значительно сэкономит ваше время и позволит отправлять показания счетчиков в срок.