Почему FaceTime не работает без WiFi

Для использования FaceTime на iPhone, iPad или iPod touch требуется подключение к сотовой сети или сети Wi-Fi. При использовании FaceTime в сети Wi-Fi необходимо широкополосное подключение.

При использовании FaceTime могут возникнуть проблемы по одной из следующих причин:

• Приложение FaceTime и аудиовызовы FaceTime могут быть недоступны в некоторых странах и регионах и могут не поддерживаться некоторыми операторами связи. 
• Приложение FaceTime недоступно или может не отображаться на устройствах, приобретенных в Объединенных Арабских Эмиратах (включая Дубай), Пакистане и Саудовской Аравии. В iOS 11.3 или более поздней версии приложение FaceTime доступно на iPhone, iPad и iPod touch в Саудовской Аравии. А в Пакистане оно доступно на iPhone, iPad и iPod touch с iOS 12.4 или более поздних версий. Обновите операционную систему своего устройства, чтобы пользоваться FaceTime в Саудовской Аравии и Пакистане. 
• Переадресация вызовов недоступна в FaceTime.
• Чтобы переключиться с вызова FaceTime на телефонный вызов или на аудиовызов FaceTime, завершите текущий вызов и совершите новый.
• Убедитесь, что не наблюдаются перебои в работе службы FaceTime.

Невозможность совершать или принимать вызовы FaceTime

Если ни одна из указанных выше причин неприменима к вашей ситуации, но вы по-прежнему не можете совершать или принимать вызовы FaceTime, выполните указанные ниже действия.

1. Убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету по сети Wi-Fi или сотовой сети передачи данных. Узнайте, что делать при использовании маршрутизатора, брандмауэра или ПО безопасности, которые ограничивают доступ в Интернет. 
2. При использовании FaceTime в сотовой сети убедитесь, что параметр «Сотовые данные» для FaceTime включен. Выберите «Настройки», нажмите «Сотовые данные» или «Мобильные данные», затем включите FaceTime. На iPad выберите «Настройки» > «Сотовые данные».
3. Перейдите в меню «Настройки» > FaceTime и убедитесь, что параметр FaceTime включен. 
   • Если появляется надпись «Ожидание активации», отключите и снова включите FaceTime. Узнайте, что делать, если не удается активировать FaceTime.
   • Если параметр FaceTime отсутствует, убедитесь, что он и «Камера» не отключены в меню «Настройки» > «Экранное время» > «Ограничения конфиденциальности и контента» > «Разрешенные приложения».
   • Убедитесь, что используется правильный номер телефона или адрес электронной почты. 
4. Перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Дата и время» и включите параметр «Автоматически».
5. Перезапустите устройство.
6. Обновите iOS на устройстве до последней версии.

Проблемы с подключением или качеством звука при использовании FaceTime

Если сотовая сеть либо сеть Wi-Fi передает данные на низкой скорости или если другие пользователи используют эту же сеть Wi-Fi для потоковой передачи аудио- или видеоданных, могут возникать следующие проблемы.

• Предупреждения о качестве подключения или невозможность подключиться
• Фрагментарное изображение при видеовызовах
• Черный экран
• Разрывы подключения при вызовах

Убедитесь, что вы и ваш абонент используете сотовую сеть или сеть Wi-Fi с высокой скоростью передачи данных. При использовании приложения FaceTime в сети Wi-Fi необходимо широкополосное подключение.

Дата публикации: 26 июля 2021 г.

Нередко на устройствах Apple возникает неприятная проблема: не удается совершить вызов в FaceTime без подключения к Wi-Fi. Это касается смартфонов iPhone и планшетов iPad, в которых активирован мобильный интернет. В такой ситуации возникает резонный вопрос: «Почему Фейс Тайм не работает без Вай Фая?».

Причины неполадки

Ситуация действительно неприятная, ведь в самый ответственный момент не удается связаться со знакомым и близким. Остается только совершить телефонный звонок, который тарифицируется. Помимо прочего, в нем нельзя включить видеосвязь. Так что это не лучший вариант решения проблемы.

Для начала обозначим ее суть. Здесь все предельно просто: дело в том, что на устройстве отключена опция звонков, когда аппарат не подключен через ВайФай. Она полезная для экономии трафика на лимитированных тарифах. В остальных же ситуациях от нее лучше всего избавиться. Или хотя бы временно отключить, чтобы набрать абонента через приложение FaceTime.

Но не всегда именно из-за этой опции возникает сложившаяся проблема. Еще она может быть обусловлена тем, что на устройстве неправильно отображается дата или время. А в редких случаях все вызвано из-за устаревшей версии прошивки.

Устранение

Следуйте такому порядку действий:

1. Перейдите в меню настроек.
2. Там откройте раздел «Сотовая связь».
3. Далее, тапните по пункту «Сотовые данные».
4. Здесь нужно активировать опцию вызовов при мобильном подключении.
5. На всякий случай перезагрузите iPhone или iPad и повторите попытку вызова.

В большинстве случаев этих действий будет достаточно, чтобы устранить проблему звонков в FaceTime, когда устройство не подключено к Wi-Fi. Но бывают исключения. В таком случае нужно проверить, работает ли интернет в других приложениях.

Кроме того, проблема бывает связана с некорректно выставленными временем и датой. В таком случае вам стоит включить их автоматическое определению в меню настроек. А крайний метод решения неполадки — обновление до последней iOS.

Активация сервиса

Сервис FaceTime был представлен в 2010 году, а поддержку 3G/LTE получил только в 2012. Поэтому если вы будете искать, почему Фейс Тайм без Вай Фая не работает, то найдете большое количество постов на форумах и статей за 2011 год, в которых рассказывается, как снять ограничение на использование мобильных данных.

Для выполнения этой процедуры требовался jailbreak, так как она подразумевала редактирование конфигурационного файла. Но теперь это не имеет значения: поддержка 3G/LTE имеется больше 5 лет, нужно лишь правильно воспользоваться предоставленной возможностью.

Первым делом включите и активируйте сервис в настройках iOS:

1. Откройте настройки и зайдите в меню FaceTime.
2. Тапните по кнопке «Ваш ID». 
3. Укажите данные профиля, который собираетесь использовать для общения через Face Time.
4. Подождите, пока завершится активация сервиса.

После завершения активации укажите адрес и телефон для вызовов по FaceTime, а также идентификатора, по которому вас будут находить другие пользователи сервиса.

Если на этапе активации возникают проблемы:

• Убедитесь, что мобильные данные включены.
• Выключите и включите обратно Фейс Тайм.
• Откройте настройки даты и установите определение по сети.
• Перезагрузите устройство.

Кроме того, проверьте, чтобы в списке ограничений не был включен запрет на работу Face Time. Сервис также может не работать в отдельных странах и не поддерживаться некоторыми операторами сотовой связи.

Активация может занять до 24 часов. Если по прошествии суток ничего не меняется, убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия iOS, а затем свяжитесь со службой поддержки Apple.

Включение передачи данных

Если после включения и успешной активации Face Time не работает через Wi-Fi, убедитесь, что мобильные данные передаются:

1. Откройте настройки.
2. Найдите раздел «Сотовая связь».
3. Выберите «Сотовые данные» и включите передачу для FaceTime.

Если вы не включите передачу данных для FaceTime, то в других приложениях мобильный интернет может работать, но совершать или принимать звонки через сервис вы не сможете. Из этого возникает неправильный вывод, что служба не поддерживает 3G и LTE. После короткого поиска решения в интернете вывод подтверждается сообщениями на форумах за 2011 год.

Если не обратить внимания на дату, то можно дойти до джейлбрейка ради добавления поддержки 3G в FaceTime. Как вы уже поняли, это бессмысленно, потому что мобильные сети давно поддерживаются – нужно только их включить.

Проблемы с совершением и приемом вызовов

Если после успешной активации не удается совершить вызов по FaceTime, то причиной этого может быть:

• Отсутствие поддержки сервиса в стране или со стороны оператора.
• Служба FaceTime не поддерживает переадресацию вызовов.
• Вы пытаетесь перейти с вызова Фейс Тайм на телефонный вызов или аудиовызов.

Если ни один из перечисленных факторов не описывает вашу ситуацию, но вы все равно не можете принимать и совершать звонки, выполните следующие действия:

1. Проверьте работу мобильных данных.
2. Откройте настройки FaceTime и убедитесь, что сервис включен и активирован. 
3. Откройте список ограничений (Основные – Ограничения) и удостоверьтесь в том, что Камера и FaceTime работают без запретов.
4. Включите автоматическое определение даты и времени в настройках IOS.
5. Перезапустите устройство.
6. Обновитесь до последней поддерживаемой версии iOS.

Если совершить или принять звонок все-таки получается, но при разговоре возникают проблемы со звуком или изображением, убедитесь, что собеседник использует широкополосное подключение по Wi-Fi или быструю передачу мобильных данных. Это актуально в том случае, если постоянно появляется предупреждение о невозможности установить подключение, видео идет рывками, отображается черный экран или связь обрывается.

Если Facetime работает только через Wi-Fi, значит пользователь указал неверные настройки сотовой связи, установлено ограничение на передачу или сим-карта не поддерживает высокоскоростной интернет. Последний пункт все реже встречается у обладателей смартфонов.

Содержание

Причины ошибки

В случаях, когда FaceTime без WiFi не работает, проверяют:

• уровень сигнала и тип подключения к Интернету. Сим-карта может не поддерживать тип 3G или LTE;
• настройки «Сотовой связи». Передача данных может быть отключена;
• актуальность версии программы, если возник системный сбой;
• активировано ли приложение и сервис AppleID.

Первое, что должен сделать пользователь, когда Facetime не работает через 3G – перезапустить приложение. Это возможно через запущенные задачи, нажав на клавишу «Домой». В списке найти средство видеосвязи и удалить. Как только приложение будет перезапущено – выполнить перезагрузку мобильного устройства.

Если указанные способы не помогли – перейти к более радикальным мерам.

Способ 1: проверить услуги

Приобретая сим-карту, будущий владелец должен быть уверен в подключении высокоскоротного Интернета. Пакет услуг может быть не активирован или недоступен для данного оператора. Чтобы проверить наличие пакетных мегабайт, нужно посетить официальный сайт поставщика услуг.

Информация, как посмотреть данные по счету, на примере MTC:

1. Зайти на официальный сайт – Интернет-помощник.
2. Предоплата – ввести номер мобильного и пароль.
3. Для первого входа: кликнуть по разделу «Зарегистрироваться».
4. Указать запрашиваемые данные: номер мобильного, адрес электронной почты, пароль.
5. Получив доступ к персональному кабинету, перейти в раздел «Информация по пакетным услугам».

При наличии активной подписки, пользователю стоит обратиться к оператору связи.

Способ 2: проверить передачу по сотовой связи

Прежде чем использовать подключение по 3G или 4G, пользователь должен проверить активность функции.

Инструкция, как включить передачу сотовой связи:

1. Открыть «Настройки» — Сотовая связь.
2. Переместить ползунок в активное состояние – указать Facetime для подключения через мобильный Интернет.
3. Перезагрузить смартфон.

Подключаясь к 4G, нужно проверить уровень сигнала. Поговорить или отправить сообщение, если пользователь находится вне покрытия – не получится.

Способ 3: обновить приложение

Случаются системные сбои, когда владельцы устройств не могут позвонить по Facetime без Wi-Fi. Приложение регулярно обновляется, но иногда новые версии могут установить некорректно или постоянно сбрасывать подключение.

Чтобы восстановить корректную работу, следует:

1. Убрать из активных приложений.
2. Перейти в AppStore и ввести «Facetime».
3. Выбрать пункт «Восстановить».

Выполнив указанные варианты, владелец устройства сможет восстановить работу приложения. Если Facetime продолжает работать только через Wi-Fi – обратиться в техническую поддержку пользователей, воспользовавшись официальным сайтом.

Большинство приложений сейчас работают с беспроводными сетями, подгружая библиотеки из облака, сохраняя персональную информацию. К примеру, мессенджеры иначе и не могут, ведь как связать двух пользователей в разных частях света? Поэтому сегодня мы поговорим о том, почему Фейс Тайм не работает без Вай-Фая. Также в процессе повествования рассмотрим несколько причин и решений сложившейся ситуации.

Детали

Никто и не говорит, что FaceTime должен работать без подключения к интернету. Это довольно глупо, ведь назначения приложения – организация видеосвязи между обладателями iPhone, iPad или Mac OS. А как иначе связать всех людей воедино? Другое дело, если активное Wi-Fi подключение есть, а вот доступ к функционалу Фейс Тайма нет. Давайте посмотрим на возможные причины неполадки.

Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Время и дата

Первое, на что стоит обратить внимание, корректность настроек даты и времени на устройстве. Для этого:

1. Перейдите в раздел системных настроек.
2. Прокрутите страничку до соответствующей вкладки.
3. Проверьте, автоматически ли определяется часовой пояс.
4. Активируйте ползунок в противном случае.

Система автоматически сохранит внесенные изменения. Теперь запустите FaceTime, и проверьте его работоспособность. Если все «глухо», двигаемся дальше.

Смена настроек

По умолчанию, на iPhone и другой продукции Apple, активна функция, блокирующая звонки, если подключение по Wi-Fi отсутствует. Это сделано для экономии трафика мобильного интернета, но необходимость в этом есть не всегда. Для деактивации:

1. Разблокируем Айфон и открываем раздел с системными настройками.
2. Пролистываем страничку до блока «Сотовая связь».
3. В новом окне выбираем пункт «Сотовые данные».
4. Тапаем на соответствующую опцию для активации.
5. Перезагружаем устройство.

Осталось запустить Фейс Тайм и проверить его работоспособность. Если гора все еще не идет к Магомеду, остался последний вариант.

Дополнение

Если предыдущие действия не увенчались успехом, проверьте работоспособность интернет-соединения. К примеру, откройте другую программу, и опробуйте ее функционал.

Примечательно: на официальном сайте Apple есть раздел, где сотрудники технической поддержки публикуют информацию о технических работах, работоспособности серверов и интегрированных приложений.

Итоги

Есть несколько причин, мешающих работоспособности FaceTime. Каждая из них решается, нужно только приложить усилия и время для ее устранения. В отдельных случаях помогает обновление iOS до более новой версии. Проверьте в настройках есть ли новые дистрибутивы для скачивания и установки.