Почему не отсылаются фото и видео в viber с телефона и пк — пошаговая инструкция

Содержание

Как снять и отправить фото в Viber

Как отправить фото по Вайберу, есть два варианта, позволяющих снять и отправить фото:

1. Сначала сделать снимок на мобильном телефоне, а затем загрузить кадр в мессенджер.

2. Сфотографировать напрямую в Вайбере.

Отсылка фото в Вайбере.

В первом случае:

1. Запустите камеру на устройстве.

2. Сделайте снимок.

3. Откройте полученный кадр в Галерее изображений.

4. Найдите функцию «Поделиться» (внизу экрана), затем – Вибер.

5. Выберите контакт, которому хотите отправить файл.

Во втором случае:

1. Запустите работу мессенджера.

2. Найдите контакт, с которым хотите поделиться изображением.

3. Начните новую переписку, нажав на команду «Бесплатное сообщение». Если чат уже существует – откройте его в общем перечне чатов.

4. Внизу экрана выберите иконку камеры.

5. Сделайте снимок и нажмите на фиолетовую стрелочку в правом нижнем углу. Она может выделяться рамкой.

Если фото уже сделано, выберите иконку пейзажа (сразу возле камеры), затем изображение, как показано на vibir.ru.

Одновременно можно загружать до десяти фотографий или одно видео. Отправлять за раз и фото, и видео нельзя – таковы условия разработчиков.

Почему перестали отправляться фото на Вайбере

Бывает, что не отправляется фото по Вайберу. Это вызвано некоторыми причинами.

Проблемы с интернетом

image
Отсутствие сети для файлообмена.

Наиболее распространенным основанием, из-за которого нельзя отсылать мультимедиа – отсутствие Интернета, плохое соединение сети. Устранить неполадки можно несколькими способами.

Если устройство подключено к вайфай:

1. Выключите роутер на 10 секунд.

2. Запустите сетевой адаптер.

При использовании мобильного Интернета:

1. Проведите пальцем вниз, чтобы появилось контекстное меню.

2. Запустите опцию «Режим в самолете».

3. Через 5–10 секунд выключите команду.

В роуминге функция отправки мультимедийных данных может быть ограничена. Чтобы убрать запрет:

1. Откройте настройки телефона (для Андроид и Айфон).

2. Перейдите к разделу «СИМ-карты и мобильные сети».

3. «Интернет роуминг».

4. При выборе команды «Роуминг» подтвердите опцию «Всегда» (разрешить передачу данных в роуминге).

Универсальным способом является перезагрузка устройства. Для этого нажмите кнопку питания. Когда на экране появится функция «Перезагрузить» – подтвердите ее.

Это также может стать причиной того, что в Вайбере не отправляются сообщения.

Некорректное название файла

image
Переименование некорректного названия фото.

Если документ в названии имеет кириллические буквы, он отправляться не будет. Это внутренняя политика разработчиков – файлы могут содержать в имени буквы из латиницы и/или цифры.

Измените название документа, после чего повторите отправку.

Сменить имя файла можно в галерее или используя Проводник.

Опции приватности

Еще одной проблемой, из-за которой невозможно присылать и принимать фото, являются опции настроек приватности. Во время установки приложения мессенджер запрашивает разрешение на доступ к медиафайлам. Если не подтвердить запрос, полученное мультимедиа не будет открываться.

Исправить ошибку можно так:

1. Посетите раздел «Настройки» устройства.

2. Перейдите к «Установленные приложения».

3. Из перечня программ выберите Вайбер.

4. Откройте «Управление разрешениями».

5. Подтвердите доступ к командам «Сохранение», «Камера», «Геолокация».

Желательно, чтобы все команды из категории «Управление разрешениями» имели подтвержденное разрешение.

Черный список

Контакты в заблокированном списке.

Редко, но все же возможно, что ваш контакт находится в черном списке другого пользователя. В этом случае делиться текстовыми сообщениями и мультимедийными документами невозможно.

Чтобы исправить проблему, попросите человека удалить ваш номер из списка заблокированных.

Перегруженная память

При загруженности памяти устройства (независимо от его типа) мультимедийные файлы являются недоступными. При этом сообщения продолжат поступать на телефон, однако без отображения непосредственно в чате. То есть у значка приложения будет «висеть» +1 или то число, какое количество файлов получено.

При попытке загрузить (открыть) полученный документ мессенджер будет выдавать ошибку – «Недостаточно места».

Чтобы устранить проблему, необходимо очистить память устройства, удалив ненужные программы, фотографии, видео, музыку. Сделать это можно напрямую через Галерею или используя Проводник – специальную программу, предназначен-ную для проведения операций с файлами. Например, телефоны Самсунг позволяют удалять документы напрямую в Галерее, а Хонор, Ксиоми – через Проводник.

Устаревшая версия мессенджера

Бывает такое, что Вайбер не отправляет фото из-за устаревшей версии приложения. Чтобы исправить проблему, необходимо обновить мессенджер.

Обновление Вайбера.

Произвести обновление на смартфоне, планшете можно так:

1. Откройте App Store или Google Play.

2. Перейдите к разделу «Мои приложения и игры».

3. В графе «Обновления» найдите название приложения.

4. Подтвердите команду «Обновить».

Для компьютера:

1. В браузере откройте официальный сайт разработчиков мессенджера.

2. Выберите необходимую версию (зависит от операционной системы устройства).

3. Скачайте документ.

4. Откройте загруженный файл, подтвердите запросы, возникающие в процессе установления.

При обновлении не нужно подтверждать регистрацию с помощью смс или звонка!

Ошибка «неожиданное исключение»

Очень редко мессенджер может выдавать ошибку «Неожиданное исключение», экстренно закрывая приложения, уходя из всех чатов. Такой сбой вызван проблемами работы сервера и соединения с ним. В этом случае попытайтесь зайти в программу через несколько минут. Если не помогает – перезагрузите устройство.

Последним вариантом решения проблемы является переустановка мессенджера – удаляете текущую версию и скачиваете обновленный вариант. Повторная регистрация не требуется.

Как видим, причин, по которым невозможна отправка фото, несколько. Некоторые можно устранить самостоятельно. Не стоит исключать также сбои работы программы. Здесь на помощь придут сотрудники службы технической поддержки, если напишете письмо с жалобой. Также, сбой передачи данных и их получения, может возникнуть проблема с тем, что в Вайбере не открываются фото.

Почему не отправляются фото через Viber

Вне зависимости от того, какой вариант мессенджера – для Android, iOS или Windows используется с целью доступа к функциям Viber, при невозможности передать картинку через сервис следует обратить внимание на несколько моментов.

Прежде чем предпринимать какие-либо действия с мессенджером или устройством, рекомендуем ознакомиться с перечнем возможных причин рассматриваемой проблемы полностью!

Причина 1: Канал передачи данных

Каким бы банальным это ни казалось, но первое, что следует проверить когда картинки внезапно перестали отправляться через Viber, – это наличие и качество (скорость) интернета на эксплуатируемом девайсе. Даже если несколько мгновений назад вы без проблем высылали и получали контент, нельзя исключать, к примеру, внезапного зависания маршрутизатора, формирующего Wi-Fi-сеть, что обеспечивает передачу данных на устройство, где установлен мессенджер. Нередки случаи кратковременного ухудшения/пропадания сигнала сотовой сети, что становиться причиной отключения мобильного интернета.

  1. Если рассматриваемая проблема возникла по указанной выше причине, для ее решения чаще всего достаточно подождать восстановления нормальной работы сети. Для более быстрого возврата работоспособности канала передачи данных можно посоветовать отключить своё устройство от источника интернета на 10-30 секунд и затем подсоединиться к нему вновь (к примеру, активировав, а затем деактивировав «Режим полета» на смартфоне).

    Подробнее: Способы включения интернета в среде Android Отключение и включение интернета на iPhone

  2. Если следование предыдущему пункту рекомендаций не помогает, переходите к более кардинальным манипуляциям, предполагающим обеспечение доступа в интернет. Действуйте в зависимости от аппаратно-программной платформы эксплуатируемого устройства и типа используемой сети. В статьях по ссылкам ниже вы найдете массу советов, которые помогут преодолеть возникшие неприятности.

    Подробнее: Как перезагрузить маршрутизатор Настройка интернета на телефоне с Android Что делать, если не работает мобильный интернет на Android Решение проблем с работой Wi-Fi на Android Что делать, если не работает Wi-Fi на iPhone

  3. После того как сеть передачи данных на вашем девайсе заработает на приемлемом уровне, не забудьте нажать на круглую кнопку «Повторить отправку», расположенную в области фотографии на экране чата, либо вышлите картинку повторно.

Причина 2: Блокировка контакта со стороны получателя фото

Если получатель фотографии, которую вы пытаетесь передать через Вайбер, внесет ваши данные в «черный список» своего мессенджера, картинка, как и исходящие сообщения другого типа, хотя и будет как бы отправлена, но её статус навсегда останется «Не просмотрено». Поэтому при констатации факта неполучения фото другим участником системы, удостоверьтесь, что он вас не заблокировал намеренно либо случайно. Сделать это, в действительности, несложно.

Подробнее: Как понять, что вас заблокировали в мессенджере Viber

Причина 3: Устаревший/неоригинальный клиент Viber

Использование неактуальных версий любого ПО и/или неофициального (модифицированного) софта довольно часто приводит к невозможности использовать ту или иную его функцию либо проблемам при её выполнении. Мессенджер Viber и возможность отправки фото с его помощью здесь не исключение, поэтому настоятельно рекомендуется инсталлировать и эксплуатировать только те приложения-клиенты сервиса, которые получены из надёжных (официальных) источников. И также не игнорируйте проведение регулярного обновления мессенджера.

  1. Перед осуществлением попытки решить проблему с отправкой контента через мессенджер путём вмешательства в его работу, чтобы не потерять уже полученные и переданные через данные, проведите манипуляции, предполагающие создание резервной копии истории чатов.

    Подробнее: Сохранение в бэкап истории переписки через Viber для Android, iOS и Windows

  2. Проверьте доступность более новой, нежели установленная на вашем устройстве, версии клиента мессенджера и проведите процедуру актуализации сборки приложения, если это возможно.

    Подробнее: Как обновить мессенджер Viber для Android и iOS Обновление приложения-клиента Viber для Windows

  3. Если обновлений для Вайбера нет либо вы используете неофициальный клиент, удалите мессенджер, а затем инсталлируйте его вновь. При этом используйте исключительно тот канал распространения ПО, который рекомендует разработчик.

Причина 4: Неподдерживаемый формат фото

Среди огромного разнообразия софта, предназначенного не только для Windows-ПК, но и для современных смартфонов, функционирующих под управлением Android и iOS, существуют практически профессиональные решения для просмотра и редактирования фотографий, эффективно используемые огромным числом людей.

Читайте также: Фоторедакторы для Android Редакторы изображений для iPhone

Указанные инструменты способны работать практически со всеми существующими типами графических файлов, а вот при попытке передать последние через Viber вы можете столкнуться с определёнными проблемами – мобильные варианты мессенджера при вложении фото в сообщение стандартным способом попросту не «видят» их, если они сохранены в ряде форматов (к примеру, RAW (raw, .rwl, .rw2, .dng, .rw2 .dng, .crw, .cr2, .cr3 и др.), а также Photoshop (.psd)).

Выйти из ситуации возможно с помощью специализированных программ, позволяющих переконвертировать фото в известный мессенджеру формат (к примеру, JPG) перед отправкой. Отметим, что для пользователей iPhone в рассматриваемом случае этот вариант решения задачи передачи изображения через Вайбер является единственным.

Читайте также: Конвертируем фото в JPG онлайн

Кроме того, только из среды Android и Windows можно отправить любой контент без учета его типа универсальным способом — в виде файла.

  1. Запустите мессенджер, откройте диалог с пользователем, которому нужно передать фотографию. Тапните в меню выбора вложения не по привычной в таких случаях иконке «Изображение», а по трем точкам. Далее нажмите «Отправить файл».
  2. Перейдите по пути, где сохранён передаваемый другому пользователю Viber графический файл, и коснитесь его наименования. Подтвердите запрос-предупреждение системы, который появится, если файл характеризуется большим размером.
  3. Подождите, пока заполнится индикатор выполнения процедуры передачи данных и изменится статус сообщения – на этом отправка фотофайла считается завершённой.

Причина 5: Сбои в работе сервиса

Можно однозначно утверждать, что идеального софта для обмена информацией через интернет или безупречно функционирующей системы, позволяющей реализовать передачу данных, не существует. В работе технических и программных компонентов, которые обеспечивают работу сервиса Viber, случаются сбои, повлиять на возникновение или устранение которых пользователь приложения-клиента мессенджера не может. За годы существования Вайбера зафиксировано несколько его глобальных «падений». В такие моменты мессенджер не работал одновременно в нескольких странах и, конечно, никто не может гарантировать, что подобная ситуация не возникнет в будущем.

Таким образом, если Вайбер вдруг частично или полностью перестал функционировать, не лишним будет убедиться, что проблема наблюдается только у вас. Для этого можно, к примеру, спросить знакомых о том, как работает в настоящий момент мессенджер у них, или почитать новости на тематических ресурсах в интернете в поисках сообщений о проблемах в функционировании сервиса.

Если Viber перестал работать у массы людей, в числе которых оказались и вы, чтобы отправить фото другому пользователю мессенджера, остаётся лишь подождать, пока работа сервиса восстановится (обычно несколько часов). В критической ситуации, если фотографию нужно выслать срочно, следует воспользоваться другими средствами, позволяющими передавать графические файлы через интернет.

Читайте также: Как отправить фото по электронной почте Отправляем фото через WhatsApp на Android, iOS и Windows Передача файлов через Яндекс Диск Отправка фотографий с помощью Skype

Заключение

В завершение рассмотрения причин неработоспособности мессенджера Viber в аспекте отправки фотографий другим его пользователям отметим, что проблемы здесь возникают очень редко и чаще всего устраняются в течение нескольких минут.

Время чтения: ~5 минут 855 На заметку: Текущий пароль для входа в меню модема не соответствует коду, используемому для подключения к беспроводной сети.

Если приложение давно не обновлялось, в его работе могут возникнуть ошибки, включая невозможность отправки снимков. Следует установить последнюю версию мессенджера в официальном онлайн-магазине: для Андроида – в Google Play, для Айфона – в Apple Store.

Если Вайбер перестал корректно работать после обновлений, нужно удалить приложение и инсталлировать заново. Об ошибке стоит сообщить в службу технической поддержки. Разработчики выпустят патч в течение нескольких дней, если это массовая проблема.

Чтобы не потерять данные при переустановке приложения, нужно создать резервную копию переписок, следуя этой инструкции:

  1. Открыть мессенджер, перейти во вкладку «Ещё».
  2. В разделе «Учётная запись» выбрать «Резервное копирование».
  3. Указать место для сохранения: Google Диск – для Android, iCloud – для iPhone.
  4. Нажать на «Создать копию». До конца копирования не выходить из приложения. Длительность процесса зависит от количества переписок в мессенджере.
  5. После инсталляции и повторной регистрации в Вайбере, пользователю будет предложено восстановить копию.

При необходимости воспользоваться дополнительными настройками, кликнуть по кнопке «Начать конвертирование». По завершении процесса файл автоматически сохранится на устройство, после чего его можно отправить в мессенджере.

В Вайбере можно делиться изображениями, в названии которых содержатся символы, цифры и латинские буквы. Проблемы с отправкой происходят, когда в имени файла есть буквы из алфавитов на основе кириллицы. Говоря проще, в названии должны быть английские, а не русские буквы. А также следует обращать внимание, в какой папке находится фотография. Её имя тоже должно состоять из латиницы.

На заметку: Так как некоторые буквы в английском и русском языках схожи, название нужно менять полностью.

Что делать, если Online-convert.com мне не подходит?

Можно воспользоваться другими сервисами:

  • Convertio (https://convertio.co/ru/jpg-converter).
  • IMG2GO (https://www.img2go.com/ru/convert-to-jpg).
  • OnlineConvertFree (https://onlineconvertfree.com/ru/convert-format/crw-to-jpg).

Как очистить кэш приложения?

Открыть настройки смартфона, перейти в раздел «Все приложения» и найти Viber. Проскролить страницу до конца и нажать по кнопке «Очистить кэш».

Адрес для входа в систему роутера можно найти на обратной стороне устройства и на коробке, в которой он продавался.

Если не отправляется конкретная фотография, можно создать скриншот и переслать его.

Ошибка, из-за которой не отправляются фотографии в Вайбере, может крыться в нестабильности интернет-подключения, отсутствии прав у мессенджера на работу с изображениями, неправильном имени или формате файлов. Эти неполадки устраняют перенастройкой мессенджера, телефона или изменением фотографии.

Видео по теме

В Вайбере переписка не заканчивается на текстовых сообщениях, абоненты часто отправляют анимации, фотографии, смайлики и видео. Столкнуться с проблемами может каждый, например мессенджер может отказаться отправлять или принимать фотки. В инструкции разберемся, почему в Вайбере не отправляются фото, как устранить причину собственными силами.

Почему фотографии в Вайбере не отправляются

Причин, почему Вайбер не отправляет фото, может быть много. Столкнуться с ошибкой можно на современном и устаревшем устройстве с операционной системой Windows Phone, Android, iOS. Чтобы справиться с проблемой, придется выполнить самостоятельную диагностику.

Полезный совет. Прежде чем приступать к действиям, прочитайте всю инструкцию. Для начала рекомендуем перезагрузить мобильник, возможно, это поможет.

Вариант 1: устаревший или неофициальный Viber

Частой причиной, почему в Вайбере не отправляются фото, является неофициальная версия клиента или устаревшая сборка. В обоих случаях возникают проблемы с чтением файлов, мессенджер может просто не понимать кодировку и выдавать ошибку.

Чтобы исправить проблему, следует обновить Вайбер до последней версии. Если установлена неофициальная сборка, рекомендуется удалить ее и скачать новый Viber.

Инструкция, как обновить мессенджер на Андроид:

  1. Откройте встроенный магазин Play Маркет.
  2. В верхней части окна есть строка для поиска, с помощью нее найдите мессенджер.
  3. Откроется страничка с описанием клиента, осталось тапнуть по кнопке обновления и дождаться завершения операции.

Точно также можно выполнить обновление мессенджера Viber и на Айфоне. Войдите в App Store, найдите приложение, тапните по обновлению. Новая версия установится автоматически, настройки и сообщения не удалятся.

Обратите внимание. Причина, по которой нестабильно работает старая версия мессенджера простая, в файлах содержатся ошибки, программа понимает только устаревшие форматы фоток и работает не со всеми кодировками.

Вариант 2: формат фото не поддерживается

Если Вайбер не отправляет фото, а при попытке вставить файл появляется ошибка, обратите внимание на формат файла. Современные компьютеры и мобильники способы открывать фотографии в различных расширениях (raw, crw, dng, cr3, psd), однако это не значит, что с таким файлом справится Viber.

Если при отправке возникают проблемы, попробуйте скинуть обычный файл, например, в формате jpeg или png. На Айфоне передать получится фотку только в формате jpg, если снимок выполнен в другом формате, ее придется конвертировать.

Совет. Конвертацию снимков можно выполнить онлайн. Просто напишите соответствующий запрос в браузере.

Если выполнить конвертацию не получается, через Вайбер можно передать любое изображение в виде файла. Для этого:

  1. Откройте чат с собеседником.
  2. Нажмите на кнопку с точками на панели снизу.
  3. Тапните по строке «Отправить файл».
  4. Откройте нужную папку в проводнике.
  5. Найдите файл и тапните по нему.

Внимание. При неизвестном формате фото, предпросмотр в чате может не работать. В этом случае мини-картинка отображаться не будет.

Собеседник получит фотографию в любом формате, однако открыть ее он сможет только имея определенный софт. Если телефон не понимает такой формат, придется открывать снимок через компьютер.

Вариант 3: на сервере Viber произошел сбой

Вайбер не отправляет фото, что делать в этой ситуации? Обычно проблему можно решить самостоятельно, однако, если возник сбой на серверах, ничего сделать не получится.

Глобальные сбои на серверах мессенджера случались всего несколько раз за все время существования Viber. При этом сервис продолжал работать в некоторых странах, а разработчики активно решали проблему.

Если не отправляются фотографии, не получается позвонить другу, а сообщения не доходят – скорее всего проблема на стороне серверов и остается только ждать. Массовые сбои случаются достаточно редко, однако в это время могут не работать основные функции мессенджера.

Совет. Узнать о массовом сбое или технических работах можно на официальном сайте Вайбер или через сообщество «Команда Viber».

Вариант 4: блокировка со стороны собеседника

Если не отправляются фото в Вайбере только одному человеку, стоит насторожиться. Вариантов может быть несколько:

  • у собеседника нет подключения к интернету;
  • абонент заблокировал вас.

Узнать, доставлено ли сообщение, можно с помощью специальных галочек. Если СМС не доставлено, галка будет одна.

Читайте также: как понять, что вас заблокировали в Вайбере.

В случае с блокировкой отправлять фото, видео, музыку или текстовые СМС будет нельзя. Также не получится и дозвониться до собеседника. Понять, что наложена блокировка просто, если обнаружили признаки, можно позвонить другу по мобильной связи и узнать, почему он добавил вас в ЧС.

Вариант 5: не работает интернет

Если Вайбер не отправляет фото на Андроид или iOS, что делать? Для начала проверьте, поддерживается ли файл, какая версия мессенджера установлена, также перезагрузите телефон. Ничего не помогает, убедитесь, а есть ли интернет-подключение.

Проверить наличие сети просто. Для этого посмотрите на иконку слева от батареи, если она пустая или перечеркнута – сети нет. Такое встречается при удалении от города, на подземном паркинге, при поломке на стороне оператора.

Интернета может не быть и по вине абонента, проверьте, есть ли на счете деньги, купили ли пакет с мегабайтами. В любом случае, выяснить причину отсутствия сети можно у своего мобильного оператора, для этого свяжитесь с техподдержкой.

Совет. Если с интернетом все нормально, проблема может быть связана с телефоном. Для восстановления связи перезагрузите мобильник или переключитесь в режим «Полет» на 30-60 секунд.

Мешать может и антивирус

Viber не отправляет фотки, при этом установлена последняя версия, интернет работает, ошибок на сервере нет? Влиять на работу приложений в мобильнике может встроенная защита или сторонний антивирус.

Чтобы исключить этот вариант, выключите антивирус, деактивируйте встроенную защиту телефона (если она есть). Вайбер заработал и стал отправлять фотографии? Значит, проблема найдена и остается перейти в настройки антивируса, и добавить мессенджер в исключения.

Выводы

Обычно мессенджер Вайбер работает стабильно и не вызывает проблем. Если фотографии отказываются посылаться, на это есть причины. Проверьте наличие сети, убедитесь, что файл читается, а собеседник не добавил вас в черный список.

Повлиять на текущие технические работы на сервере не получится, да и продолжаются они обычно не долго. В этом случае стоит просто подождать 10-15 минут и попробовать выполнить отправку снова.

Редко, проблема отправки фото в Вайбере возникает из-за имени файла. Проверьте, нет ли в названии неизвестных знаков, если есть – удалите их и переименуйте фотку.

Если не получается отправить несколько фото сразу через Вайбер, в каком-то файле есть проблема. Придется скидывать снимки по одному, при выделении нечитаемой фотки, скорее всего, появится ошибка.

Мессенджер Viber дает пользователям множество полезных функций. Все не ограничивается одними только переписками и звонками. С помощью него можно обмениваться различными файлами, в том числе и изображениями. Но иногда в приложении наблюдаются проблемы с их пересылкой. И не всегда понятно, почему в Вайбере не отправляются фото. Из этой статьи вы узнаете возможные причины такой проблемы и способы борьбы с ней.

Как устранить проблему

Для начала попробуйте в любой переписке написать сообщение. Если его можно переслать, то интернет и мессенджер работают, а значит, сбой не связан с сетью.

В противном случае переходите к этой статье.

Теперь стоит проверить настройки приложения:

  1. Перейдите к ним, поочередно нажав на выделенные кнопки.image
  2. Далее, откройте раздел «Данные и мультимедиа».
  3. Попробуйте изменить «Качество фото» на «Нормальное». Когда проблема решится, его можно будет повысить.image
  4. Также отключите опцию «Ограничить трафик», если она работает.
  5. Закройте страницу настроек.

Попробуйте открыть переписку и отправить человеку любое изображение. Желательно при этом использовать не мобильный интернет, а Wi-Fi-соединение. Если ничего не произошло, то ошибка может быть связана с одной из 2 причин:

  • Избыток кэш-данных. А значит, их нужно стереть.
  • Сбой настроек приложения. Оптимальное решение – восстановление до исходных значений.

Разберем оба решения по отдельности.

Чистка кэша приложения

Нередко сбои в работе Viber связаны с тем, что приложение занимает слишком много места на мобильном устройстве из-за избытка кэша. Сюда относятся временные файлы и прочие данные. Так что нужно их очистить, немного освободив память. Мы разбирали эту процедуру в статье «Как очистить кэш Viber». Предлагаем с ней ознакомиться.

Восстановление параметров мессенджера

Данная опция находится в настройках мессенджера, во вкладке «Общие». Активируйте ее и в окошке подтверждения тапните по пункту «Продолжить».imageА затем подождите несколько секунж, пока процесс не закончится.

Крайние меры

Если никакой из перечисленных выше способов не помог, с приложением Viber на вашем смартфоне или планшете что-то случилось, например, повредились важные файлы. Самый действенный способ, как восстановить его работоспособность, заключается в полной переустановке. Вся процедура состоит из четырех простых шагов:

  1. Создайте резервную копию переписок, чтобы не потерять их.
  2. Удалите старую версию мессенджера.
  3. Установите новую через магазин приложений.
  4. Авторизуйтесь в своем аккаунте и восстановите чаты.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий