Почему не работает WhatsApp на телефоне: не открывается, зависает, не грузится, пропал или плохо работает

WhatsApp – это популярный мессенджер, который ежегодно скачивают миллионы людей по всему миру. Он распространяется полностью бесплатно через магазины «Play Маркет» для Андроид-девайсов и App Store для Айфона и Айпада. И, как правило, сложностей с его установкой не возникает. Но время от времени пользователи сталкиваются с различными сбоями, прерывающими эту процедуру. В данной статье мы поговорим о том, почему не скачивается Ватсап на различных смартфонах и планшетах. В процессе повествования рассмотрим наиболее популярные ошибки и методы из решения. Сначала речь пойдет об Android, потом об iOS. Пользуйтесь оглавлением, чтобы быстро перейти к нужному разделу.

Почему не скачивается Ватсап на телефон Андроид

Последние версии Android отличаются хорошей стабильностью, но даже в них встречаются разного рода проблемы. В случае с более ранними версиями прошивки их количество сильно возрастает.

Если говорить конкретно о ситуациях, когда не устанавливается Ватсап на Андроид Ватсап, то можно выделить несколько наиболее распространенных ситуаций:

• Сбои в работе самого приложения, устройства или прошивки ОС.
• Конфликт внутри системы.
• Вирусная активность.
• Неполадки с учетной записью магазина «Play Маркет».
• Недостаток свободного места в памяти.

Как видим, вариантов много и все их нужно проработать, прежде чем появится реальный шанс найти корень проблемы. Как раз этим мы сейчас и займемся.

Виды ошибок и способы исправления

Давайте подробнее рассмотрим перечень неполадок, из-за которых может случиться сбой загрузки Ватсапа. Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Недостаточно памяти на устройстве

Это наиболее простая и легко решаемая проблема, почему не устанавливается Ватсап. Как и любому приложению, мессенджеру нужно место для распаковки и хранения системных данных. Если на карте памяти или устройстве не хватает места, возникает ошибка.

Рекомендуем удалить лишние приложения следующим образом:

1. Разблокируем смартфон и тапаем по иконке в виде шестерни на рабочем столе или в шторке уведомлений.
2. Переходим в раздел «Приложения».
3. Открываем пункт «Все», «Все приложения» или «Сторонние».
4. Ждем, пока система просканирует весь установленный софт.
5. Открываем ненужные приложения и по очереди удаляем их.

Также вы можете стереть лишние фотографии или другие медиафайлы либо же выполнить чистку устройства встроенной функции.

Как только часть секторов памяти будет освобождена, попытайтесь снова установить мессенджер на устройстве. Если проблема не решена, то изучайте статьи дальше.

Ошибка загрузки из магазина «Google Play Маркет»

Это также распространенная причина, почему вы не можете скачать Ватсап к себе на устройстве. Неполадки возникают из-за нарушений в работе сервисов Google, так что нужно копать в этом направлении. Лучше всего выполнить чистку данных. Для этого:

1. Перезагружаем смартфон и проверяем работоспособность магазина.
2. Если скачать Ватсап так и не получается, открываем системные настройки тапом по соответствующей иконке на рабочем столе или в шторке уведомлений.
3. По аналогии с предыдущей инструкцией, переходим к списку всех приложений.
4. Находим пункт под названием «Сервисы Google Play» или Google Play Services.
5. Тапаем по его заголовку.
6. На новой странице активируем чистку всех данных.
7. Возвращаемся ко всему списку приложений и открываем «Google Play Маркет» или просто «Play Маркет».
8. Как и в прошлый раз, выполняем чистку всех данных.
9. Опять перезапускаем устройство.
10. Пробуем загрузить мессенджер через магазин.

Если проблема не ушла, на очереди следующий вид неполадки.

Сбой в работе Диспетчера задач

Если у вас не устанавливается WhatsApp из-за сбоев в работе Диспетчера задач, то для начала рекомендуем перезагрузить смартфон. Если это не помогло, проверьте устройство на предмет вирусной активности, так как просто так приложение не могло крашнуться, тем более, системное.

На устройстве уже стоит приложение Ватсап

Может быть такое, что вы уже до этого установили WhatsApp в систему через APK-файл или приложение было по умолчанию предусмотрено на устройстве. В таком случае его загрузка из магазина Google будет невозможно, например, отображаться какая-то неизвестная ошибка.

Рекомендуем вам удалить нынешнюю копию Ватсапа. Для этого:

1. Как и в предыдущей инструкции, открываем системные настройки и переходим к перечню всех установленных приложений.
2. Находим графу WhatsApp в общем списке и тапаем по ней.
3. Активируем кнопку «Удалить».
4. Соглашаемся с выполнением процедуры.
5. Загружаем мессенджер из магазина Google привычным способом.

WhatsApp недоступен в этой стране

Если подобное сообщение появляется у вас при попытке загрузить WhatsApp на телефон, значит, на территории вашего государства приложение заблокировано. Для решения вопроса рекомендуем открыть Плей Маркет и скачать любой VPN-сервис, выбрать страну для создания маски, и проверить возможность скачивания дистрибутива мессенджера. С задачей отлично справится бесплатный Thunder VPN.

Ошибка 24

Раньше этот сбой происходил по непонятным причинам и, как правило, решался путем сброса настроек устройства до заводских. Но с течением времени разработчики его исправили, так что беспокоиться больше не о чем. В исключительных случаях он может появиться и у вас на устройстве, тогда поможет чистка данных магазина «Play Маркет». Для этого зайдите в настройки устройства, перейдите к списку всех приложений, откройте нужный пункт и запустите функцию чистки.

Если ни одно из предложенных решений не дало результата, сбросьте настройки Андроид до заводских. Но делать это следует только в крайнем случае.

С ошибками для Android мы закончили. Давайте рассмотрим несколько частных случаев неполадок на iOS.

Не загружается WhatsApp на iPhone

В плане ошибок с iOS все значительно проще, если сравнивать с Android. Связано это с тем, что у компании Apple очень маленькая линейка мобильных устройств, и за ней довольно легко следить. Но все же сбой загрузки в WhatsApp на iPhone и iPad возможен, причем по нескольким причинам.

Для начала попробуйте перезагрузить девайс и проверить свободное место во внутренней памяти. Как правило, дело именно в этом.

Соединение с интернетом

Не секрет, что для скачивания дистрибутива нужно стабильное интернет-соединение. Если вы используете мобильный интернет, проверьте количество доступных МБ.

Сеть Wi-Fi очень зависит от надежности и качества настройки роутера, так что проверьте его работоспособность. Поменяйте прошивку, если нужно, или купите новый.

Если проблема, когда не устанавливается WhatsApp, не ушла, и она не на вашей стороне, позвоните провайдеру для выяснения ситуации на линии. Возможно, ведутся технические работы, отсюда и сбои в использовании интернета.

Синхронизация устройства с iTunes

Если дело не в интернете, рекомендуем синхронизировать ваше устройство с iTunes. Для претворения задуманного в жизнь:

1. Запускаем ПК и открываем браузер.
2. Переходим на официальный сайт Apple и скачиваем актуальную версию Айтюнса.
3. Активируем дистрибутив и устанавливаем ПО.
4. Подключаем Айфон через USB-шнур к ПК, ждем, пока программа увидит устройство.
5. Вводим данные для авторизации в системе.
6. Ждем, пока смартфон и iTunes войдут в режим сопряжения.
7. Затем начнется обмен данными, ждем завершения процедуры.

Остается вытянуть шнур со смартфона, активировать интернет-соединение, перейти в официальный магазин и тапнуть на кнопки «Загрузить» и «Установить» напротив мессенджера WhatsApp.

Список других ошибок, из-за которых может быть сбой в загрузке

Рассмотрим несколько менее популярных, но все же встречающихся причин, почему не загружается Ватсап на телефон:

• Ошибка 11 – возникает из-за сбоев в работе сервисов Google Play. Удалите аккаунт, привязанный к службам, подключите другой или тот же заново, проверьте работоспособность магазина приложений.
• Ошибка 101 – недостаточно места на устройстве, освободите свободное пространство для распаковки системных файлов программы.
• Ошибка 403 – на устройстве уже установлен мессенджер. Очистите смартфон от более старой версии, скачанной из сторонних источников.

На этом, пожалуй, можно закончить. Как видим, на смартфонах Андроид и Айфонах масса причин, влияющих на работоспособность официальных магазинов. Если почему-то не скачивается Ватсап или любая другая программа, то проверьте количество свободной физической памяти, есть ли конфликты внутри системы, просканируйте смартфон на вирусы.

Уделите внимание и сервисам, отвечающим за работоспособность App Store и «Play Маркета». Возможно, корень проблемы зарыт там.

Тыкнуть пальцем в небо и попасть в неполадку, которая вам мешает, не получится. Поэтому важно использоваться комплексный подход, который займет больше времени, но даст 100% результат.

Завершение

В данной статье мы максимально подробно разобрались с проблемой, когда вы не можете установить Ватсап к себе на смартфон или планшет. Как правило, ее причина кроется в неполадках с интернет-соединением или недостатком свободного места на устройстве. Но есть куда более неприятные ситуации. К счастью, проблему выйдет решить своими силами, если выбрать правильный подход.

1. Темы
2. Полезно знать

2 23.03.2021

Пару недель назад был небольшой сбой в работе WhatsApp. Многие его даже не заметили, но часть пользователей столкнулись с некоторыми проблемами. В прошлом году было несколько более серьезных сбоев, когда огромная доля пользователей не могла оправлять и принимать сообщения. Конечно, такие проблемы решаются довольно быстро, так как ими сразу начинают заниматься лучшие программисты. Вот только иногда проблемы бывают локальными и решаются при помощи некоторых простых действий. Настолько простых, что опытные пользователи иногда ими пренебрегают или просто забывают о том, что так можно было. В этой статье рассмотрим несколько примеров простых и быстрых способов ”оживить” переставший работать WhatsApp на телефоне.

WhatsApp, как и другие приложения, работает не всегда.

Почему не работает WhatsAppСуществует несколько возможных причин, по которым WhatsApp в тот или иной момент не работает на вашем смартфоне. К счастью, все они могут быть исправлены относительно быстро. Если приложение дает сбой, вы не можете отправлять сообщения или у вас возникли другие проблемы, просто следуйте приведенным ниже советам, чтобы снова быть на связи.Сбой с работе WhatsAppЕсли WhatsApp не работает на вашем телефоне Android, первое, что нужно сделать, это проверить, на вашей стороне проблема или в WhatApp. Вы можете сделать это, посетив один из веб-сайтов, которые сообщают о том, что WhatsApp не работает и в каких странах. Вы можете посетить этот, этот, этот или этот сайт.Видеозвонки в WhatsApp с компьютера вышли официально. Как звонитьЕсли один (или все) веб-сайты заявляют, что служба не работает в вашей стране, вы ничего не можете сделать, кроме как подождать, пока WhatsApp не устранит проблему. К сожалению, сбои в работе WhatsApp, а также других популярных сервисов не редкость. Например, не так давно я рассказывал, как восстановить работу YouTube, если с ним что-то не так.Иногда нажимаешь, но ничего не происходит.

Подключение смартфона к сети Интернет

Если сообщений о сбоях в работе WhatsApp нет, проблема должна быть на вашей стороне. Чтобы попытаться исправить это, первое, что нужно сделать, это проверить самые банальные вещи. Начать стоит с подключения смартфона к сети Интернет.

Сначала выключите Wi-Fi, а затем снова включите его, чтобы посмотреть, помогает ли это. Попробуйте посетить случайный веб-сайт в Интернете или воспроизвести видео на YouTube, чтобы увидеть, есть ли проблемы с вашим подключением.

Поддержка WhatsApp, Telegram и GPS: каким будет Xiaomi Mi Band 6

Если у вас вообще нет доступа к Интернету, возможно, вы находитесь слишком далеко от маршрутизатора или у вас возникли другие проблемы. Как решить проблемы с Wi-Fi, я рассказывал тут. Если дело в сотовом операторе и вы уверены, что в этом месте прием есть, попробуйте перезагрузить смартфон или хотя бы на несколько секунд включить авиарежим. Если не сработало, проблема может быть в симке или самом устройстве.

Многие бегут с WhatsApp на Telegram, но не из-за того, что тот работает стабильнее.

Остановка WhatsApp и очистка кэша

Если WhatsApp по-прежнему не работает, то принудительная остановка и очистка кэша на вашем устройстве могут поспособствовать решению проблемы. Принудительная остановка заново запустит все процессы, а очистка кэша избавляет от временных файлов, хранящихся в приложении.

Чтобы выполнить принудительную остановку, перейдите в настройки своего устройства и нажмите ”Приложения”. Затем прокрутите вниз, пока не найдете WhatsApp, откройте его и нажмите кнопку ”Принудительная остановка” в верхней части экрана. Чтобы очистить кэш, коснитесь параметра ”Хранилище”, а затем выберите параметр ”Очистить кэш”. Как только это будет сделано, запустите WhatsApp и проверьте, работает ли он должным образом.

Какой мессенджер выбрать вместо WhatsApp

Обновление и переустановка WhatsApp

Иногда ошибка в работе приложения связана не с внешними факторами, а с ним самим. Это касается и WhatsApp. Лучше всего обновить его до последней версии, зайдя в Google Play и коснувшись пункта ”Мои приложения и игры”. Затем надо нажать кнопку ”Обновить” рядом с WhatsApp, если она доступна.

Если это не помогло или обновление недоступно, лучше всего удалить приложение с устройства, а затем установить его заново.

А вы пользуетесь WhatsApp? Или выбрали другой мессенджер?

Работа WhatsApp с VPN

Есть у VPN свои плюсы, но иногда они только мешают. Они позволяют скрыть свою личность в Интернете, обойти региональные ограничения на контент для таких сервисов, как Netflix, и получить доступ к WhatsApp в странах, где он недоступен. Однако VPN может быть причиной того, что WhatsApp у вас не работает.

WhatsApp больше не нужен? Все переходят в Telegram

Иногда это может сказаться на работе всего сервиса, а иногда только на некоторых его функциях, но такое влияние является обычным делом. Поэтому, если у вас не работает WhatsApp, просто попробуйте отключите VPN. С большой долей вероятности это может помочь.

Если все эти советы не помогли, значит трудности куда более глобальные и они будут решены специалистами. 99,9% локальных проблем с WhatsApp решают советы, приведенные выше.

Скачать WhatsApp на мобильное устройство можно бесплатно. Для этого рекомендуется использовать официальный сайт или встроенный в телефоне магазин. В инструкции разберемся, почему не устанавливается Ватсап на мобильник, какие параметры проверить в первую очередь.

Не получается установить Ватсап

Почему не получается закачать Ватсап? Проблемы при скачивании возникают редко, обычно они связаны с переполненной памятью, низкой скоростью интернета или со сбоем в магазине с приложениями.

В первую очередь рекомендуется проверить наличие интернета и перезагрузить устройство. Если это не помогает, придется потратить несколько минут времени и поискать причину самостоятельно. Устанавливать дополнительные сервисы не нужно, все необходимое есть в меню.

Важно. Скачивайте только официальную версию WhatsApp. Так можно избежать большинства ошибок и сбоев.

Проблемы на Айфоне

Столкнуться с проблемами на Айфоне можно реже, чем на Андроиде. Обычно установка протекает в штатном режиме и не доставляет проблем. Если не получается установить WhatsApp, проверьте:

• есть ли подключение к интернету;
• доступна ли память (около 100-200 МБ);
• сбой в магазине App Store (случается очень редко).

Причиной сбоя может стать и магазин App Store. Если в сервисе проводятся технические работы или произошел сбой, скачать Ватсап не получится. Придется подождать несколько минут и повторить попытку.

Важно. Сбои в официальных магазинах – редкое явление. Зачастую в появлении ошибок виновато устройство абонента или отсутствие интернет-подключения.

Нет сети

Почему не скачивается Ватсап на телефон с iOS? Зачастую причина кроется в подключении к сети. Мобильная связь может работать нестабильно на подземных парковках или при большом удалении от населенного пункта.

Проверьте баланс на СИМ-карте, при необходимости пополните его и купите пакет с мегабайтами. Если мобильного интернета нет, возможно, произошел сбой у мобильного оператора. Для уточнения информации позвоните в техподдержку.

Совет. Если возникли проблемы с мобильной сетью, всегда можно подключиться к Wi-Fi. Найти бесплатную точку можно в общественных местах, кафе, кинотеатрах.

Переполнена память

Что делать, если не загружается Ватсап на Айфоне, а на экране появляется оповещение о нехватке памяти? С таким сообщением сталкиваются владельцы устаревших устройств. Для решения проблемы достаточно открыть меню и проверить остаток памяти. Если ее меньше 100-200 МБ, удалите ненужные приложения, фото и видео.

После очистки рекомендуется перезапустить устройство и только затем переходить к скачиванию мессенджера.

Проблемы на Андроиде

Если не получается установить WhatsApp на Андроиде, в первую очередь проверьте подключение к интернету. Если оно есть, приступайте к дальнейшим проверкам.

Как проверить наличие интернета? Посмотрите на верхнюю часть экрана, найдите антенну с обозначением «4G» или «5G». Для проверки откройте браузер и загрузите любую страничку. Если сайт открылся – с интернетом все нормально.

Совет. Для работы всегда можно воспользоваться Wi-Fi. Такая сеть поможет и в том случае, если закончились деньги на симке или проблема возникла на стороне оператора.

Нет доступной памяти

Инструкция, как проверить остаток памяти на Андроиде:

1. Откройте настройки и перейдите в раздел «О телефоне».
2. Нажмите на «Хранилище».
3. Для подсчета потребуется несколько секунд.
4. Остаток места отобразится с помощью графика или в табличке.
5. Если места нет, придется удалить ненужные приложения или медиафайлы.

Если при установке Ватсапа появляется сбой загрузки, внимательно причитайте уведомление. При недостатке памяти на экране появится соответствующее оповещение.

Внимание. Если используете устаревший телефон с небольшим количеством встроенного места, подключите к нему sd-карту и переместите на нее фото, видео.

Ошибка 24

Почему не открывается или не скачивается Ватсап на мобильнике с Андроидом, а на экране выскакивает ошибка с кодом 24? Это следствие неправильной установки или удаления прошлой версии WhatsApp. В памяти устройства остались временные файлы, которые не стерлись из-за неправильного выключения смартфона или перезагрузки во время выполнения деинсталляции.

Стереть файлы, мешающие установке Ватсапа можно двумя способами:

• с помощью специальных сервисов для очистки телефонов: Ccleaner, Phone Cleaner, Smart Cleaner;
• восстановлением мобильного устройства до заводского состояния (сброс настроек удалит все данные, в том числе сохраненные контакты, фото и видео).

Избавиться от ненужных файлов можно с помощью дополнительных сервисов. Скачать их можно бесплатно в магазине Play Маркет. Если такая очистка не помогает, придется возвращать смартфон к заводским настройкам через меню. Перед этим рекомендуется сохранить на компьютер или флешку фото, видео и важные файлы.

Совет. Не получается загрузить Ватсап на телефон? Попробуйте обратиться в техническую поддержку или прочитать советы на официальном сайте.

Сбой в магазине Play Market

Почему не открывается Ватсап на телефоне через Play Маркет и не получается загрузить мессенджер? Причиной может стать сбой в магазине или технические работы.

Такое случается редко, если не работает магазин, проверьте интернет, возможно, проблема в нем. Если с интернетом все нормально, подождите 15-30 минут и повторите попытку скачивания.

Ватсап не работает в стране

Сбой загрузки WhatsApp может случиться из-за особенностей страны. В некоторых странах невозможно скачать WhatsApp, так как он запрещен по политическим причинам. Вот список:

• Арабские эмираты;
• Сирия;
• Катар;
• Иран;
• Китай;
• Северная Корея.

Совет. Для общения с друзьями выберите другой мессенджер, который поддерживается в перечисленных странах. Некоторые абоненты пользуются VPN, однако такое подключение потребует наличия специальных сервисов и знаний.

Выводы

Почему не устанавливается Ватсап на телефон с Android или iOS. Столкнуться с проблемой можно на этапе загрузки и установки. Если не получается войти в магазин или не скачивается установочный файл, проверьте подключение к интернету.

При появлении ошибки, проверьте остаток памяти и почистите телефон от временных файлов с помощью дополнительных сервисов. Скачать Ватсап можно бесплатно. Для этого используйте встроенный магазин или официальный сайт. Неофициальные версии загружать не рекомендуется.

Неопытные пользователи интересуются вопросом, почему не скачивается «Ватсап». Быстро устранить неполадку возможно, однако мессенджер не всегда выводит на экран код ошибки. Если сбой не связан с работой серверов WhatsApp и софт не грузится из-за отказа в доступе, проблему устраняют с учетом рекомендаций разработчика.

Содержание

Типы ошибок скачивания и способы их устранения

Обновленный WhatsApp Messenger для iPhone и Android работает стабильно, однако загрузке приложения мешают системные уязвимости. Частые причины сбоя – несовместимость оболочки с ОС, заводские блокировки на установку софта, особенности программного обеспечения телефонов и планшетов. Способ устранения ошибки будет зависеть от ее причины.

Недостаток памяти

С подобным сбоем пользователи сталкиваются постоянно. Ресурсы смартфонов ограничены: если не очищать память от системного мусора, ОС предупредит о нехватке свободного места для программы.

Если не устанавливается WhatsApp, я запускаю на телефоне бустер Clean Master. Программа чистит кэш, а также удаляет забытые файлы больших размеров. Если памяти не хватает даже на установку клинера, почистите устройство вручную.

Инструкция:

1. «Снесите» ненужные файлы в менеджере приложений, нажав на кнопку «Удалить» напротив неиспользуемого ярлыка. Кэш, который забивает оперативную память, хранится браузерами, видеоплеерами, фоторедакторами. Обновите любимые программы, очистив сохраненные ими данные.
2. Запретите автозагрузку в магазине приложений. Зайдите в Play Market / App Store, удалите ненужные пакеты обновлений.
3. Если формат софта – APK, почистите хранилище Downloads. Откройте диспетчер файлов, удалите забытые системные папки, загрузки.

При необходимости выполните «бэкап» системы до заводских настроек. Предварительно сохраните контакты и фото на съемной SD-карте. Резервное копирование данных и приложений ускорит процесс. После перезагрузки устройства скачайте мессенджер с «Плей Маркета», подключив старую учетную запись.

Также читайте:  Как сделать скрытый чат в Ватсап, не удаляя диалог, запаролить беседу от посторонних или посмотреть секретное СМС – способы переписываться незаметно

Не скачивается через Google Play

Ошибка возникает на «андроидах» версии ниже 4.1. При несоответствии ОС требованиям к установке отображается сообщение типа «Приложение несовместимо с используемым устройством».

Если не получается установить WhatsApp, я открываю параметры системы и сканирую смартфон на наличие обновлений: производители предусматривают дистанционную поддержку клиентов. Скачиваю предложенный файл согласно инструкции на экране.

Так, например, на популярных «Самсунгах» и ZTE можно обновить не только системное ПО, но и версию «Андроида». Если же ОС эмулирована на Android, но софт загружается в фирменной «Галерее», как у «Хуавея» и Nokia, проблему решают с помощью установки APK-файла. Поскольку WhatsApp может запретить распространение мессенджера вне Play Market, загрузите запасную APK для быстрой связи.

Сбой «Диспетчера задач»

Если при скачивании «Ватсапа» вылетает ошибка совместимости, поступаю следующим образом:

1. Открываю «Диспетчер задач», нахожу раздел «Управление приложениями» и настраиваю системные утилиты – лаунчер ОС, Android Auto.
2. Включаю их в случае блокировки.
3. Настраиваю разрешения доступа к файлам на смартфоне. После перезагрузки «Ватсап» устанавливается без отказа.

Сбой «Диспетчера задач» может быть связан с приостановкой сервисов Google Play, когда учетная запись на устройстве блокируется. Если ОС выводит предупреждающее оповещение, кликните по крестику. В этом случае APK-файл загрузится.

Для корректной работы разрешите установку софта из сторонних источников.

На устройствах iOS «Диспетчер задач» открывается двойным нажатием кнопки Home. Просмотрев список приложений, запустите нерабочий App Store или другой менеджер загрузок. Альтернативный вариант – сброс всех настроек с сохранением данных в iCloud.

Несовместимость ОС

Если пользуетесь смартфоном уверенно, но не знаете, почему не скачивается «Ватсап», обновите версию системы. Минимальные требования к ОС – четвертый «Андроид» Jelly Bean, «Айос» 4.3, «Блэкберри» 4.6, «Виндоус Фоун» 7.5.

Недоступность в стране

Чтобы скачать заблокированный WhatsApp в официальном магазине, устанавливают VPN/Proxy, а также меняют геолокацию, регистрируя новую учетную запись Google. Простой вариант – установить мессенджер в формате APK после удаления «Гугл Плея». Найти обновленную версию без вирусов можно на TrashBox.

Приложение уже установлено

Если мессенджер не загружается через магазин приложений, а вместо кнопки «Скачать» есть «Обновить», файл уже имеется в системе. Удалите старую оболочку без рабочего ярлыка, загрузите официальный «Ватсап».

Особенности скачивания WhatsApp

При установке мессенджера на смартфон или планшет учитывают требования к софту.

На iPhone

Учетка Apple ID предполагает установку мессенджера из официального магазина «Эпл». В случае джейлбрейка системы «Ватсап» загружают с помощью стороннего ПО или посредством переноса файла IPA с компьютера на девайс по USB.

На Android

Пользователи «Андроида» не ограничены в выборе поставщика софта. Единственным условием становится формат – APK. При этом версию «Ватсапа» выбирают на усмотрение. Чем новее прошивка, тем больше свободной памяти требуется для мессенджера (до 1 Гб). Размер самого файла составляет 50 Мб.

Коды ошибок в «Ватсапе»

При установке WhatsApp может выдавать системные отчеты. В них указывается код Error с описанием.

Список:

1. 101, 498, 919 – недостаточно места на устройстве.
2. 403, 495, 504, 911, 920, 923 – сбой загрузки / установки.
3. 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 – проблема с учетной записью.
4. 490 – сбой передачи данных / сети.
5. 11 – некорректная работа сервисов Google Play.
6. 24 – незавершенная установка.

После удаления WhatsApp ошибка не устранится. Воспользуйтесь вышеописанной инструкцией, чтобы переустановить рабочую версию мессенджера. Устранение неполадки займет 5–10 минут.

Обзор

Август 20th, 2019 sandam394

WhatsApp — одно из самых популярных приложений-мессенджеров. Но иногда оно попросту не хочет устанавливаться на смартфон… Чем это может быть вызвано? И, главное, что с этим делать? Сейчас разберёмся.

Почему WhatsApp не устанавливается

Причин, по которым приложение не хочет ставиться на телефон под Android, может быть несколько. И каждая из них указывается в оповещении при неудачной попытке установить WhatsApp из Google Play Market.

Ошибка 24

Если у вас появляется ошибка, в конце описания которой указан код «-24», то проблема заключается в незавершённой или некорректной попытке установки, которую вы предпринимали до этого. На вашем смартфоне сохранилась скрытая системная папка com.whatsapp. Она располагается в пути /data/data. Удалить её можно лишь возвратом телефона к заводским настройкам. Для этого:

1. Сделайте резервную копию всех данных на смартфоне. Для этого можно воспользоваться встроенной функцией Google «Резервная копия» («Система» — «Дополнительные настройки» — «Резервное копирование» или «Настройки» — «Восстановление и сброс» — «Резервное копирование»). Не забудьте снять галочку с приложения WhatsApp, иначе вы восстановите и ту «сломанную» папку.
2. После копирования данных в облако, выполните сброс настроек до заводских.
3. Когда телефон перезагрузится с полностью заводскими установками, зайдите в свой аккаунт Google. Приложение автоматически предложит вам восстановиться из копии. Если этого не произошло, зайдите в «Система» — «Дополнительные настройки» — «Резервное копирование» и восстановите данные из резервной копии, датированной нужным днём.

После этого вы сможете без проблем установить WhatsApp на свой смартфон.

Недостаточно места на устройстве

Проблема с нехваткой места — самая популярная. Приложение WhatsApp требует около 100 Мб (в зависимости от версии вес программы может немного меняться) свободного места на смартфоне. Так что проверьте, есть ли оно у вас:

1. Откройте «Система» — «Диспетчер системы» — «Память».
2. Вы увидите цветную полоску, на которой будет отображено занятое и свободное место на устройстве.
3. Убедитесь, что серая полоска (незанятый объём памяти) соответствует более чем 100 Мб (под ней должна быть подпись).

   Строчка о доступной памяти может быть также расположена под диаграммой, вместе со всем списком

4. Если места всё же не хватает, удалите что-либо ненужное с телефона: старые приложения, которыми вы не пользуетесь уже год, ненужные фотографии или картинки, музыку, которую вы не слушаете.

Это приложение несовместимо с вашим устройством

Эта ошибка появляется в том случае, если ваше «железо» не подходит приложению — например, на нём попросту не хватит ресурсов оперативной памяти или видеокарты. Однако WhatsApp — это не тяжёлая современная игра с реалистичной графикой, которая пойдёт разве что на флагманах. Этот мессенджер поддерживает практически все из существующих Android-смартфонов. Но есть два ограничения. Первое касается версии Android — она должна быть 2.3.3 (Gingerbread) или выше. Если вы сознательно установили на телефон старую версию, то просто обновитесь до более современной. Абсолютно все смартфоны на Android, выпущенные в 2010 году и позже, поддерживают 2.3.3. А если у вас более старое устройство, то поставить на него WhatsApp не получится, как ни крути.

Второе ограничение связано с наличием слота для SIM-карты. Так что все Wi-Fi-версии планшетов сразу не подходят проверку. А вот смартфонов без SIM-карт практически нет. Поэтому стоит учитывать, что на момент скачивания приложения вы должны иметь возможность принимать звонки и SMS. То есть ваша SIM-карта должна быть вставлена в слот и подключена к сети, активирована.

На данный момент WhatsApp ограниченно поддерживает планшеты с SIM-картами. Это значит, что новейшие версии приложения на планшет не установятся, а вот более старые — могут. В Play Market, открытом с планшета, по умолчанию будут представлены версии, работающие с планшетами.

Недоступно в вашей стране

Не во всех странах Play Market содержит одинаковые предложения. В российском магазине, например, недоступен Spotify. WhatsApp также может быть недоступен в некоторых странах. Поэтому если магазин определяет ваше местоположение как иностранное (или, например, вы специально изменили геолокацию для магазина), то мессенджер может не устанавливаться, оповещая вас о недоступности в вашей стране. В этом случае можно скачать .apk-файл по официальной ссылке. .apk — это установщик для Android. Процесс установки различается для разных производителй смартфонов, но в среднем процесс выглядит так:

1. Скопируйте .apk-установщик на карту памяти смартфона.
2. В настройках разрешите установку от непроверенных издателей. Обычно этот пункт располагается в «Настройки» — «Безопасность» — «Разрешить установку приложений из неизвестных источников».

   Нужный пункт обычно находится в корневом меню настроек

3. В файловом менеджере откройте .apk-файл. Начнётся автоматическая установка приложения.

Ошибка таск-киллера

Утилиты типа task-killer (они же менеджеры задач) очень популярны у владельцев Android. Однако иногда работа этих приложений может давать сбой и блокировать нужные процессы. Например, не позволять открыть свежескачанное приложение WhatsApp. В таких случаях лучше всего удалить приложение task-killer и попробовать переустановить WhatsApp. Скорее всего, проблема исчезнет. После этого установите какой-нибудь другой менеджер задач — предыдущий плохо справлялся со своей работой.

Даже если установка WhatsApp не пошла сразу как по маслу, не расстраивайтесь. Большинство ошибок легко исправляются парой кликов в «Настройках».