Почему нет звука в скайпе при видеозвонке: что делать

Если вы пользователь Skype для бизнеса и у вас возникли проблемы со звуком или видео во время собрания или совместной работы, это руководство по устранению неполадок поможет вам устранить эту проблему. В этом руководстве собраны решения некоторых распространенных проблем.

Устранение проблем с видео в Skype для бизнеса

Устранение проблем с микрофоном

Если другие участники совсем не слышат вас, это может указывать на проблему с вашим микрофоном или проблему с устройством воспроизведения звука (динамиками или наушниками) на стороне участников.

1. Проверьте параметры в Skype для бизнеса. Skype для бизнеса автоматически отключает микрофоны участников, присоединяющихся к запланированной конференции. Это позволяет снизить уровень фонового шума, создаваемого участниками, которые не являются активными выступающими.

   Чтобы включить свой микрофон, выберите перечеркнутый значок микрофона в окне конференции.

   

2. Проверьте микрофон. Если вы используете встроенный микрофон компьютера, убедитесь, что он не отключен. Если используется внешний микрофон, убедитесь, что он подключен к компьютеру. Если используется беспроводной микрофон, убедитесь, что его аккумулятор заряжен. Также проверьте физические переключатели звука на наушниках или их шнуре.

3. Убедитесь, что выбрано правильное устройство. Просмотрите этот короткий видеоролик, чтобы получить подробные инструкции по проверке параметров звука и видео. Также можно выполнить следующие действия.

   1. В нижней левой части главного окна Skype для бизнеса нажмите Настройки аудиоустройства.

   2. Если вы хотите использовать разные устройства для ввода и вывода звукового сигнала, выберите Пользовательское устройство. Отобразятся отдельные списки, где можно выбрать динамики и микрофон. В списке Микрофон выберите нужный микрофон. Если вы используете только встроенный микрофон компьютера, вы увидите только один из вариантов.

      Произнесите несколько слов в микрофон. Если микрофон корректно распознает речь, синий индикатор речевого сигнала будет показывать усиление и ослабление звука (чем больше индикатор сдвигается вправо, тем лучше уровень сигнала). Если у вас несколько микрофонов и вы не знаете, каким именем обозначается каждый из них, произнесите несколько слов по очереди в каждый микрофон и проверьте, работает ли индикатор речевого сигнала.

4. Совершите тестовый звонок.

   В нижней левой части главного окна Skype для бизнеса нажмите Проверить качество звонка.

   Примечание: В настоящее время эта функция недоступна для пользователей Skype для бизнеса Online.

   • Если вы слышите записанное вами сообщение, ваш микрофон работает нормально. В этом случае проблема может быть вызвана интернет-соединением или устройством воспроизведения другого участника. Попросите этого участника выполнить инструкции по устранению проблем с динамиками и наушниками, приведенные в данном руководстве.

   • Если вы не слышите записанное вами сообщение, выполните следующие действия, чтобы проверить параметры звука в Windows.

5. Проверьте параметры Windows. Настройте уровень сигнала (увеличения) микрофона в Windows, щелкнув правой кнопкой мыши значок громкоговорца в правой нижней части экрана и используя ползунок.

   Выберите Устройства записи. Щелкните правой кнопкой мыши значок устройства, подключенного к Skype для бизнеса, и выберите Свойства. На вкладке Уровень громкости отрегулируйте громкость с помощью ползунка.

   Если эти рекомендации не помогли устранить проблему, возможно, причина проблемы заключается в настройках звука Windows. Майкрософт предоставляет инструмент для автоматической диагностики и устранения проблем со звуком.

Если вас и ваших коллег не устраивает качество звука (другие участники слышат вас, но при этом наблюдается эхо, приглушение или пропадание звука), воспользуйтесь следующими советами.

• Проверьте соединение. Если звук передается с задержкой или прозвучит как робот, проблема может быть Интернет вашего или другого участника. См. раздел по устранению проблем с соединением в этом руководстве.

• Убедитесь, что выбрано правильное устройство. В левой нижней части окна Skype для бизнеса выберите устройство в окне Выбор основного устройства.

• Проверьте параметры звукового устройства. В левой нижней части главного Skype для бизнеса окна выберите Аудиоустройство Параметры . Отрегулируйте уровень громкости выбранного микрофона и убедитесь, что при обычной громкости голоса индикатор звукового сигнала заполняется как минимум на одну треть.

  Если индикатор показывает более низкий уровень сигнала, увеличьте мощность сигнала микрофона Windows. Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок громкоговорителя в правой нижней части экрана.

  Выберите Устройства записи. Щелкните правой кнопкой мыши значок устройства, подключенного к Skype для бизнеса, и выберите Свойства. На вкладке Уровни используйте ползунок для увеличения (увеличения) силы сигнала микрофона, если этот параметр доступен.

• Улучшите соотношение уровня речевого шума и шума. Лучший способ улучшить качество звука — увеличить контрастность между вашим голосом и другими звуками вокруг вас. Это можно сделать различными способами.

  • Если используется динамик с микрофоном или веб-камера, переместитесь ближе к микрофону. Если вы находитесь слишком далеко от микрофона, качество распознавания речи снижается. Если используется встроенный микрофон, найдите его и убедитесь в отсутствии физических препятствий для звука. При работе с планшетами старайтесь не закрывать вход микрофона рукой или пальцем.

  • Сведите к минимуму фоновый шум. Наилучшее качество звука и максимальная четкость речи достигаются в тихой обстановке с низким уровнем окружающего шума. Встроенные микрофоны часто передают окружающие шумы.

  • Уменьшите громкость воспроизведения. Если громкость динамиков слишком громкая или динамики находятся слишком близко к микрофону, это может привести к помехам или эху. Уменьшите громкость динамиков и по возможности отодвиньте их подальше от микрофона.

  • Используйте гарнитуру. Практически все описанные проблемы можно полностью или частично устранить с помощью USB-гарнитуры. Приложение Skype для бизнеса совместимо с любыми USB-гарнитурами, но наилучшее качество гарантируется при использовании гарнитур, имеющих сертификат Skype для бизнеса. Модели этих гарнитур перечислены в каталоге.

    Если вы используете новую гарнитуру и у вас возникают проблемы со звуком, попробуйте подключить гарнитуру к другому USB-порту. Также проверьте, не приглушен ли звук микрофона на аппаратном уровне. Например, в некоторых гарнитурах звук отключается, если повернуть ножку микрофона так, чтобы он смотрел в потолок. Ознакомьтесь с руководством по эксплуатации гарнитуры и проверьте, правильно ли вы используете данную гарнитуру.

Устранение проблем с микрофоном или гарнитурой

Если вы совсем не слышите других участников или слышите их плохо, возможно, проблема заключается в вашем устройстве воспроизведения (динамиках или наушниках) или в настройках звука.

Если вы совсем не слышите других участников, вероятно, проблема связана с их микрофонами или с вашим устройством воспроизведения.

• Убедитесь, что выбрано правильное устройство. Просмотрите этот короткий видеоролик, чтобы получить подробные инструкции по проверке параметров звука и видео или следуйте инструкциям ниже.

1. В нижней левой части главного окна Skype для бизнеса нажмите Настройки аудиоустройства.

2. Если вы хотите использовать разные устройства для ввода и вывода звукового сигнала, выберите Пользовательское устройство. В этом случае отобразятся отдельные списки, где можно выбрать динамики и микрофон.

3. В списке Динамики выберите нужное устройство воспроизведения. Если используются только встроенные динамики компьютера, в списке будет доступен только этот параметр. Если используются наушники или внешние динамики, выберите нужный вариант.

4. Нажмите значок Воспроизведение, чтобы проверить качество звука в динамиках.

• Совершите тестовый звонок.

  Примечание: Эта функция пока недоступна для Skype для бизнеса Online пользователей.

  • В нижней левой части главного окна Skype для бизнеса нажмите Проверить качество звонка.

    Если вы слышите свой голос во время тестового звонка, ваши аудиоустройства работают нормально. В этом случае проблема может быть вызвана интернет-соединением или микрофоном другого участника. По возможности попросите этого участника выполнить инструкции по устранению проблем с микрофоном, приведенные в данном руководстве.

    Если вы не слышите свой голос во время тестового звонка, выполните следующие действия, чтобы проверить параметры звука в Skype для бизнеса.

• Проверьте параметры Windows настройки. Убедитесь, что уровень громкости динамика не отключен и достаточно высокий для вас уровень громкости.

  • Чтобы отрегулировать громкость, выберите значок громкоговорителя в правой нижней части экрана.

    Эта шкала громкости позволяет отрегулировать громкость системного устройства воспроизведения, используемого по умолчанию. Если имеется несколько устройств воспроизведения, проверьте, не использует ли Skype для бизнеса другое устройство. Чтобы изменить громкость для других устройств, щелкните правой кнопкой мыши значок громкоговорца и выберите устройства воспроизведения. Щелкните правой кнопкой мыши значок устройства, подключенного к Skype для бизнеса, и выберите Свойства. На вкладке Уровень громкости отрегулируйте громкость с помощью ползунка.

    Если эти рекомендации не помогли устранить проблему, возможно, причина проблемы заключается в настройках звука Windows. Майкрософт предоставляет инструмент для автоматической диагностики и устранения проблем со звуком.

Если вас и ваших коллег не устраивает качество звука (вы слышите других участников, но при этом наблюдается эхо, приглушение или пропадание звука), воспользуйтесь следующими советами.

• Проверьте устройство воспроизведения. Если другой участник звучит тихо, может потребоваться включить громкость динамиков.

  • Чтобы отрегулировать громкость, выберите значок громкоговорителя в правой нижней части экрана.

    Эта шкала громкости позволяет отрегулировать громкость системного устройства воспроизведения, используемого по умолчанию. Если имеется несколько устройств воспроизведения, проверьте, не использует ли Skype для бизнеса другое устройство. Чтобы изменить уровень громкости для других устройств, щелкните правой кнопкой мыши значок громкоговорителя (показан выше) и выберите Устройства воспроизведения. Щелкните правой кнопкой мыши значок устройства, подключенного к Skype, и выберите Свойства. На вкладке Уровень громкости отрегулируйте громкость с помощью ползунка.

• Проверьте уровень громкости, установленный в клиентском приложении.

  • В левой нижней части главного Skype для бизнеса нажмите кнопку Звуковое устройствоПараметры . Переместите ползунок на шкале громкости динамика и нажмите значок Воспроизведение, чтобы проверить качество звука в динамиках.

    Чтобы перейти к настройкам громкости во время звонка, нажмите кнопку Управление звонком.

• Проверьте соединение. Если звук передается с задержкой или промедлениями, проблема может быть Интернет подключения (или другого участника). См. раздел по устранению проблем с соединением в этом руководстве.

• Попросите собеседника оптимизировать качество звука.

  • Если во время конференции слышен фоновый шум, нажмите кнопку Участники и обратите внимание на значки микрофона рядом с каждым участником.

    Эти значки показывают активность микрофона, и если фоновый шум исходит не от выступающего, попросите участника отключить свой микрофон. Если вы являетесь выступающим, вы можете отключить микрофон участника самостоятельно.

    Попросите участника выполнить инструкции по устранению проблем с микрофоном, приведенные в данном руководстве. Улучшить соотношение голоса и шума и повысить четкость звучания речи других участников можно различными способами.

Возникают проблемы с соединением в звонках Skype для бизнеса? См. раздел Устранение проблем с соединением в Skype для бизнеса.

Вот некоторые моменты, которые нужно проверить:

• Skype необходимо разрешение на доступ к настольным микрофону и камере. Проверьте разрешения конфиденциальности вашей системы. Для Skype для Windows 10 & 11 (версия 15) и Mac OSX Mojave (10.14 или более высокой версии) необходимо предоставить Skype разрешение на использование настольного микрофона и камеры.
  • Skype для Windows 10 & 11 (версия 15): – Перейти в Начните, а затем Параметры в > конфиденциальности> затем выберите Микрофон или Камера. В обоих случаях убедитесь в том, что приложение Skype включено. Перезапустите Скайп и перейдите в раздел Звук и видео Параметры, чтобы проверить, правильное ли устройство выбрано. Узнайте больше об устранении проблем с микрофоном или о том, не работает ли ваша камера Windows 10 или Windows 11.
  • Mac OSX Mojave (10.14 или более поздняя версия): на компьютере Mac выберите Системные настройки>Защита и безопасность>Конфиденциальность > Микрофон/Камера и предоставьте Skype доступ. Дополнительные сведения Ознакомьтесь с этой статьей, если вам нужна помощь в управлении параметрами звука и видео в Skype для компьютера.
• Проверьте микрофон, динамики или наушники. Убедитесь, что они подсоединены и на них не отключен звук. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
• Проверьте камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта. В Skype для компьютера выберите свой аватар >Параметры> Параметры звука и видео и в разделе Видео проверьте, отображается ли видео для предварительного просмотра. Примечание. Skype для Windows 10 & 11 (версии 15) убедитесь, что веб-камера соответствует минимальным требованиям для приложений Windows Store.
• Сделайте бесплатный пробный звонок в Skype. Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено. Это самый простой способ проверить ваши настройки звука. В Skype для компьютера выберите свой аватар>Параметры> Параметры звука и видео >Сделать бесплатный пробный звонок.
• Вы слышите эхо своего голоса? Возможно, возникла проблема с устройством вашего собеседника. Попросите его уменьшить громкость воспроизведения звука.
• Проверьте звук. Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком для проверки громкости. Если вы слышите звук, проблема может быть на стороне вашего собеседника. Попросите его выполнить те же действия.
• Обратитесь на сайт производителя. Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок.

Такие проблемы обычно ориентированы на устройство. Другими словами, если одно решение работает для вас, это не значит, что оно будет работать для всех остальных людей. Сначала просмотрите весь список предложений, а затем посмотрите, что может относиться к вашему делу.

1] Проверьте аудиодрайвер вашего компьютера

Это, вероятно, первое, что вы должны проверить, когда вы не получаете звука во время звонка в Skype. Иногда драйверы могут работать странным образом, и, следовательно, вы можете не получить приличного звука или звука. Поэтому вы должны проверить аудио драйвер. Кроме того, вы можете воспроизвести другой звук с помощью различных медиаплееров, чтобы подтвердить ошибку. Если вы считаете, что проблема связана с аудиодрайвером, вам следует переустановить или обновить его как можно скорее. Этот пост покажет вам, как удалить, отключить, откат, обновить драйверы устройств.

2] Проверьте микрофон

Есть в основном два типа проблем со звуком. Сначала вы слышите, что говорит другой человек. Во-вторых, другой человек не может слышать, что вы говорите. Обе проблемы можно решить, проверив микрофон. Если вы используете встроенный динамик вашего ноутбука, это решение может не сработать, но вы действительно можете решить эту проблему, купив другую гарнитуру. Этот пост поможет вам, если ваш Skype Audio или Microphone не работает.

3] Проверьте, не отключено ли аудио/видео в Skype

Во время разговора Skype позволяет пользователям отключать или включать звук, а также видео. Если вы включили их и забыли изменить настройки, вы не сможете получать/отправлять аудио и видео. Поэтому проверьте, включен ли звук/видео или нет. Если кнопки аудио и видео имеют косую черту, вы должны нажать на них, чтобы отключить. Проверьте изображение для лучшего понимания.

4] Убедитесь, что ваша веб-камера полностью функциональна

Иногда проблема возникает из-за поломки веб-камеры или микрофона. В таком случае вы не можете получить видео человека с другого конца. Если вы используете внешнюю веб-камеру или встроенную веб-камеру ноутбука, попробуйте сделать снимок с ее помощью. Или попробуйте переустановить/обновить драйвер.

5] Проверьте настройки микрофона в Skype .

Если вы не получаете аудио или получатель не может вас слышать, проверьте настройки звука в Skype для Windows. Откройте Skype> перейдите в Инструменты> Параметры> Настройки звука. Вы должны выбрать аудио источник, который хотите использовать, и убедиться, что он полностью функционален. Кроме того, если Автоматически настраивать параметры микрофона отключено, убедитесь, что уровень громкости установлен на максимум. Кроме того, проверьте, видите ли вы зеленую полосу во время разговора с использованием аудиоисточника.

6] Проверьте настройки видео в Skype

Убедитесь, что вы можете увидеть себя с помощью теста Skype. Для этого перейдите в Инструменты> Параметры> Настройки видео. Здесь вы увидите свой собственный вид прямо в окне Skype. Если вы видите его, значит, ваша веб-камера работает нормально. В противном случае, проверьте 4-е решение в этой статье. Есть и другие настройки, которые можно получить, нажав Настройки веб-камеры . Убедитесь, что здесь все в порядке.

7] Проверьте настройки конфиденциальности Skype .

Skype позволит пользователям управлять или отключать веб-камеру. Например, вы можете установить значение Любой , чтобы вас могли видеть все. Поэтому, если кто-то не получает вас по видеовызову в Skype, убедитесь, что вы указали этого человека в своем списке контактов и установите для Люди только в моем списке контактов . С точки зрения конфиденциальности, это лучшая функция безопасности. Если для него установлено значение Никто , никто не сможет найти ваше видео во время видеозвонка.

8] Проверьте, не блокируют ли другие программы звук/видео

Хотя это довольно редко, но есть некоторые программы, которые могут помешать вашему микрофону или веб-камере использовать другие инструменты, такие как Skype. Если вы установили такую ​​программу сознательно или неосознанно, вам следует проверить свою систему и отключить или удалить ее.

9] Проверьте подключение к Интернету

Иногда плохое интернет-соединение может помешать вам получить хороший звук или видео, поскольку Skype требует быстрого интернет-соединения для совершения звонка. Если вы получаете очень плохое качество видео/аудио, убедитесь, что ваше интернет-соединение работает нормально.

10] Сброс настроек Skype

Если ваши сообщения, данные, изображения не отправляются или не принимаются, вы можете сбросить настройки Skype по умолчанию. Для этого закройте Skype, а затем откройте проводник, введите в адресной строке следующую строку и нажмите Enter: % appdata%. Найдите папку Skype и переименуйте ее в Skype-Old .

Теперь в адресной строке Explorer введите следующее в адресной строке и нажмите Enter: % temp%/skype . Теперь найдите папку DbTemp и удалите ее.

Это сбросит настройки Skype. К вашему сведению, старые сообщения будут храниться в папке Skype-Old.

Мы надеемся, что тебе что-то поможет. Если вам нужна дополнительная помощь, возможно, этот пост поможет вам устранить проблемы со звуком и звуком в Windows 10.

Проблемы на стороне собеседника

Прежде всего, отсутствие звука в программе Skype во время беседы может быть вызвано проблемами на стороне собеседника. Они могут носить следующий характер:

• Отсутствие микрофона;
• Поломка микрофона;
• Проблема с драйверами;
• Неправильные настройки звука в Skype.

Исправить эти неполадки должен сам ваш собеседник, в чем ему поможет урок о том, что делать, если не работает микрофон в Скайпе, мы же сконцентрируемся на решении проблемы, возникшей именно на вашей стороне.

А определить, на чьей стороне проблема довольно просто: для этого достаточно созвониться с другим пользователем. Если и на этот раз не слышно собеседника, то проблема, скорее всего, на вашей стороне.

Подключение звуковой гарнитуры

Если вы определили, что проблема все-таки на вашей стороне, то, прежде всего, следует выяснить следующий момент: не слышно звук только в Скайпе, или в других программах тоже наблюдается аналогичный сбой в работе? Для этого, включаем любой аудио проигрыватель, установленный на компьютере, и воспроизводим с помощью него звуковой файл.

Если звук слышно нормально, то переходим к решению проблемы, непосредственно, в самом приложении Скайп, если же опять ничего не слышно, то следует внимательно проверить, правильно ли вы подключили звуковую гарнитуру (динамики, наушники, и т.д.). Также следует обратить внимание на отсутствие поломок в самих звуковоспроизводящих устройствах. Это можно проверить, подключив к компьютеру другое аналогичное устройство.

Драйвера

Ещё одной причиной, почему не воспроизводится звук в компьютере в целом, в том числе и в Скайпе, может быть отсутствие или повреждение драйверов, отвечающих за звук. Для того, чтобы проверить их работоспособность, набираем сочетание клавиш Win+R. После этого, открывается окно «Выполнить». Вводим в него выражение «devmgmt.msc», и кликаем по кнопке «OK».

Мы перемещаемся в Диспетчер устройств. Открываем раздел «Звуковые, видео и игровые устройства». Там должен располагаться хотя бы один драйвер, предназначенный для воспроизведения звука. В случае его отсутствия, нужно загрузить его с официального сайта, используемого устройства вывода звука. Лучше всего, для этого использовать специальные утилиты, тем более, если вы не знаете, какой конкретно драйвер загружать.

Если драйвер имеется, но помечен крестиком или восклицательным знаком, то это значит, что он работает неправильно. В этом случае, его нужно удалить, и установить новый.

Отключен звук на компьютере

Но, все может быть и гораздо проще. Например, у вас может быть отключен звук на компьютере. Для того, чтобы проверить это, в области уведомлений кликаем по значку динамика. Если регулятор громкости находится в самом низу, то это и было причиной отсутствия звука в Скайп. Поднимаем его вверх.

Также, признаком отключения звука может быть перечеркнутый символ динамика. В этом случае, для включения воспроизведения аудио, просто кликаем по этому символу.

Отключен вывод звука на Skype

Но, если в других программах звук воспроизводится нормально, а отсутствует только в Скайпе, то возможно, отключен его вывод на данную программу. Для того, чтобы это проверить, опять кликаем по динамику в системном трее, и жмем на надпись «Микшер».

В появившемся окне, смотрим: если в разделе, отвечающем за передачу звук на Скайп, значок динамика перечеркнут, либо регулятор звука опущен в самый низ, то, значит, звук в Skype отключен. Чтобы включить его, кликаем по перечеркнутому значку динамика, или поднимает регулятор громкости вверх.

Настройки Скайпа

Если ни один из вышеописанных путей решения не выявил проблемы, и при этом звук не воспроизводится исключительно в Скайпе, то нужно заглянуть в его настройки. Переходим последовательно по пунктам меню «Инструменты» и «Настройки».

Далее, открываем раздел «Настройки звука».

В блоке настроек «Динамики» убедитесь, что звук выводится именно на то устройство, откуда вы ожидаете его услышать. Если же в настройках установлено другое устройство, то просто измените его на нужное для вас.

Для того, чтобы проверить, заработал ли звук, просто кликните на кнопку запуска рядом с формой для выбора устройства. Если звук воспроизводится нормально, то вам удалось настроить программу правильно.

Обновление и переустановка программы

В том случае, если ни один из приведенных выше способов не помог, и вы установили, что проблема с воспроизведением звука касается исключительно программы Skype, следует попробовать либо обновить её, либо удалить и установить Скайп заново.

Как показывает практика, в некоторых случаях проблемы со звуком могут быть вызваны использованием старой версии программы, либо же файлы приложения могут быть повреждены, а переустановка поможет исправить это.

Чтобы в будущем не заморачиваться с обновлением, последовательно перейдите по пунктам окна главных настроек «Дополнительно» и «Автоматическое обновление». Затем нажмите на кнопку «Включить автоматическое обновление». Теперь ваша версия Skype будет обновляться в автоматическом режиме, что гарантирует отсутствие проблем, в том числе и со звуком, вследствие использования устаревшей версии приложения.

Как видим, причиной того, что вы не слышите собеседника в Скайпе, может послужить значительное число факторов. Проблема может быть как на стороне собеседника, так и на вашей стороне. В этом случае, главное установить причину неполадки, чтобы знать, каким образом решить её. Установить причину легче всего, отсекая другие возможные варианты возникновения проблемы со звуком.

Нет звука в Скайпе — распространенная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи Windows 10 и младших версий операционной системы. Возникнуть подобная неполадка может по разным причинам, а значит, существуют разные способы ее устранения.

Причина 1: Настройки громкости на компьютере

Первое, что необходимо проверить при отсутствии звука в Скайпе — выставлена ли громкость для мессенджера на достаточном уровне.

1. Для этого в правой нижней области панели задач потребуется кликнуть правой кнопкой мыши по иконке громкости. Во всплывшем контекстном меню выбрать «Открыть микшер громкости».
2. В новом окне убедитесь, что под иконкой Skype громкость выставлена на подходящем уровне. Если ползунок выставлен на минимальное значение, переместите его в новое положение.
3. Также обратите внимание на иконку звука под ползунком — если звук выключен, для активации следует щелкнуть по ней один раз кнопкой мыши. После окно микшера громкости можно закрыть.

Причина 2: Настройки звука в Skype

Если не работает звук в Скайпе, следующим шагом следует проверить настройки звука.

1. Кликните в верхней части окна Skype по иконке с троеточием и выберите пункт «Настройки».
2. В левой части откройте вкладку «Звук и видео». В правой области прокрутите вниз до блока «Динамики».
3. Убедитесь, что в качестве устройства по умолчанию выбран нужный источник звука (если их подключено несколько), чуть ниже выставьте громкость на максимальный уровень. Кликните по кнопке «Проверка звука», после чего программа запустит воспроизведение сигнала вызова.

  Как удалить учетную запись в Скайпе

Причина 3: Некорректная работа программы

Если звук отсутствует только в Skype, а в других приложениях на компьютере работает, следует попробовать переустановить программу на компьютере. Подобная неполадка часто возникает после обновления мессенджера.

1. Для начала попробуйте Скайп перезапустить. Для этого нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Esc. На экране появится окно «Диспетчер задач». Найдите в активных процессах Скайп, сделайте по нему правый щелчок мышью и выберите пункт «Снять задачу». Следом запустите программу повторно.
2. Если это не принесло результата, можно попробовать удалить мессенджер с компьютера. Для этого перейдите в «Панель управления» и откройте «Программы и компоненты».
3. В открывшемся списке найдите мессенджер и, кликнув правой кнопкой мыши, выберите пункт «Удалить».
4. Запустите процесс деинсталляции.

Причина 4: Неработоспособность динамиков

Следует проверить, звук отсутствует только в Скайп или в других программах на компьютере тоже. Если он не работает ни в одной программе или хрипит, понадобится проверить работоспособность динамиков – если это внешнее звуковое устройство (колонки), подключите их к другому устройству (компьютеру, смартфону). Если к компьютеру подсоединены иные устройства вывода звука, например, наушники, их потребуется временно отключить.

Причина 5: Проблемы с драйвером звука

Что делать, если звук отсутствует не только в Skype, но и на всем компьютере? В этом случае следует проверить состояние звуковых драйверов.

1. Потребуется вызвать окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R. В открывшейся строке вставить следующую команду и нажать кнопку «ОК»:devmgmt.msc />/>
2. Откроется «Диспетчер устройств». Раскройте ветку «Звуковые, игровые и видеоустройства». Кликните по устройству правой кнопкой мыши — если около него значится пункт «Включить», значит, по каким-то причинам оно находится в неактивном состоянии. Выберите данную кнопку. Для внесения изменений будет предложено выполнить перезапуск операционной системы.
3. Насколько сложнее обстоит ситуация, если около драйвера значится восклицательный знак или наименование устройства вовсе отсутствует в списке. Это означает, что драйвер или работает некорректно, или не установлен. Если устройство сопровождается восклицательным знаком, щёлкните по нему правой кнопкой мыши и выберите кнопку «Удалить устройство».
4. Подтвердите удаление и перезапустите компьютер.
5. Еще раз откройте «Диспетчер устройств». В верхней области окна откройте вкладку «Действие», а следом кнопку «Обновить конфигурацию оборудования». Так же следует поступить, если аудиоустройство отсутствует в списке. Драйвера будут переустановлены. Для окончательного принятия изменений следует перезагрузить операционную систему.