Почему при видеозвонке через скайп не вижу собеседника, меня видят, а я нет(вижу только себя)?

К сожалению, не всегда работа Skype стабильна. Ситуации, когда возникают какие-либо ошибки, встречаются часто. Проблемы при видеосвязи — одна из таких. Например, иногда не отображается картинка с веб-камеры собеседника, хотя у него все нормально. В таком режиме остается только голосовая связь. А у человека возникнет вопрос: «Что делать, если я не вижу собеседника в Скайпе, а он меня видит?».

Решение проблемы

Обычно такая ситуация возникает, когда собеседник не находится в списке ваших контактов. Дело в том, что программа изначально запрещает видеосвязь с незнакомыми людьми. И тут есть два варианта: добавить человека в френдлист или сменить настройки. С первым никаких проблем быть не должно, поэтому разберемся со вторым.

Порядок действий в случае старой версии программы:

1. Запустите Skype.
2. В окне программы нажмите сочетание клавиш Ctrl + б, чтобы открыть меню параметров.
3. Перейдите в «Настройки видео».
4. В графе «Автоматически принимать…» выберите «от кого угодно».
5. А теперь нажмите «Сохранить».

А для последнего Skype настройка выполняется так:

1. Попадите в меню параметров программы.
2. В нем зайдите во вкладку «Звонки».
3. Тут необходимо деактивировать опцию «Разрешить только…», если она была включена.

Если это не помогло, то стоит убедиться, что проблема не во втором участнике разговора. Для этого попробуйте наладить видеосвязь с кем-нибудь еще. Отправьте собеседнику эту статью, если у вас все в порядке.

Ну и не стоит забывать о банальной перезагрузке компьютера. Нередко именно это действие решает всевозможные проблемы. И отсутствие вебки при звонке — не исключение.

Примечание

Для правильно работающей видеосвязи необходима скорость интернет-соединения не ниже 1 Мб/с. Если у вас более медленное подключение, то доступными будут только голосовые вызовы.

Неполадки на стороне собеседника

В первую очередь, причиной того, что вы не можете наблюдать собеседника, могут быть неполадки на его стороне. Например, он мог неправильно настроить камеру в Skype, или она могла сломаться. Также возможны проблемы с драйверами. В конце концов, у собеседника вообще может не быть камеры. В этом случае, с его стороны возможно только голосовое общение. При любом из выше описанных вариантов, пользователь, находящийся по эту сторону экрана монитора, ничего предпринять не может, так как проблема будет решаться на стороне собеседника, и только от его действий зависит возможность возобновления полноценного видеосеанса.

А, возможно, просто банальная причина: ваш собеседник не нажал кнопку включения видео во время беседы. В этом случае, проблема решается простым нажатием на неё.

Единственное, как вы можете ему помочь, так это посоветовать ознакомиться с обзором о том, что делать, если в Скайпе не работает камера.

Настройка Skype

Теперь перейдем к решению проблем, которые могут возникнуть на вашей стороне, чем препятствуют получению изображения от собеседника.

Прежде всего, проверим настройки Скайп. Заходим в раздел меню программы «Инструменты», и в появившемся списке выбираем пункт «Настройки…».

Далее, в открывшемся окне, переходим в подраздел «Настройки видео».

В нижней части окна расположен блок настроек «Автоматически принимать видео и демонстрировать экран для…». Обратите внимание, чтобы в данном блоке переключатель не стоял в позиции «Никого». Этот фактор как раз и вызывает невозможность видеть собеседника. Кстати, у него тоже переключатель не должен стоять в позиции «Никого». Переключите его в позицию «От кого угодно» или «Только от моих контактов». Последний вариант является рекомендованным.

Проблема драйверов

Ещё одной причиной, по которой вы можете не видеть собеседника в Скайпе, является проблема драйверов на вашем компьютере. В первую очередь, это относится к драйверу видеокарты. Особенно часто эта неполадка встречалась при переходе на Windows 10, когда видеодрайвера просто удалялись. Также, возможны и другие причины неполадок и несовместимостей драйверов.

Для того, чтобы проверить состояние драйверов, с помощью клавиатуры набираем выражение Win+R. В открывшееся окно «Выполнить», вставляем запись «devmgmt.msc», и жмем на кнопку «OK».

В открывшемся окне Диспетчера устройств, ищем раздел «Видеоадаптеры», и другие разделы, относящиеся к отображению видео. Около них не должно быть никаких специальных пометок в виде крестиков, восклицательных знаков и т.д. В случае наличия подобных обозначений, драйвер следует переустановить. В случае отсутствие драйвера, требуется произвести процедуру его установки. Сделать это можно, используя специальные программы для установки драйверов.

Скорость интернета

Вы также можете не видеть собеседника из-за низкой пропускной способности вашего входящего интернет-канала, или его исходящего. При этом, вполне возможно, что слышать вы будете друг друга отлично, из-за более низких требований к пропускной способности канала для передачи аудио сигнала.

В этом случае, если вы хотите полноценно общаться в Скайпе, нужно либо перейти на тариф вашего провайдера с более высокой пропускной способностью, либо сменить оператора связи.

Как видим, проблема того, что пользователь Скайпа не может наблюдать изображение своего собеседника может быть вызвана причинами, как на его стороне, так и на стороне собеседника. Также, возможно, что дело обстоит с пропускной способностью интернет-канала, выделяемого провайдером.

Главное преимущество видеозвонков в Skype – общение с человеком лицом к лицу. Так создается ощущение реальной беседы. Если пользователю не видно собеседника в Скайпе, ощущение близости пропадает. Это особенно актуально для людей, которые не долгое время не виделись.

Отсутствие видео от абонента

Вернуть видео в мессенджере можно разными способами – увеличением скорости соединения, сбросом настроек, обновлением приложения или драйверов видеокарты. Причем помочь может как один из них, так и несколько методов сразу.

Способ 1. Увеличение скорость интернета

Медленный интернет – главный враг видеозвонков. Если тариф позволяет и нет технических проблем с оборудованием на стороне провайдера, то пользователь может попробовать повысить скорость соединения самостоятельно. Например, закрыть приложения, которые используют сеть.

1. Правой кнопкой мыши жмем меню «Пуск» и выбираем «Диспетчер задач».
2. Переходим во вкладку «Производительность» и нажимаем «Открыть монитор ресурсов».
3. В открывшемся окне заходим во вкладку «Сеть». Правой кнопкой мыши щелкаем по исполняемым файлам, расположенным в поле «Процессы с сетевой активностью», и нажимаем «Завершить процесс».

Планировщик пакетов QoS – это инструмент резервирования пропускной способности. Благодаря ему Windows может забирать часть канала, которую могли бы использовать запущенные на компьютере приложения, для выполнения только системных задач. Если это ограничение снять, то скорость немного вырастет.

1. Сочетанием клавиш Win+R вызываем окно «Выполнить», вводим команду gpedit.msc и нажимаем «OK».
2. Открываем поочередно вкладки – «Административные шаблоны», «Сеть», «Планировщик пакетов QoS». Правой клавишей мышки жмем по файлу «Ограничить резервную пропускную способность» и выбираем «Изменить».
3. По умолчанию системе доступно двадцать процентов пропускной способности. Включаем планировщик пакетов QoS, ставим значение 0 в поле «Ограничение пропускной способности», жмем «Применить» и «OK».
4. Теперь нужно убедиться, что система использует планировщик пакетов QoS. Правой кнопкой мыши щелкаем по иконке сети на панели задач и открываем «Параметры сети и Интернет».
5. В блоке «Изменение сетевых параметров» открываем раздел «Настройка параметров адаптера».
6. Правой кнопкой мыши щелкаем по активному подключению и выбираем «Свойства».
7. Во вкладке «Сеть» ставим галочку напротив «Планировщик пакетов QoS» (если она не стоит) и нажимаем «OK».

На заметку. Оптимизировать работу сетевых протоколов и немного увеличить пропускную способность соединений можно и сторонними приложениями, такими как CFosSpeed и Ashampoo Internet Accelerator.

Способ 2. Обновление драйвера видеокарты

Причиной некорректного отображения или полного отсутствия видео от собеседника могут являться устаревшие драйвера видеокарты. Обновить их можно одним из менеджеров установки драйверов, например, DriverPack Online.

1. Запускаем приложение, на его подготовку может потребоваться несколько минут.
2. В следующем окне переходим сразу к установке отсутствующих или обновлению устаревших драйверов, поэтому входим в «Режим эксперта».
3. Выбираем нужные драйвера и нажимаем «Установить все».
4. Дожидаемся пока программа завершит работу и перезагружаем компьютер.

Внимание. Если антивирус блокирует менеджер драйверов, а приостанавливать его защиту нет желания, свежую версию видеодрайвера можно установить самостоятельно, скачав с официального сайта разработчика видеокарты.

Способ 3. Сброс настроек

Один из универсальных способов решения проблем со Скайпом – сброс настроек мессенджера. Проще и быстрее произвести сброс можно при помощи утилиты Reset Settings For Skype.HTA. Запускаем ее, выбираем компоненты (показано на скриншоте) и нажимаем «Выполнить». Когда приложение закончит работу, перезагружаем компьютер.

Важно. Сброс настроек Internet Explorer – не случайность, так как от него напрямую зависит работоспособность Skype.

Способ 4. Обновление приложения

Еще один универсальный метод – обновление мессенджера. Устаревшая версия не только является источником неполадок в работе Skype, но и лишает пользователя новых функций и улучшений.

1. Запускаем Skype и заходим в настройки приложения.
2. Открываем вкладку «Помощь и отзывы» и справа узнаем о текущей версии и ее возможном обновлении.

  Почему не запускается Скайп на Windows 8

Проблемы на второй стороне

Всегда нужно учитывать, что иногда видео отсутствует по вине собеседника, например, когда он забывает включить камеру при разговоре. Хотя вариантов может быть больше.

1. Отключение камеры в настройках Windows. Часто доступ к устройству запрещает операционная система. Разрешить его можно в настройках конфиденциальности Windows.
2. Демонстрация экрана. Можно не видеть собеседника, но при этом наблюдать то, что происходит на экране его компьютера. В этом случае необходимо отключить функцию «Демонстрация экрана».
3. Отключение камеры антивирусом. Исключительно ради безопасности эти приложения иногда самостоятельно блокируют доступ к камере. Чтобы они разрешили доступ придется добавить камеру в их список разрешенных устройств.

  Как установить Скайп на Windows XP

Заключение

Именно за счет бесплатных видеозвонков программа Skype стала столь популярной в свое время. Близкие, знакомые и друзья могут увидеться из любых точек мира, где есть интернет, причем совершенно бесплатно. Но, к сожалению, не во всех случаях данная функция работает стабильно. Время от времени пользователи жалуются на проблемы со связью. Что делать, если я не вижу собеседника в Скайпе, а он меня видит? Это довольно распространенный вопрос, так что ответим на него максимально развернуто.

Решение проблем с видео

Есть несколько причин возникновения проблемы, вызывающих у пользователя замешательство. Как правило, причина неполадки программного характера, а вот самые распространенные ситуации:

• Что-то не так с интернет-соединением (низкая скорость, проблемы со стабильностью и т. д.).
• Некорректные настройки Internet Explorer.
• Использование устаревшей версии Skype.
• Более серьезный программный сбой.

Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Рекомендуем вам созвониться в Скайпе с кем-то еще. И пусть собеседник не забудет включить изображение с камеры. Потому что проблема со связью может лежать на чужой стороне.

Проблемы с интернетом

Есть вариант, при котором Скайпу не хватает скорости интернета, поэтому вы слышите собеседника, но картинки с его «вебки» нет. Это справедливо, так как на обмен пакетами данных для голосового общения требует меньше трафика, чем вариант общения по видеосвязи.

Несколько советов по этому поводу:

• Попробуйте перезагрузить роутер, если ПК переключен через Wi-Fi.
• Убедитесь, что интернет работает достаточно быстро. Проще всего открыть YouTube и запустить видео в 360p. Оно должно воспроизводится без подзагрузок.
• Свяжитесь с провайдером, чтобы выяснить, есть ли неполадки на линии.

Примечательно: для стабильной работы видеосвязь требует скорость 1 Мб/с. В противном случае наблюдается ряд «осложнений», как и рассматриваемая нами проблема.

Изменение настроек IE

Мы отбросили в сторону вариант с интернет-неполадками. А значит, проблема должна лежать в чем-то другом. Так вот, многие функции Skype напрямую завязаны на работе браузера Internet Explorer, который почти никто не использует. И если в его настройках произошел сбой, то и Скайп может начать «глючить».

Попробуем все исправить:

1. Открываем меню «Пуск».
2. Запускаем браузер Internet Explorer. Если он не отображается на главной странице, то поищите в папке «Стандартные» или «Служебные».
3. В окошке браузера жмем на клавишу Alt на клавиатуре, чтобы вызвать панель инструментов.
4. Открываем пункт «Сервис».
5. Далее, переходим в «Свойства браузера».
6. Переключаемся на вкладку «Дополнительно».
7. Вызываем функцию «Сброс…».
8. Подтверждаем ее выполнение.
9. Перезагружаем ПК.

Обновление старой версии программы

Сбои Skype нередко вызваны тем, что у пользователя на компьютере запускается старая версия программы. А значит, самое время ее обновить. Для этого:

1. Кликаем по отмеченным кнопкам:
2. Дожидаемся проверки на наличие обновлений.
3. Соглашаемся с их установкой.
4. Дожидаемся перезагрузки программы.

Полная переустановка Скайпа

Если ни один из предыдущих способов не сработал, то проблема лежит в повреждении компонентов программы. Решение здесь только одно – полная переустановка:

Итоги

Есть несколько фундаментальных причин проблемы, когда один из пользователей не видит изображение с вебкамеры. Это говорит об ошибках системного характера, нестабильной или некачественном интернет-соединении, некорректной настройке Skype или операционной системы. Для выявления корня проблемы рекомендуем поочередно использовать все инструкции.

К сожалению, не всегда работа Skype стабильна. Ситуации, когда возникают какие-либо ошибки, встречаются часто. Проблемы при видеосвязи — одна из таких. Например, иногда не отображается картинка с веб-камеры собеседника, хотя у него все нормально. В таком режиме остается только голосовая связь. А у человека возникнет вопрос: «Что делать, если я не вижу собеседника в Скайпе, а он меня видит?».

Решение проблемы

Обычно такая ситуация возникает, когда собеседник не находится в списке ваших контактов. Дело в том, что программа изначально запрещает видеосвязь с незнакомыми людьми. И тут есть два варианта: добавить человека в френдлист или сменить настройки. С первым никаких проблем быть не должно, поэтому разберемся со вторым.

Порядок действий в случае старой версии программы:

1. Запустите Skype.
2. В окне программы нажмите сочетание клавиш Ctrl + б , чтобы открыть меню параметров.
3. Перейдите в «Настройки видео».
4. В графе «Автоматически принимать…» выберите «от кого угодно».
5. А теперь нажмите «Сохранить».

А для последнего Skype настройка выполняется так:

1. Попадите в меню параметров программы.
2. В нем зайдите во вкладку «Звонки».
3. Тут необходимо деактивировать опцию «Разрешить только…», если она была включена.

Ну и не стоит забывать о банальной перезагрузке компьютера. Нередко именно это действие решает всевозможные проблемы. И отсутствие вебки при звонке — не исключение.

Примечание

Для правильно работающей видеосвязи необходима скорость интернет-соединения не ниже 1 Мб/с. Если у вас более медленное подключение, то доступными будут только голосовые вызовы.

При использовании Skype, многие люди жалуются на то что в программе Skype не отображается что они сейчас в сети, хотя на самом деле они в сети и все работает, только в статусе пишет что их нет в сети. Есть одна небольшая техническая хитрость, которая поможет вам решить эту проблему. Sysedit поможет вам, как устранить эту проблему.

Читайте также:  Samsung galaxy j1 драйвера для win 7

Как и другие чаты программного обеспечения, таких как ISQ Messenger , QIP Messenger , Yahoo Messenger , MSN Messenger , AOL Messenger , и т.д., Skype также поддерживает отображение сетевого статуса, когда вы входите в ваш аккаунт и статус автоматически меняется , и когда вы выходите. Тем не менее, по разным причинам, ваш Skype не отображает онлайн статус, даже когда вы подписываетесь в на оф. сайте.

Исправление ошибки «Skype не отображает статус онлайн»

Шаг 1 : Откройте Skype , нажав на иконку утилиты на рабочем столе или найти и открыть его на меню Пуск (в левой части экрана). Шаг 2 : Войдите Skype . На панели инструментов, выберите Инструменты -> Параметры , чтобы настроить некоторые параметры.

Шаг 3 : На вкладке Настройки в окне нажмите Безопасность —> Настройки конфиденциальности для настройки конфиденциальности. Проверьте стоит ли галочка около «Показывать мой сетевый статус в интернете» для отображения своего состояния в Интернете. Нажмите OK , чтобы сохранить настройки.

Или обратно, если вы не хотите, чтобы другие люди, чтобы увидеть ваше пребывание на форуме, даже когда вы подписываете вам, нужно просто снять галочку, а затем нажать кнопку Сохранить . Желаю вам успехов!

Одна из проблем, которая может возникнуть у пользователей Skype – неверное отображение онлайн статуса. Контакты в Скайпе не в сети, но ты то точно знаешь, что это не так – это значит есть проблема, и она требует решения.

Предлагаем прочесть о том, как в Скайпе разблокировать человека, статья ждет тебя на нашем сайте.

Итак, в Skype не видно контактов. Что делать в этой ситуации? Давай попробуем разобраться с причинами ошибки и поискать пути решения.

Причины ошибки

• Скайп отображает все контакты «не в сети»? Убедись, что у тебя установлена последняя версия приложения. Мы написали об этой причине в первую очередь, так как из-за нее возникает большинство ошибок Скайп. Если ты не установил обновление, мессенджер, со временем, начинает глючить – проблемы могут возникнуть с любой из его функций.
• Если в Скайпе все контакты оффлайн, проверь, не сбились ли настройки отображения списка. Открой в меню пункт «Сontacts», а затем вкладку «Спрятать тех, кто..». Посмотри, все ли отметки сняты. Ну и, соответственно, в случае надобности сними все отметки.

Читайте также:  Игровой ноутбук с видеокартой gtx 1060 6gb

• Если Скайп не видит абонентов в сети, выбери в настройках программы «Контакты», а затем – «Списки» и «Все», чтобы изменить параметры отображения

• Если в Skype система показывает, что контакты не в сети, попробуй позвонить одному из них или отправить сообщение. Вероятно, сетевой статус просто не был обновлен, и тогда отправка сообщения с легкостью решит твою проблему
• Исключая случай, когда человек сам установил статус «Невидимый» . В этом случае, он будет отображаться оффлайн, пока не изменить настройки

Иногда проблема возникает в результате сетевой ошибки. Для ее исправления рекомендуем сбросить настройки мессенджера. Сделать это очень просто:

• Полностью закрой приложение – нажми «Выход из Skype»
• Нажми Ctrl+Alt+Delete и открой «диспетчер задач»
• Выбери в списке процесс Skype и нажми «Завершить»

• Открой командную строку с помощью сочетания клавиш Win+R
• Пропиши команду %appdata% и кликни «Ок»

• После того, как команда будет выполнена, ты попадешь в папку Roaming
• Здесь отыщи папку Skype и переименуй ее.

• После этого перезагрузи компьютер, открой мессенджер и проверь сетевой статус абонентов

А что делать, если Скайп не видит веб камеру ты узнаешь в другой статье на нашем сайте.

Также в подобной ситуации можно порекомендовать очистить устройство от временных файлов и папок. Для этого:

• Открой командную строку
• Пропиши %temp% и нажми «Ок»

• Теперь удали все файлы и папки, которые отобразятся.
• Если некоторые из них удалить невозможно – это не страшно.

• Используй программу Ccleaner, чтобы быстро очистить устройство от битых файлов и папок. Когда их накапливается слишком много, некоторые программы начинают «глючить», и Скайп в этом плане – не исключение.

В этой статье мы решали проблему с сетевым статусом, а вот что делать, если в Skype вообще не отображаются контакты, читай в следующем материале.