Почему скайп не видит контакты?

Многие пользователи сталкиваются с проблемами в работе Скайпа, и за время работы успели устранить не один сбой в работе мессенджера. Один из самых распространённых – когда Скайп не видит контакты в сети, хотя они присутствуют в сети.

Способы решения проблемы

Помимо того, что Skype может присвоить всем контактам статус «оффлайн», он не соединяет с ними при попытке вызова. Пользователи, столкнувшиеся с этой проблемой, выявили несколько способов ее решения – удаление вирусов, сброс настроек и переустановка приложения.

Способ 1. Проверка на вирусы

Вредоносное ПО может спровоцировать любую проблему, в том числе нарушить работу Skype. Поэтому, прежде чем совершать дальнейшие действия следует проверить систему на вирусы. Сначала просканировать компьютер антивирусным приложением, обеспечивающим постоянную защиту, а затем применить один из сканеров, например, Dr.Web Cureit.

  1. Открываем антивирус, запускаем полное сканирование компьютера и ждем, когда он завершит работу.image
  2. Запускаем исполнительный файл сканера Dr.Web Cureit, соглашаемся с условиями разработчиков ПО и жмем «Продолжить».image
  3. Нажимаем «Выбрать объекты для проверки».
  4. Выделяем разделы, которые требуется проверить, и нажимаем «Запустить проверку».
  5. Ждем, когда приложение завершит работу и нейтрализует все угрозы (если они есть), а затем закрываем сканер.

Важно. На проверку может понадобится несколько часов, но таким образом можно найти и удалить вирусы, которые давно в системе и блокируют работу различных приложеий.

Способ 2. Переустановка Skype

Можно не устранять неполадки Skype, а переустановить мессенджер, и нередко такой вариант срабатывает. Для этого достаточно удалить приложение из системы стандартным способом, а затем скачать самую свежую версию и, следуя простым указаниям установщика, снова его установить.

  Техподдержка Скайп — контакты горячей линии

Восстановить Скайп для Windows 10 (без версии) еще проще. Нужно найти его в магазине приложений Microsoft и нажать «Установить».

Внимание. После переустановки Skype все настройки сохраняются. Поэтому если описанный способ не дал результата, может помочь сброс настроек приложения.

Способ 3. Сброс настроек Скайпа

Сброс настроек помогает решить большинство проблем с мессенджером, включая ту, когда Скайп не показывает контакты, которые в сети. В автоматическом режиме сделать это можно при помощи специальной утилиты – Reset Settings For Skype. Завершаем работу приложения, запускаем Reset Settings For Skype, выбираем нужные разделы (показано на скриншоте) и нажимаем «Выполнить». После этого перезагружаем компьютер.

Если утилита не запустилась настройки можно сбросить вручную. Данные всех приложений, установленных на компьютере, обычно хранятся в системной папке AppData. Чтобы сбросить настройки Скайпа нужно найти там его папку и удалить, либо просто переименовать ее. Но сначала нужно полностью завершить работу мессенджера.

  1. Открываем окно «Выполнить» (Win+R), вводим %appdata% и нажимаем «OK».
  2. Находим папку «Skype» и переименовываем ее, например, в «Skype01». При необходимости данные отсюда потом можно будет перенести во вновь созданную папку.

Теперь следует сбросить данные Internet Explorer, так как большинство проблем возникают из-за неправильных настроек браузера от Microsoft. Делается это так:

  1. Запускаем Internet Explorer.
  2. Жмем Alt, чтобы вызвать панель инструментов, открываем вкладку «Сервис» и выбираем «Свойства» браузера.
  3. В открывшемся окне переходи ко вкладке «Дополнительно» и нажимаем «Сброс».
  4. Ставим галочку напротив «Удалить личные параметры» и жмем «Сброс».
  5. Когда приложение завершит работу закрываем его и перезагружаем компьютер, чтобы все изменения вступили в силу.

  Как установить Скайп на телефон Андроид бесплатно

Способ 4. Сброс настроек Скайпа без версии

Когда речь идет о сбросе данных Skype для Windows 10, то здесь требуется иной подход.

  1. Правой клавишей мышки открываем меню «Пуск» и заходим в раздел «Приложения и возможности».
  2. В списке находим Skype для Windows 10, щелкаем по нему левой клавишей мышки и выбираем «Дополнительные параметры».
  3. В блоке «Сбросить» сначала нажимаем «Исправить». При этом данные приложения затронуты не будут.
  4. Если предыдущее действие не помогло нажимаем «Сбросить». Это вернет мессенджеру стандартные настройки и удалит его регистрационные данные. Теперь запускаем Скайп и проверяем результат.

Заключение

  1. У вас несколько учетных записей Скайпа?
    • Используете ли вы адрес электронной почты для входа в другие продукты или службы Майкрософт, такие как Xbox, OneDrive или Outlook.com? Если вы недавно входили в одну из этих служб, возможно, вы вошли в Скайп с другой учетной записью Майкрософт. Нажмите на своей аватар, и вы увидите логин Скайпа и учетную запись, с которой вы вошли в систему. Так вы сможете определить, что вы вошли в систему именно с той учетной записью, с которой хотели.
    • Используете ли вы Скайп на нескольких устройствах, например, на компьютере и телефоне? Возможно, вы вошли в разные учетные записи на разных устройствах.
  2. Попробуйте войти в учетную запись Скайпа с другого устройства, на котором, возможно, уже выполнен вход, например, с компьютера, мобильного устройства или Xbox. Если у вас получилось войти в нужную учетную запись Скайпа с другого устройства, вы можете узнать Логин в Скайпе для этой учетной записи, выполнив указания из этой статьи.
  3. Выйдите из Скайпа и снова войдите в него. Войдите в нужную учетную запись с вашим адресом электронной почты, номером телефона или учетными данными Скайпа.
  4. Ваши контакты или деньги на счете в Скайпе по-прежнему нелья найти? Попробуйте войти с помощью любых адресов электронной почты, которые вы в прошлом могли использовать для входа в какие-либо службы Майкрософт. Если вы все еще не находите свои контакты или деньги на счете в Скайпе, выйдите и попробуйте войти снова, указав другой адрес.

Бывают случаи, когда после переустановки или обновления skype кажется, что информация обо всех наших друзьях просто пропала. В шоковом состоянии, в спешке мы пролистываем меню и, конечно, ничего не можем найти. Что делать в этом случае? В первую очередь, остановиться, глубоко вздохнуть и внимательно посмотреть, есть ли действительно проблема. А мы в своей статье, попробуем помочь вам во всем разобраться и расскажем как восстановить контакты в скайп.

План статьи:

Почему пропали контакты в скайпе после обновления

По заверениям представителей майкрософт, просто так после обновления скайп контакты исчезать не могут.  Они никуда не делись, вы их не потеряли. Они всегда хранятся на центральном сервере.

Данные о ваших респондентах могли пропасть после того, как skype обновился, по следующим причинам:

  • пользователь вошел не в свой последний аккаунт или не под своим логином. Если существует несколько учеток, или на вашем устройстве работал кто-то еще, такое вполне возможно;
  • в первый раз после того, как абонент зашел в мессенджер под учеткой Microsoft, контактная информация не синхронизировалась;
  • в контактах выбрана опция «в сети» вместо «все». Если все ваши абоненты в настоящее время находятся в режиме оффлайн, то никого и не будет видно;
  • поддавшись соблазну импортировать базу данных старого аккаунта, был скопирован файл, в котором нет контактов, т.к. ранее все пользователи были удалены.

При простом обновлении мессенджера все ваши респонденты должны были остаться на месте, пропасть они не могли.

Почему после переустановки они не отображаются

Время чтения: ~5 минут 936 Важно! Если Скайп был только установлен, то, возможно, что данные не исчезли, а просто еще не произошла синхронизация либо она отключена.

Чтобы перенести данные из адресной книги, нужно зайти в настройки, раздел «Контакты», «Конфиденциальность». Там надо указать номер телефона, с которого нужно перенести данные. Затем необходимо в разделе «Контакты» напротив надписи «Синхронизация контактов» перевести тумблер в рабочее состояние.

В первую очередь нужно попытаться восстановить данные самостоятельно. Если советы не помогут, то следует обратиться в службу поддержки мессенджера. В большинстве случаев данные восстановить удастся.

При нажатии на ссылку будет предложено сохранить файл CSV «contacts» (файл Microsoft Excel). Внутри будут расположены имена контактов, их логины и некоторая информация из профиля (гендер, ссылка на аватар, статус, местонахождение и так далее).

Если пропали контакты в Скайпе и пользователь предварительно создал резервную копию, то с ее помощью он сможет восстановить их. Это придется делать вручную, вводя в поиске указанные логины.

Важно! Следует всегда делать предварительный экспорт данных, чтобы Скайп не обновился с потерей данных.

Когда исчезновение контактов вызвано сбоем в работе мессенджера, подойдет метод перемещения папки с данными:

Как восстановить Скайп, если он пропал

  1. Полностью закрыть Скайп. Закрыть страницу. В скрытых значках на панели быстрого доступа найти мессенджер, нажать на него правой кнопкой мыши, выбрать «Закрыть Skype».
  2. Открыть «Проводник». В адресной строке ввести «%appdata%» без указания каких-либо дисков и папок.
  3. В открывшемся списке выбрать папку «Skype» и переместить ее в другое место, желательно на диск D. То есть папка должна находиться в новом месте, а в «Roaming» должна отсутствовать.
  4. Запустить Скайп. В случае если метод помог, пользователь увидит все свои контакты в адресной книге.

Смысл этого способа заключается в изменении адресного пути к сохраненным данным. В некоторых случаях это приводит к запросу информации с серверов мессенджера, что приводит к восстановлению переписок и контактов.

«SQLite» – это утилита, позволяющая получить доступ к личной базе данных в Skype. Программу можно скачать на официальном сайте: https://sqlitebrowser.org/dl.

  1. Открыть «Проводник», в адресной строке ввести C:Usersимя пользователяAppDataRoamingSkypeлогин.
  2. Найти и скопировать файл «main.db».
  3. Распаковать, инсталлировать утилиту и открыть ее.
  4. Перейти во вкладку «Open Database» и указать адрес к скопированному файлу.
  5. Открыть «Browse Data», «Contacts». В списке будут указаны логины пользователей, которые были добавлены в друзья. Благодаря этой таблице можно восстановить удаленный контакт в Скайпе.

Если предыдущие методы не помогли восстановить контакты, всегда можно обратиться в службу поддержки Скайпа по адресу https://support.skype.com/ru/contact-us.

Восстановить контакты в Скайпе возможно. Главное, пользоваться инструкциями. Даже если не получится вернуть пропавшие данные самостоятельно, всегда можно обратиться в службу поддержки. Также лучше периодически создавать резервную копию контактов, чтобы при обновлении мессенджера не столкнуться с проблемами.

Если предварительно не было создана резервная копия, в первую очередь нужно использовать этот способ. Он наиболее простой и им сможет воспользоваться и неопытный пользователь ПК.

Если после перемещения папки ничего не поменялось, то нужно вернуть ее обратно.

Как сделать видимыми скрытые папки?

Для того чтобы получить доступ к файлу «main.db» в обновленной версии Windows 10, нужно открыть «Параметры», перейти в раздел «Обновление и безопасность», выбрать «Для разработчиков». В разделе «Проводник» нужно поставить галочку напротив «Изменить параметры так, чтобы показать скрытые и системные файлы».

На каких устройствах можно использовать «SQLite»?

Утилита доступна для скачивания на компьютеры с Windows, macOS, Linux.

Видео по теме

К сожалению, не всегда работа Skype стабильна. Ситуации, когда возникают какие-либо ошибки, встречаются часто. Проблемы при видеосвязи — одна из таких. Например, иногда не отображается картинка с веб-камеры собеседника, хотя у него все нормально. В таком режиме остается только голосовая связь. А у человека возникнет вопрос: «Что делать, если я не вижу собеседника в Скайпе, а он меня видит?».

Решение проблемы

Обычно такая ситуация возникает, когда собеседник не находится в списке ваших контактов. Дело в том, что программа изначально запрещает видеосвязь с незнакомыми людьми. И тут есть два варианта: добавить человека в френдлист или сменить настройки. С первым никаких проблем быть не должно, поэтому разберемся со вторым.

Порядок действий в случае старой версии программы:

  1. Запустите Skype.
  2. В окне программы нажмите сочетание клавиш Ctrl + б , чтобы открыть меню параметров.
  3. Перейдите в «Настройки видео».
  4. В графе «Автоматически принимать…» выберите «от кого угодно».
  5. А теперь нажмите «Сохранить».

image

А для последнего Skype настройка выполняется так:

  1. Попадите в меню параметров программы.image
  2. В нем зайдите во вкладку «Звонки».
  3. Тут необходимо деактивировать опцию «Разрешить только…», если она была включена.image

Ну и не стоит забывать о банальной перезагрузке компьютера. Нередко именно это действие решает всевозможные проблемы. И отсутствие вебки при звонке — не исключение.

Примечание

Для правильно работающей видеосвязи необходима скорость интернет-соединения не ниже 1 Мб/с. Если у вас более медленное подключение, то доступными будут только голосовые вызовы.

При использовании Skype, многие люди жалуются на то что в программе Skype не отображается что они сейчас в сети, хотя на самом деле они в сети и все работает, только в статусе пишет что их нет в сети. Есть одна небольшая техническая хитрость, которая поможет вам решить эту проблему. Sysedit поможет вам, как устранить эту проблему.

Читайте также:  Samsung galaxy j1 драйвера для win 7

Как и другие чаты программного обеспечения, таких как ISQ Messenger , QIP Messenger , Yahoo Messenger , MSN Messenger , AOL Messenger , и т.д., Skype также поддерживает отображение сетевого статуса, когда вы входите в ваш аккаунт и статус автоматически меняется , и когда вы выходите. Тем не менее, по разным причинам, ваш Skype не отображает онлайн статус, даже когда вы подписываетесь в на оф. сайте.

image

Исправление ошибки «Skype не отображает статус онлайн»

Шаг 1 : Откройте Skype , нажав на иконку утилиты на рабочем столе или найти и открыть его на меню Пуск (в левой части экрана). Шаг 2 : Войдите Skype . На панели инструментов, выберите Инструменты -> Параметры , чтобы настроить некоторые параметры.

image

Шаг 3 : На вкладке Настройки в окне нажмите Безопасность —> Настройки конфиденциальности для настройки конфиденциальности. Проверьте стоит ли галочка около «Показывать мой сетевый статус в интернете» для отображения своего состояния в Интернете. Нажмите OK , чтобы сохранить настройки.

image

Или обратно, если вы не хотите, чтобы другие люди, чтобы увидеть ваше пребывание на форуме, даже когда вы подписываете вам, нужно просто снять галочку, а затем нажать кнопку Сохранить . Желаю вам успехов!

Одна из проблем, которая может возникнуть у пользователей Skype – неверное отображение онлайн статуса. Контакты в Скайпе не в сети, но ты то точно знаешь, что это не так – это значит есть проблема, и она требует решения.

Предлагаем прочесть о том, как в Скайпе разблокировать человека, статья ждет тебя на нашем сайте.

Итак, в Skype не видно контактов. Что делать в этой ситуации? Давай попробуем разобраться с причинами ошибки и поискать пути решения.

image

Причины ошибки

  • Скайп отображает все контакты «не в сети»? Убедись, что у тебя установлена последняя версия приложения. Мы написали об этой причине в первую очередь, так как из-за нее возникает большинство ошибок Скайп. Если ты не установил обновление, мессенджер, со временем, начинает глючить – проблемы могут возникнуть с любой из его функций.
  • Если в Скайпе все контакты оффлайн, проверь, не сбились ли настройки отображения списка. Открой в меню пункт «Сontacts», а затем вкладку «Спрятать тех, кто..». Посмотри, все ли отметки сняты. Ну и, соответственно, в случае надобности сними все отметки.

Читайте также:  Игровой ноутбук с видеокартой gtx 1060 6gb

image

  • Если Скайп не видит абонентов в сети, выбери в настройках программы «Контакты», а затем – «Списки» и «Все», чтобы изменить параметры отображения
  • Если в Skype система показывает, что контакты не в сети, попробуй позвонить одному из них или отправить сообщение. Вероятно, сетевой статус просто не был обновлен, и тогда отправка сообщения с легкостью решит твою проблему
  • Исключая случай, когда человек сам установил статус «Невидимый» . В этом случае, он будет отображаться оффлайн, пока не изменить настройки

Иногда проблема возникает в результате сетевой ошибки. Для ее исправления рекомендуем сбросить настройки мессенджера. Сделать это очень просто:

  • Полностью закрой приложение – нажми «Выход из Skype»
  • Нажми Ctrl+Alt+Delete и открой «диспетчер задач»
  • Выбери в списке процесс Skype и нажми «Завершить»
  • Открой командную строку с помощью сочетания клавиш Win+R
  • Пропиши команду %appdata% и кликни «Ок»
  • После того, как команда будет выполнена, ты попадешь в папку Roaming
  • Здесь отыщи папку Skype и переименуй ее.
  • После этого перезагрузи компьютер, открой мессенджер и проверь сетевой статус абонентов

А что делать, если Скайп не видит веб камеру ты узнаешь в другой статье на нашем сайте.

Также в подобной ситуации можно порекомендовать очистить устройство от временных файлов и папок. Для этого:

  • Открой командную строку
  • Пропиши %temp% и нажми «Ок»
  • Теперь удали все файлы и папки, которые отобразятся.
  • Если некоторые из них удалить невозможно – это не страшно.
  • Используй программу Ccleaner, чтобы быстро очистить устройство от битых файлов и папок. Когда их накапливается слишком много, некоторые программы начинают «глючить», и Скайп в этом плане – не исключение.

В этой статье мы решали проблему с сетевым статусом, а вот что делать, если в Skype вообще не отображаются контакты, читай в следующем материале.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий