Почему СМС в «Ватсапе» не доставляются сразу, а приходят с опозданием

Ватсап последние 10 лет является самым популярны мессенджером благодаря безопасности, функциональности и стабильности его работы. Тем не менее, иногда пользователи сталкиваются с ситуацией, когда не приходят сообщения. Как правило, виной тому служат не проблемы с самим мессенджером https://whats-app.ru/, а неправильные настройки смартфона.

Далее подробно рассмотрим, по каким причинам сообщения могут не доходить и как исправить данную проблему.

image

Блокировка приложения в фоновом режиме

Не секрет, что WhatsApp – достаточно ресурсоемкое приложение. В результате некоторые смартфоны ограничивают его активность в фоновом режиме. Поэтому в первую очередь необходимо разрешить работу в фоне. Для этого выполните следующие действия:

  1. Найдите настройки приложений на смартфоне.
  2. Среди списка всех установленных приложений найдите мессенджер. Чтобы упростить поиск, наберите в поле поиска слово WhatsApp и затем тапните по строчке с мессенджером.
  3. Найдите строчку, Работа в фоновом режиме либо Контроль активности и коснитесь ее.
  4. Поставьте галочку в пункте Нет ограничений.
  5. Выйдите из раздела Работа в фоне и перейдите в раздел Сетевые подключения или другое подобное название.
  6. Если имеются ограничения в фоне, отключите их.

После отключения ограничений проверьте, приходят ли сообщения.

Заблокирован контакт

Если вам не приходят сообщения только от одного контакта, возможно вы случайно его заблокировали. Чтобы разблокировать, надо выполнить следующие действия:

  1. Тапните по чату, в котором не приходят сообщения.
  2. Коснитесь по значку контакта в вверху экрана.
  3. Пролистайте страницу вниз и коснитесь строчки Разблокировать.

Дополнительные рекомендации

Если вышеописанные действия не помогли вам решить проблему, попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Проверьте скорость интернет-соединения. Зайдите в любой сервис по поисковому запросу Проверка скорости интернет. Если скорость менее 1 Мбит/сек или слишком большой пинг, обеспечьте более качественное интернет-соединение.
  2. Выключите смартфон и через несколько минут включите заново.
  3. Убедитесь, что у вас отключен режим Не беспокоить и В самолете.
  4. Отключите все опции, сберегающие энергию смартфона.

После выполнения этих действий проблем с сообщениями у вас наверняка больше не возникнет.

Когда не приходят уведомления WhatsApp, пользователь перестает узнавать о поступлении новых сообщений. Это усложняет взаимодействие с собеседниками, поэтому проблема требует незамедлительного решения. Для начала нужно выявить причину неисправности.

image
Если же не приходят уведомления WhatsApp – произошла какая-то ошибка аппарата или были изменены настройки.

Почему не приходят уведомления «Ватсап»

Прерывание подключения к интернету — основной фактор, приводящий к прекращению показа уведомлений на телефоне, который находится в спящем режиме.

Отсутствие связи препятствует получению новых сообщений, вызывая сбои в работе мессенджера. Также система оповещения может некорректно функционировать из-за нехватки оперативной памяти. Реже обнаруживаются ошибки в настройках, задаваемых пользователем.

На Android

Если подключение к сети стабильно, на телефоне с системой «Андроид» стоит поискать перечисленные ниже причины отсутствия уведомлений.

  1. Сбои в работе операционной системы. Необходимо перезагрузить смартфон и проверить работоспособность «Ватсапа». Если новые сообщения начинают отображаться, то проблема решена.
  2. Сбои в приоритетах приложения, работающего на нескольких устройствах. Нужно зайти в раздел настроек смартфона и завершить работу мессенджера. В WhatsApp находят функцию включения компьютерной версии, затем выбирают вариант «Выйти со всех устройств».
  3. Несовместимость программ. Если ранее было установлено приложение вида task killer, его удаляют. С помощью специальной утилиты то же проделывают с остаточными компонентами.
  4. Отключение звука уведомления. Нужно зайти в настройки телефона и проверить, не включен ли режим «Полет» или «Не беспокоить».

На iPhone

Для «Айфона» используют те же способы тестирования, что и для «Андроида». Проблема отсутствия уведомлений при работе «Вотсапа» в фоновом режиме возникает часто. Кроме прочих, причиной может стать включение функции энергосбережения. В таком случае нужно попробовать деактивировать этот режим или поставить устройство на зарядку. Если все равно не приходят сообщения, открывают раздел настроек телефона, где отключают тихие режимы и разрешают приложениям отправку сигналов.

Если вы являетесь обладателем iPhone 4 и выше, то можете смело качать последнюю модификацию со всеми обновлениями Ватсап.

На Xiaomi и Meizu

Смартфоны «Сяоми» и «Мейзу» снабжены функциями, продлевающими работу аккумулятора. Когда пользователь закрывает «Вацап», мессенджер перестает показывать новые сообщения. Такое наблюдается не всегда. Главная причина активации режима — запуск нескольких приложений. Для того чтобы устранить проблему, нужно выполнить перечисленные ниже действия.

  1. Запустить режим настройки смартфона. Для этого в списке виджетов находят значок, имеющий вид шестеренки.
  2. Открыть раздел «Дополнительные» и во вкладке «Батарея» найти пункт «Управление программами».
  3. В открывшемся списке выбрать нужный объект и снять ограничение на отправку уведомлений.

Дополнительно активируют автозапуск. Для этого в меню «Инструменты» находят раздел «Безопасность» и во вкладке «Разрешения» переключают ползунок возле надписи «Автозапуск». Так мессенджер не будет блокироваться при закрытии программы пользователем.

Как исправить проблему

Способ решения проблемы зависит от модели гаджета, вида операционной системы и версии «Ватсапа».

Убедитесь, что есть подключение к интернету

Слабость сигнала приводит к прерыванию интернет-подключения, что негативно влияет на работу веб-приложений. Нужно проверить, не ограничен ли трафик. Если используется передача данных, следует убедиться, что устройство находится в зоне хорошего покрытия сети. При беспроводном подключении смотрят, нет ли возле значка Wi-Fi восклицательного знака. Если есть, нужно отключить и снова запустить роутер.

Меню уведомлений WhatsApp.

Установка времени и часового пояса

Телефоны и созданное для них программное обеспечение при работе используют много сложных сценариев. Из-за малейшей неисправности устройство начинает функционировать некорректно. К таким сбоям можно отнести неправильный ввод даты или времени, выбор неверного часового пояса.

Проблему нужно устранить сразу, иначе неполадки в работе мессенджера будут возникать регулярно. Для этого выполняют указанные ниже действия.

  1. В меню настроек смартфона выбирают раздел «Параметры».
  2. Во вкладке «Дата и время» запрещают автоматическую установку значений. Затем задают правильные значения часов и минут, выбирают нужный часовой пояс. Изменения вступают в силу после перезагрузки системы.

Функция показа содержимого

Иногда система оповещения не работает из-за того, что отключена функция отображения содержимого на экране. Для того чтобы устранить проблему, выполняют шаги, перечисленные ниже.

  1. В меню настроек смартфона открывают вкладку раздел «Безопасность» и находят пункт «Экран блокировки».
  2. Заходят в раздел «Уведомления». Вносят нужные изменения в настройки функции отображения и подтверждают действие.

После выполнения этой процедуры информация о новых СМС или входящих звонках будет отображаться на заблокированном экране.

Очистите кеш WhatsApp

Почти все приложения, работающие с интернет-подключением, снабжены виртуальной памятью, в которую система автоматически добавляет некоторые вспомогательные файлы. Со временем объем кеша увеличивается. Это приводит к заполнению внутренней памяти, некорректной работе программ, прекращению показа уведомлений. Очистка кеша помогает пользователю узнавать, пришло ли сообщение, звонить, отправлять фото или видео. Процедуру выполняют описанным ниже способом.

  1. Переходят в настройки телефона «Андроид» и находят вкладку «Приложения».
  2. Из списка выбирают WhatsApp. В открывшемся контекстном меню нажимают на надпись «Очистить кэш».

Отключение функции ограничения данных

Иногда пользователь забывает о том, что включена функция ограничения данных. При отсутствии беспроводного подключения телефон блокирует работу некоторых программ, в том числе мессенджеров. Снятие запрета устраняет проблему. Для этого изменяют параметры смартфона. В разделе «Использование данных» находят пункт «Настройки» и отменяют все выбранные ранее ограничения. После сохранения изменений «Ватсап» всегда будет отправлять уведомления.

Энергосберегающий режим

Этот режим способен нарушать работу некоторых компонентов телефона, которые должны функционировать в фоновом режиме. Чтобы на смартфоне или планшете отображалась информация о новых сообщениях, нужно перейти в настройки батареи и во вкладке «Потребление энергии» выбрать пункт «Расширенные». Затем в списке находят приложения, подлежащие блокировке при снижении заряда, и убирают галочку возле надписи WhatsApp.

Сброс настроек

Если все действия оказываются неэффективными, выполняют сброс настроек. Перед этим нужно сохранить данные, необходимые для беспроводного подключения.

После процедуры логин и пароль вводят вручную. В меню настроек находят раздел «Основные», активируют функцию сброса и перезагружают устройство. Затем выполняют повторное подключение.

Обновить и переустановить WhatsApp, если ничего не помогло

Устаревшие приложения нередко работают неправильно, поэтому все программные компоненты регулярно обновляют. Для этого переходят в каталог AppStore или Play Market. В списке находят «Вацап» и нажимают кнопку «Обновить». Переустановку следует выполнять при наличии существенных неисправностей. Для этого удерживают палец на значке мессенджера на экране, а затем нажимают на крестик в верхнем углу окна. Приложение удалится, после чего его нужно будет установить заново.

Если на смартфон не приходят уведомления WhatsApp, необходимо проверить настройки уведомлений и ограничения приложений в фоне. Если проблема не решилась, помогут дополнительные действия из инструкции.

Пользователи нередко сталкиваются с ситуацией, когда на смартфон не приходят уведомления о новых сообщениях в WhatsApp. Как правило, виной тому служит не какая-либо неисправность, а настройки телефона. Исправить проблему не сложно самостоятельно, причем сделать это необходимо сразу, чтобы не пропустить в будущем важное сообщение.

Настройка смартфона

Причин, по которым уведомление может не приходить на смартфон, существует несколько. Поэтому необходимо рассмотреть их все и исключать по одной, пока причина не будет определена и устранена.

Настройка уведомлений

В первую очередь необходимо проверить включены ли уведомления. Независимо от типа смартфона, Android или iOS, нужно выполнить следующие действия:

  1. Откройте на смартфоне Настройки, тапнув по значку в виде шестеренки.
  2. Выберите пункт Уведомления.
  3. Найдите в списке приложений WhatsApp. Если ползунок находится в положении Выкл, активируйте опцию. Если уведомления включены, отключите и через несколько секунд опять включите.

Режим энергосбережения

На некоторых смартфонах Android в целях экономии энергии приложения в фоне не работают. Чтобы исправить ситуацию нужно выполнить несколько шагов:

  1. Откройте Настройки.
  2. Коснитесь пункта Оптимизация.
  3. Тапните по разделу Батарея.
  4. Тапните по кнопке Спящий режим.
  5. Если в открывшемся списке приложений есть WhatsApp, снимите с него галочку.

Чаще всего подобная проблема встречается в смартфонах Xiaomi, так как система MIUI особенно агрессивно борется за экономию энергии. Чтобы запретить ей блокировать мессенджер в фоне, выполните такие действия:

  1. Откройте приложение Безопасность.
  2. Зайдите в раздел Питание.
  3. Коснитесь пункта Контроль активности.
  4. Выберите среди списка приложений WhatsApp.
  5. Чтобы снять все ограничения работы в фоне, тапните по пункту Нет ограничений.

Оптимизация Wi-Fi

В смартфонах Android система может блокировать доступ приложений в фоне к сети Wi-Fi. Чтобы устранить проблему, необходимо отключить оптимизацию сети:

  1. Откройте Настройки.
  2. Тапните по пункту Wi-Fi или Беспроводные сети.
  3. Выберите пункт Оптимизация Wi-Fi или Помощник Wi-Fi.
  4. Выключите все опции, связанные с оптимизацией или приоретизацией.

Настройка времени

Уведомления WhatsApp могут не приходить, если на смартфоне неправильно настроено время или неправильно указан часовой пояс. Чтобы устранить проблему выполните такие действия:

  1. Откройте Настройки.
  2. Выберите пункт Общие настройки или Основные.
  3. Тапните по пункту Дата и время.
  4. В пункте Автоопределение переведите ползунок в режим Вкл. Если автоопределение включено, выключите его и через несколько секунд заново включите.

Дополнительные действия

Если все вышеперечисленные рекомендации не помогли решить проблему, выполните следующие действия:

  • Перезагрузите телефон.
  • Удалите со смартфона приложения task killer.
  • Если вы использовали WhatsApp Web или клиент на компьютере, закройте все сессии. Для этого откройте меню на главном экране мессенджера, выберите пункт WhatsApp Web, затем Выйти со всех устройств.
  • Обновите приложение WhatsApp.

Если ни один из советов не помог исправить ситуацию, сбросьте настройки смартфона до заводских, предварительно сделав резервную копию данных.

Время чтения: ~5 минут 689 подключение присутствует, но сигнал слишком слабый для нормальной работы мессенджера; закончился трафик при использовании мобильного интернета (можете узнать у своего оператора или с помощью USSD-запроса); для работы приложения необходимо установить обновление, для чего необходим доступ к Wi-Fi сети.

Если долго не доходят сообщения или вовсе не отправляются, но на телефоне интернет работает нормально, причину сбоя нужно искать в самом Вацапе. Неполадки могут наблюдаться как со стороны отправителя, так и получателя. Рекомендуется начать проверку со своего смартфона.

Разрешить подключение к сети даже в спящем режиме через настройки смартфона. В нижней части экрана выберите «Другие настройки батареи». Активируйте режим «Подключение к сети, когда устройство в спящем режиме». Разрешить работу приложений в фоновом режиме. Данная настройка позволит получать уведомления, когда не работает экран смартфона. Перейдите в раздел «Батарея». В открывшемся меню выберите «Запуск приложений». Перейдите в ручное управление, где активируйте режим работы в фоновом режиме. На заметку: На Айфоне Ватсап можно настроить аналогичным образом. Читайте также: Что делать, если остановлено приложение WhatsApp

Иногда пользователи жалуются, что в Ватсапе сообщения с текстом отправляются, а фото и видео – нет. Это может случиться из-за маленькой скорости интернета или когда на телефоне мало памяти. Устранить проблемы с подключением к сети можно с помощью рекомендаций, приведенных выше.

Если проблема вызвана недостатком памяти, рекомендуется почистить телефон, удалив ненужные файлы. После этого опция отправки видео и фото должна возобновиться.

Ватсап позволяет своим пользователям контролировать статус отправленных сообщений. Около каждого письма отображаются следующие значки:

  • одна галочка серого цвета означает, что сообщение отправлено, но не доставлено получателю;
  • две галочки серого цвета появляются, когда письмо доставлено, но получатель еще не успел его прочитать;
  • две птички синего цвета отображаются, если сообщение получено и просмотрено.

Если проблему с отправкой сообщений в Ватсапе не получится устранить, желательно удалить и заново установить приложение. Для скачивания последней версии мессенджера на свой смартфон используйте следующие ссылки:

Андроид https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp&hl=ru&gl=US
Айфон https://apps.apple.com/ru/app/whatsapp-messenger/id310633997

Почему сообщения в Ватсапе долго не доставляются?

В данном случае можно заподозрить низкое качество соединения с интернетом. Попробуйте подключиться к другой Wi-Fi сети. Если пользуетесь мобильным интернетом, измените свое местоположение или обратитесь к оператору для корректировки настроек.

Почему при отправке сообщения в Ватсапе возле него появился значок с часами, и он долго не исчезает?

Такой значок возле сообщения свидетельствует, что сообщение еще не отправлено с телефона и ожидает своей очереди для попадания на сервер мессенджера. Если часы долго не исчезают, необходимо проверить качество подключения к интернету.

Видео по теме

Что делать, если не приходят сообщения в WhatsApp на телефоне? Выяснить причину и устранить ее можно самостоятельно, для этого нужно проверить обновления, наличие подключения к интернету или отключить режим энергосбережения. В инструкции разберемся, почему не приходят сообщения в Ватсапе и что с этим делать.

Не поступают сообщения в Ватсапе

image

Обычно проблем при приеме сообщений в Ватсапе не возникает. Мессенджер автоматически соединяется с сервером и загружает письма. При поступлении нового СМС абонент слышит звуковой сигнал.

Причины, почему в Ватсап не приходят сообщения:

  • нет подключения к интернету;
  • включен режим экономии батареи смартфона;
  • выключены все сигналы и визуальные уведомления;
  • мессенджер сильно устарел;
  • нет сети у отправителя.

Реже можно встретиться с проблемами на сервере WhatsApp. Если ведутся технические работы, они занимают несколько минут. При крупном сбое приостановятся все функции мессенджера, а на официальном сайте появится соответствующее уведомление.

Прежде чем приступать к поиску проблемы, перезагрузите свой мобильник. Зачастую это решает большинство неисправностей. Если сбой сохранился и в WhatsApp не доходят сообщения, придется искать причину и устранять ее.

Важно. Если не получается справиться с проблемой самостоятельно, всегда можно написать в техническую поддержку.

image

Нет сети

Распространенная ошибка, почему Ватсап не загружает СМС – сбой в сети или ее отсутствие. В первую очередь проверьте остаток средств на счете СИМ, а также посмотрите остаток мегабайт в пакете.

Если с деньгами все нормально, проверьте уровень сигнала. Для этого посмотрите в правый верхний угол, антенна должна быть полная. Если горит значок 4G или 5G – с передачей данных все нормально. При появлении символа H или H+ скорость сети сильно снижается.

image

Причины, почему нет нормального интернета:

  • большая удаленность от города;
  • ухудшение приема сигнала на парковке, в местах с плотной застройкой или в подземном магазине;
  • механическая поломка модуля GSM в телефоне, в этом случае придется нести аппарат в мастерскую;
  • сбой у оператора мобильной связи.

Почему сообщения в WhatsApp приходят с задержкой? Зачастую виновата скорость сети. Если сигнал слабый, время загрузки текста увеличится, а скачивание медиафайла займет несколько часов.

Совет. Если есть точка Wi-Fi, подключитесь к ней.

Сообщения загружаются только при входе в мессенджер

Что делать, если сообщения приходят только после открытия мессенджера? В этом случае следует проверить режим энергосбережения в смартфоне. Если настроена экономия заряда батареи, мобильник автоматически отключает всю активность, в том числе и интернет.

Как отключить режим экономии энергии для WhatsApp:

  1. Откройте настройки.
  2. Перейдите в раздел «Питание и производительность».image
  3. Отключите экономию энергии (время работы телефона без подзарядки может существенно снизиться).image
  4. Чтобы настроить контроль активности только для WhatsApp, без отключения режима экономии, тапните по кнопке «Батарея» справа.
  5. Нажмите на «Контроль активности».image
  6. Выберите Ватсап в списке.
  7. Переключитесь на режим «Нет ограничений».image

Внимание. Интерфейс меню может отличаться. Это зависит от версии операционной системы в смартфоне. Для настройки нужно открыть меню, затем перейти в параметры аккумулятора или батареи. В новом окне доступны все опции, в том числе и экономия энергии.

Отключены все звуки в WhatsApp

Почему при поступлении СМС не звучат оповещения? Здесь внимание следует обратить на два варианта:

  • выключены все звуки в телефоне (для решения проблемы нужно прибавить громкость или отключить беззвучный режим);
  • отключены звуки в меню Ватсапа.

Инструкция, как включить сигналы на СМС в меню WhatsApp:

  1. Откройте меню мессенджера.image
  2. Перейдите в раздел с уведомлениями.
  3. Включите «Звуки в чате».
  4. Дополнительно можно активировать вибрацию, поменять мелодию, включить приоритетные оповещения в верхней части экрана.
  5. Закройте параметры.

Если на Андроиде или Айфоне не приходят уведомления Ватсапа, перейдите в меню, затем включите все опции. После выполнения операции рекомендуется перезагрузить смартфон.

Важно. Если убавлена общая громкость мобильника, оповещения приходить не будут.

Используется устаревший WhatsApp

Еще одной причиной, почему не приходят сообщения в WhatsApp или поступают с большой задержкой, может стать устаревшая версия мессенджера. Для решения достаточно обновить сервис. Сделать это можно через встроенный магазин App Store или Play Маркет.

Если не получается закачать обновления, удалите старую версию и установите новую. Перед удалением не забудьте сохранить историю переписки с помощью резервного копирования.

Нет сети у отправителя

Почему сообщения в Ватсапе приходят от собеседника с опозданием или большой задержкой? Причиной может стать подключение к интернету, но на телефоне отправителя. В этом случае около СМС будет висеть иконка с часиками, а отправка состоится только при стабильном соединении с сетью.

Попросите друга проверить сеть или подключиться к Wi-Fi. Если скорость передачи СМС восстановится – дело в мобильном интернете.

Важно. Ватсап автоматически делает несколько попыток отправки писем. Если сеть отсутствует слишком долго, на экране появится ошибка, а попытки будут приостановлены.

Выводы

Почему сообщения в Ватсапе приходят с опозданием или не проигрываются уведомления? Зачастую проблема кроется в некачественном интернете, реже в режиме экономии энергии и старой версии мессенджера.

Для восстановления работы перезагрузите смартфон, проверьте скорость сети и уровень сигнала. Дополнительно перейдите в настройки энергосбережения, также проверьте активность сигналов в меню WhatsApp. Если ничего не помогает, пишите обращение в техподдержку, она работает круглосуточно.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий