Почему вайбер не звонит на айфоне

Главная / Viber

«Есть контакт, доступный для общения в Viber. Мы можем переписываться, но я не могу позвонить этому человеку на обычный телефонный номер, тот же, что номер Viber. Линия все время занята. Возможно ли, что этот человек заблокировал входящие вызовы и доступен только для текстовых сообщений?»

Если Viber позволяет только переписываться, но не принимать звонки, есть опция, которая разрешит прием входящих вызовов. Но убедитесь, что это не контакт блокирует ваши входящие вызовы.

Интересно: Как настроить умные уведомление Вайбер!

Шаг 1: Идем в «Вызовы и сообщения»

Запустите Viber на своем телефоне. Авторизуйтесь в своем аккаунте с помощью номера телефона и кода верификации. Затем нажмите кнопку «Еще» (с тремя полосками, в правом нижнем углу). Откройте раздел «Настройки» и в нем «Вызовы и сообщения».

Шаг 2: Разрешаем входящие вызовы

Разрешить вызовы Viber-In: отметьте пункт «Вызовы Viber-In». Это разрешит принимать все входящие вызовы по Viber.

Разрешить видеозвонки: Выберите пункт «Видеозвонки». На появившемся экране включите функцию видеозвонков.

Теперь вы сможете получать все входящие вызовы.

Viber сбой вызова может застать в самый неподходящий момент. Зачастую проблема связана с отсутствием интернета, однако увидеть ошибку можно и по другим причинам. Рассмотрим, почему появляется ошибка во время звонка в Вайбере и как с ней бороться.

Ошибка во время звонка в Viber

Вайбер ошибка вызова – проблема не частая, но неприятная. Сбой может застать во время важного разговора или при поздравлении друга по видеосвязи. Исправить ее можно собственными силами, однако придется потратить несколько минут времени.

Вот почему в Вайбере появляется сбой вызова:

• Нет интернета или низкая скорость подключения (это основная проблема).
• Ведутся работы на серверах.
• В телефоне заполнена память или забит кеш.
• Используется старая версия мессенджера.

Обычно решить проблему сбоя вызова в Viber можно самостоятельно. В первую очередь рекомендуем перезагрузить мобильник или планшет и только потом приступать к поиску ошибки.

Совет. Зачастую после перезагрузки Вайбер начинает работать нормально, проверьте это, совершив звонок.

Проблема на сервере Вайбер

Если Вибер пишет: «Разъединено: сообщения и вызовы не доступны», причиной могут быть работы на сервере. В этом случае повлиять на ситуацию не получится, все функции восстановятся сразу после завершения работ.

Разработчики ведут активную поддержку Viber, увеличивают скорость работы, внедряют новые опции. После проведения работ на сервере следует ждать обновления и существенного ускорения приложения.

Совет. Подождите 10-15 минут, обычно за это время работы на серверах заканчиваются.

Проверка интернета

Если вызовы в Вайбере недоступны уже длительное время, а также не поступают новые сообщения, рекомендуется проверить интернет. При полном отсутствии сети на экране появится строка «Нет подключения», если интернет есть, но не хватает достаточной скорости, никаких оповещений не будет.

Как проверить, есть ли интернет:

• Запустите любой браузер.
• Откройте свой любимый сайт.
• Если страница загрузилась, если нет – интернет отсутствует.

Важно. Если сайт грузится очень долго – проблема явно в скорости соединения.

Для стабильной работы Вайбера во время звонка, скорость интернет-подключения должна быть более 1,2 Мбит/сек. Если скорость ниже, можно столкнуться с артефактами на изображении, отставанием звука, появлением ошибок. Вайбер пишет «Сбой вызова», проверьте скорость сети:

1. Перейдите на сайт онлайн-тестирования сети Speedtest по ссылке.
2. Дождитесь окончания теста.
3. На экране появятся результаты, если пинг высокий, а скорость низкая – обратитесь к своему оператору.

Звонить в Вайбере и не получить оповещение о сбое вызова можно при скорости от 1,2 Мбит/сек и выше.

Совет. Низкая скорость интернета? Подключите свой мобильник к точке Wi-Fi.

Переполнена память телефона или забит кеш

Зачастую вызов в Вибер не может пройти из-за переполненной памяти или кеша. С такой проблемой сталкиваются только владельцы устаревших устройств, в которых сильно ограничена память и нет возможности ее расширить с помощью флешки.

Как проверить остаток памяти и исправить ошибку работы Viber:

1. Откройте меню мобильника или планшета, перейдите в раздел «О телефоне».
2. Найдите параметры хранилища, нажмите на опцию.
3. После подсчета отобразится остаток памяти, если ее менее 100 МБ, приложения будут работать некорректно.
4. Почистить кеш просто, нажмите на строку «Данные кеша» и подтвердите операцию.

Чтобы освободить память в телефоне, удалите все лишние программы и файлы. Дополнительно можно установить и запустить специальный сервис очистки, например, Ccleaner. С его помощью получится удалить не только приложения, но и стереть временные файлы.

Viber сбой вызова появляется даже после удаления ненужных файлов? В этом случае рекомендуется проверить версию установленного мессенджера и при необходимости загрузить обновления.

Сбои во время вызова, проверьте версию Viber

Если при звонке в Вайбере появляется сообщение «Сбой вызова», при этом с интернетом все нормально, рекомендуется проверить наличие обновлений. Обычно новая версия скачивается и устанавливается автоматически, однако не лишней будет и самостоятельная проверка.

Как посмотреть обновления для Viber:

1. Войдите в магазин Apple или Google. Это зависит от марки мобильника.
2. Найдите мессенджер через специальное окно сверху.
3. В карточке с описанием тапните по клавише обновления.

Внимание. Если кнопки «Обновить» нет – используется актуальная сборка Viber.

Сбой вызова Viber может появляться из-за поврежденных файлов. В этом случае рекомендуется удалить старую версию приложения, затем скачать и установить новую. Перед удалением сохраните историю сообщений с помощью резервного копирования.

Ничего не помогает

Вайбер пишет: «Произошел сбой вызова», при этом ошибка не проходит и ничего не помогает? Придется обращаться за помощью к специалисту. Написать в техническую поддержку можно в любое время. Важно составить подробное обращение и описать проблему. Запросы формата: «сломался Вибер, помогите» не рассматриваются.

Произошел сбой вызова в Вайбере, как исправить проблему? Попробуйте самостоятельно проверить скорость подключения, обновите мессенджер, почистите память и кеш. В крайнем случае выполните переустановку. Если это не поможет, напишите специалисту.

Нет сомнений в том, что такие приложения, как Viber, позволяют нам намного проще оставаться на связи с нашими близкими. Но иногда по тем или иным причинам мы не можем его использовать. Поэтому мы показываем вам здесь

почему Viber

вы не разрешать вам звонить и мы дадим вам несколько советов, которые обязательно вам помогут.

Почему Viber не позволяет мне звонить?

В настоящее время такое приложение, как Viber, полезно всем нам. Это позволяет пользователям совершать звонки и отправлять сообщения по своему выбору людям по всему миру, позволяя им оставаться на связи, несмотря на расстояние. Кроме того, это действительно

легко скачать

. вы можете

установить Viber совершенно бесплатно

из Play Store или App Store.

Но, как и в случае с любым другим приложением, иногда у нас могут возникнуть проблемы с его правильным использованием. Существуют различные причины, по которым Viber может не разрешать вам совершать звонки.

Но не волнуйтесь, у каждой из этих проблем тоже есть решение. И здесь мы даем вам несколько советов, которые могут вам помочь

использовать Viber без проблем

.

Проблемы с Viber и интернетом

Одна из наиболее распространенных проблем, для решения которой вы не сможете использовать Viber, – это подключение к Интернету.

Многие пользователи могут использовать приложение только с мобильными данными. Если это произойдет с вами, выполните следующие действия, чтобы решить проблему:

• Войдите в приложение Viber.

• Щелкните кнопку меню с тремя маленькими линиями.

• Выберите «Настройки» и перейдите в «Общие».

• Нажмите опцию ”

  Политика приостановки Wi-Fi

  .

• Наконец, выберите «всегда быть на связи».

Следуя этим

простые шаги вы

не тратьте свои мобильные данные без необходимости, используя приложение Viber с подключением Wi-Fi.

С другой стороны, если вам не хватает баланса в середине месяца, рекомендуется научиться

настроить лимит потребления данных

. Таким образом, вы сможете лучше управлять своим ежемесячным доходом.

Проблемы с сигналом WiFi

Если, несмотря на эти шаги, Viber по-прежнему не позволяет совершать звонки,

ваше соединение Wi-Fi может быть плохим. 

Вот несколько шагов, которые вы можете сделать для улучшения сигнала Wi-Fi на вашем устройстве:

• Доступ к

  Настройки Wi-Fi вашего устройства

  и проверьте, правильно ли он подключен.

• Перезагрузите модем или маршрутизатор Wi-Fi.

• Перезагрузите ваше устройство.

• Проверьте подключения вашего маршрутизатора Wi-Fi и убедитесь, что он правильно настроен.

Если, несмотря на эти шаги, вы не можете улучшить свой сигнал Wi-Fi, следуйте этим советам, чтобы

улучшите скорость вашего Wi-Fi и увеличьте скорость интернет-соединения до максимума

.

Viber не позволит совершать звонки, потому что приложение устарело

Еще одна очень распространенная причина, почему

Viber не позволяет своим пользователям совершать звонки

в том, что у них устаревшая версия приложения.

Поскольку это приложение, в котором каждый день появляются различные улучшения, это нормально, что оно постоянно развивается и обновляется, из-за чего некоторым сложно успевать за последними обновлениями.

Все, что тебе нужно сделать для себя

следите за обновлениями и обновляйте свое приложение

Viber должен войти в магазин, из которого вы скачали приложение, и проверить, нет ли ожидающих обновлений.

Мы рекомендуем вам включить уведомления из доступного вам магазина, чтобы каждый раз, когда вам нужно обновить приложение, оно уведомляло вас, чтобы вы могли сделать это без каких-либо проблем. Так что вы можете звонить без проблем.

Viber – это

действительно полезное приложение

. Однако это не единственное приложение для обмена сообщениями, которое позволяет звонить и разговаривать со знакомыми. Его главный конкурент – WhatsApp, возможно, вы захотите узнать

какое из двух приложений лучше

.

Сбой вызова в Viber — обзор частых проблем

Viber сбой вызова – эта ошибка появляется во время попытки дозвониться или во время самого звонка. Причиной может быть старая версия мессенджера, слабый сигнал интернета или отсутствие разрешений. Рассмотрим, почему во время звонка возникают сбои и как исправить ошибку.

Сбой во время вызова в Вайбере

Если при звонке в Вайбере появляется сообщение «Сбой вызова», причин может быть несколько. В первую очередь стоит проверить подключение к интернету, зачастую проблемы связаны с отсутствием денег на мобильном счете или с закончившимися пакетами.

Совет. Если мессенджер работает с ошибками, зависает или не запускается – перезагрузите мобильное устройство.

Причина 1: интернет-подключение

Распространенная причина, почему в Вайбере появляется сбой вызова – это проблемы с интернетом. Отсутствие подключения зачастую связано:

1. Закончились деньги на счете SIM.
2. Слабый сигнал мобильной сети (плохой прием обычно за городом или в подвалах, подземных стоянках).
3. Закончился пакет с гигабайтами, нужно купить новый или пополнить счет.
4. Проблемы у мобильного оператора. Можно обратиться в техподдержку.

Проверить наличие интернет-подключения просто. Для этого запустите браузер и перейдите на любой сайт. Если странички загружаются, проблема точно не в сети.

Viber сбой вызова может возникать из-за низкой скорости сети. Для стабильной работы Viber требуется скорость не менее 1,2 Мбит/с. Проверить подключение можно онлайн через браузер, для этого:

1. Перейдите на сайт speedtest по ссылке.
2. Тапните по кнопке «Начать», она появится в центре экрана.
3. Дождитесь выполнения всех тестов.
4. Итоговая скорость будет указана в окне сверху. Если подключение ниже 1,2 Мбит/сек, Вайбер может работать с ошибками.

Совет. Вместо стандартного интернет-подключения можно использовать сеть WiFi. Так можно увеличить скорость и сэкономить купленные пакеты.

Причина 2: проблемы на сервере Viber

Если Вайбер пишет «Сбой сети» или разъединено: сообщения и вызовы не доступны, проблема может быть связана с серверами Viber. Сбой может возникать не из-за отсутствия подключения к интернету или ошибки в приложении, а с работами на сервере.

Обычно технические работы длятся не более 15-30 минут. Попробуйте повторить дозвон через некоторое время и проверьте, исчезла ли ошибка.

Совет. Если во время использования мессенджера появилась надпись «Нет подключения», обычно сбой связан с отсутствием интернета. Для проверки подключитесь к WiFi.

Причина 3: старая версия Viber

Сбой вызова может проявляться в устаревшем приложении. Исправить проблему просто, достаточно загрузить обновления. Проверить наличие новой версии можно через магазин App Store или Play Маркет.

Рассмотрим пример обновления мессенджера через Play Маркет:

1. Откройте магазин Google, авторизуйтесь в системе.
2. Нажмите на клавишу меню, выберите «Мои приложения и игры».
3. Начнется автоматическая проверка обновлений, чтобы обновить мессенджер, нажмите на соответствующую кнопку справа от значка.

Внимание. Если на экране появилась надпись «Нет доступных обновлений» или в списке нет Вайбера, значит, приложение не нуждается в обновлении.

Причина 4: проблема в приложении

Если Вибер пишет: «Разъединено» и позвонить не получается, возможно причина кроется в ошибке внутри приложения. Она могла появиться во время неудачного обновления или из-за вирусов.

Вызовы в Вайбере будут недоступны и при неправильной установке приложения. Используйте только официальную версию и не скачивайте установочный файл из неизвестных источников.

Что делать, если в мессенджере часто появляются сбой вызова? Верным решением станет удаление старой версии и установка новой. Закачать официальный Viber можно через сайт разработчиков или магазин, встроенный в телефоне. Новая сборка всегда доступна в App Store для Айфона и Play Market для Андроида.

Рассмотрим, как удалить старую версию Viber и скачать новую на примере телефона с Андроид:

1. Нажимайте на иконку мессенджера на рабочем столе до появления корзины или крестика.
2. Переместите иконку в корзину или нажмите на крестик, так выполняется удаление.
3. Перезапустите мобильное устройство.
4. Перейдите в магазин Google.
5. Найдите Viber через поисковое окно, тапните по кнопке установки.

Обратите внимание. Перед установкой мессенджер запросит разрешения, предоставьте их. Запрос о разрешениях также поступит при первом запуске мессенджера и входе в систему. Обязательно предоставляется разрешения, иначе некоторые опции могут не работать, в том числе будут не проходить звонки, если нет доступа к микрофону или камере.

Вызовы работают только при подключении к WiFi

Иногда получается звонить только при соединении с сетью WiFi, а при подключении к мобильному интернету звонки в Вайбере не работают. Сбой вызова Viber возникает из-за нестабильного подключения, как его проверить, читайте выше.

Если все работает нормально, но в мобильной сети звонки не работают – обратитесь в официальную службу технической поддержки. Как это сделать, читайте здесь.

Проверка разрешений Viber

Раньше мессенджер работал нормально, а теперь пишет сбой вызова? Проблема может скрываться в разрешениях, которые сбились из-за ошибки в телефоне или при установке обновлений для операционной системы. Исправить ошибку можно через настройки мобильного устройства, установка дополнительных приложений не потребуется.

Как проверить наличие необходимых разрешений Viber:

1. Войдите в настройки, нажав на соответствующую кнопку на рабочем столе.
2. Перейдите в раздел с приложениями.
3. Нажмите на «Все приложения», тапните по Вайберу.
4. Войдите в раздел с разрешениями, включите все параметры с помощью ползунков.

Перезапускать телефон не нужно, все настройки сохранятся при выходе из меню.

Обратите внимание. Инструкция показана на примере устройства с ОС Андроид. На Айфоне действия могут отличаться, при этом смысл остается прежним.

Если Вайбер пишет, произошел сбой вызова, нужно проверить интернет-подключение, обновить мессенджер или переустановить его. Не забывайте предоставлять приложению все разрешения, в противном случае некоторые опции могут не работать. Если не удалось избавиться от сбоя во время звонка – обратитесь в службу поддержки.

Источник

Входящие вызовы в Viber не работают: решение проблемы

«Есть контакт, доступный для общения в Viber. Мы можем переписываться, но я не могу позвонить этому человеку на обычный телефонный номер, тот же, что номер Viber. Линия все время занята. Возможно ли, что этот человек заблокировал входящие вызовы и доступен только для текстовых сообщений?»

Если Viber позволяет только переписываться, но не принимать звонки, есть опция, которая разрешит прием входящих вызовов. Но убедитесь, что это не контакт блокирует ваши входящие вызовы.

Не работают входящие вызовы Вайбер. Настройка

Шаг 1: Идем в «Вызовы и сообщения»

Запустите Viber на своем телефоне. Авторизуйтесь в своем аккаунте с помощью номера телефона и кода верификации. Затем нажмите кнопку «Еще» (с тремя полосками, в правом нижнем углу). Откройте раздел «Настройки» и в нем «Вызовы и сообщения».

Шаг 2: Разрешаем входящие вызовы

Разрешить вызовы Viber-In: отметьте пункт «Вызовы Viber-In». Это разрешит принимать все входящие вызовы по Viber.

Разрешить видеозвонки: Выберите пункт «Видеозвонки». На появившемся экране включите функцию видеозвонков.

Теперь вы сможете получать все входящие вызовы.

Источник

Эксперт сайта Дмитрий Романов Журналист и обозреватель сферы IT. Создатель и администратор сайта. Вопрос эксперту Пытаюсь позвонить абонентам из списка контактов в Вайбере. Звонок не проходит, появляется всплывающее сообщение «Сбой вызова». Почему Вайбер не звонит, хотя настройки я не менял? Как восстановить нормальную работу мессенджера? Чаще всего описанная проблема появляется при отсутствии интернет-соединения. Проверьте, подключен ли телефон к интернету, есть ли деньги на вашем абонентском счете. При подключении по Wi-Fi посмотрите, работает ли роутер. Если самостоятельно восстановить подключение не удалось, обратитесь за помощью к провайдеру.

Разберем подробнее возможные причины проблемы ниже.

Содержание

Режим энергосбережения

На некоторых смартфонах есть встроенный режим энергосбережения. Телефон блокирует вызовы, когда батарея почти полностью разряжена. Если на смартфоне выбран режим экономии энергии, функции мессенджера будут восстановлены после подзарядки аккумулятора.

Черный список

Также исходящие вызовы не проходят, если собеседник добавил вас в черный список. Никаких оповещений заблокированный пользователь не получает. Если подозреваете, что попали в черный список, попробуйте дозвониться до абонента с другого номера и прояснить ситуацию при личном общении.

Прочие сбои

Иногда пользователи спрашивают, почему не нажимается кнопка вызова в Вайбере. Такая проблема появляется при перегреве устройства, системных сбоях, повреждении файлов мессенджера. Перезагрузите телефон. Если проблема не исчезнет, удалите Viber и установите новую версию мессенджера.