после обновления не могу войти в скайп

Если Скайп после обновления не работает, скорее всего, после загрузки новой версии программа не может распознать пользовательские данные. Чтобы избавиться от ошибки, достаточно удалить временный файл shared.xml. Как это сделать, читайте далее.

Содержание

Skype на работает после обновления

Перед удалением временных файлов, обязательно закройте активные окна программы. Для этого снимите все запущенные процессы Скайп через диспетчер задач. В противном случае получить доступ для удаления нужного файла не получится.

Временные файлы Skype хранятся в AppData. Быстрее всего попасть в директорию через меню «Пуск». Для этого достаточно вписать в поле для ввода команду «%AppData%» и нажать на клавиатуре клавишу Enter. Способ работает не на всех версиях Windows.

Если через «Пуск» AppData не открывается:

1. Запустите программу «Выполнить». Она находится в меню «Служебные».
2. В открывшемся окне введите «%AppData%» и подтвердите действие нажатием кнопки «Ок».

  Как настроить Скайп

Здесь найдите папку с названием «Skype».

После этого у вас есть несколько доступных вариантов:

1. Полностью удалить папку Скайп. Будут уничтожены временные файлы программы, а также информация обо всех подключенных на данном ПК учетных записях.
2. Открыть папку Скайп и в ней удалить только ту, у которой название аналогично имени профиля. Удалится информация только для выбранной учетной записи (включая историю переписок).
3. Из корневой директории удалить только файлы с названием shared. История сообщений профилей не удалится.

Файлы будут загружены автоматически после запуска приложения, после чего Скайп должен заработать. Если устранить проблему не помогает даже полное удаление папки Skype из AppData, попробуйте переустановить программу.

Способ 2: Загрузка старой версии

Если после обновления Скайп не запускается, а удаление временных файлов не помогает, попытайтесь установить более раннюю версию приложения:

1. Вызовите Панель Управления. Для этого запустите утилиту «Выполнить» (кнопки Windows+R на клавиатуре) и в пустой графе введите команду «control». Нажмите «Enter».
2. В открывшемся окне выберите «Программы и компоненты» либо «Установка и удаление программ» (зависит от версии операционной системы Windows).
3. Найдите в списке Skype и выберите «Удалить». Следуйте инструкции мастера по удалению и обязательно поставьте галочку, если программа предложит стереть временные файлы.

Внимание! Проверьте, остались ли пользовательские данные в AppData. Для этого следуйте инструкции, которая описана выше. При необходимости полностью удалите папку Skype.

После проделанных действий обязательно перезагрузите компьютер. Начните загрузку и установку предыдущей версии Скайпа (той, которая работала). Так как на официальном сайте разработчик обычно выкладывает в свободный доступ только актуальный дистрибутив, воспользуйтесь сторонним веб-ресурсом или торрент-трекером.

  Как восстановить СкайпВремя чтения: ~5 минут 777

Эта возможность больше не поддерживается. Для входа в мессенджер следует использовать имеющийся аккаунт для авторизации в других службах разработчика – Xbox, Office Online, OneDrive, Outlook.com. Если такового нет, учетную запись можно создать. Она даст возможность авторизоваться в любом сервисе Microsoft, включая Skype.

Блокироваться аккаунт может разработчиками, защитными системами ПК, антивирусным ПО. Майкрософт отслеживает нарушения правил пользования сервисами. И если аккаунт абонента взломают злоумышленники, учетная запись автоматически блокируется. Для восстановления доступа нужно воспользоваться страницей входа в единую учетную запись. Указать контактный номер, привязанный к заблокированному аккаунту Скайпа. Ключ безопасности, присланный в СМС, нужно ввести в требуемое поле, а затем изменить пароль для авторизации в сервисе.

Брандмауэр и антивирус могут блокировать запуск мессенджера, воспринимая его активную фоновую работу как подозрительную. Достаточно добавить программу в исключения, чтобы блокировка не ставилась.

Стабильность работы мессенджера зависит от качества подключения. Если сигнал слабый или настройки доступа в сеть кривые, Скайп не запустится. Следует связаться с провайдером на предмет улучшения качества сигнала и настройки доступа.

На серверах Скайпа могут вестись технические работы, что может быть причиной проблемы со входом в мессенджер. Проверьте состояние служб Скайпа на сайте поддержки клиентов, чтобы убедиться в нормальной работе серверов.

Рекомендуется в профиле внимательно настроить информацию о себе – проставить правильную дату рождения. В политике безопасности разработчики следуют букве закона в отношении несовершеннолетних. В некоторых странах для использования мессенджера требуется согласие родителей, без которого вход в Скайп может блокироваться.

Если пользователь забыл пароль в Skype, и у него нет возможности воспользоваться контактным телефоном или e-mail, привязанным к аккаунту, воспользуйтесь ссылкой на форму восстановления доступа. В поля формы введите всю требуемую информацию. В течение суток техподдержка окажет помощь в решении проблемы.

Для эксплуатации мессенджера требуется Javascript. При отсутствии этого ПО или некорректной настройке браузера, приложение не запускается, просит скрипт или демонстрирует белый экран. Рекомендуется в настройках безопасности браузера включить опцию “Выполнять сценарии приложений Java”, после чего переустановить приложение. Нюансы правильной настройки следует искать в справочной информации вашего обозревателя.

Не могу войти в Скайп на компьютере. Что делать?

Причин может быть несколько. Начинайте искать источник неполадки, следуя принципу – от самой частой проблемы к самой редкой.

Вход невозможен ввиду ошибки передачи данных. Что делать с таким Скайпом?

Причина проблемы состоит в повреждении файлов профиля клиента. Попробуйте переустановить программу. Если действие не поможет, обратитесь в службу поддержки сервиса.

Видео по теме

Каждое обновление Skype улучшает работу программы, приносит немало интересных новшеств и фишек. В то же время, инсталляция свежей версии мессенджера может стать причиной появления различных сбоев и ошибок. К примеру, у некоторых пользователей Скайп не работает после обновления, появляются глюки, возникают проблемы с авторизацией и т.д. Поэтому важно знать, как решить проблему, и вернуть работоспособность утилиты.

Удаление пользовательских файлов

Очистка приложения от «мусора» помогает не только улучшить скорость работы, но и «реанимирует» приложение. Юзеру рекомендуется стереть кэш, полученные документы, изображения, видеозаписи и т.п. Также следует удалить и файлы, созданные при авторизации в программе.

Пользователю нужно:

1. Закрыть утилиту.
2. Зайти в системный диск (обычно это диск C).
3. Войти в каталог «Пользователи».
4. Кликнуть на папку с именем юзера.
5. Перейти в раздел AppData.
6. Зайти в Roaming.
7. Выбрать каталог Skype.

В разделе находятся все файлы утилиты: загруженные документы, фотографии, кэш. Однако юзеру нужна только папка с именем логина. Пользователю необходимо стереть из неё все файлы, предварительно скопировав эти данные на другой диск. После очистки можно войти в программу и заново авторизоваться.

Для отображения раздела AppData нужно перейти в «Панель управления», выбрать «Параметры папок» и кликнуть на «Вид». В открывшемся окне будет опция «Показывать скрытые файлы», её нужно активировать.

Устранение проблем с входом в Skype

Разработчики привязали новые версии Скайпа (начиная от 5.5) к браузеру Internet Explorer. Юзерам, использующим свежую утилиту, для входа в аккаунт понадобиться фреймворк ActiveX и ДжаваСкрипты, которые есть в IE. Из-за изменения конфигурации браузера программа Скайп может перестать запускаться, не будет выполняться вход в аккаунт, появятся проблемы с добавлением контактов.

Для решения неполадки необходимо:

1. Закрыть браузер и все системные окна.
2. Нажать связку кнопок Win+R.
3. В окне «Выполнить» ввести inetcpl.cpl и подтвердить действие.
4. Перейти во вкладку «Дополнительно» и кликнуть на клавишу «Сброс».
5. Установить птичку возле опции «Удалять личные параметры».
6. Сохранить изменения конфигурации.

Неполадки появляются и из-за отсутствия скрипта Джава. Скачать компонент можно с официального сайта www.java.com. Юзеру рекомендуется загружать мини-программу только с проверенного ресурса.

Перед изменением настроен браузера, пользователю следует перезагрузить компьютер. Обычный перезапуск ПК решает большинство проблем.

Обновления программы призваны улучшать ее работоспособность. Разработчики исправляют старые ошибки и добавляют различные функции. Но часто случается и такое, что вместе с нововведениями закрадываются ошибки. Это же относится и к Skype. Что же делать, если после обновления Скайп не запускается?

Проблемы системы

Самым очевидным решением будет перезапуск программы. Для начала закройте ее, нажав ПКМ на иконке в трее и выбрав пункт выхода. Затем заново запустите Скайп с ярлыка на рабочем столе, exe файла в папке установки или из меню «Пуск». Чаще всего проблема решится, в противном случае можно перезагрузить компьютер.

Скайп тесно связан с Internet Explorer. Восстановление исходных настроек браузера может решить проблему. Откройте IE, нажмите кнопку ALT, при этом сверху окна возникнет панель инструментов. Выберите «Сервис – Свойства…». Во вкладке «Дополнительно» находится кнопка сброса настроек до стандартных.

Читайте также:   Skype ошибка 0xc000007b

Иногда и это не помогает, тогда нажмите ПКМ на ярлыке Скайпа и откройте свойства. Нужна вкладка «Совместимость», в ней включите режим совместимости, а потом запустите программу от имени администратора. Если ничего не происходит или возникает ошибка, то проблема в файлах приложения.

Проблемы Скайпа

Для начала попробуйте удалить ваш профиль. Для этого нажмите Win+R на клавиатуре и скопируйте в поле ввода %appdata%skype. В появившемся окне найдите директорию с именем учетной записи и полностью удалите ее. Затем перезагрузите систему и попытайтесь снова войти.

Переустановка программы

Если все вышеописанные действия не дали никакого результата и до сих пор Скайп после обновления не работает, остается только его переустановка. Стоит сразу упомянуть, что в таком случае пользователю придется заново авторизоваться в системе. Но все личные данные, контакты и сообщения останутся.

Читайте также:   Как изменить голос в Скайпе

Для начала полностью выключите Skype. Теперь откройте «Панель управления», переключите вид на «значки». Нужно найти пункт «Программы и компоненты» либо «Установка и…». В списке найдите мессенджер и удалите его. Затем перезапустить ПК. В таком случае система очистит остаточные файлы. Последнюю версию клиента можно скачать по ссылке. Руководствуйтесь указаниями на экране и дождитесь окончания процесса. Тогда проблема точно исчезнет.

Если у вас возникают проблемы со входом в Скайп, в большинстве случаев они решаются очень легко, если их причина вам известна. Именно этому вопросу посвящена данная статья. Вы узнаете, что делать, если не заходит в Скайп пользователь, а также причины этого.

Как бы банально это ни звучало, но первое, что стоит сделать, если пользователь не входит в клиент, – проверить интернет-подключение и правильность ввода логина и пароля. У вас может быть активирована клавиша Caps Lock или же не переключена раскладка. Также могут быть проблемы с клавиатурой. Возможно, одна или несколько клавиш не нажимаются или плохо контачат. Чтобы это проверить, откройте любой текстовый документ и поочередно нажмите все клавиши. Если вы уверены, что все введено верно и все клавиши исправны, выполните сброс пароля. Возможно, вас взломали. Тогда это будет основная причина того, почему не заходит никто с вашего компьютера в клиент. Если же вы восстановили пароль или смогли авторизоваться на другом компьютере, то рассмотрим основные причины, из-за которых не удается войти в Скайп.

Причина 1 – Устаревший клиент

Если вы давно не обновляли программу, то, скорее всего, не сможете войти в аккаунт со своего компьютера. Дело в том, что при выпуске нового обновления клиент может прекратить поддержку некоторых функций или больше не использовать устаревшие библиотеки. В этом случае устаревший клиент Скайпа не сможет пройти верификацию на серверах Майкрософт. Вышесказанное актуально, если вы не обновляли Скайп очень давно (разница более 2–3 версий). Чтобы обновить программу, лучше всего сначала удалить старую и почистить реестр, иначе попасть в свою учетную запись может быть невозможно из-за мусора, оставшегося в системе. Для этого запустите панель управления и откройте «Программы и компоненты».

Найдите в списке Skype, выделите его и нажмите «Удалить».

Подтвердите действие, чтобы продолжить. После деинсталляции скачайте и запустите программу CCleaner. Перейдите в меню «Реестр» и нажмите «Поиск ошибок». После этого нажмите «Исправить…».

Теперь вам необходимо перейти на официальную страницу загрузки Skype и скачать последнюю версию клиента. Для этого перейдите по ссылке https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/ и кликните по ссылке «Скачать Skype для Windows».

Загрузится небольшой веб-инсталлятор, который вам необходимо запустить и следовать инструкциям мастера установки. После этого программа будет обновлена, и проблемы со входом в Скайп должны быть устранены.

Причина 2 – Скайп уже открыт на компьютере

Если вы попытаетесь зайти в Skype дважды с той же учетной записью на одном компьютере, то получите сообщение об ошибке, сообщающей, что вы уже вошли или запущена уже копия Скайп. Внимательно проверьте системный трей и убедитесь, что Скайп закрыт. Если вы видите, что он закрыт, но проблема со входом в Skype осталась, то, возможно, визуально клиент закрылся, но выгрузиться из оперативной памяти и процессов не успел. Чтобы это проверить, нажмите сочетание клавиш «Ctlr+Shift+Esc». Запустится диспетчер задач. Перейдите во вкладку «Процессы» (Подробности) и найдите процесс «Skype.exe». Если он есть, выделите его и нажмите кнопку «Завершить процесс».

Закройте диспетчер задач и попробуйте еще раз выполнить вход. Если снова невозможно зайти в Скайп, попробуйте подчистить конфигурационные файлы, как описано ниже.

Причина 3 – Ошибка файлов конфигурации клиента

Частой причиной вопроса «Не могу войти в Скайп» является сбой в работе программы, вызванный ошибками в файлах параметров Скайпа. Чтобы пересоздать эти файлы, нужно их удалить. Скайп автоматически создаст после этого обновленные. Для этого закройте Skype. Откройте любую папку и выше, в адресной строке, введите «%AppData%/Skype», нажмите «Enter». В этой папке вам необходимо удалить файлы «Shared.xml» и «Shared.lck».

После их удаления попробуйте заново авторизоваться со своим паролем. Если снова не получается войти, скопируйте папку с вашим именем пользователя в безопасное место и очистите полностью папку Skype.

Теперь вы знаете ответ на вопрос «Почему я не могу войти в Скайп?», как эту проблему решить и как ее предотвратить.