Содержание
- Работает ли Вайбер без интернета
- Как проверить скорость подключения
- Нет интернета, что делать
- Подключение есть, но Вайбер не работает
- Выводы
- Что такое Вайбер
- Плюсы и минусы приложения
- На какие устройства можно установить Viber
- Как скачать и установить Viber на телефон Андроид
- Как настроить приложение
- Как написать сообщение
- Как позвонить по вайберу – аудио и видеозвонки
- Как отправить фото или картинку
- Как пользоваться чатами
- Что такое паблик аккаунты
- Как пересылать фото и видео
- Как сохранить фото и видео на телефон
- Самые частые вопросы пользователей
- Вайбер не работает через wi-fi, а через мобильный интернет работает
- Вибер не работает через мобильный интернет
Смотря о чем идет речь. Допустим, вы хотите прочесть переписку, а также посмотреть фотографии, которые вам прислал знакомый по Вайберу. Нужно всего лишь запустить приложение и выбрать нужный чат — подключение к сети не требуется, сообщения и фотографии будут на месте. Конечно, если вы сами их не удалили.
Если вам необходимо отправить сообщение, файл фотографию, либо же позвонить другу по мессенджеру, в обязательном порядке понадобится подключение к сети — без этого передача данных невозможна.
Кстати, если у вас выключен интернет, приложение напомнит вам об этом.
Интересно, что в Viber используется функция доставки сообщений после включения интернета. Так, если вы написали сообщение и отправили его, но забыли подключить интернет, оно будет автоматически доставлено абоненту, как только подключите Wi-Fi или мобильный интернет на смартфоне (обратите внимание на статус «Доставлено»).
Эксперт сайта Дмитрий Романов Журналист и обозреватель сферы IT. Создатель и администратор сайта. Вопрос эксперту Хочу через мессенджер отправить подруге поздравление. Можно ли сделать красивый шрифт в Вайбере на русском языке, чтобы мое сообщение выглядело празднично? Как изменить начертание букв без использования сторонних программ? В мессенджере применяется стиль шрифта, выбранный в настройках смартфона. Соответственно, изменить стиль отображения букв вы можете, но новые настройки вступят в силу только на вашем устройстве, а не у собеседника.
Когда интернет отключен, человек все равно может войти в свой аккаунт. Также можно открыть список чатов и список контактов, прочитать доставленные сообщения, просмотреть загруженные медиафайлы. Если пользователь попытается отправить вызов или смс, на дисплее появится оповещение об отсутствии соединения с интернетом. Как только соединение будет восстановлено, уведомление исчезнет.
Если в Viber нет подключения к интернету на компьютере, отправить сообщение или позвонить не получится. Рассмотрим, как проверить скорость интернета на ПК, что делать, если сети нет, что еще может повлиять на работу Viber.
Работает ли Вайбер без интернета
Если Вайбер пишет «Нет интернета», воспользоваться его опциями не получится. Сервис не работает в автономном режиме, для приема и отправки сообщений или звонков требуется постоянное соединение с сетью.
Проверить подключение можно с помощью браузера. В сети есть специальные онлайн-сервисы, которые позволяют замерить скорость интернета.
Проблемы с Вайбером могут возникнуть при нестабильном или медленном интернете. В этом случае сильно замедлится скорость приема сообщений, появятся ошибки при загрузке фото или видео.
Совет. Перезапустите компьютер и проверьте работоспособность Вайбера.
Как проверить скорость подключения
Если Вайбер пишет, что подключения к интернету нет, опции работать не будут. Соответствующее уведомление появляется в правом углу сверху и исчезает автоматически после подключения к сети.
Проверить подключение просто. Для этого откройте веб-браузер и попробуйте войти на любой сайт. Если страничка не загружается, а на экране появляется ошибка – сети нет. Увидеть отсутствие сети можно и с помощью иконки на панели «Пуск». Если интернета нет, иконка с Wi-Fi или проводным соединением будет перечеркнута.
Совет. Наведите курсор на иконку интернета, на экране появится уведомление, есть ли сеть.
Инструкция, как проверить скорость соединения на ПК:
- Откройте бесплатный сервис для измерения скорости интернета от Яндекс по ссылке.
- Нажмите на кнопку «Измерить».
- Дождитесь окончания теста, на экране появятся результаты.
Для стабильной работы мессенджера требуется скорость не менее 1,2 Мбит/с и выше. Если показания нормальные, проблема не в интернете, а в Вайбере.
Нет интернета, что делать
Если соединение полностью отсутствует и Вайбер не подключается к сети, нужно выполнить несколько проверок. В первую очередь убедитесь, что на счете интернет-провайдера есть доступные средства.
Если денег нет или закончился пакет, интернета не будет. Провайдеры не всегда присылают уведомления о минимальном балансе, поэтому за этим стоит следить самостоятельно.
Если деньги в личном кабинете провайдера есть и пакет оплачен, нужно проверить оборудование. Обычно это Wi-Fi роутер, который раздает подключение по всей квартире.
Перезагрузите Wi-Fi роутер
В Вайбере нет подключения к интернету на компьютере, однако все пакеты оплачены – в первую очередь нужно проверить роутер. Любое оборудование может зависнуть или даже сломаться. Об успешном подключении можно узнать с помощью иконок на роутере. Обычно на приборе горит логотип в виде @, иконка в виде земли и полосок сети.
Если одна из лампочек не горит или часто моргает логотип в виде земли, возникли проблемы с приемом или раздачей сигнала. Исправить ошибку самостоятельно можно путем перезагрузки роутера.
Для перезапуска оборудования нужно нажать на кнопку сзади. Все иконки погаснут. Включать роутер можно через несколько минут (операторы рекомендуют ждать 10 минут). После перезапуска работа сети должна восстановиться и Вайбер заработает в обычном режиме.
Внимание. Если не можете найти кнопку выключения на роутере, можно выдернуть прибор из розетки. Такой способ может привести к поломке роутера, будьте внимательны и лучше найдите кнопку.
Позвоните оператору
В Viber нет подключения к интернету на компьютере, при этом роутер работает нормально и перезапуск не помогает, что делать? В таком случае придется звонить оператору, объяснять проблему. Будьте готовы назвать адрес проживания, номер мобильного или идентификатор подключения.
Если проблема у оператора, он исправит ее в кратчайшие сроки и предложит перезагрузить ПК и роутер. После восстановления подключения, все программы, в том числе и Вайбер, заработают как обычно.
Обратите внимание. Если ведутся технические работы, отсутствие сети может затянуться. В этом случае воспользуйтесь Вайбером через телефон.
Подключение есть, но Вайбер не работает
Проблема может быть и следующего характера: интернет на компьютере есть, но Вайбер не работает. Повлиять на это могут следующие факторы:
- старая версия мессенджера;
- в файлах Viber появилась ошибка;
- работу приложения заблокировал антивирус.
Узнать, почему в Вайбере нет подключения, сложно. Если все остальные сервисы работают нормально, следует отключить антивирус или закачать новую версию Viber.
Отключите антивирус
Антивирусная программа может блокировать доступ к сети. Такое происходит, если сервис нашел угрозу или подозрение на вирус. Если Вайбер скачан через официальный сайт, переживать не стоит. Для проверки можно временно выключить антивирус и посмотреть, как работает мессенджер.
Внимание. Если установлена неофициальная версия Viber, не отключайте антивирус.
Выключили антивирус, но в Вайбере все равно нет подключения к интернету, возможно, появилась ошибка в файлах. В этом случае придется удалить старую версию приложения и скачать новую.
Переустановите мессенджер
Чтобы переустановить приложение, его нужно для начала удалить, затем скачать новую версию и распаковать ее. Удаление осуществляется с помощью встроенного на компьютере сервиса, вот как это сделать:
- Нажмите на «Пуск».
- Кликните по шестеренке, чтобы открыть меню.
- Перейдите в раздел «Приложения».
- В списке нужно найти Вайбер и удалить его.
После этого нужно скачать новую версию мессенджера и установить ее на ПК. Как найти последнюю версию Вайбер для компьютера, узнайте в соответствующем обзоре по ссылке.
Выводы
Если в Вайбере на компьютере нет подключения к интернету, причин может быть много. Начните проверку со скорости сети, если интернет полностью отсутствует, перезагрузите роутер или позвоните оператору.
Проблема может быть и в самом мессенджере. Если на компьютере есть интернет-подключение, но Вайбер пишет ошибку, скорее всего, повредились файлы или версия сервиса сильно устарела. Решить все проблемы можно путем удаления старой сборки Viber, и установки новой.
Не получается избавиться от ошибки самостоятельно? Всегда можно обратиться к специалисту. Для этого напишите в официальную службу поддержки Viber, подробно опишите проблему. Получить помощью можно и на нашем сайте, для этого напишите в рубрику «Вопрос/ответ».
Люди используют смартфоны для удовлетворения самых разных потребностей. Одна из главных – общение с друзьями, коллегами и близкими. Для этой цели владельцы мобильных устройств приобретают SIM-карты с тарифом, по которому можно совершать звонки и отправлять СМС-сообщения.
Использование классической телефонии порой оказывается очень дорогим. Особенно, если звонки осуществляются за рубеж. Но приложение Viber способно решить эту проблему, поскольку предлагает юзерам абсолютно бесплатные услуги связи.
Что такое Вайбер
Вайбер – это один из самых популярных мессенджеров. Он предоставляется в виде приложения, которое можно бесплатно загрузить на свой смартфон. После установки Viber дает доступ к огромному количеству функций:
- обмен текстовыми и голосовыми сообщениями;
- совершение звонков и осуществление видеосвязи;
- отправка медиафайлов;
- предоставление друзьям информации о своем местоположении;
- использование паблик-аккаунтов;
- создание групповых чатов.
В современном мире Вайбер становится незаменимым инструментом для общения. Люди используют приложение как для личных, так и для рабочих с целей. С помощью функционала Viber можно максимально адаптировать процесс взаимодействия с людьми, чтобы в итоге у хозяина смартфона осталось достаточное количество свободного времени.
Viber работает только при подключении к интернету. Если соединение отсутствует, прочитать или отправить сообщение не получится.
Плюсы и минусы приложения
После первого знакомства с Вайбером может показаться, что это идеальное приложение для общения. Тем не менее, у программы есть не только достоинства, но и недостатки. Эти моменты следует учесть, прежде чем устанавливать Viber на телефон.
Плюсы и минусы Бесплатное общение с друзьями и коллегами Возможность отправить текстовые и голосовые сообщения, а также мультимедийные файлы Паблик-аккаунты для получения новостей Удобный интерфейс с простой регистрацией Отсутствие рекламы в привычном виде Работает только с интернетом Обмениваться сообщениями и совершать звонки могут только те люди, у которых установлен Вайбер Большое количество спам-аккаунтов
Откровенно говоря, недостатки приложения не перевешивают его достоинства. Но все-таки о слабых сторонах обязательно нужно сказать несколько слов.
Предложение загрузить бесплатный мессенджер без рекламы может заинтересовать любого пользователя. Но на практике в Viber зарегистрировано много аккаунтов со спампом, которые рассылают разного рода рекламу. Не самая приятная вещь, однако встречается она не так часто.
Главные недостатки – необходимость подключения к сети и общение только при условии, что у собеседника тоже установлен клиент. Согласитесь, людям старшего возраста далеко не всегда удается разъяснить принцип работы интернета и общаться только через Вайбер.
Чтобы общаться в том числе с людьми, не имеющих установленный Вайбер на телефоне, необходимо оформить платный тариф.
Как бы то ни было, обозначенные минусы не играют серьезной роли при использовании Viber. Приложение отлично зарекомендовало себя, а потому его следует загрузить каждому человеку, который хочет общаться без дополнительных трат.
На какие устройства можно установить Viber
Недостаток в виде необходимости использовать стабильное интернет-соединение идет Вайберу даже в плюс. Благодаря интернету, Viber можно использовать далеко не только на смартфоне. Дополнительно приложение доступно и на других устройствах:
- планшеты;
- компьютеры;
- ноутбуки.
Но даже если у вас в руках смартфон, не стоит радоваться раньше времени. Для работы Вайбера должна быть установлена не самая старая версия операционной системы. Если у вас Android 5 и старше, то беспокоиться не нужно. А вот на более ранних прошивках могут возникнуть серьезные проблемы.
Как скачать и установить Viber на телефон Андроид
Клиент Вайбера абсолютно бесплатное, поэтому пользователю не нужно откладывать деньги на его загрузку. Самым оптимальным способом скачивания является магазин приложений Google Play. Это основной инструмент загрузки и установки всех программ на операционной системе Андроид.
Откройте Google Play и введите в поисковой строке название приложения. Кликните по иконке Вайбера, а на странице программы нажмите кнопку «Установить».
К сожалению, обозначенный магазин приложений есть только на устройствах, сертифицированных компанией Google. Если вам попалась китайская версия девайса, загружать Вайбер придется обходными путями:
- Скачать apk-файл.
- В настройках смартфона разрешить установку сторонних программ.
- Открыть загруженный файл.
- Дождаться окончания установки.
Вне зависимости от того, какой способ загрузки вы выберете, в течение пары минут приложение будет установлено на телефон. В дальнейшем можно без проблем зарегистрироваться в Viber и настроить учетную запись под себя.
Если использовался apk-файл, вы не получите доступ к обновлениям. Чтобы поставить актуальную версию Вайбера, понадобится еще раз повторить операцию с установкой приложения.
Как настроить приложение
На загрузке и установке Viber знакомство не заканчивается. Чтобы начать общение, пользователю нужно настроить приложение. Подробно рассмотрим этот процесс от начала и до конца.
Во-первых, нужно открыть программу. Пользователя встретит приветственное сообщение, где рекомендуется прочитать лицензионное соглашение и нажать кнопку «Продолжить».
Кроме того, могут появиться сообщения, предлагающие разрешить Вайберу доступ к контактам, камере и другим функциям смартфона. Здесь нужно все разрешить.
Теперь необходимо указать свой номер телефона. Он должен быть настоящим, иначе подтвердить создание аккаунта не получится.
Следующий шаг – подтверждение номера. На указанный телефон позвонит бот. Хозяину устройства достаточно просто снять трубку и записать цифровой код. Если данный способ кажется неудобным, можно сделать то же самое, но только через СМС.
Вводим предложенные цифры в соответствующее поле.
Наконец, останется придумать имя учетной записи или загрузить свой профиль из социальной сети VK или Facebook.
Также приложение может попросить подтвердить факт достижения пользователем 16 лет. Даже если это не так, подтверждение происходит указанием любой даты рождения.
Первичная настройка пройдена. Можно сказать, что Вайбер полностью готов к использованию. Все остальные настройки касаются изменения параметров на свой вкус.
Как отключить автосохранение фото и видео в память телефона
Одна из ключевых функций, требующих точечную настройку – автосохранение мультимедиа. По умолчанию все фото, видео и другие файлы, которые поступают пользователю через Вайбер, автоматически сохраняются в памяти телефона. В этом есть определенный плюс, однако из-за автосохранения внутреннее хранилище быстро переполняется.
Данная функция отключается в несколько шагов:
- Откройте Вайбер.
- Нажмите кнопку «Еще».
- Выберете настройки.
- Перейдите в раздел «Галерея медиа».
- Снимите отметку напротив пункта автозагрузки данных.
После выполнения указанных действий файлы не будут автоматически сохраняться на телефон. Для загрузки в панели чата потребуется нажать специальную кнопку. Так вы не только сэкономите место в памяти устройства, но и интернет-трафик.
Как отключить звук в одном или всех чатах
Когда пользователь получает сообщение в Вайбере, издается звуковой сигнал. С его помощью человек точно не пропустит важную информацию. Но далеко не всегда звук идет в пользу. Если вы находитесь на совещании или неугомонный собеседник просто строчит письмо за письмом, появится потребность в отключении звука.
Самый простой способ – перевести смартфон в беззвучный режим.
В беззвучном режиме перестанут звучать не только уведомления из Вайбера, но и из других приложений, включая стандартную звонилку.
Но и сам Вайбер подразумевает наличие подобной функции:
- Запустите приложение.
- Перейдите в настройки.
- Откройте пункт «Звук уведомлений».
- Выставите значение «Без звука».
Если ограничить количество звуковых уведомлений нужно только для конкретного чата, то все будет еще проще.
Откройте нужный чат, перейдите в раздел «Информация» и выберете параметр «Без звука». Теперь Пользователь не побеспокоит вас уведомлением в ночное время. Но в то же время визуальная информация о том, что пришло новое сообщение, все равно будет появляться на экране.
Как написать сообщение
Пришло время поговорить о функциональных возможностях приложения. Первая из них (возможно, самая главная) – отправка сообщений. Чтобы послать текстовое письмо другу или коллеге, нужно запустить приложение и открыть чат с человеком.
Останется ввести в поле для текста все, что так хочется сказать, и нажать кнопку отправки.
Как позвонить по вайберу – аудио и видеозвонки
Еще одна крайне полезная функция приложения – совершение звонков. Они выполняются как в формате аудио, так и в формате видео. Чтобы вызвать человека, нужно просто открыть чат и нажать соответствующую кнопку.
Иконка телефонной трубки отвечает за звонок по аудиоканалу, а значок камеры – по протоколу видео.
При совершении звонка по видео учитывайте, что собеседник может отказаться от включения камеры. Тогда вы будете слышать только его голос.
Качество связи в Вайбере напрямую зависит от скорости интернета. Если она нестабильная, удобнее будет общаться через классическую телефонию.
Как отправить фото или картинку
Viber позволяет юзерам обмениваться не только сообщениями, но и мультимедийными файлами. Ведь часто возникает ситуация, когда хочется поделиться с собеседником видеороликом или фотографией.
Чтобы поделиться мультимедийными данными, нужно, как и всегда, открыть переписку с интересующим человеком.
В нижней части экрана высветится строка для сообщения, а под ней окажется несколько иконок. Следует кликнуть по значку галереи, а затем выбрать нужный файл.
При отправке фото или видео через Вайбер размер файлов уменьшается, а также ухудшается качество.
Получатель сможет ознакомиться с роликом или снимком не сразу. Должно пройти некоторое время, пока файл загрузится на серверы, а пользователь загрузит его. Впрочем, с высокоскоростным интернетом операция занимает несколько секунд.
Как пользоваться чатами
В Вайбере есть так называемые групповые чаты. Это специальная функция, позволяющая объединить несколько людей для общения. Создав группу, не придется посылать сообщения каждому человеку по отдельности. Они высветятся в общем чате.
Для создания группы откройте чат с одним из предполагаемых участников.
Перейдите в настройки, а затем нажмите кнопку «Создать группу».
Следом можно добавить еще несколько номеров для участия в общем чате.
Все. Группа создана, и вы можете отправить приветственное сообщение. Кроме того, для общего чата присваивается картинка. При необходимости от ее добавления можно отказаться.
Так выглядит процесс создания группы, но в то же время вас могут и пригласить в нее. В данной ситуации на экране высвечивается приглашение, на которое стоит ответить согласием.
Что такое паблик аккаунты
Отличительная особенность Вайбера – публичные аккаунты. Это своего рода новостные каналы, через которые можно потреблять информацию о происходящем в мире или по конкретной теме.
В паблик-акканут либо приглашают, либо в него вступают самостоятельно. Все доступные каналы легко ищутся через меню поиска.
Как пересылать фото и видео
Предположим, кто-то отправил вам в Viber фотоснимок или видеоролик. С мультимедийным файлом хочется сразу же поделиться. Но как это сделать?
Просто нажмите кнопку в виде стрелочки напротив фото или видео. Далее останется выбрать получателя и отправить сообщение.
Как сохранить фото и видео на телефон
По умолчанию все мультимедийные файлы, полученные через Вайбер, автоматически сохраняются в памяти. Но если данная функция отключена, скачивать их придется отдельно.
Кликните пальцем по полученной фотографии или видео, а затем нажмите кнопку «Сохранить в папку». Теперь мультимедийный файл будет добавлен на мобильное устройство.
Самые частые вопросы пользователей
Приложение Viber вызывает много споров вокруг себя. Пользователи задают много вопросов, но зачастую не получают на них ответа. Наши специалисты готовы расставить все точки над «i», раскрыв все тайны Вайбера.
Герман Эксперт в области цифровых технологий и деятельности мобильных операторов. Занимаюсь постоянным мониторингом изменений отрасли в России и за рубежом. Вопрос эксперту Правда ли, что через Вайбер нельзя звонить по видео? Данное ограничение было на первых версиях мессенджера. Но сейчас функция появилась. Можно ли заблокировать номер в Viber? Да, в приложении предусматривается черный список. В него попадают все номера, которые заблокирует пользователь. Как получить детализацию звонков? К сожалению, такая функция не доступна в приложении. Как восстановить переписку после удаления? Через настройки Вайбера в соответствующем меню. Но только при условии, что заранее была создана резервная копия. Есть ли альтернатива у Вайбера? Да, существует большое количество похожих мессенджеров. Например, WhatsApp, Telegram или ICQ. Автор Герман Эксперт в области цифровых технологий и деятельности мобильных операторов. Занимаюсь постоянным мониторингом изменений отрасли в России и за рубежом.
Бесплатный мессенджер Viber теснит мобильных операторов. Пользователи чаще используют приложение, чем совершают звонки по сотовой связи, оплачивая только затраченный трафик. Но иногда доступ к услугам вайбер затруднен из-за отсутствия интернет-соединения.
Вайбер не работает через wi-fi, а через мобильный интернет работает
Чаще приложение сбоит, используя мобильный интернет, по несколько раз в день сообщая пользователю, что нет подключения к сети. Тогда спасает переход на беспроводную связь. Но иногда происходит обратная ситуация. Такое случается, если абонент:
- пытается подключиться к запароленной сети;
- пользуется сетью, где есть ограничения на использование трафика.
Так же причиной отсутствия связи становится слабый сигнал Wi-Fi и переполненный кэш телефона.
Ограничения трафика в целях экономии накладывают компании, использующие Wi-Fi для работы. Поэтому, если вайбер не входит в число разрешенных приложений, то работать не будет.
Если хозяин точки раздачи вайфая сменил пароль, это тоже ограничит работу Viber.
Для устранения осложнений в работе мессенджера есть разные способы.
В первую очередь стоит перезагрузить телефон. Иногда это решает все вопросы.
Затем следует проверить соединение с Wi-Fi: зайти в интернет, используя браузер, и посмотреть наличие доступа. Если все работает нормально, то проблема в вайбере, в противном случае нет подключения к сети. Чтобы начать работу в приложении, стоит поменять сеть:
- для Андроида: Настройки – Сеть и интернет – Wi-Fi (перевести бегунок в неактивное положение);
- для Айфона: Настройки — Wi-Fi – выключить.
После этого телефон автоматически начнет использовать мобильный интернет.
Если проблема в Viber, нужно переустановить приложение или почистить кэш. Главное не забыть сделать резервную копию чатов.
Чтобы очистить кэш, нужно:
- зайти в настройки телефона;
- найти пункт «Память»;
- в списке выбрать «Данные кэша»;
- выбрать и подтвердить удаление данных.
Освободившаяся память позволит возобновить работу приложений в нормальном режиме.
Обновив приложение, можно восстановить корректную работу.
Вибер не работает через мобильный интернет
Затруднения с работой через мобильную сеть у вайбер случаются часто. Несмотря на минимализм, программа потребляет большой трафик. Из-за медленной сетевой связи у мессенджера возникают сложности с корректной работой. Решить задачу может:
- Подключение к сети Wi-Fi;
- Переход на более стабильную связь или повышение скорости интернета;
- Использование двухсимочного телефона.
Еще одной причиной, по которой возникают проблемы с доступом к мессенджеру через мобильную связь, может стать решение Роскомнадзора , ранее блокировавшего работу Viber.
Мегафон
Для пользователей сети Мегафон основной проблемой доступа к приложению будет нестабильная или слабая связь в удаленных местах.
Билайн
В 2018 году операторы «Билайн» по требованию Роскомнадзора ограничили доступ к IP-адресам, отвечающим за доставку Push-уведомлений, что сказалось на качестве работы приложений. Срок действия наложенного ограничения неизвестен.
Теле2
Неизвестно, выполняет ли Теле2 требования об ограничении доступа к Push-уведомлениям, но шла речь о подключении оператора к исполнению решения Роскомнадзора. Пока что сложности с мобильным интернетом возникают из-за слабого или нестабильного сигнала.
МТС
Проблемы с доступом к приложению у пользователей МТС возникают из-за конкурентной борьбы. Для людей, использующих бесплатный мессенджер, нет необходимости оплачивать другие услуги связи, кроме затрачиваемого трафика, что негативно сказывается на доходах мобильных операторов.
А через вайфай работает
Если вайбер работает через вайфай, но не через мобильный интернет, то основной причиной для этого является низкая скорость или закончившийся оплаченный трафик. Эти проблемы общие для всех приложений. Стоит перейти на более высокую скорость соединения или пополнить баланс. Если же проблемы возникают только у вайбер, то следует переустановить приложение.
В случае, когда ни одно из использованных действий не помогает, остается только обратиться в службу поддержки приложения, найти которую можно на официальном сайте.
ли со статьей или есть что добавить?