Сбои в работе WhatsApp сегодня, с 14 по 18 марта 2022: почему плохо работает (не работает) мессенджер WhatsApp, когда будет работать WhatsApp, что делать?

25 февраля 2022, 14:02 Технологии

Аналитик Ильичева перечислила шаги для исправления ошибок в работе мессенджера WhatsApp

close 100%

Даша Зайцева/«Газета.Ru» WhatsApp может функционировать со сбоями как из-за неполадок внутри гаджета, так и из-за проблем с подключением к интернету, однако зачастую работоспособность мессенджера можно восстановить самостоятельно. Как выполнить семь шагов по устранению наиболее распространенных сбоев в работе WhatsApp на смартфонах — в материале «Газеты.Ru».

Перезапустить интернет-соединение

Проблемы с подключением и использованием WhatsApp часто могут возникнуть по вине смартфона, рассказала «Газете.Ru» бизнес-аналитик мессенджера Gem4me Анастасия Ильичева.

Необходимо убедиться, что сигнал Wi-Fi или сотовой связи действительно присутствует. Однако в редких случаях необходимо провести переподключение — это возможно совершить без перезагрузки смартфона.

По словам Ильичевой, проблема также может быть из-за общего замедления интернет-трафика в стране или регионе.

«Такое может произойти вследствие какого-то природного или технологического катаклизма, а также стать следствием ограничений со стороны », — добавила она.

Сначала нужно проверить пару других приложений и работают ли они с интернетом. Если нет, то тогда необходимо перевести смартфон в авиарежим.

Такая функция есть в центре управления на iPhone и в разделе быстрых настроек на Android-смартфонах. После нажатия на значок нужно подождать около 10 секунд, а затем отключить авиарежим.

После этих манипуляций интернет-соединение в большинстве случаев снова заработает.

Перезапустить WhatsApp

Если со сбоями работает только приложение WhatsApp, то стоит сконцентрироваться на нем. Нужно закрыть приложение, и через десять секунд вновь запустить его. Зачастую даже такое простое действие помогает решить проблему и мессенджер вновь начинает работать — прогружать полученные сообщения и отправлять тексты владельца смартфона.

Проверить учетную запись

Если учетная запись WhatsApp используется нерегулярно, то, возможно, мессенджер мог удалить аккаунт.

Сервис от Meta прямо указывает, что оставляет за собой право удалить любую учетную запись, если ее владелец был неактивен в течение 120 дней.

В таком случае восстановить аккаунт уже не получится, необходимо создать новую учетную запись. Номер телефона при этом может быть тем же, что и у прошлого аккаунта.

Проверить WhatsApp на массовый сбой

У WhatsApp, как и у любого онлайн-сервиса, периодически случаются массовые сбои в стране или регионе, рассказала Ильичева. Чтобы узнать, связана ли проблема с мессенджером, а не с конкретным пользователем, необходимо открыть сайт Downdetector.

Этот сервис отслеживает все популярные онлайн-приложения и сервисы, работающие в странах мира. При переходе на страницу состояния WhatsApp будет показана географическая карта с указанием местоположения сбоев в работе.

Также сервис уточнит, насколько серьезен сбой и сколько примерно жалоб поступило на проблемы.

Аналитик добавила, что в случае нестабильной работы одного приложения стоит воспользоваться другим, чтобы не остаться полностью без связи в самый неподходящий момент.

Перезагрузить смартфон

Порой в таких ситуациях не помогает перезапуск приложения WhatsApp, но может помочь перезагрузка iPhone или Android-смартфона. По словам Ильичевой, сбои в самом ПО смартфона далеко не редкость.

На большинстве смартфонов для выключения и включения гаджета достаточно удерживать кнопку питания в течение нескольких секунд. На новых iPhone для выключения необходимо держать одновременно кнопку питания и кнопку повышения громкости, а затем сделать свайп вправо.

Обновить WhatsApp

Если WhatsApp продолжает сбоить в работе, то необходимо проверить, установлена ли последняя версия мессенджера. Иногда устаревшая версия приложения начинает работать с ошибками или вообще перестает быть совместимой с сервисом.

На смартфонах необходимо зайти в App Store или Play и найти через поиск WhatsApp. На экране приложения будет указана надпись «Обновить».

Нужно коснуться ее, чтобы запустить установку новой версии. Если же на странице указана надпись «Открыть», то мессенджер уже обновлен до актуальной версии.

Очистить кеш приложения

В WhatsApp могут быть поврежденные данные. Это мешает приложению работать должным образом. В связи с этим следует очистить кеш и посмотреть, решит ли это проблему, посоветовала Ильичева.

В версии WhatsApp для iPhone очистить кеш невозможно. Вместо этого нужно удалить приложение, а затем переустановить его из App Store. На Android-смартфонах можно очистить кеш, не удаляя WhatsApp. Необходимо зайти в «Настройки», выбрать WhatsApp. Затем внутри нажать на «Хранилище и кеш» и выбрать пункт «Очистить кеш».

После этого нужно перезапустить приложение. Если проблема не устранена, необходимо выбрать пункт «Очистить хранилище» в Настройках. Очистка хранилища приложения удалит всю информацию для входа и другие сохраненные данные, однако это зачастую решает любые проблемы с поврежденными данными.

По словам эксперта, помимо чистки кеша, стоит постоянно следить за объемом памяти устройства, удалять неработающие приложения или софт, работающий в фоновом режиме.

1. Темы
2. Обзоры приложений

15.07.2020

В последнее время участились случаи, когда пользователи жалуются на некорректную работу WhatsApp. У кого-то сервис тормозит, а кто-то вообще говорит о том, что приложение просто не запускается. На прошлой неделе были глобальные проблемы, а буквально вчера пользователи некоторых стран жаловались на то, что система опять работает некорректно. Можно ли с этим что-то сделать? Есть несколько простых пошаговых рекомендаций, которые помогут решить проблему. Если приведенные шаги не сработают, значит, проблема куда более серьезная, чем показалось изначально. В этом случае останется только ждать. Поэтому давайте пробовать.

Когда не работает WhatsApp, часто это можно решить самому, но иногда проблемы глубже и решают ее специалисты компании.

Почему не работает вацап

Одно время этот сервис обмена сообщениями был очень стабилен, но именно в последнее время участились проблемы. Возможно, это связано с тем, что WhatsApp пробует вводить новые сервисы по всему миру. Среди них и оплата (в некоторых странах), и возможность работы на нескольких устройствах, которая пока в проекте.

В этом году в WhatsApp может появиться вход с нескольких устройств и удобный поиск

Любые нововведения могут сломать то, что было. Поэтому к нововведениям надо относиться осторожнее, но все равно, часто именно обновление является решением проблемы с плохой работой самого популярного мессенджера в мире.

Что делать, если не работает WhatsApp

В этой статье я приведу пять простых шагов, один из которых может помочь с большой долей вероятности. Если у вас есть другие советы, которые могут помочь, напишите об этом в нашем Telegram-чате. А пока давайте по пунктам.

WhatsApp получил большое обновление. Что нового?

Почему не работает мессенджер

Сначала надо локализовать проблему и понять, почему сервис не работает. В первую очередь проверьте, является ли проблема локальной, и сервис не работает только у вас, или причины куда более масштабные

Вы можете проверить это, посетив один из веб-сайтов, которые сообщают, если WhatsApp не работает и в каких странах. Вы можете проверить это по одной из этих ссылок: раз, два, три или четыре.

Если один (или все) сайт утверждает, что служба недоступна в вашей стране, вы ничего не можете сделать, кроме, как дождаться, пока WhatsApp решит проблему. К сожалению, отключения нередки для WhatsApp, а также для других популярных сервисов, включая Facebook, YouTube и Twitter.

Иногда зависают любые мессенджеры и социальные сети, а не только WhatsApp.

Не работает Интернет

Этот совет может показаться чем-то вроде ”перезагружать пробовали?”, но он все равно часто приводит к решению проблем. Просто проверьте, подключено ли ваше устройство к Интернету.

В WhatsApp появилась встроенная функция платежей. Когда в России?

Попробуйте открыть какую-нибудь страницу в браузере. Если все нормально — идем дальше, если нет — пробуем оживить соединение. Когда вы пользуетесь Интернетом через мобильную сеть, попробуйте перезагрузить модуль связи, включив на несколько секунд авиарежим и выключив его после этого. Так же можно решить проблему с Wi-Fi или устранить проблему, воспользовавшись рекомендациями из нашей статьи.

Когда не работает любимый мессенджер, это беда.

Принудительная очистка кэша приложения

Если первые два шага не дали результат, надо попробовать провести принудительную очистку кэша. Это позволит избавиться от временных файлов, которые хранит приложение.

Чтобы очистить кэш, перейдите к настройкам устройства и нажмите «Приложения». Затем прокрутите вниз, пока не найдете WhatsApp, откройте его, а затем нажмите кнопку принудительной остановки вверху.

Чтобы очистить кэш, коснитесь параметра «Хранилище» и затем выберите параметр «Очистить кэш». Как только это будет сделано, запустите WhatsApp и проверьте, работает ли он так, как должен сейчас. Если нет, идем дальше.

Как проверить износ аккумулятора на Android

Обновление WhatsApp

Иногда проблемы в работе приложения могут быть связаны с ошибками самого приложения. Решением такой проблемы может быть обновление приложения.

Для этого перейдите в Google Play, найдите в меню пункт ”Мои приложения и игры”, а затем коснитесь ”Обновить” рядом с WhatsApp, если обновление доступно.

Если обновлений нет, можно попробовать удалить приложение и установить его заново. Тут все просто. Держите палец на иконке приложения, перетаскиваете его в появившуюся корзину, после этого идете в Google Play и заново скачиваете WhatsApp. Так же удалить приложение можно, зайдя в настройки и перейдя в ”Приложения”.

WhatsApp? как любая технология может давать сбой.

Отключение VPN

Скорее всего, вы уже смогли решить проблему, воспользовавшись одним из приведенных выше пунктов. Если нет, то можно попробовать просто отключить VPN.

VPNы часто и во многом помогают. Они позволяют скрывать вашу личность в Интернете, обходить региональные ограничения таких служб, как Netflix, и получать доступ к WhatsApp в тех странах, где он недоступен (да, такое тоже есть). Однако VPN также может быть причиной того, что WhatsApp не работает в вашем случае.

Google Maps для Android научились определять местоположение с помощью камеры

Иногда это влияет не на всю работу приложения, а на его отдельные части. Например, могут перестать работать аудиозвонки через приложение. Итак, если у вас включен VPN при попытке доступа к WhatsApp, просто выключите его, чтобы посмотреть, решит ли это вашу проблему.

Наибольшее количество проблем решается именно на первом этапе, так как глобальные проблемы встречаются чаще других. Если нет, то остальные шаги должны вам помочь.

Android остаётся самой популярной операционной системой в мире. Количество пользователей этой ОС приближается к трём миллиардам, но некоторые мессенджеры до сих пор работают на ней нестабильно.

Фото © Shutterstock

Почему WhatsApp не подключается к Интернету

Мир Android заметно сложнее для рядового пользователя, чем iOS. Множество версий одной и той же программы, фейковые приложения в официальном магазине и многие другие особенности порой превращают использование простейших мессенджеров в нудный квест. WhatsApp для Android считается одной из самых популярных программ, однако не лишён всех “детских болезней” приложений, написанных на Java.

Source: StatCounter Global Stats – OS Market Share

Потеря контакта с сотовой сетью — одна из частых проблем пользователей мессенджера WhatsApp на Android. Самый популярный ответ, который дают в справочном центре разработчики, — потому что нет подключения к Интернету. Чтобы проверить подключение устройства к Интернету, нужно убедиться, что сообщения действительно не доставляются: если рядом нет двух галочек, фиксирующих доставку, значит, сообщения потерялись при отправке. Первый и самый важный шаг — убедиться, что баланс на счёте сотового оператора пополнен. Если деньги на телефоне не кончились, а мессенджер по-прежнему не работает, то имеет смысл свернуть приложение и запустить его заново. Если и это не помогло, то с высокой долей вероятности поможет перезагрузка устройства. Этот способ почти всегда рекомендует создатель Android, компания Google. Часто зависшая программа перестаёт выполнять внутренние команды, в которые входит и передача данных по сотовой сети.

Если и это не помогло, то нужно изучить настройки устройства. Сначала следует зайти в “Сеть и Интернет”, затем выбрать пункт “Передача данных” и заново активировать ползунок “Мобильный интернет”. Если это не помогло, проблема может находиться в самом приложении. Заходим в “Настройки устройства”, нажимаем “Приложения и уведомления”, выбираем “WhatsApp” и переходим в “Передачу данных”, где нужно активировать фоновый режим.

Скриншот © Playmarket

В результате не открываются полученные фотографии и не отправляются видео, размер которых может превышать даже 50–100 мегабайт. Для того чтобы сделать первый шаг к восстановлению настроек, нужно удалить всё ненужное, а затем сбросить настройки приложения WhatsApp до состояния “по умолчанию”. Другое дело, если проблема заключается в сбое работы карты памяти.

Почему WhatsApp не видит накопитель и как настроить сохранение на карту памяти

По умолчанию WhatsApp сохраняет все медиафайлы в память устройства, но это подходит далеко не всем. Смартфоны на Android, в отличие от iPhone, позволяют значительно расширять объём внутреннего хранилища, и настройки сохранения контента лучше переключить. Чтобы настроить сохранение на карту памяти, нужно выбрать “Память” или “Хранилище”, затем перейти во вкладку “Место хранения по умолчанию” и вместо внутренней памяти выбрать SD-карту. Если сохранение не работает, нужно перезагрузить телефон и попытаться снова. Если и после этого устройство на Android не даёт сохранить на карту фото и видео, её придётся отформатировать. Сделать это можно прямо с устройства. Переходим в “Карту памяти”, выбираем “Формат карты”, нажимаем на FAT32 (эта файловая система управляет чтением и записью контента на SD-карте). Все данные с SD-карты при этом будут удалены, поэтому об их переносе нужно позаботиться заранее. Теперь можно заново установить WhatsApp и протестировать хранение контента.

Фото © Shutterstock

Почему WhatsApp не скачивается и не устанавливается на Android

Ранние и давно устаревшие версии Android на некоторых устройствах отличаются неплохой стабильностью и одновременно почти нулевой совместимостью с некоторыми версиями мессенджера. Первое, что нужно проверить, — актуальную версию. Если ПО устарело, то его нужно обновить и затем повторить попытку. При нормальном доступе к сотовой сети или Wi-Fi проблема должна решиться. Но часто бывает так, что WhatsApp не устанавливается на новое, только что купленное устройство. Самая распространённая проблема пользователей — ошибка загрузки из магазина Google Play. Эти неполадки появляются из-за сбоев в работе сервисов Google, поэтому, если программу не получается обновить или скачать, нужно перезагрузить устройство и повторить попытку. Устройство заново регистрируется в Сети, журнал авторизации в Play Market обнуляется, и в 99% случаев проблема решается.

Откажитесь немедленно: почему нужно срочно стереть WhatsApp с телефона

Комментариев: 0

Для комментирования авторизуйтесь!

Отключение WhatsApp

Для начала попробуйте полностью отключить WhatsApp. Покажем, как это сделать на примере операционной системы Android.

В настройках находите раздел «Приложения» или «Диспетчер приложений» — заходите в него.

Теперь находите WhatsApp, тапаете по нему.

На странице приложения нажимаете «Остановить».

Подтверждаете остановку.

Затем запускаете WhatsApp вновь.

Перезагрузка смартфона

Если у вас урезанное меню, то есть в нем нет отдельного раздела с приложениями, вы можете просто перезагрузить смартфон. Да и вообще, перезагрузка зачастую помогает решить множество самых различных проблем.

Как правило, кнопка перезагрузки (сенсорная) есть на многих смартфонах.

Если ее нет, то просто выключите свой аппарат, а затем запустите вновь.

Обновите whatsApp

Вряд ли проблемы связаны с тем, что вы используете устаревшую версию WhatsApp, однако обновиться в любом случае стоит, особенно если у вас отключено автоматическое обновление приложений.

Удалите недавно установленные приложения

Если неполадки начались после того, как вы установили какие-то другие приложения, стоит их удалить и посмотреть на работоспособность мессенджера — возможно, дело в конфликте приложений.

Удалите WhatsApp и установите вновь

Вариант не самый удачный, но попробовать можно: сначала удаляете мессенджер, затем устанавливаете вновь и смотрите на результат.

Не забудьте включить интернет-соединение

Крайне маловероятно, что дело в отсутствии интернет-подключения, поскольку WhatsApp работает и без него, но включить интернет-связь все же стоит.

Сброс настроек (Hard Reset)

Последний вариант — сброс настроек на смартфоне, затем установка WhatsApp на «чистую» систему. При этом удаляются все данные со смартфона, поэтому не забудьте сделать бекап. И хорошенько подумайте, стоит ли вообще делать Hard Reset.

Проблемы с WhatsApp бывают по разным причинам. Мессенджер достаточно популярный, поэтому проблемы с ним были, есть и будут точно так же, как и их решения. Об этом мы и поговорим в этой статье. Если будут какие-то вопросы, то пишите в комментариях.

Содержание

Анализ проблемы на массовом уровне

Прежде чем начать исправлять неисправность, нужно проанализировать: не работает Ватсап конкретно у Вас? – или он не доступен массово? Для этого есть сервис «downdetector.com» – выявляющий падение данного приложения по всему миру.

Если такое падение было зафиксировано, просто подождите. Проблемой вероятно уже занимается технические специалисты и вскоре доступ на телефоне вновь будет открыт. Подобные «падения» сервисов огромных масштабов случаются, но к счастью для пользователей работа над ними возобновляется в считанные минуты.

Проверка работы интернета

Если приложение перестало отправлять или получать сообщения, нет возможности обновить чат, проверьте работу интернета:

1. Выключите и вновь подключите Wi-Fi соединение на телефоне.
2. Если есть возможность, перезагрузите ваш домашний роутер и дождитесь, когда устройство подключиться к Вай-Фай снова. При этом рекомендуется не отходить от роутера на большое расстояние.
3. Проверьте, работает ли Google через Wi-Fi.
4. Если не работает, переключитесь на другую сеть (Например, от оператора 4G LTE) и проверьте работу WhatsApp.
5. Если проблема с интернетом по WiFi, то смотрим эту инструкцию.

Чистка данных приложения

Если мессенджер не запускается, можно сделать следующее:

1. Откройте «Настройки» и перейдите в «Приложения».

1. Выберите «Приложения» и среди списка отыщите «Вацап».

1. Запустите программу, клацайте «Остановить», чтобы перестал работать в фоне мессенджер, затем жмите «Память».

1. Здесь поочередно жмите «Сброс» и «Кэш».

После проделанных операций проверьте – как работает приложение на Андроид.

Переустановка

Если проблема началась после обновления, или же Вацап исчез со своего места на экране смартфона, возможно апдейт был установлен с ошибкой. Для переустановки утилиты и правильного обновления:

1. Зайдите в WhatsApp через «Настройки» – «Приложения» и на странице жмите «Удалить».

1. Подтвердите выбор, кликнув «ОК».

1. Зайдите в Play Market на страничку Вацапа и установите его заново.

1. Поскольку вместе с приложением стираются данные об профиле, привязанном в аккаунтах смартфона, нужен повторный вход в приложение.

После повторной авторизации проверяйте работоспособность мессенджера.

Влияние VPN

Виртуальные сети – популярная опция среди многих пользователей мобильный устройств и прочей компьютеризированной техники. Они позволяют сохранять анонимность, получать доступ к данным, несмотря на блокировку доступа к различным ресурсам на уровне провайдера и прочие плюшки.

К сожалению, мало юзеров использует качественные платные услуги VPN, отдавая предпочтение бесплатным аналогам. В свою очередь, такие ВПН могут быть плохо настроены, падать под нагрузкой, не работать на «upload» и иметь прочие «неудобства».

Из-за таких проблем с ВПН, часто приложение зависало, а владелец смартфона не мог совершать видео звонки. Попробуйте на время отключить VPN и проверить работу сервиса по обмену сообщениями и звонками. Если без VPN мессенджер работает отлично, поменяйте частную виртуальную сеть на более приемлемый вариант. Может потребоваться удаление подобных приложений с телефона.

Блокировка

Когда приложение работает, но один человек не получает / не читает отправленные вами сообщения, вероятно, на ваш номер у него стоит блокировка. Если это так, свяжитесь с ним через другие каналы связи и попросите разблокировать в WhatsApp.

Мессенджер открыт на компьютере

Whats App устроен таким образом, что может работать с одним номером на одном устройстве. Когда со своего аккаунта входишь в клиент для Windows, а после пытаешься зайти на смартфоне – ничего не выходит. Пока клиент для Виндовс не закроется, мессенджер на Андроид не запустится.

На компьютере сделайте следующее:

1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc для запуска диспетчера задач.

1. В фоновых процессах найдите «WhatsАpp» (можно ориентироваться по иконке).
2. Выделите, и кликните «Снять задачу».
3. После этого запускайте приложение на телефоне. Если же открыта Web-версия, то закройте окно или браузер.