Скайп отключает компьютер

Задайте вопрос Быстрый доступ

Я Вам писала: “Здравствуйте!   Более месяца, как возникла эта проблема.  Во время сеанса связи, спустя некоторое время – всегда разное, начинает моргать монитор, затем экран полностью чернеет (отключается), звук при этом сохраняется, и через 5-7 секунд полностью вылетает ОС. Комп уходит в перезагрузку. Бывает, что сеанс такими траблами не отягощён.       Все прочие программы ведут себя достойно. Вирусов нет. ОС – Windows 7 Max. Актуальная.       Skype обновляется регулярно. Сейчас версия 6.20.0.104. Спасибо всем, кто откликнется. Технические данные: ОС – Windows 7 Max. Skype версия 6.20.0.104. Вы мне ответили: Довольно странная ошибка. Попробуйте установить Skype 6.21.85.104 для Window 7 и обновить драйвера видеокарты. ********************************************************************************************************       На это я хочу сделать пояснения, т.к. проблема не устранена.       Я начала с обновления Skype и драйвера видеокарты. Падения сохранились.       Далее я стала изучать журнал событий. За последние дни  комп уходил а перезагрузку: 11 октября – 3 раза, 10 октября – 1 раз, 09 октября – 2 раза, и т.д. По записям прослеживалась стабильная связка: WMI –> Skype stopped –> SkypeUpdate  –> следом все события перезагрузки компа с интервалом в 1 секунду. Т.е. ошибка 10 службы WMI влекла падение OS.  Дальнейшие поиски привели на сайт http://support.microsoft.com/kb/950375/ru  Там нашла, что ошибка возникает, если у фильтр WMI нет достаточных разрешений. Выполнила рекомендации MS, сделала и добавила файл с именем Test.vbs.  Данная ошибка исчезла. Падений до сегодняшнего дня не было. Но сегодня дважды сеансы связи обрывались и OS уходила в перезагрузку.         Вновь открыла журнал событий. Выявилась критическая ошибка 41 категории 63 в Kernel-Power. Изучаю причины её возникновения. Опять же, это сторонняя службы, но падает Skype, а другие программы и приложения работают без погрешностей.       Где же решение?      PS: Пишу так подробно Вам, вы же теперь в одной связке с MS.

Разработчики стараются обеспечить максимальную работоспособность своего детища, так как постоянные вылеты не способствуют популяризации конечного продукта. Однако случаи автоматического закрытия приложений возникают часто и проблема не всегда в уполномоченных лицах. Сегодня мы поговорим о том, почему вылетает Скайп, рассмотрим причины возникновения и способы решения проблемы.

Решаем проблему с вылетом Skype

Если вылетает Скайп при запуске, то точную причину возникновения неполадки выделить сложно. Поэтому приведенные ниже способы имеют комплексный характер. Итак, для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествования на несколько логических блоков.

Настройка программы

Перед «массовой бомбардировкой» имеет смысл воспользоваться методом, суть которого описана ниже:

1. Закрываем приложение, переходим в папку Skype на системном диске — C:UsersИмя пользователяAppDataRoamingSkype.
2. Находим файл «shared.xml» и удаляем его безвозвратно.
3. Пробуем запустить программу заново.

Антивирус и брандмауэр

Часто эти службы «нездорово» реагируют на активность установленного ПО, что становится причиной нарушения их работоспособности.

Попробуйте запустить Skype от имени администратора или добавьте мессенджер в список исключений брандмауэра. Как это сделать расписано тут.

Переустановка приложения

Зачастую мессенджер может не работать из-за отсутствия обновлений либо повреждения файлов. Попробуйте обновить Скайп или переустановить его.

Приведенный выше список далеко неполный, но следование шагам инструкции возымеет положительный результат.Время чтения: ~5 минут 683 Удалите файл. Повторно запустите Скайп и начинайте разговор. Проблема должна исчезнуть.На заметку: Периодически удаляйте указанный файл из системной папки Skype, чтобы предупредить проблемы с мессенджером.

Если Скайп постоянно закрывается, нужно проверить, не связан ли он с учетной записью Microsoft. Если да, через свой личный кабинет просто отмените указанную настройку. Чтобы это сделать, придерживайтесь инструкции:

1. Перейдите по ссылке https://secure.skype.com/portal/account/settings.
2. Авторизуйтесь в своей учетной записи Майкрософт. Укажите адрес электронной почты, номер телефона или логин в Скайпе. Кликните «Далее». Введите пароль и войдите в аккаунт.
3. После загрузки личного кабинета прокрутите страницу вниз. Перейдите в раздел «Настройки счета».
4. В списке функций найдите пункт, где пишет об учетной записи Microsoft. Кликните на кнопку «Отменить связь».

На заметку: Таким же самым способом отмените связь своего аккаунта с учетной записью социальной сети Facebook. Данная манипуляция также поможет, когда мессенджер вылетает после загрузки или при попытке вызова. Присутствие в конфигурациях системы различных блокировок. Запустите командную строку, где впишите команду msconfig.exe. В открывшемся окне выберите раздел «Загрузка», где не должно стоять галочек напротив разделов «Блокировка», «Отладка». На заметку: После изменения настроек Скайпа и ОС перезапустите компьютер, только после чего переходите к использованию мессенджера.

Если Скайп часто закрывается, попробуйте выполнить сброс его настроек, что поможет решить указанную проблему. Если пользуетесь Windows 10, кликните «Пуск», после чего перейдите в раздел «Параметры» и кликните на пункт «Система». Перейдите в «Приложения и возможности», где найдите Skype. В открывшемся окне кликните на раздел «Дополнительные параметры». Нажмите «Сбросить». После выполнения указанных манипуляций проблемы со Скайпом должны исчезнуть.

Почему меня не слышно в Скайпе: что делать

Если пользуетесь версией мессенджера для рабочего стола, придерживайтесь следующей инструкции:

1. Полностью закройте программу на своем компьютере.
2. Запустите командную строку, используя комбинацию клавиш Win+R.
3. В командной строке введите %AppData%.
4. Откроется окно с папками, где найдите Microsoft.
5. Удалите указанную папку.
6. Войдите снова в мессенджер и пользуйтесь им без каких-либо ограничений.

Если сбои в работе Скайпа появляются слишком часто, попробуйте обносить его. Обычно данный процесс происходит в автоматическом режиме. Но если обновление не запускается, сделайте все сами. Перейдите на официальный сайт мессенджера (https://www.skype.com/ru/) и скачайте установочный файл для своей ОС. Запустите его, после чего произойдет загрузка обновлений. Придерживайтесь всех инструкций системы и завершите процесс установки. Запустите обновленный Скайп и сразу начните общение.

Если проблема с мессенджером появилась на телефоне, проще всего удалить старое приложение и установить на его место новую версию. Для скачивания Скайпа на смартфон используйте следующие ссылки:

Что делать, если даже после переустановки Скайп продолжает вылетать?

Для удаления Скайпа используйте специальные программы – CCleaner, Uninstall Tools или другие. Они стирают не только мессенджер, но и все файлы, которые с ним связаны (записи в реестре, учетные данные). После удаления Скайпа перезапустите компьютер. Только тогда приступайте к новой установке программы. После выполнения всех указанных действий проблемы с мессенджером должны исчезнуть.

Почему выключается Скайп при попытке совершить видеозвонок?

Причин данного сбоя множество. Чтобы устранить проблему, вначале рекомендуется проверить компьютер на наличие вирусов и обновить драйвера для веб-камеры, видеокарты. Если после выполнения указанных манипуляций проблема со Скайпом сохранилась, переустановите его.

Видео по теме

Вирус

Прекращена работа программы Skype может быть из-за вирусов, распространение которых принимает масштабы мирового бедствия. Вирусы не только лишают пользователя возможности общаться в программе, но и самостоятельно используются зараженный профиль для рассылки спама.

Важно: Заражение программы Skype вирусом происходит, если пользователь переходит по сомнительной ссылке, пусть даже ее прислал один из проверенных многолетним общением контактов.

1. Если программа вам все же разрешает войти, необходимо посетить подраздел меню «Расширенные настройки»:В появившемся окне «Контроль доступа» вам стоит удалить все незнакомые элементы.
2. Если программа не дает вам войти и завершает работу сразу при открытии контактов (как чаще всего происходит), нужно переустановить Skype, предварительно удалив системную папку, которая располагается по адресу C: / Users / Пользователь / AppData / Roaming.

Антивирус

Случается и такое, что работу Skype блокирует антивирус. Появляется такое окно:

Причину того позволило понять исследование компании Microsoft, которое дало неожиданные результаты.

Программное обеспечение Microsoft причислило саму программу к вирусам. Естественно, в таком случае работать Skype на Windows (особенно последней, 8-ой версии) не будет. Проблема наблюдалась у всех пользователей стандартных антивирусов компании Microsoft.

Также часто проблемы возникают при взаимодействии Skype с популярным в России антивирусом Norton Security на операционной системе Windows XP. Компьютер предлагает пользователю разрешить доступ к программе, но так его и не пускает, повторяя одну и ту же ошибку.

Решить эту проблему можно, добавив Skype в программы – исключения, чтобы антивирус ее не блокировал. Если же антивирус не обладает такой функцией, придется отключать его работу на время общения в Skype. Однако это очень опасно – как уточнялось ранее, риск заразиться вредоносным ПО при выключенном антивирусе значительно выше.

Проблемы с Windows

Проблемы со Skype случаются у пользователей всех версий Windows, но чаще всего у пользователей Windows Vista. Вас оповещают, что прекращена работа Skype – что делать тогда? Чтобы решить эту проблему, придется устанавливать дополнительный софт и следовать таким этапам:

1. Полностью удалите программу (если оставить какие-то элементы, мера может оказаться неэффективной). Сделать это можно с помощью:
   1. стандартной панели управления Windows в подразделе «Программы и Компоненты»;
   2. или специальной утилиты, например, от компании Revo.
2. Установите программу CCLEANER, которая позволить проверить «чистоту» ваших жестких дисков.
3. Обновите браузер до последней версии. Нужно учитывать и операционную систему. Например, Internet Explorer 10 не установится на Windows XP.
4. Обновите Flash Player от Adobe – это очень влияет на качество картинки.
5. Установите последнюю версию Skype. Как правило, «барахлит» та версия, которая уже безнадежно устарела.

Проблемы с компьютером технического характера

Рекомендация для такой ситуации одна: нужно попробовать установить специальную версию для старых компьютеров. Сделать это можно, пройдя по ссылке http://www.skype.com/go/getskype-sse. Компьютер автоматически начинает загрузку программы. Вес такой утилиты небольшой – около 2,5 Мб. Выглядит Skype для старых ноутбуков практически так же, как и обычный:

Влияние других приложений

Причиной может быть и некорректная работа браузера. Skype, начиная с версии 5.5 тесно связан с настройками браузера Internet Explorer. Решить проблему конфликта IE и Skype можно с помощью такого алгоритма:

1. Выйдите из Skype и проверьте, чтобы процесс был закрыт в диспетчере задач (принудительно завершите его, если он открыт).
2. Найдите в папке Program Files ярлык Skype.exe и скопируйте его на рабочий стол.
3. Нажмите на ярлык правой кнопкой мыши и пройдите по такому пути: Properties -> Shortcut -> Target.
4. К пути в поле Target допишите после пробела /legacylogin. Весь путь будет выглядеть так C:Program Files / Skype / Phone / Skype.exe» / legacylogin.
5. Нажмите ОК и запускайте программу с помощью этого ярлыка. Таким образом, Skype не будет требовать специфичных настроек браузера.

Важно: Недружественным для Skype может быть и защитный Firewall. Возможно, он блокирует соединения по исходящим вызовам и не позволяет установить соединение с сетью.

Для того чтобы зайти в Firewall (он же брендмауэр) в Windows 7, необходимо открыть «Панель управления» и найти одноименную ссылку. После попадания в Firewall, можно регулировать его работу во вкладке «Общие».

Есть в таком случае 4 условия, одно из которых точно заставит Skype заработать:

1. Разрешите для Skype все исходящие TCP-соединения. Это позволит программе работать без сбоев и не снизит безопасность.
2. Для версий Skype от 0,97 достаточно открыть TCP-соединение под номером 433.
3. Откройте любой трафик (а не только HTTP) на 80 порт. Skype может отказываться работать и из-за этого, ведь он не использует HTTP-протокол.
4. Для Skype выше версии 0,97 лучше используйте HTTPS/SSL прокси-адрес в настройках браузера IE.

Блокировать работу Skype могут и другие приложения, установленные на компьютере (также и в антивирусах). Чтобы получить совет, как избежать конфликта Skype с этими приложениями, лучше обратиться в справочную поддержку софта.

Пугаться сбоев в работе Skype не стоит – лучше всего просто подождать некоторое время. Чаще всего паника бессмыслена, и проблема решается сама в течение нескольких часов.