Содержание
- Что такое обратная связь в «Пятёрочке»?
- Какие способы обратной связи в Пятерочке?
- Обратная связь в мобильном приложении
- Как стать Тайным покупателем в Пятерочке?
- Что уже реализовали с помощью обратной связи?
- Активация ВЫРУЧАЙ-КАрты в личном кабинете
- Активация ВЫРУЧАЙ-КАрты через мобильное приложение
- Активация ВЫРУЧАЙ-КАрты посредством СМС сообщения
- Активация ВЫРУЧАЙ-КАрты через Контакт-цент
- Классификация групп в Вайбере
- Как вступить в группу/сообщество/паблик в Viber для Android
- Как найти скрытую группу
- Как искать группы в Viber для ПК
В магазине Пятёрочка появилась обратная связь с клиентами – «Говорите – сделаем!» В статье расскажем вам про все способы обратной связи с магазином Пятерочка. Поехали!
Оформить доставку продуктов на дом из магазина Пятерочка; активировать «Выручай-карту»; участвовать в промо акциях Пятерочка!
Что такое обратная связь в «Пятёрочке»?
Магазин пятерочка ориентируется на клиентов и в его задачах максимально прислушаться к мнению покупателей. В связи с этим, в Пятерочке появился сервис обратной связи. С помощью него вы сможете максимально быстро и удобно сообщить о важных моментах, которые требует корректировки. Вы можете оставить свои пожелания или замечания о:
- покупках товаров;
- самом магазине;
- о сервисе «Пятёрочки».
Какие способы обратной связи в Пятерочке?
Существует несколько способов обратной связи с Пятерочкой:
- через мобильное приложение «Пятёрочка»;
- на официальном сайте;
- через терминалы в торговом зале.
Давайте подробнее рассмотрим каждый из способов обращения.
Обратная связь в мобильном приложении
Чтобы оставить обратную связь через мобильное приложение, нужно попасть в раздел «Служба поддержки». Перейти в него можно несколькими способами:
- В самом низу домашней страницы: Нажать на значок «домик» и пролистать в самый конец страницы до кнопки «Связаться с нами». Вам будет предложено 4 способа связи – Вотсап, Телеграм, Вайбер (Чат-бот с оператором) и Позвонить нам (Горячая линия Пятерочки 8 800 555 55 05 – звонок бесплатный).
- Через «Меню» в личном кабинете: нажать на 3 точки в правом верхнем углу. Найти в списке вкладку «Связаться с нами» и нажать на нее. Выбрать подходящий способ связи из 4-х представленных.
- 1
- 2
- 3
Через приложение вы можете проставлять оценки товарам и узнавать их рейтинг. На основании рейтинга вы сможете выбирать самые лучшие товары!
Как стать Тайным покупателем в Пятерочке?
В магазине Пятерочка появился «Шпионский клуб», где вы можете стать Тайным покупателем или Агентом Пятерочки. Вам нужно быть обладателем «Выручай-карты», пользователем моб. приложения и вы заходите в него минимум 1 раз в месяц, вы совершали за месяц минимум 5 покупок. Выполняя задания вы можете накапливать баллы на «Выручай-карту».
Что нужно делать в Шпионском Клубе:
- проверять магазины на чистоту, порядок и свежесть продуктов или проходить опросы (от 100 до 300 баллов). Для особо активных персонажей есть задания с оплатой до 3000 баллов. Отчеты с фото направляются в магазины. Все просто! Но попасть в Клуб могут только активные пользователи приложения.
Вступить в Шпионский клуб и стать Тайным клиентом не смогут сами сотрудники магазина, партнеры.
Что уже реализовали с помощью обратной связи?
Благодаря Вашей обратной связи магазин Пятерочка уже внедрил несколько нововведений:
- Ценники сделали крупным шрифтом;
- Очередь стала двигаться быстрее;
- Появились островки с Горячим кофе и выпечкой.
Пишите в комментариях, какие изменения вы заметили в магазине Пятерочка за последний год! 😉
Официальный сайт Обратной связи в Пятерочке feedback.5ka.ru.
Была ли полезна статья?
Каналы: Telegram каналы icq new каналы Telegram боты icq new боты Telegram группы icq new чаты Telegram стикеры icq new стикеры Telegram Новости icq-new Новости ТОП Сборник Каналов по конкретным направлениям в IT ТОП Сборник Каналов по конкретному направлению в IT: — Data Analysis / Big Data — Django Unleashed Framework — .NET / C# — 💥Подборка полезных каналов для творческих людей 💥Подборка полезных каналов для творческих: художников, дизайнеров и не только 😉 🔸 Уроки и туториалы – Настоящая сокровищница для Telegram Premium в App Store будет дороже Telegram Premium в App Store будет дороже Пользователи обнаружили, что цена Telegram Premium уже отображается на странице Telegram Premium может быть доступен не везде Telegram Premium может быть доступен не во всех регионах Редакция Telegram Info обнаружила в API-схеме Telegram флаг, позволяющий Telegram объявил новый конкурс для Android-разработчиков Telegram объявил новый конкурс для Android-разработчиков Задача: Реализовать реакции на сообщения, идентичные приложенным ниже Telegram X обновился до версии 0.24.9 Telegram X обновился до версии 0.24.9 Улучшенное воспроизведение видео • Видео теперь можно начать воспроизводить до того, как
Активация ВЫРУЧАЙ-КАрты – это простая процедура в не зависимости от выбранного способа, а их федеральная торговая сеть “Пятёрочка” предлагает 4 варианта:
- Активация ВЫРУЧАЙ-КАрты на официальном сайте Пятёрочки – в личном кабинете
- Путём использования мобильного приложения от федеральной сети
- Посредством СМС сообщения
- Через Контакт-цент
Давайте рассмотрим каждый из способов более подробно:
Активация ВЫРУЧАЙ-КАрты в личном кабинете
Активация ВЫРЙЧАЙКИ предполагает, что Вы уже зарегистрированы на официальном сайте Пятёрочки. Если нет, то читайте нашу инструкцию о том, как это сделать.
- Открываем официальный сайт торговой сети “Пятёрочка” по адресу 5ka.ru
- Переходим в Личный Кабинет – большая красная кнопка в верхней части сайта.
Официальный сайт 5ka.ru
- Нажимаем на активную ссылку Активировать карту – она, подсвеченная синим цветом (показана на картинке ниже)
Информация: перейти к данной отправной точки для активации карты можно тремя способами:
- перейти в личный кабинет
- перейти в меню Выручай-карта (зелёная кнопка в верхней части сайта) и в центре экрана нажать на кнопку Активировать карту
- или перейти по прямой ссылке: my.5ka.ru/registration
- После нажатия на Активировать карту, откроется окно для ввода номера мобильного телефона. Введите свой номер и нажмите кнопку Продолжить
- Вы получите четырёхзначный код подтверждения в СМС сообщении. Введите его в текстовое поле и нажмите кнопку Продолжить
- Далее вам потребуется ввести номер вашей ВЫРУЧАЙ-КАрты. Введите его и нажмите кнопку Активировать карту
- Заключительным этапом будет короткая анкета, где от вас требуется ввести только Имя и год рождения. Остальные поля необязательны.
- Мы советуем вам добавить информацию о ребенке (если есть), это даст возможность пользоваться программой лояльности Детский клуб
- Требуется предоставить только имя и дату рождения.
- Подтвердите своё согласие и завершите активацию.
- Если вы уже активировали свою карту, то вам придет соответствующее сообщение
Активация ВЫРУЧАЙ-КАрты через мобильное приложение
Для активации ВЫРУЧАЙКИ через мобильное приложение, вам понадобится установить на свой телефон мобильное приложение от торговой сети “Пятёрочка”. Мы подготовили для вас подробную инструкцию о том, как установить приложение и выполнить все основные настройки в этой статье.
Здесь же мы с вами подробнее разберём сам процесс активации.
- Запустите приложение “Пятёрочка” на вашем мобильном устройстве
Мобильное приложение “Пятёрочка”
- Перейдите в раздел Активировать пластиковую карту
Активировать пластиковую карту
- Приложение запросит номер вашего телефона. Введите его, как показано на рисунке и нажмите кнопку Далее
- На указанный номер незамедлительно поступит СМС сообщение с четырёхзначным кодом подтверждения, на ввод которого дается 2 минуты.
- Введите код и нажмите кнопку Далее
- Приложение запросит номер вашей ВЫРУЧАКИ, состоящий из 16-и цифр. Вводим номер в текстовое поле и нажимаем кнопку Далее
Если вам не понятно, где посмотреть номер карты, нажмите на знак вопроса красного цвета с правой стороны от текстового поля для ввода номера (как показано на предыдущем рисунке). Подобные подсказки доступны на всех этапах активации ВЫРУЧАЙКИ
- Приложение покажет вам следующее окно с исчерпывающим объяснением.
Номер ВЫРУЧАЙ-КАрты
- Если вы уже активировали карту с таким номером, то вам придет следующее сообщение
- В этом случае Вы можете перейти в личный кабинет для продолжения работы. Если Вы не активировали карту ранее, то нажмите Позвонить для связи с контакт-центром и выяснения ситуации с вашей картой.
- В противном случае регистрация новой карты завершится успешно.
Активация ВЫРУЧАЙ-КАрты посредством СМС сообщения
Один из простейших способов активации ВЫРУЧАЙКИ – это отправка СМС сообщения на бесплатный номер 7555.
Важно: бесплатно сообщения отправляются только с телефонных номеров, зарегистрированных в Российской Федерации.
Сообщение должно состоять из трёх частей: [номер ВЫРУЧАЙ-КАрты] + [Имя] + [дата рождения]
Где,
- номер карты – это 16-значное число, выбитое на лицевой стороне ВЫРУЧАЙКИ
- имя – ваше имя
- дата рождения – дата вашего рождения в формате ДДММГГГГ
Выглядит это следующим образом: 1234567891011121 Ольга 01011980
* в данном примере дата рождения – 1 января 1980 года: 01.01.1980
Формат СМС сообщения
Важно: на один телефон вы можете зарегистрировать только одну ВЫРУЧАЙКУ!
Активация ВЫРУЧАЙ-КАрты через Контакт-цент
Данный вид активации с одной стороны очень простой, поскольку требует от вас только одного – дозвонится на горячую линию федеральной торговой сети “Пятёрочка” по бесплатному номеру: 8 800 555 55 05.
Важно: звонки в контакт-центр являются бесплатными только на территории Российской Федерации.
Звонить можно круглосуточно.
Сложность данного метода заключается в том, что не всегда удается дозвониться до оператора так быстро, как хотелось бы. И поэтому, предыдущие способы, описанные выше, чаще всего наиболее доступны для активации ВЫРУЧАЙ-КАрты.
Удачных вам приобретений!
Поступление сообщений от Пятерочки — частая ситуация не только для посетителей сервиса, но и для людей, которые никак не связаны с данной компанией. Однако это не значит, что ничего нельзя сделать. Существует ряд мер, способных остановить поток смс, которые приходят от незнакомых номеров. В этом материале будет рассказано, что делать если пришел код подтверждения от Pyaterochka.
Пятёрочка представляет собой сеть магазинов продуктового питания, универсальных товаров. Она получила востребованность по причине своей доступности, масштабности и распространённости. Сеть магазинов довольна популярна в России, но торговые точки представлены и в других странах. Например, в Украине, Молдове, Беларуси.
Как и любая сеть продовольственных товаров, Пятерочка стремиться привлечь покупателей бонусами, акциями, специальными предложениями и членскими карточками. Это позволяет сэкономить посетителям на приобретении продукции и осуществлять оптовые закупки.
Нередко люди обнаруживают, что им начинают поступать сообщения от торговой сети. Смс могут идти на обычный номер, на Вайбер, Телеграмм и иные мессенджеры. Вместе с тем, нередко человек может вовсе не являться клиентов бонусных программ или посетителем магазина Пятерочка и все равно получать оповещения. Так в чем же дело? И что делать, если пришел от сети Pyaterochka код подтверждения?
Этому есть несколько причин.
Во-первых, иногда рассылкой сообщений от лица Пятерочки занимаются мошенники. Их цель — стимулировать переход человека по незнакомой ссылке, чтобы совершить кражу баллов или выманить личные данные.
Во-вторых, это могут быть и настоящие рассылки, если вы являетесь членом какой-то акционной или бонусной программы.
В-третьих, иногда люди по ошибке или умышленно указывают не своей номер мобильного. Естественно, сообщение получаете в таком случае вы, а не настоящий адресат.
Ещё один вариант — сбой в системе компании. В некоторых случаях рассылка сообщений происходит по причине возникновения технических неполадок. Обычно они быстро разрешаются сотрудниками сети.
Следует отметить, что прежде чем указывать коды, вводить какие-то подтверждения, лучше всё-таки удостовериться в одном из вариантов, а потом принимать решение. Дело в том, что неосознанно указав безобидную на первый взгляд информацию о себе, можно лишиться денег, бонусов, баллов стать жертвой шантажа. Поэтому нужно всегда быть бдительнее и предпринимать срочные меры.
Сразу можно проверить номер, с которого пришло сообщение. Для этого поищите его в сети. Нередко люди оставляют отзывы, свидетельствующие о мошенничестве или честности намерений отправителя. Особенно это касается спамных сообщений.
После этого можно написать письмо в техподдержку vopros@5ka.ru или связаться с представителями компании по номеру горячей линии 8-800-555-55-05. А если баллы с карточки после сомнительных сообщений уже украдены, стоит незамедлительно обратиться в саппорт магазина Пятерочка. Сотрудники помогут в краткие сроки решить возникшую проблему.
В некоторых случаях, приходится заводить новую бонусную карту. Чтобы избежать мошенничества и уменьшить вероятность таких ситуаций, лучше не переходить по странным ссылкам и не вводить никаких кодов до прояснения обстоятельств.
Существуют специальные приложения, которые отслеживают мошеннические номера. Они позволяют заблокировать контакт, однако быть осведомлённым о попытке повторно прислать вам сообщение. Это «TrueCaller», «True Caller Free», «Не звони мне», «Не бери трубку», «Кто звонит и т.д.».
Процедура блокировки отправителя отличается на разных устройствах. В большинстве случаев, последовательность действий такая:
- нажмите приложение «телефон»;
- затем выберите «ещё», после этого «журнал звонков»;
- укажите номер, который планируете заблокировать;
- выберите слово «заблокировать», иногда написано «сообщить о спаме».
Чтобы осуществить блокировку звонков с незнакомых номеров, нужно открыть приложение на устройстве «телефон», потом выбрать «ещё». В настройках нажмите пункт «заблокированные номера». Подключите параметр под названием «неизвестные номера». Так можно запретить звонки с подозрительных номеров.
Хоть сообщения от торговой сети «Пятерочка» могут быть настоящими, очень часто случается обратная ситуация. Под компанию маскируются мошенники, желающие украсть баллы или деньги, личные данные, возникают технические сбои в системе. Несмотря на реальную причину, всегда стоит соблюдать меры предосторожности.
Viber представляет собой крайне успешное приложение, которое переживает активное и непрерывное развитие. Изначально данный мессенджер предлагал стандартный функционал, а именно: позволял обмениваться текстовыми сообщениями и совершать звонки, используя для этого интернет-соединение. Однако с обретением все большей популярности (особенно на просторах СНГ) данное приложение начало «обрастать» различными социальными элементами.
В качестве примера можно привести группы в Вайбере — полноценный аналог групп (паблик, канал, сообщество) в таких соцсетях, как ВКонтакте и/или Одноклассники. В мессенджере реализован поиск групп, исходя из интересов и ключевых запросов, список которых появится в специальном окне поиска. Там же можно выбрать нужную группу, а затем войти и присоединиться к группе. Ведь сообщества в Вайбере позволяют:
- находить информацию по интересам;
- знакомиться и всячески взаимодействовать с единомышленниками;
- обмениваться мультимедийным контентом (фото, видео, аудио);
- организовывать интересные мероприятия в реальной жизни;
- и многое другое!
Тем не менее, новички и люди, ранее не пользовавшиеся данным приложениям, часто спрашивают поисковые системы о том, как найти группу в Viber и вступить в нее, а также как вернуться в группу в Вибере на телефоне.
Классификация групп в Вайбере
Прежде чем ответить на вопрос, касающийся того, как найти группу в Вайбере, следует внести определенную ясность в их классификацию. Ведь на сегодняшний день мессенджер предлагает три категории групп, а именно:
- Группа — стандартная, привычная группа, представляющая собой чаты для переписки. Найти чат, присоединяться и создать его — под силу любому пользователю. Стоит отметить, что количество участников в группе ограничено и составляет не менее двух, но не более 250 пользователей. Цели у подобных групп могут быть совершенно разнообразными, включая работу, учебу, общение по интересам и тому подобное.
- Сообщество является (по своей сути) обычной группой, которая не ограничена числом участников. Они могут быть доступными по ссылке, чего нельзя сказать о стандартных типах групп, а также быть как публичными, так и приватными.
- Паблик представляет собой аккаунт, но не простой, а созданными известными персонами, брендами, компаниями и организациями. Они служат для популяризации товара, либо услуги. По этой причине цель, которую преследует паблик, является всяческая коммуникация между пользователями (подписчиками) и представителями паблика. Кроме того, паблик обычно содержит регулярно публикуемые новости/статьи, рекламные материалы в формате фотографии и видео.
Кроме того, ответ на вопрос о том, как найти сообщество в Вайбере — отличается для разных устройств.
Как вступить в группу/сообщество/паблик в Viber для Android
Устройства, работающие под управлением ОС Андроид, поддерживают поиск любого вида групп.
Групповой чат
Для вступления в групповой чат Вайбера требуется:
- Найти человека, который состоит в нужной группе.
- Написать ему о желании вступить в группу в Вайбере.
- Дождаться приглашения, которое можно впоследствии принять и стать участником.
В случае создания группового чата и последующего удаления из него, то найти его и зайти — станет невозможно.
Сообщество
Поиск категория «Сообщество» происходит из раздела «Чаты», где ее и необходимо искать по названию:
- Переходим в Чат и жмем на иконку, выполненную в виде лупы.
- Чтобы найти нужную группу следует ввести любое интересующее название (тему, например, юмор) или искать по имени, добавив перед ним символ «@». Должно получиться так: @название_группы.
- Далее система осуществляет поиск совпадений и выдает список групп, исходя из названия, приписанного ней.
- Ищем нужную группу, входим в нее и нажимаем «Присоединиться», тем самым становясь полноценным ее участником.
Чат, к которому удалось подключиться и подписаться, отныне становится доступным в списке бесед, и этот способ является исчерпывающим ответом на то, как найти нужную группу в Вайбере по названию.
Как найти скрытую группу
Скрытая группа представляет собой конфиденциальную переписку, которая является зашифрованной и скрыта в разделе «Диалоги». Для того, чтобы найти подобный чат, при подключении необходимо ввести специальный PIN-код, который был выдан в момент скрытия группы, если вы его не запомнили, то отыскать скрытую группу не выйдет. Если код у вас все же есть, то запускаем приложение, и далее:
- Нажимаем на поиск (значок в виде лупы).
- Вводим PIN-код непосредственно в поисковую строку.
- Переходим в найденный чат.
К слову, скрытые группы можно в любое время сделать видимыми.
Как искать группы в Viber для ПК
«Как добавиться в группу в Вайбере?» — вопрос, который обладает немалой актуальностью сегодня. Многие пользователи, предпочитающие комфортную работу и коммуникацию, отдают предпочтение версии мессенджера для компьютера под Windows. Тем более, что десктопная версия имеет фактически полноценный функционал, не уступающий своему старшему брату.
Групповой чат
Вступить в групповой чат без предварительного приглашения — не получится. По этой причине следует предварительно связаться с держателем чата и попросить, чтобы тот присоединил учетную запись пользователя.
Сообщество
Сообщества — раздел, который так же полноценно функционирует на ПК-версии Вайбера. Для того, чтобы найти желаемое сообщество необходимо запустить клиент, а затем проделать ряд действий:
- Зайти в раздел «Чаты» и в верхней левой части ввести в поле поиска название паблика, перед которым (без пробела!) вставить символ «@».
- Выбрать из списка нужное сообщество и нажать на «Присоединиться».
Готово. Отныне вы подписались на нужное сообщество. Впредь, чтобы найти его необходимо каждый раз вводить его название в поле для поиска.
Если же вы хотите присоединиться к какому-либо паблику, то это у вас не выйдет, так как с 2019 года Viber прекратил поддержку данного вида групп и полностью перешел только на сообщества.
ли со статьей или есть что добавить?