Устранение ошибки Skype с устройством воспроизведения в Windows 10

Проблемы на стороне собеседника

Прежде всего, отсутствие звука в программе Skype во время беседы может быть вызвано проблемами на стороне собеседника. Они могут носить следующий характер:

• Отсутствие микрофона;
• Поломка микрофона;
• Проблема с драйверами;
• Неправильные настройки звука в Skype.

Исправить эти неполадки должен сам ваш собеседник, в чем ему поможет урок о том, что делать, если не работает микрофон в Скайпе, мы же сконцентрируемся на решении проблемы, возникшей именно на вашей стороне.

А определить, на чьей стороне проблема довольно просто: для этого достаточно созвониться с другим пользователем. Если и на этот раз не слышно собеседника, то проблема, скорее всего, на вашей стороне.

Подключение звуковой гарнитуры

Если вы определили, что проблема все-таки на вашей стороне, то, прежде всего, следует выяснить следующий момент: не слышно звук только в Скайпе, или в других программах тоже наблюдается аналогичный сбой в работе? Для этого, включаем любой аудио проигрыватель, установленный на компьютере, и воспроизводим с помощью него звуковой файл.

Если звук слышно нормально, то переходим к решению проблемы, непосредственно, в самом приложении Скайп, если же опять ничего не слышно, то следует внимательно проверить, правильно ли вы подключили звуковую гарнитуру (динамики, наушники, и т.д.). Также следует обратить внимание на отсутствие поломок в самих звуковоспроизводящих устройствах. Это можно проверить, подключив к компьютеру другое аналогичное устройство.

Драйвера

Ещё одной причиной, почему не воспроизводится звук в компьютере в целом, в том числе и в Скайпе, может быть отсутствие или повреждение драйверов, отвечающих за звук. Для того, чтобы проверить их работоспособность, набираем сочетание клавиш Win+R. После этого, открывается окно «Выполнить». Вводим в него выражение «devmgmt.msc», и кликаем по кнопке «OK».

Мы перемещаемся в Диспетчер устройств. Открываем раздел «Звуковые, видео и игровые устройства». Там должен располагаться хотя бы один драйвер, предназначенный для воспроизведения звука. В случае его отсутствия, нужно загрузить его с официального сайта, используемого устройства вывода звука. Лучше всего, для этого использовать специальные утилиты, тем более, если вы не знаете, какой конкретно драйвер загружать.

Если драйвер имеется, но помечен крестиком или восклицательным знаком, то это значит, что он работает неправильно. В этом случае, его нужно удалить, и установить новый.

Отключен звук на компьютере

Но, все может быть и гораздо проще. Например, у вас может быть отключен звук на компьютере. Для того, чтобы проверить это, в области уведомлений кликаем по значку динамика. Если регулятор громкости находится в самом низу, то это и было причиной отсутствия звука в Скайп. Поднимаем его вверх.

Также, признаком отключения звука может быть перечеркнутый символ динамика. В этом случае, для включения воспроизведения аудио, просто кликаем по этому символу.

Отключен вывод звука на Skype

Но, если в других программах звук воспроизводится нормально, а отсутствует только в Скайпе, то возможно, отключен его вывод на данную программу. Для того, чтобы это проверить, опять кликаем по динамику в системном трее, и жмем на надпись «Микшер».

В появившемся окне, смотрим: если в разделе, отвечающем за передачу звук на Скайп, значок динамика перечеркнут, либо регулятор звука опущен в самый низ, то, значит, звук в Skype отключен. Чтобы включить его, кликаем по перечеркнутому значку динамика, или поднимает регулятор громкости вверх.

Настройки Скайпа

Если ни один из вышеописанных путей решения не выявил проблемы, и при этом звук не воспроизводится исключительно в Скайпе, то нужно заглянуть в его настройки. Переходим последовательно по пунктам меню «Инструменты» и «Настройки».

Далее, открываем раздел «Настройки звука».

В блоке настроек «Динамики» убедитесь, что звук выводится именно на то устройство, откуда вы ожидаете его услышать. Если же в настройках установлено другое устройство, то просто измените его на нужное для вас.

Для того, чтобы проверить, заработал ли звук, просто кликните на кнопку запуска рядом с формой для выбора устройства. Если звук воспроизводится нормально, то вам удалось настроить программу правильно.

Обновление и переустановка программы

В том случае, если ни один из приведенных выше способов не помог, и вы установили, что проблема с воспроизведением звука касается исключительно программы Skype, следует попробовать либо обновить её, либо удалить и установить Скайп заново.

Как показывает практика, в некоторых случаях проблемы со звуком могут быть вызваны использованием старой версии программы, либо же файлы приложения могут быть повреждены, а переустановка поможет исправить это.

Чтобы в будущем не заморачиваться с обновлением, последовательно перейдите по пунктам окна главных настроек «Дополнительно» и «Автоматическое обновление». Затем нажмите на кнопку «Включить автоматическое обновление». Теперь ваша версия Skype будет обновляться в автоматическом режиме, что гарантирует отсутствие проблем, в том числе и со звуком, вследствие использования устаревшей версии приложения.

Как видим, причиной того, что вы не слышите собеседника в Скайпе, может послужить значительное число факторов. Проблема может быть как на стороне собеседника, так и на вашей стороне. В этом случае, главное установить причину неполадки, чтобы знать, каким образом решить её. Установить причину легче всего, отсекая другие возможные варианты возникновения проблемы со звуком.

Нет звука в Скайпе — распространенная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи Windows 10 и младших версий операционной системы. Возникнуть подобная неполадка может по разным причинам, а значит, существуют разные способы ее устранения.

Причина 1: Настройки громкости на компьютере

Первое, что необходимо проверить при отсутствии звука в Скайпе — выставлена ли громкость для мессенджера на достаточном уровне.

1. Для этого в правой нижней области панели задач потребуется кликнуть правой кнопкой мыши по иконке громкости. Во всплывшем контекстном меню выбрать «Открыть микшер громкости».
2. В новом окне убедитесь, что под иконкой Skype громкость выставлена на подходящем уровне. Если ползунок выставлен на минимальное значение, переместите его в новое положение.
3. Также обратите внимание на иконку звука под ползунком — если звук выключен, для активации следует щелкнуть по ней один раз кнопкой мыши. После окно микшера громкости можно закрыть.

Причина 2: Настройки звука в Skype

Если не работает звук в Скайпе, следующим шагом следует проверить настройки звука.

1. Кликните в верхней части окна Skype по иконке с троеточием и выберите пункт «Настройки».
2. В левой части откройте вкладку «Звук и видео». В правой области прокрутите вниз до блока «Динамики».
3. Убедитесь, что в качестве устройства по умолчанию выбран нужный источник звука (если их подключено несколько), чуть ниже выставьте громкость на максимальный уровень. Кликните по кнопке «Проверка звука», после чего программа запустит воспроизведение сигнала вызова.

  Как удалить учетную запись в Скайпе

Причина 3: Некорректная работа программы

Если звук отсутствует только в Skype, а в других приложениях на компьютере работает, следует попробовать переустановить программу на компьютере. Подобная неполадка часто возникает после обновления мессенджера.

1. Для начала попробуйте Скайп перезапустить. Для этого нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Esc. На экране появится окно «Диспетчер задач». Найдите в активных процессах Скайп, сделайте по нему правый щелчок мышью и выберите пункт «Снять задачу». Следом запустите программу повторно.
2. Если это не принесло результата, можно попробовать удалить мессенджер с компьютера. Для этого перейдите в «Панель управления» и откройте «Программы и компоненты».
3. В открывшемся списке найдите мессенджер и, кликнув правой кнопкой мыши, выберите пункт «Удалить».
4. Запустите процесс деинсталляции.

Причина 4: Неработоспособность динамиков

Следует проверить, звук отсутствует только в Скайп или в других программах на компьютере тоже. Если он не работает ни в одной программе или хрипит, понадобится проверить работоспособность динамиков – если это внешнее звуковое устройство (колонки), подключите их к другому устройству (компьютеру, смартфону). Если к компьютеру подсоединены иные устройства вывода звука, например, наушники, их потребуется временно отключить.

Причина 5: Проблемы с драйвером звука

Что делать, если звук отсутствует не только в Skype, но и на всем компьютере? В этом случае следует проверить состояние звуковых драйверов.

1. Потребуется вызвать окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R. В открывшейся строке вставить следующую команду и нажать кнопку «ОК»:devmgmt.msc />/>
2. Откроется «Диспетчер устройств». Раскройте ветку «Звуковые, игровые и видеоустройства». Кликните по устройству правой кнопкой мыши — если около него значится пункт «Включить», значит, по каким-то причинам оно находится в неактивном состоянии. Выберите данную кнопку. Для внесения изменений будет предложено выполнить перезапуск операционной системы.
3. Насколько сложнее обстоит ситуация, если около драйвера значится восклицательный знак или наименование устройства вовсе отсутствует в списке. Это означает, что драйвер или работает некорректно, или не установлен. Если устройство сопровождается восклицательным знаком, щёлкните по нему правой кнопкой мыши и выберите кнопку «Удалить устройство».
4. Подтвердите удаление и перезапустите компьютер.
5. Еще раз откройте «Диспетчер устройств». В верхней области окна откройте вкладку «Действие», а следом кнопку «Обновить конфигурацию оборудования». Так же следует поступить, если аудиоустройство отсутствует в списке. Драйвера будут переустановлены. Для окончательного принятия изменений следует перезагрузить операционную систему.

Удобная программа для совершения звонков посредством компьютера, Скайп, иногда создает проблемы для абонентов. Особую проблему создает отсутствие звука.

Почему не слышно собеседника в Скайпе?

Причины, по которым не слышно собеседника в Скайпе:

Выключены или повреждены динамики компьютера либо наушники; Не работает микрофон у собеседника; Не настроены аудиоустройства в ОС; Проблемы в настройках звука в приложении.

Как исправить ситуацию, когда вы не слышите человека

В зависимости от устройства, с которого ведется разговор, существуют разные методы решения проблемы.

На компьютере

В первую очередь нужно проверить, не отключен ли звук на компьютере. Сделать это можно, открыв любой звуковой файл, например музыку.

Если звука не слышно, то следует проверить громкость, нажав на значок с изображением динамика внизу экрана. Бегунок в микшере покажет, какая громкость звука установлена. Поднимите бегунок на максимум, увеличив громкость звука.

Посмотрите в микшере индивидуальные настройки громкости, вдруг на Скайпе звук выключен.

Проверьте, включены ли колонки, если у них есть свой регулятор звука.

Еще одна причина отсутствия звука – повреждение звуковых драйверов. Чтобы проверить это предположение, нужно зайти в «Диспетчер устройств» компьютера. Выбрать графу «Звуковые, игровые и видеоустройства». Если около названия рабочей звуковой карты будут вопросительный или восклицательный знак, значит, карта отключена или отсутствуют драйвера. В первом случае нужно включить карту, щелкнув правой кнопкой мыши, и нажать «Включить». Во втором потребуется обновить или переустановить драйвера, скачав их с интернета.

Так же нужно проверить настройки динамиков в Windows:

Правой кнопкой мыши нажать на значок динамика внизу экрана; Выбрать «Устройства воспроизведения»; Затем «Динамики» или «Наушники» и «Свойства»; Перейти в «Уровни» и выставить громкость; В «Улучшениях» поставить галочку в окошке «Отключить все эффекты»; В «Дополнительно» выбрать режим «DVD-диск»; Сохранить.

Звук есть везде, кроме Скайпа? Попробуйте позвонить в сервис тестирования звука. Его данные, «Echo/Sound Test Service», автоматически сохраняются в списке контактов при установке программы. Если автоответчика не слышно, проверьте настройки в приложении:

Нажмите на три точки в строке с иконкой владельца; Выберите «Настройки»; В открывшемся окне нажмите на графу «Звук и видео»; Проверьте работу динамиков; Увеличьте громкость на максимум; Сохраните новые данные.

В более ранней версии скайпа проверяют звук по следующему пути: Инструменты – Настройки – Динамики. Проверьте работу динамиков или наушников, уровень громкости звука, при изменении сохраните настройки. После этого перезапустите программу.

Если на вашем устройстве все в порядке, то проблема с приложением у собеседника.

На телефоне

При возникновении такой проблемы на телефоне можно попробовать удалить приложение, почистить кэш и установить программу заново.

Подобные проблемы в Skype

Кроме полного отсутствия входящего звука, возникают другие проблемы, требующие решения.

Что делать, если плохо слышно, тихий звук?

Если голос собеседника слышится очень тихо, следует проверить, какая громкость динамиков установлена на компьютере/телефоне либо в приложении. Передвиньте бегунок микшера на максимально комфортное значение.

Если собеседники не слышат друг друга, то стоит перезапустить приложение и повторить звонок.

Причиной для этого может стать плохое качество связи.

Проверьте, подключены ли колонки или гарнитура к компьютеру.

Если не слышат вас, то проверьте работу микрофона в настройках приложения или компьютера.

Пусть ваш собеседник проверит свое оборудование, может проблема у него.

Пропал звук при звонке после обновления, как исправить?

Если после обновления приложения пропал звук, то необходимо проверить звуковые настройки программы: Меню – Настройки – Звук и видео. Проверьте работу оборудования и выставьте бегунок регулировки громкости звука на максимум.

Если не помогло, то переустановите приложение.

Если не работает звук в Скайпе, то пользователь не может услышать собеседника. В результате, голосовая связь оказывается недоступной. Поэтому данную проблему нужно как-то решать. И для этого существуют определенные способы.

Подробности

Для начала вам стоит проверить убедиться, что все в порядке с наушниками или колонками. Просто зайдите во ВКонтакте и включите любую песню – она должна воспроизводиться без проблем. Или же посетите видеохостинг YouTube и включите ролик. Таким образом, получится понять характер проблемы. Если ничего не слышно, то попробуйте переподключить устройство и перезапустить ПК. Также имеет смысл обновить звуковые драйвера.

Если же все слышно, то причина неполадки кроется в Skype. Стоит покопаться в его настройках, чтобы ее исправить. А крайняя мера – переустановка программы. Мы разберем все три процедуры по отдельности.

Решение №1: Перенастройка

Чтобы попасть на страницу параметров, откройте главное окошко мессенджера, кликните ЛКМ на иконку с тремя точками, размещенную чуть правее имени пользователя, а затем выберите соответствующий пункт.

Далее, в левом меню пройдите ко вкладке «Звук и видео». Здесь нужно обратить внимание на блок «Динамики». Попереключайтесь между доступными устройствами, каждый раз нажимая «Проверка…».В результате вы должны услышать стандартную мелодию звонка. Также попробуйте отрегулировать уровень громкости.

Решение №2: Обновление звуковых драйверов

Это действие имеет смысл, когда наблюдаются какие-либо неполадки с неработающим звуком вне Скайпа. Вполне возможно, что они вызваны некорректной или же устаревшей версией драйвера для видеокарты. К счастью, разработчики операционной системы Windows предусмотрели удобную опцию для его обновления. Предлагаем вам ей воспользоваться:

1. Кликаем правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и в появившемся контекстном меню щелкаем по пункту «Диспетчер устройств».
2. Запустится этот самый диспетчер. Теперь необходимо найти пункт «Звуковые, игровые и видеоустройства» и найти там имя своего оборудования. Как правило, оно будет называться Realtek High Definition Audio, если вы не используете отдельную аудиокарту.
3. Кликаем по соответствующей графе правой кнопкой мыши и выбираем «Обновить драйвер».
4. В новом окошке следует нажать на кнопку «Автоматический поиск…».

Начнется поиск и скачивание новой версии драйвера. Как только установка будет закончена, мастер оповестит вас соответствующим сообщением. После этого нужно обязательно перезагрузить компьютер или ноутбук. Только после рестарта можно проверять звук в Скайпе. И если ничего не произошло, то стоит перейти к следующему пункту нашей программы.

Решение №3: Переустановка программы

Это единственное, что остается делать, если в Скайпе не работает звук при звонке, когда остальные варианты не помогают. Скорее всего, были повреждены компоненты программы, и она начала сбоить. К счастью, в ходе ее переустановки вы не потеряете никакие данные. Проходит она в два этапа:

1. Полное удаление Skype. Данная процедура изложена здесь.
2. Повторная его инсталляция. По этой теме мы тоже подготовили специальную инструкцию.

Время чтения: ~4 минут 691 Виртуальный помощник предложит записать звуковое сообщение. Примите входящий вызов от виртуального помощника. Если все хорошо слышите, значит, Скайп настроен правильно. Если нет, перейдите к поиску проблем, которые могли вызвать такую неисправность.

Виртуальный помощник Echo тестирует звук, но не дает рекомендаций относительно устранения неисправностей.

Если в Скайпе пропадает звук или он вовсе отсутствует, проверьте настройки мессенджера:

1. Откройте мессенджер и в верхней части окна нажмите на значок с тремя точками.
2. В появившемся меню выберите пункт «Настройки».
3. Кликните на вкладку «Звук и видео».
4. Обратите внимание на пункт «Динамики». Выберите устройство, которое используйте для воспроизведения звука, и нажмите кнопку «Проверка».
5. Если передача звука на компьютере работает нормально, услышите стандартную мелодию. При необходимости отрегулируйте уровень громкости.
6. Если собеседник вас плохо слышит, в этом же разделе проверьте настройки микрофона. Выберите устройство, которое отвечает за прием звука на вашем компьютере.
7. Скажите что-либо, после чего вы должны услышать свой голос. Отрегулируйте уровень громкости самостоятельно или кликните «Настроить микрофон автоматически».

На заметку: Если во время настройки микрофона и динамиков, ничего не слышно, проблема со звуком не в самом Скайпе, а в оборудовании или другом ПО.

В открывшемся окне выберите пункт «Звуковые, игровые и видеоустройства». Найдите в списке название устройства, которое отвечает за воспроизведение звука. Если не устанавливали на компьютере отдельной аудиокарты, кликните на Realtek High Definition Audio. Кликните ПКМ на соответствующем устройстве, после чего нажмите «Обновить драйвер». Откроется окно, где выберите «Автоматический поиск», после чего запустится поиск и установка актуальной версии драйвера для аудиокарты. Когда установка драйвера завершится, отобразится соответствующее уведомление. Перезагрузите компьютер и попробуйте повторно открыть Скайп для проверки звука. На заметку: Для запуска диспетчера устройств на компьютере с ОС Windows 10 можете использовать командную строку. Используйте комбинацию клавиш WIN + R и введите devmgmt.msc, после чего кликните «Ок».

Если настройка звука не дала результатов, полностью удалите Скайп, после чего повторно установите его актуальную версию. Чтобы это сделать, используйте следующие ссылки:

Андроид	https://play.google.com/store/apps/details?id=com.skype.raider&hl=ru&gl=US
Айфон	https://apps.apple.com/ru/app/phone/id304878510
Виндовс	https://www.skype.com/ru/get-skype/

При отсутствии звука в Скайпе обязательно проверьте миксер громкости. Кликните ПКМ на значке динамика в нижнем правом углу экрана. Выберите пункт «Открыть микшер громкости». В разделе со Скайпом перетащите ползунок вверх, чтобы получить максимальный уровень звучания.

Что делать, чтобы обновить Скайп без удаления старой программы?

В Скайпе перейдите во вкладку «Помощь», где увидите актуальные обновления для своей программы. Установите их и перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Какой должен быть интернет, чтобы нормально говорить в Скайпе со звуком?

Чтобы нормально общаться в Скайпе – принимать входящие звонки и запускать видеосвязь, нужно обеспечить на своем устройстве оптимальное качество интернета. Если что-то не так, мессенджер сообщит о плохом соединении с сетью. Для голосовой связи нужно обеспечить скорость интернета от 30 Кбит/с, для видеозвонков – от 128 Кбит/с.

Видео по теме

• 
• 
• 
•