В каком формате видео в Вайбере?

Однако в ряде случаев мультимедийное сообщение до адресата может не дойти или не прогрузиться. Ситуация досадная, особенно в том случае, когда информация в ролике была важной. Сегодня разберем, что же делать, если не открывается видео в вайбере.

Содержание

image
Как отправить видео в Вайбере.

Перед тем, как поговорить о сбоях системы и загруженной памяти, стоит упомянуть форматы, которые поддерживает приложение вибер на сайте vibir.ru.

Их список достаточно широк, однако не включает в себя все существующие. Итак, если проблемное видео поддерживает форматы FLV, MP3, MP4 и AVI, то стоит поискать причину «глюка» в другом.

Если же формата ролика в списке не оказалось, то можно попробовать его конвертировать в тот, что «дружит» с вайбером, но об этом чуть позже.

Причин, ведущих к сбою воспроизведения, может быть несколько, однако самыми распространенными остаются две: величина ролика и забитая память.

Превышен максимальный размер

В мессенджерах, несмотря на их широкие возможности, присутствует ряд запретов. Viber не позволяет отправлять видеофайлы, превышающие планку в 10 Мб. Есть и другое ограничение – длина ролика. Она может быть не более 1,5 минут (длинные видео лучше смотреть на специализированных площадках, к примеру, в ютуб). Если ваш файл параметрам не соответствует, приложение выдаст сбой.

Нехватка свободного места

Обилие контента в смартфоне тоже может вызвать проблемы при проигрывании видео. Решение здесь очевидное – удалить ненужные файлы. Для этого необходимо зайти в «Галерею» и удалить старые снимки и ролики. Если не помогло, попробуйте «снести» приложения, которыми вы не пользуетесь. На устройстве зажимаем иконки программ, во всплывшем меню кликаем по «Удалить».

Проблемы с интернетом

image
Отсутствие интернета на телефоне.

В том случае, когда видео из чата не воспроизводится, необходимо обратить внимание на работу интернета. Вполне вероятно, что страдает качество соединения.

Проверить это можно, прогрузив какой-либо сайт (связь нужно мониторить и в том случае, когда виснут видеозвонки и исходящие видеовызовы). Если содержимое страницы интернет отображается быстро, ищем другую причину сбоя.

Тормозит система

Если проблемы не ограничиваются прогрузкой видеосообщений, к примеру, телефон не только не открывает файл, но и виснет, причина может крыться в сбоях системы смартфона. Попробуйте перезагрузить устройство.

Неправильный путь размещения

Бывает так, что видео изначально проигрывалось, однако при повторной попытке воспроизвести файл не удалось. Постарайтесь вспомнить: не переносили ли вы материалы из папки вайбера? Если ответ положительный, то открывать их придется из того хранилища, в которое вы направили ролики. Программа попросту не находит видео.

Удаление файла

Еще одна причина, по которой файл не грузится – его удаление. Здесь может быть два варианта:

  1. Вы получили сообщение о том, что ролик был отправлен, однако в чате появилось размытое пятно. Вероятнее всего, собеседник передумал делиться медиа и удалил сообщение.
  2. Если в процессе чистки чата вы зажали видео и кликнули команду «удалить везде», то, как и в первом случае, программа ролик не отобразит – его попросту больше нет.

Старая версия мессенджера

Обновление Вайбера.

Разработчики постоянно совершенствуют продукт, и если вы забыли про обновления, то программа может подвисать и работать некорректно. Это касается и медиа (как видео, так и картинок с фото).

В данном случае мессенджер необходимо обновить до последней версии:

  1. Заглядываем в магазин приложений, рассчитанный для андроидов или айфонов.
  2. Забиваем в поиск название мессенджера, в нашем случае Viber.
  3. Перед вами откроется вкладка, рядом с «открыть» будет указано наличие обновлений (в том случае, если они есть).
  4. Кликаем на «обновить».

Поражение вирусом

Не все пользователи ответственно подходят к информационной безопасности, посему ряд файлов может нести в себе вирусы. Это касается и видео. Вирусные программы поражают не только планшеты, ноутбуки и компьютеры, но и смартфоны.

Если на вашем телефоне не установлен антивирус, советуем поскорее исправиться. Сделать это несложно: заходим в магазин приложений, скачиваем понравившуюся программу безопасности и проверяем с ее помощью телефон. Если вирусы есть, приложение обнаружит их и предложит удалить.

Неподдерживаемый формат

Проблема воспроизведения может крыться в том, что разрешение видео не поддерживается в viber. Выше мы упомянули «правильные» форматы, однако некоторые ролики в MP4 вибер может не распознавать. В этом случае устранять проблему нужно конвертацией файлов.

Конвертация – это «переделка» нашего ролика в другой формат. Процесс этот быстрый, занимает буквально пару минут. Отметим, что лучше совершать манипуляции в зоне действия вай-фай.

Итак, переконвертировать видео для вайбера можно, используя специальные утилиты или онлайн-сервисы. Самые известные – это Online-convert, Convert-video-online и Onlinevideoconverter – они «сотрудничают» с майкрософт.

Можно обратить внимание и на программы, заточенные под операционные системы смартфонов.

Movavi конвертер.

Пользователям Android стоит присмотреться к Media Converter, YouCut и KineMaster.

Для тех, кто пользуется Iphone, полезными будут Movavi конвертер, Any Video Converter и VCVT Video Converte.

Принцип этих программ един, рассмотрим процесс конвертации на примере Online-convert:

  1. Заходим в приложение для конвертирования, перед вами откроется поле «Видео-конвертер».
  2. В нем будут предложены форматы, в которые можно переделать ролик. Выбираем нужный.
  3. Загружаем видео, кликнув по кнопке «загрузить».
  4. Нажимаем «Начать».
  5. Программа, помимо прочего, будет показывать дополнительные изменения: обрезать файл, перевернуть, определить размер. Если этого не нужно, то просто дожидаемся конца конвертации.
  6. Спустя пару минут файл появится на экране, скачиваем его, кликнув по «Скачать».

Готово, теперь можно отправить видео друзьям.

Итак, мы разобрались в самых вероятных причинах сбоя видеосообщений в вайбере. Все они легко решаются, стоит только внимательно проверить форматы и по возможности не удалять ролики.

Детальная инструкция видна на видео:

Что делать, если разрешение видео не поддерживается Viber? При этом не получается отправить ролик или посмотреть его. В случае ошибки нужно проверить размер передаваемого файла, наличие свободной памяти и проверить сигнал сети.

Вайбер не может воспроизвести видео

Видео в Вайбере можно передавать бесплатно. Для выполнения операции нужно придерживаться следующих условий:

  • стабильное подключение к интернету;
  • размер и длина видео не превышены;
  • файл читается Viber и не содержит ошибок.

Неподдерживаемый формат видео отправить не получится, Вайбер выдаст уведомление об ошибке. В этом случае придется искать другой видеоролик или воспользоваться файловым хранилищем, отправив другу ссылку.

Обратите внимание. Старые версии Viber могут неправильно прочитать кодировку и отобразить ошибку при попытке воспроизведения полученного файла. Рекомендуется использовать последнюю версию мессенджера.

Причина 1: Превышение размера или разрешения

Разрешение видео не поддерживается Viber, что делать? В этом случае нужно проверить длину видео и его размер. Через мессенджер можно отправить запись длиной не более 3 минут и общим весом до 10 МБ.

Последние версии Viber работают с файлами, превышающими объем в 10 МБ, однако перекинуть фильм или длинный ролик в высоком качестве Ultra HD 4K не получится.

Как избавиться от ошибки? В первую очередь проверьте продолжительность ролика и его размер. Если есть превышение, сожмите файл в любом редакторе или обрежьте лишние минуты.

Совет. Отправить большое видео можно через облачное хранилище или видеохостинг. Для этого достаточно перекинуть получателю ссылку, воспроизвести полученный ролик можно через плеер Вайбера или компьютер.

Причина 2: Не хватает памяти

Не открывается видео или не отправляется? Причиной может быть нехватка памяти в мобильном устройстве, как отправителя, так и получателя.

Как проверить остаток памяти в телефоне или планшете с Android:

  1. Откройте настройки устройства, перейдите в раздел «О телефоне».
  2. Нажмите на «Хранилище» и дождитесь окончания подсчета остатка памяти.
  3. Если в устройстве доступно менее 100-200 МБ, удалите ненужные приложения, фотографии и файлы.
  4. После очистки памяти нажмите на «Данные кеша», удалятся кешированные файлы, место также освободится.

Перезагрузите устройство после освобождения памяти. Если размер и вес отправляемого файла соответствует требованиям, проблем не возникнет.

На устаревших устройствах с Андроид мало встроенной памяти. Расширить ее можно с помощью флешки и удаления неиспользуемых приложений.

Причина 3: Плохой сигнал интернета

Причиной, почему в Вайбере не отправляется и не воспроизводится видео, может стать нестабильный интернет.

Как проверить подключение к сети? Перейдите в браузер и откройте любой портал, например сайт с прогнозом погоды. Если во время загрузки возникли проблемы, интернета нет.

Причины проблем с мобильным интернетом:

  • закончился остаток пакетов;
  • нет денег на счете (случается и такое);
  • технические работы у мобильного оператора;
  • нестабильный прием мобильной сети (случается в удаленных районах города, в метро, в подвальных помещениях).

Если пакеты с интернетом есть, баланс счета положительный, позвоните в службу поддержки мобильного оператора. Если на линии ведутся технические работы, подключите устройство к сети WiFi, Вайбер начнет работать в прежнем режиме.

Совет. При передаче видеофайла, подключайтесь к WiFi, так можно сэкономить пакеты интернета и существенно увеличить скорость.

Причина 4: Не поддерживается формат

Если выбран неподдерживаемый формат, отправить файл не получится. В этом случае придется воспользоваться редактором видео для перекодировки или найти ролик в нужном формате.

Если по Вайберу поступил видеоролик, но при попытке воспроизведения на экране появляется ошибка, что формат неподдерживаемый – обновите Viber до последней версии. Такое случается редко, причина в следующем: отправитель использует последнюю сборку мессенджера, а получатель сильно устаревшую. Старый Viber читает не все форматы и может не понимать некоторые видео.

Если формат выбран верно, но отправить или открыть видео не получается, обновите Вайбер:

  1. Войдите во встроенный магазин Play Маркет или App Store.
  2. В строке для поиска введите: Viber.
  3. Перейдите на страничку мессенджера, нажмите на кнопку обновления.

Если клавиши «Обновить» нет, значит, используется последняя версия Вайбера и проблема заключается в неверно выбранном формате файла.

С помощью каких приложений можно изменить формат файла:

  • YouCut;
  • KineMaster;
  • Movavi конвертер;
  • VCVT Video Converter;
  • Any Video.

В списке представлены приложения для устройств с ОС Андроид и iOS. Скачать их можно во встроенных магазинах Google Play и App Store.

Как отправить большой файл в Viber

Почему не отправляется большой файл в Вайбере? Дело в превышении установленных ограничений. Передать длинный ролик можно, для этого придется воспользоваться видеохостингом, социальной сетью или облачным хранилищем.

Отправлять ссылки можно в Viber для Андроид и iOS. Для этого достаточно войти в облако, на Ютуб, или в социальную сеть, скопировать ссылку и вставить ее в чат. Получатель сможет просмотреть ролик через встроенный плеер или перейти в облако и запустить воспроизведение встроенными средствами устройства.

При передаче ссылки видео не будет загружаться на сервер, не важен формат, продолжительность и размер.

Подробнее, как отправить большой видеоролик с помощью Вайбера читайте в пошаговой инструкции по ссылке.

Какие форматы читает Вайбер

Последняя версия Viber читает следующие форматы видео:

  • MP4;
  • AVI;
  • FLV.

Встроенная камера обычно снимает в формате MP4, а остальные кодировки можно встретить при скачивании из интернета. Если формат файла не поддерживается, видео не откроется в Вайбере, на экране появится ошибка.

Почему в Вайбере не поддерживается видео? Проблема связана с неверно выбранным размером или форматом. Если ролик не отправляется или поступил, но не запускается, проверьте подключение к интернету. Для отправки большого видеоролика воспользуйтесь ссылкой, для изменения формата – редактором.

Несколько десятков лет назад люди и подумать не могли, что записать значимые моменты из жизни будет реально за несколько минут. Сегодня же большинство из нас без камер и мессенджеров жизни не представляют. Ежедневно мы отправляем друг другу забавные видеоролики, делимся записями с праздников и природы, моментально пересылая их друзьям.

Однако в ряде случаев мультимедийное сообщение до адресата может не дойти или не прогрузиться. Ситуация досадная, особенно в том случае, когда информация в ролике была важной. Сегодня разберем, что же делать, если не открывается видео в вайбере.

Какие форматы видео поддерживает Вайбер

Перед тем, как поговорить о сбоях системы и загруженной памяти, стоит упомянуть форматы, которые поддерживает приложение вибер.

Их список достаточно широк, однако не включает в себя все существующие. Итак, если проблемное видео поддерживает форматы FLV, MP3, MP4 и AVI, то стоит поискать причину «глюка» в другом.

Если же формата ролика в списке не оказалось, то можно попробовать его конвертировать в тот, что «дружит» с вайбером, но об этом чуть позже.

Почему не воспроизводится видеофайл

Причин, ведущих к сбою воспроизведения, может быть несколько, однако самыми распространенными остаются две: величина ролика и забитая память.

Превышен максимальный размер

В мессенджерах, несмотря на их широкие возможности, присутствует ряд запретов. Viber не позволяет отправлять видеофайлы, превышающие планку в 10 Мб. Есть и другое ограничение – длина ролика. Она может быть не более 1,5 минут (длинные видео лучше смотреть на специализированных площадках, к примеру, в ютуб). Если ваш файл параметрам не соответствует, приложение выдаст сбой.

Нехватка свободного места

Обилие контента в смартфоне тоже может вызвать проблемы при проигрывании видео. Решение здесь очевидное – удалить ненужные файлы. Для этого необходимо зайти в «Галерею» и удалить старые снимки и ролики. Если не помогло, попробуйте «снести» приложения, которыми вы не пользуетесь. На устройстве зажимаем иконки программ, во всплывшем меню кликаем по «Удалить».

Проблемы с интернетом

В том случае, когда видео из чата не воспроизводится, необходимо обратить внимание на работу интернета. Вполне вероятно, что страдает качество соединения.

Проверить это можно, прогрузив какой-либо сайт (связь нужно мониторить и в том случае, когда виснут видеозвонки и исходящие видеовызовы). Если содержимое страницы интернет отображается быстро, ищем другую причину сбоя.

Тормозит система

Если проблемы не ограничиваются прогрузкой видеосообщений, к примеру, телефон не только не открывает файл, но и виснет, причина может крыться в сбоях системы смартфона. Попробуйте перезагрузить устройство.

Неправильный путь размещения

Бывает так, что видео изначально проигрывалось, однако при повторной попытке воспроизвести файл не удалось. Постарайтесь вспомнить: не переносили ли вы материалы из папки вайбера? Если ответ положительный, то открывать их придется из того хранилища, в которое вы направили ролики. Программа попросту не находит видео.

Читайте также:  Lg 26lc51 не включается

Удаление файла

Еще одна причина, по которой файл не грузится – его удаление. Здесь может быть два варианта:

  1. Вы получили сообщение о том, что ролик был отправлен, однако в чате появилось размытое пятно. Вероятнее всего, собеседник передумал делиться медиа и удалил сообщение.
  2. Если в процессе чистки чата вы зажали видео и кликнули команду «удалить везде», то, как и в первом случае, программа ролик не отобразит – его попросту больше нет.

Старая версия мессенджера

Разработчики постоянно совершенствуют продукт, и если вы забыли про обновления, то программа может подвисать и работать некорректно. Это касается и медиа (как видео, так и картинок с фото).

В данном случае мессенджер необходимо обновить до последней версии:

  1. Заглядываем в магазин приложений, рассчитанный для андроидов или айфонов.
  2. Забиваем в поиск название мессенджера, в нашем случае Viber.
  3. Перед вами откроется вкладка, рядом с «открыть» будет указано наличие обновлений (в том случае, если они есть).
  4. Кликаем на «обновить».

Поражение вирусом

Не все пользователи ответственно подходят к информационной безопасности, посему ряд файлов может нести в себе вирусы. Это касается и видео. Вирусные программы поражают не только планшеты, ноутбуки и компьютеры, но и смартфоны.

Если на вашем телефоне не установлен антивирус, советуем поскорее исправиться. Сделать это несложно: заходим в магазин приложений, скачиваем понравившуюся программу безопасности и проверяем с ее помощью телефон. Если вирусы есть, приложение обнаружит их и предложит удалить.

Неподдерживаемый формат

Проблема воспроизведения может крыться в том, что разрешение видео не поддерживается в viber. Выше мы упомянули «правильные» форматы, однако некоторые ролики в MP4 вибер может не распознавать. В этом случае устранять проблему нужно конвертацией файлов.

Как конвертировать видеофайл

Конвертация – это «переделка» нашего ролика в другой формат. Процесс этот быстрый, занимает буквально пару минут. Отметим, что лучше совершать манипуляции в зоне действия вай-фай.

Итак, переконвертировать видео для вайбера можно, используя специальные утилиты или онлайн-сервисы. Самые известные – это Online-convert, Convert-video-online и Onlinevideoconverter – они «сотрудничают» с майкрософт.

Можно обратить внимание и на программы, заточенные под операционные системы смартфонов.

Пользователям Android стоит присмотреться к Media Converter, YouCut и KineMaster.

Для тех, кто пользуется Iphone, полезными будут Movavi конвертер, Any Video Converter и VCVT Video Converte.

Принцип этих программ един, рассмотрим процесс конвертации на примере Online-convert:

  1. Заходим в приложение для конвертирования, перед вами откроется поле «Видео-конвертер».
  2. В нем будут предложены форматы, в которые можно переделать ролик. Выбираем нужный.
  3. Загружаем видео, кликнув по кнопке «загрузить».
  4. Нажимаем «Начать».
  5. Программа, помимо прочего, будет показывать дополнительные изменения: обрезать файл, перевернуть, определить размер. Если этого не нужно, то просто дожидаемся конца конвертации.
  6. Спустя пару минут файл появится на экране, скачиваем его, кликнув по «Скачать».

Читайте также:  Как выглядит имя файла

Готово, теперь можно отправить видео друзьям.

Итак, мы разобрались в самых вероятных причинах сбоя видеосообщений в вайбере. Все они легко решаются, стоит только внимательно проверить форматы и по возможности не удалять ролики.

Детальная инструкция видна на видео:

Вайбер предназначен для общения с пользователями путем отправки сообщений, фотографий или видеороликов. Иногда не получается запустить отправленный файл. Это связано с тем, что разрешение видео не поддерживается Viber.

Почему разрешение видеофайла не поддерживается в Вайбер

Текстовое сообщение не передает эмоции, которые можно получить, если увидеть событие собственными глазами. Поэтому разработчики создали функцию отправки видеофайлов. Если ролик записан с телефона, проблем при его воспроизведении не возникает.

Иногда видео записывается с камеры или загружается из интернета. С такими роликами могут возникнуть проблемы. Существует 2 способа решения проблемы:

  • обновление мессенджера;
  • конвертация файла.

Важно: установка последней версии Viber позволяет устранить ошибки мессенджера, включая чтение некоторых форматов видео.

Чтобы обновить Вайбер на смартфоне нужно:

  1. Перейти в Play Маркет/ AppStore (в зависимости от используемого устройства).
  2. В поиске набрать «Viber».
  3. Открыть первый найденный результат.
  4. Нажать «Установить».

Что делать, если обновление не помогает воспроизвести видео через мессенджер? Нужно произвести преобразование файла. Изменить формат можно через мобильные и десктопные конвертеры, а также онлайн-ресурсы.

К мобильным приложениям для преобразования видеоролика относится:

  • «Video Converter»;
  • «Видео конвертер, сжатие»;
  • «Total Video Converter».

Для компьютера также существуют программы для преобразования видео. К ним относится:

  • «FormatFactory».
  • «Freemake Video Converter»;
  • «Movavi Video Suite».

Важно: большинство конвертеров платные.

Пользователи, которые не хотят отдавать деньги, могут воспользоваться бесплатными онлайн ресурсами. Для этого в браузере нужно набрать ofoct.com или online-convert.com.

Для конвертации файлов, нужно:

  1. Добавить исходное видео.

    Чтобы запустить ролики с такими расширениями, нужно произвести конвертацию.

    Следует помнить, что мессенджер не способен передавать видео объемом свыше 10 Мбайт и продолжительностью более 90 секунд.

    1. Домой
    2. Вызовы и сообщения
    3. Отправка видео через Viber

    Читайте также:  3 В чем состоит особенность электропитания мониторов

    Отправка видео через Viber

    Поделитесь видео с друзьями и близкими в чате.

    Запись и отправка видео

    Используйте камеру Viber для записи видео продолжительностью до 3 минут. При приближении лимита продолжительности видео вы увидите обратный отсчёт.

    Отправка видео из галереи

    Редактирование видео

    Вы можете добавить описание к видео, превратить его в исчезающее сообщение, или укоротить его (только для iOS). Запишите новое видео или выберите видео из галереи для редактирования

    Описание 1. Нажмите на поле «Добавить описание» в нижней части экрана 2. Введите текст описания 3. Нажмите «Отправить»

    Как укоротить видео в iOS Вы можете обрезать видео таким образом, чтобы оно содержало только нужный фрагмент.

    Воспроизведение видео

    Чтобы воспроизвести видео, нажмите на кнопку. Видео с YouTube будет проиграно внутри приложения, а все остальные форматы будут воспроизводиться на полном экране.

    Обратите внимание: Для загрузки видео может потребоваться несколько секунд.

    Переслать, поделиться или воспроизвести видео повторно

    На экране чата: Нажмите и удерживайте видео, чтобы:

    Во время воспроизведения видео: Используйте кнопки на экране, чтобы:

    Переслать – нажмите на кнопку и выберите контакты и группы в Viber, которым вы хотите переслать видео. Поделиться – нажмите на кнопку и выберите приложение, чтобы поделиться видео. Удалить – нажмите на кнопку и выберите «Удалить».

    После воспроизведения видео: После просмотра видео появится экран со следующими опциями:

    Переслать через Viber – нажмите на кнопку, чтобы переслать видео любому контакту или группе в Viber. Повтор – посмотрите видео ещё раз Поделиться – нажмите на кнопку и выберите приложение, чтобы поделиться видео.

    Последнее обновление — Sep 02, 2019 04:32PM IDT

    «>

Вариант 1: Превышение максимального размера

Во время отправки или получения видео через Вайбер на смартфоне происходит автоматическое сжатие для экономии места и трафика. Именно по этой причине пользователи отмечают резкое ухудшение качества картинки после загрузки. Если же отправленный файл превышает разрешенные лимиты (на сегодняшний день это 10 Мб или 1,5 минуты длиной), приложение может не открыть ролик в дальнейшем.

В таком случае и появляется ошибка в виде сообщения о не поддерживаемом разрешении объекта. Есть несколько решений: разделить один большой ролик на несколько маленьких, самостоятельно уменьшить его размер или воспользоваться сторонними облачными сервисами для загрузки файла. Все это ранее рассматривалось нами в отдельных статьях.

Подробнее: Как обрезать видео онлайн Сжатие видео без потери качества Как пользоваться «Облаком Mail.Ru»

Вариант 2: Отсутствие свободного места

Еще одна распространенная проблема, в связи с которой часто Вайбер выдает ошибку при отправке или получении видео — это нехватка места на накопителе смартфона или компьютера. При получении видео от другого человека в мессенджере происходит автоматическая его загрузка в память устройства. Если свободного пространства недостаточно, загрузка не произойдет или произойдет некорректно. Удалите ненужные фото, видео и программы, а затем попросите собеседника повторно отправить вам файл — он загрузится без каких-либо ошибок.

Подробнее: Как очистить кэш на телефоне Как освободить место в компьютере

Вариант 3: Интернет-соединение

Низкая скорость или полное отсутствие соединения с интернетом также является распространенной причиной сбоев при отправке видео через Вайбер. В случае если интернет совсем отсутствует, необходимо или связаться со своим оператором связи, или же перепроверить подключение к Wi-Fi.

Намного сложнее обстоят дела, если связь вроде бы есть, но ошибка все равно появляется. Основной нюанс заключается в том, что вы можете не догадываться о плохом качестве интернет-соединения, так как просто для работы мессенджера его будет вполне достаточно, но не хватит, чтобы отправить объемный файл. В таком случае единственным решением является ручная проверка скорости и дальнейшее исправление проблемы. Оптимальным для всех смартфонов и компьютеров методом проверки являются онлайн-сервисы, которые показывают скорость не только скачивания, но и загрузки (именно этот показатель важен во время отправки видео).

Подробнее: Как проверить скорость интернета на компьютере Как проверить скорость интернета на смартфоне

Если скорость ниже той, которая была заявлена провайдером, обязательно обратитесь к нему для исправления ситуации. В некоторых случаях помогает даже незначительная смена локации: переход из одной комнаты в другую или выход на улицу, а также перезагрузка смартфона. При работе с ПК-версией также следует проверить устройство на наличие вирусов и фоновых программ, которые снижают скорость загрузки.

Подробнее: Проверка компьютера на наличие вирусов без антивируса Отключение фоновых приложений в Windows 10

Вариант 4: Видео было удалено

Любой участник беседы в Viber может по желанию удалить отправленное им видео не только у себя, но и у получателя. Если вам пришло оповещение о новом полученном файле, но в чате видно лишь расплывчатое пятно, скорее всего, это именно подобный случай. Есть два способа решения проблемы: попросить человека еще раз отправить видео или установить в настройках мессенджера параметры так, чтобы все получаемые файлы сразу загружались в память смартфона или компьютера.

Мобильное приложение

Установив автоматическое сохранение медиафайлов, вы сможете избежать ситуаций, когда другой человек или же вы сами случайно или специально удаляете важные фото и видео в переписке. Важно заранее учитывать, что если память смартфона будет переполнена, загрузка не произойдет независимо от настроек. Нижеуказанная инструкция подойдет для всех версий Вайбера на смартфонах с iOS и Android.

  1. Запустите приложение и тапните три горизонтальные точки (на Андроид — черточки) в правом нижнем углу.
  2. Перейдите в раздел «Настройки».
  3. Коснитесь строки «Мультимедиа».
  4. Необходимо найти параметр «Сохранять в галерею» и перевести ползунок в положение «Включен». Если в какой-то момент вы захотите убрать данную опцию, просто обратно передвиньте ползунок.
  5. Далее тапните строку «Хранить медиафайлы» для того, чтобы убрать ограничение хранения по времени. Это позволит сохранять видео и фото даже в том случае, если продолжительное время смартфон не будет подключен к сети.
  6. Выберите вариант «Бессрочно».

ПК-версия

В десктопной версии Viber также можно настроить автоматическую загрузку медиафайлов. Для этого необходимо просто изменить параметры в программе, но стоит учитывать, что видео и фото будут сохраняться только в то время, когда мессенджер запущен, а компьютер подключен к сети.

  1. Откройте Вайбер на ПК и кликните по кнопке «Настройки» в правом верхнем углу.
  2. В левом боковом меню перейдите в раздел «Мультимедиа».
  3. Для начала переведите ползунок параметра «Медиафайлы загружаются автоматически» в состояние «Включен». По желанию также можно указать папку для сохранения всех видео и фото.
  4. Далее нажмите на строку «Хранение медиафайлов» и измените значение на «Не удалять».

Вариант 5: Устаревшее ПО

При неработоспособности отдельных функций программы всегда стоит для начала проверить наличие обновлений. Отсутствие актуальной версии приложения на протяжении длительного периода вполне может привести к сбоям в работе Вайбера. Если вы давно не обновляли мессенджер, воспользуйтесь одной из представленных ниже инструкций, в которых подробно рассказывается, как это сделать на ПК и смартфоне.

Подробнее: Обновление программы Viber на компьютере Как обновить Viber на телефоне c Android или iPhone

Вариант 6: Технические неисправности

В последнее время все чаще встречаются проблемы в работе самого приложения не в отдельных регионах, а сразу по всему миру. В такие периоды у одних пользователей может не получаться отправлять видео и даже обычные сообщения, а у других Viber и вовсе не будет функционировать. Существует специальный онлайн-сервис, в котором фиксируются все масштабные сбои в работе крупнейших сайтов и программ. С его помощью вы можете узнать, является ли ошибка «Разрешение видео не поддерживается» следствием технических проблем или же причина в чем-то другом.

Вариант 7: Формат файла

Несмотря на то что последние версии приложения Viber поддерживают большую часть современных видео, в некоторых случаях редкий формат файла становится основной причиной появления ошибки «Разрешение видео не поддерживается». Оптимальным методом устранения проблемы будет конвертация в подходящий формат, для чего вы можете воспользоваться или специальными приложениями, или онлайн-сервисами. О них подробнее рассказывается в статьях ниже.

Подробнее: Конвертирование видео в другой формат Конвертирование видео онлайн

Вайбер предназначен для общения с пользователями путем отправки сообщений, фотографий или видеороликов. Иногда не получается запустить отправленный файл. Это связано с тем, что разрешение видео не поддерживается Viber.

Почему разрешение видеофайла не поддерживается в Вайбер

Текстовое сообщение не передает эмоции, которые можно получить, если увидеть событие собственными глазами. Поэтому разработчики создали функцию отправки видеофайлов. Если ролик записан с телефона, проблем при его воспроизведении не возникает.

image

Иногда видео записывается с камеры или загружается из интернета. С такими роликами могут возникнуть проблемы. Существует 2 способа решения проблемы:

  • обновление мессенджера;
  • конвертация файла.

Важно: установка последней версии Viber позволяет устранить ошибки мессенджера, включая чтение некоторых форматов видео.

Чтобы обновить Вайбер на смартфоне нужно:

  1. Перейти в Play Маркет/ AppStore (в зависимости от используемого устройства).
  2. В поиске набрать «Viber».
  3. Открыть первый найденный результат.
  4. Нажать «Установить».

image

Что делать, если обновление не помогает воспроизвести видео через мессенджер? Нужно произвести преобразование файла. Изменить формат можно через мобильные и десктопные конвертеры, а также онлайн-ресурсы.

К мобильным приложениям для преобразования видеоролика относится:

  • «Video Converter»;
  • «Видео конвертер, сжатие»;
  • «Total Video Converter».

image

Для компьютера также существуют программы для преобразования видео. К ним относится:

  • «FormatFactory».
  • «Freemake Video Converter»;
  • «Movavi Video Suite».

image

Важно: большинство конвертеров платные.

Пользователи, которые не хотят отдавать деньги, могут воспользоваться бесплатными онлайн ресурсами. Для этого в браузере нужно набрать ofoct.com или online-convert.com.

image

Для конвертации файлов, нужно:

  1. Добавить исходное видео.image
  2. Выбрать расширение для преобразования.image
  3. Нажать «Start» или «Начать».image
  4. Дождаться завершения преобразования.

Важно: конвертация может ухудшить качество ролика, поэтому изменять расширение нужно, только если Viber не воспроизводит видео или оно имеет большой размер.

Какие форматы поддерживает Вайбер

Перед тем как отправлять видеофайл через мессенджер, рекомендуется рассмотреть форматы, поддерживаемые Viber. К ним относится:

  • FLV;
  • MP4;
  • AVI.

Важно: с некоторыми файлами, имеющими расширение MP4, могут возникнуть сложности при воспроизведении.

Новая версия Viber воспроизводит форматы:

  • MOV;
  • WebM;
  • MKV.

Чтобы запустить ролики с такими расширениями, нужно произвести конвертацию.

Следует помнить, что мессенджер не способен передавать видео объемом свыше 10 Мбайт и продолжительностью более 90 секунд.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий