Ватсап триколор тв — Горячая линия Триколор ТВ 8 (800) 500-01-23. Другие варианты

Москва и МО Личный кабинет Внимание! Если вы планируете использовать Триколор в другом регионе, уточните место подключения! Внимание! Вы пытаетесь открыть страницу, предназначенную для другого региона. Перейти? Выбран регион Москва и МО Изменить Подтвердить Подтвердить Акции Помощь–> –> Смотреть Онлайн

• Клиентам
• Пакеты и услуги
• Список телеканалов
• ТВ-программа
• Акции
• Обмен оборудования
• Бонусы
• TV Mag

Спутниковый интернет Умный дом и Видеонаблюдение Страхование Кино и ТВ онлайн

Абоненты Триколор ТВ, при возникновении вопросов связанных с эксплуатацией оборудования, могут обратиться к специалистам бесплатной горячей линии Триколор ТВ.

Для получения консультации по следующим вопросам:

• Самостоятельное подключение оборудования.
• Вопросы связанные с оплатой услуг.
• Доступ в личный кабинет абонента.
• Возникновении ошибок и отсутствие вещания.
• Информация по текущим акциям Триколор ТВ.
• Подключение дополнительных пакетов услуг.

Позвонить по телефону: 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Написать в WhatsApp по телефону: +7 911 101-01-23 (внесите номер в адресную книгу своего телефона, откройте WhatsApp, найдите созданный контакт и напишите нам). Номер не предназначен для звонков.

Удовлетворены ли Вы качеством обслуживания «Триколор ТВ»?

По вопросам размещения рекламы на сайте обращайтесь по адресу: info@tricolortv-online.com

Существует немало способов получить консультацию специалистов службы поддержки Триколор ТВ. Наиболее популярный из них – бесплатный телефон поддержки, также есть различные способы связи через интернет. В этой статье рассмотрен каждый из них, однако в первую очередь следует прояснить, в каких случаях нужно обращаться в службу поддержки, и что при этом требуется знать.

С решением каких вопросов может помочь СП

В техподдержку можно обратиться с любыми вопросами, касающимися спутникового телевидения, – для этого она и существует. Операторы могут проконсультировать по любой теме, будь то вопросы, связанные с функционалом ЛК, акции по тарифам, возможность подключения новых каналов, способы оплаты, расписание, настройка оборудования, дополнительные сервисы Триколор ТВ и так далее.

С помощью операторов можно выполнить, в частности, следующие действия:

• сменить тарифный план;
• найти способ устранить сбой в работе аппаратуры;
• выяснить причину проблем с оплатой;
• получить пароль к ЛК, если он был утерян;
• узнать ID приемника, если он зарегистрирован в сети;
• получить консультацию по подключению Триколор ТВ;
• вызвать специалиста на дом.

Операторы владеют самой полной и актуальной информацией по спутниковому ТВ от Триколор, поэтому они могут помочь быстро прояснить ситуацию при возникновении каких-либо трудностей.

Важно! В случае неполадок в работе приемного оборудования рискованно пытаться устранить их самостоятельно.

Что нужно знать для обращения в СП

Чтобы оператор смог помочь, ему необходима информация, которая позволит идентифицировать звонящего среди зарегистрированных абонентов. Так, обращаясь в техподдержку, нужно знать хотя бы несколько из следующих параметров:

• фамилию лица, с которым был заключен абонентский договор;
• номер договора;
• ID приемника;
• номер смарт-карты.

Совет! Если причина обращения заключается в сбоях телевещания или проблемах с оборудованием, нужно заранее уточнить модель приемника. В случае же ошибки в платежных реквизитах следует иметь под рукой чек об оплате телеуслуг.

Способы связаться со службой поддержки

Прояснив организационные моменты, можно переходить непосредственно к вариантам связи. Так, получить помощь специалиста можно по телефону, через интернет или при личной встрече – посетив офис либо вызвав специалиста домой.

Консультация по телефону

Горячая линия Триколор ТВ доступна круглосуточно, и чтобы получить ответы, достаточно позвонить по бесплатному телефону – 8 (800) 500 01 23. Как правило, долго ожидать ответа не приходится, но в случаях, когда у провайдера произошел крупный сбой, и линия контактного центра перегружена, дозвониться может быть трудно. В таких ситуациях можно попробовать другой способ связи.

Кроме того, можно позвонить с мобильного по второй линии в техподдержку Триколор по номеру 8 (812) 332 34 98. Здесь консультируют по техническим вопросам.

На сайте провайдера можно также совершить звонок через интернет. Для этого достаточно открыть вкладку «Поддержка» и нажать на кнопку «Звонок через Интернет».

Совет! Абоненты, которые находятся за пределами РФ, могут позвонить оператору по номеру 7 (495) 766 0166. Следует учесть, что звонки из роуминга платны.

Связь с СП через официальный сайт

Есть несколько способов обратиться в службу поддержки через официальный сайт Триколор. Доступ к ним открывает вкладка «Поддержка», вторая колонка в которой полностью посвящена данному вопросу. Здесь можно:

• позвонить online;
• позвонить по Skype;
• перейти в Online-чат;
• подать заявку на техподдержку;
• узнать адреса ближайших офисов продаж, в которые можно обратиться за консультацией.

Еще несколько вариантов для физических лиц предоставляет раздел «Помощь», перейти в который можно через уже упомянутую вкладку «Поддержка». Нужно пролистать эту страницу вниз, к контактам, там размещены кнопки связи. Здесь можно не только позвонить или написать в Online-чат, но также заполнить анкету техподдержки, заказав ответ на электронную почту. Выбирая этот способ, нужно максимально точно описать свою проблему.

Совет! На странице «Помощи» можно также найти ссылки на страницы Триколор в социальных сетях.

В Личном кабинете есть виртуальный помощник, который эффективно ищет ответы на интересующие вопросы и может предложить различные варианты решения проблемы.

Связаться с СП можно также со страницы «Центр помощи». Там, во вкладке «Помощь online», собраны кнопки для всех описанных способов. Отсюда же можно написать в Вайбер.

Паблик аккаунты и сообщества Триколор

Для удобства читателей ниже приведены все ссылки и контактные данные, которые можно найти на сайте Триколор.

Социальные сети:

1. Страница ВКонтакте – https://vk.com/tricolor_tv.
2. Аккаунт на Фейсбуке – https://www.facebook.com/tricolortv/.
3. Одноклассники – https://ok.ru/tricolor.tv.

Здесь публикуются все важные новости, а в сообщениях сообщества можно задавать вопросы.

Связаться со справочной Триколор через WhatsApp или Viber можно по следующему номеру: 7 (911) 101 01 23. Аккаунт в Вайбере можно также найти через глобальный поиск, вбив в поисковую строку соответствующий запрос. В публичной группе, как и в социальных сетях, появляются все новости и важная информация.

Важно! Написать в чат с новостной лентой нельзя, для связи с оператором нужно нажать на иконку с трубкой – это позволит написать сообщение или позвонить.

Для того чтобы связаться с поддержкой абонентов по электронной почте, надо отправить письмо с описание проблемы по адресу support@tricolor.tv.

Найти СП в Скайпе можно по такому имени – Support_Tricolor_TV. Чтобы появилась возможность позвонить, пользователя надо добавить с список контактов.

Как вызвать специалиста домой

Для того чтобы пригласить домой специалиста Триколор ТВ, можно действовать двумя способами:

• обратиться напрямую в офис продаж или сервисный центр;
• создать заявку через службу поддержки.

Второй вариант особенно удобен в случае, если пользователь не знает, где находится ближайший центр поддержки Триколор. Оператор сам найдет нужный адрес и отправит заявление.

Для вызова предпочтительнее звонить по номеру 8 (495) 943 95 00. Также можно написать о том, что требуется визит мастера, на электронную почту.

Важно! Следует помнить, что вызов мастера – платная услуга.

Контакты для юридических лиц

Юридические лица, желающие заключить абонентский договор с Триколор ТВ, могут найти всю необходимую информацию на созданном специально для этого сайте – https://biznes.tricolor-centr.ru. Также можно позвонить по номеру 7 (863) 256 52 45 или отправить письмо на электронную почту: tricolor.rnd@yandex.ru.

Есть специальный адрес для производителей телеканалов и дистрибуторов – TV@tricolor.tv. По вопросам, что касаются рекламы, следует писать на info@agency2.su.

Заключение

Таким образом, есть много способов связаться со службой поддержки: позвонить по единому номеру 8 (800) 500 01 23 (по России он бесплатен с мобильного или домашнего), можно связаться через Скайп, популярные мессенджеры, социальные сети, электронную почту. Любой пользователь может подобрать для себя оптимальный вариант. Для юридических лиц предусмотрены отдельные варианты связи.

Опубликовано: 19.05.2019

Если со спутниковым телевидением возникли проблемы, придется обращаться к специалисту. Для этого можно перейти на официальный сайт Tricolor, позвонить своему оператору или оставить обращение на почте. Разберемся, можно ли связаться с сотрудником Триколор ТВ по Ватсапу и как это сделать.

Как написать в Триколор ТВ через Ватсап

Как обратиться в центр помощи Триколор ТВ с помощью мессенджера WhatsApp? В технический отдел можно не только написать, но и позвонить. Для этого используются разные номера.

По какому номеру телефона можно написать в Триколор через Ватсап? Единый контакт: +7 911 101 01 23. Сохраните его в своем смартфоне, чтобы в любое время начать чат и получить ответ сотрудника.

Какие способы есть для обращения в техподдержку Tricolor ТВ:

• связь по телефону;
• онлайн-чат;
• специальная форма;
• электронная почта;
• социальные сети.

Совет. Если записали контакт техника, который устанавливал и подключал оборудование, попробуйте связаться по WhatsApp с ним.

Как позвонить специалисту

Телевидение Триколор обычно работает стабильно. Если возникла проблема, придется обращаться в технический отдел за поддержкой. Один из способов – звонок по единому номеру. Специалист внимательно выслушает проблему и переключит на нужного оператора или техника.

Официальный телефон Триколор ТВ – 8 800 500 01 23.

Связаться со специалистом можно бесплатно. Заранее приготовьте документы, чтобы указать номер точки и дополнительную информацию. Специалист может переключить звонок на техника или предложить вызов специального сотрудника для устранения проблемы с телевидением.

Онлайн техподдержка на сайте Tricolor

Написать в Триколор можно через Ватсап. Также можно отправить запрос по почте или заполнить специальную форму на официальном сайте. Для работы можно воспользоваться компьютером или телефоном. Сайт работает круглосуточно.

Как написать в чат специалисту Tricolor TV:

1. Перейдите на сайт tricolor.tv.
2. Щелкните по разделу «Помощь», нужная кнопка находится на панели сверху.
3. Пролистайте страничку вниз до блока «Контакты».
4. Щелкните по «Написать в чат».
5. Выберите пункт «Онлайн-чат».
6. На сайте появится окошко, в нем укажите свое имя, фамилию и ID (из документов по подключению).
7. Нажмите на «Начать чат», откроется окно, в котором можно написать и отправить обращение.

Есть еще один способ, как написать в техподдержку Триколор ТВ через официальный сайт. Для этого действуйте по инструкции:

1. В разделе «Помощь» найдите пункт «Получить ответ на e-mail» и нажмите на него.
2. Кликните по клавише «Анкета технической поддержки».
3. Заполните форму, в ней нужно указать свой ID, выбрать тему и раздел обращения.
4. Подтвердите действие кнопкой «Создать обращение».

Обратите внимание. Если хотите получить помощь здесь и сейчас, позвоните оператору с помощью единого номера или свяжитесь с Триколор ТВ через номер в Ватсапе.

Как еще можно обратиться к специалисту

Есть и другие способы, как связаться с техподдержкой Tricolor TV. Можно выполнить звонок через интернет, для этого:

1. Перейдите в раздел «Помощь» на официальной страничке tricolor.tv.
2. Пролистайте страничку до конца вниз, щелкните по клавише «Позвонить».
3. Выберите пункт «Позвонить online».
4. Разрешите доступ к микрофону устройства, зачните вызов.
5. Будьте готовы назвать свой ID, также максимально точно опишите суть проблемы.

Есть и другие способы связи с Tricolor. Помимо онлайн-звонка, номера в WhatsApp и форм для связи на официальной страничке, можно воспользоваться социальными сетями. Триколор есть в Facebook, Одноклассниках и в VK.

Адреса страничек Tricolor в социальных сетях:

• ВКонтакте;
• Facebook;
• Одноклассники.

Задать вопрос можно в любое время. Ответ через Одноклассники, Facebook и ВКонтакте может занимать несколько дней. Если помощь нужна немедленно, позвоните на единый номер.

Можно ли связаться с поддержкой Триколор через Ватсап? Для этого есть специальный номер. Помимо этого способа можно воспользоваться формой на сайте, отправить сообщение на почту, сделать онлайн-звонок или обратиться на страничку в социальной сети.

Качество поддержки не зависит ни от города проживания клиентов (консультанты одинаково отзывчиво отнесутся и к жителям Москвы, и к представителям других регионов), ни от оператора связи (между МТС, Билайном и Мегафоном нет никакой разницы). Не имеет принципиального значения и причина, заставившая человека обратиться за помощью. Сотрудники контактного центра дадут ответ на любой вопрос.

📞 8 (800) 500-01-23 – Бесплатный номер горячей линии Tricolor.tv

📞 +7 (812) 332-34-98 – Бесплатный номер для мобильных абонентов

Для чего необходима горячая линия

Существует масса причин для обращения в службу поддержки. Клиенты компании и желающие подключиться люди способны уточнить у операторов:

• особенности тарифных планов и пакетов;
• адреса сервисных центров и официальных распространителей;
• стоимость и порядок подключения оборудования;
• правила активации дополнительных услуг;
• причину исчезновения трансляций.

Но главное назначение контактного центра – решение проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Консультанты обязаны помочь позвонившему устранить неполадку или, если абоненту не удаётся восстановить вещание самостоятельно, принять запрос на визит мастера. То есть, главное назначение горячей линии заключается в оперативной помощи клиентам по всем возможным вопросам, связанным со спутниковым телевидением.

Как позвонить на горячую линию Триколор ТВ

В 2022 году оператор предусмотрел огромное количество вариантов связи с консультантами. Желающие обратиться за поддержкой могут:

• воспользоваться горячей линией Триколор ТВ (бесплатный номер);
• совершить онлайн-звонок;
• связаться со специалистами через скайп;
• получить помощь в онлайн-чате в личном кабинете;
• заполнить специальную форму обратной связи на официальном сайте;
• обратиться к профессионалам в WhatsApp или Viber;
• написать в официальное сообщество спутниковой компании в социальных сетях;
• лично посетить ближайший салон продаж или пообщаться с лицензированным дилером.

Каждый указанный подход одинаково успешно принесёт обратившемуся человеку желаемый результат. Проблема, какой бы неприятной она ни казалась, непременно решится.

Как связаться по мобильному телефону

Владельцы сотовых телефонов способны воспользоваться двумя основными способами связи с контактным центром. Проще и удобнее всего позвонить по предложенной Триколор горячей линии. По телефону бесплатно и круглосуточно можно получить консультации по любым вопросам.

Чтобы связаться с сотрудниками и оставить своё обращение, достаточно набрать на своём мобильном специальный сервисный номер 8 (800) 500-01-23. Оператор ответит на звонок в максимально короткие сроки.

Дополнительно нуждающиеся в советах люди могут написать в WhatsApp. Номер для отправки сообщений +79111010123. Чтобы получить полезную информацию, необходимо просто поделиться возникшими сложностями со специалистом, написав сообщение по указанным контактам.

Горячая линия Триколор ТВ на официальном сайте

Если у пользователя имеется доступ в интернет, провайдер рекомендует воспользоваться горячей линией Триколор ТВ на официальном сайте. Здесь можно позвонить, воспользовались контактами спутниковой компании в Skype. Кроме того, тут же предусмотрена возможность совершить онлайн-звонок, воспользовавшись специальной формой связи.

Особых требований к использованию подобной формы связи не предусмотрено. Они вполне стандартные для подобных вариантов подачи обращений. Абонентам следует уделить внимание лишь присутствию микрофона, без которого невозможно рассказать оператору о возникшей неисправности.

Кроме того, клиентам следует учитывать стандартные требования к получению помощи, о которых будет рассказано ниже.

Требования к клиентам

В ситуациях, когда абонентам требуется лишь справочная информация о телевидении и простые инструкции, особых требований и условий оказания поддержки не предусмотрено. Но в случаях, когда дело касается серьёзных ошибок или финансов, консультанты обязаны проверять личность звонящих.

Поэтому, в зависимости от сложившейся ситуации, звонящим следует подготовить:

• паспортные данные и фамилию владельца оборудования;
• адрес, куда поступает сигнал со спутника и зарегистрирован клиент;
• модель и серийный номер модели ресивера;
• ID номер смарт-карты (комбинация из 12 или 14 цифр);
• номер договора обслуживания.

Если всё перечисленное готово, клиентам останется следовать рекомендациям профессионала. При этом их помощь доступна круглосуточно.

Другие варианты

Если перечисленные подходы кажутся неудобными, а горячая линия Триколор ТВ и бесплатный номер телефона оказались недоступными, пользователям следует воспользоваться онлайн-чатом на сайте www.tricolor.tv. Характер обслуживания в данном случае окажется тем же, что предусмотрен привычными звонками, но общение будет проходить в текстовом режиме. Дополнительно абоненты способны воспользоваться специальной формой обращения, расположенной в разделе «помощь».

Чтобы получить ответ на оставленный запрос, потребуется заполнить все отмеченные звездочкой пункты. После чего останется немного подождать, и специалисты отправят собственные рекомендации на указанную в обращении электронную почту.

Если абонент не собирается тратить времени и ждать ответ, можно посетить справочный раздел и выбрать в нём подходящую информацию. Если требуемые сведения здесь отсутствуют, пользователям можно зайти в официальную группу провайдера в любой социальной сети и задать интересующий вопрос. Главное, убедиться, что найденное сообщество подтверждено администрацией сети.