Viber рассказал о блокировке своих серверов. Пользователи мессенджера пожаловались на проблемы с доступом

В четверг, 17 мая, российские пользователи массово пожаловались на сбои в в работе мессенджеров WhatsApp и Viber. Об этом свидетельствуют данные downdetector.com. Неполадки, судя по информации данного портала, возникли у пользователей WhatsApp и Viber в России, а также в странах Центральной Европы. Жалобы поступали от пользователей из Великобритании, Германии, Швейцарии, Нидерландах, Австрии и других стран. Из России больше всего жалоб поступило от пользователей из Москвы и Санкт-Петербурга. Согласно данным Downdetector, 71% пользователей жалуются на сбои при подключении к мессенджеру. Еще 28% заявили о сбое при отправке сообщений. Судя по сообщениям пользователей, проблемы в работе WhatsApp начались около 15:00 мск. Как сообщает телеграм-канал «Кот Дурова», эти перебои связаны с действиями Роскомнадзора. В сообщении указано, что ведомство якобы заблокировало 329 IP-адресов WhatsApp, а также 18 IP-адресов хостинг-провайдера Selectel. Такая масовая блокировка и стала причиной перебоев в работе популярных мессенджеров. Добавьте «INFORMING» в источники image image

ОБСУДИТЬ

Комментарии для сайта Cackle

  • Новости
  • 18 мая 2018

В России пользователи мессенджера Viber уже второй день сталкиваются с трудностями при его использовании. У пользователей не получается пройти авторизацию, а также отправить сообщения. Проблема возникла днем 17 мая и до сих пор не устранена.

Представители Viber в официальном Twitter аккаунте заявляют, что проблема никак не связана с мессенджером. По их заявлениям, это происходит из-за того, что некоторые российские операторы блокируют ряд серверов, часть из которых использует мессенджер. Также они заявляют, что пока не понимают, как решить эту проблему.

An update to our users in Russia ??: pic.twitter.com/k51Nt3f8pZ

— Viber (@Viber) 17 мая 2018 г.

Некоторые пользователи в сети связывают эту ситуацию с решением о блокировке другого мессенджера – Telegram. Возможно, серверы Viber попали под очередную волну блокировок Роскомнадзора, который уже больше месяца безуспешно пытается заблокировать Telegram.

В середине апреля у Viber и множества других сервисов уже происходили сбои в работе из-за действий Роскомнадзора.

Не работает Вайбер – это крайне обидная ситуация, поскольку пользователь остаётся без удобной программы связи с близкими и друзьями. Но, к счастью, борьба с возникшими сложностями не вызовет больших затруднений, поскольку обычно они бывают вызваны незначительными неполадками или техническими сложностями. Чтобы решить проблему, нужно лишь выяснить, чем она вызвана.

Проблемы с Вайбером сегодня

Viber наделён большим количеством функций, но тесно связан со телефоном, на который установлен мессенджер. Это делает его уязвимым перед техническими неполадками и системными сбоями. Чаще всего они связаны:

  1. С плохой связью.
  2. Сбоями на сервере.
  3. Некорректно установленными обновлениями.
  4. Отсутствием нужных компонентов.

Сбой на сервере

Наиболее неприятной причиной неисправностей оказываются сбои на сервере. В подобных ситуациях пользователям остаётся ожидать, пока сложности исчезнут автоматически, а работа сервера восстановится. Ускорить процесс восстановления сегодня невозможно, поскольку за него отвечают абсолютно посторонние люди.

Технические работы

Технические работы отличаются от обыкновенных сбоев лишь тем, что они заранее запланированы администрацией мессенджера и происходят в строго установленные часы. Повлиять на их проведение невозможно, поэтому пользователям остаётся ждать автоматического восстановления вибера, и ждать, что он станет доступен уже сегодня.

Почему не работает Вайбер на телефоне?

Основные причины неполадок в работе мессенджера перечислены выше. Владельцам смартфонов рекомендуется проверить:

  • интернет-соединение;
  • наличие обновлений и корректность их установки;
  • общее состояние телефона, заострив внимание на памяти устройства.

Андроид

Причины, почему не работает Вайбер на смартфонах с операционной системой Андроид, не отличаются от источников неполадок на других устройствах. Отсутствие различий связано с тем, что возникающие ошибки не связаны с моделью телефона и не зависят от производителей планшетов.

Айфоне

Если владелец Айфона уверен (или иного устройства) уверен, что ситуация нестандартна, стоит обратиться за помощью к разработчикам, оставив сообщение:

  • в официальном магазине App Store;
  • в Google Play;
  • на сайте компании.

После чего останется подождать совета с инструкциями по борьбе с ошибкой.

Не работает Вайбер после обновления

При возникновении неполадок после установки обновления рекомендуется:

  1. Открыть окно приложений.
  2. Найти в перечне мессенджер.
  3. Отменить установленные обновления.
  4. Очистить кэш.

Дополнительно придётся запретить автоматическую загрузку и установку обновлений на планшет.

Не работает микрофон в Вайбере

При возникновении затруднений с микрофоном или камерой следует:

  1. Убедиться в исправности и корректности их работы (в сторонних сервисах).
  2. Посетить настройки и снять ограничения доступа сторонних программ к микрофону и камере.
  3. Проверить правильность настроек мессенджера.

Обычно перечисленных действий оказывается достаточно.

Ошибка подключения к сервисам Viber

Сложности с подключением к сервисам связаны с неполадками в интернет-соединении. Пользователю следует проверить качество трафика и убедиться, то имеющейся скорости достаточно для корректного использования программы. При отсутствии подключения к интернету следует обратиться к провайдеру или воспользоваться другой доступной сетью.

Ошибка на экране контактов Viber

При возникновении ошибки на экране контактов пользователю стоит задуматься, почему не работает Viber. Обычно трудности вызваны:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам

  • неправильно установленным обновлением;
  • неверно проведённой регистрацией;
  • сбоями в работе сервиса.

Важно подчеркнуть, что смена сим-карты требует повторной регистрации абонента.

Не работает магазин стикеров

Недоступность магазина стикеров обычно связана с плохим качеством интернет-соединения. Альтернативным источником затруднений оказывается неправильно выбранное место установки программы. Адрес системного файла Viber не должен содержать символов на кириллице. Исправить ситуацию поможет переустановка программы в подходящее место.

Ошибка при создании резервной копии

Сложности с созданием резервной копии связаны с:

  1. Низкой скоростью связи.
  2. Отсутствием доступа к облачному сервису.

Возможные способы устранения первой неполадки описаны выше. Чтобы исправить вторую неисправность, достаточно открыть доступ к облаку через настройки.

Не работает звук

Отсутствие звука зачастую не связано с работой программы. Пользователям стоит убедиться в:

  • работоспособности динамиков на компьютере, смартфоне, планшете;
  • выборе правильного уровня громкости;
  • отсутствии запретов на использование динамиков или выключения звука.

Объяснять, что делать в каждом упомянутом случае, не требуется, поскольку достаточно включить звук.

Ошибка установки

Если мессенджер не устанавливается, рекомендуется:

  1. Проверить остаток памяти и убедиться, то имеющегося объёма достаточно.
  2. Удостовериться в совместимости программы с ПО телефона.
  3. Скачать установочный файл с официального источника, если ранее он скачивался со сторонних сайтов.

Перечисленные действия устранят неполадку и позволят установить сервис на смартфон.

Ошибка обновления

Процесс восстановления работы мессенджера в ситуациях, когда Вайбер не работает на телефоне после обновления, описан выше. К сказанному требуется добавить, что пользователям не стоит полностью отказываться от получения обновлений. Достаточно дождаться, пока разработчики исправят ошибки и предложат работоспособную версию.

Не приходят уведомления

Отсутствие уведомлений связано с большим количеством ненужных файлов в памяти смартфона. Если программа перестала сообщать о поступающих сообщениях, придётся:

  1. Открыть настройки телефона.
  2. Найти раздел «хранилище» (или аналог указанной папки).
  3. Провести очистку.
  4. Проверить работу Вайбера.

Не отправляются сообщения

Сложности с отправкой сообщений вызваны некачественным интернет-соединением. Если связь оптимальна, причина в приложении, которое придётся переустановить. Иногда отправлять сообщения не удаётся одному или нескольким пользователям. Велика вероятность, что они внесли отправителя в чёрный список. В подобных ситуациях следует использовать другие способы связи.

Не работают звонки

Сложности со звонками решаются предельно просто:

  1. Требуется зайти в настройки мессенджера.
  2. Открыть раздел вызовов.
  3. Поставить галочку на пункт «вызовы Viber-in».

Описанный подход распространяется на все входящие вызовы, поэтому сложностей с получением звонков в будущем не возникнет.

Проблема с анимациями

Если программа перестала грузить анимации, следует убедиться:

  • в стабильности интернет-соединения (наиболее распространённая причина возникновения неполадок);
  • проверить путь к папке с системным файлом Viber (недопустимы русские буквы).

В остальных ситуациях требуется переустановка программы.

Не работает Viber на компьютере

Если мессенджер не работает на компьютере, следует:

  1. Открыть диспетчер задач.
  2. Перейти во вкладку со службами и приложениями.
  3. Найти в перечне мессенджер.
  4. Запретить автоматическое включение программы при запуске Windows.
  5. Сохранить изменения.

Единственным минусом подобного решения станет необходимость включать программу самостоятельно.

Что делать, если не работает Вайбер?

В остальных случаях, когда в работе сервиса произошла ошибка, рекомендуется обращаться за помощью к разработчикам. Для этого следует оставить сообщение в магазине приложений или на сайте компании. Главное, подробно, честно и точно описать возникшие неприятности.

flickr.com/Tati Tata” _id=”5e0137dcf4352e43d95df49b” name=”3020a94ecc4d7e60247d1ac5a3a20b28.jpg” class=”styles_element__ggnUE” src=”https://static.life.ru/posts/2018/05/1117645/3020a94ecc4d7e60247d1ac5a3a20b28.jpg” loading=”lazy”/>

Фото: © flickr.com/Tati Tata

Мессенджер опять не подключается к сети, сообщают юзеры разных стран, включая российских.

Пользователи Viber из нескольких стран жалуются на сбои в работе мессенджера. Об этом сообщает сервис Downdetector. Основные претензии две — приложение не подключается к Сети, сообщения не отправляются.

По оглашённым данным, мессенджер не работает у пользователей из России, Беларуси, Великобритании, Турции, Украины и прочих стран. В России поступают жалобы из нескольких городов, в том числе Москвы, Санкт-Петербурга и Тюмени.

Месяц назад пользователи также жаловались на сбои в работе приложения. Как выяснилось, Viber не работал из-за блокировки IP-адресов Роскомнадзором.

Подписаться на LIFE

image 15:5617 мая 2018 586просмотров 15:5617 мая 2018 Российские пользователи днем 17 мая сообщили о проблемах с доступом к магазину приложений App Store. При попытке подключения сервис выдает сообщение “Сбой подключения к App Store”, магазин приложений недоступен как в мобильной версии, так и на компьютерах. Сбой совпал по времени с блокировкой IP-адресов мессенджера WhatsApp. Как сообщается на сайте Usher2.Club, который отслеживает изменения в реестре запрещенных сайтов, Роскомнадзор заблокировал 329 IP-адресов мессенджера WhatsApp и 180 IP-адресов американского провайдера Akamai (один из крупнейших сервисов CDN, которым пользуются и Apple, и Google). Под блокировки также попали 18 IP-адресов российского хостинг-провайдера Selectel и 16 — компании, предоставляющей облачные услуги IT-Grad. Кроме того, о сбоях сообщили и пользователи мессенджера Viber. По данным сервиса downdetector.com, который отслеживает работу интернет-ресурсов, жалобы поступают из ряда российских городов, в том числе из Москвы, Петербурга, Самары, Тюмени. О сбоях также сообщают из Белоруссии, Украины, Италии, Сербии, Великобритании, Турции и других стран. Пользователи пишут о проблемах с подключением и определением статуса “в Сети”. Примерно через час после включения IP-адреса WhatsApp и Facebook были удалены из выгрузки реестра запрещенных сайтов. Роскомнадзор также разблокировал часть IP-адресов российских компаний, включенных в реестр вместе с WhatsApp. Как уточнил гендиректор провайдера Diphost Филипп Кулин (сервис Usher2.Club), 300 IP-адресов были внесены в реестр в 14:15, а в 15:19 их оттуда исключили. 13 апреля Таганский суд Москвы постановил заблокировать Telegram на территории России по иску Роскомнадзора и ФСБ. С 16 апреля ведомство стало блокировать Telegram и сторонние серверы, которые мессенджер использовал для обхода блокировки. Так, блокировке подверглись сети Google и Amazon, а общее число заблокированных адресов достигло 13 млн. Вскоре после этого Google и Amazon запретили сторонним компаниям использовать свои серверы в качестве прокси, после этого несколько млн IP-адресов были разблокированы. Нашли ошибку? Выделите фрагмент с текстом и нажмите   +  15:5617 мая 2018 Тэги:

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий