[Вопросы] во время прослушивания голосовых WhatsApp или telegram гаснет экран.

Иногда у владельцев телефонов на Android при видеозвонке в Ватсапе гаснет экран. Такая неисправность сильно влияет на полноценное использование смартфона.

Гаснет экран при видеозвонке: причина

Есть несколько причин выключения экрана во время видеозвонка:

1. При сборке телефона было неправильно установлено стекло. Край стекла перекрывает датчик движения, и он реагирует на эту помеху.
2. Заводские настройки выполнены неправильно.
3. При установке неофициальных прошивок перестают работать некоторые функции телефона, в т.ч. и сенсор движения.
4. Датчик движения засорился от продолжительной эксплуатации телефона.
5. Плохой контакт шлейфа датчика из-за падения телефона.
6. При установке дополнительного защитного стекла или наклейке защитной пленки сенсор движения перестает нормально функционировать.

Настраиваем датчик движения на Андроид

Датчик движения (датчик приближения) можно настроить, используя внутренние настройки либо сторонние программы. Сначала следует проверить, включен он на Android или нет. Для этого надо:

1. Открыть «Настройки» в телефоне.
2. Выбрать пункт «Вызовы».
3. Перейти в раздел «Входящие вызовы».
4. В пункте «Датчик приближения» поставить галочку, если ее там нет.

Настраивая сенсор с помощью калибровки, надо выполнить дальнейшие действия:

1. Зайти в «Настройки». Выбрать раздел «Экран».
2. В меню экрана внизу тапнуть по пункту «Калибровка датчика приближения».
3. Откроется окно с инструкциями по калибровке и «мишенью» в центре экрана. Следует выполнить следующие шаги:
   • удалить предметы перед сенсором, нажать «Пуск» и подождать несколько секунд (по окончании процесса центр «мишени» изменит цвет);
   • разместить предмет (например, лист бумаги) перед сенсором на расстоянии 3-5 см и, не убирая его, нажать «Далее» (по завершении процесса центр «мишени» снова изменит цвет);
   • медленно приблизить и удалить предмет от сенсора (экран при этом тухнет и снова загорается ярче), затем нажать «Ok».

После выполнения данных действий калибровка датчика закончена.

Проверить работу сенсора движения можно через инженерное меню. Для этого надо войти в него с помощью специализированного кода. Потребуется выполнить следующие действия:

1. В наборе телефонного номера ввести *#*#3646633#*#*.
2. В появившемся меню выбрать раздел «Hardware Testing».
3. Нажать пункт «Sensor», затем пункт «Light/Proximity Sensor» и кнопку «PC Data Collection».
4. В открывшемся окне тестирования сенсора движения тапнуть «Get One Data», на экране должен высветиться ноль.
5. Затем приложить какой-нибудь предмет к сенсору и снова нажать «Get One Data». В этом варианте проверки должно высветиться число 255.

Если все показатели проверки совпали, значит, датчик движения на дисплее работает правильно.

У разных производителей смартфонов код доступа в инженерное меню может отличаться. Если не получается попасть в меню, вводя универсальный код, можно попробовать следующие комбинации:

• для Sony: *#*#7378423#*#*, *#*#3646633#*#*, *#*#3649537#*#*;
• для Philips: *#*#3338613#*#*, *#*#13411#*#*;
• для ZTE и Motorola: *#*#4636#*#*;
• для HTC: *#*#3424#*#*, *#*#4636#*#*, *#*#8255#*#*;
• для Samsung: *#*#197328640#*#*, *#*#4636#*#*, *#*#8255#*#*;
• для Prestigio: *#*#3646633#*#*;
• для LG: 3845#*855#;
• для Huawei: *#*#2846579#*#*, *#*#14789632#*#*;
• для Alcatel, Fly и Texet: *#*#3646633#*#*;
• для Acer: *#*#2237332846633#*#*;
• для смартфонов с процессором Media Tek (большинство китайских моделей): *#*#2237332846633#*#*.

Ватсап на Флай таких кодов не предусматривает.

Если инженерное меню на смартфоне не открывается, можно установить на телефон программу-аналог под названием «Запуск инженерного меню МТК». Все действия в программе проходят почти по такому же сценарию, как и в инженерном меню телефона:

1. После установки утилиты открыть раздел «Hardware Testing».
2. Выбрать раздел «Sensor», затем пункт «Light/Proximity Sensor».
3. В открывшемся списке выбрать «PC Calibration», затем нажать «Calibration».
4. При приближении и удалении предмета над датчиком значение PS должно увеличиваться или уменьшаться. Если это так, то сенсор исправен.
5. Если значение не меняется, надо положить телефон на ровную поверхность и тапнуть по пункту «Do calibration». После исправления неисправностей появится надпись «Calibration success».

Также для настройки датчика движения используется утилита «Датчик приближения Сброс». Надо выполнить следующие манипуляции:

1. После установки и запуска приложения тапнуть надпись «Calibrate Sensor».
2. Закрыть сенсор предметом и нажать кнопку «Next».
3. Убрать предмет от сенсора и снова нажать «Next».
4. Затем нажать красную кнопку «Calibrate» и подтвердить, нажав «Confirm».
5. В новом окне программа запросит разрешение на root-права, нажать «Разрешить».
6. После того как сматрфон перезагрузится, проверить исправность работы сенсора.

Отключаем датчик движения на Андроид

Отключение датчика движения происходит через настройки смартфона по тому же алгоритму, как и его включение (теперь галочку в пункте «Датчик приближения» надо убрать).

Также можно отключить сенсор, используя программу 4PDA и модуль Sensor Disable Xposed. Для этого надо:

1. Скачать данную программу и модуль на смартфон.
2. Установить их через файловый проводник.
3. Зайти в модуль Sensor Disable Xposed, нажать «Фреймворк» и тапнуть «Ok».
4. Нажать «Установить/Обновить», затем разрешить права суперпользователя.
5. Отказаться от перезагрузки, вернуться на страницу с фреймворком и выбрать пункт «Модули».
6. Поставить галочку напротив пункта «Sensor Disable», выбрать вверху слева заголовок «Accelerometer».
7. В новом окне выбрать пункт «Proximity» и в следующем окне нажать «Remove sensor».
8. В нижнем правом углу нажать на значок дискеты (сохранение) и перезагрузить телефон.

Обращаемся в сервисный центр

Случается, что в Android происходит аппаратный сбой и датчик движения нуждается в замене. В этом случае рекомендуется обратиться в сервисный центр за помощью специалиста.

Пользователи смартфонов с установленной ОС Android регулярно сталкиваются с тем, что дисплеи их устройств гаснут при работе с мессенджером. Неполадка оставляет негативные впечатления, не позволяя безупречно проводить переписки вкупе с деловым общением.

Возможные причины неполадки

Известны следующие проблемы, вызывающие угасание:

1. Ненадёжно зафиксировано стекло после сборки. Датчики иногда бывают перекрыты; отсюда возникают помехи.
2. Существенно отличаются заводские настройки от аналогичных моделей.
3. Прошивка от сторонних разработчиков меняет функционал телефона – например, модификации отключают сенсоры.
4. Мелкие частицы мусора накапливаются за годы пользования смартфоном.
5. Падения мобильного устройства на пол вызывают серьёзные повреждения (сколы, царапины).
6. Меры дополнительной защиты (запасное стекло или клейкая плёнка) влияют на функционал сенсора движения.

Операция калибровки

При этой процедуре важно выполнить следующие шаги:

• Получение доступа к разделу «Экран» конфигурации телефона.
• Выбор калибровки сенсора. Появившееся специальное окно покажет руководство к действиям и «мишень» для контроля выполнения процесса.

Калибровка проводится таким образом:

• Убрать всё лишнее рядом с датчиком, кликнуть «Пуск» и подождать изменения цвета на «мишени».
• Подержать смартфон против какого-нибудь предмета (чистого платка) в 3-5 сантиметрах от оного. После этого выбрать «Далее» — область экрана должна снова «перекраситься».
• Аккуратно приблизить и отдалить устройство (экран будет тускнеть и загораться ярче в зависимости от расстояния), затем выбрать «OK».

Так гарантируется надёжный процесс тюнинга датчика.

Настройка сенсора на платформе Android

Конфигурацию подобного прибора проводят через меню или другие программы. Перед «ремонтом» важно убедиться, что сенсор включён. Проводимые операции:

1. Зайти в меню настроек.
2. Щёлкнуть «Вызовы».
3. Перейти в категорию входящих вызовов.
4. Включить датчик приближения (указать галочку рядом с соответствующим пунктом, если она отсутствует).

Использование инженерного меню

Опытные пользователи мессенджера обращаются к инженерному меню для устранения проблемы, но для входа обязателен соответствующий код. Рекомендуемая последовательность действий:

1. Введение команды в память телефона – *#*#3646633#*#* (решётки и звёздочки обязательны).
2. Выбор тестирования системы из появившегося списка.
3. Выполнение списка опций: «Sensor» — «Light/Proximity Sensor» — «PC Data Collection».
4. Нажатие кнопки «Получить данные» в меню диагностики (нужно, чтобы дисплей показал ноль).
5. Прикладывание чего-нибудь к смартфону, затем — повторная команда на результат (необходим результат «255»).

Для корректной работы сенсора важно, чтобы вышеприведённые показатели совпали.

Список инженерных кодов телефонных марок

Эти наборы символов, набираемые в инженерном меню, зависят от производителей мобильных устройств. Взлом не гарантирует вход — поэтому следует попробовать следующие комбинации с упором на марку используемого гаджета. Главное — применять комбинации решёток и звёздочек (*#*# в начале и #*#* в конце, за исключением LG).

• Acer и Media Tek (марка процессора для азиатских гаджетов) — 2237332846633.
• Alcatel, Fly, Prestigio, Sony и Texet — 3646633.
• HTC — 3424, 8255.
• Huawei — 2846579, 14789632.
• LG — 3845#*855#.
• Philips — 3336813, 13411.
• Samsung — 197328640, 8255.
• Sony — 7378423, 3649537.
• ZTE, Motorola, HTC и Samsung — 4636.

Для марки Fly WhatsApp не предусматривает подобные наборы символов.

Альтернативные решения диагностики

Иногда доступ к инженерному меню нельзя получить после набора команд. В помощь приходит отдельная программа, называемая «Запуском инженерного меню МТК». Действия аналогичны проводимым после ввода кодов.

• Открытие раздела тестирования после инсталляции утилиты.
• Доступ к пункту «Sensor», затем — «Light/Proximity Sensor».
• Выбор из списка опции «PC Calibration», после этого – «Calibration».
• Проверка исправности датчика движения: индикатор PS должен меняться в сторону увеличения (уменьшения).
• Нажатие кнопки «Do Calibration», если гаджет не показывает изменений PS. После проведённого анализа (смартфон должен находиться на ровном столе) должно появиться сообщение об успешном завершении процесса.

Сброс настроек применяется для калибровки при соблюдении следующей последовательности:

1. Выбрать опцию настройки сенсора.
2. Прикрыть устройство каким-нибудь предметом и выбрать «Next».
3. Убрать всё со смартфона, потом снова щёлкнуть по этой кнопке.
4. Подтвердить дальнейшую калибровку.
5. После запроса прав администратора нажать по кнопке «Разрешить».
6. Перезагрузить мобильное устройство.
7. Проверить работоспособность датчика.

Отключение сенсора для платформы

Обратный процесс можно провести путём удаления галочки с «Датчика приближения». Альтернативное решение — работа в программе 4PDA, а также модуле Sensor Disable Xposed. Отключение через утилиту происходит следующим образом:

1. Скачать по отдельности оные компоненты на память телефона.
2. Произвести инсталляцию через проводник файлов.
3. Включить опцию Framework в модуле Sensor Disable Xposed (кнопка «OK»).
4. После инсталляции (обновления) установить разрешение прав администратора.
5. Пока не нужно перезагружать устройство. Для начала стоит вернуться на страницу Framework модуля SDX и отметить пункт «Модули».
6. Затем отметить галочку рядом с опцией «Sensor Disable» и указать «Accelerometer» вверху экрана.
7. Осуществить команду «Proximity» – «Remove Sensor» в новом окне.
8. Сохранить внесённые изменения и перезагрузить смартфон.

Обращение в сервисный центр

Аппаратные сбои характерны для мобильных устройств Android с превышенным сроком эксплуатации. Поломки вынуждают заменить повреждённые датчики движения на новые, поэтому абоненты WhatsApp обращаются в сервисные центры и консультируются со специалистами.

Заключение

Даны ответы на вопросы пользователей ватсап: почему выключается, сразу гаснет, тухнет экран при прослушивании голосовых сообщений, просмотре видео, при разговоре, при исходящем звонке, во время вызова, аудиозаписи, наборе номера на андроиде xiaomi или самсунг и других. Даны пошаговые инструкции для решения проблем.

WhatsApp заслужил всенародную любовь благодаря простому, удобному интерфейсу, надёжности и качественной связи, — именно эти три фактора позволили мессенджеру завоевать первые позиции и стать самым массовым в использовании по охвату абонентов в мире. Однако, в бочке мёда не обошлось без ложки дегтя: периодически возникают мелкие неполадки технического плана, которые не удаётся сходу решить. Одна из таких напрямую касается голосовых сообщений.

Содержание

Причины и способы решения

В последнее время всё чаще поступают жалобы на то, что на большинстве смартфонов и планшетов, независимо от марки и модели гаснет экран при прослушивании голосовых сообщений WhatsApp, в некоторых случаях при этом пропадает звук. После тщательного анализа ситуации можно выделить следующие способы решения проблемы:

Нет разрешений

К сожалению, далеко не все люди являются продвинутыми пользователями в отношении современных гаджетов. Зачастую пользователи проходят установку программного обеспечения, не вникая в нюансы, блокируя тем самым доступ приложений к аппаратной части устройства. Чтобы дать WhatsApp необходимые разрешения, нужно последовательно совершить следующее:

1. Перейдите в «Настройки» (в зависимости от марки телефона находится либо сразу на главном экране вместе с основными приложениями, либо вызывается свайпом вверх).
2. Перейдите к пункту «Приложения».
3. Найдите в выпадающем списке клиент Ватсапа и перейдите на вкладку «Разрешения».
4. Проверьте, каких именно разрешений не хватает приложению для полноценной работы (необходимо дать доступ к микрофону, камере, контактам и так далее).

В зависимости от марки телефона («Xiaomi», «Samsung», «OnePlus») порядок действий может незначительно отличаться, но суть едина. Так же в некоторых случаях микрофон может быть занят сторонним приложением с соответствующим разрешением. Иногда блокировка доступа к микрофону со стороны других приложений помогает решить проблему.

Датчик движения

В некоторых случаях проблема с экраном во время работы WhatsApp и приёма голосовых сообщений связана с заблокированным датчиком движения. Причина может быть вызвана следующими факторами:

• Пользователь поднёс смартфон к уху, чтобы прослушать голосовое сообщение.
• Пользователь случайно прикрыл верхнюю часть телефона рукой, или отдельным пальцем.
• Пользователь положил телефон на столешницу, или аналогичную ровную поверхность во время приёма сообщения.

Решение проблемы: попробуйте прослушать голосовое сообщение через динамик громкой связи без лишних прикосновений к корпусу устройства.

Громкость

Одна из самых распространённых проблем: часто пользователи переводят мобильное устройство в беззвучный режим и благополучно забывают об этом. Соответственно, в момент прослушивания голосового сообщения происходит ошибка.

Возможное решение проблемы:

1. Попробуйте отключить беззвучный режим через выпадающую шторку (вызывается свайпом вниз), или через настройки устройства.
2. Деактивируйте кнопку «Без звука».
3. Запустите любой музыкальный файл на устройстве и проверьте звучание через качельку громкости.
4. Если индикатор звука появился в верхней части экрана, — всё в порядке.
5. Теперь голосовые должны проигрываться в штатном режиме.

Если звук не восстановился, — значит проблема в динамиках, которые нужно основательно прочистить при помощи сухой щётки. В отдельных случаях невозможность проигрывания аудиофайла обусловлена нехваткой места на устройстве.

Подключение гарнитуры

Последняя очевидная проблема производства аудиофайлов WhatsApp заключена в параллельном подключении сторонних устройств. Например, наушников, или портативного аудио (bluetooth-колонка). В таком случае необходимо отключить стороннюю аппаратуру и перепроверить качество интернет-соединения.

Нередко проблемы со звуком вследствие конфликта происходят из-за технического сбоя устройства. В таком случае необходимо перезагрузить телефон и попробовать воспроизвести аудиофайл через мессенджер повторно. Иногда, в отдельных случаях проблема может быть и со стороны клиента WhatsApp, кэш которого нужно почистить, или вовсе переустановить приложение.

Задаешься вопросом «Не могу прослушать голосовое сообщение в Whatsapp», постоянно сталкиваешься с трудностями? Мы сможем тебе помочь – после тщательного анализа проблемы были найдены действенные способы решения. Читай их в нашей статье – все описано подробно и понятно, разберется даже новичок.

Нет разрешения

Если ты задаешься вопросом, почему Ватсап не грузит голосовые сообщения, первым делом стоит понять, было ли дано разрешение программе на использование микрофона. При первом включении мессенджер Whatsapp запрашивает доступ к аудиогарнитуре – возможно, ты не дал соответствующих прав. Исправим?

• Открой настройки смартфона;

• Перейди к списку приложений и найди мессенджер;

• Кликни на иконку микрофона и переведи его в положение «Включено».

Обрати внимание! Название пунктов меню может отличаться в зависимости от модели телефона.

Первую причину, по которой аудиофайлы не открываются и не прослушиваются, мы разобрали. Переходим к следующей проблеме?

Здесь рассматриваем другие проблемы:

• Если не отправляются;
• Не работает микрофон;

Датчик движения

Постоянно гаснет экран при прослушивании голосовых сообщений Whatsapp? Возможно, проблема кроется в датчике движения, который был случайно заблокирован.

• При поднесении смартфона к уху экран гаснет – это сделано для удобства пользователя;
• Если ты прикрыл рукой или пальцем верхнюю часть телефона, датчик деактивируется;
• Убери руку и попробуй еще раз запустить запись.

Это частая причина, по которой невозможно прослушать голосовое сообщение в Whatsapp – как видишь, решить ее можно в мгновение ока. Есть и другие варианты, рассмотрим их подробнее?

Громкость

Не воспроизводится голосовое сообщение в Ватсапе, не получается прослушать, хотя ты постоянно жмешь на кнопку плэй? А ты проверял, включен ли звук на телефоне? Советуем сделать следующее:

• Открой аудиофайл и запусти его;
• Нажми на кнопку увеличения громкости;
• Обязательно следи за экраном – должен появиться индикатор звука.

Все получилось? Поздравляем! Если же смартфон по-прежнему не воспроизводит аудио, советуем почистить динамики.

• Переверни телефон и проверь, не забиты ли пылью отверстия;
• При необходимости мягкой сухой щеточкой удали загрязнения.

Не смог исправить поломку динамика самостоятельно? Обратись в сервисный центр!

Подключена гарнитура

Последняя очевидная причина, по которой аудиофайлы в Whatsapp не загружаются и не прослушиваются – параллельное подключение другого устройства. Убедись, что во входном отверстии нет наушников или других девайсов.

Основные проблемы, которые приводят к тому, что не прослушиваются голосовые сообщения в Whatsapp, мы разобрали. Сохраняй наш обзор в закладки, чтобы не потерять полезные и нужные советы и не жаловаться «Не могу прослушать голосовое сообщение в Whatsapp»!

Память

Наличие свободной памяти в телефоне смартфона играет огромную роль. Ее отсутствие может ограничивать использование различных функций смартфона. Например, приложение перестанет запускаться, телефон начнет лагать и многие другие. При воспроизведение голосовых сообщений это тоже играет огромную роль.

Проверить свое хранилище вы можете в настройках вашего гаджета, обычно при ее отсутствие появляется фраза «Извините, сейчас невозможно загрузить этот звук». Повторите попытку позже». Если вы обнаружили, что ее нет, то удалите ненужные файлы и прослушивайте необходимые голосовые сообщения.

Возможные проблемы

Не помогла инструкция, которая предоставлена выше? Тогда рекомендуем проверить также такие данные, как:

• Интернет. Проверьте наличие интернета на смартфоне, доступен ли тариф и положительный ли баланс на телефоне.
• Обновление. Проверьте наличие обновления мессенджера в App Store или Play Market.

Подскажем, как записать видеоразговор на телефон в другом обзоре.

WhatsApp завоевал популярность благодаря простому и интуитивно понятному интерфейсу, надежности и качественному общению: это три фактора, которые позволили мессенджеру занять топовые позиции и стать самым используемым с точки зрения охвата подписчиков в мире. Однако в мази не обошлось и без ложки дегтя: время от времени возникают небольшие технические проблемы, которые нельзя решить сразу. Один из них напрямую связан с голосовыми сообщениями.

Причины и способы решения

В последнее время поступает все больше жалоб на то, что на большинстве смартфонов и планшетов, независимо от марки и модели, экран гаснет при прослушивании голосовых сообщений WhatsApp, в некоторых случаях пропадает звук. После тщательного анализа ситуации можно выделить следующие способы решения проблемы:

Нет разрешений

К сожалению, не все люди являются продвинутыми пользователями современных гаджетов. Часто пользователи производят установку программного обеспечения, не вникая в нюансы, тем самым блокируя доступ приложений к оборудованию устройства. Чтобы предоставить WhatsApp необходимые разрешения, вы должны постоянно выполнять следующие операции:

1. Перейдите в «Настройки» (в зависимости от марки вашего телефона его можно найти прямо на главном экране вместе с основными приложениями или вызвать смахивание).
2. Зайдите в «Приложения».
3. Найдите клиент WhatsApp в раскрывающемся списке и перейдите на вкладку «Разрешения».
4. Проверьте, какие разрешения отсутствуют у приложения для полноценной работы (нужно разрешить доступ к микрофону, камере, контактам и т.д.).

В зависимости от марки телефона (Xiaomi, Samsung, OnePlus) процедура может немного отличаться, но суть одна. Также в некоторых случаях микрофон может быть занят сторонним приложением с соответствующим разрешением. Иногда проблему может решить блокировка доступа к микрофону из других приложений.

Датчик движения

В некоторых случаях проблема с экраном при работе с WhatsApp и получении голосовых сообщений связана с заблокированным датчиком движения. Причина может быть связана со следующими факторами:

• Пользователь поднес смартфон к уху, чтобы прослушать голосовое сообщение.
• Пользователь случайно прикрыл верхнюю часть телефона рукой или отдельным пальцем.
• Пользователь положил телефон на стол или аналогичную плоскую поверхность во время получения сообщения.

Решение проблемы: попробуйте прослушать голосовое сообщение через громкую связь без лишних прикосновений к устройству.

Громкость

Одна из самых распространенных проблем: пользователи часто переводят свое мобильное устройство в беззвучный режим и с радостью забывают об этом. В результате возникает ошибка при прослушивании голосового сообщения.

Возможное решение проблемы:

1. Попробуйте отключить беззвучный режим в раскрывающемся списке (вызываемом смахиванием вниз) или в настройках устройства.
2. Отключите кнопку «Без звука».
3. Воспроизведите любой музыкальный файл на своем устройстве и управляйте звуком с помощью качельки громкости.
4. Если вверху экрана появился звуковой индикатор, значит, все в порядке.
5. Голоса теперь должны воспроизводиться нормально.

Если звук не восстанавливается, проблема в динамиках, которые необходимо тщательно очистить сухой щеткой. В некоторых случаях невозможность воспроизведения аудиофайла возникает из-за нехватки места на устройстве.

Подключение гарнитуры

Последняя очевидная проблема с аудиопроизводством в WhatsApp — параллельное подключение сторонних устройств. Например, наушники или переносная аудиосистема (динамик bluetooth). В этом случае необходимо отключить стороннее оборудование и перепроверить качество интернет-соединения.

Часто проблемы со звуком, связанные с конфликтом, возникают из-за технической неисправности устройства. В этом случае вам необходимо перезагрузить телефон и снова попробовать воспроизвести аудиофайл через мессенджер. Иногда, в некоторых случаях, проблема может быть со стороны клиента WhatsApp, чей кеш необходимо очистить или даже переустановить приложение.