[Вопросы] Здравствуйте у меня программа чи гап не работает 

Чи Гап – это мессенджер мобильной компании Tcell, разработанный специально для Таджикистана. Соответственно, и пользоваться им могут только абоненты этого сотового оператора. У программы есть множество преимуществ, среди которых – возможность бесплатно отправлять текстовые и голосовые сообщения внутри сети, звонить на другие номера на выгодных условиях. Однако бывают случаи, когда мессенджер не работает – причин тому может быть несколько. Разберем, почему Чи Гап не работает.

Содержание

Отсутствие интернета

Самый простой вариант, почему Чи Гап не работает – это отсутствие интернета. На официальном сайте указано, что первое, что должен сделать пользователь, чтобы начать установку и работу с приложением – это проверить Wi-Fi, 3G или 4G.

Для того, чтобы проверить Wi-Fi, входим в Настройки и выбираем Wi-fi. При выключении включаем его.

При выключении включаем его, поворачивая бегунок вправо. Мобильный интернет, если он включен, обычно подключается автоматически.

Обратите внимание! При включении VPN приложение работать не будет.

Не работает смартфон

Еще одна причина, почему не работает Чи Гап – это нарушение работы самого телефона. Причин тому может быть несколько:

• Не работает только один вид интернета – например, 4G. В этом случае имеет смысл попробовать другой вид подключения – например, Wi-Fi.
• Телефон может тормозить или вообще перестать работать – в этом случае устройство нужно перезагрузить.

  Скачать Чи Гап для Windows 7

Переполненная память

Пусть приложение и не весит слишком много, для него все же нужна память, которой может не хватать, чтобы установить приложение на смартфон. Для того, чтобы проверить наличие памяти, действуем следующим образом:

1. Заходим в «Настройки» и выбираем «Память».

1. В открывшемся окне будет показано, сколько свободно памяти, а сколько – занято.

Обратите внимание! Если памяти не хватает – можно удалить ненужные программы или почистить кэш.

Для этого заходим в «Настройки», затем – «Диспетчер приложений».

Выбираем программу, которую хотите удалить, либо очистить кэш.

Проблемы с мессенджером

Проблемы могут быть не только со смартфоном, но и с самим мессенджером. Разберем некоторые варианты того, что случилось с Чи Гап.

Неправильный логин или пароль

Логин в системе Чи Гап перепутать довольно сложно, а вот пароль – вполне. Чтобы восстановить пароль – входим в форму для авторизации и выбираем «Забыли пароль?».

Система предложит ввести свой номер телефона, после чего на телефон придет проверочный код – введите его в специальную форму, чтобы сбросить старый пароль и придумать новый.

Обращение в техподдержку

Если пользователь уверен, что ввел все данные верно, но при этом войти в систему так и не удается – имеет смысл обратиться в техническую поддержку на сайте Tcell. Сделать это можно через онлайн-чат, колл-центр, через центры обслуживания, либо через раздел жалоб. Здесь нужно будет ввести:

• Тип жалобы.
• Свой контактный номер и электронную почту, на которую придет ответ.
• Собственно, описать жалобу.
• Если нужно – приложить файл.

  Чи Гап для Nokia Lumia телефона

После этого нужно нажать на клавишу «Отправить».

Неадекватная работа самого приложения

Возможно, причина неправильной работы мессенджера заключается в нем самом – такое также не исключено. Либо в Чи Гап происходят технические работы. В этом случае имеет смысл опять же обратиться в техподдержку, заполнив форму на сайте Tcell. Также можно написать обращение по адресу ChiGap@tcell.tj.

Устаревшее приложение

В некоторых случаях приложение не работает из-за того, что версия устарела. И пусть новые версии выходят очень редко (последняя – в 2016 году) – обновление все же может понадобиться. Обновить мобильную версию можно через:

• Официальный сайт Tcell.
• Интернет-магазины приложений Google Play и App Store.

Блокировка номера

При подозрении службы безопасности, что ваш номер используют мошенники, его заблокируют. В этом случае опять же придется обратиться в техподдержку.

Вывод

Существует множество причин, почему Чи Гап перестал работать. Дело может быть как в самом телефоне, так и в приложении. И если в первом случае пользователь сможет справиться самостоятельно, то во втором придется обратиться в техподдержку. Если же крайние меры не помогают – имеет смысл удалить старый Чи Гап и установить его по новой.

Чи Гап – молодое приложение, ориентированное на местный рынок ИТ и коммуникации, которое объединяет жителей Таджикистана в стране и за ее пределами. Иногда app сбоит и не работает должным образом. О неполадках и ошибках программы пользователи уведомляют разработчика Chi Gap, чтобы в новой версии недочеты были исправлены.

Содержание

Проблемы с мобильным устройством

Chi Gap — попул

ярное приложение для бесплатного общения в режиме онлайн и звонков на стационарные и мобильные номера Таджикистана.  Приложение предназначено для платформ Андроид и iOS. Недавно на рынке появились вариации для Windows Phone и Nokia Lumia, но они все еще находятся в разработке, поэтому проблема с Чи Гап возникают довольно часто.

В первую очередь

Самое первое, что делает пользователь Чи Гап аккаунта, если замечает, что приложение «тормозит», «зависает», «выключается»:

1. Перезагружает телефон.
2. Проверяет достаточно ли памяти для работы мессенджера. Хоть app занимает немного места, но порой современные гаджеты загружены под завязку и ресурсов на общение в чате у них просто не хватает.
3. Выключает все приложения, которые работают в фоне.
4. Очищает память телефона. Лучше делать это при помощи специальных приложений по оптимизации.

Нелишне убедиться, что «эпка» поддерживается операционной системой мобильного устройства.

Для корректной работы требуется:

• Андроид 2.3 и выше.
• iOS 7.0 и старше.

Если операционная система устарела, ее можно попробовать обновить.

Если обновление не сработало, единственное решение – покупка нового мобильного аппарата.

Дело в ЧиГап

Если манипуляции с гаджетом не дают результатов,  и приложение продолжает «сбоить», юзер:

1. Запускает «Настройки».
2. Ищет вкладку «Работающие приложения».
3. Выбирает Chi Gap.
4. Очищает временную память программы.
5. Перезагружает app.

В процессе может понадобиться обновить «эпку».

Если обновление не происходит само по умолчанию, владелец учетной записи app по какой-то причине отключил опцию, он следит за процессом самостоятельно.

Если Chi Gap заблокировали

Чи Гап аккаунт блокируют по просьбе юзера, если сим карта или телефон был утерян. Человек, который не знает, как разблокировать приложение, обращается в компанию Tcell с просьбой восстановить мобильный номер и предоставить новую симку. Блокировка уместна и в том случае, если человек не планирует использовать SIM и app в течение долгого времени. Вернуть действующую учетную запись просто. Владелец телефона обращается в сервисный центр и предоставляет паспорт:

1. Симка активируется повторно.
2. Баланс счета восстанавливается.
3. Подключаютя услуги, которыми юзер пользовался до сих пор. В том числе и мессенджер Chi Gap.

К сожалению, иногда приходится заново фомировать список контактов, которые пропадают вместе с сим картой.

Заключение

Мессенджер Чи Гап — многофункциональный помощник. Но в технике иногда могут возникнуть сбои. Часто Чи Гап не работает по двум причинам: заблокирована SIM-карта и пользователь забыл пароль.

Содержание

Забыли пароль

Пользователи могут столкнуться с проблемой входа в профиль и сделать вывод, что мессенджер не работает. Чтобы продолжить пользоваться приложением, необходимо знать, как восстановить доступ к Чи Гап:

• войдите в приложение с телефона;
• запустите программу и перейдите на страницу входа;
• введите данные для входа;
• если вы не помните пароль,
• нажмите кнопку «Забыли пароль»;
• появится окно, в котором необходимо ввести номер;
• нажмите «Подтвердить через СМС»;
• ожидайте СМС с кодом и введите его в соответствующее поле.

После проделанных действий появится страница, на которой можно сменить пароль.

Введите удобный код и подтвердите его.

Вероятные трудности

При восстановлении входа в профиль иногда возникают недоразумения. Чаще всего это связано с тем, что подтверждающий код на телефон не поступает. Причиной может стать:

• отсутствие связи там, где находится абонент;
• неправильно вставленная в телефон симка;
• ошибочно введенный номер.

Часто бывает достаточно пройти процедуру вторично. Попробуйте заново авторизироваться в аккаунте и проблема с Чи Гап исчезнет. Если у вас получилось со второго раза, то, скорее всего, была ошибка на сервере.

Если ни один из советов не помог, рекомендуем обратиться в службу технической поддержки мессенджера.

Если проблема в номере

Иногда причиной невозможности входа в аккаунт становится неисправность SIM-карты. Если такова есть, поможет услуга «Замена СИМ». Таким путем можно восстановить номер, и аккаунт в приложении. Единственное, что все контакты со старой симки будут утеряны.

Восстановление карты характеризуется повторной активацией номера, восстановлением суммы на счету и включением всех услуг до утери/блокировки карты.

Заключение

Таким образом, при невозможности войти в приложение, необходимо рассмотреть все возможные причины. Если не удается проблему устранить самостоятельно, как разблокировать мессенджер подскажет служба поддержки Чи Гап.

Скорей всего, дело в кэше. Попробуем разобраться, как устранить эту проблему.

Содержание

Мультипотоковая загрузка

Самая распространенная проблема.

В таком случае просто остановите загрузку и попытайтесь скачать приложения по отдельности.

Если же не помогло, переходим ко второму пункту.

Очищаем кэш

Например, YouTube или Gmail, а также остальных, которые непосредственно связаны с Google Play Services.

В этом случае переходим в Настройки — Приложения и ищем Сервисы Google Play.

Заходим в Память и удаляем кэш, а также очищаем данные.

Теперь попробуйте снова обновить приложение.

Переустановка

Если даже после таких шагов появляется ошибка, просто удалите приложение и скачайте его снова.

Возможно, после установки нужно будет снова зайти в аккаунт.

Сброс настроек приложений

Переустановка не помогла?

Тогда пробуем сбросить настройки по умолчанию для приложений.

Для этого переходим в Настройки — Приложения и ищем три вертикальных точки.

Они могут находиться справа вверху или снизу. Это зависит от вашего устройства.

Нажимаем на Сбросить настройки.

Теперь пробуем снова установить нужное нам приложение из Google Play Market.

Не Гуглом единым, как говорится.

Есть множество магазинов приложений, где можно бесплатно и безопасно скачать нужную программу.

Например, Яндекс.Store. В нем присутствуют почти все приложения, которые есть и в Гугл.

Также некоторые производители делают собственные магазины приложений.

Просто посмотрите на рабочем столе, есть ли что-то с названием App или Store.

Для скачивания вам может понадобиться аккаунт от этого производителя.

Переустановка прошивки

Такой радикальный шаг нужно делать, если у вас стоит не родная прошивка, а какая-то модифицированная.

Например, CyanogenMod или облегченные прошивки от сторонних разработчиков.

Иногда такая проблема возникает с новыми телефонами, которые покупают на АлиЭкспресс или других торговых площадках в Китае.

Дело в том, что в Китае запрещен Google, и телефоны, которые продаются там, не имеют Сервисов Google Play.

Перед отправкой продавцы сами устанавливают Google Play, а через некоторое время Гугл обновляет свое приложение, что приводит к ошибкам при обновлении.

Что делать в этом случае?

Можно поискать свежие прошивки для своего телефона.

Желательно искать международные версии, так как в них есть Сервисы Google.

Ничего не помогло? Возможно, вы купили смартфон, который только вышел.

Такая проблема наблюдается, например, в Huawei P Smart+.

Тогда нужно просто дождаться, когда ваш производитель просто обновит прошивку.

Напишите в комментариях, помогли ли вам наши советы.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник

Служба помощи ЧиГап

В Чи Гап онлайн-консультация может потребоваться пользователю для быстрого решения различных проблем. Например, она окажется полезной, когда не доходит SMS с кодом, необходимым для регистрации или авторизации. Обращаться в нее стоит и при других сложностях в использовании мессенджера или пополнении счета.

Связь с технической поддержкой онлайн

На странице http://www.chigap.tj/faq/ представлены наиболее популярные проблемы или вопросы, которые могут возникнуть у пользователя, и решения или ответы для них. Перед тем как обратиться к онлайн-консультанту Чи Гап, мы рекомендуем с ними ознакомиться.

Если же нужная ситуация в общем списке не рассматривается, то можно переходить к чату со службой помощи. Снизу той же странице, что и указана выше, находится блок «Задать вопрос». Наведите на него курсор мыши и кликните по надписи «Online-чат». В открывшейся форме укажите свой номер Tcell, электронный адрес и распишите проблему.

Желательно указать максимум подробностей. Тогда оператор сможет ответить вам как можно быстрее и решить сложившуюся ситуации. Когда общение подойдет к концу, вам предложат оставить отзыв. Делается это, разумеется, по желанию.

Альтернативные варианты

На странице FAQ размещен номер компании Чи Гап — +992 777 11 5555. Он предназначен для связи с технической поддержкой мессенджера. Позвоните на него в рабочее время, чтобы вашу проблему решили в кратчайшие сроки. Непосредственно из приложения Chi Gap доступен номер 7070, вызов на него полностью бесплатен.

Источник

Почему не работает Чи Гап мессенджер

Чи Гап – это мессенджер мобильной компании Tcell, разработанный специально для Таджикистана. Соответственно, и пользоваться им могут только абоненты этого сотового оператора. У программы есть множество преимуществ, среди которых – возможность бесплатно отправлять текстовые и голосовые сообщения внутри сети, звонить на другие номера на выгодных условиях. Однако бывают случаи, когда мессенджер не работает – причин тому может быть несколько. Разберем, почему Чи Гап не работает.

Отсутствие интернета

Самый простой вариант, почему Чи Гап не работает – это отсутствие интернета. На официальном сайте указано, что первое, что должен сделать пользователь, чтобы начать установку и работу с приложением – это проверить Wi-Fi, 3G или 4G.

Для того, чтобы проверить Wi-Fi, входим в Настройки и выбираем Wi-fi. При выключении включаем его.

При выключении включаем его, поворачивая бегунок вправо. Мобильный интернет, если он включен, обычно подключается автоматически.

Обратите внимание! При включении VPN приложение работать не будет.

Не работает смартфон

Еще одна причина, почему не работает Чи Гап – это нарушение работы самого телефона. Причин тому может быть несколько:

Переполненная память

Пусть приложение и не весит слишком много, для него все же нужна память, которой может не хватать, чтобы установить приложение на смартфон. Для того, чтобы проверить наличие памяти, действуем следующим образом:

Обратите внимание! Если памяти не хватает – можно удалить ненужные программы или почистить кэш.

Для этого заходим в «Настройки», затем – «Диспетчер приложений».

Выбираем программу, которую хотите удалить, либо очистить кэш.

Проблемы с мессенджером

Проблемы могут быть не только со смартфоном, но и с самим мессенджером. Разберем некоторые варианты того, что случилось с Чи Гап.

Неправильный логин или пароль

Логин в системе Чи Гап перепутать довольно сложно, а вот пароль – вполне. Чтобы восстановить пароль – входим в форму для авторизации и выбираем «Забыли пароль?».

Система предложит ввести свой номер телефона, после чего на телефон придет проверочный код – введите его в специальную форму, чтобы сбросить старый пароль и придумать новый.

Обращение в техподдержку

Если пользователь уверен, что ввел все данные верно, но при этом войти в систему так и не удается – имеет смысл обратиться в техническую поддержку на сайте Tcell. Сделать это можно через онлайн-чат, колл-центр, через центры обслуживания, либо через раздел жалоб. Здесь нужно будет ввести:

После этого нужно нажать на клавишу «Отправить».

Неадекватная работа самого приложения

Возможно, причина неправильной работы мессенджера заключается в нем самом – такое также не исключено. Либо в Чи Гап происходят технические работы. В этом случае имеет смысл опять же обратиться в техподдержку, заполнив форму на сайте Tcell. Также можно написать обращение по адресу ChiGap@tcell.tj.

Устаревшее приложение

В некоторых случаях приложение не работает из-за того, что версия устарела. И пусть новые версии выходят очень редко (последняя – в 2016 году) – обновление все же может понадобиться. Обновить мобильную версию можно через:

Блокировка номера

При подозрении службы безопасности, что ваш номер используют мошенники, его заблокируют. В этом случае опять же придется обратиться в техподдержку.

Вывод

Существует множество причин, почему Чи Гап перестал работать. Дело может быть как в самом телефоне, так и в приложении. И если в первом случае пользователь сможет справиться самостоятельно, то во втором придется обратиться в техподдержку. Если же крайние меры не помогают – имеет смысл удалить старый Чи Гап и установить его по новой.

Источник

Исправляем код ошибки 501 в Google Play Market

На стадии скачивания мобильной программы или обновлений владелец смартфона может увидеть на дисплее отображение кода ошибки 501 в Google Play Market, который не позволяет реализовать необходимую задачу. Для исправления неполадок могут понадобиться минимальные знания программного обеспечения устройства, однако преимущественно процедуру может выполнить неопытный пользователь.

Прежде всего, присутствие сбоя не должно вызывать серьёзного беспокойства, так как методики решения не предполагают надобности любых инструментов или профессиональной помощи, поэтому необходимость в помощи сервисного центра аналогично отсутствует.

Причины появления данной проблемы

Решаем возникшую проблему

Ожидайте окончания запуска всех полей, повторно перезапустите устройство и удостоверюсь, что неполадка в магазине приложений устранена. В противном случае необходимо удалить личный профиль из настроек гаджета, после чего попытаться снова им воспользоваться, выполнив синхронизацию. Дополнительно можно попытаться использовать иной аккаунт, с которым ранее не возникало подобных проблем.

Если есть резервная копия

Если пользователь заведомо сохранил аналогичную модификацию Play Market, воспользовавшись отдельный программой, к примеру, Titanium Backup, то можно применить следующий способ. После попытки восстановления с предварительным удалением обновлений, не следует устанавливать наиболее актуальную версию Play Market, пока не поступит версия с корректировками разработчика.

Если сбой продолжает отображаться в наиболее актуальной версии программного обеспечения, то можно вернуться к более ранней модификации, в которой ошибка не присутствовала и работоспособность магазина не вызывала претензий. Причём можно использовать меню recovery TWRP.

Дополнительно можно сделать копию используемой версии программного обеспечения в категории Backup или самостоятельно перенести пользовательские данные на внешний накопитель. Далее выберите для очистки все пункты посредством раздела «Wipe», предварительно исключив из предложенных вариантов карту памяти.

Далее воспользуйтесь нужной вариацией системы из вкладки «Restore». В случае исчезновения проблемы желательно не устанавливать обновления до выхода последующих корректировок от производителя устройства. При наличии резервной копии можно полностью выполнить сброс к заводским параметрам.

Проблема с картой памяти

При наличии возможности xiaomium.ru рекомендует отсылать письма с уведомлением для производителя или представителя стороннего программного обеспечения о наличии ошибок, чтобы ускорить процесс исправления. Решение проблемы не потребует длительного времени или особого опыта, поэтому все меры можно предпринять собственноручно. Первоочерёдными вариантами выбирайте те, которые не предполагают выполнения действий с существенными настройками и пользовательскими файлами, при этом крайне рекомендуется предварительно создать копию данных.

Источник

Как восстановить Chi Gap после блокировки

Мессенджер Чи Гап — многофункциональный помощник. Но в технике иногда могут возникнуть сбои. Часто Чи Гап не работает по двум причинам: заблокирована SIM-карта и пользователь забыл пароль.

Забыли пароль

Пользователи могут столкнуться с проблемой входа в профиль и сделать вывод, что мессенджер не работает. Чтобы продолжить пользоваться приложением, необходимо знать, как восстановить доступ к Чи Гап:

После проделанных действий появится страница, на которой можно сменить пароль.

Введите удобный код и подтвердите его.

Вероятные трудности

При восстановлении входа в профиль иногда возникают недоразумения. Чаще всего это связано с тем, что подтверждающий код на телефон не поступает. Причиной может стать:

Часто бывает достаточно пройти процедуру вторично. Попробуйте заново авторизироваться в аккаунте и проблема с Чи Гап исчезнет. Если у вас получилось со второго раза, то, скорее всего, была ошибка на сервере.

Если ни один из советов не помог, рекомендуем обратиться в службу технической поддержки мессенджера.

Если проблема в номере

Иногда причиной невозможности входа в аккаунт становится неисправность SIM-карты. Если такова есть, поможет услуга «Замена СИМ». Таким путем можно восстановить номер, и аккаунт в приложении. Единственное, что все контакты со старой симки будут утеряны.

Восстановление карты характеризуется повторной активацией номера, восстановлением суммы на счету и включением всех услуг до утери/блокировки карты.

Заключение

Таким образом, при невозможности войти в приложение, необходимо рассмотреть все возможные причины. Если не удается проблему устранить самостоятельно, как разблокировать мессенджер подскажет служба поддержки Чи Гап.

Источник

Далее в статье рассмотрим, как установить Чи гап, обновить и запустить, как выполняется в нём регистрация, а также как устранить неполадки, возникающие при запуске мессенджера.

Чтобы скачать новую версию Чи Гап (последнюю сборку дистрибутива на 2019 г.):

1. Откройте в браузере раздел офсайта – https://www.tcell.tj/internet/mobile-apps/chi-gap.php

2. Прокрутите страницу немного вниз. Выберите ссылку в зависимости от используемой операционной системы в телефоне:

App Store (iOS) – для iPhone;

«Скачать сейчас» – для Android файл в формате apk;

Внимание! Загрузка по ссылке Google Play на данный момент недоступна. Для Андроид-устройств скачивать инсталлятор нужно с официального сайта разработчика.

Предыдущие версии мессенджера (2015-2018 гг.) можно найти только на неофициальных источниках. Будьте осторожны с выбором веб-ресурса для загрузки: не пользуйтесь сомнительными сайтами. Проверяйте установщик антивирусом. Учтите и то, что некоторые устаревшие дистрибутивы Чи Гап не запускаются на телефоне, работают некорректно, не поддерживаются сервисным центром разработчика (если обратитесь на горячую линию, скорей всего вам порекомендуют выполнить обновление).

Приведём несколько источников для загрузки предыдущих версий программы:

Spaces.ru (спекс) – социальная сеть с разделом для обмена контентом. В поисковой строке сервиса введите название приложения. В выдаче по запросу перейдите на страницу загрузки, воспользуйтесь ссылкой, чтобы получить дистрибутив на свой мобильный девайс.

Apkpure.com – веб-портал, предоставляющий огромную коллекцию программного контента для телефонов. Chi Gap доступен на странице https://apkpure.com/chi-gap/tj.tcell.client.android.phone.chigap

Нажмите кнопку «Version», чтобы ознакомиться со всеми доступными версиями; или «Download» – для скачивания apk-файла.

скачать-чигап.рф – специализированный по приложению сайт. Предоставляет ссылки на версии в разделе – скачать-чигап.рф/скачать-чи-гап-старую-версию.

Инсталляция мессенджера выполняется по стандартному алгоритму: через запуск загруженного установщика (например, файл apk) или через официальный магазин приложений (загрузка – установка).

Разберём пошагово инструкцию для смартфона Android:

1. Запустите любой актуальный браузер на мобильном. Откройте на сайте tcell.tj раздел мессенджера: Главная → Интернет → Мобильные приложения → Чи Гап.

2. Активируйте ссылку «Скачать сейчас». Если появится предупреждение о том, что файл потенциально опасный, всё равно подтвердите запуск скачивания (нажмите «OK»). Не волнуйтесь, это доверенный файл, предоставляемый разработчиком приложения.

3. В панели с информацией по доступу мессенджера к ресурсам системы выберите «Установить».

4. После завершения инсталляции нажмите команду «Открыть».

Отобразится вкладка с приветствием. Мессенджером можно пользоваться.

Об установке Чи Гап на компьютер читайте в этой статье.

Чтобы создать учётную запись в приложении:

1. В стартовой панели выберите языковую локализацию.

2. Тапните кнопку «Регистрация».

3. Выберите ответ на запрос: есть ли у вас сим-карта оператора Tcell.

Дальнейший ход регистрации будет зависеть от того, какой был указан ответ на запрос.

Если нет номера оператора:

1. Заполните поля регистрационной формы:

• имя и фамилия;
• типа паспорта (выберите в ниспадающем перечне);
• номер паспорта;
• дата рождения (формат ввода указан в поле);
• номер телефона (с международным кодом);
• e-mail (адрес электронной почты);
• загрузите в форму копию паспорта и адресной страницы (используйте кнопки «фотоаппарат» и «скрепка» в строке).

3. Поставьте «галочку» в строке «Я принимаю Условия предоставления услуг».

4. Нажмите «SMS».

5. Введите полученный код. Следуйте инструкции приложения, чтобы завершить регистрацию.

Если есть симка Tcell:

1. Введите номер телефона (согласно указанному формату).

2. Поставьте «птичку» в строке «Я принимаю условия… ».

3. Нажмите СМС.

4. Введите проверочный код.

5. Далее действуйте по инструкции мессенджера для завершения процедуры создания учётной записи.

Если есть новая версия (относительно версии дистрибутива, который вы используете), обновите Чи Гап: для iPhone – загрузите апдейт на App Store; для Android – скачайте apk-файл с офсайта и выполните переустановку.

Иногда, у пользователей возникает вопрос, почему не запускается мессенджер. Есть как минимум несколько способов исправить проблемную ситуацию.

Chi Gap не работает через VPN. Его необходимо подключить напрямую через сервис провайдера без использования промежуточных серверов. Отключите прокси (если использовали) в мобильном либо настройте их таким образом, чтобы они не изменяли сетевое подключение в приложении (не скрывали истинный IP).

1. Перезагрузите мобильный.

2. В меню откройте: Настройки – Память.

3. Посмотрите, сколько есть в наличии Мб свободной памяти на устройстве в строке «Доступно».

4. Если свободного пространства на внутренней памяти нет или осталось очень мало, удалите ненужные приложения с телефона. Дополнительно выполните очистку системы специальными утилитами (посмотрите в Google Play по запросу, есть бесплатные решения).

5. Отключите программы, функционирующие в фоновом режиме. Доступ через меню: Настройки – Приложения – Работающие. Деактивация в панели каждой программы.

6. Дополнительно узнайте, какой версии система на мобильном. При необходимости загрузите апдейт. Мессенджер не работает в старых версиях ОС Android и iOS.

7. По завершении профилактики системы перезагрузите телефон. Проверьте, работает ли Чи Гап. Если по-прежнему наблюдаются сбои в работе, программа не запускается, попробуйте выполнить нижеописанные инструкции.

На главной странице офсайта компании (tcell.tj), в нижнем меню, кликните раздел «Как с нами связаться». Выберите необходимый раздел в списке. На страничке отправки жалоб предоставляется специальная форма для отправки сообщения (можно подробно описать, что случилось с мессенджером, прикрепить скрины) .

Если вам нужен онлайн-консультант:

1. Кликните ссылку «Задать вопрос» (блок в нижней части экрана).

2. Введите сообщение, если требуется, загрузите файлы.

3. Нажмите кнопку «Отправить».

4. С вами свяжется специалист из сервисного центра Tcell и ответит на все вопросы.

Будьте всегда на связи с Чи Гап! Имея мессенджер под рукой, и при наличии стабильного интернет-соединения, вы всегда сможете в любой удобный момент пообщаться с друзьями и родными. И в Таджикистане, и за границей. Комфортного пользования!

Видео по теме:

Похожие статьи Что делать, если интернет есть, а Скайп не работает Как бесплатно скачать Чи Гап на телефон Старая версия Чи Гап для Андроида