WhatsApp опасен, каким мессенджером нужно пользоваться: есть 4 альтернативных варианта

Должен ли я создать свою собственную учетную запись WhatsApp Business? С whatsApp бизнес-релизы, многие пользователи считают, что попробовать на этом приложении. Различия между WhatsApp и WhatsApp бизнеса многочисленны. Основные различия между ними будут объяснены в разделах ниже:

Часть 1: WhatsApp Бизнес Vs WhatsApp: 8 ключевых различий

Бизнес WhatsApp растет более быстрыми темпами. На данный момент он имеет самый высокий дистрибутив всех бизнес-приложений обмена сообщениями по всему миру. Стоит отметить, что несколько предприятий по всей стране считают, что бизнес-платформа Whatsapp полезна для их обслуживания клиентов. Они находят Whatsapp Бизнес в качестве приемлемой замены для веб-сайта или приложения.

Шаг 2: В главном меню выберите «Резервная копия и Восстановление» («Бэкап и Восстановление»).

Шаг 3: Далее в меню Вы увидите различные опции, выберите «WhatsApp & Вложения», а затем нажмите «Создать копию» для запуска процесса.

Шаг 4: После завершения процесса нажмите «Экспорт на ПК» и сохраните данные на Вашем компьютере.

Конец

Платформы WhatsApp всегда переживают изменения каждый раз. Если вы владелец бизнеса, вы должны использовать бизнес WhatsApp. Это поможет вам обслуживать своих клиентов до их удовлетворения. Возможно, вам нужно мигрировать с устройства Android на iPhone, используя iCareFone настоятельно рекомендуется. Приложение имеет несколько функций, которые могут сделать миграцию намного проще для вас.

8 Май, 2019 — Android Туториалы Приложения для Андроид

Полтора года назад мы рассказывали о появлении нового ориентированного на малый бизнес мессенджера от WhatsApp. Основная его задача заключается в обеспечении более комфортной коммуникации между клиентом и предприятием, тем не менее, никто не запрещает нам пользоваться этим мессенджером в некоммерческих целях!

WhatsApp Business включает в себя много интересных функций, которых нет в обычном WhatsApp и, если вы хотели бы сделать пользование этим мессенджером комфортнее и удобнее, то вам стоит подумать об установке его версии для предпринимателей!

Сегодня мы расскажем вам об основных возможностях WhatsApp Business, которых нет в WhatsApp, чтобы вы могли быстрее определиться, какой мессенджер всё-таки подходит именно для вас.

Разные логотипы

Первым делом разработчики WhatsApp Business позаботились о том, чтобы мы могли различать эти два приложения, немного сменив привычный нам логотип WhatsApp (вместо трубки от телефона в кружочке расположилась буква «В»).

Кроме того, установив на свой смартфон WhatsApp Business, вы будете получать сообщения сопровождающиеся информацией о том, куда конкретно вам написали: в бизнес-аккаунт или в обычный аккаунт.

Дополнительная информация

Ввиду того, что эта версия WhatsApp предназначена для ведения бизнеса, в ней есть возможность добавлять дополнительную информацию (описания рода деятельности, адрес, рабочее время, телефоны, ссылки на веб-сайт, email-адрес и т.д.), которую вы можете использовать в любых других целях. В обычной версии WhatsApp возможности добавлять такую информацию нет.

Быстрые ответы

Представьте себе, что вы находитесь в неудобном месте, а ответить на сообщение вам нужно срочно. В WhatsApp Business есть функция, позволяющая создавать шаблоны с быстрыми ответами, которые вы сможете отправлять своим контактам на их типичные вопросы.

Получив один из них, вам нужно начать своё предложение с косой черты (/), чтобы получить доступ ко всем быстрым ответам и отправить наиболее подходящий для вас. Создавать их можно, перейдя в Бизнес-настройки — Быстрые ответы.

Приветственное сообщение

Полезная функция, позволяющая приветствовать новых клиентов (для вас просто контакты) заранее созданным сообщением, которое будет отправляться по умолчанию сразу после его добавления в список ваших контактов и по прошествии 14-дней с того момента, как вы не общались. Стоит отметить, что вы можете сами выбирать список получателей, которым оно будет отправляться.

Функция «нет на месте»

Уникальная возможность WhatsApp Business, позволяющая запрограммировать отправку автоматических сообщений, когда вы не можете ответить клиенту. WhatsApp Business позволяет редактировать текст самого сообщения, выбирать ситуации, когда можно отправлять автоматический ответ  (всегда, по расписанию, в нерабочее время) а также контакты, которым оно будет отправляться.

Этикетки

В WhatsApp Business можно разделять все контакты по тэгам (новый заказ, завершённый заказ и т.д.), в некомменческих целях вы можете использовать эту функцию для разделения своих контактов по категориям (семья, друзья, работа и т.д.).

Короткая ссылка

Запрограмированная функция, создающая вам короткую ссылку, при нажатии на которую ваши клиенты сразу же перейдут к переписке с вами. В отличае от обычной версии WhatsApp её не нужно создавать вручную и можно подкреплять сообщением, которое будет автоматически набираться для клиентов при нажатии на эту самую ссылку.

Статистика разговоров

Учитывая тот факт, что компаниям важно знать количество отправленых, доставленых и прочитанных сообщений в WhatsApp Business есть панель статистики, где можно анализировать все данные разговоров. Полезная функция, которая может пригодиться и в некомерческих целях.

Если у вас есть свой бизнес, даже не раздумывайте! WhatsApp Business поможет вам в его развитии! Учтите, что два приложения WhatsApp нельзя использовать на одном номере. Идеальным решением будет покупка двух SIM-карт и телефона, который их поддерживает.

А какой версией WhatsApp пользуетесь вы? Делитесь с нами своим мнением об этих двух мессенджерах в комментариях!

1. WhatsApp Business

   Получите доступ к дополнительным функциям WhatsApp, создав корпоративный аккаунт в WhatsApp Business!

2. WhatsApp Messenger

   Отдаёте предпочтение классической версии WhatsApp? Тогда скачайте её по этой ссылке!

WhatsApp – популярная площадка для ведения бизнеса. Это самый популярный мессенджер в стране: число зарегистрированных россиян превысило отметку в 27 миллионов. По статистике, 90% сообщений в Ватсапе прочитывается в течение первых 3-х секунд с момента отправки. А значит, предприниматели могут использовать мессенджер для рекламы и связи с клиентами.

В статье мы рассмотрим, что такое бизнес-аккаунт в Ватсапе и для чего он нужен, плюсы и минусы, какие виды бизнес-аккаунтов существуют, отличия обычного WhatsApp от WhatsApp Business, сколько стоит аккаунт для бизнеса.

Что такое бизнес-аккаунт в Ватсапе и каковы его возможности

WhatsApp Business – это сервис, предназначенный для малого, среднего и крупного бизнеса. Его главные отличия от обычного Ватсапа – возможность заполнить информацию о компании, дополнительные функции.

Перед тем как создавать бизнес-аккаунт в WhatsApp Business, предпринимателям стоит ознакомиться с основными правилами.

Среди них:

1. WhatsApp Business доступен для скачивания на мобильные устройства Android и iOS, ПК.
2. Нельзя зарегистрировать бизнес-профиль и обычный аккаунт в Ватсапе на один и тот же номер. В первом случае лучше использовать контактный телефон компании. Бизнесменам рекомендуется использовать обычную версию WhatsApp и WhatsApp Business на одном устройстве.
3. Для регистрации бизнес-аккаунта нужно подтверждение номера телефона. Скачав приложение из Google Play или App Store, пользователь получит СМС с кодом или телефонный звонок, если номер городской или стационарный.
4. Создать бизнес-аккаунт может любая компания. Если все пройдет успешно, рядом с названием появится зеленая или серая галочка.
5. Клиенты не смогут найти компанию в Ватсапе по названию. Поиск доступен только по номеру телефона. Как вариант – использовать платформы для мессенджер-маркетинга: они позволяют набрать клиентскую базу и сделать для них рассылку.

Зарегистрироваться в WhatsApp Business можно за несколько минут.

 Пошаговая инструкция:

1. Загрузите приложение WhatsApp Business с официального сайта мессенджера, Google Play или App Store.
2. Укажите контактный номер: стационарный или тот, который не используется в обычной версии Ватсапа.
3. Подтвердите номер телефона: введите код, который придет по СМС или в звонке от робота.
4. Заполните профиль. В этом разделе нужно описать бизнес, его суть, рабочие часы, электронную почту для связи с клиентами, дать ссылку на сайт. Заполнять данные нужно внимательно, так как отредактировать их потом не получится.
5. Нажать на кнопку «Сохранить» и подождать решения работников Ватсапа. Заявку на создание бизнес-аккаунта могут либо одобрить, либо аннулировать.

Совет от специалистов: в разделе «Номер телефона» нужно указывать официальные контакты компании. Этот же номер следует использовать в Instagram и Facebook при создании профиля. Когда информация о компании заполнена, лучше подождать 2–5 дней и не начинать рассылку.

Социальный опрос показал, что около 50% пользователей Ватсапа хотят общаться с сотрудниками компаний через мессенджер. Разработчики WhatsApp Business учли это, поэтому придумали особые возможности для бизнесменов.

Первая из них – рассылка сообщений клиентам. Компании могут присылать рекомендации подписчикам. Например, Netflix в Индии предлагал клиентам посмотреть новые шоу, которые могли бы их заинтересовать. Чтобы понять, какие жанры будут интересны зрителям, сервис проводил опросы среди жителей Индии.

Кроме рекомендаций, подписчики могут отслеживать доставку товара или статус оплаты. GPS давно считается одной из самых удачных фишек Ватсапа. Клиент может следить, как и куда движется его посылка. Данные о доставке – это преимущество для интернет-магазинов и компаний по доставке еды.

Еще одна возможность – рассылка поздравлений с днем рождения или официальным праздником, напоминание о скидках. Клиентам всегда приятно, что их не забыли: почувствовав заботу, они закажут услуги компании снова.

WhatsApp Business позволяет рассылать напоминания о записи или брони. Это очень удобно: клиент может забронировать на сайте авиакомпании билет на рейс и получить его прямо по Ватсапу. Ему не придется переключаться между приложениями, ехать в аэропорт заранее и выкупать посадочный талон.

Отдельное место занимают клиентоориентированные сообщения, помогающие бизнесу стать лучше. Среди них – информация о компании, ее внутренних событиях: переезде, изменениях графика работы. Бизнесмены часто проводят опросы среди покупателей, чтобы получить обратную связь и исправить недочеты. Для клиентов это полезно тем, что они могут получить поддержку. Например, человек не может сделать заказ. Написав об этом, его бесплатно проконсультируют и придумают, как упростить эту задачу для клиентов.

Рассылка сообщений происходит через два сервиса – WhatsApp Business App и WhatsApp Business API. Число пользователей, которые получат СМС, должно быть не больше 256.

В 2019 году в WhatsApp Business появилась новая опция – каталог товаров. Компании могут создавать виртуальную витрину: прилагать реальные фото товаров с описанием и ценой. Каталоги создаются в несколько кликов.

Пользователи WhatsApp Business используют в чатах быстрые ответы – шаблонные фразы на частые вопросы клиентов. Это экономит время бизнесменов.

Кроме того, в бизнес-аккаунте можно разделить клиентов по группам. Например, на постоянных покупателей, обладателей скидочных карт, будущих именинников. Деление на группы ускоряет работу с клиентами.

Еще одна полезная для бизнеса функция – открытая статистика. Владельцы бизнес-профилей могут отслеживать, как реагируют читатели на рассылки, тестировать новые методы продвижения. И все это бесплатно.

В WhatsApp Business есть встроенная система API (WABA). Она отвечает за массовые рассылки. API привязывает бизнес-аккаунт к сайту компании.

WhatsApp Business API доступен владельцам крупного и среднего бизнеса. Использовать сервис для небольшой аудитории невыгодно.

Сервис актуален для компаний, которые:

• получают сотни и тысячи сообщений в Ватсапе ежедневно;
• боятся блокировки и потери клиентской базы;
• работают «по-белому», то есть по закону отчисляют налоги государству.

После успешной регистрации в WhatsApp Business API аккаунт компании получает зеленую галочку возле названия. В отличие от бизнес-профиля в API-версии доступ к аккаунту получают сразу несколько сотрудников.

WhatsApp Business API работает по правилу «24-х часов»: если клиент ответит на рассылку в течение суток, то следующее сообщение от компании будет бесплатным. Сервис взимает плату: первое сообщение оплачивается всегда, последующее – тоже, если пользователь не ответил в течение 24 часов. Цена за 1 СМС – от 30 копеек до 5,6 руб.

Эта схема циклична: если клиент ответил, то у компании есть бесплатные сутки, чтобы переписываться с ним. После каждого отправленного сообщения таймер запускается заново. Когда 24 часа истекли, предприниматель может использовать только шаблонные платные ответы.

WhatsApp Business API не подойдет тем компаниям, которые решают серьезные проблемы клиентов. Например, разбираются в судебном порядке или подписывают договор.

В бизнес-профиле можно указать:

• номер телефона для общения с клиентами;
• адрес электронной почты;
• ссылку на сайт компании;
• геолокацию с точным адресом.

WhatsApp Business – функциональное приложение для любого типа бизнеса: малого, среднего и крупного.

Возможности:

• обратная связь с клиентами: пользователи могут написать текстовое сообщение компании и позвонить через Ватсап сотрудникам фирмы;
• удобство: можно использовать стандартную и бизнес-версию WhatsApp одновременно;
• перенос данных: владельцы бизнес-аккаунтов могут переносить сообщения из WhatsApp Business в WhatsApp.

Что дает бизнес-аккаунт в WhatsApp: преимущества и недостатки

Бизнес-аккаунт в WhatsApp открывает новые возможности ведения бизнеса. Связь с клиентами 24/7, каталоги товаров, геолокация и быстрая ссылка на сайте – все эти возможности открыты для предпринимателей.

По отзывам пользователей, WhatsApp Business имеет больше преимуществ, чем недостатков.

Достоинства бизнес-версии:

1. Привязка стационарного номера телефона. Это упрощает общение с клиентами.
2. Открытая статистика. Предприниматели могут отслеживать конверсию сообщений: какие бизнес-идеи находят отклик в душе у покупателей, а какие – игнорируются и забываются.
3. Автоответы, благодаря которым пользователи могут обращаться за помощью 24/7.
4. Универсальность. WhatsApp Business не мешает работе стандартного Ватсапа.
5. Комфорт клиентов. Покупатели могут обратиться за помощью в Ватсап, а не искать сайт и звонить в офис.
6. Доверие. Аккаунт с зеленой галочкой в Ватсапе – гарантия того, что клиент общается с представителями компании, а не мошенниками.
7. Чат-бот. В WhatsApp Business можно настроить программу-собеседника: она общается с клиентом, понимает его проблемы, а затем предлагает их решение. В чат-бот загружаются шаблонные ответы и вопросы.
8. Личные сообщения. Чтобы удивить клиента, можно сделать именную рассылку с обращением к нему. Но перед этим нужно получить согласие пользователя.
9. Обратная связь. Владельцы бизнес-аккаунта общаются с покупателями и просят их дать отзыв. Как показывает практика, клиенты в Ватсапе отвечают охотнее, их ответы развернутые и полезные. Чтобы гарантированно получить обратную связь, рекомендуется настроить чат-бот: клиент может нажать на цифру с ответом.

Недостатков у WhatsApp Business всего два. Первый – отсутствие регламента получения бизнес-аккаунта. Сотрудники WhatsApp сами решают, какой компании можно получить зеленую и серую галочку, а какой – нет. Правила отбора кандидатов остаются неизвестными. Второй – блокировка номера из-за массовой рассылки сообщений. WhatsApp запрещает владельцам бизнеса злоупотреблять этой функцией. Сделать рассылку можно не более чем на 256 человек.

Чем отличается WhatsApp Business от WhatsApp Messenger

«WhatsApp Business и WhatsApp Messenger: что лучше?» – сотни таких сообщений публикуется на тематических форумах Ватсапа ежедневно.

Отличия бизнес-версии от стандартной:

1. WhatsApp Business – сервис для компаний. Он ориентирован на малый, средний и крупный бизнес. Если пользователь не является предпринимателем, ему не нужен бизнес-аккаунт в Ватсапе. Клиенты используют обычную версию WhatsApp для общения с сотрудниками фирм.
2. В переписке с бизнес-аккаунтом пользователь понимает, что общается с реальными представителями компаний. Риск мошенничества сводится к нулю.
3. Бизнес-профиль в Ватсапе – визитная карточка компании. С его помощью клиенты могут больше узнать о фирме: адрес электронной почты, веб-сайт, месторасположение, список услуг и товаров.
4. Все возможности бизнес-аккаунта доступны в десктопной, то есть компьютерной версии. Компании часто создают профиль в WhatsApp Business, чтобы консультировать клиентов. В мессенджере удобно организовать техподдержку: обратная связь доступна 24/7.
5. Открытая статистика: владельцы бизнес-профилей отслеживают, насколько эффективны их рассылки. Кроме того, они могут присылать уведомления, напоминания или поздравления клиентам. Можно составить список ответов на часто задаваемые вопросы.

Типы аккаунтов для бизнеса в WhatsApp

Существует три типа бизнес-аккаунтов в WhatsApp.

Виды аккаунтов:

1. Бизнес-аккаунт. Это профиль компании, зарегистрированный в WhatsApp Business.
2. Проверенный. Это аккаунт, в котором контактный номер совпадает с официальным телефоном компании. Проверенные профили помечаются серой галочкой.
3. Подтвержденный. Он отмечается зеленой галочкой. Получить ее может не каждый. До сих пор не раскрыт алгоритм, по которому аккаунту присваивается статус «Подтвержденный». Вероятнее всего, он зависит от узнаваемости бренда. Например, зеленой галочкой отмечен «Альфа-банк».

Зеленая или серая галочка присваивается автоматически: бизнес-аккаунт не нужно отправлять на проверку. Сотрудники Ватсапа сами решают, какой статус присвоить профилю.

Цена бизнес-аккаунта в Ватсапе

Ватсап не взимает плату за создание бизнес-аккаунта. Сделать это может каждый предприниматель.

Тем не менее начинающие бизнесмены часто сталкиваются с проблемами: система либо блокирует их профили, либо удаляет. Существуют отдельные сервисы, которые умеют обходить блокировку: цена за их использование начинается от 330 руб./день.

Стоимость рассылки сообщений в WhatsApp Business API – от 30 копеек до 5,6 руб.

Бизнес-аккаунты в Ватсапе – новый рывок в онлайн-предпринимательстве. Бизнесмены создают такие профили для связи с клиентами и повышения узнаваемости бренда. В них указывается любая информация о компании: контактный телефон, месторасположение, перечень услуг. Создать бизнес-аккаунт можно в приложении WhatsApp Business. Пользователи сервиса могут сообщать клиентам о праздниках и скидках, создавать чат-ботов, отслеживать статистику. Подтверждаются аккаунты либо серой и зеленой галочкой, либо статусом «Бизнес-аккаунт». Ватсап не взимает плату за использование WhatsApp Business.

WhatsApp или Telegram? Какому мессенджеру отдать предпочтение и куда переманить всех родственников с коллегами, чтобы было удобно общаться со всеми и каждым в отдельности?

Собрал 20 фактов, что «телега» лучше и функциональнее «вацапа», чтобы вы могли показывать эту статью в качестве аргумента во время спора с адептом WhatsApp, ведь с помощью Telegram получится не только мило общаться с родственниками, но и решать серьезные профессиональные вопросы. Жаль, но конкурент на это не способен.

Про безопасность промолчим. Причин пересесть на мессенджер Павла Дурова и без этого хватает.

Собственно, вот они:

1. WhatsApp не умеет надежно хранить ваши чаты и диалоги

В WhatsApp для сохранения диалогов нужно создавать резервные копии в iCloud — в Telegram все всегда хранится на серверах мессенджера

WhatsApp не умеет хранить переписку на своих серверах. Вместо этого он предлагает использовать облака. В экосистеме Apple это iCloud. На него нужно регулярно сохранять резервные копии переписки. Это можно делать либо вручную, либо автоматом.

Без резервной копии важная информация в WhatsApp легко потеряется. В работе это недопустимо.

С Telegram проще.

Он сохраняет диалоги в зашифрованном виде на своих серверах и предоставляет к ним доступ с любого устройства в удобное время. Небо и земля.

2. В WhatsApp можно создать только один аккаунт

Чтобы добавить еще один аккаунт в WhatsApp, нужно устанавливать дополнительное приложение

В клиент Telegram можно добавить три учетки. Кроме личной есть место для пары рабочих.

Если мало, можно поставить сторонний клиент и расширить список. Это очень удобно пусть даже только в работе. Можно организовать пару аккаунтов для каждой ветки бизнеса и не беспокоиться, что образуется неразбериха.

В WhatsApp может быть одна учетная запись в основном клиенте и еще одна в бизнес-приложении. Зачем такое ограничение, не ясно.

В тему:

• 20 неизвестных фишек WhatsApp. Например, сообщения могут исчезать
• 20 фишек Telegram, которыми многие не пользуются, а зря. Например, умные папки

3. В WhatsApp ощутимые ограничения на передачу файлов

Через Telegram можно передавать файлы до 2 ГБ каждый

Через WhatsApp можно передавать фотографии и небольшие документы. Telegram поможет отправить большой видеоролик, несколько аудиозаписей и тонну фоток в придачу.

4. В Telegram можно редактировать отправленные сообщения

В WhatsApp эту функцию до сих пор не завезли

Если написали ерунду намеренно или случайно, это получится быстро исправить. В WhatsApp для этого придется удалять сообщение и писать его заново. Очень неудобно.

5. В Telegram отдельные диалоги группируются в папки

Есть даже умные папки, которые показывают только личные или новые сообщения

Если одновременно участвуете в десятке диалогов, их логично разделить по направлениям: работа, семья, развлечения. Если подписаны на каналы, это особенно актуально.

В Telegram есть также умные папки, которые показывают сообщения конкретного типа.

6. В Telegram встроено облачное хранилище данных

Сюда можно забросить все то, что нужно под рукой в данный момент времени

В отдельный чат «Избранное» в Telegram можно забрасывать абсолютно все, что сейчас важно. Даже просто адрес и пару номеров телефона можно записать прямо сюда.

7. В WhatsApp нет выбора качества для отправки фото

В Telegram фото можно отправить либо быстро, либо без сжатия

Если снимок не нужно обрабатывать и производить с ним другие манипуляции, пусть улетает собеседнику в сжатом виде. В противном случае получится передать оригинал.

Жаль, через WhatsApp все идет только со сжатием. Судя по всему, в Facebook, который владеет мессенджером, экономят на мощности серверов.

8. В Telegram есть отправка сообщений по таймеру

Можно запланировать отправку сообщений по времени

С помощью таймера удобно делать напоминания на конкретное время.

Сейчас как раз попрошу коллег, чтобы посмотрели последние фотографии в админке сайта. Есть пара интересных кадров гаджета, который попал к нам на обзор.

9. Сообщения Telegram удобно искать по хештегам

В большой длительной переписке получится отмечать важную информацию тегами

С помощью подписей после # удобно помечать какую-то важную информацию. Это, к примеру, могут быть дельные идеи во время мозгового штурма или какие-то советы в длительной групповой переписке.

Не так давно в группе собачников уточнял название лекарства для домашней малявки. Они тут же дали необходимый хештег на ответ годовалой давности.

Даже удивился, что этим инструментом не пренебрегают самые обычные пользователи.

10. В групповых чатах WhatsApp нет закрепления сообщений

В Telegram можно закрепить сообщение в чате, чтобы оно всегда было в быстром доступе

В WhatsApp нет способа отметить важную информацию для других пользователей в групповом чате.

В Telegram сообщение можно просто закрепить, и оно будет отображаться в верхней части интерфейса в диалоге.

11. В WhatsApp нет опросов и других социальных функций

В Telegram можно быстро создать опрос для решения важных вопросов

Чтобы создать опрос в WhatsApp, нужно использовать сторонние сервисы. В Telegram получится даже организовать викторину с правильными ответами на конкретный вопрос.

12. Интерфейс Telegram можно изменить до неузнаваемости

Интерфейс мессенджера настраивается очень гибко

В WhatsApp получится только изменить подложку для диалога.

У Telegram вместо этого целая россыпь из вариантов оформления: от монохрома до розового, салатового и других оттенков. Все это настраивается через меню «Настройки» > «Оформление».

Конечно, практической пользы от этого не так уж много. Тем не менее, настроенным под себя приложением точно приятнее пользоваться.

13. Иконку Telegram для домашнего экрана можно заменить

Получится выбрать подходящую под обои на домашнем экране iPhone

В дополнение для тем оформления в Telegram есть также возможность изменения значка домашнего экрана. Есть винтажная классика, модерн и другие варианты на выбор. Все это также можно изменить через меню «Настройки» > «Оформление».

14. У Telegram есть клевые виджеты для домашнего экрана

Виджеты для домашнего экрана iPhone появились в одном из последних обновлений Telegram

В Telegram 7.5 наконец-то появились виджеты для рабочего стола iPhone.

Можно добавить плашку с кнопками для быстрого перехода к избранным диалогам. А еще есть быстрый просмотр пары избранных чатов. И первое, и второе ой как полезно.

В тему: В Telegram появились 4 новые фишки. Среди них самоудаляемые сообщения и виджеты

15. В Telegram скрыть свой номер можно за никнеймом

Для связи через WhatsApp придется делиться номером своего телефона

Мой никнейм в Telegram есть даже в авторской подписи под этим материалом. Пишите вопросы, ответить не сложно.

Тем не менее, номер своего телефона просто так афишировать бы не стал. К нему привязаны банковские приложения и другие сервисы, поэтому раздавать его направо и налево не хочется.

Но как быть с WhatsApp?

Без номера пригласить в чат нового собеседника не выйдет. Приходится мириться с рисками.

16. В WhatsApp нет полезных информационных каналов

Через Telegram удобно следить за последними материалами на iPhones.ru

Telegram продолжает свое развитие в качестве многофункциональной социальной платформы. Через него не только переписываться можно, но и черпать новую информацию от независимых источников.

Авторы создают все новые каналы на любой вкус. К примеру, сам слежу за подборками обоев для iPhone, которые делает пара дизайнеров.

17. Telegram работает с мини-приложениями — ботами

К примеру, через бота сам слежу за свободными слотами в программе тестирования Telegram

В WhatsApp нет официальной поддержки ботов. Их пытаются делать сторонними средствами, но получается не очень. Пробовал пользоваться парой подобных, но не смог.

В Telegram в последнее время пользуюсь ботом, который следит за свободными местами в TestFlight для бета-версии мессенджера. Никак не попаду в программу тестирования.

18. Все приложения Telegram работают независимо

Для активации нового приложения Telegram не нужно сканировать QR-коды и производить другие длительные процедуры

Могу пройти авторизацию в Telegram на Mac с помощью другого Mac. И iPhone вообще не понадобится.

В WhatsApp без смартфона ничего не выйдет.

19. WhatsApp на Mac не работает без iPhone

Если iPhone не подключен к интернету, приложение WhatsApp на Mac тут же перестает работать

Да, приложение WhatsApp для Mac ощущается максимально неуклюжим. К примеру, оно прекращает работать, если на iPhone неожиданно оборвалось подключение к интернету.

В Telegram все с точностью до наоборот. Получится полноценно использовать любую программу по желанию.

20. Сообщество не поддерживает развитие WhatsApp

Только посмотрите на это разнообразие стикеров для Telegram, многие из которых сделали обычные пользователи!

Telegram предпочитают технически подкованные пользователи, которые участвуют в его развитии. Например, создают новые анимированные стикеры, которые вносят разнообразие в общение.

В WhatsApp все куда проще. В мире мессенджеров сегодня он ощущается, как «Одноклассники» в море социальных сетей. А хочется пользоваться хотя бы Instagram.

Словом, для молодых, активных и прогрессивных выбор очевиден. Это Telegram. WhatsApp работает как замена SMS, не более.

В тему:

• 16 важных фишек приложения Здоровье. Избегайте рисков
• 20 неизвестных фишек Заметок в iOS. Меняем цвет текста, создаём таблицы
• 58 самых важных функций Apple Watch. Полный список
• 20 новых фишек, которых не хватает iOS 14. Ждем в iOS 15
• Фишка: как узнать название любого эмодзи на русском. Есть смешные

🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram. … и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒–> iPhones.ru Telegram отлично подходит для профессиональной переписки и передачи важной информации. –>

Николай

@nickgric

Кандидат наук в рваных джинсах. Пишу докторскую на Mac, не выпускаю из рук iPhone, рассказываю про технологии и жизнь.

Работа с клиентом 2020 / 11 / 6 обновлено 2022 / 08 / 2 Содержание

WhatsApp — самый популярный мессенджер в мире. Им пользуется более двух миллиардов человек — это почти четверть населения планеты. Для сравнения, Viber использует 1,17 миллиардов людей, а в Telegram зарегистрировано «всего» 400 миллионов пользователей.

Бизнесу важно быть там, где находится его аудитория, поэтому WhatsApp в 2018 году создал два отдельных сервиса, которые позволяют компаниям общаться с клиентами через свой мессенджер — это WhatsApp Business и WhatsApp Business API.

Почему не стоит использовать стандартное приложение WhatsApp?

Стандартное приложение WhatsApp имеет ряд ограничений для бизнеса — отсутствует статистика, нельзя использовать шаблоны, вся команда не может работать с одного номера.

А если ваши сотрудники напрямую общаются с клиентами, то вы рискуете потерять покупателя и всю информацию о нём, если ваш работник решит уволиться. Кроме того, специальные сервисы WhatsApp для бизнеса дают множество других преимуществ, о которых мы и поговорим.

Что такое WhatsApp Business?

WhatsApp Business — бесплатное мобильное приложение для Android и iOS, которое позволяет бизнесу общаться с клиентами. В отличие от стандартного мессенджера, в приложении WhatsApp Business есть профиль компании — можно указать сайт, контакты, время работы и другую полезную информацию, благодаря чему, клиенты смогут отличить сообщения от проверенного бизнес-аккаунта в WhatsApp от спама с обычного номера телефона. Есть статистика по доставленным и прочитанным сообщениям, быстрые ответы и ярлыки для упорядочивания переписки. WhatsApp Business по умолчанию использует основной номер владельца, но его можно заменить на дополнительный.

Приложение WhatsApp Business можно установить только на один смартфон. Поэтому такой вариант подойдет для малого бизнеса, владелец которого самостоятельно общается со всеми клиентами. Если же это целая сеть заведений, владелец физически не сможет взять на себя функцию оператора, а делегировать её не получится технически. Для этого нужно масштабируемое решение — WhatsApp Business API.

Что такое WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API — это платное решение для среднего и крупного бизнеса, которое позволяет общаться с клиентами через мессенджер уже на более продвинутом уровне. В WhatsApp Business API есть профиль компании: адрес сайта, контакты, информация о деятельности, время работы, детальная статистика переписки с клиентами и чат-боты. Кроме того, сервис позволяет использовать один телефонный номер для всех ваших сотрудников.

WhatsApp Business API наиболее эффективен для предприятий с большим потоком обращений клиентов и уведомлений об операциях. Поэтому решение хорошо подходит для банков, гостиниц, ресторанов, ритейлу, e-commerce и крупных сетей.

Подключение WhatsApp Business API к Jivo

Чтобы общаться с клиентами в WhatsApp, подключите его к Jivo. Как это работает: клиент пишет сообщение в WhatsApp по номеру телефона, который указан на сайте или в социальных сетях и оно сразу появляется в приложении Jivo. Для общения с клиентами оператору достаточно использовать только один сервис. Кроме этого у подключения WhatsApp Business API к Jivo есть ряд преимуществ:

Безопасность. Вся переписка с клиентами хранится в кабинете Jivo, а не в личном аккаунте оператора в WhatsApp. Доступ к ней можно ограничить в любой момент — например, если сотрудник уволился.

Командная работа. С клиентом в чате могут работать сразу несколько сотрудников.

Оценка работы. Владелец бизнеса может смотреть, насколько быстро и качественно операторы отвечают клиентам в чате.

Единый номер в WhatsApp. У клиента будет номер компании, а не номер сотрудника.

Шаблоны для сообщений. Можно создать неограниченное количество шаблонов для общения — это сэкономит время работы операторов. Если же клиент написал первым, можно ответить любым сообщением без шаблона.

Jivo в настоящее работает с двумя партнерами для подключения WhatsApp Business API: Twilio и Mfms. Услуги Twilio можно оплачивать с карты физического лица, но для этого партнера придется завести отдельный номер телефона. С Mfms можно использовать свой номер, но партнер работает только с юридическими лицами и ИП. У каждого партнера своя система тарифов:

Mfms — 6000 рублей за подключение и настройку канала. От 15 000 рублей в месяц за 3000 индивидуальных чатов. 3,82 руб. за отправку исходящего шаблонного сообщения.

Twillio — От 37 копеек за сообщение 3,7 руб. за отправку исходящего шаблонного сообщения.

WhatsApp Business и WhatsApp Business API — решения для бизнеса, который хочет всегда быть на связи с клиентами. WhatsApp Business — простой и бесплатный, хорошо подойдет для малого бизнеса и небольшого потока сообщений. WhatsApp Business API — сложное и масштабируемое решение, поможет справиться с объемной перепиской у средних и крупных компаний. А в связке с Jivo сделает эту работу безопасной и удобной.

Подключить WhatsApp к Jivo →