Автоматические ответы в WhatsApp — зачем подключать и кому они будут полезны?

Приветственное сообщение в Ватсап может использоваться для привлечения клиентов, когда с аккаунта вашей компании происходит автоматическая рассылка продающего текста. Например, человек написал вам в нерабочее время, а в ответ получил режим работы менеджеров и предложение связаться немного позже. Все это положительным образом влияет на количество продаж, но только при правильной настройке опции. А все, что потребуется сделать, – добавить подходящий для вашей компании текст в приложение WhatsApp Business. Об этом мы и поговорим дальше, остановившись на важных нюансах.

Что это такое?

И начнем с того, что приветственное сообщение в WhatsApp – это текст, который автоматически рассылается людям, решившим связаться с вашей компанией по Ватсап. Например, это может использоваться в то время, когда все менеджеры заняты или уже не работают. В результате клиент получит обратную связь и с большой долей вероятности продолжит общение с вашим магазином. Единственное, важно написать продающее сообщение, которое будет подталкивать людей к совершению покупки.

А если вы еще не поняли, как работает приветственное сообщение в Ватсап, то наши примеры помогут убрать все вопросы. Предположим, что потенциальный клиент решил связаться с вашей компанией и уточнить условия доставки товара. Так как менеджеры пока что не работают, то человек автоматически получит соответствующее уведомление. Например, «мы свяжемся с вами в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте!». О том, как поменять фото в Ватсап Бизнес мы расскажем здесь.

Как сделать?

И если вы интересуетесь, как сделать приветственное сообщение в Ватсап, то вам потребуется официальное приложение WhatsApp Business. И сразу хотим обратить внимание, что в стандартной версии мессенджера не получится настроить автоматическую рассылку – это попросту не предусмотрено функционалом. Запустите нужную программу, а затем выполните действия из пошагового руководства:

1. Открываем Ватсап и нажимаем по значку в виде трех точек, распложенному в углу экрана.
2. В появившемся окошке отмечаем вариант «Инструменты для бизнеса».
3. Выбираем «Приветственное сообщение» и попадаем на страницу с настройкой опции Ватсап.
4. Возле строки «Отправить приветственное сообщение» переводим ползунок вправо, чтобы индикатор изменил свой цвет.
5. Нажимаем по значку карандаша, расположенному возле текущего текста. Удаляем написанное, а затем вводим собственное сообщение. Постарайтесь составить грамотное и емкое послание, которое будет понятно любому клиенту. Важно, чтобы оно отражало тематику вашей компании и соответствовало вопросу человека.
6. Указываем получателей. Если остановиться на варианте «Все», то автоматическая рассылка будет распространяться на людей, написавших вам в нерабочее время. Параметр «Все, кто не записан в адресной книге» позволяет рассылать сообщения только пользователям, отсутствующим у вас в списке контактов в Ватсап. Когда нужно выбрать конкретных людей, то остановитесь на пункте «Все, кроме», а затем укажите исключения. И последний вариант «Отправлять только» предназначен для отправки текста определенным людям.
7. Когда все готово, нажимаем на кнопку «Сохранить», расположенную в верхней части экрана.

И теперь вы знаете, как настроить приветственное сообщение в Вотсапе. Это получится сделать через стандартный интерфейс приложения, указав нужный текст. При этом рассылка даже может осуществляться людям, которые связались с вами ранее, но потом отложили общение на 14 дней. И это положительно повлияет на привлечение клиентов через WhatsApp.

Полезно: всё про детализацию звонков здесь.

Советы, как написать

Приветственное сообщение в Ватсап использует салон красоты, магазин техники, ресторан, небольшое кафе и любой другой бизнес. Но для составления грамотного текста, который будет привлекать внимание людей, важно знать некоторые рекомендации:

• Старайтесь делать текст емким, но достаточно информативным. В идеале после его прочтения у клиента не должно остаться никаких вопросов.
• Активируйте автоматическую рассылку всегда, когда ваша компания не работает.
• Примеры текста приветственных сообщений в Ватсапе находятся ниже, поэтому периодически вы можете его менять. Обращайте внимание на реакцию со стороны пользователей: написали ли они вам после рассылки, увеличилось ли количество заказов и так далее.
• Используйте в тексте смайлики для дополнительного привлечения внимания.

И важная информация: приветственное сообщение в WhatsApp получится отправить только с телефона, который подключен к интернету. Если не соблюсти данное правило, то рассылка работать не будет.

Примеры для бизнеса

А немного ниже, чтобы написать приветственное сообщение в Ватсап Бизнес, располагается текст и примеры, значительно упрощающие поставленную задачу. Вы можете немного отредактировать представленные варианты, отталкиваясь от тематики вашей компании:

• Здравствуйте! В ближайшее время с вами свяжется менеджер. Пожалуйста, ожидайте сообщение.
• Доброго времени суток! Мы сейчас не работаем, но ответим вам в максимально короткие сроки.
• Приветствуем! Спасибо, что связались с нами. Мы ответим вам в течение нескольких минут.
• Здравствуйте! Благодарим за обращение, в ближайшее время с вами свяжется менеджер.

Таким образом, мы подробно рассмотрели, как сделать приветственное сообщение в Вотсапе и настроить рассылку. Используйте представленные рекомендации, а также регулярно оценивайте результаты. Остались дополнительные вопросы? Тогда задавайте их в комментариях! Здесь мы разберемся, могут ли спецслужбы читать переписку в мессенджере.

Как сделать приветствие в Ватсап?

Чтобы установить приветственные сообщения:

1. Нажмите Другие опции > Инструменты для бизнеса > Приветственное сообщение.
2. Включите Отправить приветственное сообщение.
3. Отредактируйте сообщение, нажав на него.
4. Выберите нужные настройки в поле «Получатели»: …
5. Нажмите СОХРАНИТЬ.

Как автоматически отправлять сообщения в WhatsApp?

Нажмите на сообщение, чтобы отредактировать его > OК. Нажмите в поле Расписание и выберите нужные настройки: Отправлять всегда, чтобы всегда отправлять автоматическое сообщение.

Как отправить сообщение в WhatsApp в определенное время?

Отправка сообщения WhatsApp очень простая. В основном интерфейсе программы наберите нужное сообщение, выберите среди доступных сервисов WhatsApp и задайте дату и время отправления. Все! Теперь вы можете быть уверены в том, что получатель получит сообщение вовремя.

Как узнать когда человек был онлайн в Ватсапе если скрыто?

Как узнать кто заходил на мою страницу WhatsApp?

Единственный вариант узнать о гостях в аккаунте

1. Пишем контакту любое сообщение, можно даже просто отправить смайлик.
2. Обращаем внимание на галочки внизу сообщения. …
3. Когда галочки становятся синем цветом значит контакт заходил к вам в аккаунт ватсап и прочитал сообщение.

Как запланировать сообщение в Ватсапе?

После загрузки сообщения Вам просто нужно дать приложению разрешение на доступ к вашим контактам, и во всплывающей подсказке выбрать Schedule Message (запланировать отправку), а в списке контактов указать те из них, кому оно предназначено.

Как запланировать отправку смс?

Напишите сообщение Нажмите кнопку «+» рядом с текстовым полем или кнопку с тремя точками в правом верхнем углу экрана, чтобы открыть календарь Установите дату и время Нажмите «Отправить», чтобы запланировать

See also:  Как Выйти Из Apple Id?

Как запланировать отправку сообщения в телеграмме?

Что такое Ватсап бот?

Чат-бот WhatsApp — это простой механизм, который можно настроить с помощью TextBack в несколько кликов. При этом он сам соберёт вам базу лидов, сегментирует её, «подогреет» цепочкой сообщений, и поможет установить доверительный контакт с покупателем.

Как сделать бизнес аккаунт в Ватсапе?

Чтобы начать использовать WhatsApp Business, скачайте и установите приложение из Google Play и подтвердите номер телефона вашей компании. Получите код подтверждения, если номер мобильный, и подтверждение входящим звонком, если номер городской или стационарный.

Как настроить таргет на Ватсап?

Чтобы создать рекламу в Ads Manager с переходом в WhatsApp, вам понадобится ранее созданный бизнес-профиль в приложении и рекламный аккаунт в Facebook. В разделе «Кампании» выбираем «Создать». Чтобы создать объявления с переходом в кампанию WhatsApp, выбираем цель «Сообщения».

Как отправить сообщение в определенное время WhatsApp на айфоне?

Можно ли отправить пустое сообщение по Ватсапу?

Нужно открыть его в телефонной книге и найти в меню привязку к WhatsApp:

1. отправить личное сообщение;
2. совершить аудиозвонок;
3. видеозвонок.

Приветственное сообщение в WhatsApp Business – это полезный инструмент, который напоминает клиентам о бизнес-аккаунте или упрощает процесс общения с покупателем. Как настроить эту функцию – далее в статье. 

Примеры приветственного сообщения в WhatsApp Business

Инструмент «Приветственное сообщение» в бизнес-аккаунте Ватсапа позволяет автоматически выстроить диалог с клиентом, который написал в официальный профиль компании или фирмы в мессенджере. Приветственное сообщение отправляется в 2 случаях:

• Когда клиент пишет впервые;
• Когда клиент впервые появляется в чате после 2 недель молчания.

И в том, и в другом случае, покупатель получит созданное автоматически сообщение, которое поприветствует его и предложит варианты услуг. 

Приветственное сообщение вы можете написать сами, подобрав наиболее подходящие фирме варианты фраз:

• «Здравствуйте! В ближайшие 10 минут менеджер выйдет на связь и ответит на все ваши вопросы»;
• «Приветствуем! Спасибо за обращение в компанию «ХХХ». Пожалуйста, дождитесь ответа оператора»;
• «Здравствуйте! Благодарим, что обратились к нам. Мы уже ищем свободного оператора, который ответит на все ваши вопросы»;
• «Рады получить ваше сообщение! Буквально несколько минут ожидания, и менеджер напишет вам». 

Вариантов подобных сообщений – миллион. Самое главное, написать именно то приветствие, которое расположит потенциального клиента к сотрудничеству с фирмой. Прежде, чем активировать приветственно сообщение, стоит учитывать, что:

• Оно должно быть коротким, но информативным;
• Клиент должен сразу понять, что его сообщение не останется без внимания;
• Клиент должен увидеть, что написал в нерабочее время, но на его сообщение ответят сразу, как только менеджер выйдет на работу;
• Текст приветственного сообщения всегда можно изменить, так что писать в нем стоит только то, что актуально конкретно в ближайшее время.

Стоит смотреть на реакцию клиентов на сообщение. Если количество отликов и заказов в дальнейшем не меняется, если клиенты перестают выходить на связь после рассылки, стоит поменять текст или добавить смайлы в него.    

Как сделать приветственное сообщение в WhatsApp Business

Процесс подключения функции «Приветственное сообщение» на Android и iOS немного отличается. Рассмотрим способы установки на обе ОС. Подключение на Android:

1. Открыть мессенджер «WhatsApp Business»;
2. Выбрать в меню пункт «Другие опции»;
3. Открыть раздел «Инструменты для бизнеса»;
4. Кликнуть на окошко «Приветственное сообщение»;
5. Выбрать «Отправить приветственное сообщение»;
6. Нажать на текст сообщения в окошке и вписать нужную фразу;
7. Нажать «ОК»;
8. Кликнуть на пункт «Получатели»;
9. Из предложенных вариантов выбрать кому сообщение будет отправляться в дальнейшем;
10. Выбрать «Сохранить».   

Теперь выбранные пользователи будут получать приветственное сообщение с вашего бизнес-аккаунта, когда будут писать первыми. Подключение на iOS:

1. Открыть приложение «WhatsApp Business»;
2. Выбрать раздел «Настройки»;
3. Кликнуть на вариант «Инструмент для бизнеса»;
4. Выбрать пункт «Приветственное сообщение»;
5. Нажать на «Отправить приветственное сообщение»;
6. Отредактировать текст сообщения;
7. Нажать «Сохранить»;
8. Выбрать в графе «Получатели» кто будет получать сообщение.  

Единственное условие, которое нужно соблюсти перед настройкой функции «Приветственное сообщение» – нужно иметь активное подключение к сети Интернет.

Если вы хотите произвести хорошее впечатление на своих клиентов через социальные сети даже в нерабочее время, следует использовать «Ватсап»-приветствие. Важно сконцентрировать свое внимание на нем: такие сообщения помогают наладить контакт с покупателем.

Содержание

Приветственные сообщения в WhatsApp: что это и для чего они нужны

Приветственное сообщение в «Ватсапе» – бизнес-инструмент для автоматической рассылки специальной информации, предназначенной клиентам.

Такой текст требуется случае, если у менеджера компании, ответственного за ее работу в социальных сетях, нет возможности ответить на вопрос покупателя.

Такая система – отличный помощник в привлечении клиентов. Ваши потребители всегда будут получать обратную связь и продолжать взаимодействие с организацией.

Инструкция, как сделать и настроить приветствие в чате

Для настройки приветственного текста вам понадобится специальное приложение WhatsApp Business, которое доступно в любом магазине приложений, будь то App Store или Play Market.

Откройте платформу и действуйте согласно следующей инструкции:

1. Перейдите в раздел настроек, выберите опцию «Инструменты для бизнеса» и нажмите на «Приветственное сообщение».
2. Кликните по кнопке «Отправить приветственное сообщение», напишите необходимый текст и сохраните его.
3. Нажмите на поле «Получатели» и выберите одну из предложенных площадкой функций: все/все, кто не записан в телефонной книге/все, кроме…/отправлять только…

Советы, как правильно написать приветственный текст

Чтобы привлечь внимание клиентов, необходимо соблюдать рекомендации:

1. Составлять текст кратким, но информативным – он должен исчерпывать все вопросы вашего покупателя. Если он будет рассылаться в нерабочее время, то, помимо приветствия, следует в вежливой форме указать, что вскоре вы вернетесь к работе и обсудите все моменты сотрудничества.
2. Постарайтесь уместить суть предложения в первых строках, после чего раскройте ее, обозначив свои предложения и акции. Помните: от начала текста зависит, дочитает ли покупатель его до конца.
3. Используйте деликатную форму общения, избегая фамильярности и сухости. Для дополнительной эмоциональной окраски и проявления заинтересованности можно использовать эмоджи и специальные символы. Не забывайте указывать название компании или бренда.
4. Не злоупотребляйте средствами выразительности. Цените время своих покупателей: вкладывайте в сообщения только полезную для них информацию, однако старайтесь избегать клише.

Текст рассылки всегда можно поменять в настройках WhatsApp Business.

Примеры приветствий в группе

Если у вас нет идей для написания «Ватсап»-приветствия, вы можете использовать специальные шаблоны для составления своего текста.

Начните с приветствия, используя стандартные фразы:

• «здравствуйте»;
• «приветствуем вас»;
• «добрый день/вечер» (если рассылка осуществляется в данные промежутки времени);
• «доброго времени суток»;
• «рады приветствовать вас».

Затем обязательно поблагодарите потенциального покупателя за обратную связь:

• «благодарим за обращение»;
• «спасибо, что выбрали нас»;
• «всегда рады ответить»;
• «спасибо, что остаетесь с нами».

Кратко донесите основное сообщение, адресованное вашим клиентам:

• «мы свяжемся с вами в ближайшее время»;
• «сейчас наш рабочий день окончен, но мы скоро ответим вам»;
• «мы ответим вам в течение…»;
• «менеджер вскоре свяжется с вами»;
• «чем мы можем помочь?»;
• «оставайтесь с нами на связи»;
• «следите за нашими новостями».

Вы можете совмещать предложенные варианты или менять их в соответствии с тем, что хотите донести до потенциального покупателя.

Обзор

            За исключением недавних проблем с его политикой конфиденциальности, WhatsApp был беспрецедентным приложением для обмена сообщениями.  Его огромную популярность можно объяснить двумя основными причинами - ранним внедрением пользователей и функциями.  Но именно последний позволил компании опередить ее и сохранить ее привлекательность в условиях растущей конкуренции.  

Одна из таких новейших функций — «Автоответчик», которая упрощает ответ вашим контактам, когда вас нет. Что это такое и как его настроить? Вот и все.

Связанный: 3 способа отключить звук звонков в WhatsApp

Что такое функция автоответчика в WhatsApp?

Как следует из названия, функция автоответчика позволяет настроить автоматические ответы на сообщения, когда вы не можете ответить самостоятельно. С его помощью вы можете запланировать «отсутствующие сообщения» и даже автоматически приветствовать новых клиентов приветственными сообщениями.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры – ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале – Подписывайтесь:)

Функция автоответчика предназначена в основном для помощи малым предприятиям с четкими часами работы. Но если вы не являетесь владельцем бизнеса, вы все равно можете использовать его в личных целях. Но если вы не хотите переключаться на другую версию WhatsApp, вы всегда можете использовать сторонние приложения для автоматического ответа.

Связанный: Что происходит, когда вы удаляете сообщение в WhatsApp?

Установите автоматический ответ в WhatsApp Business

В настоящее время функция автоответчика официально доступна только в WhatsApp Business — версии приложения, предназначенной только для бизнеса. Пользователи могут настроить свой бизнес-профиль, каталогизировать свои продукты и услуги и настроить автоматические ответы, чтобы отвечать клиентам и держать их в курсе.

Скачать: WhatsApp Business для Android | iPhone

Как упоминалось ранее, в WhatsApp Business есть два основных компонента функции автоответчика — «сообщение об отсутствии» и «приветственное сообщение». Чтобы получить к ним доступ, нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу…

и выберите Business Tools.

Это приведет к появлению следующего экрана, на котором вы сможете, среди прочего, получить доступ к параметрам «Сообщение об отсутствии» и «Приветственное сообщение».

Давайте посмотрим, как их настроить:

Сообщение об отсутствии

Это основной вариант автоответчика. Это позволяет вам отвечать клиентам в нерабочее время или когда вы находитесь вне офиса. На экране «Инструменты для бизнеса» нажмите на сообщение «Нет на месте».

Здесь установите переключатель в положение «Отправить сообщение об отсутствии».

Затем нажмите на сообщение «Нет на месте».

Здесь введите и настройте сообщение, которое вы хотите автоматически отправлять своим клиентам, когда вы не можете ответить самостоятельно. Затем коснитесь ОК.

Затем нажмите на «Расписание», чтобы установить, когда будут появляться эти сообщения об отсутствии.

Здесь у вас есть три варианта —

1. Всегда присылайте — если вас нет на работе в течение длительного периода времени.

2. Настраиваемое расписание — чтобы точно указать, когда будут активны эти «сообщения об отсутствии». Мы думаем о перерывах на обед и в выходные.

После того, как вы выберете это, введите «Время начала» и «Время окончания».

1. В нерабочее время — этот параметр активирует сообщение об отсутствии в нерабочее время вашей компании (в зависимости от времени, указанного вами в разделе «Бизнес-профиль»).

Наконец, в разделе «Получатели» у вас есть возможность выбрать, кому вы будете отвечать автоматически.

Следующие четыре параметра предоставляют вам все возможности выбрать, какой именно получатель получит автоматический ответ.

Связанный: Как создать вторую учетную запись WhatsApp с поддельным номером

Приветственное сообщение

Еще одно сообщение, которое вы можете настроить и отправить автоматически, — это приветственное сообщение, которое позволяет вам приветствовать новых клиентов или повторно привлекать тех, кто был вне связи более двух недель. Чтобы настроить его, нажмите «Приветственное сообщение» в «Бизнес-инструментах».

Затем включите «Отправить приветственное сообщение».

Под ним вы можете нажать на приветственное сообщение…

… И введите свое сообщение.

Затем нажмите «Получатели», чтобы выбрать, кому будут автоматически отправляться приветственные сообщения.

Здесь вы также получите те же параметры, что и в «Сообщения об отсутствии».

По теме: Что происходит, когда вы отключаете кого-то в WhatsApp?

Сторонние приложения для автоматического ответа в WhatsApp

До сих пор мы рассматривали только использование функции автоответчика в WhatsApp Business, главным образом потому, что в основном приложении WhatsApp (которое есть у большинства из нас) нет функции автоответчика. Однако есть несколько заслуживающих внимания сторонних приложений, которые позволяют настраивать автоматические ответы для личного использования в WhatsApp. Вот они:

Автоответчик для WhatsApp

Это одно из самых популярных приложений с автоматическим ответом для WhatsApp. Хотя многие его функции могут быть разблокированы только с помощью учетной записи Pro, основные из них по большей части выполняют свою работу.

Скачать: Автоответчик для WhatsApp

Откройте AutoResponder для WhatsApp и нажмите значок «+» в правом нижнем углу, чтобы создать правило.

Правила работают по принципу «если это, то это» и помогают точно указать, кому и когда будут отправляться ваши автоответы.

На экране «Правило» в разделе «Полученное сообщение» введите сообщение, которое активирует автоответчик.

Входящее сообщение может быть либо точным совпадением с тем, что вы указали, либо совпадением схожести. Более сложные варианты сопоставления с образцом доступны только для пользователей PRO.

В поле «Ответное сообщение» введите сообщение, которое вы хотите отправить автоматически.

Вы также можете выбрать конкретные контакты для отправки автоответчика или контакты, на которые вы не хотите отвечать таким образом.

После создания правило можно приостановить с помощью параметра «Приостановить правило на…» на определенный период времени.

Даже без функций Pro AutoResponder для WhatsApp является одним из лучших приложений с автоматическим ответом для WhatsApp.

Watomatic — Автоответчик для WhatsApp и Facebook

Watomatic имеет чистый и минималистичный дизайн и работает как приложение-автоответчик для WhatsApp и Facebook. Но поскольку пока нас интересует только WhatsApp, давайте посмотрим, как настроить его для автоматического ответа на ваши контакты в WhatsApp.

Скачать: Watomatic

После загрузки откройте приложение и включите Автоответчик и обязательно снимите флажок Facebook Messenger (если вы не хотите автоматически отвечать на Facebook).

Затем нажмите на текст автоответчика, чтобы создать автоматический ответ.

Здесь введите желаемое сообщение и нажмите «Сохранить».

Кто бы ни отправил вам текстовое сообщение в WhatsApp, он получит это сообщение, независимо от того, кто он и что это за сообщение. Хотя отсутствие гибкости в параметрах автоматического ответа является явным недостатком, оно отлично работает, если ваша цель — сообщить другим, где еще они могут связаться с вами.

WhatsAuto — приложение для ответов

Последнее приложение с автоответчиком, о котором вы должны знать, — это WhatsAuto. Это удивительно эффективный автоответчик с пользовательским интерфейсом, который позволяет легко получить доступ к различным настраиваемым параметрам.

Скачать: WhatsAuto

После установки на вкладке «Главная» просто включите Автоответчик.

Затем нажмите на Текст автоответчика, чтобы настроить свое сообщение.

Здесь введите свое сообщение. Вы также можете выбрать «Теги ответа», чтобы создать впечатление, будто вы обращаетесь именно к своему контакту. Это немного персонализирует сообщение и придаст ему аутентичный звук.

Затем нажмите на галочку в правом верхнем углу для подтверждения.

На вкладке «Контакты» вы увидите экран, похожий на то, что получают пользователи WhatsApp Business при выборе получателей, которым будут автоматически отвечать.

Вот и все. Поскольку автоответ официально доступен только в WhatsApp Business, сторонние приложения помогут, если вы используете WhatsApp в качестве личного мессенджера.

СВЯЗАННЫЕ С

Программы для Windows, мобильные приложения, игры – ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале – Подписывайтесь:)