Как написать приветственный пост, который будет будоражить сердца людей и превращать их в клиентов

Приветственное сообщение в Ватсап может использоваться для привлечения клиентов, когда с аккаунта вашей компании происходит автоматическая рассылка продающего текста. Например, человек написал вам в нерабочее время, а в ответ получил режим работы менеджеров и предложение связаться немного позже. Все это положительным образом влияет на количество продаж, но только при правильной настройке опции. А все, что потребуется сделать, – добавить подходящий для вашей компании текст в приложение WhatsApp Business. Об этом мы и поговорим дальше, остановившись на важных нюансах.

Что это такое?

И начнем с того, что приветственное сообщение в WhatsApp – это текст, который автоматически рассылается людям, решившим связаться с вашей компанией по Ватсап. Например, это может использоваться в то время, когда все менеджеры заняты или уже не работают. В результате клиент получит обратную связь и с большой долей вероятности продолжит общение с вашим магазином. Единственное, важно написать продающее сообщение, которое будет подталкивать людей к совершению покупки.

А если вы еще не поняли, как работает приветственное сообщение в Ватсап, то наши примеры помогут убрать все вопросы. Предположим, что потенциальный клиент решил связаться с вашей компанией и уточнить условия доставки товара. Так как менеджеры пока что не работают, то человек автоматически получит соответствующее уведомление. Например, «мы свяжемся с вами в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте!». О том, как поменять фото в Ватсап Бизнес мы расскажем здесь.

Как сделать?

И если вы интересуетесь, как сделать приветственное сообщение в Ватсап, то вам потребуется официальное приложение WhatsApp Business. И сразу хотим обратить внимание, что в стандартной версии мессенджера не получится настроить автоматическую рассылку – это попросту не предусмотрено функционалом. Запустите нужную программу, а затем выполните действия из пошагового руководства:

1. Открываем Ватсап и нажимаем по значку в виде трех точек, распложенному в углу экрана.
2. В появившемся окошке отмечаем вариант «Инструменты для бизнеса».
3. Выбираем «Приветственное сообщение» и попадаем на страницу с настройкой опции Ватсап.
4. Возле строки «Отправить приветственное сообщение» переводим ползунок вправо, чтобы индикатор изменил свой цвет.
5. Нажимаем по значку карандаша, расположенному возле текущего текста. Удаляем написанное, а затем вводим собственное сообщение. Постарайтесь составить грамотное и емкое послание, которое будет понятно любому клиенту. Важно, чтобы оно отражало тематику вашей компании и соответствовало вопросу человека.
6. Указываем получателей. Если остановиться на варианте «Все», то автоматическая рассылка будет распространяться на людей, написавших вам в нерабочее время. Параметр «Все, кто не записан в адресной книге» позволяет рассылать сообщения только пользователям, отсутствующим у вас в списке контактов в Ватсап. Когда нужно выбрать конкретных людей, то остановитесь на пункте «Все, кроме», а затем укажите исключения. И последний вариант «Отправлять только» предназначен для отправки текста определенным людям.
7. Когда все готово, нажимаем на кнопку «Сохранить», расположенную в верхней части экрана.

И теперь вы знаете, как настроить приветственное сообщение в Вотсапе. Это получится сделать через стандартный интерфейс приложения, указав нужный текст. При этом рассылка даже может осуществляться людям, которые связались с вами ранее, но потом отложили общение на 14 дней. И это положительно повлияет на привлечение клиентов через WhatsApp.

Полезно: всё про детализацию звонков здесь.

Советы, как написать

Приветственное сообщение в Ватсап использует салон красоты, магазин техники, ресторан, небольшое кафе и любой другой бизнес. Но для составления грамотного текста, который будет привлекать внимание людей, важно знать некоторые рекомендации:

• Старайтесь делать текст емким, но достаточно информативным. В идеале после его прочтения у клиента не должно остаться никаких вопросов.
• Активируйте автоматическую рассылку всегда, когда ваша компания не работает.
• Примеры текста приветственных сообщений в Ватсапе находятся ниже, поэтому периодически вы можете его менять. Обращайте внимание на реакцию со стороны пользователей: написали ли они вам после рассылки, увеличилось ли количество заказов и так далее.
• Используйте в тексте смайлики для дополнительного привлечения внимания.

И важная информация: приветственное сообщение в WhatsApp получится отправить только с телефона, который подключен к интернету. Если не соблюсти данное правило, то рассылка работать не будет.

Примеры для бизнеса

А немного ниже, чтобы написать приветственное сообщение в Ватсап Бизнес, располагается текст и примеры, значительно упрощающие поставленную задачу. Вы можете немного отредактировать представленные варианты, отталкиваясь от тематики вашей компании:

• Здравствуйте! В ближайшее время с вами свяжется менеджер. Пожалуйста, ожидайте сообщение.
• Доброго времени суток! Мы сейчас не работаем, но ответим вам в максимально короткие сроки.
• Приветствуем! Спасибо, что связались с нами. Мы ответим вам в течение нескольких минут.
• Здравствуйте! Благодарим за обращение, в ближайшее время с вами свяжется менеджер.

Таким образом, мы подробно рассмотрели, как сделать приветственное сообщение в Вотсапе и настроить рассылку. Используйте представленные рекомендации, а также регулярно оценивайте результаты. Остались дополнительные вопросы? Тогда задавайте их в комментариях! Здесь мы разберемся, могут ли спецслужбы читать переписку в мессенджере.

Приветственное сообщение в WhatsApp Business – это полезный инструмент, который напоминает клиентам о бизнес-аккаунте или упрощает процесс общения с покупателем. Как настроить эту функцию – далее в статье. 

Примеры приветственного сообщения в WhatsApp Business

Инструмент «Приветственное сообщение» в бизнес-аккаунте Ватсапа позволяет автоматически выстроить диалог с клиентом, который написал в официальный профиль компании или фирмы в мессенджере. Приветственное сообщение отправляется в 2 случаях:

• Когда клиент пишет впервые;
• Когда клиент впервые появляется в чате после 2 недель молчания.

И в том, и в другом случае, покупатель получит созданное автоматически сообщение, которое поприветствует его и предложит варианты услуг. 

Приветственное сообщение вы можете написать сами, подобрав наиболее подходящие фирме варианты фраз:

• «Здравствуйте! В ближайшие 10 минут менеджер выйдет на связь и ответит на все ваши вопросы»;
• «Приветствуем! Спасибо за обращение в компанию «ХХХ». Пожалуйста, дождитесь ответа оператора»;
• «Здравствуйте! Благодарим, что обратились к нам. Мы уже ищем свободного оператора, который ответит на все ваши вопросы»;
• «Рады получить ваше сообщение! Буквально несколько минут ожидания, и менеджер напишет вам». 

Вариантов подобных сообщений – миллион. Самое главное, написать именно то приветствие, которое расположит потенциального клиента к сотрудничеству с фирмой. Прежде, чем активировать приветственно сообщение, стоит учитывать, что:

• Оно должно быть коротким, но информативным;
• Клиент должен сразу понять, что его сообщение не останется без внимания;
• Клиент должен увидеть, что написал в нерабочее время, но на его сообщение ответят сразу, как только менеджер выйдет на работу;
• Текст приветственного сообщения всегда можно изменить, так что писать в нем стоит только то, что актуально конкретно в ближайшее время.

Стоит смотреть на реакцию клиентов на сообщение. Если количество отликов и заказов в дальнейшем не меняется, если клиенты перестают выходить на связь после рассылки, стоит поменять текст или добавить смайлы в него.    

Как сделать приветственное сообщение в WhatsApp Business

Процесс подключения функции «Приветственное сообщение» на Android и iOS немного отличается. Рассмотрим способы установки на обе ОС. Подключение на Android:

1. Открыть мессенджер «WhatsApp Business»;
2. Выбрать в меню пункт «Другие опции»;
3. Открыть раздел «Инструменты для бизнеса»;
4. Кликнуть на окошко «Приветственное сообщение»;
5. Выбрать «Отправить приветственное сообщение»;
6. Нажать на текст сообщения в окошке и вписать нужную фразу;
7. Нажать «ОК»;
8. Кликнуть на пункт «Получатели»;
9. Из предложенных вариантов выбрать кому сообщение будет отправляться в дальнейшем;
10. Выбрать «Сохранить».   

Теперь выбранные пользователи будут получать приветственное сообщение с вашего бизнес-аккаунта, когда будут писать первыми. Подключение на iOS:

1. Открыть приложение «WhatsApp Business»;
2. Выбрать раздел «Настройки»;
3. Кликнуть на вариант «Инструмент для бизнеса»;
4. Выбрать пункт «Приветственное сообщение»;
5. Нажать на «Отправить приветственное сообщение»;
6. Отредактировать текст сообщения;
7. Нажать «Сохранить»;
8. Выбрать в графе «Получатели» кто будет получать сообщение.  

Единственное условие, которое нужно соблюсти перед настройкой функции «Приветственное сообщение» – нужно иметь активное подключение к сети Интернет.

Содержание:

Чтобы добиться высокой конверсии от рассылки в мессенджерах, нужно не только правильно выбрать канал коммуникации, но и с умом составить текст, который привлечет внимание пользователей. О том, как это сделать, вы узнаете из этой статьи.

Польза мессенджеров для бизнеса

Задача бизнес-рассылки ― доставить клиенту полезный контент в удобное время. Для этого отлично подходят сервисы массовой рассылки сообщений, которые уже стали привычным каналом связи для многомиллионной аудитории. Например, WhatsApp ежемесячно используют 27 млн. человек, а Viber ― 19,9 млн.

Сообщения в мессенджерах имеют ограничения по количеству символов, но они значительно превосходят длину стандартных SMS. При этом можно настроить каскадную рассылку, которая обеспечит максимальный охват аудитории без лишних затрат. Суть этого метода заключается в том, что если клиент не смог получить сообщение в одном канале, оно будет отправлено в следующий по уровню приоритетности.

Мессенджеры позволяют отправлять не только рекламные рассылки, но и отправку сервисных сообщений, среди которых:

• подтверждение транзакции
• ответ технической поддержки
• уведомление о доставке
• напоминание о записи на прием, мероприятии и других событиях.

Используя рассылки в стратегии маркетинговых коммуникаций, бизнес налаживает тесный контакт с клиентами, а также получает больше информации об их предпочтениях, что позволяет делать предложения еще более релевантными.

Как выбрать канал для рассылки сообщений

Для объемных посланий лучше использовать email. Этот канал подойдет, например, для рассылки о поступлении нового товара. Пользователь сам выберет время, когда сможет уделить несколько минут изучению каталога и покликать по вложенным ссылкам. Для рекламных и транзакционных сообщений, которые требуют мгновенной реакции, подойдут мессенджеры и SMS. Эти каналы также можно задействовать, если пользователь по каким-то причинам не прочитал ранее отправленный email.

Выбирая канал для рассылки, ориентируйтесь на объем и срочность информации, которую хотите донести. Кроме этого, стоит учитывать, с каких устройств представители вашей целевой аудитории чаще всего заходят на сайт. Если львиную долю составляет мобильный трафик, для коммуникации лучше подойдет WhatsApp или Viber. Для тех, кто пользуется десктопной версией браузера, можно использовать мессенджеры ВКонтакте, Одноклассники, Facebook Messenger.

Хотите добиться высокой конверсии SMS-рассылки?

Воспользуйтесь готовыми примерами SMS-рассылок клиентам, которые подготовили специалисты Messaggio. Тексты составлены таким образом, чтобы с первого взгляда привлечь внимание получателя и добиться целевого действия.

Смотреть примеры SMS

5 советов о том, как составить текст рассылки

Чтобы получатель прочитал сообщение и совершил целевое действие, возьмите на вооружение следующие простые рекомендации.

1. Суть предложения должна быть отражена в первых двух строчках

Используйте название бренда или компании

Его можно указать в Имени Отправителя, которое регистрируется в сервисе рассылки. Если рассылка осуществляется по SMS, лучше использовать русскую транскрипцию наименования в тексте, так как сообщения от непонятного отправителя вызовут негатив и недоверие. Также отправителя можно указать в тексте сообщения.

Пишите кратко

Будьте уверены: пользователь не сидит в ожидании сообщений, он постоянно занят. Поэтому у коротких сообщений больше шансов быть прочитанными. Одна часть SMS занимает 160 символов на латинице или 70 на кириллице. Для рекламного сообщения достаточно двух-трёх частей.

Забудьте о креативе

Длинные остроумные слоганы, метафоры и прочие средства выразительности хороши для телевидения или печати. В SMS, Viber, WhatsApp-рассылки закладывайте максимум пользы в минимум символов.

Минимум слов заглавными буквами, сокращений и аббревиатур

Текст, написанный CAPS LOCK, воспринимается как повышение интонации. Выделите промокод — этого будет достаточно. Если без аббревиатур и сокращений не обойтись, они должны быть общепринятыми, иначе сообщение будет напоминать шпионский шифр, который клиент вряд ли захочет разгадывать.

3 типичные ошибки при составлении рассылок

Чтобы рассылка не вызвала негатив у клиента, избегайте:

1. Излишней фамильярности. Не стоит обращаться к читателю на «ты», если это не является частью tone of voice компании. Обратите внимание, как вы обращаетесь к клиентам во всех точках взаимодействия — используйте аналогичную тональность и в мессенджерах.
2. Надуманных информационных поводов. Например, не нужно писать о том, что в этом сезоне будут дожди, поэтому нужно срочно покупать зонт. Клиент и так знает о погоде осенью. Если речь идет о рекламной рассылке, лучше начать текст сообщения с полезных фактов: информации о товаре, его стоимости и условиях акции.
3. Обращений от имени знакомого или родственника. Написав, что-то в духе «Привет, я купила платье за 899 рублей, на мужские футболки в магазине тоже скидки», вы не сможете скрыть рекламный характер сообщения, но точно вызовите негатив.

При составлении рекламной рассылки не забывайте использовать цифры и факты. Указывайте стоимость товаров, процент скидки, даты проведения акции. При этом важно дать понять, что предложение ограничено по времени, а эксклюзивные условия действуют только для получателей сообщения. В конце сообщения указывайте контакты и ссылки, где клиент может получить более подробную информацию. В противном случае рассылка окажется бесполезной: пользователь не поймет, что ему нужно делать дальше, чтобы воспользоваться предложением.

Где взять готовый текст для рассылки

Если вы не знаете, как правильно составить сообщение, воспользуйтесь готовыми примерами. В специальном разделе сервиса Messaggio собраны примеры кликабельных SMS. С их помощью конверсия рассылки будет высокой, а вы сможете сэкономить время на подготовке текста.

Воспользоваться шаблоном может любой желающий, прошедший регистрацию и создавший личный кабинет в сервисе Messaggio. В общем списке выберите отрасль бизнеса. Это может быть медицина, образование, HoReCa, B2B и другие. После этого заполните следующие обязательные поля конструктора:

• Бренд
• Адрес
• Телефон
• Сайт

В них нужно прописать данные вашей компании. Скопируйте шаблон и вставьте в поле «Текст» в личном кабинете. Чтобы заполнить переменные [[DATE]], [[FIRST_NAME]] и прочие, задайте для них соответствующие значения в списке контактов. После загрузки списка в сервис рассылки заданная дополнительная информация отобразится напротив каждого контакта.

Обратите внимание, что шаблоны СМС можно редактировать сразу в конструкторе. В них уже использованы значения, подходящие под большинство популярных акций. Если ваши условия отличаются, можете самостоятельно скорректировать текст.

Итог

Чтобы добиться высокой конверсии при рассылке в мессенджерах, старайтесь ориентировать текст на конкретную аудиторию. Пишите коротко и добавляйте максимум конкретики. Перед отправкой проверьте, как выглядит сообщение. Постарайтесь посмотреть на него глазами клиента и оцените, интересно ли читать текст.

Экспериментируйте с каналами коммуникации, временем отправки, чтобы найти максимально релевантный формат. Сократите трудозатраты на создание рассылки и используйте готовые шаблоны Messaggio, которые доказали свою эффективность.

Приветственный пост на личной странице – это мега важная шестеренка без которой ничего не будет работать. Знаешь почему?

Именно через этот пост читатель должен узнать какой ты по жизни человек и чем ты можешь быть полезен.

Познакомить читателя с тобой.

Знаешь же эту фишку, что у знакомого человека гораздо легче купить? Ну если в городе будет всего два доктора, одного ты знаешь, другого нет. Оба вроде хорошие. К какому пойдешь?

Приветственный пост написанный от души и с твоими настоящими эмоциями будет притягивать к тебе клиентов, с которыми хочется работать. А тех, с кем не комфортно — будет отсекать.

Приветственный пост играет роль фильтра. Ведь кому-то он понравится, а кому-то нет. Разумеется тем, кому он не понравится, с теми и работать будет не комфортно. А работать приятнее с людьми близкими по духу.

Приветственный пост — это твоя виртуальная дверь, через которую человек может к тебе обратиться за услугами. Ну конечно, главное не забыть в конце про призыв действию. Простому действию.

Ну собственно, давай расскажу как же написать этот пост.

Самое простое с чего нужно начать это…

Представь, что мы с тобой  в кафе болтаем за рюмкой чая и ты мне в дружеской беседе рассказываешь, чем ты занимаешься, с чего началось твоё увлечение ремеслом. Почему этим занимаешься, что вдохновляет? От чего получают радость твои клиенты? Какую проблему, хотелку, потребность ты помогаешь им решить? Какую пользу можешь принести людям?

Все это обычным разговорным языком. Без сложных словесных оборотов. По-человечески, открыто.

Ну и в конце обязательно призыв к простому первому действию. Например, получить консультацию, узнать свободную дату или время, подобрать, рассчитать. Если не понимаешь о чем речь, то читай предыдущую статью в рассылке.

А если ты считаешь, что в основе такого поста должна быть захватывающая история в духе фильма Тарантино, то ты ошибаешься.

Нужно быть собой и рассказать свою историю. Даже если она самая обычная. Показать, как ты любишь свое дело и в чем видишь ценность своей работы. Люди покупают у таких же обычных людей как они. 

Мы уже приводили пример нашего ученика. Он написал приветственный пост, и получил вот такой отклик. 

А еще приветственный пост — это очень простой способ рассказать своим друзьям, и подписчикам чем ты занимаешься. Где еще у тебя будет такая возможность, чтобы тебя услышало 500 человек! 

Приветственный пост  реально работает и помогает привлечь клиентов.

— Ну дай уже формулу написания этого поста!  

Вообще я не сторонник каких-то четких инструкций по поводу написания приветственного поста, потому что это, по сути, твоя личная история. Но так как часто слышу «я не знаю что писать», я подготовила 3 алгоритма. 

Но, для начала, давай вспомним азы копирайтинга.

Азы копирайтинга

• Заголовок;
• Деление на абзацы по 3-4 предложения;
• Пиши по-простому, как будто бы говоришь;
• Старайся с помощью слов заставить человека чувствовать;
• Пиши на эмоциях, делись эмоциями в постах;
• Вывод;
• И… конечно же призыв к действию =)

А вот теперь 3 алгоритма, по которым можно написать приветственный пост

Алгоритм написания вариант 1:

• Интригующий заголовок. Пожалуйста, не нужно использовать приветствие в духе «Привет, друзья, вот я решила рассказать». Заголовок — это самая важная часть текста и именно по ней люди решают читать ли дальше твой текст. Этот пост увидят не только твои друзья (конечно если ты будешь применять рекомендации, которые я давала). Еще! Не нужно писать своё имя «Давайте знакомится, меня зовут Вася Пупкин», имя уже написано в твоем аккаунте.
• Как начался твой путь ремесленника
• Почему этим занимаешься, что вдохновляет?
• Какую пользу приносишь людям.
• Призыв к действию. Здесь предложение простого действия.

Алгоритм написания вариант 2:

• Интригующий заголовок
• Ситуация
• Критический момент
• Инцидент
• Препятствие
• Вызов
• Переломный момент
• Рост
• Уроки
• Было плохо/Стало хорошо
• Призыв к действию. Здесь предложение простого действия.

Алгоритм написания вариант 3:

• Интригующий заголовок 
• Чем я занимаюсь
• Почему и за что люблю свою работу
• Твои достижения
• Чем можешь быть полезен человеку
• Призыв к действию. Снова наше любимое, предложение простого действия.

К своему посту обязательно прикрепи фотографии. Хотя бы одно фото должно быть с твоим лицом, и фото твоих работ, ты в процессе работы, довольные лица клиентов. Максимальное количество фото к посту 10 штук, вот и прикрепи 10 фотографий. 

Закрепи этот пост у себя на стене. Это будет твой приветственный пост.

Чтобы вдохновится и понять, что это не так сложно, вот тебе примеры приветственных постов:

Пост нашей ученицы Татьяны Лободы,она инструктор йоги https://vk.com/wall168975855_2118 

Пост Вовы https://vk.com/wall11545930_3955

Мой пост https://vk.com/wall4126920_2190

А теперь расслабься и просто вспомни свою историю

И напиши её. 

Не зацикливайся на том, что пост должен быть идеальным. Ты можешь в любой момент переписать свой приветственный пост. Я вот лично за 5 лет, написала уже 6 разных приветственных постов. 

Я верю в тебя! Твоя суровая маркетологичка Евгения Брун

🔥 КАК НАХОДИТЬ СЕБЕ КЛИЕНТОВ ВКОНТАКТЕ? Узнай БЕСПЛАТНО за 5 часов.

Забери подарок от Суровых. «ВК-Лайт» – подготовительный курс по продажам ВКонтакте. БЕСПЛАТНО! Переходи по 👉 этой ссылке 👈 и жми „разрешить“

Сейчас все прибежали из Инсты в ВК. И клиенты и конкуренты.

Это огромный тренд. Такую возможность нельзя упускать! Нужно раскрутиться быстрее, чем конкуренты.

Поэтому учиться надо сейчас и у проверенных SMM-щиков.

Даже если у тебя нулевая страница, её можно превратить в источник продаж. У нас есть проверенная годами схема.

Сами мы в маркетинге и продажах уже второй десяток лет. А последние 4 года обучаем ремесленников находить клиентов ВКонтакте на свои товары и услуги.

И у нас 600+ отзывов. Потому что наша СХЕМА работает.

Ты узнаешь РАБОЧУЮ СХЕМУ привлечения клиентов из ВК:

Оформил, настроил – пошла клиентура, деньги падают в кулёк.

Наша система отлично подходит как новичкам, так и прокаченным. Не важно из какого города. Не важно сколько конкурентов. Это работает. Есть много отзывов – увидишь внутри.

А самое главное – объясняем всё это простым языком, на пальцах. Без сложных терминов и мудрёностей. Разберется даже чайник.

🔥 Тебя ждут 5 мощных и веселых видеоуроков + конспекты и тесты.

Ты разберешься с ключевыми навыками:

🔥 Увидишь реальные примеры и кейсы наших учеников.

🔥 Ты поверишь в свои силы и начнешь продвигаться без помощи всяких SMM-щиков

Сейчас курс доступен БЕСПЛАТНО!

Забирай! Переходи по 👉 этой ссылке 👈 и жми „разрешить“

Курс веселый и простой. Можно смотреть вечером вместо сериальчика. А после просмотра ты будешь на голову выше своих конкурентов.

Обучайся весело, быстро и легко.

Получи наш подготовительный курс БЕСПЛАТНО!

Переходи по 👉 этой ссылке 👈 и жми „разрешить“

После этого тебе в личку ВКонтакте придут видеоуроки.

Если вы хотите произвести хорошее впечатление на своих клиентов через социальные сети даже в нерабочее время, следует использовать «Ватсап»-приветствие. Важно сконцентрировать свое внимание на нем: такие сообщения помогают наладить контакт с покупателем.

Содержание

Приветственные сообщения в WhatsApp: что это и для чего они нужны

Приветственное сообщение в «Ватсапе» – бизнес-инструмент для автоматической рассылки специальной информации, предназначенной клиентам.

Такой текст требуется случае, если у менеджера компании, ответственного за ее работу в социальных сетях, нет возможности ответить на вопрос покупателя.

Такая система – отличный помощник в привлечении клиентов. Ваши потребители всегда будут получать обратную связь и продолжать взаимодействие с организацией.

Инструкция, как сделать и настроить приветствие в чате

Для настройки приветственного текста вам понадобится специальное приложение WhatsApp Business, которое доступно в любом магазине приложений, будь то App Store или Play Market.

Откройте платформу и действуйте согласно следующей инструкции:

1. Перейдите в раздел настроек, выберите опцию «Инструменты для бизнеса» и нажмите на «Приветственное сообщение».
2. Кликните по кнопке «Отправить приветственное сообщение», напишите необходимый текст и сохраните его.
3. Нажмите на поле «Получатели» и выберите одну из предложенных площадкой функций: все/все, кто не записан в телефонной книге/все, кроме…/отправлять только…

Советы, как правильно написать приветственный текст

Чтобы привлечь внимание клиентов, необходимо соблюдать рекомендации:

1. Составлять текст кратким, но информативным – он должен исчерпывать все вопросы вашего покупателя. Если он будет рассылаться в нерабочее время, то, помимо приветствия, следует в вежливой форме указать, что вскоре вы вернетесь к работе и обсудите все моменты сотрудничества.
2. Постарайтесь уместить суть предложения в первых строках, после чего раскройте ее, обозначив свои предложения и акции. Помните: от начала текста зависит, дочитает ли покупатель его до конца.
3. Используйте деликатную форму общения, избегая фамильярности и сухости. Для дополнительной эмоциональной окраски и проявления заинтересованности можно использовать эмоджи и специальные символы. Не забывайте указывать название компании или бренда.
4. Не злоупотребляйте средствами выразительности. Цените время своих покупателей: вкладывайте в сообщения только полезную для них информацию, однако старайтесь избегать клише.

Текст рассылки всегда можно поменять в настройках WhatsApp Business.

Примеры приветствий в группе

Если у вас нет идей для написания «Ватсап»-приветствия, вы можете использовать специальные шаблоны для составления своего текста.

Начните с приветствия, используя стандартные фразы:

• «здравствуйте»;
• «приветствуем вас»;
• «добрый день/вечер» (если рассылка осуществляется в данные промежутки времени);
• «доброго времени суток»;
• «рады приветствовать вас».

Затем обязательно поблагодарите потенциального покупателя за обратную связь:

• «благодарим за обращение»;
• «спасибо, что выбрали нас»;
• «всегда рады ответить»;
• «спасибо, что остаетесь с нами».

Кратко донесите основное сообщение, адресованное вашим клиентам:

• «мы свяжемся с вами в ближайшее время»;
• «сейчас наш рабочий день окончен, но мы скоро ответим вам»;
• «мы ответим вам в течение…»;
• «менеджер вскоре свяжется с вами»;
• «чем мы можем помочь?»;
• «оставайтесь с нами на связи»;
• «следите за нашими новостями».

Вы можете совмещать предложенные варианты или менять их в соответствии с тем, что хотите донести до потенциального покупателя.

Обзор