Перестало воспроизводиться видео, присланное и переданное. Пишет не удалось загрузить видео, а в телефоне просмотреть можно

Обычно изображения и видео, полученные в WhatsApp, загружаются нормально, когда вы нажимаете на них. Тем не менее многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда нажатие на медиафайл вызывает ошибку, которая гласит: «загрузка не удалась», «загрузку не удалось завершить», «повторите попытку позже» и т. д. Если вы не можете загружать изображения и видео из WhatsApp, следующие исправления помогут вам решить данную проблему.

Перезагрузите телефон

Первый шаг, который вы всегда должны выполнять при устранении неполадок в приложении — это перезапустить его. Аналогичным образом, если изображения и видео в WhatsApp не загружаются, перезагрузите телефон Android или iPhone. Иногда просто перезагрузка телефона решает проблему с загрузкой мультимедиа в WhatsApp.

Установите правильную дату и время

Наличие правильной даты и времени на вашем телефоне важно для синхронизации WhatsApp с его серверами, иначе вы не сможете загружать изображения или видео, как указано на официальной странице поддержки WhatsApp.

Исправьте проблемы с интернетом

Часто пользователи не могут загружать медиафайлы в WhatsApp из-за проблем с подключением к интернету. Эти советы по устранению неполадок должны помочь в решении проблемы:

• Если вы используете WhatsApp в сети Wi-Fi, начните с перезагрузки роутера.
• Затем попробуйте открыть веб-сайт на своем телефоне. Если веб-сайт не загружается или изображения не загружаются должным образом, возможно, ваше соединение Wi-Fi не работает.
• Вы также можете попробовать переключиться между Wi-Fi и мобильной передачей данных, чтобы определить, является ли интернет-соединение причиной проблемы.
• Убедитесь, что у вас достаточно интернет-трафика.
• Попробуйте на время включить и выключить режим полета на своем устройстве.
• Для Wi-Fi попробуйте удалить сеть Wi-Fi, а затем подключиться к ней снова.
• Если возможно, попробуйте подключиться к другому Wi-Fi-соединению или маршрутизатору.

Проверьте настройки автоматической загрузки мультимедиа

Если есть проблемы с тем, что WhatsApp не загружает изображения и видео автоматически на ваш телефон, вам следует взглянуть на настройки автоматической загрузки мультимедиа в WhatsApp.

Для этого перейдите в «Настройки» WhatsApp > Данные и хранилище. Здесь вы найдете раздел автозагрузки мультимедиа. Нажмите на параметры под ним и разрешите тип мультимедийных файлов, которые должны загружаться автоматически при подключении к мобильным данным или Wi-Fi, в зависимости от ваших потребностей.

Проверьте доступное хранилище

На вашем мобильном телефоне должно быть достаточно места для загрузки мультимедийных файлов из WhatsApp. Если на телефоне недостаточно памяти, файлы не будут загружены.

Отключите SD-карту

Если вы используете карту памяти в мобильном телефоне Android, часто она вызывает проблемы с загрузкой мультимедиа в WhatsApp. Чтобы исправить это, вам нужно будет либо извлечь карту памяти, либо отключить ее.

Отключите перемещение содержимого на SD-карту

Если ваш телефон Android предлагает встроенную настройку для переноса данных на SD-карту, попробуйте отключить ее для WhatsApp.

Действия могут отличаться в зависимости от модели вашего телефона. По сути, вам нужно перейти в «Настройки» на смартфоне и найти раздел «Память». Затем найдите функцию «Переместить на SD-карту» и выключите переключатель рядом с WhatsApp.

Очистите кэш WhatsApp

Попробуйте очистить кэш для WhatsApp на своем телефоне Android. Это не приведет к удалению ваших чатов.

Чтобы очистить кэш на Android, перейдите в «Настройки» > «Приложения» > WhatsApp > «Хранилище и кэш». Затем нажмите «Очистить кэш».

Перезагрузите телефон после очистки кэша. Не нажимайте «Очистить данные», так как это приведет к удалению ваших чатов в WhatsApp.

Отключите блокировку рекламы

Если вы используете на своем телефоне приложения для блокировки рекламы, попробуйте на время отключить их, чтобы проверить, не конфликтуют ли они с мультимедиа в WhatsApp.

Обновите WhatsApp

Часто обновление WhatsApp также помогает решить проблему, когда изображения и видео не загружаются.

Перейдите в Play Store (Android) и App Store (iPhone) и найдите WhatsApp. Нажмите на кнопку «Обновить», если она доступна. Перезагрузите телефон. Не волнуйтесь, обновление WhatsApp не приведет к удалению ваших чатов.

Сбросьте настройки приложения

Сброс настроек приложения не приведет к удалению ваших личных данных. Однако все настройки приложения WhatsApp будут сброшены. Поэтому, если какой-то параметр отвечает за то, что изображения и видео в WhatsApp не загружаются, сброс настроек приложения должен исправить это.

Действия могут отличаться в зависимости от модели вашего устройства. Однако в большинстве случаев вам нужно перейти в «Настройки» > «Приложения» > WhatsApp > «Хранилище и кэш». Затем нажмите «Сбросить настройки приложения» или «Очистить данные».

Переустановите WhatsApp

Если проблема не исчезнет, ​​удалите WhatsApp со своего мобильного телефона и установите его снова. Очень часто, это радикальное действие помогает решить большинство проблем с приложением WhatsApp.

Поделиться

В процессе общения пользователи WhatsApp обмениваются различными типами файлов: фото, видео, документы. И бывает что с воспроизведением медиа возникают неполадки. Почему не загружается видео в Ватсапе, этот вопрос волнует многих и сегодня мы его подробно разберем.

Почему не открывается, не загружается и воспроизводится видео в Ватсапе

Существует несколько распространенных проблем, связанных с некорректным воспроизведением или ошибками загрузки в мультимедийных файлов, в частности, видео:

• проблемы с интернет-подключением;
• переполненная память смартфона;
• неактуальная версия Ватсап;
• проблемы с картой памяти.

Проблемы с подключением к интернету

Одна из распространенных причин, почему Ватсап не загружает фото и видео может заключаться в низкой скорости или отсутствии интернета. А также, активно ли, вообще, подключение к сети. Проверить наличие интернета можно, открыв любую страницу через встроенный браузер на смартфоне. Если страница открывается и контент на сайте загружается, проблема не в этом.

Если интернета нет проверьте, хватает ли трафика, и не забыли ли вы оплатить услугу.

Низкая скорость

Проверьте скорость интернета с помощью приложения Speedtest, которое доступно для устройств под управлением Android и iOS в магазинах приложений. Если скорость интернета низкая по результатам проверки, перезагрузите роутер (при подключении к домашней сети WiFi) или обратитесь к оператору мобильной связи для выяснения причин.

Нестабильная сеть

При нестабильной сети также могут возникать проблемы с воспроизведением видео в Ватсапе. Для решения проблемы перезагрузите роутер (смартфон) или обратитесь к оператору.

Устаревшая версия приложения

Ещё одна причина, почему в Ватсапе не воспроизводится видео — это устаревшая версия приложения. Многие пользователи не устанавливают обновления приложений с целью сэкономить трафик и место на диске. В таком случае, если у вас установлена устаревшая версия приложения, которая давно не обновлялась велика вероятность сбоев и ошибок при работе приложения.

Чтобы обновить Ватсап:

1. Откройте Play Маркет на своем устройстве.
2. При необходимости авторизуйтесь через свой аккаунт Google.
3. Войдите в «Меню» (бургер в виде трёх полос в левом верхнем углу).
4. Выберите «Мои приложения и игры».
5. Находясь на вкладке «Обновления» найдите WhatsApp и нажмите кнопку «Обновить».

Также можно скачать обновленную версию WhatsApp с официального сайта или установить с версии Google Play, при условии авторизации в сервисе через аккаунт Google, который привязан к смартфону.

Для устройств под управлением iOS порядок действий будет идентичен, за исключением, что скачивать обновление нужно в магазине приложений App Store.

С недавних пор поддержка операционных систем Windows phone была полностью прекращена.

Проблемы с картой памяти

Если Whatsapp не воспроизводит видео, проблемы могут быть ещё из-за неисправной SD-карты.

Подключите SD-карту к компьютеру и проверьте её на вирусы. Сохраните в отдельной папке на ПК данные с флеш накопителя и отформатируйте её инструментом «Полное форматирование». Если повреждение флеш-накопителя является программными восстановить карту можно с помощью специализированных программ.

Например одной из нижеперечисленных:

• Hetman Partition Recovery
• D-Soft Flash Doctor
• Transcend RecoveRx
• HP USB Disk Storage Format Tool
• HDD Low Level Format Tool
• Flash Memory Toolkit
• JetFlash Recovery Tool
• EzRecover

Механическое повреждение

При механическом повреждении флеш-памяти также возможны ошибки и сбои в работе приложения при попытке воспроизвести видео, которое загружено на съемный накопитель. Структура флеш-памяти состоит из множества ячеек, которые способны хранить определенное количество информации. При повреждении этих ячеек данные, хранящиеся в них также повреждаются. Процессор не может считать из них информацию, и, соответственно, выдает ошибку.

Восстановление работоспособности повреждённой SD-карты, как правило, дело хлопотное и дорогостоящие, проще приобрести новую карту. Целесообразно восстанавливать флеш-накопитель в случае, если на нём хранятся очень важные данные.

Недостаточно свободной памяти

Большая часть смартфонов в основном имеют небольшой объем встроенной памяти: 8, 16, 32 и 64 Гб, а также 1, 2, 3, 4 Гб оперативной памяти. При интенсивном использовании смартфона общение в социальных сетях и мессенджерах, передаче медиа с включенной функцией автозагрузки память быстро переполняется.

Бывает пользователь сталкивается с проблемой, когда не открываются фото или видео в Ватсапе, что в этом случае делать? Логично, что если память переполнена приложение не сможет загрузить видеоролик и воспроизвести его. Для решения данной проблемы достаточно почистить смартфон от мусорных файлов, удалить неиспользуемые приложения, а также удалить кэш приложений.

Формат видео не поддерживается

WhatsApp поддерживает следующие форматы видео: MP4, MKV, AVI, 3GP и MOV. И при вопросе, почему не открывается видео в Ватсапе. Стоит в первую очередь обратить внимание на расширение присланного файла. Если вам прислали видеофайл в другом формате при загрузке и попытке воспроизвести видео, вы скорее всего увидите ошибку «Неподдерживаемый тип файла».

В зависимости от типа разрешения файлов, в котором вам прислали ролик, его можно конвертировать в поддерживаемый формат с помощью различных приложений и профессиональных программ для конвертации файлов. 

Можно ли конвертировать файл в другой формат

В сети существует огромное количество сервисов и программ способных изменять формат файла.

Например вот эти программы:

• Format Factory (фабрика форматов видео);
• Bigasoft Total Video Converter (самый интуитивной понятный конвертер);
• Movavi Конвертер Видео (лучший для «подгона» видео под нужный размер);
• Xilisoft Video Converter (популярная универсальная программа/комбайн).

Профессиональные программы для конвертации, способные справиться с любой задачей, как правило, платные.

Несовместимость с проигрывателем

Если встроенный проигрыватель Ватсап не загружает фото и видео и по каким-то причинам не воспроизводит медиа, можно попробовать установить стороннее приложение из Play Маркета или AppStore.

• VLC;
• Infuse 5;
• MX Player;
• PlayerXtreme Media Player;
• KMPlayer.
• FX Player;
• nPlayer Lite;
• XPlayer.

В сети есть ещё огромное количество десктопных программ и мобильных приложений для конвертации файлов. Какие-то из них платные, какие-то нет. Отличаются простотой использования, наличием русского языка и ещё многими другими характеристиками.

Почему не открывается (не показывается, не воспроизводится) видео в ватсапе?

Основные причины возникновения проблем с воспроизведением видео:

• Отсутствие подключения к интернету
• Нестабильное подключение сети
• Неправильная работа карты памяти
• Устаревшая версия приложения
• Несовместимости установленного мессенджера и  платформы устройства
• Неверный видео формат
• Конфликты с другими приложениями и сервисами
• Несовместимость со встроенным плеером

Как решить проблему?

При возникновении проблем с интернетом подключитесь к другой сети или свяжитесь с оператором для решения проблем. Если подключение есть, но видеозапись не грузится, то необходимо проверить, хватает ли трафика и скорости сети для воспроизведения полученного файла.

Также может быть обыденная причина, на которую зачастую не обращают внимания –отсутствие достаточного количества свободного пространства для загрузки и воспроизведения видео-файла. Для решения следует освободить место на смартфоне во внутренней памяти устройства, удалив лишние данные и файлы. Возможны проблемы с совместимостью и актуальностью пакетов кодеков, которые используются в установленной версии мессенджера Ватсап на смартфоне. В этом случае необходимо обновить приложение Ватсап и встроенный плеер воспроизведения видео на девайсе.

Также следует проверить как интернет работает в других программах для работы с видео: браузер, ютуб, гугл фильмы и тому подобное. Если в других приложениях все загружается и работает достаточно хорошо, то неисправность может быть в отсутствии обновления.

Для решения последних двух проблем необходимо:

• Зайти в магазин приложений
• Перейти в раздел имеющихся программ
• Тайпнуть по ссылке «Обновить» рядом с мессенджером Ватсап

В айфонах ошибок с СД-картами быть не может, так как смартфоны не поддерживают установку внешней памяти устройства. А для решения данной неисправности в андроидустройствах следует:

Мессенджер поддерживает все распространенные форматы, но следует учесть, что виды MP4 бывают разные, поэтому определенные по-особому закодированные файлы могут не отправляться в приложении.

Если ролик имеет неподдерживаемый формат, но можно переконвертировать его: в интернете есть множество онлайн-ресурсов для выполнения этой функции.

При существовании конфликта с другими приложениями следует:

• Если известно какая программа мешает правильной работе мессенджера, то необходимо удалить полностью или попробовать переустановить.
• Если нет – то требуется сделать полную резервную копию смартфона и данных приложений и сбросить устройство до заводских настроек.

По отзывам пользователей мессенджера на мобильной платформе Андроид, например, зачастую возникают неприятности, связанные с неправильной работой приложения, при конфликте с сервисом Google Photo. Эту проблему рекомендуют решать путем обновления этих двух приложений и все приходит в норму.

Также в заключение хотелось бы указать еще на один необычный способ решения проблем с воспроизведением видео. По отзывам это очень действенный метод, хотя звучит очень странно.

Пошаговая инструкция:

• Установите статус «Не беспокоить» в статусе учетной записи мессенджера.
• Включите звуковые оповещения на приходящие уведомления о новых событиях в приложении.
• Как говорят источники, после этого видео начинает воспроизводиться.

WhatsApp — популярный сервис для мгновенного обмена текстовыми сообщениями, фото, видео и аудио. Приложение работает на большинстве современных платформ и является бесплатным. Иногда пользователи сталкиваются с разного рода проблемами, такими как сбой загрузки в WhatsApp различных файлов. Если загрузку не удалось завершить, файлы могут не открываться.

Почему «Ватсап» не загружает фото

Причины, почему не загружается видео или фото в WhatsApp, могут быть разные.

При возникновении такой ситуации нужно проверить следующее:

1. Стабильность и работоспособность интернет-соединения. Часто бывает так, что на устройстве выключена передача данных либо существуют проблемы с ее функционированием (например, отсутствие стабильного сигнала сети).
2. Количество памяти на телефоне, достаточное для работы сервиса.
3. Установка правильных даты и времени на телефоне.
4. Исправность SD-карты и смартфона.

Иногда возникают и другие неполадки, такие как сбои в работе самого мессенджера, неправильно выставленные параметры для работы или неверное распределение прав на запись на внутреннем и внешнем накопителях.

Самые распространенные причины

Требования мессенджера

Если смартфон пользователя не соответствует требованиям, установленным сервисом, таким как версия ОС (для Android это 2.3.3 и более поздние) или наличие SIM-карты с тарифным планом, позволяющим получать сообщения без подключения к Wi-Fi, то процесс передачи информации будет невозможен.

Основными системными требованиями WhatsApp для нормального функционирования являются:

• ОС не ниже 2.3.3 для платформы Android;
• для iPhone — наличие iOS 9 и выше;
• операционная система Windows Phone выше версии 8.1.

Обновления и интернет

Частой причиной невозможности обмена фото и видео является недостаточная скорость интернет-соединения. При отправлении текстового сообщения требуется менее быстрое соединение, чем во время воспроизведения медиаматериалов, поэтому проблема может не возникать. Также важно, чтобы установленные на смартфоне дата и время были синхронизированы с интернетом.

Регулярное обновление приложения важно для того, чтобы при загрузке файлов возникало меньше проблем. При использовании устаревшей версии WhatsApp сервис может работать нестабильно и не отправлять как текстовые, так и содержащие фото- и видеофайлы сообщения. Обновить «Ватсап» можно в магазине приложений, запущенном на устройстве, на котором он установлен. После обновления нужно повторить попытку загрузки медиафайла.

Внутренние проблемы смартфона

Внутри самого смартфона могут возникнуть неполадки, связанные, например, с неисправностью SD-карты. В таких случаях стоит проверить, имеется ли достаточное количество места для сохранения информации на карте, а также не установлен ли на ней режим «Только чтение».

Часто проблемы появляются из-за повреждений и других сбоев, связанных с работой самой SD-карты. В таких случаях стоит обратиться к специалисту либо приобрести новую.

Как устранить проблему

Пути решения проблемы зависят от особенностей устройства, на котором она возникла.

На телефоне

Если невозможность отправлять фото и видео связана с нехваткой места на SD-карте, то следует:

1. Открыть настройки устройства и найти раздел «Система».
2. Зайти в пункт «Память устройства» либо «Хранилище и USB-накопители».
3. Открываются данные об используемой приложениями памяти. Рекомендуется удалить лишние файлы, находящиеся на телефоне.

Также это можно сделать с помощью специальных программ, показывающих степень загруженности устройства и позволяющих очистить его. В случае продолжения возникновения ошибок в работе следует проверить количество оперативной памяти на устройстве и при нехватке очистить кеш приложений в разделе «Память».

На компьютере

Если на SD-карте достаточно места, но по-прежнему продолжают возникать проблемы с отправкой медиа, требуется удалить файлы WhatsApp с устройства. Это действие может стереть все резервные копии сообщений и скачанных медиа и документов, поэтому нужно:

1. Заранее сделать резервную копию данных WhatsApp и перенести их с SD-карты на компьютер.
2. Открыть на компьютере SD-карту и удалить папку «WhatsApp». После этого все фото, видео и аудио будут удалены, но чаты сохранятся и работа приложения нормализуется.
3. Перезапустить смартфон.

Если эти советы по устранению неполадок в том, как воспроизводится и отправляется файл, не дали нужного результата, то рекомендуется обратиться в службу поддержки WhatsApp. Возможно, проблемы были связаны с нарушениями в работе сервиса. Чтобы написать в поддержку, перейдите в системные настройки приложения и нажмите на пункт «Формы обратной связи»

В приложениях для общения удобно не только переписываться, но и обмениваться медиафайлами. При хорошем интернет-соединении загрузки происходят моментально. Однако порой пользователи могут сталкиваться со сложностями. В этой статье расскажем, почему WhatsApp не грузит видео и пишет, что произошла ошибка.

Причины, по которым WhatsApp не грузит видео и пишет «ошибка»

Проблема может иметь разные причины. Но, выяснив, в чем же дело, вы сможете исправить ошибку.

• Часто бывает, что пользователь пытается загрузить видео на память устройства или карту памяти, которые и так уже переполнены;
• Плохое качество интернета или нестабильный сигнал интернета;
• Неправильные настройки времени и даты на смартфоне;
• Видео весит больше 16 мегабайт — такое ограничение на размер медиафайла установлено в Ватсапе;
• Неисправности с картой памяти: чаще всего случаются на устройствах на базе ОС Android.

Теперь вы знаете, почему происходит ошибка при загрузке видео в WhatsApp. Давайте разберемся, что же делать, чтобы устранить неполадку в каждом конкретном случае.

Как устранить ошибку при загрузке видео в Ватсапе

Выполняйте инструкцию по порядку и проблема будет решена. Итак, для того, чтобы устранить данную досадную неполадку в WhatsApp:

1. Устройте ревизию на устройстве и удалите все, что не используется или надоело, старые документы и фото перенести с устройства в архив. Даже причина проблемы не в нехватке памяти, телефон отблагодарит вас за ревизию быстрой работой;
2. Проверьте интернет-соединение. Подключитесь к другой сети. Возможно, проблема возникла из-за плохого мобильного интернета или wi-fi;
3. В настройках телефона установите правильную дату и время вручную или выберите автоматическую настройку
4. Зайдите в настройки телефона в раздел «Время и дата» и отредактируйте параметры вручную или выберите автоматическую корректировку. Не пренебрегайте данным пунктом, даже если вам кажется, что время у вас правильное. Для нарушения корректной работы достаточно расхождения в одну минуту;
5. Проверьте размер видео, которое вы хотите загрузить. Если оно больше допустимого лимита, сожмите его либо, что удобнее и не тратит трафик, загрузите больше видео на облако и просто поделитесь ссылкой на него с пользователем;
6. Что касается проблем с картой памяти, если она не переполнена, возможно, на ней стоит режим «Только чтение». Эта настройка запрещает загружать файлы с карты памяти. Выключите этот режим. Если ошибка все равно не исчезла, попробуй отформатировать карту. Однако действуй осторожно, не забудь сделать резервные копии переписок приложений. Если и это не поможет, возможно, пришла пора купить новую карту памяти.